岗位职责 1.确保自助餐厅的顺利运作，保证客户满意度; 2.在服务前检查食品/饮料/服务质量; 3.确保在开餐前做好相关准备，检查清洁卫生； 4.协助经理完成指定的其他任务。 岗位要求 1. 良好的沟通能力和对客服务意识； 2. 具备良好的团队合作精神； 3. 热爱餐饮行业。

岗位职责: 楼宇内、外安全巡视，公区快递派送等 岗位要求：身高180+，身体健康，五官端正，无犯罪前科、无精神病，无慢性病及传染病。具有高中以上文化程度，高档酒店/写字楼/综合体内保工作经验，处理事情要迅速，果断、准确，具有较好的协调能力，懂得一定安全知识。 物业公司直招，项目是朝阳区朝外大街3号山水铂宫，地铁6号线东大桥A口出，管吃住

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作，确保服务流程标准化、规范化执行 2、监督餐厅服务质量，处理客人投诉及突发事件，提升顾客满意度 3、负责餐厅员工排班、培训及绩效考核，优化团队工作效率 4、控制餐厅运营成本，监督食材验收、储存及备货管理 5、定期检查设施设备维护状况，确保符合卫生安全标准 6、协助餐饮部经理制定促销方案，完成部门营收目标 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理、餐饮服务相关专业优先 2、2年以上国际品牌酒店西餐厅服务或管理工作经验 3、熟练掌握西餐服务流程及标准，具备酒水知识 4、具备优秀的团队管理能力和现场协调能力 5、普通话流利，能用英语进行基础工作交流 6、身体健康，能适应倒班工作制

岗位职责： 1.根据酒店政策、程序、内部条例和标准处理所有事务 2.了解酒店房价、包价、折扣和推广，并知道如何处理 3.根据品牌标准为所有客人办理登记入住手续 4.遵照所有的现金和银行付款程序以高效地为客人办理结帐离店手续 5.总是努力以最专业的方式代表万豪。任何时候保持纪律，在客人询问前立即主动问候客人和为其提供协助 岗位要求： 1.专业的待人接物能力 2.良好的沟通和待客技巧 3.有英语基础，前台工作经验

Responsible for maintaining 100% reliability in the recognition of all W VVIP, VIP and repeat guest. Informing all hotel departments of the guest’s arrival, (un)expressed special needs and requests, and personal preferences by daily Lin-up package and hotel communication system. Responsible for improving and refining Guest Recognition Process and improving the measurement of Guest Satisfaction (Gallup Score) . Also responsible for recognizing process throughout the hotel.  负责实现识别VVIP ,VIP 及常住客；通过酒店日常例会材料及酒店沟通系统通知其他相关部门关于客人的抵达信息，（未）表达的特殊要求以及个人喜好。负责改进顾客认知的程序和增进顾客满意度。同时负责整个酒店的认证程序。 Love the “W” brand and lifestyle, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

1) 负责部门排班及考勤工作，审核、填写并跟踪线上各类单据的审批；按时完成打卡异常原因及提交考勤表。 2) 每天及时、准确地分类处理各部门送签的各类单据。 3) 准确无误地完成领导交办的事宜，并将完成情况及时汇报。 4) 上传下达，及时准确地将有关信息知会相关人员。 5) 做好部门后勤管理，如物资采购、报损等工作。 6) 负责部门会议记录、月度财务报表、年度工作总结及计划。 7) 跟进合作公司合同审批及费用支付。 8）熟练各类办公软件，如Word、Excel、PPT等。

【岗位职责】 1、负责酒店大堂区域的宾客接待工作，包括迎送宾客、协助行李搬运及寄存服务； 2、为宾客提供酒店设施、周边景点及交通信息的咨询服务； 3、协助处理宾客的投诉及特殊需求，确保问题得到及时解决； 4、维护大堂区域的整洁与秩序，确保服务环境符合酒店标准； 5、配合前台、客房等部门完成宾客入住及离店的相关流程； 6、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游服务或相关专业优先； 2、1年以上星级酒店礼宾或前台接待工作经验，熟悉酒店服务流程，度假酒店优先； 3、年龄20-35岁，形象端正，具备良好的服务意识和职业素养； 4、普通话流利，具备基础的英语交流能力； 5、性格开朗，沟通能力强，能妥善处理突发情况； 6、能适应倒班工作制，具备较强的团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店食品、饮品成本报告，控制食品、饮品营业成本控制。 2、检查食品原材料采购供货渠道、收货程序以及原材料质量，掌握市场上原材料价格信息。 3、督促编制配餐卡，为制定销售价格提供依据。编制餐饮销售分析旬报，调整餐饮价，及时提供信息。 4、与各厨房餐厅酒吧沟通，提供成本信息，降低成本。 5、定期与采购部、餐饮部共同对市场价格进行调查、分析，更有效地控制进价。 6、负责编制每月饮食成本报告。 7、严格各种物品、食品、饮品的购入、验收、入库出库等有关手续和标准。 【岗位要求】 1、具有本岗2年以上工作经验，在成本核算岗位工作2年以上。 2、具有较强的管理、沟通、协调能力和团队协作意识。 3、人品正直诚实，具备良好的职业道德和素质，责任心强。 4、能对成本核算指标进行针对分析并合理提供合理的建议。 5、通晓财务核算流程，能熟练运用财务软件及办公软件。 6、根据酒店经营需要，有效进行科学的成本测算。 7、对财务各项指标具有一定的敏感力。

职责义务： Duties & Responsibilities: 1.负责制作各种菜肴。 Be responsible for making various dishes. 2.按要求、比例配制食品，控制食品成本。 Prepare food in accordance with requirements and proportions to control food costs. 3.及时向上级汇报本部的食品储存量，协助制订食品采购计划。 Report the food storage volume of this department to the superior in a timely manner and assist in formulating the food procurement plan. 4.严格执行食品卫生法规，把好食品卫生质量关，搞好本区域的卫生，要求工具清洁，摆放整齐。 Strictly enforce food hygiene regulations, ensure the quality of food hygiene, maintain the hygiene of the area, and require tools to be clean and neatly arranged. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1、至少从事同岗位工作1年以上。 Have worked in the same position for at least 1 year. 2、国际五星级或精品酒店工作背景。 International five-star or boutique hotel working background.

【岗位职责】 1、负责厨房日常备餐工作，包括食材准备、清洗、切配等基础操作 2、按照标准操作流程完成米线、配菜等餐品的制作与出品 3、维护厨房设备及工具清洁，确保工作区域符合卫生标准 4、协助厨师长进行库存管理，包括食材验收、存储及盘点 5、严格执行食品安全规范，确保出品质量稳定 【岗位要求】 1、年龄17-30周岁，身体健康，能适应餐饮行业工作节奏 2、具备基础厨房操作能力，有餐饮后厨经验者优先 3、工作认真负责，具备团队协作意识 4、能适应早晚班轮班制度，吃苦耐劳 5、无不良嗜好，持有健康证（可入职后办理）

【岗位职责】 1、负责酒店客房的日常清洁与整理工作，确保客房卫生标准符合酒店要求； 2、及时补充客房内的各类消耗品，如洗漱用品、纸巾、茶包等； 3、检查客房设施设备的运行状况，发现故障或损坏及时报修； 4、按要求更换床单、被套、枕套等布草，并确保其整洁无破损； 5、协助处理客人的合理需求，提供优质的客房服务； 6、保持工作区域及工具设备的清洁与整齐，遵守安全操作规程； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应一定强度的体力劳动； 2、具备良好的服务意识，工作细致认真，责任心强； 3、能够服从工作安排，具备团队合作精神； 4、无不良嗜好，品行端正，遵守酒店规章制度； 5、有相关工作经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、能适应倒班工作制（含周末及节假日）。

【岗位职责】 1.具备酒店所需的专业知识及技能，满足客人所需，提高宾客满意度。 2.准备每周宴会预测及其他需要的支持文件。 3.确保对客服务的及时性，获得整个活动中宾客满意。 4.确保会议活动结束开具所以专职发票。 5.与预定，销售部门及餐饮部门保持密切的沟通，确保整个会议活动协调一致。 6.与相应的事件管理人员合作，在适当的时候提供部门/客户的具体服务。 7.参与和参加适当的、组织培训会议、日常简报和其他会议。 8.协助销售经理或销售主任完成在店期间的各类接待活动。 【岗位要求】 1.大专学历及以上，形象、气质佳，有营销相关经验或专业者优先； 2.具有代表酒店与顾客，员工和第三方交往的能力； 3.积极主动,满足期限和承诺,按要求完成任务和项目； 4.维护电子和文件归档系统所需的强大组织技能； 5.抗压能力强。

【任职资格Qualification】 至少一年酒店或高级餐厅的厨师工作经验 Minimum 1 year work experience as Commis 【岗位职责Job Description】 1、 根据不同的要求，切配各种肉类和蔬菜。 Cuts and garnishes meats and vegetables. 2、 根据不同的要求，确定配料的量。 Weightsand measures designated ingredients. 3、在规定地点存放食物。 Stores foods in designated areas. 4、打扫工作间，仪器和餐具，隔离并及时转移垃圾。 Cleans work areas, equipment and utensils,segregates and removes garbage. 5、根据菜单烹制食品。 Cooks dinners according to menus. 6、 从仓库领取原料并保存好记录。 Receives source materials from store andkeeps record. 7、保持厨房的干净整洁及严格遵守酒店的卫生标准。 Keeps kitchen tidy and clean, and obeys thehygiene standard of the hotel.

岗位职责： 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供优质的用餐体验； 3、按照服务标准完成点单、上菜、酒水服务及结账等工作； 4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 5、及时反馈顾客意见及需求，协助处理突发情况； 6、完成上级安排的其他相关工作。 岗位要求： 1、具备良好的服务意识，热情主动，有耐心； 2、具备基本的沟通能力，能与顾客及同事有效协作； 3、能适应早晚班及节假日排班工作； 4、身体健康，无不良嗜好，形象端正； 5、有相关工作经验者优先，无经验可培训上岗。

工作概述：按照酒店的标准，在部门负责人领导下，负责前台的全方面高效运作，在提高 酒店客房收益的同时，提高客人满意度。  岗位职责 部门经营管理 1、出台运营管理制度，编制分部营业和费用预算、工作计划，并带领部门积极完成各项经 营指标； 2、根据酒店及部门要求，制定前台操作和管理标准规范，报房务总监审核后，组织下属贯 彻执行； 3、配合财务部、市场销售部，贯彻执行营销和财务政策； 4、指导下属进行客房增销工作，确保房间最大住房率和平均房价； 5、 负责分部信息上传下达，确保信息传递及落实及时、全面、准确； 6、督导下属做好工作日志记录和交接工作； 7、审核员工在客房升级、扣回、延迟退房、夜间审计时有可能出现的账目差异及其它特殊 事宜； 8、 每月组织分部会议，检讨分部操作程序、服务质量及需要特别处理的事件，明确督导重 点； 9、按要求制作前台统计表并提供相关区域报告。  部门团队建设 1、与人力资源部配合，组织开展本部门招聘及员工绩效考核； 2、根据酒店住房率、大型活动日程、早晚到达或离开客人等情况，为前台员工合理排班； 3、分析下属员工培训需求，设计培训项目，组织并参与员工培训，确保培训质量，评估培 训结果； 4 、定期组织员工活动，与员工保持定期交流并建立良好关系，为员工提供建设性的信息回 馈、激励及训导，运用科学的、人性化的管理方式，建设一支和谐、高效、激情、进取的团队； 5 、参加房务部例会，主持部门会议，讨论部门服务质量水平，确定整改项目，并实施整改； 6、 与酒店各部门员工保持高效合作。 对客管理 1、 协助房务总监贯彻执行客人满意度体系； 2、监督前台员工的着装、个人卫生、仪容、仪态及言谈行为举止，维护酒店形象； 3、 主动建立并维护与客人的关系并督导完善住客档案体系，贯彻落实客人认知计划； 4、 抓住所有与客人接触的机会，收集客人的个性化需求，督导下属并协调各部门提供个性 化服务，特别是贵宾房、迎送贵宾、探望患病的客人、长住客及团队客； 5、督导下属定期收集客人意见、建议和投诉，指导并处理投诉； 6、 督导前台做好住客登记验证、资料输入及公安局信息上传工作； 7、向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所； 8、按季节制定前厅欢迎茶水标准，督导员工执行，并确保食品卫生安全； 9、 合理运用智能化设备，提高对客服务效率，优化服务流程，满足不同客户群体需求。 10、设施物资管理 11、 督导下属执行所辖区域的设施设备、物资的台账管理及物资出入库手续； 12、与相关部门合作，协助房务总监落实分部各项设施设备的维护、保养； 13、与 IT 主管协作，确保酒店系统的正常运行。 资金管理 1、监督现金管理，包括处理现金收入及信用卡系统，处理不规则付款，培训员工信用卡政策 及处理技巧，培训员工对现金安全的保护，执行帐务控制，准备报告，监督收银系统，不定期 检查前台备用金与帐务是否一致等。 安全管理 1、 熟悉设备安全操作方法，正确组织实施财产安全、急救、火灾、紧急事件发生时的补救 措施，保证住客及酒店、员工人身财产安全； 2、如需出车，遵守交通规则，做到无违章、无事故、安全礼让、文明行车，出车前坚持安 全检查制度，作好车辆检查和保养，不开病车。

岗位职责 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务，如检查客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.负责水暖空调的工作，生活热水的供应。 5.负责酒店水暖空调系统、给排水系统管道、阀门及其辅件的维修保养。 岗位要求 1.高中以上文化程度，4年以上同岗位工作经验。 2.具备电工证，必须掌握机电工程设备的基础知识。 3.有强烈的事业心与责任心和配合精神。 4.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1.主要负责热菜成品的烹制工作，保证菜肴的质量 2.承担各种汤料、酱汁的熬制工作实行统一化、标准化、规范化操作 3.检查各种调味、酱汁、汤料及器皿，督促打荷厨师做好开餐前的准备工作 4.与打荷厨师研究菜品的烹调制作及其装盘摆饰，互相了解、加强沟通，确保工作中能密切配合. 5.完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1.具备基础的烹饪技能，熟悉常见菜系制作流程； 2.对食材处理、调味及火候掌握有一定经验或学习意愿； 3.工作认真负责，能适应快节奏工作环境，具备团队协作意识； 4.无不良卫生习惯，需持有有效健康证（可入职后办理）； 5.能接受排班制工作（含早晚班及节假日）； 6.有酒店或餐饮行业经验者优先，无经验者可提供培训。

【岗位职责】 积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用，有效的沟通，确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候，让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准，保护客人隐私，防止酒店数据泄露。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息，确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统，确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统，硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务，包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货，避免浪费。 警惕商业竞争行为，并及时上报。 抓住商机 ，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 【岗位要求】 保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务 保持工作环境整洁

【岗位职责】 1、确保公司的政策和程序，并服从品牌标准。 2、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 3、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 4、确保自助餐台的干净和整洁。 5、确保服务台保持干净和整洁。 6、有效地与厨房沟通。 7、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 8、清理桌面垃圾。 9、客人离开后，马上重新摆台。 10、参加酒店安排的所有培训。 11、彻底了解服务流程。 12、在繁忙时迅速完成工作。 13、灵活性班次。 14、必要的团队合作。 15、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 16、熟知座位号码、酒店政策对着装要求,单间的情况等

【餐饮服务实习生】 ·  让每一餐都成为视觉的盛宴、味蕾的狂欢。坚持我们的高标准，再融入您自己的特有风格，为每位宾客打造难忘的美食体验 ·  爱护您的厨房——维护各种用品和设备，并尽量减少浪费 ·  如发现任何设备不安全、用品不足或发生安全事故，请向您的上级主管或值班经理汇报 ·  遵守我们的安全程序，佩戴必要的防护设备，协助打造安全的工作环境 ·  保持较高的清洁指数——符合或超过当地清洁和卫生方面的法律规定标准 ·  需要时协助清洗和其他后厨工作 ·  帮助解答疑问或提出建议，为宾客提供更好的体验 ·  统一着装，展现自豪感 ·  在需要全员出动时，能够承担其他临时职责 【厨师实习生】 ·  准备厨房设备以便使用。 ·  为菜单上的项目安排准备原料。 ·  准备简单的食品。 ·  准备食品为客人服务。 ·  将食品切片并置于盘子上 ·  协助检查和接收货物 ·  储存货物 ·  管理储存区 ·  清洁和储存设备 【礼宾实习生】 ·  主动协助客人提重包裹、拿衣服、提手提箱等，向客人提供礼貌和迅速的协助 ·  保持令人愉悦的态度并专心接待每位到来的客人 ·  在与行李相关的问题上，遵守客人入住和退房工作程序 ·  在正门处欢迎客人，按具体时间段向客人发出合适的问候，特别要注意常客和忧悦会会员 ·  为来店和离店的客人开关汽车及出租车门 ·  将客人引至前台并在其办理入住手续时在其身后等待。在看到前台接待员的示意后上前从前台接待员处取得房间号和房卡，然后立即护送客人至其房间 ·  熟悉酒店布局并记下护送客人的路线 ·  向客人提供关于酒店的设施和服务的信息 ·上班时要保持好的发型，注意服装的干净，鞋要擦净并上光，并保持制服的整齐清洁 ·  帮助部门内其它员工，如有必要则暂时代理他们的工作 ·  当报纸送到后进行适当整理，然后按行李领班的要求将其送至客人房间 ·  使用工作日志来记录重要事项 ·  负责安排交通并协调行李事宜 ·  对钥匙系统进行安全管理 ·  熟知并称呼客人的名字，特别是对于常客和长包房的客人，并在客人经过大厅时与其打招呼，随时留意是否有可以为客人提供服务的情况出现 【前台接待实习生】 ·  热情欢迎宾客，开启令人难忘的宾客体验 ·  当面或在电话中认出并问候IHG Rewards Club优悦会会员和再次光临的宾客 ·  接受和管理宾客预订、推荐增值销售机会，并向宾客告知提升住宿体验的方式 ·  处理现金和信用卡交易 ·  迅速为宾客办理入住和退房手续——核对身份证件、递交房卡以及提供和收回保险箱服务 ·  先行一步, 用心服务——记录宾客的喜好并据此采取行动，处理他们的信息、请求、问题和疑虑 ·  成为所有宾客可以信赖的求助对象就各种问题为宾客提供帮助，例如账单问题、本地信息等，并在必要时参与管理 ·  始终保证安全。遵守我们的安全规程，报告所有事故并佩戴所需的防护装备 ·  担任品牌的形象大使，并为此感到自豪 ·  对每天安排的计划和活动了熟于心 ·  在同事需要帮助时，能立即承担其他临时职责

【岗位职责】 1、负责度假区各类活动的策划、组织与执行，包括但不限于品牌推广活动、客户答谢会、行业交流会、露营主题活动等； 2、根据活动需求，撰写详细的活动方案，包括活动主题、流程设计、预算编制及执行计划； 3、协调内外部资源，对接供应商、场地、媒体等合作方，确保活动顺利开展； 4、负责活动现场的统筹与管理，解决突发问题，确保活动效果达到预期目标； 5、活动结束后进行复盘分析，总结活动效果并提出优化建议； 6、跟踪行业动态及竞品活动，为策划方案提供创新思路； 7、领导交办的其它事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，掌握一定的文案撰写、设计、视频拍摄、剪辑等技能，对活动策划有浓厚兴趣，具备良好的创意能力和策划思维； 2、具备较强的执行力和抗压能力，能够高效完成多任务协调工作； 3、优秀的沟通与协调能力，能够与团队及外部合作方顺畅对接； 4、工作细致认真，责任心强，注重团队合作； 5、有文旅度假、酒店相关活动策划经验或成功案例者优先。

job overview职位概述 ·         Prepare food in accordance with portion and quality standards specified in recipes. 依照菜谱中份量和质量的标准烹调食品。 ·         Adhere to local regulations concerning health, safety, or other compliance requirements, as well as brand standards and local policies and procedures.   ·         遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。   At InterContinental Hotels & Resorts® we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: ·     Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. ·     Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and taking ownership of getting things done. ·     Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to create moments that make people feel special. 在洲际酒店及度假村®，我们希望宾客感觉风格独特、时尚现代和深入洞悉，这意味我们需要你： ·     亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。 ·     理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好，保持专注当下。 ·     见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻，做到令人难忘。 Duties and Responsibilities工作职责 ·         Communicates politely and display courtesy to guests and internal customers 与客人和内部客户礼貌、友好的交流。 ·         Provides direction to the Kitchen helpers, including Cooks, Kitchen Attendants and Stewards 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 ·         Communicates to his/her superior any difficulties, guest or internal customer comment and other relevant information  与上级交流疑难问题，客人或内部客户的意见以及其它相关信息。 ·         Establishes and maintains effective employee working relationships 与员工建立并保持良好的工作关系。 ·         Attends and participates in daily briefings and other meetings as scheduled 按计划参加并参与每日例会及其它会议。 ·         Attends and participates in training sessions as scheduled 按计划参加培训活动。 ·         Prepares in advance food, beverage, material and equipment needed for the service 事先准备服务所需的食品、饮料、材料和设备。 ·         Cleans and re-sets his/her working area 清洁并整理工作区域。 ·         Implements the hotel and department regulations, policies and procedures including but not limited to: 实施酒店和部门的规定、政策和工作程序，包括但不限于：  o    House Rules and Regulation 酒店的规则和规定 o    Health and Safety 健康和安全 o    Grooming 仪容 o    Quality 质量 o    Hygiene and Cleanliness 卫生和清洁 ·         Performs related duties and special projects as assigned 执行被分派的相关任务和特殊项目。 QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求 Required Skills   技能要求 ·         Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或食品上岗证。 ·         Ability to read and write English 具有英语读写能力。 Qualifications   学历 ·         Vocational Certificate in Culinary Skills or related field. 餐饮技能或相关专业的职业证书。 Experience   经验 ·         1 years related experience or formal training or an equivalent combination of education and experience. 1年相关工作经历或与正式培训，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 8.办理预定服务 岗位要求 1.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 2.能适应倒班工作。

主要职责 1.负责计算机、网络设备、打印机及外设的维护、管理、故障排除等日常工作，确保酒店各系统日常的正常运作；　　 Responsible for daily worksuch as maintenance, management and troubleshooting of computers, networkequipment, printers and peripherals to ensure the normal operation of the hotel’s dailysystems; 　　 2. 负责酒店客用网络、办公网络的软硬件和桌面系统的日常维护； Responsible for the dailymaintenance of hotel guest network, office network software and hardware anddesktop system; 3. 熟悉并掌握酒店行业专用软件和应用，确保酒店各部门使用系统稳定安全； Familiar with and masterthe special software and applications of the hotel industry to ensure thestable and safe use of the system in various departments of the hotel; 4. 确保客人在酒店有优质的网络使用体验，确保客人无投诉； Ensure that guests have ahigh-quality Internet experience in the hotel and ensure that there are nocomplaints from guests; 5. 做好酒店网络安全防护措施，确保不发生网络安全事故； Take hotel networksecurity protection measures to ensure that no network security accidentsoccur; 6. 安装和维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持。 Install and maintaincompany computers, server system software and application software, and providesoftware and hardware technical support for other departments. 岗位要求 Job requirements 1. 具有一定的英语基础，形象气质佳，普通话标准； Have a certain Englishfoundation, good image and temperament, standard Mandarin; 2. 通信、电子工程、自动化、计算机等相关专业，大专或以上学历； Communication, electronicengineering, automation, computer and other related majors, college degree orabove; 3. 工作主动性强，学习性强，耐心细致，有责任心；  Strong work initiative, learning wall, patientand meticulous, and responsible; 4. 对酒店行业有热情，实习生、应届毕业生优先。 Enthusiasm for the hotelindustry, interns and recent graduates are preferred.