【岗位职责】 1、全面负责西厨房的日常运营管理工作，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及质量控制； 2、制定并执行西餐厨房的工作流程和标准操作规范，确保食品安全与卫生符合相关法规； 3、监督厨房设备的维护与使用，确保设备正常运行，避免资源浪费； 4、负责西餐厨房的人员排班、培训及绩效考核，提升团队专业技能与服务意识； 5、根据市场需求和客户反馈，定期更新菜单，创新菜品，提升客户满意度； 6、协调与其他部门的沟通合作，确保餐饮服务的顺畅运行； 7、控制食材采购与库存管理，优化成本结构，减少损耗。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪技能，熟悉各类西餐菜系（如法餐、意餐等）的制作工艺； 2、有较强的厨房管理能力，能够高效组织团队完成工作任务； 3、具备良好的成本控制意识，能够合理规划食材使用及库存管理； 4、熟悉食品安全与卫生管理规范，持有相关健康证明； 5、具备良好的沟通协调能力，能够与各部门紧密合作； 6、工作细致认真，责任心强，能够承受高强度工作压力； 7、有星级酒店或高端西餐厅工作经验者优先。

Produces food of high quality according to standard recipes  按照标准菜谱制作高质量的食品 Assists with the preparation, presentation, decoration and storage of all foods. 协助进行菜品的制作、装盘、装饰和存储工作。 Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information   与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 Establishes and maintains effective employee working relationships 与员工建立并保持良好的工作关系。 Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 Attends and participates in training sessions as scheduled 按计划参加培训活动。 Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 Cleans and re-sets his/her working area 清洁并整理工作区域。 Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：   House Rules and Regulation 酒店的规则和规定 Health and Safety 健康和安全 Grooming 仪容 Quality 质量 Hygiene and Cleanliness  卫生和清洁 Performs related duties and special projects as assigned 执行被分派的相关任务和特殊项目。

岗位描述： 1、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量； 2、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最准确的房况信息； 3、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况； 4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写； 5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。

【岗位职责】 负责维护泳池的安全，具有高度的安全意识和责任感，对客人安全负责。 执行安全和紧急事件处理程序。 【岗位要求】 熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。 须持有救生员证。

工作职责：  1.对酒店品牌中长期的安全与品质管理发展进行规划建议，统筹落实安全与品质战略目标达成，实现风险控制。 2.建立健全酒店品质管理体系，制定品质标准与验收检查机制。  3.结合年度战略目标，制定、分解年度巡检计划，定期进行品质巡查，输出品质检查及品质分析报告。 4.对出现重大品质事故的酒店现场调研，出具报告，追溯责任，跟踪督导单体酒店重大问题整改情况，促进酒店安全与品质管理目标实现。  5.建设品质管理培训体系，定期组织各部门、单体酒店进行品质管理制度、标准等宣导。  任职条件：  1.掌握OFFICE办公软件使用方法。 2.具有较强的管理能力，具有较强的口头表达和沟通能力，以及撰写业务报告的能力。 3.具有全局观、系统思考能力。 4.有事业心和责任心，工作认真，有团队精神，坚持原则，不谋私利，处事公正。 5.大学专科及以上。  6.酒店管理、旅游管理专业优先。  7.有国有企业、集团化公司、酒店行业相关工作经验者优先。

岗位内容： 1. 设计软装布局方案，包括颜色、材质、灯光等，满足客户需求； 2. 根据客户预算，推荐合适的软装物品、配饰和家居用品，洽谈价格和沟通供应商； 3. 编写项目报告和详细说明，以便同事和客户理解并参考。 任职要求： 1. 本科及以上学历，有三年以上相关行业经验，具备良好的室内设计或相关经验，能够熟练使用CAD、SketchUp等软件； 2. 熟悉软装设计流程、材料、规范和市场趋势； 3. 有较强的文字表达和演示能力，善于与团队成员沟通交流。

【岗位职责】 1、协助宾客提拉行李及行李寄存服务。 2、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。 3、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。 4、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方。 5、事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。 6、记录未完成的工作交给下一个班次。 7、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。 【岗位要求】 1、中专以上学历或同等文化程度。具有2年以上从事前厅服务工作经历。 2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。 3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

【岗位职责】 1、在厨师长的领导下，按菜式规定，烹制各种菜式，保证出品质量； 2、熟悉各种原材料的名称、产地、特点、价格、起成率、淡旺季，协助厨师长检查购进货源的鲜活、质量、数量必须符合要求，发现问题，及时向主管汇报

【岗位职责】 1、负责餐厅厨房的日常运营管理，包括菜品制作、食材采购、成本控制及厨房人员排班； 2、根据市场需求和季节变化，设计并更新菜单，确保菜品质量和创新性； 3、监督厨房卫生及食品安全标准的执行，确保符合相关法律法规； 4、培训和管理厨房团队，提升员工技能和工作效率； 5、协调与其他部门（如前厅、采购）的沟通，确保餐厅运营顺畅； 6、定期分析厨房运营数据（如成本、损耗、出餐效率），提出优化方案。 【岗位要求】 1、初中及以上学历，年龄20-50岁，身体健康； 2、2年以上餐厅主厨或厨房主管工作经验，熟悉中餐或西餐烹饪流程； 3、具备扎实的烹饪技能和创新能力，能独立设计菜单； 4、熟悉厨房成本控制、食材采购及库存管理； 5、具备团队管理能力，能有效协调和激励员工； 6、责任心强，工作细致，能适应高强度工作环境； 7、持有厨师资格证或食品安全相关证书者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务 2、处理客人咨询、投诉及特殊需求，及时协调相关部门解决问题，确保客人满意度 3、熟练操作酒店管理系统（PMS），确保房态信息、账务数据准确无误 4、负责电话接听、转接及预订处理，掌握客房销售技巧并积极推荐酒店服务项目 5、管理前台现金收支，严格执行财务制度，完成每日对账及交接班记录 6、维护前台区域整洁有序，定期检查服务用品库存并及时补充 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先 2、1年以上酒店前台接待工作经验，熟悉前台操作流程及标准 3、年龄22-38岁，形象端正，普通话流利，具备基础英语沟通能力 4、具备优秀的服务意识和应变能力，能妥善处理突发事件 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统（如Opera等） 6、工作细致耐心，具备团队协作精神，能适应倒班工作制

【岗位职责】 1、负责档口的日常接待与服务工作，为顾客提供优质、高效的服务体验； 2、熟悉产品特性，包括点餐、结账等确保服务流程顺畅； 3、主动了解顾客需求，及时反馈顾客意见，协助处理顾客投诉，提升顾客满意度； 4、维护营业区域的整洁与秩序，确保环境符合卫生及安全标准； 5、协助完成每日营业数据的统计与汇报，确保信息准确无误； 6、配合团队完成上级安排的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、具备1年以上餐饮、服务行业工作经验，熟悉服务流程及标准，有餐饮档口销售经验优先考虑； 2、具备良好的沟通能力与服务意识，能够灵活应对顾客需求； 3、工作态度积极，责任心强，具备团队协作精神； 4、能够适应倒班工作制，包括周末及节假日排班； 5、形象端正，举止得体，讲究个人卫生，具备一定的抗压能力； 6、无学历要求，但需具备基本的读写能力及计算能力。

岗位职责 1、负责日常费用的报销审核及凭证制单； 2、负责日常月结工作，督导各分部的会计核算，审核检查记账凭证、核对总账及明细账，检查总出纳备用金情况； 3、负责编报各类会计报表并组织各分部撰写财务分析，按时提交部门经理审核； 4、负责酒店各项税金的计算上缴，与财政、税务等有关部门保持良好的关系，及时获取相关信息； 5、协助各分部会计人员解决会计核算中的疑难问题，并定期进行相关培训； 6、协助部门经理持续完善财务管理体系、内控制度以及会计核算流程。 岗位要求 1、具备较强的管理能力、良好的沟通技巧，有一定的抗压能力，善于自我调节。 2、本科以上学历，财会类专业毕业；有中级会计师职称者可适当放宽。 3、2年以上酒店总账会计以上职位工作经验，熟悉酒店行业财务核算流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

【岗位职责】 1、实施工作标准和服务程序，督促员工严格履行其岗位职责。 2、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 3、与宾客和厨房保持良好的工作关系，及时向经理和厨师长反馈宾客对食品，服务方面的信息，不断提高餐饮产品和服务的质量。 4、了解客情，亲自为重要宾客服务。 5、处理餐厅里发生的问题和宾客的意见，并及时向经理汇报。 6、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，将结果汇报给经理。 【岗位要求】 1、大专以上学历或同等学历，有从事酒店服务2年以上的相关工作经历，能用一门外语进行对客服务。 2、有一定的组织和管理能力，具有熟练的餐饮服务技能。 3、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。 2、具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。 3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 5、希尔顿集团工作经验优先考虑。

【岗位职责】 1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。 2、实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供准确的房况信息。 4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。 【岗位要求】 1、大专以上学历。 2、普通话清晰。 3、具有良好的产品电话销售能力。 4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。 5、具有良好的语言组织和文字表达能力，条理清晰地表达销售意向。

岗位职责： 1. 人员管理 ◦ 负责大堂吧员工的排班、考勤及日常行为规范监督，合理分配工作任务。 ◦ 组织员工进行服务技能、产品知识（如饮品、甜点等）培训，提升团队专业度。 ◦ 评估员工表现，协助制定奖惩方案，激励团队积极性。 2. 运营管理 ◦ 监督日常服务流程，包括宾客接待、点单、出品、结账等环节，确保服务标准统一。 ◦ 维护大堂吧环境整洁，检查设施设备（如咖啡机、音响等）正常运行，及时协调维修。 ◦ 管控物料库存（饮品原料、餐具等），根据销售情况合理申购，避免浪费或缺货。 3. 客户服务 ◦ 处理宾客咨询、投诉及特殊需求，提升宾客满意度，建立良好客户关系。 ◦ 关注宾客反馈，总结服务问题并优化流程，确保服务质量持续提升。 4. 销售与成本控制 ◦ 执行门店销售计划，推动特色饮品、套餐等产品的推广，完成营收指标。 ◦ 监控每日营收数据，分析销售情况，提出改进策略；控制物料成本及运营费用。 5. 合规管理 ◦ 确保大堂吧运营符合公司规章制度及卫生、安全标准（如食品存放规范、消防要求）。 ◦ 做好账务核对、票据管理，配合财务部门完成盘点及审计工作。 任职要求： • 具备1年餐饮或大堂吧管理经验，熟悉饮品制作,鸡尾酒制作及服务流程。 • 具备良好的沟通协调能力、团队管理能力及应急处理能力。 • 了解食品安全法规及门店运营相关规范。 通过统筹各项工作，保障大堂吧高效、有序运转，为宾客提供舒适的消费体验。

【岗位职责】 1、负责酒店各类设施设备的日常维修、保养及故障排除，包括但不限于水电系统、空调系统、消防系统等； 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施设备，确保其正常运行，及时发现并处理潜在问题； 3、协助完成酒店小型工程改造及设备安装工作，确保施工质量符合标准； 4、按照酒店安全规范操作，确保维修过程中的安全，避免事故发生； 5、做好维修记录，及时上报维修情况及所需配件，确保维修工作的可追溯性； 6、配合其他部门完成临时性维修任务，保障酒店运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备基本的维修技能，熟悉水电、空调、管道等常见设施设备的维修与保养； 2、持有相关职业资格证书（需同时拥有高压证、低压证）； 3、具备较强的动手能力和问题解决能力，能独立完成一般维修任务； 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应弹性工作时间及紧急维修任务； 5、具有良好的团队合作意识，服从工作安排，沟通能力良好； 6、无相关工作经验者可接受培训，但需具备学习意愿和基本技能基础。

【岗位职责】 1、负责酒店消防监控中心的日常值班工作，24小时监控消防报警系统，确保设备正常运行 2、定期检查消防设施（灭火器、喷淋系统、消防栓等）的完好性，做好巡检记录 3、及时处理消防报警信号，按照应急预案程序进行初期火灾处置 4、配合完成消防演练的组织与实施，协助开展员工消防知识培训 5、严格管理监控录像资料，做好保密工作 6、保持监控室环境整洁，设备摆放规范 【岗位要求】 1、持有建（构）筑物消防员资格证书（消防设施操作员证） 2、熟悉消防法律法规及酒店消防系统操作流程 3、具备基本的设备故障判断能力，能处理简单技术问题 4、责任心强，能适应倒班工作制 5、有酒店或物业消防监控工作经验者优先 6、无犯罪记录，身体健康，视力良好

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生达到酒店标准； 2、按规定流程更换床单、被套、枕套，补充客房用品（如毛巾、洗漱用品等）； 3、清洁浴室、马桶、洗手台等区域，确保无污渍、无异味； 4、检查客房设施设备（如灯具、电视、空调等）是否正常，发现问题及时报修； 5、回收客房内的垃圾，并分类处理； 6、协助处理客人的合理需求，如提供额外用品等； 7、遵守酒店的安全与卫生规范，确保工作环境整洁有序。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能接受弹性排班（含周末及节假日），服从工作安排； 4、无需相关工作经验，酒店将提供岗前培训； 5、具备团队合作精神，能与同事和谐相处； 6、能基本理解普通话，沟通无障碍。

【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成； 2、检查客房卫生及设施状况，确保符合酒店服务标准，及时处理异常情况； 3、协助制定客房服务流程与规范，监督执行并持续优化； 4、培训并指导客房服务员，提升团队服务技能与工作效率； 5、协调与其他部门（如前台、工程部）的沟通，确保客房服务顺畅； 6、管理客房用品库存，控制成本并定期盘点； 7、处理客人投诉及特殊需求，提供及时解决方案； 8、完成上级交办的其他任务。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，有客房服务经验者优先； 2、熟悉客房清洁流程、布草管理及设施维护标准； 3、较强的组织协调能力，能高效分配任务并监督执行； 4、良好的沟通能力，能与团队及客人有效互动； 5、责任心强，注重细节，能承受一定工作压力； 6、身体健康，适应倒班工作制； 7、无学历要求，但需具备基本读写及计算能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域(PA)的清洁卫生管理工作，制定并执行清洁标准和流程，确保酒店各区域达到规定的卫生标准。 2、合理安排PA员工的工作班次和任务分配，监督日常清洁工作的执行情况，及时解决工作中出现的问题。 3、负责PA清洁用品的库存管理及设备维护，确保物资充足且设备正常运行。 4、定期对PA员工进行专业技能和服务礼仪培训，提升团队整体素质和工作效率。 5、检查并评估PA区域的清洁质量，对不合格项提出整改措施并跟踪落实。 6、与其他部门保持良好沟通，协调解决跨部门的清洁卫生需求及突发问题。 7、负责PA部门的成本控制，优化清洁流程以降低运营成本。 【岗位要求】 1、3年以上酒店PA或客房清洁管理经验，熟悉酒店公共区域的清洁标准及操作流程。 2、具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并合理安排工作任务。 3、熟悉清洁设备的使用及维护，了解清洁用品的性能及安全操作规范。 4、工作细致认真，责任心强，具备良好的问题解决能力和应急处理能力。 5、具备一定的培训能力，能够对新员工进行专业技能及服务规范的指导。 6、身体健康，具备较强的抗压能力。

【岗位职责】 1、负责酒店官方新媒体平台（微信公众号、抖音、小红书等）的日常运营及内容策划，包括文案撰写、图文编辑、视频剪辑及发布； 2、协助经理做好酒店品牌定位及市场策略，制定新媒体运营计划，提升粉丝互动率及品牌曝光度； 3、跟踪分析新媒体平台数据（阅读量、转发量、粉丝增长等），定期输出运营报告并提出优化建议； 4、协助办公室主任进行文件起草、会议筹备与纪要的整理； 5、协助市场部门经理完成线上线下活动的宣传推广，确保品牌传播一致性； 6、维护与粉丝的互动关系，及时回复评论及私信，处理用户反馈； 7、关注行业动态及竞品动向，挖掘创新传播形式，提升内容质量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，新闻学、广告学、市场营销、中文等相关专业优先； 2、1年以上新媒体运营相关经验； 3、具备优秀的文案撰写能力，能独立完成创意内容策划及视觉表达； 4、责任心强，具备良好的沟通能力及团队协作意识； 5、有酒店、旅游或服务业相关经验者优先。

【岗位职责】 1、负责客房部日常运营管理工作，监督和指导客房服务员的工作表现，确保客房清洁和服务质量符合酒店标准2、检查客房清洁状况及设施设备运行情况，及时发现并处理问题，确保客房处于最佳待客状态 3、负责客房用品的管理和领用，控制成本并合理调配物资 4、处理客人投诉及特殊需求，提供及时有效的解决方案，提升客户满意度 5、对新员工进行岗位技能培训，定期组织部门内部培训，提升团队专业水平 6、协助客房主管完成排班、考勤、绩效考核等管理工作7、定期巡查楼层公共区域，确保环境卫生和安全标准达标 【岗位要求】 1、年龄25-45岁，身体健康，形象端正，具备良好的服务意识 2、具有1年以上酒店客房服务工作经验，有领班或管理经验者优先 3、熟悉客房清洁流程及标准，掌握客房设施设备维护知识 4、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能有效调动员工积极性 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定的工作压力 6、具备良好的沟通能力和应变能力，能妥善处理突发事件 7、吃苦耐劳

【岗位职责】 1、按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。 2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3、严格执行安全制度，确保客房安全。 4、及时反馈宾客信息和意见。 5、在早班不在时协助楼层完成对客服务工作和相关后勤保障工作。 6、完成领导交办的其它工作任务。 【岗位要求】 1、踏实肯干。 2、热情礼貌。 3、思维清晰。 4、身体健康，相貌端正，50周岁以内。 5、学习能力良好。