【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

1.确保客人信息的历史记录得到精确的维护 2.贵宾到达前对贵宾房进行检查 3.保持与顾客和同事的良好合作关系 4.确保始终提供给客人礼貌、专业的服务 5.确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务 6.问候并向贵宾和长住客人提供入住登记服务 7.确保熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准 8.确保知悉最新的促销信息，规章制度及其他重要信息 9.亲自确认客人在入住前的所有准备工作确保客人有一个流畅的入住 10.与客人建立和谐的宾客关系并长久保持

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少2年的餐饮运营经验。 至少2年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

【岗位职责】 1、确保服从集团品牌的方针政策，程序以及品牌标准 2、根据员工的个人质素做出相应的培训计划，完成并考核。 3、依据不足之处制订和实施行动计划在影响到客户服务之前 4、协助下级员工遵守已建立的程序和方针政策 5、确保每个时段的餐桌摆放都是正确的 6、确保边台在任何时候都保持干净整洁的状态 7、和厨房员工保持良好的关系和有效的沟通 8、帮助准备培训计划 9、协助餐厅经理做培训 10、带领下属创造一个好的工作氛围 11、注意个人形象的展示和恪守时间标准 12、热情迎接客人，适当的处理客人的意见和问题，并促进销售，以达到预期的收益效果 13、正确介绍菜单，适当的时候为客人提供好的建议,为客人服务食品和酒水 14、与客人保持良好的关系，提供人性化得服务 15、根据库存量安排采购单、 16、准备每周的班次表 17、在餐厅经理不在的情况下做好交接 18、在必要的情况下根据部门经理的要求完成其他工作,在菜单和其他部门促销活动计划时提供好的建议 19、执行培训计划，合理安排时间 20、掌握相关的食品，酒水以及服务知识 21、灵活运用与客人相处的技巧 22、具备管理能力的质素 【岗位要求】 1、掌握所有食品及饮料业务和现代管理原则方面的经验 2、在餐饮运营方面有2年的经验 3、在相关的岗位至少有X年的工作经验 4、具备良好的运营和行政管理技能 5、具备自我激励的能力 6、具备与各级团队成员的沟通能力，监督和激励员工 7、良好的英文书写和口语能力

1.为顾客提供礼宾台常规业务办理，如解答客户咨询、物品租借等增值服务、停车办理、会员积分、礼品兑换等； 2.宣传品牌文化，为顾客提供中英文艺术导赏服务； 3.能独立处理客户个案，带领团队优化服务体验； 4.会员业务及活动执行：招募会员，介绍会员权益及审核顾客入会资格及入会资料；协助策划并执行会员活动； 5.参与销售工作，向顾客推荐当期活动，销售艺术展览的门票、当期活动产品等。 任职要求： 1.3年及以上相关工作经验，大专学历及以上，必须有大型商场、酒店、写字楼、物业客户服务/助理工作经验； 2.形象气质佳，男士170cm以上、女士160cm以上； 3.接受轮班制双休，早班：9:00-18:00 ；晚班：13:30-22:30 ； 4.沟通表达能力强，良好粤语者优先，能满足基础英语对话及介绍。 本职位提供精美工服及免费清洗服务，办公环境好，可享受K11各项员工福利。

岗位职责 1.监督服务员的具体操作，保证服务工作符合酒店星级标准。 2.按照领班检查表逐项检查，发现问题，及时报告主管。 3.领导本班服务员做好开餐前的准备工作，着重检查用品、物品是否齐备、清洁和无破损。 4.检查桌椅的摆放是否规范，菜单、酒具是否卫生并无破损。 5.开餐后注意观察宾客用餐情况。随时满足宾客的各种用餐需求。遇有重要宾客和服务员人手不够时，要亲自服务。 6. 督导服务员向宾客推荐特别菜点、饮料，主动介绍菜单。 岗位要求 1.初中以上学历或同等学历，具有1年以上本岗位工作经验。 2.热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。          3.掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识 。 4.具有熟练的服务技能和技巧，能胜任餐厅各种接待服务工作。 5.身体健康、仪表端庄。

1.确保所有订单的质量一致性 2. 负责夜班零点菜品的出品     3. 协助管理该部门的运作 4. 控制好产品的质量和数量 5. 协助了解所有工作项目 6. 确保并维持质量标准，如卫生及清洁标准 7. 建立和维护良好的客户关系

餐厅经理负责统筹餐厅日常运营，制定工作计划并监督执行。管理员工排班、培训及考核，确保服务规范与团队协作。把控菜品质量、出餐效率及卫生标准，优化库存与成本控制。处理顾客反馈，提升消费体验，维护客户关系。协调厨房、前厅及后勤部门，解决突发问题，保障安全运营，同时落实餐饮行业法规，推动餐厅业绩与口碑提升。

岗位要求 1、了解所负责部门对各职位的责任。2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。3、掌握应用销售及前台的电脑系统。4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。5、能够掌握和理解市场和竞争。6、会对客户数据变化进行分析和总结 6、必须具备良好的中，英文读写能力。7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。8、良好的人际交往和沟通技巧。9、独立工作和团队工作的能力。

岗位职责 1.熟悉酒店提供的所有服务和产品。 2.始终提供礼貌、专业、高效的服务。 3.确保工作场所和周围区域始终保持整洁有序。 4.在送餐主管的直接领导下，具体负责承接宾客预订房内的用膳工作。 5.认真做好宾客的送餐、收餐具工作。   6.听取宾客对房内用膳服务工作意见，并及时向主管汇报。 7.与订餐员密切配合，保证宾客得到及时准确的房内用膳服务。 8.负责接受贵宾的水果通知单，并及时送上。 9.控制营业所需的餐具，定期参加盘点。 岗位要求 1.热爱餐饮工作 2. 具有基本的对客服务意识. 3.至少一年以上相关岗位工作经验 4.具备良好的中英文沟通能力

职责描述 作为平面设计师，负责设计和制作酒店的各种视觉材料，包括宣传册、海报、广 告、菜单等。其职责主要是确保所有设计作品符合酒店的品牌标准，提高酒店的 形象和吸引力。 主要职责 一、设计制作 1. 设计和制作酒店的各种视觉材料，包括宣传册、海报、广告、菜单等。 2. 确保所有设计作品符合酒店的品牌标准和风格。 3. 与市场营销团队合作，确保设计作品的准确性和一致性。 二、创意策划 1. 参与创意策划会议，提出设计建议和方案。 2. 研究市场趋势，提出创新的设计理念。 3. 与其他设计师合作，共同完成大型项目。 三、项目管理 1. 管理设计项目的进度，确保按时交付。 2. 与印刷厂和其他供应商合作，确保设计作品的质量。 3. 收集和整理设计素材，建立设计资源库。 任职资格 一、学历情况 1. 平面设计、视觉传达或相关领域的学士学位。 二、工作经历 1. 至少3年以上的平面设计经验。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟练使用设计软件，如 Adobe   Photoshop,I1lustrator,InDesign 等。 2. 具备出色的创意和设计能力。 3. 熟悉印刷和制作工艺。 四 、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 五、外语能力 1. 基本的英语听说读写能力(如有)

数字营销专员 职责描述 作为数字营销专员，负责制定和执行酒店的数字营销策略，提高酒店的在线曝光 率和客户参与度。其职责主要是管理酒店的社交媒体平台，进行搜索引擎优化  (SEO),  管理和分析数字营销数据。 主要职责 一、数字营销策略 1. 制定和执行酒店的数字营销策略，提高在线曝光率。 2. 管理酒店的社交媒体平台，包括内容创作、发布和互动。 3.  进行搜索引擎优化 (SEO),    提高酒店网站的排名。 二、数据分析 1. 管理和分析数字营销数据，提出改进建议。 2. 编制数字营销报告，提供给管理层。 3. 监控竞争对手的数字营销活动，调整策略。 三、广告投放 1. 管理和优化在线广告投放，提高广告效果。 2. 与第三方广告平台合作，开展联合推广活动。 3. 与设计团队合作，制作高质量的广告素材。 任职资格 一、学历情况 1. 市场营销、数字营销或相关领域的学士学位。 二、工作经历 1. 至少3年以上的数字营销经验。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉数字营销的各种工具和方法，如 Google  Analytics,SEMrush 等 。 2. 具备出色的内容创作和编辑能力。 3. 熟练使用社交媒体管理工具，如 Hootsuite,Buffer  等。 四 、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 五、外语能力 1. 第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)。

职责描述 负责人事相关工作的具体执行与落实，包括人员招聘、培训、考核、薪酬福利管 理以及员工关系维护等，协助人事经理保障酒店人力资源工作的有序开展。 主要职责 一 、招聘与人员配置 1.执行招聘计划，通过多种渠道发布招聘信息，吸引合适的人才。 2.筛选简历，组织面试、笔试等招聘环节，对应聘者进行初步评估，为部门经 理提供合适的候选人。 3.负责新员工的入职手续办理。 二 、员工关系管理 1.建立和维护良好的员工关系，了解员工的需求和意见。2.组织员工活动，增 强员工的归属感和凝聚力。 3.处理员工的离职手续，进行离职面谈，了解员工离职原因。 三 、薪酬与福利管理 1.配合财务部做好员工薪酬的核算与发放。 2.办理员工的社会保险、住房公积金等福利手续，解答员工关于薪酬福利方面 的疑问。 3.收集和分析市场薪酬福利信息，为酒店薪酬福利政策的调整提供参考依据。 四 、人事档案管理 1.负责酒店员工人事档案的建立、整理、归档和保管工作。 2.严格遵守人事档案管理的相关规定，做好档案的保密工作。 3.根据需要，为酒店内部各部门提供人事档案信息查询服务。 五 、其他工作 1.协助人事经理完成酒店人力资源管理的其他工作。 2.完成上级领导交办的其他临时性任务，积极配合酒店其他部门的工作。 任职资格 一 、学历情况 1.  专科及以上学历：人力资源管理、酒店管理或相关专业优先。 二 、工作经历 1. 至少3年以上人事管理工作经验， 2. 其中至少1年以上酒店行业人事管理经验。 三 、专业技能 1. 熟悉人力资源管理各大模块，包括招聘和选拔、培训、绩效管理、薪酬福利、 员工关系等。 2. 熟练国家和地方有关劳动法律法规。 四 、沟通协作和判断能力 1. 具备良好的沟通能力，能够与酒店内部各级员工进行有效的沟通。 2. 较强的组织协调能力，能够组织各类招聘活动、培训课程、员工活动等。 3. 具备良好的口头和书面表达能力。 4. 具有较强的应变能力，在面对突发情况或员工纠纷时，能够冷静应对，妥善 处理。 五 、道德意识 1. 具备较高的道德意识和职业操守。 六 、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)

职责描述 作为楼层主管，负责监督和管理所辖楼层的客房服务，确保客房的清洁和维护达到高标准。 主要职责 一、客房管理 1. 监督所辖楼层的客房服务员的工作，确保所有房间按时清洁。 2. 制定并执行客房清洁和维护的标准操作程序。 3. 定期检查所辖楼层的清洁和维护情况，确保符合酒店标准。 4. 处理客人关于客房服务的投诉和请求，提高客户满意度。 二、培训与发展 1. 制定并执行所辖楼层客房服务员的培训计划，提升工作效率和服务质量。 2. 定期进行员工绩效评估，提供反馈和改进建议。 3. 激励和奖励优秀员工，建立积极的工作氛围。 三、运营优化 1. 分析所辖楼层的客房运营数据，提出改进措施，提高效率。 2. 优化所辖楼层的客房清洁和维护流程，减少工作时间，提升客户体验。 3. 监控所辖楼层的客房用品的库存和消耗，确保供应充足。  任职资格 一、学历情况 1. 酒店管理或相关领域的专科学历。 二、工作经历 1. 至少3年以上的客房服务经验，其中至少1年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 熟悉客房清洁和维护的标准和流程。 2. 具备良好的组织和协调能力。 3. 能够适应轮班制工作，具备良好的体力和耐力。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备基本的听说读写能力)。

职责描述 作为市场公关，负责管理和维护酒店的公共关系，提高酒店的品牌形象和知名度。 其职责主要是策划和执行公关活动，与媒体和公众建立良好的关系，处理危机公  关事件。 主要职责 一、公关活动 1. 策划和执行各种公关活动，提高酒店的品牌形象。 2. 与媒体建立良好的合作关系，确保酒店的正面报道。 3. 管理和发布新闻稿，处理媒体采访请求。 二、危机公关 1. 处理危机公关事件，及时回应负面报道。 2. 制定危机公关预案，确保快速有效的应对措施。 3. 与内部各部门合作，确保危机公关的一致性和高效性。 三、公众关系 1. 与公众建立良好的关系，提高酒店的社会责任感。 2. 管理和维护酒店的社交媒体平台，提高用户参与度。 3. 分析公关活动的效果，提出改进建议。 任职资格 一、学历情况 1. 公共关系、传播或相关领域的学士学位。 二、工作经历 1. 至少5年以上的公关经验，其中至少2年在管理层。 2. 有国际五星级酒店工作经验者优先。 三、专业技能 1. 具备出色的沟通、协调和解决问题的能力。 2. 熟悉公关的各种工具和方法。 3. 熟练使用公关分析工具和软件。 四 、领导能力 1. 具备良好的组织和领导能力，能够激励团队成员。 2. 能够适应快节奏的工作环境，具备良好的抗压能力。 五、服务意识 1. 秉持以客户为中心的思维及服务精神。 2. 具备较高的道德意识和精准的数据分析能力。 六、外语能力 1. 第二外语为英语(具备流利的听说读写能力)。

熟悉宾馆的各项设施、价格、目前所处的状况与竞争同行相比所具有的优劣势，掌握价格折扣权限及本宾馆所能提供给客户的各项服务。 通过定期拜访、通信、传真、电话等有效手段与客户保持并发展良好关系，结识新客户。 在授权范围内，向客户报价，商谈价格与列入等级的客户签署有关订房协议。 接受客户预订单，在订房总量许可的情况下及时快速地予以书面确认，并及时将订房单送预订处预订并确认。如客户预订有变更，应及时与预订处联系，防止脱节。  及时做好价格汇总，客户流量统计等工作、建立档案。

【岗位职责】 1、确保所有部门遵照酒店的信用政策 2、及时把正确的发票帐单交给酒店的客人 3、及时处理客人及信用卡的支付，确保酒店内部应收帐目分配的准确 【岗位要求】 1、中等教育程度或相等学历。 2、有基础会计知识的优先。

【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要，完成部门的行政任务，包括打字复印，装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统，保证没有收入损失。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告，分析服务质量保证客人百分之百满意。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 维护酒店设施设备的正常运转 保持工作环境整洁 达到绿色酒店的要求

岗位职责 1、执行餐厅主管的工作指令，并向其报告工作。 2、坚持让客人完全满意的服务宗旨，带领员工按餐厅服务程序和质量要求做好接待服务。 3、负责餐厅物料用品的领用、发放及耗损的记帐报帐工作。 4、带领全体员工做好餐厅服务工作。 5、记录宾客意见反馈及投诉，定时向主管汇报。 6、掌握餐厅菜式品种及简单制作方式。 7、做好班组交接工作，并做好记录。 8、了解各国风俗习惯及生活忌讳。 9、每日检查餐厅的卫生及摆台状况。 10、关心全体员工生活，抓好班组文明建设。 岗位要求 1、具有1年以上酒店餐饮服务工作经验，或者社会餐饮同岗位1年以上工作经验； 2、思维敏捷，能够独立完成上级交待的工作； 优选项： 女士：身高163cm 以上， 男士身高175cm 以上

1. 顾客服务 - 热情接待顾客，引导入座，递送菜单并介绍菜品特色。 2. 餐前准备与清洁维护 - 整理餐桌、摆放餐具、补充调料及纸巾等用品。 - 保持餐厅环境整洁，包括地面、桌椅、餐具的清洁卫生。 - 协助后厨进行简单的备餐工作（如摆盘、分装小食）。 3. 菜品与酒水知识 - 熟悉菜单内容、食材构成及口味特点，能向顾客推荐菜品。 - 掌握酒水、饮料的种类及饮用方式，协助顾客选择搭配。 4. 收银与结算 - 核对账单金额，处理现金或电子支付，确保账目无误。 - 协助顾客打包剩余菜品，礼貌送客。 5. 团队协作与应急处理 - 配合厨房、传菜员等其他岗位，确保服务流程顺畅。 - 妥善处理顾客投诉或突发情况（如菜品问题），及时反馈上级。 --- 二、任职要求 1. 基本条件 - 年龄18-45岁，身体健康（需持有健康证）。 - 学历不限，初中及以上文化程度优先。 2. 技能与经验 - 有餐饮服务经验者优先，无经验可培训上岗。 - 具备基础计算能力，能熟练使用点单系统或收银设备。 3. 个人素质 - 服务意识强：耐心、热情、主动，能适应高强度工作。 - 沟通能力：语言表达清晰，能与团队和顾客有效沟通。 - 应变能力：能灵活处理顾客需求或矛盾。 4. 其他要求 - 能适应周末及节假日工作。 - 注重仪表，保持个人卫生，无纹身（部分高端餐厅要求）。

【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，处理预订及变更需求； 2、解答客人咨询，提供酒店设施、服务及周边旅游信息的介绍，确保客人获得优质服务体验； 3、处理客人投诉及突发情况，及时协调相关部门解决，维护酒店形象； 4、管理前台现金及账务，确保账目清晰、准确，完成每日交接班记录； 5、协助维护客房状态信息，与客房部保持高效沟通，确保房态实时更新； 6、执行酒店安全及保密制度，妥善保管客人资料及贵重物品寄存。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够以热情、耐心的态度对待客人； 2、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用酒店管理系统（有相关经验者优先）； 3、具备一定的应变能力，能妥善处理突发事件及客人诉求； 4、能够适应倒班工作制（含夜班），具备团队协作精神； 5、普通话流利，掌握基础英语交流能力者优先； 6、形象端正，举止得体，符合酒店行业职业要求。

【岗位职责】 1、负责酒店内各类设施设备的日常检查、维护及维修工作，包括但不限于水电系统、空调系统、管道系统等； 2、及时响应并处理各部门报修需求，确保设施设备正常运行； 3、定期对酒店公共区域、客房及后勤区域的设施进行巡检，排除安全隐患； 4、协助完成酒店小型改造、装修及设备安装工作； 5、负责酒店节能降耗措施的落实与执行； 6、做好维修记录及设备档案的整理与更新； 7、完成上级交办的其他临时性维修任务。 【岗位要求】 1、具备基本的水电、木工、泥瓦等维修技能，能独立处理常见设施故障； 2、熟悉酒店设施设备的基本构造及工作原理； 3、工作认真负责，具备较强的安全意识和应急处理能力； 4、能适应弹性工作时间，包括夜间或节假日紧急维修需求； 5、身体健康，能胜任体力劳动及高空作业； 6、有相关工作经验或持电工证、焊工证等职业资格证书者优先。

【岗位职责】 1、负责客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成； 2、监督和指导客房服务员的工作，确保服务流程符合酒店标准，提升服务质量； 3、定期检查客房及公共区域的卫生状况，发现问题及时整改，确保设施设备完好； 4、协助制定客房部的工作计划，合理分配任务，优化工作流程； 5、处理客房服务中的突发事件及客人投诉，提供及时有效的解决方案； 6、负责客房用品的库存管理，控制成本，避免浪费； 7、参与新员工的培训与考核，提升团队整体业务水平； 8、与其他部门保持良好沟通，确保跨部门协作顺畅。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和责任心，能够承受一定的工作压力； 2、良好的沟通协调能力，能够有效管理团队并处理突发情况； 3、熟悉客房服务流程及标准，有相关工作经验者优先； 4、具备一定的培训能力，能够指导员工提升业务技能； 5、工作细致认真，注重细节，能够发现并解决问题； 6、身体健康，能够适应倒班工作制； 7、无学历及年龄限制，欢迎有志于酒店行业发展的应聘者。 【员工福利】 1、缴纳五险； 2、周末双休； 3、节日福利； 4、提供吃住； 5、环境高档； 6、生日津贴。