1.按凯悦会议宴会标准回答所有电话询问、处理电邮询问、制作建议书和合同、主持酒店参观活动、策划会议宴会、创建会议宴会确认单、执行并跟踪会议宴会。 2.根据凯悦的政策和程序维护酒店全部销售协议、合同和报价的完整记录。 3.负责将所有电话询价转变成直接收入。 4.回答所有来电询问，并在收到电子邮件的两小时内确认该电邮询问。 5.如果需要，处理紧急的电话询价，转换为会议宴会当天的直接收入。 6.实施电话销售活动，以发现新的商业机会。 7. 遵守与将会议宴会电话询价转换为直接收入的相关凯悦标准。 8.始终履行品牌承诺，并提供优越的客户服务。 9. 为其它部门的内部客户提供礼貌专业的服务。

JOB SUMMARY Functions as the strategic business leader of property operations and acts as General Manager in his/her absence. Areas of responsibility include Front Office, , Retail/Gift Shops, Recreation/Fitness Center, Housekeeping, Security/Loss Prevention, Engineering/Maintenance, Food and Beverage/Culinary and Event Management, where applicable. Position works with direct reports (Executive Committee members and department heads) to develop and implement the operations strategy and ensuring implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensuring operations meet the brand’s target customer needs, ensuring employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes financial performance. As a member of the Executive Committee, develops and implements property-wide strategies that deliver products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and property employees and provides a return on investment. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 8 years’ experience in the management operations, sales and marketing, or related professional area. OR • 4-year bachelor's degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 6 years’ experience in the management operations, sales and marketing, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Managing Profitability and Departmental Budgets • Keeps operations team focused on the critical components of operations to drive guest satisfaction and the desired financial results. • Ensures that all operational areas have an atmosphere that is conducive to the overall guest experience. • Reviews financial reports and statements to determine how Operations is performing against budget. • Ensures capital expenditure funds are being used to address the priorities outlined in the service strategy. • Works with direct reports to determine areas of concern and establishing ways to improve the departments’ financial performance. • Strives to maintain profit margins without compromising guest or employee satisfaction. • Identifies and analyzes operational challenges and facilitates the development of solutions to prevent reoccurrence. • Coaches and supports operations team to effectively manage occupancy & rate, wages and controllable expenses. • Reviews the Wage Progress Report and compares budgeted wages to actual wages, coaching direct reports to address problem areas and holds team accountable for results. • Develops an operational strategy that is aligned with the brand’s business strategy and leads its execution. • Makes and executes key decisions to keep property moving forward towards achievement of goals. Managing Property Operations • Strives to improve service performance. • Communicates a clear and consistent message regarding operational goals to produce desired results on a continuous basis. • Ensures brand and regional business initiatives are implemented and communicates follow-up actions to team as necessary. • Ensures core elements of the service strategy are in place to produce the desired results. • Tours building on a regular basis speaking with employees and guests to understand business needs and assess operational opportunities. Leading Property Operations Teams • Establishes a vision for product and service delivery on property. • Champions the brand’s service vision for product and service delivery and ensuring alignment amongst the property leadership team. • Ensures employees are treated fairly and equitably. Managing and Conducting Human Resources Activities • Observes service behaviors of employees and providing feedback to individuals and/or managers. • Hires operations management team members who demonstrate strong functional expertise, creativity and entrepreneurial leadership to meet the business needs of the operation. • Conducts annual performance appraisals with direct reports according to Standard Operating Procedures. • Utilizes an “open door” policy and reviewing employee satisfaction results to identify and address employee problems or concerns. • Stays knowledgeable of leadership talent in the property. • Fosters employee commitment to providing excellent service, participating in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees. At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

岗位职责: 1.确定并履行酒店数字化及电子商务业务的运营，以支持酒店达到整体业务目标。 2.负责酒店数字化战略的指定和落实，旨在高效触达跨直销、分销渠道，跨付费、社交及自由媒体的受众群。 3.在直销渠道方面，工作主要覆盖:内容营销;搜索引擎广告;社交媒体;展示广告等。 4.在第三方渠道方面，工作主要覆盖对于在OTA及类似在线机构的开发与合作。与此同时，保持对于营销以及所在市场环境的全面理解与知识储备，并传递到相关的部门及团队。 5.在集团支持中心相关措施协同，酒店所指定和履行的 分销及数字营销相关的战略及实践，需致力于提升系统贡献率指标。 6.负责在抖音平台进行产品介绍，提升品牌曝光度; 7.与观众积极互动，解答疑问，增强粉丝粘性; 8.策划直播内容，确保直播过程流畅且富有吸引力; 9.跟踪直播数据，根据反馈优化直播策略。 10、制作和设计酒店宣传资料。 11、设计和制作酒店宣传网站内容。 12、设计和制作酒店的标识，标牌和导向系统。 13、编辑和制作酒店的宣传视频和动画。 14、协助策划和组织酒店推广活动。 15、与其他部门合作，为其提供图形设计支持。 16，领导安排的其他任务 任职要求: 1.整合营销(数字化、社交、公共关系、转化)的经验 2.跨部门协同的能力和经验。 3.处理复杂项目的经验和能力，从概念到落地。 4.快速处理解决问题的能力。能够创造性的思维并适应市场变化。 5.能供同时处理若干项目的能力。 6.具备良好的沟通能力和镜头表现力，能够吸引并留住观众; 7.熟悉抖音平台操作，有成功的直播带货案例者优先; 8.能够独立管理直播流程，具备较强的现场应变能力; 9.对市场趋势敏感，能够快速掌握产品特点并有效传达给观众。 PS 剪辑经验 拍摄经验 1年以内美工经验 AI 接受无相关经验 剪映 加分项 有以下行业经验:餐饮·酒店/民宿

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常运营管理 2、监督餐饮服务流程，确保服务质量 3、处理客人咨询，提供优质服务体验

【岗位职责】 1、负责对所管辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查，保证客房接待的正常顺利进行; 2、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;3、组织、主持每周例会，听取汇报，布置工作，解决工作中遇到的困难; 4、积极了解酒店客房用品及报修处理等 5、领导交办的其他工作。

岗位职责 1、现场对客服务及与客人进行交流和沟通。对客人的需求进行跟进。 2、确保岗位的物资齐全，设备正常。卫生合格。 3、完成岗位赋予的其他岗位内容。

【岗位要求】 1、负责酒店产品的维修和保养工作； 2、及时发现并解决维修问题，确保设备正常运行； 3、协助其他部门进行设备的安装和调试。

主要职责与工作任务： 一、 饮品制作与供应 1. 规范操作： 严格按照酒店标准操作程序（SOP）进行饮品的调配、制作与装饰，确保出品质量稳定、外观精美。 2. 设备操作维护： 熟练操作并日常保养咖啡机、磨豆机、制冰机、搅拌机等吧台设备，确保其正常运行。 3. 物料准备： 负责营业前的水果、果汁、糖浆、牛奶、酒水等物料的准备工作，确保供应充足。 二、 客户服务与体验 1. 主动热情接待： 以微笑和友好的态度迎接每一位客人，主动问候并提供菜单。 2. 专业点单推荐： 熟悉所有饮品的口味特点，能根据客人的偏好进行专业推荐和介绍，提升销售。 3. 高效准确服务： 准确记录客人订单，及时、准确地将饮品送达客人，并关注客人的后续需求。 4. 处理客人咨询与投诉： 耐心解答客人关于饮品、服务的任何问题，妥善处理客人投诉，并及时向上级汇报无法独立解决的问题。 5. 营造氛围： 通过专业的服务和个人魅力，积极营造轻松、愉悦的吧台氛围。 三、 吧台运营与管理 1. 开吧与收吧工作： 负责营业前吧台的准备工作（盘点、补充物料、清洁）和营业结束后的收尾工作（清洁、整理、登记）。 2. 库存管理： · 每日盘点酒水、饮料及物料库存。 · 及时向主管汇报库存短缺情况，并提交申领单。 · 按照“先进先出”原则使用物料，减少浪费。 3. 现金与账务处理： 准确为客人结账，熟练操作POS系统，确保账款相符。负责保管当班的营业款项。 4. 清洁与卫生： · 保持吧台台面、地面、设备、器皿的清洁与卫生，符合酒店食品安全和卫生标准。 · 及时清洗、消毒并擦拭所有杯具、用具。 四、 安全与合规 1. 遵守安全规程： 严格遵守酒店的消防安全、食品安全及员工手册的各项规章制度。 2. 年龄核实： 在提供酒精饮品时，严格遵守法律法规，核实客人的法定饮酒年龄，避免向未成年人售酒。 3. 合理供应： 关注客人状态，避免向明显醉酒的客人继续提供酒精饮品。 4. 资产保管： 负责看管吧台内的设备、酒水、餐具等酒店财产，防止流失和损坏。 任职资格要求： · 教育背景： 高中或以上学历。酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 · 工作经验： 1年以上星级酒店、高端咖啡厅或酒吧工作经验者优先。 · 知识与技能： · 专业知识： 熟悉各类酒水、咖啡知识，掌握基本的调酒技巧和咖啡拉花技能。 · 服务意识： 具备出色的客户服务意识和沟通技巧。 · 计算能力： 基本的计算和账务处理能力。 · 语言能力： 具备一定的外语（尤其是英语）沟通能力者更佳。 · 个人素质： 形象端庄，性格开朗，有亲和力，能承受工作压力，具备团队合作精神。 · 其他： 需持有有效的《健康证》。

职位描述:1.负责办理客人入住手续及登记退房2.协助客房部进行客房的预订工作3.完成上级交代的其他工作任务4.保持本岗位的良好形象和仪态5.服从上级领导安排,积极完成领导交办的临时任务6.配合各部门做好服务准备工作,提高服务质量7.了解客人需求,协调处理客诉事宜8.做好来访客人的接待与引导工作9.负责酒店内部档案整理归档等工作10.负责部门人员的工作考核和管理11.对所管辖区域的清洁维护进行监督与管理12.定期对公司制度流程进行检查完善13.负责部门员工的培训、管理和监督14.制定并执行部门员工工作计划15.监督落实公司各项规章制度的执行情况16.组织安排部门的日常工作以及其它突发事件的处理17.及时掌握部门员工的思想动态18.协助销售团队做好客户开发和维护工作19.协助市场部开展市场营销活动20.协助人力资源做好招聘相关工作21.协助人事经理建立和完善员工福利体系22.负责员工入离职审批等手续23.协助人事经理进行绩效考核24.协助财务完成相关账务工作25.负责部门内各类文件的管理和存档工作26.协助采购完成供应商筛选和合同签订等工作27.完成上级领导安排的各项工作

1、负责酒店各类广告、宣传品、对外纪念礼品设计于与制作。 2、酒店各类营运部门专项促销活动的美术宣传设计、制作、装饰工作。 3、酒店节日庆典的设计、制作与装饰工作。 4、负责酒店各大中型主题公共活动的美术宣传设计、制作、部分装饰。 5、酒店各种形象摄影。 6、酒店各种软硬件设施的拍摄整理。 7、各类公关活动、迎宾活动的现场拍摄及后期整理。 岗位要求: 1、大专学历以上 2、具有相关经验优先

招聘岗位：餐饮服务员 【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务和餐后收尾工作 2、按照标准流程为客人提供上菜、酒水服务等 3、保持餐厅环境卫生整洁，维护餐具及设施的正常使用 4、及时响应客人需求，处理简单客诉并向上级反馈 【岗位要求】 1、身体健康，形象端正，具备良好的服务意识 2、具备基本沟通表达能力 3、有团队合作精神，工作积极主动，吃苦耐劳 4、有餐饮服务经验者优先，无经验可培训上岗

岗位职责： 1.根据标准工作流程、备料单、照片及上级指示准备食物。 2.培训西点厨师，参与西点出品和质量成本的管控。 3.保证西饼房工作运作的顺利进行。 岗位要求： 1、中技及以上文化程度；至少4年相关工作经验，同等岗位1年及以上； 2、精通各类西点、面包、巧克力及糖艺制作，熟悉饼房成本控制及厨房管理流程； 3、具备良好的团队管理能力和沟通协调能力。

招聘专员（美业方向） 1、负责招聘美容店长人员或美容师； 2 、招聘网站的维护及开拓招聘渠道，收集筛选简历、初步面试及面试跟踪； 3 、offer谈判以及入职引导，维护好业务部门和候选人之间的关系； 4、完成领导安排的其他工作任务。 任职要求： 1、较强的执行力、沟通协调能力、团队合作力； 、具有良好的职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强。

岗位要求 1、大专以上文化程度，1年以上同岗位工作经验； 2、熟悉活动运营和各类型活动策划技巧； 3、有较强的语言和文字表达能力； 4、熟练个网络平台（抖音、小红书等）运营操作； 5、熟练使用电脑图形编辑软件，出版及编辑软件，有一定的美工基础； 6、认真完成各部门下达的美工任务; 7、负责会议、餐饮、节庆及大型活动的美术设计和制作; 8、负责酒店的拍摄，图片档案管理。

【职责内容】 职位名称：人事专员 是否出差：无需出差 1、培训员工管理制度和企业文化  2、管理劳动合同，办理入职、离职手续以及员工的考勤结算；  3、填制和分析各类人事统计报表；  4、推行公司各类规章制度的实施、负责招聘； 5、帮助建立积极的员工关系，传承企业文化，组织策划员工的各类活动；  6、其他行政事务性工作。 岗位要求：  1、熟悉美业专业线招聘流程和渠道，能独立开展招聘工作；  2、熟悉掌握人力资源管理相关知识，熟悉相关法律法规；  3、良好的沟通技巧和人际交往能力、组织协调等能力，有美业招聘经验优先。 注：经验优秀者可晋升人事主管

【职责内容】 1、认真执行各项规章制度。执行每项标准操作流程 。   2、执行无菌技术操作，预防交叉感染。   3、熟练掌握配合医生的各项治疗工作。   4、 积极学习产品知识，专业技术，提升职业技能。   5、 学习加强沟通能力。 6、拥有护士资格证 7、接受长期出差 8、有无经验都可 9、无夜班 10、加班可以调休

【职责内容】 岗位职责          　   1、准备充足当日各部门需要用到的:病例，化验单，设计版，知情同意书等 2、收银在顾客到院前核对 3  按企业要求规范复印代理商及店家的收费小票 4、按企业要求标准核对每笔收款金额，去向及比例； 5，美丽基金银行卡开取收据，系统录入，退款手续 6、根据预约表找出第二天到院顾客需使用的代理商机器 7、按企业要求标准核对当日总流水，制作当日新客流水； 8、POS管理 9、空降顾客刷卡比例及账号信息及时确认 10，早晚班倒 9:30-18:30 11:00-：20:00

岗位职责： 1.协助制定并落地酒店运营战略与经营目标，保障营收、利润等指标达成。 2.统筹前厅、客房、餐饮等核心部门运营，管控服务质量、处理客诉，提升客户体验。 3.搭建优化运营团队，协调跨部门协作，提升团队效能。 4.管控运营成本，优化资源配置，降低经营成本。 5.维护外部合作关系，拓展渠道，提升酒店品牌影响力。 任职要求： 1.大专及以上，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2.5 年以上高星级酒店运营管理经验，3 年以上同岗位管理经验，熟悉酒店全业务流程。 3.具备优秀的统筹、沟通、谈判能力，有市场分析与成本管控意识。 4.责任心强，抗压能力佳。 福利待遇: 1.五险一金，带薪年假。 2.高温补贴，满勤奖，年终奖。 3.营养工作餐，免费员工公寓。 4.专业培训及晋升空间。

薪酬福利：额外提成，年终奖，五险一金，包吃包住。该岗位月休4天！ 【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点。 【岗位要求】 1、身高要求：男士175+，女士165+； 2、一年以上服务员工作经验；有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题； 3、掌握餐厅点餐服务 流程，了解餐厅各种菜肴的基本特点； 4、工作主动、热情、认真，责任心较强； 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常运营管理，监督服务流程执行情况 2、培训指导服务员，提升团队服务质量和效率 3、处理顾客投诉及突发事件，维护餐厅正常运营秩序 4、协助控制运营成本，做好物料管理和设备维护 5、落实食品安全及卫生管理制度 【岗位要求】 1、年龄22-38岁，身体健康 2、有餐饮行业工作经验优先 3、具备团队管理能力 4、能适应餐饮行业工作强度 5、责任心强，服务意识好 6、能维护好客人

At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.

【岗位职责】 1、全面负责上清湖假日酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行 2、制定并优化客房服务流程与标准，监督执行情况，持续提升服务质量与客户满意度 3、负责客房部员工排班、培训及绩效考核，打造高效专业的服务团队 4、定期检查客房设施设备运行状况，及时报修维护，确保硬件设施完好率达标 5、控制客房用品及清洁耗材的采购成本，合理制定预算并严格执行 6、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并做好后续跟进 【岗位要求】 1、具备酒店客房管理相关经验，熟悉客房部各岗位工作流程及标准 2、优秀的团队管理能力，能够有效激励和培养下属员工 3、较强的服务意识和问题解决能力，能妥善处理各类突发事件 4、良好的沟通协调能力，能与各部门保持高效协作 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 6、具备成本控制意识和数据分析能力

【岗位职责】 1、负责酒店各类宣传物料的设计与制作，包括但不限于宣传册、海报、易拉宝、展板、菜单、房卡等平面设计工作 2、根据酒店营销需求，完成线上推广素材设计，如微信公众号配图、H5页面、社交媒体广告图等数字媒体内容 3、参与酒店主题活动及节假日的视觉创意设计，提供符合品牌调性的设计方案 4、协助维护酒店品牌视觉形象，确保所有设计物料符合品牌VI规范 5、配合市场部门完成其他临时性设计需求，如会议背景板、活动签到墙等 【岗位要求】 1、大专及以上学历，美术设计、视觉传达或相关专业优先。 2、2年以上平面设计工作经验，有酒店/旅游行业设计经验者优先考虑。 3、熟练使用Photoshop、Illustrator、CorelDRAW等设计软件，具备基础排版能力。 4、具备良好的审美能力和创意设计思维，能独立完成设计项目。 5、工作细致认真，能适应酒店行业快节奏的工作环境，具备较强的时间管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮的销售工作，完成月度及年度销售目标 2、开发并维护客户资源，建立长期稳定的合作关系 3、定期拜访重点客户，了解客户需求并提供个性化解决方案 4、收集市场信息，分析竞争对手动态，制定销售策略 5、协助制定酒店年度销售计划及预算 6、参与酒店营销活动的策划与执行 7、及时处理客户投诉，提升客户满意度 【岗位要求】 1、具备较强的市场开拓能力和客户管理能力 2、优秀的沟通技巧和谈判能力 3、能够承受工作压力，适应快节奏工作环境 4、具备团队合作精神，能与各部门有效协作 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统 6、有酒店行业销售经验者优先考虑