工作职责： • 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 • 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 • 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 • 正确操作所有的设备、器具和机器。 • 必须对具有持续性的人员培训和标准与程序的提高和改善保持关注。 • 必须积极主动参加每日质量会议（每日厨师晨会、团队会议），以保持厨房运营持续地提高，达到目标和保持顺畅地交流。 • 可以被要求进行外卖工作。 • 可以被要求在厨房以外的地点完成工作。 • 可以被要求进行盘存工作。 • 所有员工都应知道关于住宿率, 宴会, 预测计划和收益。 • 及时的按要求准备菜单。 • 新菜品的制作在品尝上要结合数码照片。 • 调节厨房内部的岗位。 • 与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和低程度的破损。 • 对于每位客人的要求要作出回应使客人满意。 • 积极的学习和适当的改变。 • 用虚心的态度去接受有建设性的意见。 • 采购和控制产品。 • 时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据酒店的规则和员工手册的要求行为举止，确保部门的良好运营。 • 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节特供菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 • 时刻保持自己和所管辖的员工的纪律性和适当的操作。并且检查个人卫生、整洁的工服、操作台的 整洁和卫生、清洁的器具。知道污染食品的危险和适当检查，彻底清理冰箱的需要。向行政总厨汇报所有的问题并采取适当的行动。 • 遵照行政副总厨要求的任何新菜单的改动和对于新菜单、每日特供菜单、促销活动所采取的任何 工作方法。 • 紧密配合行政副总厨对于当天食品数量的定购。尽可能的杜绝浪费以获得较佳的收益率。 • 检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向行政副总厨汇报所有问题。准备递送工程部门的维修单。 • 确保菜谱和成本的存在和更新。 • 监控食品的质量和数量是确保尽可能的节约原材料。 • 检查员工准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 • 选择有良好表现和工作态度的员工作为部门标准。 • 管理培训和确保所有员工在他上任他的岗位之前具有该岗位合格的资质。 • 监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 • 负责察看清洁、卫生和厨房维护，并采取必须的步骤保持区域最高的标准。 • 控制、监控和负责获得极佳的成本控制以获得各部分的较佳收益和客人满意度。 • 检查所有的时间表以确保所有员工的工作时间和用餐时间准确。 • 时刻理解、实践和促进团队的工作方法，达到使命和目标和部门的总体标准。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 • 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 培训所以员工正确操作所有的设备、器具和机器。 任职资格： • 八至十年厨房经验在四/五星级酒店的西餐厅或很高级别的个体餐厅。 • 高中毕业，最好是专业烹饪学校毕业。 • 英语基础口语 • 更新的卫生课程。 • 健康证。 • 额外语言的知识。 • 在食品安全体系方面的知识。 • 参与过额外的厨房课程或研讨会。 • 具有在国际连锁酒店的相关经验。

岗位职责： 1.负责主题乐园内多档口的菜品研发与标准化制作流程制定 2.统筹水公园区域餐饮服务，确保高峰期出餐效率与品质稳定 3.管理厨房团队，开展技能培训并建立人才梯队培养机制 4.监控食材成本，优化库存管理并定期进行损耗分析  任职要求： 1.具备主题乐园或大型水上乐园5年以上厨师长管理经验 2.熟悉乐园餐饮动态运营模式，能同时管理3个以上餐饮档口 3.具备突发事件处理能力，能适应夏季高温工作环境

【岗位职责】 1.协助行政办公室日常运作，包括办公环境维护、办公设备管理及故障报修，确保办公资源充足； 2.处理文件收发、快递分发、电话接听与转接，接待来访人员并做好登记引导； 3.协调会议室预订及会议材料准备、纪要整理； 4.管理公司证照等档案，确保分类归档规范，协助起草、校对行政类文件； 5.完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1.大专以上学历，酒店管理、行政管理、人力资源等相关专业优先。 2.身体健康，精力充沛。1年以上行政助理工作经验优先。  3.熟练使用Office办公软件及办公自动化设备，具备基础文案撰写和数据分析能力。 4.具备良好的沟通协调能力、组织能力及执行力。 5.责任心强，工作细致严谨，有保密和服务意识佳，具备团队合作精神及解决突发问题的能力。

1  确保客房的清洁和服务达到凯悦品牌的标准。 Ensures the cleaning and servicing of guest rooms meet Hyatt brandstandards. 2  保持恰当的记录并控制客房部日常运营及报告 Maintains proper records and controls daily housekeeping operations andreports. 3 确保所有供应品、设备及储藏室的整洁。 Ensures the cleanliness of all supplies, equipment and storage rooms. 4  根据酒店的政策和客房部的规定使用和控制钥匙。 Use and control hotel keys according to hotel policy and housekeepingprinciple. 5 协助招募、选择、主动和发展职员，在能操作、财务、以及管理的哲学之后再工作且确定职员是多熟练的及工作任务 Assists with the recruitment, selection, motivation and development of housekeepingemployees to work following the operational, financial, administrativephilosophies and ensuring employees are multi-skilled and perform multi tasks. 6通过参与管理，对所有客房部服务员进行紧密督导，使他们的表现符合政策、程序及有关法律。 Through hands-on management, supervises closely all housekeepingemployees in the performance of their duties in accordance with Policies &Procedures and applicable laws.

工作职责： The position is concerned with managing the activities of both guest and house laundry and house linen to maintain high standard of products, speedy service to guests, sufficient hotel linen circulation for operation and profitable revenue. 洗衣房经理负责洗衣房的日常管理工作，负责管理每日的客衣、制服、客用布巾等的洗涤、熨烫达到高标准的要求，负责保证提供及时、干净、充裕的干净布巾。 1.Manage the Laundry training, assign work, and monitor the quality of the laundry and quantities.负责全体洗衣房员工的管理培训，人员调配工作，监督所在部门的生产经营。 2.Ensure that all items laundered and dry－cleaned are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition.确保酒店洗衣间的全部布草都按所能达到的最 高标准进行清洗或干洗， 保持清洁无瑕并 送还给客人或员工。 3.To make inspection trips through entire area checking on productive methods and procedures.负责检查洗涤的方法和过程。 4.To check washing formulas and make corrections and improvement whenever necessary.负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 5.To report directly to the Executive Housekeeper keeping him advised of progress and practices.直接向行政管家报告洗衣房的工作状况和设备状况。 6.To confer with assistant and supervisors on production and personnel problems.和下属员工交流工作情况和工作表现等。 7.To confer with maintenance mechanics regarding repairs and replacement problems.和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 8.To coordinate with Chief Engineer regarding new methods and machines.和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 9.To plan work and production schedules to meet housekeeping and food and beverage requirement.根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 10.To train team member according to established procedures; Conducts training meeting to discuss problems and future plans, give information and assignments.按照工作程序，培训员工。和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 11.To maintain proper balance between production requirements and payroll costs.负责保持工作需求和人工需求的平衡。 12.To oversee laundry office functions including production reports, schedules and other records.负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 13.To supervise and investigate all claims by guest for defective laundry and consult with hotel executive for any compensation if necessary.负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。

【岗位职责】 1、在餐饮总监或总经理的领导下，全面负责西厨房的生产和管理工作； 2、制定西厨房生产的运作程序和各项规章制度，并组织实施； 3、负责西厨房的生产任务的安排和协调； 4、负责菜单的筹划和更换，负责出品规格或标准食谱的制定和新品种的开发； 5、负责对西厨房工作的控制和出品质量、卫生情况的检查； 6、负责厨房设备、用具的更换和添置计划； 7、负责与相关部门合作，做好出品的销售、成本核算、设备维护、原材料采购等工作； 8、检查厨房环境和出品过程中的消防安全工作； 9、负责本部门员工的指导、培训、考核工作； 10、完成领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、全日制大专（含）以上学历，酒店厨房专业，3-5年在国际星级酒店工作相关经验； 2、具有很强的计划、组织、沟通、协调能力； 3、具备优秀的书面和口头表达能力，熟练运用办公软件及相关管理软件。

【岗位职责】 1、在餐饮总监或总经理的领导下，全面负责西厨房的生产和管理工作； 2、制定西厨房生产的运作程序和各项规章制度，并组织实施； 3、负责西厨房的生产任务的安排和协调； 4、负责菜单的筹划和更换，负责出品规格或标准食谱的制定和新品种的开发； 5、负责对西厨房工作的控制和出品质量、卫生情况的检查； 6、负责厨房设备、用具的更换和添置计划； 7、负责与相关部门合作，做好出品的销售、成本核算、设备维护、原材料采购等工作； 8、检查厨房环境和出品过程中的消防安全工作； 9、负责本部门员工的指导、培训、考核工作； 10、完成领导交办的其他事项。 【岗位要求】 1、全日制大专（含）以上学历，酒店厨房专业，3-5年在国际星级酒店工作相关经验； 2、具有很强的计划、组织、沟通、协调能力； 3、具备优秀的书面和口头表达能力，熟练运用办公软件及相关管理软件。

岗位要求： 1、男女不限，年龄20-35岁，专科以上文化程度，熟练基本办公软件； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、相貌端正，身体健康，沟通应变佳； 5、上二休一，白班8点到20点，夜班20点到第二天8点，夜班补贴10元餐费 岗位职责： 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 薪资:3800-5000，交五险一金， 酒店地址：苏州吴江区同里镇迎燕东路170号（研途未来酒店） 联系人：陈女士 联系电话：13862504745

【岗位职责】 1、负责酒店前台接待工作，为客人提供入住、退房及问询服务 2、处理客户投诉及建议，及时反馈并跟进解决 3、协助预订管理，确保客房信息准确无误 4、维护客户关系，提供个性化服务体验 5、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力 2、能够适应倒班工作制 3、普通话流利，基本英语沟通能力优先 4、具备团队协作精神，工作细致认真 5、无经验可培训上岗

Your day to day 日常职责 •  Attendsto all guests needs within Health Club facility.    满足健身俱乐部内客人的一切需求 •  Clean and maintainthe Health Club and Swimming Pool in a neat and tidy order    保持健身中心和泳池整洁并维护健身中心和泳池设施 •  Provide prompt,efficient and courteous services to guests, members and visitors    向客人、会员和来访者提供及时、高效和礼貌的服务 •  Maintain HealthClub facilities according to set standards of order and cleanliness    按照既定次序和清洁标准来维护健身俱乐部设施 •  Familiarizeyourself with facilities, activities, equipment, services and other pertinentinformation in order to provide guest with accurate information    熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息 What we need from you 我们需要你具备 •  Communicationskills are utilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company    拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力 •  1 year relatedexperience, or an equivalent combination of education and experience.      1年相关工作经历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 •  This position is open to interns.     此岗位接受实习生

岗位职责： 薪酬体系管理：负责酒店薪酬体系的建立、维护与优化，包括进行薪酬调研、数据分析，定期调整薪酬结构，确保酒店薪酬的市场竞争力与内部公平性。 绩效体系推动：主导酒店绩效管理体系的建立与全面推行，包括绩效指标（KPI）设定、考核流程管理、结果应用与分析，确保绩效评估有效落地。 薪酬核算与激励：审核月度薪酬、奖金及年终奖的核算，确保准确及时；设计并执行专项激励方案，以驱动业务目标达成。 预算与合规：协助完成年度人力成本预算的编制与过程监控；确保薪酬福利政策的合规性，管理相关年审及申报工作。 任职要求： 人力资源管理、财务、统计学等相关专业本科及以上学历。 2年以上薪酬绩效模块实操经验，能独立负责薪酬体系构建或绩效管理全流程，有酒店行业或服务业经验者优先。 精通Excel，具备较强的数据分析和逻辑思维能力，对数字敏感。 熟悉国家劳动法律法规及薪酬福利政策，具备良好的沟通协调能力和高度保密意识。

【岗位职责】 1、协助市场销售部门完成日常行政事务及文书工作 2、支持线上线下营销活动的策划与执行 3、维护客户关系，协助处理客户咨询及需求 4、协助制作销售报表及市场推广材料 【岗位要求】 1、对酒店行业或市场营销领域有浓厚兴趣 2、具备良好的沟通能力与团队协作精神 3、熟练使用Office办公软件（Word/Excel/PPT） 4、工作细致认真，具备较强的学习能力 5、性格开朗，能适应快节奏工作环境 6、实习半年及以上

【岗位职责】 1、协助前厅部经理全面负责前厅部的日常运营管理工作，确保各岗位工作有序开展； 2、督导前台接待、礼宾、宾客服务等岗位员工的服务质量，及时处理宾客投诉及突发事件； 3、负责前厅部员工的排班、培训及绩效考核，提升团队业务水平与服务意识； 4、检查并维护前厅区域设施设备，确保工作环境符合酒店标准； 5、协调与其他部门（如客房、销售、财务等）的沟通协作，保障对客服务高效衔接； 6、参与制定前厅部工作流程及服务标准，优化操作规范； 7、定期分析前厅运营数据（如入住率、客诉率等），提出改进建议并落实执行； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先； 2、5年以上高星级酒店前厅工作经验，其中至少2年管理岗位经历； 3、熟悉酒店前厅操作系统（如Opera PMS），精通预订、接待、结账等业务流程； 4、具备优秀的沟通协调能力、应变能力及客户服务意识； 5、能承受工作压力，适应倒班制； 6、英语口语流利者优先，普通话标准； 7、形象端正，举止得体，具备团队管理经验者优先。

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理、SPA等项目，确保服务质量和顾客满意度； 2、根据顾客的皮肤状况和需求，制定个性化的护理方案，并提供专业的美容建议； 3、熟练操作美容仪器设备，确保使用规范和安全； 4、维护美容区域的卫生与整洁，定期消毒工具和设备，确保符合卫生标准； 5、主动与顾客沟通，了解其需求并建立良好的客户关系，促进顾客回头率和口碑传播； 6、协助完成店内促销活动，积极推广美容产品和护理项目，提升业绩； 7、定期参加公司组织的技术培训和考核，不断提升专业技能和服务水平。 【岗位要求】 1、年龄25-40岁，形象气质佳，具备良好的沟通能力和服务意识； 2、1年以上美容行业工作经验，熟悉各类美容护理流程和手法； 3、持有美容师资格证书或相关培训证书者优先； 4、具备扎实的美容专业知识，了解皮肤类型、护理产品及仪器使用； 5、工作细致耐心，责任心强，能够承受一定的工作压力； 6、具备团队合作精神，服从工作安排，适应轮班制度； 7、对美业有热情，愿意长期从事美容行业，有销售经验者优先考虑。

一、负责酒店迎宾接待工作。 二、负责门口区域的泊车服务及出租车叫车服务。 三、负责行李车、自行车等物品的清洁和保养工作。 四、负责为客人提供行李运送服务，提供行李寄存和保管服务。 五、负责引领客人去落客区办理入住手续，并送客人到房间。 六、掌握客户入住情况及每日预抵情况。 七、熟悉酒店的信息与布局，方便为客户解答。 八、熟悉电梯与疏散楼梯的使用。 九、做好交接班工作。 十、收集客人的需求信息、意见、建议，及时总结上报。 十一、负责客用物品的借用工作，并做好记录。 十二、整理报纸并按要求将其送至客人房间。 十三、对钥匙系统进行安全管理。 十四、完成领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅的日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程优化、菜品质量控制等； 2、制定并执行餐厅的销售策略，提升营业额及客户满意度； 3、监督餐厅卫生、安全及服务标准，确保符合酒店及行业规范； 4、负责西餐厅员工的培训、考核及团队建设，提升整体服务水平； 5、处理客户投诉及突发事件，维护酒店品牌形象； 6、与厨房及其他部门协调，确保菜品出品及服务流程高效顺畅； 7、定期分析经营数据，提出改进建议并落实执行； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的餐厅管理能力，熟悉西餐厅运营流程及服务标准； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效处理客户及员工关系； 3、具备一定的销售及成本控制意识，能够制定并执行经营计划； 4、责任心强，工作细致，能够承受高强度工作压力； 5、具备团队管理经验，擅长员工培训及绩效管理； 6、对西餐文化及菜品有一定了解，能够根据市场需求调整经营策略； 7、有酒店或高端餐饮行业相关经验者优先。

招聘酒店店长 要求 会粤语英语，有三年以上管理经验，有至少一年市场收益经验 工资面议 岗顶 总统号外酒店

【岗位职责】 1、对负责采购的每项物品的进货渠道、质量要求、价格等要非常清楚。 2、对各部门送来的采购申请单，认真审核，并以认真负责的态度货比三家。 3、准备相关采购文件，包括电话查询、市场价格调查等。 4、根据所选供应商的报价，落实采购定单并汇报期间的差异。。 5、对经过批准同意购买的货物要及时采购回来。保证供应。 【岗位要求】 1、从事酒店物资管理和采购工作2年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、有健康的身体、充沛的精力，勤跑市场，对个人所负责采购的物资性能、特征、用途、价格等全面熟悉了解。 3、具有“后台为前台服务、急前台之所急”的强烈服务意识。 4、养成与各使用部门常沟通的习惯，及时了解各物资的使用情况是否正常。 5、养成严明清正的工作作风。

【岗位职责】 1、负责酒店的库存物资的成本核算与控制，定期与有关帐目进行核对、 2、编制配餐卡，对每一种食品菜肴按消耗量编出成本计算单，为制定销售价格提供依据。 3、做好餐饮部总监和总厨的业务沟通，对酒店饮食管理控制系统提出提出改进意见。 4、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 5、对仓库、收货部进行工作检查，严格各种物品、食品、饮料的购入、验收、入库、出库等有关手续和标准。 6、减少库存积压，配合库房每月汇总库存物资积压表，尽量利用库存积压物资以减低成本。 【岗位要求】 1、财务、会计等相关专业XXXX学历，有会计从业资格。 2、具有一定的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、熟练掌握酒店会计的基本理论及实际工作方面的知识。 4、基本了解酒店所需各种物品的名称、型号、规格、单价、用途和产地。 5、了解同类产品不同共应商提供物资质量及价格差别。 6、熟悉酒店成本控制的方法，了解酒店物资消耗的基本情况。

岗位职责/职位描述 【岗位职责】 1、负责西厨房冷菜间的日常运营管理，确保出品质量、卫生标准及食品安全符合酒店要求； 2、根据菜单需求，设计、开发及制作各类冷菜、沙拉、开胃菜等西式冷盘，保证菜品创新与品质稳定； 3、监督冷菜间的食材采购、库存管理及成本控制，避免浪费并优化资源使用； 4、培训并指导冷菜厨师团队，提升团队专业技能及工作效率； 5、严格执行食品安全与卫生规范，确保操作区域及设备的清洁与维护； 6、配合厨房其他部门协调工作，确保出餐流程顺畅，满足客人的用餐需求； 7、定期评估冷菜间运营情况，提出改进建议并落实优化措施。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐冷菜制作技能，熟悉各类冷盘、沙拉、酱汁及装饰技巧； 2、有较强的厨房管理能力，能够高效组织团队完成工作任务； 3、对食品安全、卫生标准及成本控制有深刻理解，并能严格执行相关规范； 4、具备良好的创新意识，能够根据季节或活动需求设计新菜品； 5、工作细致认真，责任心强，能够在高压环境下保持高效工作； 6、有团队合作精神，善于沟通与协调，能够与其他厨房部门紧密配合； 7、有相关岗位工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1、负责编制餐饮部所需餐具和用具的年度预算。 2、根据各餐厅餐具的盘点情况，负责于采购部门沟通，提出器具购置计划，保证及时补充餐具用具。 3、检查和管理各点餐具的使用情况，分析造成损耗的原因，提出降低损耗的建议。 4、负责安排管事部员工的工作班次。 5、负责做好餐具用具的保管、发放、回收工作，负责厨房区域的环境卫生。 6、负责对下属员工的考勤考核工作，督导员工做好安全工作。 【岗位要求】 1、有较强的责任心,工作认真踏实。 2、熟悉各种餐具用具的牌号、产地、特性及价格，懂得餐具用具的分类和保管方法。 3、熟悉各种洗涤剂和清洁剂的使用方法，熟悉常用的餐具洗涤设备及其操作方法，了解它们的维修保养方法。 4、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

· Communication skills areutilized a significant amount of time when interacting with others;demonstrated ability to interact with customers, employees and third partiesthat reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 · Good writing skills 具有良好写作技能 · Proficient in the use ofMicrosoft Office 熟练使用微软办公软件 · Problem solving, reasoning, motivating,organizational and training abilities 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 · Strong Leadership skills inmanaging teams 在管理队伍中有很强的领导技能

【岗位职责】 1.体系搭建与规划：建立公司品质服务中长期规划，设计质量流程、制度、标准体系，推进ISO等质量管理体系落地执行与内审。 2.服务监控与达标：定期开展全酒店品质巡检（日/周/月度），重点检查服务质量、设施维护、食品安全、消防合规等，形成问题清单并跟踪整改； 3.问题整改与决策：处理重大客户投诉及品质事故，分析根本原因并制定预防措施，优化客户满意度管理体系； 4.数据驱动与持续优化：建立品质数据跟踪体系，定期输出分析报告并向总经理汇报，提出运营策略优化建议。 5.调研行业标杆及市场趋势，引入创新品质管理工具，提升管理效率。 6.团队赋能与文化建设。组织品质相关培训，提升全员质量意识，培养部门品质管理员队伍。 7.推动“品质优先”企业文化，组织各类相关服务评优活动，激励员工参与品质改进。 8.兼任管理公司相关岗位工作。 9.完成总经理交办的其他工作。 【岗位要求】 1.大专以上学历，酒店管理、旅游管理专业优先。 2.年龄50岁以下，身体健康，精力充沛。3年以上高星级酒店同岗位工作经验。熟悉酒店品质管理、品质标准体系搭建运作。 3.精通星级酒店服务标准，具备ISO9001等质量管理体系认证者优先。 4.出色的问题分析与解决能力，熟练使用数据分析工具；优秀的沟通协调能力，能推动跨部门协作 5.具有高度责任心、敏锐洞察力，执行力、抗压能力强；注重细节，有客户至上理念及结果导向思维。 6.有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。