1.Ensures that the Hotels equipmentis operated in accordance with W Hotels Group standards, ensures hotel energycost and energy saving meet W Hotels Group standards, to ensure maximumefficiency and guest satisfaction。                                                         确保酒店设备按W标准运行，确保酒店能源消耗及节能工作符合W标准要求，以确保工作效率及客人满意度。 2.Assist the Engineer to finish the daily tasks, follow up renovationor repair projects, ensure the operation of the hotel is normally. 协助工程师完成每天工作分派、改造、大修项目的跟进，确保酒店的正常运作。 3.Executethe Repair, Maintenance and Engineering Operations according to thedepartmental standards 维修，保养和工程设备操作工作要与部门要求相一致 4.Assist theBuilding Service Engineer to ensure that all the system in good operation andall the complaints have been treated properly. 协助楼宇设备工程师确保所有系统动作正常，及投诉都得到及时的处理。 5.Responsiblefor the weekly, monthly and annually working and maintaining plan to ensurethat all talents have been fully understood. 编写周、月和年度维修计划，确保全体英才完全理解。 6.Receive& dispatch maintenance order & always check the finished working. Keeprecords of daily work being done. Make sure check list, log books are recordedcorrectly. 负责接收和发放维修单，经常检查完成的维修工作，日常工作必须做好记录并且报表填写准确。 7.Worksclosely with the purchase department to ensure the materials and flow of supplyneeded. 与采购部密切联系，确保部门需要的材料可及时购回。

【岗位职责】 1、负责日常冷菜出品，确保冷菜口味，呈现方式，精致，高雅，具备潮流冷菜创新能力，具备潮粤冷菜，江浙沪冷菜的功底。旁通刺身，少许烧腊如乳鸽，叉烧类更好。 2、态度端正，踏实肯干，服从管理，具备高效团队合作精神，能够吃苦耐劳。 3、管理冷菜间食材的采购、验收及库存，确保食材新鲜且符合食品安全标准；定期检查冷菜间设备及卫生状况，确保符合食品安全及卫生法规 确保冷菜档口干净，卫生，整洁，冰箱生熟分开，物料先进先出，按照标准化操作，规范有序。 4、制定冷菜菜单，研发新菜品，确保菜品口味、造型及卫生标准符合要求；监督冷菜制作流程，优化操作规范，提高工作效率； 5、培训并指导冷菜厨师团队，提升团队专业技能及服务意识； 6、本部门工作完成后协调与其他厨房部门的合作，确保出菜节奏与整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备扎实的冷菜制作技能，熟悉各类冷菜工艺及摆盘技巧； 2、有较强的菜品研发能力，能根据市场需求创新冷菜品种； 3、具备团队管理经验，能够有效分配任务并调动员工积极性； 4、熟悉食品安全法规及厨房卫生管理要求； 5、工作细致认真，责任心强，能承受高强度工作压力； 6、具备良好的沟通协调能力，能与团队及其他部门高效配合。

【岗位职责】 1、负责日常冷菜出品，确保冷菜口味，呈现方式，精致，高雅，具备潮流冷菜创新能力，具备潮粤冷菜，江浙沪冷菜的功底。 2、态度端正，踏实肯干，服从管理，具备高效团队合作精神，能够吃苦耐劳。 3、管理冷菜间食材的采购、验收及库存，确保食材新鲜且符合食品安全标准；定期检查冷菜间设备及卫生状况，确保符合食品安全及卫生法规 确保冷菜档口干净，卫生，整洁，冰箱生熟分开，物料先进先出，按照标准化操作，规范有序。 4、本部门工作完成后协调与其他厨房部门的合作，确保出菜节奏与整体运营顺畅。 【岗位要求】 1、具备扎实的冷菜制作技能，熟悉各类冷菜工艺及摆盘技巧； 2、具备团队管理经验 3、熟悉食品安全法规及厨房卫生管理要求； 4、工作细致认真，责任心强，能承受高强度工作压力； 5、具备良好的沟通协调能力，能与团队及其他部门高效配合。

Job Description 岗位职责 1.Maintain records and files of past and existing clients. 1.保存以前、现有客户的资料和档案。 2. Arrange sales visits and host key clients at the hotel. 2.安排销售拜访。在酒店接待重要客户。 3. Oversee the sale of all catering products within the hotel. 3.负责酒店所有餐饮产品的售卖。 4. Submit visit summaries and sales visit plans to the Director of Food and Beverage. 4.向餐饮部总监提交拜访概况的报告，并提交销售拜访计划。 5.Assist in the smooth operation of the restaurant. 5.协助餐厅正常运营。 Job Requirements 岗位要求 1. College diploma or higher qualification, with at least two years' experience in restaurant operations or sales. 1.大专及以上文化程度，2年以上餐厅或销售工作经验。 2. Familiarity with food and beverage sales within the hospitality sector, possessing an established client base in Shaoxing. 2.熟悉酒店领域的餐饮销售工作，在绍兴有一定的客户群。 3. Strong teamwork ethos coupled with proven leadership capabilities. 3.有较强的团队合作意识，及强的团队领导能力。 4. Adequate foreign language proficiency to comprehend reservation correspondence and deliver reception services. 4.具有一定的外语水平，能够阅读预定函电并进行接待服务。 5. Presentable appearance with sound public relations and social skills. 5.形象气质佳，具有一般的公关和社交能力。

【岗位职责】 1、对负责采购的每项物品的进货渠道、质量要求、价格等要非常清楚。 2、对各部门送来的采购申请单，认真审核，并以认真负责的态度货比三家。 3、准备相关采购文件，包括电话查询、市场价格调查等。 4、根据所选供应商的报价，落实采购定单并汇报期间的差异。。 5、对经过批准同意购买的货物要及时采购回来。保证供应。 【岗位要求】 1、大专学历，从事酒店物资管理和采购工作1年以上，具有丰富的采购知识和经验。 2、有健康的身体、充沛的精力，勤跑市场，对个人所负责采购的物资性能、特征、用途、价格等全面熟悉了解。 3、具有“后台为前台服务、急前台之所急”的强烈服务意识。 4、养成与各使用部门常沟通的习惯，及时了解各物资的使用情况是否正常。 5、养成严明清正的工作作风。

岗位职责：（大码头海鲜港招聘） 1.按照本岗位工作程序与标准，落实餐前准备与收市工作； 2.细化执行食品安全管理要求，清洁养殖池与工作区域，清洗消毒用具； 3.细化执行设备设施安全管理要求，检查养殖池、操作台等的运行使用情况； 4.熟知消防设施的位置并熟练使用，熟练掌握各项应急预案； 5.按照业务规范操作，来货检查、养殖、陈列，帮助顾客挑选活鲜，准确、快速计价，确保成活率，及时处理死亡的活鲜； 6.合理控制各项成本，提高物料的综合利用率， 7.积极参加各类培训、活动，重视团队合作，完成上级领导交办的其他任务。 岗位要求 1、有连锁餐饮3年以上同岗位工作经验，有海鲜餐饮行业经验优先； 2. 有团队领导能力，能有效管理和激励员工，具备良好的组织协调和问题解决能力。 3. 高度重视海鲜品质，严格把控进货和销售环节质量，责任心强，工作认真负责。 4. 具备较强的抗压能力，能适应快节奏工作环境。 公司包吃住，入职即购买五险一金，另有分红等奖励。

岗位职责： 1.全面负责酒店客房部的日常运营管理工作，确保客房服务质量达到酒店标准 2.制定并执行客房部工作计划，优化工作流程，提升部门工作效率; 3.监督客房清洁、布草管理、设施维护等工作，确保客房环境整洁、设施完好; 4.负责客房部员工培训、排班及绩效考核，提升团队专业水平与服务意识; 5.处理宾客投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施; 6.控制客房部成本，合理管理物资消耗，降低运营成本; 7.与其他部门协调沟通，确保酒店整体服务流程顺畅。 任职要求： 1.具备酒店管理或相关领域工作经验，有客房管理经验者优先。 2.熟悉客房部运营流程及行业标准，了解清洁、布草管理及设备维护知识。 3.具备较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并提升工作效率。 4.良好的沟通协调能力，能妥善处理客户投诉及跨部门协作事务。 5.注重细节，责任心强，能够在高强度工作环境下保持高效执行。 6.具备基础的数据分析能力，能通过运营数据优化工作流程。 其他福利：五险，月休6天，包食宿，节日礼物，生日福利，带薪年假 联系方式：周女士 19197666661

岗位职责/职位描述 财务方面： · 在预算内，会务版块达成营收目标和员工销售目标，尽可能提高利润率。协助制定部门年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划。 · 拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量，增加餐饮和宴会销售。 · 审核每月报表和销售预测报告，分析当前和潜在营销趋势，协调各种活动增加营收与市场份额，并监督进展，确保业绩达到或优于既定营收计划。 · 制定、开发各种特别活动和销售活动，向潜在客户推广酒店业务。参加贸易展以及全国和本地大型营销活动，增加新业务机遇，为酒店提升营销机会。 员工团队： ·  主管日常销售活动事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工绩效，并对员工表现优异之处予以认可。 · 对酒店会务营销部门员工进行教育、培训和激励，促使酒店营收目标得以达成。确保员工获得完成工作职责所需的信息、市场数据以及各种工具与设备。 · 同关键客户和外部相关人员（如：宾客、航空公司、批发商、旅行社、广告商、本地社区团体）建立联系并保持联络，借此增加团体及会议业务量，包括客房销售、餐饮销售和宴会服务等。 宾客体验 · 为宾客提供各种信息（如：忠实计划、本地景点、餐厅、设备信息），以提升宾客体验。 · 安排酒店会议及业务团队活动，与其它酒店级部门进行协调，共同完成销售部门同潜在客户达成的协议中所规定的各项服务。 · 同有关部门交流所有相关信息，包括即将抵达的贵宾、大型团体或其他重要宾客的要求和特殊需求。 · 主管各种营销活动，增销各种酒店服务、产品及设施。 企业责任： · 发现降低营销效果和酒店整体销售情况的运营问题，同相关部门协作共同解决。 · 提升酒店与品牌在本地的知名度，有时可能需要作为酒店代表接受媒体采访等。 · 同本地社会团体的业务领导、官员和代表保持密切联系，确保酒店能经常获得高规格的曝光度。 · 高效推广、宣传酒店的环保与可持续发展元素，通过此类信息获得新业务机会。  完成其它分配的任务。可能需要担任值班经理。

工作职责：  1. 编制酒店财务报表，财务计划，编制财务预算，督导执行财务计划的实施。  2. 建立财务内部审计流程，执行内部审计职责。  3. 建立酒店财政、税务、银贷对外良好关系；做好酒店税务筹划；负责财务会计年审工作。  4. 负责酒店各种财务专用章、法人章、银行开户协议、银行印鉴等重要财务资料的安全保管。 5. 负责酒店所有资产、存货、资金、收入的安全，合理利用资金。 6. 负责酒店保险业务，按政策做好续保、承付保险费及索赔工作。 7. 负责编制统计资料报表，为每月财务报表提供必要资料。  8. 按时编制每月经营预测、每月财务报告等重要财务报表；按时编制每月现金流量表。   9. 负责编制审核预提费用记账凭证和预提费用一览表；及时调整预提费用与实际费用之间的差额。  10. 制定、督导和实施各项财务制度、财经纪律和财金规则执行情况。  11. 负责编制月工资工时分析一览表、经营情况分析表、全年预算表、库存周转报表等财务报表。  12. 审核采购招标合同协议，监督合同执行情况；督导成本控制工作，根据酒店经营情况完善成本费用控制程序。  13. 审核应付账款的所有入账凭证和所附原始凭证，并核对应付账款报表是否与总账一致；根据酒店资金状况安排款项支付。  14. 负责审核总账主管所编制凭证；负责总账的月底结账和每月的调账对账工作；负责审核总会计师出具纳税报表、财务报表、财务分析等。  15. 监督应收款回收情况；审核应收款账龄分析表；监督管理层、销售部门担保情况；审核前台抵减收入的各项凭证，并确保收入及时进账。  16. 完成上级交办的其它工作。  任职资格：  1. 会计、财务或相关专业大专以上学历；  2. 拥有5年以上相关职位的工作经验，具有新酒店筹备开业经验者优先；  3. 至少3年以上酒店财务经理任职经历；  4. 具有丰富的酒店财务管理、营运分析、成本控制的经验和技巧； 5. 工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。

1. 客房清洁与整理： · 按照酒店标准操作流程，高效地完成退客房、住客房的空房清洁和整理工作。 · 更换床单、被套、枕套、毛巾等布草，并补充客房内的各类客用消耗品（如洗浴用品、茶包、咖啡等）。 · 彻底清洁客房内的所有区域，包括浴室、卧室、家具、设备及地面，确保无灰尘、无污渍、无异味。 · 检查并报告客房内设施设备的完好情况（如电视、空调、灯具、电器等），如有故障及时报修。 2. 对客服务： · 根据需要为客人提供客房服务，如补送物品、收取客衣、提供额外用品等。 · 尊重客人隐私，进入客房前严格遵守敲门和通报程序。 · 友善、专业地回应客人的询问和需求，若无法解决应及时上报。 3. 工作车与物料管理： · 保持工作车的整洁、物品摆放有序，并按规定补充充足的清洁用品和客用品。 · 合理使用和保管清洁工具及化学药剂，注意操作安全。 4. 团队协作与安全： · 与前台、工程部等其他部门保持良好的沟通与协作。 · 发现客房内有客人遗留物品，严格按照规定程序上交处理。 · 遵守酒店的所有安全规章制度，包括消防安全、职业健康安全及应急预案程序

遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Delivers the brand promise and provide exceptional guest service at all times. 熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。 Be familiar with the hotel's products and services and policies. 协助所有客人的行李存放，确保遵守正确的处理、储存、安全的程序。 Assists all guests with luggage storage, ensuring the proper handling, storage, security andprocedures are followed. 指引客人及来访者到任何酒店的设施。 Directs guests and visitors to any of the Hotel’s facilities. 礼貌而高效地处理所有客人和内部的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 保持与顾客和同事的良好合作关系。 Maintains positive guest and associate interactions with good working relationships.

Clean and service assigned guest rooms and corridors to the highest standards possible. 确保对所指定的客房及走廊提供最高标准清洁及服务。 1.  Cleans up to 11 rooms in a 8-hour shift, ensuring all standards of lay out and cleanliness are that of Hilton  laid down policy.  在8小时工作时间内清扫11间客房，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 2.   Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 确保所分配的区域的高度清洁。 3.   Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 4.   Offer all possible assistance to guests and respond to guests request. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 5.   Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和标准打扫和补给客房。 6.   Does turndown service when required. 需要时提供开夜床服务。 7.   Ensure master keys are kept secure at all times. 随时保证万能钥匙的安全。 8.   Keep trolley neat and adequately supplied. 保持手推车的整洁和充分的补给。 9.   Maintain all equipment in good working condition. 维持所有的装备处于良好的工作状态。 10.  Keep linen room neat and in good order. 保持布草房的整洁和井井有条。 11.  Keep floor linen rooms neat and tidy. 维持楼层布草房的干净和整洁。 12.  Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 13.  Report any loss or damage of linen, furniture, fixture or equipment to the Floorsupervisor. 向楼层主管汇报任何布草,家具,固定物或装置的丢失或损害。 14.  Report maintenance deficiencies to the Floorsupervisor. 向客房主管报告养护的不足。 15.  Provide a courteous and professional service at all times. 随时提供有礼貌的和专业的服务。 16.  Deliver high quality service to guests. 为客户提供高质量的服务。 17.  Maintain good working relationships with own team member and all other departments. 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 18.  Report maintenance issues promptly to Engineering. 迅速向工程部汇报维护活动。 19.  Ensure compliance of Lost & Found procedures. 确保依照失物招领程序办事。 20.  Take appropriate action to resolve guest complaints. 采取合适的行动解决客人的抱怨。 21.  Promote the hotel and Hilton products and services. 促销酒店与希尔顿的产品与服务。 22.  Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests. 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 23.  Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和养护程序。 24.  The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 25.  Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、小吃等餐饮服务。 3、协助客人点歌、调节音响设备，确保娱乐活动的顺利进行。 4、保持包房或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 7、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉娱乐场所的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、小吃等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 5、具备良好的身体素质，能够适应快节奏的工作环境。

确保所有员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensures thatall associates deliver the brand promise and provide exceptional guest serviceat all times. 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handles allguest and internal customer complaints and inquiries in a courteous andefficient manner, following through to make sure problems are resolvedsatisfactorily. 友善、有效地解决顾客和员工的问题，对于他们的投诉和提出的问题如不能当时解决，应汇报给上级，并迅速跟进及时反馈结果。 Handlesguest and associate enquiries in a courteous and efficient manner, reportingcomplaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feedingback a prompt follow up. 维修、保养和工程设备操作工作要与部门要求相一致。 Execute therepair, maintenance and engineering operations according to the departmentalstandards. 确保及时完成工作单和预防性维护任务。 Ensure timely completion of work orders andpreventive maintenance tasks. 确保提供高效的服务并收集客人相关的反馈意见。 Ensureeffective service recovery pertaining to guests’ feedback. 具备社会认可并颁发的培训或相关资格证件，可胜任并自愿地执行综合维修的工作安排，（例如，土建工程师可以更换灯泡或者机电工程师可以做给墙涮漆的工作）。 Accepts andis willing to perform General Maintenance Activities outside of the originalRoutine Scope of Trade Training (i.e. A Civil Engineer who is willing to changea light bulb, or a MEP Engineer willing to paint a wall).

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到优秀出租率，获取优秀的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

1.用短视频＋图文种草，把酒店推荐给本地生活人群和差旅/度假人群，实现品牌热度、房晚销量、私域沉淀三增长。直接向销售总监汇报，与收益、前厅、餐饮、客房等部门横向协同。 2.2年以上抖音/小红书本地生活类账号操盘经验，有酒店或文旅案例优先。 3.拥有视频剪辑及有投流经验。 4.网感强，对热点、BGM、梗图反应快；审美在线。 5.协助销售经理完成市场调研、竞品分析及销售报告撰写。 6.沟通力强，协调酒店内部各部门资源，确保销售方案的顺利实施。 1. Utilize short videos and visual content to promote the hotel to local residents, business travelers, and vacationers, aiming to enhance brand awareness, increase room-night sales, and grow private community engagement. Report directly to the Sales Director and collaborate cross-functionally with Revenue Management, Front Office, Food & Beverage, and Housekeeping departments. 2. Minimum 2 years of experience operating TikTok or Little Red Book accounts in the local lifestyle sector, with a preference for candidates having hotel or cultural tourism-related cases. 3. Proficient in video editing and experienced in paid traffic promotion. 4. Strong sense of internet trends, with quick responsiveness to hot topics, BGM, and memes; possess a keen aesthetic sensibility. 5. Assist the Sales Manager in completing market research, competitor analysis, and sales report preparation. 6. Excellent communication skills, with the ability to coordinate resources across various hotel departments to ensure the smooth implementation of sales strategies.

【岗位职责】 1、负责前台接待区域的日常管理工作，确保前台服务流程规范、高效； 2、统筹安排前台接待人员的排班、考勤及工作分配，监督服务质量； 3、处理游客咨询、投诉及突发事件，提供及时、专业的解决方案； 4、维护景区前台区域的整洁与秩序，确保服务设施正常运行； 5、协助制定前台服务标准及培训计划，提升团队服务水平； 6、对接景区其他部门，协调游客接待相关事宜； 7、定期汇总前台工作数据，提交运营分析报告。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，能妥善处理各类游客需求； 2、有团队管理经验者优先，能有效调动员工积极性； 3、抗压能力强，适应节假日及客流高峰期的弹性工作安排； 4、熟练使用办公软件（如Word、Excel），具备基础数据分析能力； 5、形象端正，普通话流利，具备基础的英语交流能力更佳； 6、对旅游行业有热情，熟悉景区运营模式者优先。

Follow company and department safety and security policies and procedures to ensure a clean, safe, and secure environment. 遵守公司和部门的安全和保安政策和程序，确保环境清洁、安全和可靠。 Report work related accidents, or other injuries immediately upon occurrence to manager/supervisor. 立即向经理/主管报告与工作相关的事故或其他伤害。 Use proper equipment, wear appropriate personal protective clothing (PPE), and employ correct lifting procedures, as necessary, to avoid injury. 使用适当的设备，穿戴适当的个人防护衣物(PPE)，并在必要时采用正确的升降程序，以避免受伤。 Identify and correct unsafe work procedures or conditions and/or report them to management and security/safety personnel. 识别和纠正不安全的工作程序或条件，并/或向管理层和保安/安全人员报告。 Follow policies and procedures for the safe operation and storage of tools, equipment, and machines. 遵守安全操作和存放工具、设备和机器的政策和程序。 Complete appropriate safety training and certifications to perform work tasks. 完成相应的安全培训和认证以完成工作任务。 Thank guests with genuine appreciation and provide a fond farewell. 以真诚的感谢感谢客人，并依依惜别。 Address guests' service needs in a professional, positive, and timely manner. 以专业、积极、及时的方式满足客人的服务需求。 Anticipate guests' service needs, including asking questions of guests to better understand their needs and watching/listening to guest preferences and acting on them whenever possible. 预测客人的服务需求，包括向客人提问以更好地了解他们的需求，观察/倾听客人的喜好并在可能的情况下采取行动。 Welcome and acknowledge each and every guest with a smile, eye contact, and a friendly verbal greeting, using the guest's name when possible. 用微笑、眼神交流和友好的语言问候每一位客人，并尽可能使用客人的名字。 Assist other employees to ensure proper coverage and prompt guest service. 协助其他员工确保正确的服务范围和及时的客人服务。

【岗位职责】 行政协调： 1、负责会议纪要编写； 2、负责酒店接待计划、各类报表的整理及报送工作； 3、对酒店及部门文件、资料建档并管理； 4、负责酒店车辆统筹安排； 5、跟催总经理布置工作落实； 6、总经理交办的其他工作。 人力资源： 1、负责公司招聘及用工对接工作，包括正式工、小时工、实习生、内部帮工等； 2、参与员工入职、转正、调岗、离职等人事手续办理； 办理有关正式、聘用职工的社保和医保的缴费、登记工作，并建立明细台帐; 3、维护员工档案，确保人事数据的准确性和及时性； 4、协助开展员工培训、质量检查及员工关系管理相关工作； 5、完成上级交办的其他人力资源相关工作。 【岗位要求】 1、对人力资源工作有热情，愿意在酒店行业发展； 2、具备良好的沟通能力和团队协作精神； 3、具有一定的文字功底； 4、工作细致认真，有责任心，能适应快节奏工作环境； 5、熟练使用办公软件（Word、Excel、PPT等）； 6、有人力资源工作经验、驾照者优先。 【工作地点】 苏州吴江区同里镇苏州恒力度假酒店

· Work with Area Director of Sales & Marketing to produce the Annual Revenue Plan, Marketing Budgets and Forecasts · 与区域市场销售总监一起制定年度收益计划，市场预算和开支 · Produce Action Plan related to the Revenue Plan to ensure Revenue Plan objectives are achieved · 将部门行动计划与收益计划相关联以确保收益计划的可行性 · Provides a professional, advisory support service to the General Manager · 为总经理提供专业的顾问及行政支持 · Coordinate all methods of maintaining and increasing business volume. This includes advertising, sales promotion, personal selling, publicity, community relations, special sales projects, etc. · 寻找各种能保持酒店收益的途径并提高酒店产量。包括：广告宣传，促销，个人推广，公众宣传，社区关系，特别销售方针 · Create and implement special programs to achieve greater profitability through: · 创建并贯彻特别的项目规划以达到如下的收益最大化： 1) Increasing average rate 平均房价的提高 2) Increasing overall occupancy 整体住房率的提高 3) Increasing business volume during off-peak periods 在酒店业非高峰期时提高收益 4) Corporate closely to Increase local Food & Beverage and Banquet Sales 提高本地餐饮和宴会的销售量 · Enhance the image of the hotel in the local community · 在本地社区加强酒店的形象宣传 · Participate as an active member of the community through associations, memberships and other trade organizations · 积极参与社区活动和其它商会组织 · Review regularly activity reports of Sales and Marketing personnel to ensure targets and Sales objectives are being met · 定期回顾市场销售报告以确保目标和计划是达到的 · Review regularly internal promotion pieces for visual effect and ensure they conform with Artyzen standards · 定期回顾内部促销的宣传材料产生的视觉效应，确保他们是符合雅辰悦居的品牌标准 · Organize and promote, in cooperation with the Food & Beverage Department special projects to stimulate Food & beverage sales within the community, including, but limited to, tournaments, balls, parties, gastronomic festivities, etc.

岗位职责： 1、负责公司招聘渠道的拓展和维护,建立良好的招聘渠道和合作伙伴关系。 2、负责公司招聘计划的编制和执行,确保招聘目标得到有效实现。 3、负责公司招聘结果的评估和反馈,为公司的招聘工作提供数据支持和决策依据。 4、负责公司招聘活动的组织和执行,确保招聘过程的顺利进行。 5、负责公司招聘预算的编制和管理。 6、负责公司招聘档案的管理和维护。 任职要求： 1、本科及以上学历。 2、2年以上招聘经验。 3、酒店行业、医疗背景优先。 4、具备高效执行力，值得信任，坚忍不拔，敬业奉献，有持续学习能力，有较强的服务意识。

1.       监督和分派任务给行李生和司机，确保每日进行清晰准确的换班交流 2.       在工作中培训所有员工。 3.       确保每天交接班沟通的清晰与准确。 4.       确保客人登记完毕后，行李被迅速地送到客人房间 5.       当团队行李抵/离店时，确保在门口指定的地方装/卸行李 6.       行李车按指示停在门口，防止正门交通阻塞 7.       确保所有长期寄存的行李都被登记并将行李寄存牌交给客人 8.       确保寄存行李的安全 9.       确保每一班手推车交接并且被整齐和有次序的摆放 10.    确保所有属于对客服务的文件、记录被准确的记录、维护和更新 11.    保存经过更新的散客、团 队和贵宾抵/离的信息 12.    对酒店的设施和经营时间有一个全面的了解 13.    承担新员工的在职培训 14.    控制员工用餐和休息时间 15.    协助礼宾部经理回顾排班表并按需调整

职位描述 招聘人数：3人 岗位职责： 1、协助宴会经理负责宴会厅日常运营管理，包括宴会前场地布置、设备检查及宴会中服务协调工作； 2、统筹宴会服务团队，合理分配工作任务，确保服务流程高效执行； 3、监督及指导员工工作，确保服务质量和标准及付款情况和结清每日账单； 4、监督宴会物资管理，包括餐具、布草及设备的使用维护与库存盘点； 5、检查客人的满意度，满足客人的需要和适当的处理投诉； 6、执行酒店服务标准，定期培训服务人员，提升团队专业水平。 任职要求： 1、掌握餐饮服务的标准和要求，了解宴会和会议的服务程序； 2、有良好的沟通能力，善于处理客人的实际问题； 3、团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性； 4、有3-5年星级酒店宴会工作经验，至少有1年同岗位工作经验； 5、年龄：25-32岁，男女不限，形象气质良好； 6、高中及以上学历。

·        Supervise and inspect the workof assigned room and/or public area attendants to ensure product qualitystandards are met and that optimum service is provided to hotel guestsaccording to hotel and company business objectives. ·        监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 ·        Supervise the implementation ofhousekeeping standards and procedures in relation to: ·        监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： o   Bedroom service o   臥室服务 o   Bathroom service o   卫生间服务 o   Valet service o   洗衣服务 o   Cleaning service o   清洁服务 o   Linen maintenance o   布巾维护 ·        Recommended changes to thesestandards and training needs on an ongoing basis ·        就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 ·        Maintain a current and thoroughknowledge of all housekeeping systems ·        对客房部所有系统有完整的知识。 ·        Open and close the shift andensure effective shift hand over ·        负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 ·        Assist the executivehousekeeper in fulfilling their duties and oversee the operations of thehousekeeping department when the executive housekeeper is not on duty. ·        协助行政管家工作，在管家未当班期间管理客房部运营工作。 ·        Distribution and collection ofkeys ·        分发和收集钥匙。 ·        Management of all incoming andoutgoing calls ·        管理所有的呼入和呼出电话。 ·        Solve employee grievances ·        解决员工受到的不公正待遇问题。 ·        Perform Room allocations ·        分配客房 ·        Perform Room inspections ·        检查客房 ·        Prioritise arrival rooms ·        排列抵店客人客房的优先顺序。 ·        Liaise with Front Office forguest and hotel requirements ·        配合前台满足酒店和客人的要求。 ·        Ensure guest valet is processedand delivered in a timely manner ·        确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 ·        Co-ordinate special projects(eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning, room inventories) ·        协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 ·        Manage all special requestsmade by guests ·        处理客人所有的特殊要求。 ·        Ensure consistency within thedepartment ·        确保部门内工作的一致性。 ·        Management of lost property forthe hotel ·        管理酒店的遗失财物。 ·        Ensure you have completeknowledge of room types, layouts and facilities ·        确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 ·        Manage storage areas ·        管理仓库 ·        Maintain adequate stock levels ·        保存充足的用品存货。 ·        Complete stock takes asrequired ·        按要求完成库存盘点工作。 ·        Maintain stock levels ·        维持存货水平 ·        Conducts shift briefings toensure hotel activities and operational requirements are known ·        进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求。 ·        Works with Superior and HumanResources on manpower planning and management needs ·        与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 ·        Works with Superior Director ofFinance in the preparation and management of the Department’s budget. ·        与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。