职位描述 1、负责确保所有礼券或免费券根据政策得到控； 2、负责确保每日及每月收入和付款及时调节； 3、审查所有宴请账单及高职用餐，以确保所有被授权和签署并有合理的解释； 4、核对挂入每日报告中的交易，包括但不限于信用卡，城市分类帐，员工折扣，支出，折扣及减免，杂费，作废，停车场收入及房间安全钥匙； 5、确保所有支出凭证拥有合理批准，签名和支持； 6、确保所有餐厅和酒吧的账单、宴会收入、电话、宽带、零售点等被正确记账。 职位要求 1、有餐饮收银,前台收银和夜审知识； 2、思维清晰、善于分析与沟通； 3、大学会计和管理方面的学位，有财务管理经验优先； 4、具有应收工作经验优先； 5、忠实于本职工作，具有高度的责任心，诚实，正直。

薪酬福利 【岗位职责】 1、负责员工入职和离职手续的办理及人力资源系统信息的录入与更新。 2、负责办公室内部的档案管理及其他文件的走签管理。 3、协助审核各部门提交的各类月度人力费用相关报表。 4、协助组织员工活动及做好活动的宣传（包括海报、视频、微信公众号的编辑等）。 5、协助管理员工更衣室、宿舍及员工餐厅。 6、为员工的询问提供及时与准确的回答及解释。 7、定期更换员工宣传栏的内容。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度。 2、熟悉办公软件，能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、身体健康、精力充沛、五官端正。 5、做事细心、耐心及有责任心，愿意从人力资源基层做起。

【岗位职责】 熟悉部门工作细则和流程； 【岗位要求】 有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生；

招聘酒店和公寓前台，可接受酒店管理/旅游管理实习生 任职要求： 该岗位需要上夜班，身高：女160CM以上，男175CM以上，年龄：18-28 三班倒，每个班次8小时，有夜班，8:00-16:30；15:00-00:00,0:00-8:00 酒店前台岗位职责： ①接待与手续办理：迎接宾客，办理入住、退房，耐心答疑。 ②预订事务：处理客房预订，录入更新，保障系统无误。 ③内外沟通：联系各部门，传达宾客诉求反馈。 ④账务管理：规结账开票，严谨记录保证账目清晰。 ⑤信息与环境维护：收集保管宾客信息，严守保密，维护前台整洁有序。 公寓前台岗位职责： ①负责公寓前台接待工作,包括接待客人、登记入住、办理退宿手续等。 ②维持公寓的安全和秩序,并协助客人解决住宿时的问题。 ③协助公寓管理人员处理公寓内发生的事件。

Cleans up to 10 rooms about  12 credits in a 8-hour shift, ensuring all standards of lay out and cleanliness are that of Hilton  laid down policy.  在8小时工作时间内清扫10间客房12个点，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的标准。 Ensure highest standard of cleaning in assigned areas. 确保所分配的区域的高度清洁。 Complete the working sheet and log all necessary information as per the standard and requirement, such as DND, L&F, any special case. 按照规定要求完成工作表以及记录所有必要信息，如请勿打扰房间、遗留物、特殊事项。 Ensure guest privacy is respected when DND status is displayed. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。 Offer all possible assistance to guests and respond to guests request. 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 Cleans and supplies guest rooms according to standards and procedures. 按照程序和标准打扫和补充客房客用品。 According to standards does turndown service. 按照标准提供开夜床服务。 Ensure master keys are kept secure at all times. 随时保证万能钥匙的安全。

岗位职责： 1. 执行全日餐主管的指令，协助全日餐主管完成各项工作； 2. 提前15分钟到营业场所，带领并督导员工做好开餐前的准备工作（卫生、灯光、音乐、空调、器具、菜单等）； 3. 着装整洁，精神充沛，心中熟知对客礼仪； 4. 熟悉自助餐的全部出品和运作模式； 5. 熟悉餐饮知识和餐厅菜单，了解并熟知所有食品准备的标准和程序； 6. 熟悉酒水知识和酒水服务知识； 7. 检查员工仪容仪表和出勤情况； 8. 组织班前会，把当天餐厅的重要接待、上级领导下达的重要内容以及员工日常工作中的问题在会上通报，务求把部门信息传达至全体员工； 9. 营业时向各服务员布置工作，严格按照西餐服务员岗位职责监督员工的工作表现，对工作上的问题从旁指导纠正，保证服务流程顺畅、员工主动迎接客人并推销酒水食品、出品按时送达、快速准确地为客人结账以及在客人离开后及时清理台面和复原桌椅； 10. 关注客人情况，及时解决客人提出的问题，处理客人投诉，了解客人并与之建立良好的关系，亲自服务VIP客人； 11. 关注客人动向，对熟悉的客人销售酒店会员卡、手信、东华1号等产品； 12. 把控餐厅现场客人的流动、消费、买单情况，及时作出反应； 13. 听取客人意见，处理客人投诉；必要时向上级报告、请示； 14. 交接班工作详细，有清单、有执行人签字以及备注； 15. 检查下班后收市工作，监督员工把所有工作工具按标准回归原位并做好卫生清洁工作； 16. 做好当天客情记录，特别是经常光临的客户资料收集（方便录入系统）； 17. 检查当天消费清单，是否错漏，保证营收款项无差错； 18. 记录当天的出品、服务中的差错瑕疵，发给上司领导； 19. 做好全日餐服务员的服务知识和技能培训； 20. 定期考核、评估员工，向上级提出员工奖惩建议； 21. 负责餐厅用具的补充，填写提货单； 22. 在每日停止营业时，负责餐厅的全面检查，填写营业报告； 23. 遵守东城国际酒店员工守则； 24. 完成上级交办的其它工作。 岗位要求： 1. 形象较好，具备良好的沟通能力； 2. 熟悉餐厅服务操作流程； 3. 熟悉自助餐的运作； 4. 对菜单和酒水单上各项出品的营养功能、性质、产地、制作方法熟悉； 5. 掌握员工培训的技巧和方法； 6. 有责任心，熟练运用电脑； 7. 服从上级安排； 8. 良好的团队合作精神。

职责与义务： 1.支持上级工作，服从工作安排，完成分配的维修、保养设备的任务，协助部门达到战略目标。 2.掌握本专业的技术，运用所掌握的专业技能，按规定的程序与标准完成工作，并确保质量。 3.严格按行业安全操作规程进行维修任务，杜绝违章操作行为。 4.按时巡视，检查负责的设备、设施、做好检查记录，发现问题及时维修，并报告上级。 5.节约维修原材料，控制维修成本，认真填写维修记录。 6.填写值班记录，做好交接班工作。 7.与有关部门协作，完成维修和安装工作，保证服务质量。 8.配合其他班组技工，达成部门的工作目标。 9.按时完成上级分配的工作任务，并搞好岗位环境卫生工作，确保文明。 10.参加酒店和部门组织的有关学习与培训，提高业务水平。 11.保管好自己的维修工具，不可遗失，工具损坏以旧换新。 12.完成上级交办的其他任务。 专业知识： 1. 持有效电工证。 2. 有强电、空调、给排水等相关工作技能。

1. 执行馨宝轩主管的指令，协助馨宝轩主管完成各项工作； 2. 提前15分钟到营业场所，带领并督导员工做好开餐前的准备工作（卫生、灯光、音乐、空调、器具、菜单等）； 3. 着装整洁，精神充沛，心中熟知对客礼仪； 4. 熟悉月子餐的全部出品和运作模式； 5. 熟悉餐饮知识和餐厅菜单，了解并熟知所有食品准备的标准和程序； 6. 熟悉酒水知识和酒水服务知识； 7. 检查员工仪容仪表和出勤情况； 8. 组织班前会，把当天餐厅的重要接待、上级领导下达的重要内容以及员工日常工作中的问题在会上通报，务求把部门信息传达至全体员工； 9. 营业时向各服务员布置工作，严格按照馨宝轩服务员岗位职责监督员工的工作表现，对工作上的问题从旁指导纠正，保证服务流程顺畅、员工主动迎接客人并推销酒水食品、出品按时送达、快速准确地为客人结账以及在客人离开后及时清理台面和复原桌椅； 10. 关注客人情况，及时解决客人提出的问题，处理客人投诉，了解客人并与之建立良好的关系，亲自服务VIP客人； 11. 关注客人动向，对熟悉的客人销售酒店会员卡、手信、东华1号等产品； 12. 把控餐厅现场客人的流动、消费、买单情况，及时作出反应； 13. 听取客人意见，处理客人投诉；必要时向上级报告、请示； 14. 交接班工作详细，有清单、有执行人签字以及备注； 15. 检查下班后收市工作，监督员工把所有工作工具按标准回归原位并做好卫生清洁工作； 16. 做好当天客情记录，特别是经常光临的客户资料收集（方便录入系统）； 17. 检查当天消费清单，是否错漏，保证营收款项无差错； 18. 记录当天的出品、服务中的差错瑕疵，发给上司领导； 19. 做好馨宝轩服务员的服务知识和技能培训； 20. 定期考核、评估员工，向上级提出员工奖惩建议； 21. 负责餐厅用具的补充，填写提货单； 22. 在每日停止营业时，负责餐厅的全面检查，填写营业报告； 23. 完成上级交办的其他工作。

岗位职责 1. 以热情、友好的态度迎接宾客，办理入住和退房手续。 2. 准确录入宾客信息，确保信息的完整性和准确性。   3. 处理客房预订，包括记录预订信息、确认预订细节和跟进预订变更。 4. 解答宾客的咨询，提供有关酒店设施、服务和周边景点的信息。 5. 满足宾客的合理需求，如安排交通、预订餐厅等。 6. 负责宾客的账目结算，包括收取押金、结账收款等，确保财务交易的准确和安全。 7. 与其他部门保持良好的沟通，协调解决宾客的问题和需求。 8. 整理和归档相关文件和资料，完成各类报表和报告的填写。 岗位要求 1. 具备良好的普通话表达能力，有一定的英语基础，能进行简单的日常交流。 2. 形象端庄，亲和力强，具备良好的职业形象。 3. 能够灵活应对各种突发情况和客人的特殊要求。 4. 具有良好的团队合作精神，能与其他部门有效协作。

岗位职责： 1.认真贯彻执行餐饮部经理下达的各项任务，协助餐饮部经理完成各项餐厅业务推广计划。 2.热情待客，态度廉和，妥善处理客人投诉，不断改善服务质量，营业时间坚持在一线指挥督导，及时发现和纠正服务中产生的问题，令客人在餐厅得到满意的服务。 4.负责对大型宴会的设计、组织、安排，合理使用人力、时间、器皿及各类家具。 5.安排及提供专业培训课程，掌握员工的思想动态，关怀爱护员工，适当检查员工的日常考勤情况，仪表仪容，根据员工的工作表现作评估，激励各级员工之士气 6.完成领导安排的其他工作。 岗位要求： 1.具有大专或以上学历，男女不限； 2.年龄20-45周岁； 3.责任心强、执行力强，有一定沟通能力及协调能力； 4.熟悉餐饮部操作流程及运作，有一定餐饮管理经验； 5.有星级酒店餐饮管理经验者优先。

岗位职责： 1、协助餐饮部经理/副经理落实各项日常管理工作。 2、检查餐饮部内部的各种制度、流程的执行情况，提出改进的意见。 3、对餐厅开餐前的准备工作做全面检查，确保接待工作顺利进行。 4、督导各餐厅按照规定的服务流程操作，为客人提供高标准的优质服务。 5、负责大中型宴会活动的督促、检查工作，参与重要客人的接待工作。 6、负责部门公文及方案的草拟。 岗位要求： 1、大专或以上学历，男女不限 2、有文字功底，能草拟公文及方案协作 3、责任心强、执行力强，有一定沟通能力及协调能力； 4、熟悉餐饮部操作流程及运作，有一定餐饮管理经验 5、有星级酒店餐饮管理经验者优先

岗位职责： 1.每日执行抖音/小红书平台直播、运营工作，完成酒店客房/餐饮/会议产品可视化营销； 2.统筹抖音/小红书双平台内容矩阵搭建，制定月度原创视频排期计划； 3.负责短视频全流程制作（脚本撰写-分镜设计-现场拍摄-后期剪辑-特效包装）； 4.运营账号粉丝社群，策划每周/每月互动话题，维护UGC内容生态； 5.监控账号流量数据（完播率/互动率/转化率），输出运营周报并提出优化方案； 6.协助主播进行直播预热视频制作及DOU+精准投放； 7.完成领导交办的其他工作。 岗位要求： 1.网络与新媒体、策划、编辑等专业，有电商直播或文旅行业出镜经验优先安排； 2.形象气质亲和力强，普通话标准，熟练粤语更佳，具备即兴控场能力及临场应变技巧； 3.熟悉抖音直播推流机制，掌握福袋/闪购/小黄车等营销工具操作规范； 4.精通Premiere/Final Cut Pro剪辑软件，熟练操作单反/稳定器/灯光设备； 5.掌握飞瓜数据/新抖等分析工具，具备信息流广告投放实操经验； 6.熟悉文旅行业内容传播规律，能快速捕捉热门话题进行创意嫁接。 7.接受灵活排班（含周末/节假日直播场次）

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

酒店销售专员的岗位职责： 一、销售目标达成与管理 执行销售计划，完成个人或区域的客房、会议、餐饮等销售指标，并跟进销售回款。 管理销售记录与报表，分析销售数据及KPI完成情况，及时调整策略。 二、客户开发与关系维护 开拓新客户资源（包括协议客户、旅行社、线上平台、长租客等），扩大市场份额。 维护现有客户关系，定期拜访、回访重点客户，处理客户咨询与投诉，建立长期合作。 建立并更新客户档案，管理订房协议签订流程。 三、市场分析与竞品调研 收集市场动态及竞争对手信息（价格体系、促销活动等），定期提交分析报告。 识别客户需求痛点，结合酒店政策提出产品优化或销售策略建议。 四、内外协调与接待保障 跨部门协作：与前台、餐饮、宴会等部门沟通，确保团队、会议及VIP接待服务顺利执行。 对接客户需求：陪同参观酒店设施，协调预订、场地布置等细节，提升客户满意度。 五、推广活动执行 落实酒店营销活动方案，参与线上线下渠道推广（如公众号运营、展会、婚宴促销等）。 宣传酒店品牌及服务特色，提升市场知名度。 能力素质‌：需具备较强沟通技巧、抗压能力及市场敏锐度；部分岗位要求形象气质佳。 经验背景‌：多数要求酒店/市场营销相关经验，但优秀应届生或跨界人才（如房地产销售）也有机会。 工具技能‌：熟练使用Office软件及CRM系统。

‌烤肉食品的制作及质量控制‌：烧腊主管需要掌握烤制技巧，控制好温度，制作出口感鲜美、色香味俱佳的烤肉食品。他们负责检查肉食品的质量，确保其符合卫生安全标准，并记录相关数据。此外，烧腊主管还需制定并执行烤肉食品制作的标准及程序，根据市场变化和客户需求调整菜品配方和制作工艺，确保烤肉食品的质量和口感持续稳定‌。 ‌团队管理与协调‌：烧腊主管需要带领店内烤肉食品制作团队，实现高效优质的制作目标。他们负责培训新员工，确保员工执行工作程序和标准操作，协调团队各岗位员工工作，解决工作中出现的问题，确保各流程顺利进行。此外，烧腊主管还需组织并参与团队成员的销售技能培训及业务技能提升，推动员工个人和团队绩效提升‌。 ‌店面及设施维护管理‌：烧腊主管需确保店面内环境的卫生、整洁，维护设施设备的正常使用。他们需检查和维护烤架、烤盘、油烟机等烤肉设施工具的卫生和完好度，协调管理人员对店面出现的设备故障及时维修，确保店面设施的正常运行‌。 ‌客户服务与反馈处理‌：烧腊主管需管理团队以高水平的服务技能接待客户，提供合理建议并收集客户反馈信息。他们需解决客户的投诉及疑问，及时报告督导和管理人员，并根据市场变化和顾客需求调整服务和菜品‌。 ‌库存管理和成本控制‌：烧腊主管需检查库存情况，负责干货原料的涨发工作。他们需合理用料，严格控制成本，防止原料因存放时间过长而变质，并根据存货做出次日的采购计划‌。 ‌其他职责‌：烧腊主管还需熟悉菜单，确保各项切配工作顺利进行；检查冰箱和工作台冷柜中原料的数量和质量；爱护并正确使用各种设施设备及工具；完成上级领导临时安排的其他工作任务‌。

* 负责干洗/大水洗，有经验者优先。 1、在洗衣部主管领导下，负责客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2、督导员工严格按工作程序与标准工作，确保客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量。 3、熟悉各种机器设备的使用方法，督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4、督导员工工作结束后，认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。 5、检查工作区域内消防及其它影响安全生产的隐患，发现问题及时处理。 6、申领所需物品，并控制使用，增强成本意识。

【岗位职责】 1、负责厨房日常菜品制作，确保出品质量符合酒店标准 2、协助厨师长进行菜单研发、成本控制及食材管理 3、督导下属厨师完成备餐、烹饪及装盘工作 4、严格执行食品安全及卫生操作规范 5、维护厨房设备并确保正确使用 6、参与厨房排班及人员调配工作 【岗位要求】 1、具备基础烹饪技能，熟悉中式/西式烹饪技法 2、能适应高温环境及高强度工作节奏 3、具有团队协作意识，能有效指导初级厨师 4、持有健康证及相关职业资格证书优先 5、有酒店/餐饮行业工作经验者优先 6、具备基础食材知识及成本控制意识

岗位要求： 1.  确保每天每个部门的工作能被有效的完成。 2.  检查服务员在清洁房间时是否按照正确的方法和流程。 3. 确保所有的备品和客用品都按照标准摆放。 4.检查坏房的进展和计划并协调工程部及时维修。 5.在服务员清洁住店房间后，检查他们是否按照正确的方法清洁和服务，及所有的客用品都已经补充齐全。 6.检查离店房间和确保他们立即与客房部办公室保持沟通。 7.检查公共区域，保证他们整齐，干净，卫生。 8.保证客人的遗留物品都交至客房部办公室，员工都能遵守事物招领的程序。

岗位职责 1.准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2.准备各种果冻和较少的生面； 3.做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4.确保有足量的面包供应。 岗位要求 1.中学以上学历，有在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验优先考虑； 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3.熟练面包制作工艺及高超技能。

【岗位职责】 当班时负责所有分配的楼层和客房 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态 管理和控制所有客房运行管理，分配和监督员工的工作并在需要时提供帮助处理，登记和跟踪借出物品，有周期性的盘点出借物品 记录所有宾客服务支持部员工出勤的情况 熟练掌握电脑，为宾客服务支持部办公室工作提供帮助 同其他部门协调工作 管理并激励员工，对他们的工作进行评估，鼓励员工掌握多技能协助进行员工的培训和发展给予所管辖的员工以不断的建议和支持 指导员工表现, 必要时对员工进行个别面对面指导  协助稳定员工，控制流失率，解决争端并约束员工遵守纪律 检查员工的仪表,个人卫生和形象 协助准备员工排班表 确保所有工作遵循宾客服务支持部程序并确保酒店程序被遵守 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护 监督VIP夜床服务 迅速向物业管理部汇报维护活动‘ 提供高品质的对客服务 检查预抵VIP的房间 确认VIP客人，常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务 确保恰当的处理客人的失物与招领 负责严格控制钥匙领用程序 确保客人需求与合理的要求被满足 通过汇总客人的意见，寻找机会不断发展对客服务 采取合适的行动解决客人的抱怨 促销酒店与希尔顿的产品与服务 掌握和使用宾客服务支持部电脑系统 坚持酒店的清洁和养护程序 保持维护所在工作区域的高度整洁 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 保证所有报告和服务都按时完成 【岗位要求】 高中毕业学历或同等以上。 有3年以上同星级客房管理工作经验。 熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.轻微残疾，不影响正常工作 2.有残疾证

【岗位职责】 1、负责公司祛斑产品的销售推广工作，完成月度销售目标； 2、通过线上线下渠道开发新客户，维护老客户关系，提升客户复购率； 3、为客户提供专业的产品咨询及使用指导，解答客户疑问，提升客户满意度； 4、收集市场反馈及竞品信息，协助优化产品及销售策略； 5、参与公司组织的产品培训及销售技能培训，不断提升专业能力； 6、配合团队完成其他相关销售任务及市场活动。 【岗位要求】 1、对美业及祛斑产品有浓厚兴趣，愿意长期从事销售工作； 2、具备良好的沟通能力及服务意识，能够与客户建立信任关系； 3、学习能力强，能快速掌握产品知识及销售技巧； 4、有较强的抗压能力及目标感，能适应快节奏的销售工作； 5、有销售经验或美业相关经验者优先，无经验者可提供培训； 6、工作积极主动，具备团队合作精神。

【岗位职责】 1、在校生有学生证。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏。 4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。 5、身体健康，仪表端正。 【岗位福利】 月休8天，包吃包住

岗位职责/职位描述： 协助厨师长完成厨房日常工作。