岗位职责  1、熟悉部门工作细则和流程；  2、以项目方式，参与相关的公司管理工作；  3、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议；  4、执行公司安排的其他相关工作。  5、前厅/餐厅/健身中心/市场销售部实习生。 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

请匹配下方要求，带上方案。一经采纳，择优录用。 （武汉市江夏区庙山经济开发区 | 90间客房 | 中高端商务型酒店） 岗位概述 职位名称：酒店总经理/店长（扭亏攻坚方向） 工作地点：武汉市江夏区庙山经济开发区阳光大道。 关键绩效目标 经营指标 3—4个月内出租率≥80%，7个月稳定在90%+ - 实现RevPAR≥200元（当前210元×63% → 目标250元×90%） - 企业协议客户收入占比≥45%，OTA渠道综合评分4.9+ 核心岗位职责 一、战略攻坚与市场破局 收益管理体系重构 二、渠道运营与流量攻坚 直销体系深挖 三、成本歼灭与效能革命 人力效能升级 四、团队铁军与文化打造 数据化作战文化 晨会聚焦三大指标：OCC、ADR、RevPAR； 实施“红黄蓝”预警机制。

工作职责：1、本科以上学历，有连锁品牌酒店或者星级酒店经历；2、有连锁品牌酒店客户体验维度经验，对于连锁酒店客户体验维度有思考；3、有平台部门运营经验，对于连锁酒店餐饮维度的客户体验打造和优化有实际工作成果。任职资格：1、3年以上工作经验，国际联号背景或了解服务体验设计系统者优先2、具备极强的创新意识和用户洞察能力，对生活方式新品牌的体验逻辑又极高的敏感度3、有酒店餐饮版块运营经验优先

职责描述 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求。 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区。 4、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域。 5、完成公共区域主管交给的任务。 任职要求 1、具备服务意识，良好的礼貌礼节。 2、身体健康。 3、团队协作精神。 4、会做大理石保养、地毯清洗优先。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到理想出租率，获取理想的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、熟悉Opera系统，英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

- 热爱服务行业，具有良好的服务意识 - 具有亲和力、良好的沟通技巧及团队合作精神 - 相关专业的应届毕业生/实习生

【岗位职责】 1、监督中厨房、宴会厨房、西厨房员工的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。 2、负责所有中餐的准备、烹饪及装饰工作，以达到最高的质量标准。 3、检查存货及成品。 4、检查所有食品的准备情况、 5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。 6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。 【岗位要求】 1、中专及以上学历,同岗位工作经验5年以上。。 2、有丰富的技术及行政经验，其中在5星级饭店工作不得少于3年以上。 3、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 4、身体健康，精力充沛。

协助做好餐间服务工作 按照工作班次的要求，提前到岗做好卫生、工具及原料的各项准备工作·         有序的解决工作中的问题并向上级汇报 与所有员工保持良好的工作关系以形成一个互助的，和谐的工作气氛 按分工程序保质保量地完成食品加工及制作。 确保厨房设备、工具的安全运转和使用 及时发现并汇报紧急事件及安全隐患 完成其他分配的工作任务。 向员工餐厅厨师主管汇报工作。 具体权责按照酒店需求而定。

岗位职责 1、检查每日活动订单和工作日志，熟知对所有活动和临时更改。 2、带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理盘点。 3、带领并指导团队成员摆台。做好台型图及设备方面的准备。 4、配合宴会经理及副经理协调宴会活动。能够适应倒班及经理安排的工作。 5、检查员工到岗情况。在活动开始前为宴会成员分配工作。 6、问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 7、活动结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整洁。 8、告知所有团队成员有关活动细节，督促工作并按高标准执行 9、督促所有员工参加培训活动。 10、能够处理和准备临时工申请和结算报告 岗位要求 1、最少2年的会议宴会服务工作经验， 2、吃苦耐劳，有上进心，形象好。 3、熟悉中西餐宴会服务知识。 4、可以独立的完成工作。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅日常运营管理工作，确保服务质量与运营标准符合酒店要求； 2、监督并指导服务员工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾流程，提升整体服务效率； 3、处理客人投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施； 4、协助制定餐厅排班计划，合理调配人力，控制用工成本； 5、定期检查餐厅设施设备、餐具及环境卫生，确保符合安全与卫生标准； 6、配合厨房团队协调菜品出品质量与速度，优化顾客用餐体验； 7、完成上级交办的其他运营管理任务。 【岗位要求】 1、具备酒店或餐饮行业服务或管理相关经验者优先，无经验可培训上岗； 2、熟悉中餐服务流程及标准，掌握基本餐饮管理知识； 3、具备较强的沟通协调能力及团队管理意识，能承受工作压力； 4、工作细致认真，责任心强，注重服务细节与顾客体验； 5、身体健康，能适应倒班及高强度工作节奏。

作为公共区域副经理，您将应以高标准完成以下任务： 随时检查所有公共区域和员工的工作。 熟悉酒店所有公共区域，与其他部门协调好大清洁的时刻表，包括会议室、大堂、和酒店后台区域。 协助楼层做好房间的地毯和大理石的计划性维护保养。 要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。 跟踪急修事宜，确保维修已经完成。 检查确保所有的清洁机器设备都有定期的清洁维护保养，以确保正常使用。 在VIP接待时，按照保证相应区域的清洁卫生，并安排充足的人手。 培训监督员工正确使用化学药剂。 与客房部主管沟通关于化学清洁用品使用的事宜，汇报发现的问题并提出相应的整改建议。 负责酒店公共区域的鲜花和植物的状态良好，如需更换，请按照流程。 确保PA仓库干净整洁， 清洁用品和工具充足。 检查公共区域员工的仪表，个人卫生和形象。 管理所有公共区域员工日常工作安排和相关行政类审批. 员工的培训和个人发展。 有效地处理应急事件。 有效控制成本。 同其他部门协调工作。 提供高品质的对客服务。 确保客人需求与合理的要求被满足。 坚持酒店的清洁和养护程序，保持维护所在工作区域的高度整洁。 负责整个酒店区域的消杀。 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： · 具备良好的关于PA基本运作方面的专业知识 · 具备良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能 · 具备一定的领导能力 · 能说简单的英文优先 · 能够操作办公软件

【岗位职责】 1、全面负责酒店宴会部门的日常运营管理工作，包括宴会策划、组织、执行及后续服务跟进； 2、与客户沟通需求，制定个性化宴会方案，确保活动流程顺畅并满足客户期望； 3、协调酒店内部各部门（如餐饮、前厅、后勤等）资源，确保宴会活动高效执行； 4、监督宴会现场服务质量，及时处理突发问题，提升客户满意度； 5、负责宴会成本控制，合理调配人力、物料等资源，确保活动在预算内完成； 6、定期分析宴会业务数据，提出改进建议，优化服务流程与标准； 7、培训并指导宴会服务团队，提升员工专业技能与服务意识。 【岗位要求】 1、具备较强的宴会或大型活动策划及执行经验，熟悉酒店宴会服务流程； 2、优秀的沟通协调能力，能够高效对接客户需求并协调多方资源； 3、具备团队管理经验，能够带领团队完成高标准的宴会服务； 4、抗压能力强，能灵活应对突发状况，确保活动顺利进行； 5、对服务细节敏感，注重客户体验，有较强的服务意识； 6、熟练使用办公软件，具备基础的数据分析能力； 7、有酒店行业相关经验者优先，条件优秀者可放宽经验要求。

岗位职责 1. 巡视管辖区，检查监督清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。 岗位要求 1.高中毕业或同等文化程度。 2.有2年以上的同岗位工作经历。 3.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊的布置与安排工作。

欢迎并感谢每一位客人的到来，面对微笑，目光接触，及友好的问候，尽可能称呼客人的名字。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

职责描述： 1.负责制定财务管理制度； 2.负责会计报告及相关工作； 3.负责财务审核及合规管理工作； 4.负责资产管理工作； 5.负责票据及档案管理工作； 6.完成领导安排的其他工作任务。 任职条件： 1.3年及以上相关岗位工作经验； 2.精通国家会计准则及相关财务、税务、审计等法律法规，熟练操作财务软件。具备良好的财务管理意识，熟知先进的财务管理方式； 3.具有成本控制、法律、企业管理相关经验。有较强的财务分析预测、投融资及风险防范能力； 4.具备出色的财务管理经验及敏锐的洞察力和数据感觉，熟悉财务计划、成本分析、预算、成本核算等财务管理流程； 5.具有高度的责任心和良好的服务意识，为人处世公正严明； 6.品行端正、诚实守信、廉洁自律、勤勉尽责，具有良好的道德品行和职业操守； 7.可接受工作地点调配； 8.同等条件下，具备中级及以上会计师职称优先。

岗位职责: 1. Assist direct superiors in tasks like Plan, direct, control and co-ordinate the activities for Pastry and Bakery personnel engaged in preparing and cooking food to ensure efficient and profitable food service; 计划，控制整个厨房食品制作及成本人员的安排； 2. Estimate food consumption and requisition of food stuffs and Pastry and Bakery supplies; inspect delivery of perishable items; 对食品定量及质量的估计，验收食品； 3. Ensure that all food prepared conforms to quality standards and practices of an international hotel; 确保所有食品准备确定高标准和国际酒店服务； 4. Control cost by minimizing spoilage, maintaining adequate inventory of food, utilizing food surpluses and enforcing portion control; 控制成本，定期清点存货，控制及利用剩余食品； 5. Implements and follow HACCP system and implement correct Hygiene and Safety Standards especially in Hazardous and first risk in Pastry Kitchen. 实施及遵照HACCP系统执行正确的卫生和安全标准，特备是以下区域： 西饼房 6. Ensure that employees can work actively, and develop an effective work plan; 为确保员工能积极工作，而制定出行之有效的工作计划； 7. Be fully aware of and control departmental operating costs in line with forecasted business levels; 根据预测的生意情况控制部门的运营成本； 8. Be fully aware of and assist with purchasing in by effective use of S.O.P; 根据操作标准协助部门采购； 9. Assist with ensuring food profit and other related targets for your departments are exceeded; 协助确认食品的利润和部门其它相关的预算的达成； 10. Communicate frequently with the staff, ensuring consistent product; 经常与本部门的员工保持沟通，确保本部门产品保持一致； 11. Constantly absorb new knowledge to improve the practices of the Pastry and Bakery if required; 通过不断吸取新的知识，来提高西饼房和面包房的技术； 12. Control and develop the Pastry and Bakery work schedule if required; 控制并制定西饼房和面包房的工作时间表； 13. According to the profit target, control the cake room food costs; 根据利润目标，控制饼房食品成本； 14. Strictly abide by the rules and regulations of the hotel employee handbook; 严格遵守酒店员工手册的规章制度； 15. Strictly follow food safety regulations and requirements; 严格遵循食品安全规定和要求； 16. Performs other duties that may be required by direct superiors; 履行其上司给予的其他职责。 17. Other tasks as required. 上级领导交代的其它工作 任职资格: 1. Good communication skills; 好的沟通技巧； 2. Good organization skills; 较强的组织能力； 3. High energy level with presentation skills; 具备优秀展示技巧； 4. Proficient in the use of Microsoft Office; 精通微软办公软件 ； 5. English Fluent in both writing and speaking; 流利的英语说、写能力； 6. Ability to handle personnel is a must; 较强的执行力； 7. College degree and above; 大专及以上学历； 8. 5 years’ experience in the same position in a 5 stars hotel. 五年同等职位五星级国际酒店及特色餐厅相关工作经验。

具有俄语的沟通能力者优先考虑 Fulfilling the expressed and unexpressed wishes and needs of all guests, from pre-arrival to post-departure phases. Get connection with guest at pre-arrival phase, welcome upon arrival, efficient checking in, look after our guests during stay, checkout and fond farewell upon departure. 满足客人表达及未表达的需求, 从客人未到店开始与客人建立联系，欢迎客人抵达，提供高效的入住办理，住店期间为客人提供个性化的服务，退房及道别。 Strictly follow hotel established requirements and standard operational processes. Provide butler service for all suite guests.   工作中严格遵守酒店政策及工作相关的标准营运流程。为所有的套房客人提供管家服务。 This position needs take night shift. 该岗位有夜班。

岗位要求 1、协助招聘过程，包括发布招聘广告、筛选简历、安排面试和进行背景调查； 2、安排面试和上级面试安排，并做好相关报告； 3、管理员工入职和离职流程，包括准备新的雇佣文件、进行入职培训和处理解雇程序； 4、协助招聘渠道的维护，包括网络招聘渠道等； 5、按人员编制及部门需求招聘员工到岗，及时办理员工机场通行证； 6、确保人事记录和档案的有效管理； 7、指导和管理入离职面谈流程和跟踪； 8、跟进员工入职手续办理、离职手续办理； 9、协助完成月度及年度人力资源预算编写； 10、确保所有员工的薪酬符合他们的雇佣条款； 11、确保及时了解解答法规的变化和提供人力资源意见，协助处理员工关系，避免劳动纠纷； 12、完成每月薪酬计算及发放，确保所有员工薪酬准时准确发放； 13、协助处理工资单，包括核实时间表和处理工资单查询，并确保付款的准确性； 14、检查考勤，做好每月考勤管理； 15、根据当地重庆政府规定，准备并输入工资数据，包括工作时间、解雇、调整、年假、病假和休假； 16、协助员工福利管理，包括让新员工参加福利计划和处理员工关于福利的询问，包括注册新员工、更新福利信息以及解决与福利相关的员工查询； 17、维护社保及公积金账户，按时完成增减员； 18、按照员工宿舍入住手册, 严格管理宿舍制度，定期检查以确保卫生安全的住宿环境； 19、确保人力资源部输入新员工的详细信息和任何员工的详细信息变更； 20、定期核查各岗位职责描述书，并及时更新； 21、维护员工记录，确保遵守相关的就业法律法规。 22、协助运营经理组织和协调餐厅员工的培训计划，包括新员工的入职培训、现有员工的持续培训以及健康和安全标准相关的培训； 23、支持餐厅一般行政工作，如准备报告和协调人力资源相关事件或会议； 24、协助协调日常行政工作完成上级安排的其他任务 岗位要求 1、 ***有2年以上相关工作经验； 2、 大专及以上学历，人力资源管理专业； 3、 有责任心，能够独立工作； 4、 拥有良好的服务意识、人际关系和沟通技巧； 5、 持有相关的职业培训证书优先； 6、 能够用英语简单进行读写； 7、 拥有电脑操作知识； 8、 工作地点：重庆机场。

岗位职责: 1.开展招聘流程，通过多种渠道寻找合适的人才； 2.对候选人进行筛选及面试，评估其能力和适合度； 3.与团队合作，制定招聘策略和计划； 4.维护招聘渠道，确保人才储备充足； 5.优化招聘流程，提高招聘效率。 任职要求： 1.具备良好的沟通能力和团队协作精神； 2.能够高效执行招聘任务，保证人才质量； 3.具有较强的判断力和决策能力； 4.能够适应快节奏的工作环境； 5.具备良好的职业道德和操守。

工作内容： 1、在经理/副经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求； 2、解决投诉，并在工作日志中记录投诉； 3、负责员工的技能技巧及产品知识培训； 4、监督各岗位工作职能的执行情况、服务设备的维护保养、客用设施和服务的标准、控制存货和监督保存程序； 岗位要求： 1、酒店管理、餐饮或相关类专业； 2、良好的沟通能力、具有解决问题和培训的能力、具有组织能力； 3、主动，热情，灵活，能处理多方面工作的能力及强抗压能力；

1. Approach every guest and associate in a friendly, service-oriented manner. 对待每个客人和同事要友好要以服务的态度。 2. Maintain regular attendance in compliance with the Marriott standards, as required by scheduling will vary according to the needs of the hotel. 要保持万豪酒店标准的正常出勤率，并且班次要根据酒店的需要。 3. Maintain high standards of personal appearance and grooming, which include wearing the proper uniform and name-tag when working. 保持高标准的个人想象和仪表包括规定的制服和名牌。 4. Comply at all times with the Marriott standards and regulations to encourage safe and efficient hotel operations. 无论什么时候都要按照万豪的标准提倡安全有效率的酒店运营方式。 5. Supervise and make daily inspections of all banquet areas, dishwashing area, kitchen areas,silver room,silver burnishing room,bakeshop and corridors. 管理和日常督导宴会区，清洗区，厨房区，库房，走廊。 6. Make effectively efficient schedules of utility personnel. 安排便捷有效的排班。 7. Maintain service and other equipment in good working condition. 维护服务或其它设备正常运营。 8. Provide needed utensils and equipment for banquet functions. 为宴会提供需要的厨具和用具。 9. Order chemical supplies for dishwashing equipment,brooms,mops,paper towels etc. 订购化学产品和拖布，扫把，纸巾等物品。 10. Work closely with catering and banquet managers 要与宴会和宴会销售保持合作。

1.负责电话服务中心及预订部的日常工作 2.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息 3.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况 4.根据预订情况更改现有的预订并预测现有的和未来的预订情况 5.确认所有电话已经记录，并且已经落实 6.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务 7.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转 岗位要求 1.熟练使用Opera系统 2.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上 3.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责 4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利