【岗位职责】 负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行。 根据酒店可放假检查标准和要求，检查客房服务员打扫完的房间，确保房间状态达到酒店可售卖的标准。 制定并执行客房服务标准与流程，监督员工工作质量，确保符合酒店卫生及安全规范。 安排并协调客房服务人员的工作排班，合理分配任务，提升团队工作效率。 定期检查客房设施设备，发现问题及时报修，确保客房处于良好状态。 处理客人投诉及特殊需求，提供优质的客户服务，提升客人满意度。 负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费。 对新员工进行岗位培训，指导其掌握工作技能与服务标准。 【岗位要求】 具备较强的服务意识与责任心，能够承受一定的工作压力。 要求有3年以上酒店客房工作经验，1年以上的客房管理经验。有同岗位经验者优先。 良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并与各部门协作。 注重细节，执行力强，能够确保工作质量符合标准。 具备一定的酒店客房管理经验者优先，无经验者可接受培训。 身体健康，能够适应倒班工作制。 具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件。

服务员领班，后厨工作人员

岗位职责 1.对大堂吧经理负责，具体实施对大堂吧的日常营运管理工作。 2.负责制定大堂吧工作计划，并有效组织实施。 3.每日参与并检查、指导大堂吧工作执行情况，及时发现问题、处理问题并做好记录。 4.负责部门新员工培训和员工的在岗培训工作，确保员工的素质、技能符合岗位要求。 5.合理调配人力，保证部门日常工作的人员配置并保持清洁卫生和服务质量水准。 6.负责作业前菜单或工作单的查看，主动了解每位客人对服务和出品的特殊要求，并及时将信息传达给服务人员和出品部门，且须一一检查落实。 7.依据客人需求对大堂吧各项管理制度、政策以及部门操作程序、出品及服务标准提出有建设性的意见和建议8.与餐饮部其他部门的有效协调和沟通，使工作顺利进行。 8.与客人建立良好的公共关系，并及时处理发生在部门的各类投诉、意外和突发事件。 9.参与部门营运现场的操作、检查、监督，并及时予以工作指导。 10.对直接下属进行约谈和工作评估，并适时有效的激励各级员工士气。 11.定时与成控部主管联系，确保大堂吧酒水成本得到有效控制。 12.与营业部及其他部门密切联系出色完成各项接待任务。 13.负责执行大堂吧设备、设施的维护保养工作，使之经常处于完好的状态并得到合理的使用，防止事故发生。 14.负责检查大堂吧员工个人、区域环境卫生及员工操作安全状况，贯彻执行饮食卫生制度，确保部门各项卫生及安全措施的实施。 岗位要求 1.同岗位工作经验1年以上 2.懂各种酒水知识，有一定英语对话能力

1、了解酒店产品及周边资源，负责酒店活动策划，制定酒店年度市场营销计划，细化至每月每个节假日并执行实施。 2、 深耕重庆线上市场，抓住机遇，拓展合作渠道和资源，开发合作机会。 3、 开发媒体资源、及异业合作资源并进行关系维护。 4、负责酒店线上平台的运营和维护。 5、负责酒店新媒体工作以及所有曝光渠道的信息更新，按月度完成。 6、定期发布有关于酒店的新闻与动态，做好酒店公众号的宣传推文确保酒店讯息及时触达目标客户。 7、制定并执行产品促销活动计划，并复盘活动效果。 8、定期更新酒店宣传视频，提升酒店在重庆的影响力。

【岗位职责】 1、负责西餐热菜的日常运营管理，确保菜品出品质量、口味和摆盘符合酒店标准 2、制定并执行热菜菜单，根据季节和市场趋势调整菜品结构 3、监督食材采购、验收及储存流程，控制食品成本与损耗 4、培训并指导厨房员工，提升团队专业技能和工作效率 5、严格执行食品安全与卫生管理制度，确保厨房操作符合食品卫生安全标准 6、协调与其他厨房部门的工作配合，保证出餐效率和服务质量 【岗位要求】 1、具备西餐烹饪专业知识和技能，熟悉各类西式热菜制作工艺 2、有厨房管理经验，能有效组织安排厨房日常工作 3、了解食品成本控制方法，具备良好的成本意识 4、工作细致认真，对菜品品质有严格要求 5、具备团队管理能力，善于沟通协调

【岗位职责】 1、负责冷菜间的日常运营管理，确保冷菜出品质量、卫生标准及食品安全符合酒店要求 2、制定冷菜菜单，研发新菜品，定期更新菜品以满足客户需求 3、监督冷菜制作流程，控制食材成本，合理规划原材料采购与库存管理 4、培训并指导冷菜厨师团队，提升团队专业技能与工作效率 5、检查冷菜间设备运行状况，确保设备正常使用并维护良好 6、严格执行食品安全与卫生管理制度，确保冷菜间符合相关法规及酒店标准 【岗位要求】 1、具备冷菜制作相关经验，熟悉各类冷菜加工工艺及摆盘技巧 2、了解食品安全法规及卫生标准，持有健康证等相关资质 3、具备一定的团队管理能力，能够有效协调冷菜间工作安排 4、责任心强，注重细节，能够承受高强度工作压力 5、具备创新意识，能够根据市场需求调整菜品结构 6、良好的沟通能力，能与其他部门高效协作

主要职责： 1.品牌定位管控: -监控并确保品牌形象在所有营销渠道中的一致性呈现; -定期开展品牌指南合规性审核; -制定并实施提升品牌知名度与品牌声誉的策略; 2.顾问职能: -就传播与营销活动提供符合品牌标准的专业建议; -协同市场部门创作兼具吸引力与合规性的品牌内容; -审核并批准营销物料，确保符合品牌合规要求; 3.培训与发展: -组织员工品牌指南及合规要求专项培训； -开发品牌合规配套教材与学习资源； -持续关注行业趋势与实践，优化品牌合规管理体系。 任职要求： 1.本科及以上学历，研究生学历优先；市场营销、传播、商业或相关领域专业； 2.具有5年相关工作经验，研究生学历者须具备3年工作经验，有品牌管理或合规岗位的实战经验优先； 3.深入理解营销原理和品牌定位策略，能够根据市场动态制定并优化品牌方案； 4.拥有出色的沟通能力和人际交往能力，注重细节，具备强大的分析和问题解决能力，可高效处理复杂业务场景； 5.英语可作为工作语言，有海外留学或工作经历优先。

【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常维修、保养及故障排除，包括但不限于水电系统、空调系统、管道系统、门窗锁具等； 2、定期检查酒店公共区域及客房的设施设备运行状况，确保其安全、高效运转； 3、及时响应各部门的维修需求，快速解决突发故障，保障酒店正常运营； 4、协助完成酒店小型改造、装修及设备安装工作； 5、严格按照安全操作规程执行维修任务，确保工作过程安全无事故； 6、做好维修记录及设备档案管理，定期提交工作报告； 7、配合其他部门完成临时性工作任务。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，具备1年以上酒店或相关行业维修工作经验； 2、熟悉水电、空调、管道等基础维修技能，持有相关职业资格证书者优先； 3、具备较强的动手能力及问题解决能力，能独立完成常见维修任务； 4、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应弹性工作安排及紧急加班； 5、年龄20-45岁，身体健康，无不良嗜好； 6、具备良好的服务意识及团队协作精神。

主要工作职责 · 负责市场开发，增加并保留客源； · 建立并维护良好的客户关系以增加销售额； · 完成全程的销售流程，包括销售跟踪，现场勘查，价格谈判，合约准备与签订； · 服务客户，了解需求并尽量满足客户的要求； · 设计，参与各项销售活动来增强客户的关系； · 准备、分析负责区域的销售报表； · 负责雅诗阁集团在天津运营的服务公寓的销售工作； · 按EHS标准流程进行操作； · 领导交办的其他工作。 资质需求 · 大专及以上学历； · 一年以上酒店或服务公寓销售经验，会议宴会销售经验者优先； · 良好的英语或韩语沟通能力； · 良好的仪容仪表； · 能承受工作压力； 工作地点：沈阳市和平区

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、营运  - 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 - 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 - 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 - 执行规范指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 - 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 - 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 - 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 - 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，人员安排，预定）。 - 主持餐厅每天的试菜和菜单培训课程。 - 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 - 确保服务的食品和饮料有质量保证。 - 确保完成每天基本的工作。 - 保持员工制服的标准。 - 通过使用工作指令和检查，管理一个有效的工程维护及保养程序。 - 理解和教导授权原则，以确保客人的满意度。 - 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 - 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 - 以身作则来激励我们的员工取得成功。 2、人力资源 - 通过使用记录，菜单以及适当的参考手册对新加入的员工实施有效率的培训课程。 - 通过所有可能的培训和授权来激励员工解决问题的热情。 - 和员工建立有效的沟通，以争取他们的信任和尊重。 - 根据公平对待的政策，建立公平和一致的辅导及纪律处罚程序。 3、 行政管理 - 直接或通过日志本与下一班次的主管或经理进行沟通。 - 确定并推荐奖励项目，新的主意和方法。 - 积极推动部门与部门之间的关系。 【岗位要求】 必须有2年以上的餐厅管理经验 有较好的服务精神和沟通技巧

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确、高效的登记服务； 2、接听并处理客人电话咨询，解答相关问题，协助解决客人的需求及投诉； 3、熟悉酒店客房类型、价格及促销活动，向客人推荐合适的房型及增值服务； 4、管理客房状态，及时更新房态信息，确保前台系统数据准确无误； 5、协助处理客人账单结算，确保收银流程规范，现金及票据管理清晰； 6、维护前台区域整洁有序，确保工作环境符合酒店服务标准； 7、与其他部门（如客房部、餐饮部）保持良好沟通，确保客人需求得到及时响应； 8、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、形象端正，具备良好的服务意识和职业素养，能够热情、耐心地对待每一位客人； 2、具备较强的沟通能力及应变能力，能妥善处理突发情况； 3、工作细致认真，责任心强，能够适应倒班工作制（含夜班）； 4、具备基础的电脑操作能力，能熟练使用办公软件及酒店管理系统者优先； 5、有酒店前台或相关服务行业工作经验者优先，无经验者可接受培训上岗； 6、具备团队合作精神，能够与同事协作完成工作任务。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅宾客接待工作，为客人提供专业、热情、高效的入住及离店服务 2、处理宾客日常咨询、需求及投诉，及时协调相关部门解决问题 3、维护VIP客户关系，记录并跟进重要宾客的个性化需求 4、协助管理客房预订系统，确保预订信息准确无误 5、定期收集宾客反馈意见，提出服务改进建议 6、配合销售部门完成客户接待及协议客户维护工作 7、遵守酒店服务标准及操作流程，保持前厅区域整洁有序 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，形象气质佳 2、优秀的沟通表达能力和应变能力，能妥善处理突发事件 3、普通话标准，具备基础英语交流能力者优先 4、能适应倒班工作制，包括夜班及节假日排班 5、熟练使用办公软件及酒店管理系统（有Opera系统经验者优先） 6、有酒店前台或客户服务相关经验者优先，无经验可培训 7、工作细致耐心，具有团队合作精神

岗位概述 确保酒店始终如一地提供符合品牌标准、行业规范（如星级评定标准）以及宾客期望的高品质产品和服务的关键角色。其核心职责是监督、检查、评估和推动改进。 技能要求 - 卓越的观察力与细节关注，能敏锐发现细微的质量瑕疵。 深入的专业知识，精通酒店运营各环节标准、标准操作流程、本地政策法规。 客观公正，以事实为依据。 优秀的沟通协调能力，清晰传达问题，有效推动跨部门协作整改。 熟练使用办公软件，良好的数据分析能力。 学历要求 - 具有酒店管理或商业管理的大学专科或以上学历。 职业经验要求 - 3年以上星级酒店运营工作，有质检工作候选者优先。

岗位概述 全面负责酒店预订及宾客服务中心的日常运营管理，统筹客房销售、预订处理及客户服务优化工作。督导团队执行标准化预订流程，确保高入住率及稳定收益；推动销售策略落地，提升客户满意度；协调跨部门协作，监控运营数据并定期汇报，确保高效完成部门目标。 技能要求 - 精通客房销售技巧及客户关系管理（CRM）。 熟练数据分析，能制定销售策略提升入住率。 优秀的沟通协调能力，能高效管理团队及跨部门协作。 具备熟练的英语沟通能力。  学历要求 - 市场营销、商业或酒店管理文凭或同等学历。 职业经验要求 - 2年相关的工作经验，或1年预订部或前台经验包括管理经验，或与此相当的教育与工作经验结合的背景。

岗位概述 全面负责酒店宣传视频的创意策划、拍摄与后期制作工作。通过专业的视频剪辑技术，将酒店产品特色、服务亮点及品牌理念转化为优质的视觉内容，用于各类营销渠道的推广传播；同时负责酒店影像资料的采集与管理，为品牌营销活动提供强有力的视觉支持。 技能要求 - 精通Premiere、After Effects等视频剪辑软件。 熟悉摄影摄像设备操作及拍摄技巧。 具备优秀的画面感和节奏把控能力。 了解当下主流视频平台的内容特点。 具备良好的审美能力和创意思维。 学历要求 - 影视制作、数字媒体等相关专业大专及以上学历。 职业经验要求 - 2年以上视频剪辑相关工作经验。

岗位概述 负责酒店品牌推广、活动策划及产品包装，通过市场调研与数据分析，制定符合酒店定位的营销策略。统筹线上线下推广活动，整合酒店资源（客房、餐饮、会议等）打造特色体验，提升品牌影响力与客户转化率，并持续优化策划方案以达成经营目标。 技能要求 - 熟练使用PPT/Excel等工具，具备数据分析及方案呈现能力。 出色的文案撰写与创意策划能力，熟悉社交媒体运营逻辑。 了解酒店系统、OTA后台操作及基础设计软件。  学历要求 - 本科及以上学历，酒店管理、市场营销、传媒相关专业优先。  职业经验要求 - 3年以上酒店市场推广、活动策划或旅游产品设计经验。 有成功策划高转化率营销案例者优先。

岗位概述 全面负责酒店对外活动业务的开发与销售工作。通过制定战略性销售计划，拓展企业客户、社交活动及MICE（会议、奖励旅游、大型会议及展览）市场；主导活动提案、商务谈判及全流程执行管理，协调跨部门资源确保活动完美呈现并提升客户满意度，为酒店创造稳定的活动业务收入来源。 技能要求 - 出色的商务谈判与提案能力。 优秀的客户关系管理技巧。 卓越的项目管理与执行能力。 熟练使用CRM系统及办公软件。 精通活动成本核算与合同管理。 敏锐的市场洞察力。 强大的抗压能力与应变能力。 注重细节，追求卓越服务品质。 学历要求 - 市场营销、酒店管理相关专业的大学专科及以上学历。 职业经验要求 - 5年以上高端酒店活动销售经验，熟悉MICE市场运作模式。

岗位概述 主要负责对于酒店外租区域及项目的招商工作，需要确保酒店招商所得收益最大化，同时需要监管所有合作方维护酒店的品牌声誉。 技能要求 - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 了解合同法，熟悉合同签署流程。 具备完善的谈判技巧。 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 学历要求 - 市场营销大学专科学历以上或同等学历。 职业经验要求 - 至少1年商业体招商经验，有本地资源或招商经验优先。

岗位概述 全面负责本班次前台运营，确保宾客获得专业高效的服务与个性化关怀，塑造卓越的宾客初抵及持续体验。作为前厅服务的关键领导者，需监管前台日常运作，协调房态管理以优化收益，并协同客房、礼宾及客服中心团队，通过预见需求、用心服务和团队协作，积极解决宾客诉求，不断提升宾客满意度和忠诚度，生动诠释品牌服务承诺。 技能要求 - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 具有良好写作技能。 熟练使用微软办公软件。 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 学历要求 - 酒店行政管理，酒店管理或相关专业的大专学历或专业证书。 职业经验要求 - 拥有 2年前厅或宾客服务工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 1、负责酒店特色菜品的研发、制作与出品，确保菜品质量符合酒店标准； 2、根据季节变化及市场需求，定期更新特色菜单，提升菜品竞争力； 3、严格把控食材的选用、储存及加工流程，确保食品安全与卫生； 4、协助厨房团队完成日常备餐、烹饪及餐后整理工作； 5、配合餐饮部门完成特色菜品推广活动，提供专业建议与支持； 6、维护厨房设备，确保操作规范及工作环境整洁。 【岗位要求】 1、具备扎实的烹饪基本功，熟悉特色菜系（如鲁菜、海鲜料理等）的制作工艺； 2、对食材特性、调味搭配有深刻理解，能够独立完成菜品创新； 3、工作细致认真，具备较强的责任心和团队协作能力； 4、能够适应高强度工作节奏，具备一定的抗压能力； 5、有酒店或高端餐饮行业工作经验者优先； 6、持有厨师职业资格证书或相关培训证明者优先。

主要职责： 1.根据学校教学、管理需求，参与各类软件系统（如教务管理系统、办公自动化系统、科研管理系统等）的设计、开发和维护工作，编写高质量代码，确保系统功能满足业务需求； 2.定期对现有软件系统进行性能优化和功能升级，修复系统漏洞和缺陷；收集用户反馈，分析业务需求变化，提出系统改进方案； 6.为学校各部门提供软件系统使用培训和技术支持，解答操作疑问，协助解决系统使用过程中出现的问题；编写软件使用手册和操作指南，提高用户使用效率； 4.完成上级领导交办的其他事宜。 任职条件： 1.本科及以上学历、硕士研究生优先，计算机科学与技术、电子信息工程、通信工程等相关专业优先； 2.具有3年及以上相关岗位经验，有高校或大型企事业单位软件管理工作经验者优先； 3.持有与工作岗位相关的职业资格证书； 4.英语可作为工作语言，有海外留学或工作经历优先; 5.工作业绩或综合能力特别优秀的，条件可适当放宽。

主要职责Main Responsibilities： 1、Implement the Hotel'spreventive maintenance program for your areas of responsibility (including lifesafety equipment), as instructed by the department's management and ensuretasks are completed competently and within a given time.      按照部门管理层的指示完成你所负责区域的日常维护计划(包括生活安全设备)，并确保在规定时间内完成。 2、To ensure all log books,record sheets and dairy of events are correctly completed and kept up to dateprior to finishing your shift.      在下班前，确保所有的工作日志， 维修记录单和发生事件记录的完整性。 3、To ensure maintenancerequests assigned to you are completed safely and competently, with the minimumof disruption to the Hotel's guests and colleagues and within a given time. If,for any reason maintenance requests are not completed, these are to behighlighted and handed over to your immediate Supervisor, Duty Engineer,Assistant Chief Engineer, or D.O.E./Chief Engineer immediately.     保证酒店客人和员工设备/设施使用的前提下，完成维修申请请求，因任何原因造成未完成的维修申请，应重点标明并转交与上级主管，值班工程师副总工程师。 4、Ensure that at the startof each shift you obtain a copy of the function list for the day and be awareof guest services operating times and keep these items on your person at alltimes of your shift.      确保开始工作前， 从销售部得到当天的宴会清单， 并了解客人需要提供服务的时间，同时通知所有当天值班的相关工程人员。 5、To ensure customersatisfaction through successfully implementing and following all ICON operationalprocedure requirements.      确保按照指导方针及运行程序要求完成。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好