1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度，有一定的英语基础； 2、熟练使用或有基础稀软系统知识者优先； 3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 4、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责酒店各部门的人员招聘工作，包括职位发布、简历筛选、面试安排及录用跟进 2、协助完善酒店人力资源管理制度及流程，优化招聘体系 3、维护现有招聘渠道，开拓新的招聘渠道，确保招聘效率 4、负责新员工入职手续办理及入职培训协调工作 5、定期统计招聘数据，分析招聘效果并提出改进建议 6、协助处理员工关系相关工作 【岗位要求】 1、具备良好的沟通表达能力及人际交往能力 2、熟悉常用的招聘渠道及招聘流程 3、工作细致认真，有较强的责任心和抗压能力 4、具备基础的数据分析能力 5、有酒店行业招聘经验者优先考虑

工作职责： 一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。 任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

【岗位职责】 1、负责酒店员工制服的收发、登记、保管及日常维护工作，确保制服整洁完好； 2、根据制服破损情况，进行缝补、修改或更换，保证员工着装规范； 3、定期检查制服库存，及时补充或报损，确保制服供应充足； 4、协助洗衣房完成布草、制服的分拣、洗涤、熨烫及折叠工作； 5、维护洗衣房及制服间的设备清洁与安全，确保工作环境整洁有序； 6、记录并上报制服使用情况，配合部门完成相关数据统计； 7、遵守酒店卫生及安全标准，确保操作符合行业规范。 【岗位要求】 1、具备基础的缝纫技能，能够熟练使用缝纫机及手工缝补制服； 2、工作细致认真，有责任心，能够高效完成制服收发及维护任务； 3、良好的团队协作能力，能够与其他部门员工有效沟通；

【岗位职责】 1、协助完成日常人事行政事务，包括员工档案管理、考勤统计、办公用品采购及发放等； 2、参与招聘流程，协助发布职位信息、筛选简历、安排面试及跟进面试结果； 3、负责员工入职、转正、离职等手续的办理及相关资料的整理归档； 4、协助组织员工培训、企业文化活动及会议安排； 5、完成上级交办的其他行政人事相关工作。 【岗位要求】 1、对人力资源或行政管理工作有浓厚兴趣，愿意从基础岗位学习成长； 2、具备良好的沟通协调能力，工作细致认真，责任心强； 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等）； 4、能适应快节奏工作环境，具备一定的抗压能力； 5、有相关实习经验或学生干部经历者优先。

1.为宾客提供优质的接待服务，包括但不限于入住、退房手续； 2.熟练掌握酒店前台系统操作，确保服务流程顺畅； 3.保持良好的客户服务态度，及时响应并解决客人的咨询和问题； 4.积极收集宾客反馈，努力提升服务质量以提高客人满意度。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、中专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书等）的日常运营及内容策划，提升品牌曝光度与用户互动率； 2、撰写、编辑并发布高质量原创内容，包括但不限于图文、短视频、活动推广等，确保内容符合品牌调性； 3、策划并执行线上营销活动，结合节假日、酒店特色等节点制定传播方案，提升粉丝增长与转化； 4、监测新媒体平台数据表现，定期分析运营效果并提出优化建议； 5、跟踪行业热点及竞品动态，挖掘潜在传播机会，提升内容创新性； 6、协助其他部门完成品牌宣传物料的创意设计与文案支持。 7、接受在校大学生实习 【岗位要求】 1、熟悉主流新媒体平台（如微信、抖音、小红书等）的运营规则及推广技巧； 2、具备优秀的文案撰写能力，能独立完成创意内容策划与执行； 3、对热点敏感，擅长结合品牌特性进行内容创作； 4、具备基础图片处理或短视频剪辑能力（如使用PS、剪映等工具）； 5、工作细致主动，有较强的学习能力和团队协作意识； 6、有酒店、旅游或相关行业新媒体运营经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店康体中心（健身房、乒乓球室、棋牌室等）的日常运营及服务工作，确保设施设备正常运行； 2、为客人提供健身指导、器械使用示范及安全注意事项讲解； 3、定期检查康体设施，维护清洁卫生，及时报修设备故障； 4、处理客人咨询、投诉及突发情况，确保服务质量； 5、遵守酒店安全规范，监督客人正确使用设施，避免意外发生。 【岗位要求】 1、服务意识强，善于沟通，能耐心解答客人问题； 2、身体健康，能适应站立工作及基础体力劳动； 3、具备团队协作精神，服从工作安排； 4、无经验者可接受岗前培训。

1、Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques. 运用销售技巧和房间销售升级技巧推广雅高酒店集团的产品和服务。 2、Accept wait list reservations. 接受等候单上的客人预订。 3、Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc. 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 4、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same situations. 调查和记录未按预订抵店的预订情况。 5、Record special billing arrangements for groups and conventions. 对团队或会议的特别账单安排进行记录。 6、Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions. 掌握关于特价、酬宾、促销活动的信息。 7、Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates. 监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。 8、Updating reservations in the PMS received via the interface. 及时更新收到的预订信息。 9、Manage “no show” reservations by investigation and recording of same. 调查并记录所有应到未到预订。 10、Prepare reports as requested (eg：Arrival, VIP etc). 准备部门报表（如：到达名单、重要客户名单等）。

岗位职责：  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订

岗位职责： 1、负责简历筛选、电话面试、安排面试及录用通知； 2、面试人员接待对接面试官； 3、跟踪新员工入职培训； 4、完成招聘相关报表并对数据进行分析，改善招聘工作； 5、收集分析招聘渠道，独立管理渠道； 6、完成上级分派的其他任务。 任职要求： 1、专科及以上学历，人力资源等专业优先，其他专业对人力资源专业有意向亦可，26届、27届、28届实习生亦可； 2、招聘相关实习经验，了解人力资源管理 各项实务的操作流程； 3、较强的学习能力，工作中能经常融会贯通，工作踏实、细心、责任心强，良好的沟通、协调能力，有团队协作精神； 4、熟悉使用相关办公软件，良好的语言及文字表达能力，有一定的电脑文档工作能力； 5、有事业心，能承受一定的工作强度和压力。

1、 对客人，员工以及设施的安全及保安工作负责 2、 保证在公共场所及指责范围正常的例巡 3、 在拥挤场合下提供必要的协助并保持秩序 5．对任何异常包裹，客人或者车辆保持足够的警戒，必要时上报上级主管部门 6．保证VIP 以及高级客户在酒店内的通行顺畅 7．经常巡视酒店各区域，对所有不安全因素、潜在消防、安全隐患做出书面记录上报经理、副经理。 8．执行保安以及紧急状况下的步骤程序 9．通彻地领会并熟悉酒店在紧急情况下的计划，在火灾时做到充分的执行 10.   熟悉火警警报和灭火设施的位置 11．准确，可靠地处理任何违反纪律或者刑事案件 12．在需要的情况下执行其他分配到的任务 任职要求：工作认真负责，态度端正；有消防证的优先考虑

岗位职责：  随时以友好和乐于协助的态度迎接客人，并尽量了解和称呼客人的名字。 随时留意会计政策和工作程序的变化 。 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订

【岗位职责】 1、负责房务中心日常事务处理，包括接听电话、记录并传达客人需求至相关部门 2、协调客房部与前厅部工作，确保客房状态信息准确并及时更新 3、处理客人遗留物品登记、保管及认领工作 4、统计每日房态报表、维修记录等数据，确保信息准确无误 5、管理客房用品库存，定期盘点并提交申购需求 6、协助处理客人投诉及特殊需求，提供必要的跟进服务 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调能力，能高效处理多部门协作事务 2、工作细致认真，有较强的责任心和数据记录能力 3、能熟练使用办公软件（Word/Excel等）及酒店管理系统 4、具备基础英语沟通能力者优先 5、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班

工作职责： 1.为行政楼层客人办理好入住及退房工作。 2.引领客人到房间并向宾客介绍酒店的设施。 3.为行政楼层客人提供下午茶服务等餐食服务。 4.迎接并陪同抵达的重要宾客，在宾客离店时应向客人道别。 5.与酒店各部门同事密切合作以确保客入住客人满意。 6.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 任职资格： 1、大专及以上文化程度，有一定英文基础。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2、准备各种果冻和较少的生面； 3、做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4、确保有足量的面包供应。 【岗位要求】 1、中专以上学历，在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验1年以上； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、熟练面包制作工艺及高超技能。

工作职责： 1、主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。 2、准确记录并管理叫早服务。 3、负责及时准确的将宾客的留言输入系统中。 4、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施，为客人提供专业的解答。 5、熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。 6、保管酒店相关信息，保持工作环境整洁。 任职资格： 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2、能够熟练地读写英语。

5 star international  work experiences preferred     拥有五星级酒店工作经验优先

岗位职责： 1.在融旅旗下一体化酒店实习，完成酒店安排的基层工作，在实践中学习酒店行业专业基础知识； 2.公司提供酒店资深导师带教，丰富的线上线下课程学习资源； 3.实习期间门店提供住宿、工作餐，按酒店排班制工作； 4.公司为实习期表现优异者提供留用机会。 能力要求： 1.学历要求：大专及以上学历优先，表现优异者可放宽至中专/职高； 2.实习时长：要求至少能实习3个月及以上； 3.行业意愿：热爱酒店行业； 4.性格特点：性格开朗、乐观，亲和力强； 5.能力要求：具备良好服务意识、学习力、适应力、沟通表达能力、问题解决能力

岗位职责 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责 1、负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 2、严格按工作程序，保证维修单指定的工作及时、准确地完成。 3、负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 4、保管好工程各设备机房钥匙，代用钥匙做好登记。 5、每日检查楼宇自控系统运行情况，按要求及时调整灯光的开关时间。 6、中控室晚班值班人员负责对紧急维修进行处理。 7、每日对酒店的水、电、煤气等能耗情况做好统计。 岗位要求 1、2-3年以上同岗位工作经验。 2、熟悉掌握酒店对客服务的要求，以及水暖空调系统、给排水系统和辅件的基础知识。 3、掌握水暖空调系统及设备、一般水力机械、各种阀门等的结构和功用，并具有较强的实际操作能力。 4、有强烈的事业心和责任感，行为举止文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

岗位职责： 1. 按照标准流程准备烘焙食材和配方，确保食材的新鲜与质量； 2. 使用专业烘焙设备制作各类面包、糕点和蛋糕，保持产品的一致性和创新性； 3. 维护工作区域的清洁与卫生，确保食品安全标准得到遵守； 4. 明档出餐制作。 任职要求： 1.酒店行业1年以上工作经验，做过明档 2. 具备良好的团队协作精神，能够与同事和谐相处，共同进步； 3. 有责任心，能够高效完成工作任务，保证出品质量； 4. 适应快节奏工作环境，能够在压力下保持工作质量和效率。

【职位描述】 ·To make that the specialized food are its origin and in quality. ·To supervise production of all kitchen items. ·Test and develop new dish and items ·Ensures correct hygienic procedures, checks and controls refrigerators to ensure proper food turnovers and cleanliness. ·Spot checks before service hours and thereafter in regular intervals in all food producing outlets and buffets and gives immediate attention in case of any discrepancies. ·确定食物的产地和质量。 ·检查厨房的所有产品。 ·尝试和开发新菜式和新的原材料。 ·保证正确的卫生操作流程，检查并控制冷库以保证食物周转和清洁。 ·在提供服务之前以及出菜之后进行检查，如发现问题及时解决。 【任职要求】 ·Familiar with the characteristics and process flow of various foods in the kitchen, with comprehensive food knowledge. ·Understand the performance and use of various equipment and tools in the kitchen. ·Be good at coordinating the relationship between colleagues and have good cooperation with colleagues. ·Able to withstand high temperature in the kitchen and intense working pressure during meals. ·熟知厨房中各种食品的特点和工艺流程，具有较全面的食品知识。 ·了解厨房中各种设备工具的性能和使用方法。 ·善于协调同事之间关系，与同事有好合作。 ·能够承受厨房高温和开餐时的紧张工作压力。