岗位职责： 1、组织并主持召开本部门工作例会；制定前厅部的规章制度，完善部门运 作；制订本部门月度、年度工作计划；提交本部门月度、年度工作总结；检 查督促前厅部各分部完成每月采购计划及每月仓库物资领料计划。 2、在总经理的领导下，执行及汇报酒店优惠房价、折扣、公司信用协议等 事宜；利用意见箱给予的反馈和建议促进工作的改善，完成会员招募指标及 邮件调查；向客人（潜在客户）积极的推荐酒店的各项设施。  3、处理前厅部的各种重大决策性事情，处理酒店对外邮件。  4、接受专项任务和临时性任务，根据要求进行轮班，服从节假日的政策和 措施；参与重要宾客的接待。  5、控制前厅部成本，严格掌管各分部领货物品及数量，审核前厅部日常费 用，电话费，做好易耗品每月统计；合理利用人力资源，充分发挥员工的能 动性和主动性。  6、检查前厅部各分部的工作计划完成情况，督导前厅部接待客人的服务质 量，为商务客人提供优越的商务设施，协调前厅部与其他部门的关系，发现 问题需及时向上反映，并相互沟通，予以解决。 7、计划、组织部门的工作，督导部署工作的开展并评核部门的工作业绩及 待业表现，对下属进行绩效评估、试用评估及年终评估，报总经理审批；培 训直接部署并督导对间接部署的培训，提升本部门人员的素质。  8、熟悉所有的酒店设施和服务；熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业； 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)，保持员工手册上所列正 确的仪容仪表。  9、保障酒店、人员的财产安全。  岗位要求： 1、大专以上相关专业学历或本科任 何专业学历。  2、五年以上前厅管理工作经验。  3、可以熟练操作计算机系统、办公软件、网络软件系统，可以熟练的用粤语，英语与客人进行沟通。 工作时间： 行政班，必要时需顶班 工作地点： 广东茂名、广西贺州，均招

【岗位职责】 1、负责餐厅前厅的日常服务工作，包括顾客接待、点单、上菜、结账等 2、保持餐厅环境整洁，确保餐具摆放规范、桌椅整齐 3、及时响应顾客需求，处理简单投诉并及时反馈 4、熟悉菜单内容，能准确推荐菜品并解答顾客疑问 5、协助完成每日开市前准备和收市后整理工作 【岗位要求】 1、年龄18-35岁，身体健康，无不良嗜好 2、具备基本服务意识，主动热情，吃苦耐劳 3、能适应晚班工作 4、有餐饮服务经验者优先，无经验可培训上岗 5、能用普通话进行基本交流

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 全面的餐饮部运营知识。 1年相关的工作经验，1年主管级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

【岗位职责】 1、严格遵守酒店各项规章制度。 2、认真完成各部门下达的美工任务。 3、负责会议、餐饮、节庆及大型活动的美术设计和制作。 4、负责酒店的所有服务用品和印刷宣传品的美术设备与监制。 【岗位要求】 1、大专以上学历，经济、管理等相关专业，有1年同岗位工作经验。 2、了解装潢、工艺美术等方面的专门知识，掌握广告宣传及美术知识，具有较强的主体审美能力。 3、沟通协调能力强，具备良好的团队素质。 4、具有设计制作大型美工制品的能力。

1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

男女不限，大专及以上学历，无经验可培训，应届生专业要求：市场营销，酒店管理，旅游管理。实习要求：需要有酒店实习经验。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务。 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务。 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1、女性优先，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法。 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先。 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德。 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店洗衣房及公共区域（PA）的日常管理工作。 2. 制定洗衣及PA工作流程、质量标准及安全规范。 3. 管理洗衣设备的使用、维护及保养。 4. 控制洗涤成本及PA物料消耗。 5. 负责洗衣房及PA员工的培训、排班及绩效管理。 6. 协调与其他部门的工作衔接。 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。 2. 5年以上相关工作经验，其中至少3年管理岗位经验。 3. 精通洗衣及PA业务流程、质量标准及设备管理。 4. 具备优秀的成本控制能力和团队管理能力。 5. 英语沟通能力良好。

【岗位职责】 1、负责酒店内水电设备、管道系统的日常检查、维护及维修工作，确保设施设备正常运行 2、及时处理突发性水电故障，快速响应并解决各类紧急维修需求 3、定期对酒店配电系统、给排水系统进行巡检，做好预防性维护保养记录 4、协助完成酒店设施设备的安装、改造及节能优化工作 5、严格执行安全操作规程，确保维修作业符合行业标准及安全规范 6、管理维修工具及耗材库存，做好使用登记与定期盘点 【岗位要求】 1、具备基本的水电维修技能，熟悉强弱电系统、给排水管道等设施维护 2、持有电工操作证（低压/高压）或相关职业资格证书者优先 3、能独立判断并处理常见水电故障，具备应急抢修能力 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识与团队协作精神 5、适应轮班工作制，能承受一定的工作压力 6、有酒店或物业相关维修经验者优先考虑

岗位职责： 1. 制作披萨，纯手工制作意式披萨（揉面、发酵、馅料、整形、烤制）； 2. 负责披萨成品的烤制、加工并且保证所有环节的准确，高级披萨师要带训新员工； 3. 确保前场的产品销售供应充足，保持设备区以及操作间的卫生整洁； 4. 熟知后厨食品安全的标准并严格执行。 任职要求： 1. 高中或以上烘焙相关专业毕业，有烘焙等级证书者优先； 2. 1年或以上烘焙制作经验，至少熟练掌握两个工作站； 3. 优秀的执行力，团队协作力以及学习创新能力； 4. 良好的形象气质，无明显纹身； 5. 接受异地培训。

岗位职责 1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4.故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1.必须掌握机电工程设备的基础知识。 2.能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 3.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 4.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责酒店客房布草的收发、清点、核对及登记工作，确保数量准确无误； 2、按照标准流程对布草进行分类、整理、折叠及打包，保持布草整洁有序； 3、检查布草的清洁度及完好性，发现破损或污渍严重的布草及时上报并处理； 4、协助布草仓库的管理，包括库存盘点、补充及记录，确保布草供应充足； 5、配合洗衣房及客房部的工作，确保布草周转高效，满足酒店运营需求； 6、遵守酒店卫生及安全规范，保持工作区域的整洁与安全。 【岗位要求】 1、具备基本的责任心和耐心，能够细致完成重复性工作； 2、身体健康，能够适应站立工作及搬运布草等体力劳动； 3、具备团队合作意识，能够与同事良好沟通协作； 4、无工作经验要求，有酒店或相关行业经验者优先； 5、能够适应轮班工作制，包括早晚班及节假日排班。

【岗位职责】 1. 市场开拓与客户开发 ● 多渠道获客： 主动开发企业客户、旅行社、政府机构、OTA平台客户。 ● 销售执行： 通过电话销售、拜访、参加行业展会等方式寻找销售线索，推广酒店的客房、餐饮及会议产品。 ● 商务谈判： 负责与客户进行合同谈判，确定价格、房型套餐及合作细节，签订销售合同，确保完成月度、季度及年度的销售业绩指标。 2. 客户关系维护与管理 ● 客户留存： 建立完善的客户档案，定期回访老客户，挖掘客户的续住、会议或餐饮等增值需求，提升复购率。 ● 体验优化： 及时响应客户需求和投诉，协调内部资源妥善解决，保障客户体验，建立长期稳固的合作关系。 ● 接待统筹： 组织客户参观酒店，在重要客户入住或举办活动期间，协调前厅、餐饮等部门确保服务落地。 3. 内部协调与运营跟进 ● 跨部门协作： 作为客户与酒店内部的桥梁，将客户需求准确传达给、客房、前厅等部门，确保订单全流程顺利执行。 ● 回款管理： 负责个人销售订单的跟进，确保客户按时回款，杜绝坏账。 4. 市场调研与数据分析 ● 竞品分析： 收集周边同档次酒店的价格体系、促销活动及市场动态，形成分析报告，为酒店定价和营销策略调整提供依据。 ● 报表管理： 熟练使用办公软件和销售系统，按时完成销售数据统计、预测及业绩上报。 【岗位要求】 1、热爱销售工作，具备较强的市场开拓能力和客户服务意识； 2、具备良好的沟通能力、谈判技巧及团队协作精神； 3、能承受一定的工作压力，适应快节奏的工作环境； 4、有酒店行业销售经验者优先，无经验者可接受系统培训； 5、熟练使用办公软件，具备基本的数据分析能力； 6、工作积极主动，责任心强，具备较强的学习能力和抗压能力。

1. Assist in preparation of the kitchen in the menu, and the food cost control and management. 协助编制冷餐厨房菜谱，并对食品成本进行控制及管理。 2. Ensure that the kitchen in food quality, cost, and meet the guest needs. 确保冷餐厨房食品质量、成本，满足客人需要。 3. Implement the kitchen in special activities and special food sales work. 执行西厨房特别活动和特殊食品的销售工作。 4. Perparation and presentation in relevant food production area to ensure that they conform to the requisite standards/ 监控编制和呈报的一致性在相关食品生产区域,以确保他们符合必要的标准。 5. Liases with purchasing and suppliers to ensure that all food items ordered are delivered, and are of the appropriate quality at the most competitive price. 与采购和供应商Liases确保所有食品要求交付,并适当的质量在最具竞争力的价格。 6. Ensures that food is stored, prepared and secured hygienically and safely. 确保食物储存、准备和安全卫生和安全。 7. Ensures that food is prepared and cooked according to specific recipes and wastage is minimized. 确保食物是根据特定的制备和烹调食谱和损耗降到最低。 8. Helps to ensure that an accurate and up-to-date recipe bank is maintained. 有助于确保一个精确的和最新的配方银行维护。 9. Assists in menu planning as directed, and utilises sales analysis and menu engineering techniques accordingly. 协助菜单规划指导,利用销售分析和菜单相应工程技术。 10. Assists in maintaining standards of hygiene and cleanliness in all kitchen and related areas. 协助维护和清洁的卫生标准在所有厨房及相关领域。 11. Assists in the controlling and monitoring of individual kitchen expenses.  协助控制和监测个人厨房费用。 12. Prepares and submits forms, documents and requisitions as directed by supervisors. 准备并提交表单、文档和需求作为受上级指示。

1. 负责客房部日常文书工作，包括资料整理、数据录入及文件归档 2. 管理客房用品仓库，做好物资出入库登记及库存盘点 3. 协助处理部门报表制作及基础数据分析 4. 配合部门进行物资采购申请及领用发放 5. 维护客房物品台账，确保账实相符 岗位要求： 1. 具备基础办公软件操作能力（Word/Excel） 2. 工作细致认真，有责任心，具备基础数据统计能力 3. 能适应仓库管理工作环境 4. 有酒店相关工作经验者优先考虑

1、负责所有市集出餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到高质量标准 2、检查存货及成品 3、检查所有食品的准备情况 4、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识 5、研究当地餐饮市场，极积开创新菜

岗位职责 1、根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2、掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售经理做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5、负责以销售主管的业务培训工作。 6、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 岗位要求 1、 大专及以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1.熟悉大堂吧日常工作内容，做好卫生打扫及备品的准备工作。 2.掌握酒单知识能够为宾客提供规范化，标准化的服务。 3.爱护大堂吧的设施设备，出现隐患及时上报。 4.检查交接大堂吧服务用品，做好每月盘点工作。 5.参加培训并尽快提高自身的业务水平。 6.认真完成上级交办的工作任务。 7.做好宾客档案，积极与宾客沟通。 岗位要求 1.有1年以上工作经验。 2.大专以上文化程度，具有高级英语水平。 3.具有强烈的事业心和责任感,高尚的职业道德,良好的纪律修养。 4.能够按服务标准进行工作,反应灵敏,机智灵活。

员工团队  •指导员工日常事务，计划与分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，解决各类员工矛盾，提高员工绩效  •按照政府要求和安全法规教育和培训全体员工。确保员工接受适当的培训，保证为他们配备完成工作所需的各种工具和设备  •通过与其它部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作、提高服务质量  •可能需要在高峰时段协助客房部员工工作，并协助大清洁项目  • 宾客体验 •检查公共区域、客房/套房、设备、床单是否干净整洁，状态良好，向团队成员提出改进建议   •承担客房部全部例行职责，包括但不限于整理床铺、吸尘打扫等，确保宾客满意  •处理宾客投诉和特殊要求，让宾客百分百满意  •满足宾客、贵宾和回头客的特殊需求和要求 • 财务回报 •帮助制定部门运营预算和财务计划。监控预算、控制费用，重点是提升工作效率  •维持适宜的库存水平，控制每间客房的消耗品与人力成本（例如：床上用品、浴室布草的再利用和洗衣房运营等） 企业责任 •及时、高效订购各种所需物资和设备，减少浪费，促进“绿色”环保（如：循环使用容器、节约清洁剂等）  •可能需要负责维护关于安全保管拾遗物件的规程  •完成其它分配的任务。 • 权责划分  此岗位是客房部的督导职位。主要督导由客房员工及洗衣服务员工组成的小型团队。

岗位职责： 1、酒店行业招聘 主导酒店前厅、客房、餐饮、工程等一线部门及管理岗的招聘，制定行业人才地图，建立高效招聘渠道（如与旅游院校、行业协会合作）。 熟悉酒店业用工特点（如排班制、季节性用工、外包人员管理），优化招聘流程。 2、全模块人事管理 负责员工入职、培训、绩效考核、劳动关系等日常HR工作，确保合规性。 针对酒店行业特性，设计员工 retention 方案（如服务技能提升、轮岗机制）。 3、组织发展 结合酒店业务波动（如节假日用工高峰），动态调整人力资源配置。 搭建适合服务行业的企业文化体系（如客户服务价值观传递）。 任职要求： 1、5年以上HR经验，其中至少3年专注酒店/文旅行业招聘，有高流动性岗位招聘成功案例。 2、熟悉《劳动法》及酒店业劳动风险点（如实习生用工、外包团队管理）。 3、精通酒店行业人才市场（如薪资水平、核心技能需求），掌握行为面试法、岗位胜任力建模。 4、高服务意识，能适应业务部门快速用人需求（如突发性用工缺口）。 5、 跨部门协调能力强，擅长与运营部门配合落地HR政策。

一、基本信息 职位名称：前厅经理 所属部门：前厅部 汇报对象：酒店总经理 / 运营总监 招聘人数：1 名 二、岗位职责 全面负责酒店前厅部日常运营管理，统筹入住退房、接待咨询、收银结账、行李服务、总机转接等各项工作。 负责前厅团队的人员排班、技能培训、绩效考核及日常管理，打造高效服务团队。 把控前厅服务标准与服务质量，提升宾客入住体验与满意度。 及时处理宾客投诉、特殊需求及各类突发应急事件，维护酒店品牌形象。 管控房态信息，协同客房、销售等部门做好预订核对、团队接待、入住率提升等工作。 监督前厅财务收银流程，确保账目清晰、账款准确，防范财务风险。 完善前厅各项管理制度、操作流程与服务规范，并监督落地执行。 完成上级安排的其他前厅管理相关工作。 三、任职要求 学历：大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 年龄：40 周岁（含）以内。 身高：男性身高 170CM 以上，女性身高 160CM 以上，形象气质良好，亲和力强。 工作经验：具备 2 年以上酒店前厅管理岗位工作经验，熟悉酒店前厅运营流程。 具备良好的沟通协调、团队管理及应急处理能力，服务意识与责任心强。 熟练使用酒店前台管理系统，了解酒店行业服务规范与运营逻辑。

作为指定 VIP 和 VVIP 客人的主要现场联络人，从抵达到离店，全程提供个性化、直觉式和预见性的服务。 与客人建立信任关系，始终保持谨慎、共情和积极的跟进。 及时回应客人需求并以专业和紧迫感解决问题，确保所有情况均有记录以便持续改进。 积极参与抵达前的简报，并监督济州梦想塔和济州君悦酒店的抵达日执行，不断提升宾客体验。 分享客人信息，包括偏好、心情、意图、需求和观察，以加强 VIP 和 VVIP 的互动并提升运营效率。 精通中文，具备良好的英文沟通能力；懂韩语者优先。 在赌场度假村有 5 年以上工作经验。 出色的沟通技巧，能够与 VIP 和 VVIP 客人进行有效交流者更佳。 熟悉韩国济州及周边地区。

--确保按标准做好餐厅、宴会或大堂吧区域摆台、对客服务及厨房沟通工作  --确保对食品出品了解，以做更好的销售。  --岗位灵活，协作性强，必要时进行工作岗位补位。 岗位要求： 1、高中及以上学历，具备酒店餐饮行业工作经验。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务流程，了解餐厅各种菜肴的基本特点，可以为客人简单讲解。 4、工作热情、主动、认真、责任心强，身体健康，仪表端庄。

工作职责： 1. 负责5A级写字楼的招商工作。 2. 负责招商合同的签订、续订工作。 3. 负责客房的对接维护工作。 4. 有产业招商经验者优先。 任职资格： 1. 5年以上写字楼招商或产业招商经验。 2. 本科及以上学历。 3. 具有较强的沟通协调能力； 4. 积极、开朗、正直、责任心强、原则性强。 福利：五险一金、交通补贴、通讯补贴、免费工作餐（一日三餐）等。