【岗位职责】 1、掌握北方的点心及面包的制作技术，擅长包饺子、北方面包和葱油饼。 2、负责内部日常所用原料的领用，协助制定采购计划。 3、严格执行食品卫生法则，把好质量关，搞好本区域卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 4、掌握食品成本核算，协助厨师长制定供应的面点及售价以及毛利率核算。 5、注意安排各种宴会技术力量的合理分配，保证生产流程畅通，合理使用货源，按季节定期更换花色品种，不断改革更新，满足客人要求。 6、合理使用原材料，降低成本以便酒店获得效益。 【岗位要求】 1、 熟练面点制作工艺及高超技能，擅长北方面点优先。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅礼宾部的日常运营管理工作，确保礼宾服务高效、专业； 2、统筹安排礼宾员的工作排班、培训及绩效考核，提升团队服务水平； 3、监督行李寄存、接送机、车辆调度等礼宾服务的执行，确保宾客需求得到及时响应； 4、处理宾客投诉及突发事件，协调相关部门解决问题，维护酒店形象； 5、与前台、客房等部门保持良好沟通，优化服务流程，提升宾客满意度； 6、管理礼宾部物资及设备，定期检查维护，确保正常使用； 7、收集宾客反馈，提出服务改进建议，协助制定礼宾服务标准。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域工作经验，有礼宾服务经验者优先； 2、良好的沟通协调能力，能够高效处理宾客需求及团队管理事务； 3、较强的服务意识，注重细节，能够应对高强度工作压力； 4、具备基础的英语沟通能力，能处理外宾服务需求； 5、熟练使用办公软件，具备一定的数据分析及报告撰写能力； 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业规范。

1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4、熟练opera各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

1、根据部门安排做好菜品的出品，保证菜品质量； 2、熟悉饮食的操作规范和要求，能按照要求和标准独立完成操作； 3、工作有责任心，做事认真负责； 4、具有组织协调能力及团队合作意识。

1、此岗位中、西厨房各招一位； 2、须具有砧板相关工作经验。

1.大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验； 2.性格外向，具有良好的沟通协调能力及领导力； 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。

【岗位职责】 掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 定期对前厅部员工进行必要的培训。 领导交办的其他工作。 【岗位要求】 大专以上学历，具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验。 可接受轮班工作制，能够承受工作压力。 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 身体健康，品貌端正，气质高雅。 掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 按照经理的检查表来开始和结束一天的营运。 与客人进行积极的互动，来寻求反馈。 在餐厅中，培训、维持和执行所有的服务标准。 执行规范的酒吧指南，并进行展示，以确保给客人提供的饮料具有一贯的品质。 在班次上正确执行收入和账单控制程序。 处理日常员工的协作关系（例如时间调整）。 为所有的员工和客人，建立一个安全及卫生的工作环境。 为餐厅营运提供尽可能的帮助（例如工作时间表，楼层安排，预定）。 确保在餐厅营运时，协助服务员或领位，在各自的岗位上使客人满意。 确保服务的食品和饮料有质量保证。 确保完成每天基本的工作。 运用岗位的轮换制，来确保工作安排的合理性。 熟悉所有客人的奖励计划和关于他们账目的正确结算程序。 以身作则来激励我们的员工取得成功。 上级领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1.必须有3年以上的餐厅管理经验 2.有较好的服务精神和沟通技巧

岗位职责 1.负责财务部应收帐款和应付帐款的记帐工作。 2.当日审传递过来应收帐款时，要及时的进行整理和登记并放好。 3.负责应付款支付时的核对工作，核对准确并签字确认。 4.每月做好应收和应付款的分析报告，并及时上报财务总监。 5.当销售部催款员来领帐单时必须认真仔细的做好登记工作。 6.核对催款员到帐的款项和发票开出的金额和银行的结算户名、金额是否一致。 岗位要求 1.大专专业（或相关专业）毕业以上文化程度。 2.有助理会计师以上职称，3年以上工作经验； 3.熟悉国家财经法律、法规、方针、政策和制度，掌握酒店的有关知识。 4.具有独立划清两类资金界限和商品流通费与非商品流通费界限的能力，具有正确地进行会计财务处理、能用电脑操作和调用各项数据的能力。 5.坚持原则、廉洁奉公。 6.身体健康，能胜任本职工作。

【岗位职责】 1、负责宴会厅日常运营管理，包括场地布置、设备检查、服务流程监督等工作 2、协调宴会活动的前期准备与现场执行，确保活动顺利进行 3、带领服务团队完成接待任务，指导服务员规范操作，提升服务质量 4、处理宴会过程中的突发事件及客户投诉，及时解决问题 5、负责宴会物资的领用、保管及盘点工作 6、协助上级制定服务标准与流程，参与员工培训工作 7、监督宴会厅卫生清洁及安全检查工作 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和团队管理能力 2、能够承受工作压力，适应弹性工作时间（含周末及节假日） 3、具备较强的沟通协调能力和突发事件处理能力 4、熟悉宴会服务流程及标准优先考虑 5、身体健康，形象端正，身高要求女性160cm以上/男性170cm以上 6、有酒店餐饮服务经验者优先

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，热情主动问候并引导宾客至指定区域 2、统筹安排咨客团队日常排班及现场工作协调，确保各岗位服务标准执行 3、处理宾客特殊需求及突发事件，及时反馈至相关部门并跟进解决 4、监督维护大堂区域秩序与环境品质，定期检查设施设备运行状态 5、收集宾客意见并整理分析，提出服务流程优化建议 6、协助前台完成VIP客人的专属接待服务 7、负责新入职咨客的岗位培训及业务技能指导 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识和职业素养，形象气质佳 2、普通话标准，掌握基础英语会话能力（需能处理简单外宾接待） 3、具有较强的应变能力和跨部门协调能力 4、能适应早晚轮班工作制（含周末及节假日） 5、有酒店前台/礼宾部工作经验者优先 6、具备基础办公软件操作能力（Word/Excel） 7、持有酒店管理相关证书或受过专业礼仪培训者加分

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。

任职要求： 1、高中、中专及 以上学历； 2、具备良好的烹饪技巧.曾在川湘菜馆或酒店内担任5年以上厨师工作经验； 3、擅长川湘菜及融合菜的制作； 3、服从安排，配合加班. 岗位职责： 1、负责公司主管餐厅及商务接待餐厅的菜肴烹饪 2、领导安排的其他临时性工作。

工作职责 ·        监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： o         臥室服务 o         卫生间服务 o         洗衣服务 o         清洁服务 o         布巾维护 ·        就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 ·        对客房部所有系统有最新和完整的知识。 ·        负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 ·        分发和收集钥匙。 ·        管理所有的呼入和呼出电话。 ·        解决员工受到的不公正待遇问题。 ·        分配客房 ·        检查客房 ·        排列抵店客人客房的优先顺序。 ·        配合前台满足酒店和客人的要求。 ·        确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 ·        协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 ·        处理客人所有的特殊要求。 ·        确保部门内工作的一致性。 ·        管理酒店的遗失财物。 ·        确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 ·        管理仓库 ·        保存充足的用品存货。 ·        按要求完成库存盘点工作。 ·        维持存货水平 ·        进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 ·        与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·        与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

§   根据凯悦会议宴会标准回答所有电话询问、处理电邮询问、准备提案和合同、主持酒店参观活动、策划会议宴会、创建会议宴会确认单、执行并跟踪会议宴会。 §   To follow all Hyatt Events Standards for answering phone enquiries, handling email enquiries, preparing proposals and contracts, conducting Hotel Tours, planning Events, creating Event Confirmations, Event execution and Event follow-up. §   充分、正确地使用Envision, Opera, EMS/EAS, Socialtable等所有相关系统和线上工具。 To fully and correctly use Envision, Opera, EMS/EAS, Socialtable and all related systems and online tools. §   根据凯悦的政策和程序维护酒店全部销售协议、合同和报价的完整记录。 §   To maintain complete records of all sales agreements, contracts and quotes for the hotel as per Hyatt’s Policies & Procedures. §   确保遵守所有与财务记录维护、资金处理和授权相关的酒店、公司和地方章程、政策和法规，包括及时准确地报告财务信息。 To ensure that all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to financial record keeping, money handling and licensing are adhered to, including the timely and accurate reporting of financial information.

岗位职责： 1、负责高端住宅区及商业街停车场车辆指引及管理； 2、负责高端住宅区及商业街现场秩序维护及巡逻； 3、展示良好得礼仪形象； 4、配合同事完成上级领导的工作安排； 5、消防与安全的巡查工作。 任职要求： 1、工作责任心强，积极主动。 2、有工作经历的优先考虑，退役军人的优先考虑。 3、能适应监控白、夜交替时间性质（12小时工时制），月休4-5天； 4、高中及以上学历； 5、年龄：48岁以内，身高：170cm以上。 6、提供工作餐和宿舍。 工作地点： LACADIERE天际（天府新区-语燕路-地铁1号线武汉路B5出口直行10分钟）

岗位职责： 1、负责高端住宅区及商业街停车场车辆指引及管理； 2、负责高端住宅区及商业街现场秩序维护及巡逻； 3、展示良好得礼仪形象； 4、配合同事完成上级领导的工作安排； 5、消防与安全的巡查工作。 任职要求： 1、工作责任心强，积极主动。 2、有工作经历的优先考虑，退役军人的优先考虑。 3、能适应监控白、夜交替时间性质（12小时工时制），月休4-5天； 4、初中及以上学历； 5、年龄：48岁以内，身高：170cm以上。 6、提供工作餐和宿舍。 福利待遇： 年底双薪、包吃、包住、带薪年假、节日福利、定期体检、高温补贴、入职购买社保； 职位亮点: 晋升空间大，福利待遇好。 工作地址：成都市天府新区La Cadiere天际8楼（一号线武汉路站直达）

西厨房热菜： 1.确保所有的菜肴符合菜谱的标准。 Ensures that all dishes from that section are prepared consistently and according to standard recipes. 2.协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准。 Assists the Sous Chef and Chef de Cuisine in ensuring that all culinary standards in that section comply with company and Hotel Policies and Procedures and Minimum Standards. 3.监督食品准备和烹制的过程防止浪费。 Monitors food and operating costs and controls these by reducing waste. 4.给员工做适当的培训，提高工作效率。 Trains the culinary associates in that section of kitchen in the skills necessary for them to perform their function. 5.客务繁忙时，要到工作间帮忙。 Works in any sections of kitchen when necessary or as requested by the Sous Chef or Chef de Cuisine. 6.保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准。 Ensures the sanitation standards for kitchen are being met. 7.了解自己的员工，在客务繁忙时可以高效的安排工作。 Be familiar with all sections of the kitchen to facilitate the flexible use of associates. 8.维护厨房内的各种仪器。 Ensures that operating and kitchen equipment is maintained to a good standard with minimum breakage. 9.监督厨房的工作，确保工作符合员工手册的标准。 Supervises the associates within the department, ensuring that the correct standards and methods of service are maintained as stated in the Departmental Operations Manual 10.保证所有的员工遵守酒店有关于火灾，危险物品的使用和安全方面的规定。 Ensures that associates follow all hotel, company and local rules, policies and regulations relating to fire and hazard safety, and security. 11.严格执行额外的合理的任务和职责。 Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.

MAJOR FUNCTION & RESPONSIBILITIES: 主要职能：   The Front Desk Agent provides excellent guest service in the most courteous and efficient manner to maximize room sales including handling all check in/out procedures and other front desk assigned duties. Adhere to Marriott standards of aggressive hospitality including any guidelines and procedures. 前台接待要以最礼仪及有效的方式来提供最绰越的服务，包括入住，退房，及前台相关的其他职责。并且遵守万豪的殷勤好客的指导方针及程序。   SPECIFIC DUTIES: 具体职能： 1.      Report to work on time, in proper and clean uniform, including name tag. Personal appearance and grooming must conform to the Marriott standard. Carry the Basic card during work hours and know the Basic of the Day. 准时上班，穿戴整齐，包括铭牌，及个人的仪容仪表都需符合万豪行为标准，携带员工卡及清楚了解每天的基本工作需求。 2.      Handle all duties according to hotel policies, procedures, internal rules and standards. Conform to cash handling procedures at all times. 遵守酒店政策，程序，及内部规程和标准，符合现金处理程序。 3.      Be knowledgeable about daily hotel operations, check daily event sheet, bulletin boards and be up to date with all changes, new procedures and events. 充分了解酒店操作程序，日常事件，布告栏和所有的新的变化和程序。 4.      Get a daily briefing about extra ordinary events to effectively deal with all foreseen situations on a daily basis. 分享关于不同事件的简会来帮助处理每天能预见的情况。 5.      Have knowledge about room rates, packages, discounts and promotions and understand how to sell different rates to potential guests. 充分了解房价，折扣及促销，理解销售不同的价格给潜在的客户。 6.      Have knowledge about guest rooms, locations, amenities, features and all other services offered by the hotel. 充分了解客房的位置，设施及特征，和酒店提供的所有其他服务。 7.      Check in all guests according to the 1st Ten Program. 根据十步骤为客人办理入住。 8.      Follow all cash handling and banking procedures to check out all customers efficiently. 根据现金及银行卡相关规定为客人提供有效的退房手续。 9.      Each associate is expected to carry out all reasonable requests by management which the associate is capable of performing. 每个员工都要完成管理层所期望的合理的工作职责。 10.   Operate MARSHA and Opera systems including able to take same day reservations and know how to enter a reservation in MARSHA. 知道如何运用Marsha & Opera系统， 并在Marsha系统内完成同天的预定。 11.   Perform guest registration and room assignment and accommodate special requests of all guests. 为客人完成登记，客房分配和所有其他特别的要求。 12.   Be knowledgeable about Marriott Rewards and other frequent traveller programs. Responsible to scout for new Marriott Rewards members on daily basis. 熟知万豪的奖赏及里程计划，并为更多的客人推荐及介绍此计划。 13.   Understand all hospitality guidelines and abide by its policies and procedures. 熟知所有殷勤待客的指导方针并遵守所有酒店规定。 14.   Answer the phones according to the standards of proper etiquette and as fast as possible (within 3 rings). 以最快速度并很有礼仪的接听客人的电话。（3声以内） 15.   Handle mail and messages properly and on a confidential basis. 不泄露客人隐私的情况下，合理的处理客人的电邮及留言。 16.   Know how to handle the procedures of opening/closing of safe deposit boxes. 熟知前台保险箱的开和关的所有程序。 17.   Ensure the front desk and back office areas are clean at all times. Utilize spare time to upkeep and tidy the work area. Keep computer equipment clean and free from dust at all times. 确保前台工作区域和工作设备的干净和整洁。 18.   Assist all guests with their problems and questions. Ensure that all guests’ problems are resolved by using the “L.E.A.R.N.” process. 确保所有客人的问题都被解答，所有难题都以LEARN模式解决。 19.   Assist fellow associates in their jobs to ensure that all jobs are done on time or by end of each shift. 帮助新的员工以确保所有工作都按时完成。 20.   Have knowledge about all emergency procedures and know how to act to them as and when necessary. 熟知所有应急操作步骤，并熟知操作手法在有需要的时候。 21.   Use your computer systems password with discretion; log off the terminal when leaving the work area. 谨慎的使用自己的用户名及密码，并在离开时关闭电脑。 22.   Have knowledge about the city, the local area and attractions to provide the guests with all requested information. 熟知所在城市的著名景点并能提供客人所需要的相关信息。 23.   Ensure proper credit when checking out guests and provide the guests with a zero balance invoice. 在退房时，确保提供客人正确的账单。 24.   Handle late charge according to the procedure. 根据酒店规章制度处理延迟收款。 25.   Bank out at the end of the shift by following the blind drop procedures strictly. The front desk manager will always verify the shift closing and enter the drop in the system. 严格遵守酒店关帐程序，酒店前厅经理会予以监督。 26.   When leaving the front desk area, it is mandatory for the cashier to lock his/her cash drawer. 每个前厅员工必须锁上各自的抽屉在需要离开的时候。 27.   At all times strive to represent Marriott in the most professional manner. 无论何时都要展现出万豪员工的职业素质。 28.   Be disciplined and alert at all times while at the front desk. Be proactive and greet guests immediately and act before being asked. Focus on guests needs when attending to them. 在前台的任何员工需要遵守相关纪律准则， 要积极对待客人任何的提问。 29.   Perform all three shifts (AM, PM, Night), and complete the shift checklist to ensure smooth running of daily front desk operations. 为了确保前台正常的日常营运，前台员工需要完成各自班头（早中晚）的自查清单。 30.   Ability to deal with the public in a professional and courteous manner. 以专业的及有礼貌的方式应对所有客人。 31.   Ability to communicate with all managers and supervisors and fellow associates. 能于酒店经理，主管及新人有效的沟通。 32.   Have sound knowledge of English and local language. 掌握中英文会话的能力。 33.   Ability to handle conflict situation in professional manner. 能专业的处理突发冲突的能力。 34.   Be highly familiar with all emergency procedures, bomb threat, fire alarm, death and evacuation plans. 熟悉应急方案，炸弹威胁，火警，死亡及疏散计划。 35.   Empowered to serve our guests by using the compensation guidelines. 能使用合理的补偿指针来更好的服务客人。 36.   Any other duties as may be assigned from time to time by management. 酒店管理层可能会增加任何其他的职责。 37.   Strictly follow with the FD cashier LSOP, to avoid any mistakes. 严格遵守酒店前台的收银政策。

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、增强促销意识，主动向就餐客人介绍餐厅供应的特色菜品和酒水，增加餐厅经营收入 5、协助做好餐饮包厢服务接待，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。 岗位要求： 1、身体健康，女性身高1.60m以上，有同行业工作经验优先。 2、形象气质佳，熟知服务礼仪，热情开朗，语言表达能力强。 3、品行端正，能吃苦耐劳，高中以上文化程度。

【岗位要求】 1、大专及以上学历，持有中级及以上注册安全工程师或注册消防工程师资格证书。 2、具备三年及以上的消防安全技术工作实践经验，熟悉消防系统。 3、有良好的沟通能力、组织协调能力和团队协作精神，吃苦耐劳，责任心强。 4、需掌握安全原理、事故预防理论及应急管理知识，熟悉《安全生产法》《职业病防治法》等法律法规，并能将理论应用于实际场景。 5、需熟练职业健康安全管理体系、企业双重预防机制等工具，构建系统化的安全管理框架。

【岗位要求】 大专毕业或具有同等学历，1年及以上相同岗位经验。 较强的服务意识和沟通能力，熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的问题，抗压能力强。 掌握餐厅服务规程，工作主动、热情、认真，责任心较强。

岗位职责 1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督察，确保客房清洁质量，保证客房接待的正常。 2.随时掌握楼层客房的入住状况。 3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。 4.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。 5.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。 6.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。 岗位要求 1.2年以上国际五星级酒店楼层主管经验。 2.熟知客房管理专业知识。 3.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。 4.有五星级酒店筹备经验者优先。

【岗位职责】 1.熟悉酒店前台操作流程； 2.接待、跟进并回访OTA客人； 3.处理客诉及突发事件； 4.定期对宾客反馈问题的整理汇总与反馈； 5.领导交代的其他事宜。 【岗位要求】 1.能开具个人无犯罪记录证明和征信报告； 2.中专及以上学历； 3.2年以上酒店同岗位管理工作经验； 4.具有履行岗位职责所必需的专业知识、工作经历和管理能力