•Provide guests and team members with efficient food, good quality, prepared according to standard recipes and in accordance with food hygiene.  为客人和团队成员高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 •Support the work of the sous chef or kitchen supervisor in the operation of the kitchen, ensuring an efficient service. 在厨房运作方面支持副厨师长或厨房主管工作，保证提供高效率的服务。 •Plan and prepare to perform high-quality food and set-up in designated areas and restaurants. 计划和准备执行高质量的食品和 摆台在指定的区域和餐厅。 •Prepare and prepare food for guests and team members according to standard recipe cards. 根据标准食谱卡、为客人及团队成员准备和制作食品。 •Strictly follow recipes, standards and plating standards. 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 •Maintain HACCP requirements in all aspects of hotel operations. 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。 •Proper operation of all equipment, appliances and machines. 正确操作所有的设备、器具和机器。 •Always treat team members and superiors with a professional and positive attitude, and behave according to the rules of the hotel and the team member manual to ensure the good operation of the department.     时刻保持以专业和积极的态度对待团队成员和上级，行为举止以酒店的规则和团队成员手册的依据，确保部门的良好运营。 •Participate in and actively participate in all training. 参加并积极地参与所有的培训。 •Always understand, practice and promote teamwork to improve work efficiency and meet missions and goals as well as the overall standards of the department. 时刻理解、实践和促进团队合作，提高工作效率，达到使命和目标以及部门的总体标准。 •If necessary, management reserves the right to change or supplement the job description. 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 •Complete any other reasonable duties and assigned duties. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 1.负责酒店营业区域的硬质地面的清洗、保养、晶面处理。 2.正确使用和保管清洗工具机器和清洁剂 3.保证客用设施的清洁水平； 5.负责酒店外区域和员工通道的清洁； 6.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生。 7.负责所用工具、设备的维护及保养工作。 8.做好班次与班次间的交接工作。 9.完成领导安排的临时工作。 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

1.中餐或西餐服务员 2.具备餐饮服务经验，餐饮工作背景优先。 3.形象端庄，气质优雅。 4.积极主动，善于沟通协调。 5.懂得服务礼仪。 6.了解菜单，酒水知识，能够为宾客提供规范化，标准化服务。 7. 遵循上级安排的工作任务。

Adventurous and spontaneous Outgoing and people-oriented personality Effective interpersonal skills and a great team player Relevant experience or a real passion to learn                                           Has strong responsibility 敢做敢为的、 积极主动、 富于激情的。        性格开朗、富有朝气、 有个性的。             良好的人际交往能力和团队合作意识。          乐于学习或接受新事物。                          有很强的工作责任心。

岗位职责： 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责相关入住系统的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求： 1、高中（中专）及以上文化程度，具备一定的英语沟通能力。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范者优先。 4、相貌端正，身体健康，有一定抗压能力。女生净身高158cm及以上，男生净身高172cm及以上。

BASICFUNCTION 基本职责 1. Toverify all of a day’s collected payments, to deposit them intact and to ensurethe adequate supply of house funds and small change for all Front OfficerClerks – Cashier and Food and Beverage Cashiers. 核对当天的收款额，确保安全的缴存银行，确保前台和餐饮收银员的零钱供给和备用金的及时补充。 DUTIESAND RESPONSIBILITIES  职责和义务 1. Collect,with an assigned witness, all Food and Beverage Cashier and Front Office Clerks– Cashiers’ remittance envelopes from the drop-safe and to verify them againstthe Cashiers’ daily witness sheet (cash envelope register). 在一位证明人的陪同下，共同开启保险箱，将前台收银员和餐饮收银员前一天的缴款封包取出，核对封包金额与登记金额是否一致。 2. Count,together with the witness, cash, cheques and credit card vouchers and verifythem to the Front Office Clerks – Cashiers’ computerized remittance reportdetails. 和证明人共同核对收到的现金、支票和信用卡并检查是否和前台及餐饮收银员电脑打印出的金额致。 3. Preparebank deposits of all cheques and cash, and to ensure that all cash collectionsare deposited intact. 把所有现金和支票准备好，交到银行，并确保它们的安全。 4. Compileall credit card sales vouchers by credit card company, to balance them to thecomputer totals and to prepare them for submission daily or weekly as agreedwith each company. 按信用卡的公司编制所有信用卡的交易凭证，并与电脑中的总计数核对一致，按照与每个公司的协定，每天或每个星期提供给他们。 5. Updatedaily and to maintain by month ongoing transaction details by credit cardcompany. 按照信用卡公司每日更新，以及保存每月交易记录。 6. Preparethe General Cashier’s Daily Report by entering the day’s detailed cashcollections and all other terms of payments received for completion by IncomeAuditor and reviewed by the Chief Accountant. 每天编制总出纳报告，并详细登记现金汇总和所有收到的存款，由收入审计签字并经总会计师审查复核。 7. ProvideFront Office Clerks – Cashiers with required change and to anticipate and planfor extra change for long weekends or holidays. 准备前台收银员及餐饮收银员在周末或节假日期间的零钱兑换及备用金。 8. ReimburseFront Office Clerks – Cashiers and Food and Beverage Cashier for disbursementsmade by them (due backs). 及时补充前台收银和餐饮收银的备用金。 9. Prepareand submit such foreign exchange control reports as may be required by locallaw. 按照当地法律要求，准备和提交外币兑换的控制报告。 10. Secure approval from the Director ofFinance or Chief Accountant to update the Front Office with current foreignexchange rates according to daily bank information. 总出纳应每天从银行取得最新汇率牌价，送至前台，应先将牌价表送至财务总监或总会计师处。 11. Disburse petty cash requests that have beenapproved by either Director of Finance or Chief Accountant. 小额备用金的支出请求必须经财务总监或总会计师两者之一批准。 12. Ensure that the combination to the GeneralCashier’s safe is not known to anyone other than the General cashier. 保证总出纳保险箱的密码不让别人知道。 13. Ensure that encashment of employee’spersonal checks and cash advances are made only if they have the approval ofboth the General Manager and Director of Finance. 保证只有在经总经理和财务总监的一致同意下，才可兑换个人支票和预支现金。 14. Count and balance his own house bank daily. 每天核对现金余额。 15. Maintain custody and supports of unclaimedwages. 保留未认领的工资。 16. Assist, when required, in carrying out surprisecash counts. 在必要时，协助进行现金抽查。 17. Responsiblefor the audit and transmission of all kinds of documents. 负责各类文件的审核及传递工作。 18. Preservation,Classification, Filing and Preservation of Internal Working Data. 内部工作资料的保存、分类、归档及保管。 19. Carry out any other reasonable duties andresponsibilities as may be assigned. 完成给予的其他合理任务。 20. Be courteous and professional when incontact with outside companies / suppliers and to maintain good workingrelationships with all colleagues throughout the hotel. 礼貌的,专业的对待外界的公司和供应商,并和酒店各方面同事保持良好的工作关系。 21. Have a complete understanding of thehotel’s employee handbook and to adhere to the regulations contained therein. 完全理解酒店员工手册并坚持遵循里面的规章制度。 22. Have a complete understanding of thehotel’s policy relating to fire, safety and health. 对于酒店有关消防安全和健康的政策有一个全面的了解。 23. Respond to changes in departmentalfunctions as dictated by the industry, the company, or the hotel. 根据行业,公司或酒店的指示对部门运作的改动作出回复。

Job Summary To Assist the Director or Manager, Learning and Development with the support and co-ordination of all administrative related issues in the department. Key Duties and Responsibilities Maintain records, filing systems and computer file Attend meetings in order to record minutes. Work and coordinate closely with departmental training coordinator on training arrangement and administration matters. Coordinate and direct office services, such as records and budget preparation and housekeeping, in order to assist the managers.

岗位职责 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 7、处理至营业总监的日常公务信函。 8、建立市场营业部的档案系统。 9、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 10、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 11、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的双方交流 12、任何时间，对所有的事情严格保密。 13、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 14、维持安全可靠的工作环境。 15、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 16、遵守酒店酒店的行为准则。 17、遵守酒店酒店的员工守则。 18、遵守酒店酒店的政策及程序。 19、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 20、完成上级交给的其他任务。 岗位要求 1、为商务发展总监安排活动，配合其工作。 2、为商务发展总监安排会议，并做记录确保其所需文件的准确性。 3、准确做会议记录，发给相关人员传阅。 4、确保所有的报告及所需提供的服务能按时履行。 5、协助商务发展总监完成每月销售报告及其他报告。 6、处理至营业总监的日常公务信函。 7、建立市场营业部的档案系统。 8、按照酒店的标准接听，转接电话，记录留言。 9、协调，安排市场部人员出差事宜，如机票，食宿及其他。 10、以职业，积极的方式与酒店其他部门沟通，建立密切关系以促进团队精神和有效的交流。 11、任何时间，对所有的事情严格保密。 12、根据酒店的政策和程序，负责部门办公用品的申请及收集。 13、维持安全可靠的工作环境。 14、坚持酒店安全制度，熟悉财产安全紧急救护及火警的处理程序。 15、遵守酒店酒店的行为准则。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务。

【岗位职责】 1、负责审核顾客的交款凭证，收取顾客所交货款，确保每笔交易的金额正确无误。 2、每日按规定时间将营业款项及报表上交给出纳或财务部门，确保资金安全。 3、使用收银系统辅助工作，包括商品录入、价格调整、折扣处理等操作。 4、维护收银设备的清洁和正常运行，遇到故障及时报修。 5、协助顾客处理退换货、开发票等相关事宜。 6、了解商品知识和促销活动，向顾客推荐促销商品和优惠活动。 7、保管好备用金、发票等财务物品，确保资金安全。 8、每日核对账目，确保账款相符，避免出现长短款情况。 9、遵守公司的财务管理制度，确保财务信息的准确性和保密性。 10、完成领导交办的其他任务，如参与门店的盘点、整理工作等。 【岗位要求】 1、具备一定的收银和财务管理经验。 2、了解财务管理和会计基础知识。 3、为人诚实，责任心强，具有良好的职业道德和职业操守。 4、英语口语良好者优先。

1.问候、接待客人并协助做好入住登记。 Meets and greets all guests and assists with registrations. 2.确保严格的房卡管理制度。 Ensures the strict control of room keys. 3.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。 Ensures that all company minimum brand standards have been implemented, and that optional brand standards have been implemented where appropriate. 4.根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。 Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented. 5.为散客准备欢迎卡及房卡。 Prepares welcome cards and keys for arrival FIT guests. 6.熟悉当地的酒店及旅游信息。 Ensures accurate knowledge of hotels and the tourism in Ningbo 7.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。 Works closely with other Front Office personnel in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guest. 8.确定客人抵达和离店的详情，并安排车辆接送、行李搬运及其他服务要求。 Verifies arrival and departure details and arranges luggage handling and transportation and other services requested by guests.

Job  Scope 职责范围：  To maintain the upkeep and cleanliness of F&B outlets,functions,office and publicareas not covered by stewarding, ensuring maximum guest satisfaction andadhering to the standard required by our hotel. 负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部）的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足。 Key  Responsibilities主要职责： Tomaintain cleanliness of F&B outlets, Functions, Offices, and public areasnot covered by stewarding and gardener, ensuring maximum guest satisfaction andadhering to the standard required by our hotel.负责打扫和维持会议室、餐厅、办公室、多功能厅和其他区域（不包含厨房管事部) 的卫生，以高水平的卫生保证客人最大程度的满足. Towork on a rotation basis within Housekeeping. To shampoo and upkeep carpets,upholstery and hard flooring in accordance to Hotel standards.  做好客房部基础工作运转，按照饭店的标准清洗地毯、较脏地板和家具. Toreport for duty punctually in full regulation uniform.正确着装上岗. Toprovide a courteous and professional service all times.时刻提供礼貌和专业的服务. Tomaintain good working relationships with your colleagues, and all otherdepartments.与本部门及其他部门同事保持良好的工作关系. Greetsand is courteous to all guests, uses eye contact and always offers assistance.对待所有客人和同事要彬彬有礼、热情，用眼睛交流并时刻提帮助. Tofollow up duties from the previous shift. 完成前一班所未能完成的工作. Tohandle equipment and cleaning supplies with care. 小心使用机器，及时清洁机器. Torespond to paging and follow up where cleaning is needed.及时清洁责任区域并时刻保持其整洁. Cleansand maintains functions rooms, restrooms, offices and public areas assigned tohim/her according to.hotel standard by performing such activities as:根据以下标准打扫多功能厅，休息室，办公室： Tosweep, mop and polish floor.清扫、拖地和抛光地板 Tovacuum carpet, spot shampoo to remove stains吸尘、清洗地毯 Dustingwalls, etc擦墙 leaningmirrors, glass, etc擦玻璃，镜面等 Polishingfloors, tables, etc。抛光地面、桌子 Emptyingand cleaning the ashtrays倒空并清洁烟灰缸 Toensure cleaning equipment is in order and stored appropriately.确保所有清洁器材正确摆放，并适当保存. Attendto general cleaning of restaurants, offices and public area assigned to him/herperiodically by shampooing carpet, dusting and cleaning chandeliers, ceiling,A.C grills and other hard to reach fixtures and places asides form performinghis daily cleaning duties.在日常工作中参加清洗餐厅、办公室、公共区域地毯的工作，同时打扫天花板，空调架或其他死角的卫生. Tomaintain a high standard of personal appearance and hygiene at all times. 时刻保持高水平的个人仪容仪表. Tohave a complete understanding of and adhere to Hotel’s policy relating to Fire& Emergency, hygiene, health and safety. 对于酒店内的火警/应急措施、卫生、健康和安全措施有完全了解. Torequisition and obtains supplies and cleaning material from linen room dailywith approval from superior 经主管同意向布草间申请和领用消耗品和清洁材料. Toreport unusual incidents and suspicious looking characters to superiorimmediately. 如果发现任何可疑迹象，应及时向主管报告. Toreport on repair and maintenance requirements to supervisor.如有机器的维修和保养，应通知主管. To reportitems found in public areas to Housekeeping Lost/Found directly as well as log.如在公共区域拾到客人遗留物品，应及时上交客房失物招领处，同时报告主管.

1.The duty officer in the Fire Control Center with a fire facility operator (intermediate)      certificate is preferred. 2.Adventurous and spontaneous 3.Outgoing and people-oriented personality 4.Basic command of both spoken and written English 5.Effective interpersonal skills and a great team player 6.Relevant experience or a real passion to learn                                 7.Be alert and have security awareness 8.Have service consciousness 1.持消防设施操作员（中级）证优先。 2.敢做敢为的、 积极主动、 富于激情的。     3.性格开朗、富有朝气、 有个性的。          4.基础的英文口语和书写表达能力。           5.良好的人际交往能力和团队合作意识。       6.乐于学习或接受新事物。                   7.警觉的， 有安全意识。                   8.有良好的服务意识。

Adventurous and spontaneous Outgoing and people-oriented personality Effective interpersonal skills and a great team player Relevant experience or a real passion to learn                                           Has strong responsibility 敢做敢为的、 积极主动、 富于激情的。        性格开朗、富有朝气、 有个性的。             良好的人际交往能力和团队合作意识。          乐于学习或接受新事物。                          有很强的工作责任心。

岗位职责 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 岗位要求 1、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 2、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 3、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

协助厨房炒锅厨师上菜、摆餐具、仓库物料存取等

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供餐饮服务。 3、协助客人点菜，确保客人用餐的顺利进行。 4、保持包厢或座位的整洁，及时更换烟灰缸，清理桌面垃圾。 5、配合与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、了解酒店餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。 4、形象气质佳

岗位职责： 1、接受通过各种途径（网上、电话、传真等）客户对酒店的预订需求（客房、用餐、会议等）并予以妥善解决。 2、办理团队及散客的订房事宜。 3、做好预订资料的存档工作，使所有的预订客房数据得以正确汇总，对没有按抵店的保证类预订客人提供保留权。 4、掌握客房预订情况并按接受预订范围工作。 岗位要求： 1、语言表达及沟通能力强； 2、可熟练操作电脑办公软件； 3、一年以上客服或总机工作经验。

岗位职责 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工。 2、负责部门的文案处理工作。 3、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通，部门经理不在的情况下，帮助处理日常事务和来访接待工作。 4、负责协助部门物资管理及各类办公用品的领取与发放 5、按时完成每月考勤、考核报表。 6、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 岗位要求 1、大专以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、熟练使用办公软件。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。

1、做事细心耐心，能够吃苦耐劳； 2、掌握基础保洁知识，有较强的责任感； 3、普通话交流正常，有礼貌。

岗位要求 1.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 2.身高1.70M以上，形象佳。 3.服从上级的工作安排。

岗位职责： 1、确保所有食物在准备和制作期间符合所定的标准 2、检查每日零点的所有食物 3、准备食物的请购单及验货收货工作 4、确保所有的机器设备及器具的清洁，并能正常工作 5、协助厨师长指导和培训厨房人员的工作 6、履行上级领导指派的其他职务

岗位职责 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3.完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等维修工作。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.完成上级主管安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 岗位要求 1.中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.以电工、客房维修保养优先，对钳工、管工、空调、木工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3.五官端正。 4.具备良好的沟通能力。 5.身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、XX毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

工作职责：1.问候所有抵店和离店的客人并保持微笑和目光接触2.为抵店和离店的客人/团体收送行李3.知会礼宾部经理和领班。客人需求和喜好，确保提供精确和个性化的服务4.处理客人的要求及问题5.在收取行李时检查和抽查确认客人没有遗留物品6.迅速回复邮件、传真、登记所有选交给客人的物品7.接受客人要寄存的行李，交给客人行李寄存卡，并相应地在记录本上登记8.熟悉饭店所有设施、营业时间，能够正确回答客人的提问9.迅速地、彬彬有礼地回答客人的电话任职资格：1.良好的形象气质，良好、积极的工作态度2.随时保持整洁的外表，开朗的笑容3.基础的英文口语交际能力，酒店相关工作经验4.可以适应长时间工作以及在不同时段上班的可能性5.身心愉悦和团队支持精神