【岗位职责】 1、检查房态并记录。 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管。 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等。 4、为房间补足酒水与日用消耗品。 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品。 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品。 7、更换可以触及的电灯泡。 8、清理已退的房间。 9、将送餐桌或托盘从房间内撤出。 10、汇报房间内是否有损坏物品。 11、报告房间内需要维修的问题。 12、汇报有可疑行为的客人。 13、汇报房间遗失物品。 14、上交给楼层主管拾到物品。 15、为客房做清理后的最后检查。 16、填写客房服务员每日报表。 17、清理楼层走道服务区域和楼梯。 18、清理窗户内部。 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房。 20、为客人收洗衣并送至洗衣房。 21、为客人送洗衣。 22、提供擦鞋服务。 23、发现并去除地毯上的污渍。 24、根据客人要求移动及重新摆放家具床垫等。 25、人工或用机器为地面打蜡抛光。 26、清理冲洗楼梯及楼梯口。 27、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等。 28、参加各种会议。 29、参加不同的培训。 30、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水。 31、整理员工车中有污损的布草。 32、将员工车中的垃圾清除。 33、完成楼层主管交给的额外任务。 34、填写房间状态表。 35、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾。 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作。 2、能够承受工作压力。 3、视力好。 4、会说基本英语口语。 【用工方式】 第三方外包用工。

【岗位职责】 1、负责酒店的全媒体运营，包括但不限于微信公众号、抖音、快手、小红书等平台的日常内容策划、编辑与发布； 2、制定并执行酒店线上营销策略，提升品牌曝光度及用户互动率，完成既定的流量与转化目标； 3、策划并组织线上线下营销活动（如节日促销、主题活动等），协调内外部资源确保活动落地效果； 4、监测行业动态及竞品动向，定期输出数据分析报告，优化营销方案； 5、协助酒店其他部门完成宣传物料的创意设计及文案支持，确保品牌调性统一； 6、管理新媒体运营预算，合理分配资源，控制成本并评估投放效果。 【岗位要求】 1、熟悉主流社交媒体平台运营规则，具备独立策划及执行能力； 2、具备优秀的文案功底和视觉审美能力，能输出高质量图文及短视频内容； 3、对数据敏感，能通过分析工具（如百度统计、新榜等）优化运营策略； 4、思维活跃，创意能力强，能快速响应热点并策划相关传播内容； 5、具备良好的沟通协调能力，能高效对接设计、市场及业务团队； 6、有酒店、文旅行业或相关岗位经验者优先，无经验但展示出强学习能力者亦可考虑。

协助财务部经理监督审计，成本，出纳的管理职责。 确保所有职能都按照酒店的规范准确无误且及时的完成工作任务。

【岗位职责】 1、协助酒店各部门日常运营工作，包括前台接待、客房服务、餐饮服务等基础岗位工作 2、负责宾客引导、问询解答及基础客户服务工作，维护酒店服务形象 3、参与酒店设施设备的日常检查与维护报修工作 4、按照标准流程完成客房清洁、布草更换、物品补充等工作 5、协助处理宾客投诉及突发事件的上报与记录 6、完成部门主管交办的其他临时性工作任务 【岗位要求】 1、20周岁以上，身体健康，无不良嗜好 2、具备基础服务意识，有酒店/服务行业实习经验者优先 3、能适应倒班工作制，节假日可正常排班 4、普通话流利，具备基本沟通表达能力 5、学习能力强，能快速掌握酒店服务标准流程 6、吃苦耐劳，工作细致认真，具有团队协作精神

岗位职责 协助市场销售部处理日常行政事务，包括文件整理、数据录入、会议安排及记录等； 负责部门内外部沟通协调，接听电话、收发邮件，传达信息并及时跟进； 制作和更新销售报表、合同、宣传资料等文件，确保信息准确无误； 协助筹备市场活动、客户接待及会议，做好后勤支持工作； 维护客户档案及数据库，确保信息完整并及时更新； 完成部门负责人交办的其他临时性工作任务。 职位要求： 大专及以上学历，文秘、行政管理、酒店管理、市场营销等相关专业优先； 1年以上行政文秘或酒店相关岗位工作经验，优秀应届海外留学毕业生可酌情考虑； 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT等），具备基础数据分析能力； 具备较强的沟通协调能力及服务意识，注重细节，抗压能力强

【岗位职责】 1、做好酒店的食品、饮料和其它物品的成本控制； 2、审核每天的请购及验收，确保物品按照酒店要求的品质进行验收； 3、编制每日成本报告，汇总食品成本和饮料成本及分析报告至财务总监； 4、每月期未结帐，对库存的物品、食品、饮料等进行盘点，保证成本真实准确； 5、每季度进行酒店的资产盘点，形成资产报告并上报至相关领导； 6、每月参与生鲜询价，并核对定价表； 7、审核运营部门涉及成本相关的流程； 8、完成领导交办的其他工作。 【岗位要求】 1、大专以上财务专业学历； 2、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算； 3、对财务各项指标具有一定的敏感力； 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议； 5、熟练掌握并使用财务核算软件。

【岗位职责】 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流； 3、熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间； 4、微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍； 5、熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释； 【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神； 4、积极的工作态度。

工作职责：1. 负责在前台接待来访宾客，提供礼貌、热情的服务，引导宾客至相应区域或联系相关部门人员接待。2. 接听并转接电话，处理内外部的咨询、预约及信息传达工作，确保信息的准确传递。3. 协助宾客办理入住、退房手续，包括信息登记、证件核对、费用结算等，确保流程顺畅无误。4. 维护前台区域的整洁与秩序，确保各类接待用品的充足与完好。5. 收集宾客意见和建议，及时反馈给上级，为提升服务质量提供参考。6. 参与前台日常培训及会议，不断提升个人业务能力和服务水平。任职资格：1. 应届毕业生及以上，不限学历，旅游管理、酒店管理、商务管理等相关专业优先。2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够以积极、耐心的态度面对宾客。3. 熟练使用基本的办公软件（如Word、Excel等），具备基本的计算机操作能力。4. 形象气质佳，普通话标准，具备良好的语言表达能力和应变能力。5. 工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力，适应轮班工作制度。

【岗位职责】 1、根据楼层住客情况，由楼层管家安排到不同楼层收集脏布草。 2、分开每一楼层从服务员工作车上卸下用过脏布草（抹布），装满一车后，送布草房。 3、同布草房员工一起点数、分类，并在布草交收单上写明每一类布草的数目。 4、按以一换一的原则，领取等量的干净布草，送到原楼层并负责堆放好。 5、按以上程序负责收送完整个楼层当天的布草。 6、配合布草房做好每月一次的布草盘点。 【岗位要求】 1、相貌端正；身体健康；无不良嗜好；为人正直，热爱本职工作。 2、同等职位工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 依照销售计划根据各自的市场执行相应的销售活动； 积极参与完成部门销售任务，为整个部门达到销售预算做出贡献； 紧密的跟进所负责的客户的收入产量，以及与会务团队相关的生意； 协助团队销售总监预测未来会议会展房间的收入； 参与主要的旅行社和会议的活动并促进酒店销售(房间，宴会，服务以及其他设施)； 负责所有会议会展客户参观酒店并制定后期跟进计划； 与客户洽谈所有相关团队、会议、户外活动等，并签订协议。跟进具体在店活动； 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 具有市场调查和预测能力，及时掌握市场动态，并能综合分析，提出相应的措施和合理的建议； 有较强的语言表达能力； 良好的人际交往和沟通技巧； 独立工作和团队合作的能力。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及餐饮等各类预订的受理、确认及变更工作，确保信息准确无误； 2、及时处理电话、邮件、在线渠道的预订请求，提供专业的咨询服务； 3、维护并更新预订系统数据，确保系统信息的实时性和完整性； 4、与前台、客房、餐饮等部门协调沟通，确保预订需求得到有效落实； 5、处理客户特殊需求及投诉，提供解决方案并跟进反馈； 6、定期整理预订数据，制作相关报表，协助上级完成分析工作； 7、遵守酒店服务标准及操作流程，确保服务质量符合要求。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、熟练使用办公软件（如Word、Excel等），有酒店管理系统操作经验者优先； 3、具备较强的抗压能力，能够适应快节奏的工作环境； 4、注重细节，责任心强，能够独立完成工作任务； 5、具备团队合作精神，能够与各部门有效协作； 6、普通话流利，具备基本英语沟通能力者优先； 7、能接受排班制工作（含周末及节假日）。

职位概述： 1.为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 2.监督厨房的正常运作。              3.在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 4.计划和准备执行高质量的食品和摆台在指定的区域和餐厅。 5.严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 6.继续保持清洁和卫生依照安全和可靠的程序制定的卫生标准。 7.在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 8.正确操作所有的设备、器具和机器。 9.能够接受外场工作任务。 10.能够接受在厨房以外的地点完成工作。 11.可以被要求进行盘点工作。 12.所有团队成员都应知道关于住宿率，宴会，预测计划和收益。 13.与管事部紧密的工作关系确保高质量的清洁和控制破损率。 14.对于每位客人的要求要及时作出回应使客人满意。 15.积极的学习和不断的创新菜肴。 16. 时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 17.检查团队成员准备的食品质量按需求标准和做出必要的调整。 18.参加并积极地参与所有的培训。 19.监控整个食品操作并确保食品按时和正确地操作。 20.时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 21.如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 22.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 工作技能要求： 1.初中毕业以上学历，烹饪学校毕业优先 2.管理经验: (如有) 至少一年国际品牌酒店相同部门或较高级别的个体餐厅的一级厨师经验 3.能够合理消耗所有产品和配料 4.有能力按照事情的优先顺序按时完成任务 5.在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题 6.能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作 7.具备与职位相匹配的领导才能和培训技巧 8.掌握最更新的食品卫生知识 9.掌握食品安全体系方面的知识

工作职责：1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。任职资格：1.中专及以上学历，具备办公软件或opera系统技能。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作1年以上。

1．负责开餐前的传菜准备工作，布置餐厅和餐桌、摆台及补充各种物品，做好全面准备。负责将厨房蒸制好的菜肴食品准确及时地放好。 2．迎接问候宾客，并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座，并合理分配。 3．熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向宾客推荐各种食品及饮料。 4．清洁并擦亮所有器皿。 5．保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 6．负责吧台酒水的申领，补充和日常保管工作。 7．从仓库内领取物品。根据餐厅的规定来摆放餐桌。 8．依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水餐饮服务，和宾客交谈，回答宾客提出的问题。

岗位职责： 1、管理“理疗营地”部门人员，对技师进行技术及服务培训； 2、了解疗愈的技术，工作流程和规范程序； 3、组织、制定、优化各种疗程服务程序及标准，并监督、贯彻执行； 4、能随时关注行业的最新动态和良好的培训技巧，不断提升团队的专业技术水平； 5、结合理疗实践，负责做好理疗、养生方案的健康护理搭配，并做好资料积累，及时总结经验，提高“理疗营地”的服务质量； 6、加强技术培训、检查与考核，确保服务符合五星级质量标准； 7、完成上级领导安排的其他工作。 任职资格： 1、大专以上学历，3年以上疗愈的经营管理工作经验； 2、对市场及产品有着丰富的知识，熟悉疗愈各项业务标准，熟悉瑶浴优先； 3、较强的团队领导技巧和管理才能，良好的职业道德和敬业精神； 4、了解客户心理，掌握相关的推销技巧，沟通及表达能力强。 注：项目地点广州市从化区，酒店业态涵盖酒店、营地、民宿群

岗位职责/职位描述 工作职责： 1、积极寻求会籍销售的渠道，完成销售业绩指标；  2、定期向会员及意向会员宣传庄园信息；  3、确保在各类赛事或活动中都能良好地宣传会籍； 4、主动寻求机会，为会员提供更多或更高品质的会籍权益。 任职资格： 1、相关会员制高端俱乐部、银行、地产、奢侈品等行业会籍销售或大客户销售经验；  2、较强的的会籍销售策略知识，熟知高尔夫俱乐部营销与运营； 3、良好的人际交流技巧，善于与会员及嘉宾建立良好的客户关系，出色的顾客服务技巧，出色的表达技巧。

岗位职责/职位描述 SPECIFIC DUTIES 工作任務 : 1.     To verify all accounts receivable transferredfrom Front Desk, Restaurant/Lounges and other Sources to Back-of-House are fully supportedand valid transactions. 核实所有从前台、餐厅及其他消费点转入的应收帐是否附件完整并有效。 2.     To ensure the properly handling of charges madeto credit cards and to be familiar with the rules and regulations pertaining tothe use of these cards, as well as procedures for billing etc. and creditpolicies. 确保正确处理信用卡交易手续费和熟悉关于信用卡使用的规章制度，同时熟悉送发帐单及相关信贷政策。 3.     To batch credit card vouchers, reconcile withcity ledger accounts and submit to bank for auto-credit. 分批清查处理信用卡单据，调整挂帐并提交银行入帐。 4.     To ensure credit card charge-back or commission is dealt with in accordance with the merchantagreement signed. 确保信用卡手续费及退款的处理符合已签署的协议。 5.     To ensure the credit facilities are granted onlyto those accounts approved by Director of Finance and the General Manager. 确保所有挂帐仅限于已被总经理和财务总监事前批准的公司。 6.     To ensure the payment received from city ledgeragree with the total city ledger credit shown in the Daily General CashierReport. 确保挂帐收回的付款与总出纳日报表上反映的一致。 7.     To keep good track of and maintain support of alladvance deposits and to apply to A/R balance timely. 对所有预付押金进行控制并管理好相应附件，及时将已消费挂帐反映到押金余额上。 8.     To process invoices/folios promptly after thecheck out or after the function, send out interim statements and reminderstimely. 在客人退房或宴会活动结束后及时将帐单整理出来，并立即发出对帐单和催款函。 9.     To issue statement, invoices, telephone call orpersonally visit guests in order to speed up the collection of receivables. 采用发出帐单、发票，以打电话或者上门拜访等方式以加速应收帐款的回收。 10.  To ensure that the travel agent commissionpayable are processed promptly. 确保及时支付旅行社佣金 11.  To promptly answer questions from guests and fromother departments. 及时回答客人和其他部门的咨询。 12.  To prepare accounting journal entries oradjustments as required. 准备相关会计凭证的录入并在需要时进行帐务调整。 13.  Balance Account Receiving Ledger and reconcilewith the General Ledger closing  balance periodically and at month-end. 每月定期并于月底进行应收帐与总帐之间的核对相符。 14.  Analyze the monthly A/R Aging Trial Balance andfollow up with all long outstanding by an action plan. 每月进行应收帐帐龄分析并对长期未能收回的款项准备行动计划。 15.  Perform all other Accounts Receivable functions. 履行其他应收帐职责。 16.  Others 其他 -         To respond to the changes in departmental functions as dictated by theindustry, the company or the hotel 适应行业,公司,或者酒店对于部门职责变动的要求 -         To provide courteous and professional service and to maintain goodworking relationships with all hotel associates. 提供专业的服务以及保持公司同事之间的友好关系。 -         To have a complete understanding of the hotel associate handbook and toadhere to the regulations contained therein. 充分了解酒店员工手册内容和遵守其中的要求。 -         To have a complete understanding of the hotel policies relating to fire,safety and hygiene. 充分了解酒店关于防火，安全以及卫生方面的相关政策 -         Performs other tasks as assigned by Management. 履行管理层委派的其他任务. -         Rectifies the weaknesses stated on Hotel Controller Internal ControlReview Checklist Section I Financial Reporting and related sections. 调整及纠正酒店运作中的弱点及漏点，做好内部审计工作，协助相关部门作出相应的调整和改正。 JOB SPECIFICATION職位要求: ·        Thorough knowledge in accounting principles and procedures.  熟悉会计原则和程序. ·        Ability to assist in the preparation of financial reports or operatingstatements. ·         协助编制财务报告或业务报表的能力 ·        Knowledge in relevant hotel policies 了解相关酒店政策知识 ·        Ability to work independently with minimum supervision 相关工作经验 ·        Ability to guide associates and resolve problem referred 了解下属员工和解决相关问题的能力 ·        Ability to liaise with department as required 与相关部门沟通的能力 ·        Good spoken, written and reading ability in English 良好的英语口语和读写能力 ·        Certificate to work in accounting department 财会证书 ·        Good knowledge in cash handling 良好的现金处理能力

【岗位职责】 1、检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 2、按照台图摆放桌椅。 3、清洁玻璃器皿及银器做好餐前准备。 4、按照指示要求负责场地台型的调整。 5、负责为客人提供用餐服务。 6、清理脏餐具到指定区域。 活动结束后负责清理相关区域。 7、更换经使用过后的布草。 8、向主管传达所有客人建议。 9、其它及主管安排的工作。 10、具备基本的中餐和西餐食品知识。 11、了解鸡尾酒会、各种会议等相关摆台知识。 【岗位要求】 1、良好的形象和开朗的性格。 2、良好的餐饮服务经验，特别是宴会。其它同类酒店相同职务至少XXX年工作经验。 3、可以长时间在重压下工作。

【岗位职责】 1、准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品。 2、准备各种果冻和较少的生面。 3、做好并保持工作区域和设备的清洁工作。 4、确保有足量的面包供应。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验1年以上。 2、熟悉餐饮的相关知识及礼仪。 3、熟练面包制作工艺及高超技能。 【用工方式】 第三方外包用工。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 【用工方式】 第三方外包用工。

职位概述： 1.积极地寻找获取客人和员工的反馈意见的每一个机会。 2.同意并实施以行动去提高对客服务的质量。 3.在忙碌时期或者特殊时期可以对酒店的营运进行协助管理。 4.积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求，培训所有员工提前预知客人要求。 5.及时地接听、回答国内外客人的询问，正确地转接电话并向客人提供所需信息。 6.有效的管理酒店内电话，传真，邮件等的交流，让客人觉得受到该酒店的欢迎。 7.了解大连周边地区的信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 8.及时清楚的处理信息，保证客人的隐私。 9.提供并确保所有成员为在店客人提供按时的叫醒服务。 10.掌握希尔顿品牌标准的详细内容。按照品牌要求管理客服中心。 11.熟悉电话系统，OnQ PM系统，FCS系统以及Micros系统的操作。 12.准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 13.监督各个标准的执行情况，定期的对各个标准进行回顾检查。 14.执行和发展行动计划，在影响对客服务之前，完善和识别标准要求里面的不足之处。 15.管理所有设备，熟悉设备内部系统及功能。当客服中心经理不在时，担当管理者。 16.描述、分配和分派工作任务，永远以部门的营运要求为依据。 17.了解其他部门的情况并把相关的内容导入本部门。 18.提前计划和确保有充足的可用资源。 19.积极地和餐饮部和厨房确保送餐服务的质量和效率。 20.全面熟悉应急程序和防火系统。并确保客服中心所有成员完全熟悉此程序。 21.确保各个轮班认真做好交接，以及执行每日的例会。 22.彻底深入地掌握工作要求的工作知识和技能。 23.记录保持客人历史记录，以便更好地给再次入住的客人提供优质的服务。 24.出席和参加定期的营运部门和酒店的会议。 25.根据客服中心部经理的要求，执行其他合理的责任和任务。 26.明白酒店和部门的目标并实现它们。 27.与团队针对目标进行沟通。 28.建立且同意部门给自己和团队制定的目标。 29.向其他酒店述求团队的需要。 30.促使团队成员之间团结协作。 31.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 工作技能要求： 1.良好的中英文读写能力 2.具有良好的沟通技巧，能在强压下胜任工作 3.良好组织及展示技巧

Position Statement:Through a comprehensive review process, identify and evaluate weaknesses in the hotel‘s internal control system, and provide trainingand best practice sharing to support the hotel in fostering a healthy financial control and compliance environment Position Summary: 1.Focus on Finance Operations related internal control, including but not limit to Revenue/ AR/ Credit management, Procurement/ Receving/ Cost/ Inventory management, Contract/ AP/ Payroll managerment, IT/ System management, etc. 2.Every week, prepare a trip report to identify findings during the visit to the hotel and distribute the report to hotel DOF, GM, Area DOF/Leadership Support, Area GM, RFD, and GCM Finance Controls & Compliance Director, hold communication meeting to discuss the findings and potential risks with DOF and GM, and relavent HODs if neccesarily. 3.Based on trip reports, identify the root causes of the findings or potential fraud cases if there’s any. Discuss the action plan with hotel DOFs and follow up with the plan till it is implemented and completed.Ensure that the red flag/potential fraud is raised to the Regional Level if any serious control weakness is identified in the hotels.Regularly compile statistics and report on the issues identified and the rectification rates for hotels within the responsible region, and assist in driving the improvement of rectification rates. 4.Conduct online or on－site training, share cases and best practices to all cover hotels regularly, ensure hotel Team Members fully understand of internal control requirement/knowledge and enhance the control environment. 5.Every year, update ICO checklist to ensure all latest internal control requirements are included so as to meet the new compliance requirements.Assist hotel finance department in reviewing internal control processes based on Hilton standard policies and individual property operations. 6.Actively participate in ICO team projects, including but not limited to Quarterly ICO Findings & Best Practice Sharing to non－Finance TMs, Big Data analysis, ICO Newsletter, catch up with APAC Compliance, Gantt Chart, etc. Proactively share common issues and review methods within the ICO team. 7.Engage in regular communication with the regional finance team to discuss findings and pending issues related to ICO Report, support regional compliance efforts, and propose improvement recommendations. 8.Continuously engage in self－learning and strive for self－improvement to guarantee the quality of work. 9.Actively engage in ICO Workshops and provide necessary support to strengthen team cohesion and influence. 10.Performs other duties and responsibilities as assigned or required. Required Qualifications： 1.Minimum 5 years previous experience in an operational accounting role 2.More than 2 years previous experience in a supervisor operational accounting role 3.Effective communication skills, with the ability to clearly and concisely express ideas both verbally and in writing, including ability to interact at all levels of management. 4.Absolute discretion and confidentiality regarding sensitive information. 5.Willingness to travel – as this role will require a fair degree of traveling around the region

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2. 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5. 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6. 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7. 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 岗位要求 1.经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3.掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强。 5.身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保符合五星级酒店卫生标准 2、按标准流程整理客房，包括更换布草、补充客用品、清洁卫生间等 3、检查房间设施设备运行状况，及时报修故障并跟进处理进度 4、为客人提供个性化服务，及时响应客人的合理需求 5、严格执行消毒程序，做好防疫卫生工作 6、负责楼层工作车的物品补充与整理 7、做好客房消耗品统计及交接工作 【岗位要求】 1、身体健康，能适应倒班工作制 2、具备良好的服务意识和职业素养 3、工作细致认真，有责任心 4、具备基础普通话沟通能力 5、有酒店客房服务经验者优先 6、能承受一定的工作压力 7、服从工作安排，具有团队合作精神