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  • 上海-青浦区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    1.   岗位:销售协调员/预定员 2.   职务:员工 3.   直接上司:销售经理 4.  工作概述:负责所有销售日常协调工作,确保本部门工作在销售总监的监督下顺利进行。 5.  岗位职责: 5.1协助销售人员建立客户档案管理系统。 5.2负责文件及销售单据的传输。 5.3确保各类办公用品的领用和管理。 5.4处理所交办的文案工作。 5.5发送或接受函件、传真。 5.6记录及整理会议记录。 5.7管理销售资料,如酒店宣传册、销售用品、礼品等。 5.8负责酒店客户管理系统,确保所有资料正确和达到标准。 5.9负责客户数据资料的统计、记录。 5.10负责协助渠道拓展经理联系旅行社、订房中心等代理机构。 5.11负责协作完成管理公司的日常工作及联系工作。 5.12完成上级交办的其它工作。 6.  任职要求: 6.1自然条件:性别不限,20-30岁,女性身高160CM以上,男性身高172CM以上,五官端正。 6.2文化程度:大专以上学历。 6.3工作经验:优秀应届生可,有酒店前台或销售部实习经验者或一年高星级酒店工作经验者优先。 6.4语言能力:普通话流利,英语口语熟练。 6.5业务素质:熟悉酒店前台运作,熟练使用办公电脑软件,有良好的服务意识和销售意识。
  • 楼层主管

    3.8千-4.5千
    南昌 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    • 管理员工日常事务,计划和分配工作,为每个员工设定工作绩效和职业发展目标 • 按照政府要求和安全法规教育和培训全体员工,为员工提供合适的培训,确保员工能用正确的工具工作 • 通过与其他部门领导进行日常沟通和协作促进团队协作,提高服务质量。 • 可能需要在高峰时段协助客房部员工工作,并协助彻底清洁项目。 • 保持与员工的适当沟通,解决员工各类矛盾,提高员工工作效率 • 保持本部门及外部门沟通,提高服务质量 • 对所负责区域进行检查,确保房间及公共区域家私及设备保持在良好的状态 • 对所负责区域进行检查,确保房间及公共区域卫生状态符合集团标准 • 对所负责区域进行检查,确保房间布草干净整齐,给客人提供良好入住体验 • 在工作中发现问题,及时提出改进意见及措施,在需要时为员工提供有效的再培训 • 执行酒店的风险管理政策 • 定期对员工进行培训,确保员工能得到所有工作技能方面培训
  • 楼层主管

    3.5千-4.5千
    哈尔滨 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 领导好
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    岗位职责: 1.监督客房部各项标准和工作程序的执行 2.就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议 3.负责管理接班和交班工作,以确保交接班过程的有效进行 4.分配客房、检查客房 岗位要求: 1.星级酒店相关岗位工作经验 2.热爱酒店行业,认真负责
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-18
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    岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大专以上文化程度,懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、责任感。 3.会操作opera系统优先。
  • 苏州 | 1年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    大堂酒廊主管 Lobby Lounge Supervisor 1.To execute all mise-on-place duties andresponsibilities as directed, on time, according to the predetermined standards 按照指示及标准完成所有的准备工作 2.To engage in beverage preparation andservice delivery as per the predetermined standards and sequence 按照标准和程序做好酒水的准备工作和服务 3.To have thorough knowledge of the drinkslist and wine list and to be able to respond to guest inquiries. 对酒水单和葡萄酒单要非常的熟悉,并且能够对客人的要求做出反应 4.To ensure that guests expectations aremet or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service 以有效友好及细致的服务达到客人的预期要求或者是超出客人的期望 5.Liases with stewarding and housekeepingin operational matters to ensure the operation runs smoothly 如果在运作中出现问题与管事部和客房部联络,确保运作的顺畅 6.Maximizes revenue in the outlet byimplementing up selling procedures 在各个厅面进行酒水的促销以达到利润最大化 7.Maintains beverage par stocks and placesorders accordingly 根据客人的点单率维持酒吧的库存 8.Helps maintain the outlet in top physicalcondition by reporting any engineering defects to supervisors 向主管报告任何工程部的不足,帮助厅面维持最佳状态 9.Helps maintain standards of cleanlinessby carrying out front and back of house cleaning duties as directed  按照指示完成前后台的卫生工作,帮助维持卫生标准 10.  Handlescustomer complaints if possible, or reports them to supervisors.     尽可能处理客人的投诉,或向主管报告 11.Adheres and ensures that all policiesand procedures, and associates’ handbook regulations are abided by 坚持遵守规章制度及员工手册上的规定。 岗位要求 1. More than 1 years working experience inthe same position. 1年以上同岗位工作经验。 2. familiar with the hotel's customerservice requirements. 熟悉掌握酒店对客服务的要求。 3. professional and responsible, civilizedbehavior. 有事业心和责任感,行为举止文明礼貌。 4.Good interpersonal,communication and organizational skills. 具备良好的人际关系、沟通和组织能力。
  • 工程水电工

    3.5千-4千
    西安 | 经验不限 | 学历不限

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    • 包吃包住
    • 五险
    • 带薪年假
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    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 06-18
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    1、工作责任心强;工程维修兼保安员。 2、负责酒店所有设施、设备的保养及维修。并做好相应的维修记录。 3、做好酒店夜班值班,并确保维修电话24小时畅通。 4、有酒店经验优先,持电工证或空调证,做好上级领导安排的工作。
  • 西安 | 经验不限 | 大专

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    • 五险一金
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-18
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    1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练的前台各项专业业务和技能,做好对客服务; 5、熟练的掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续; 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
  • 西安 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-18
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    职位详情: 1.有基本工作能力,愿意从事酒店工作; 2.有残疾证; 3.团结同事,服从领导安排; 4.欢迎残障人士申请.
  • 前台接待员

    4千-4.3千
    广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 每周双休
    • 集团免费住房
    • 年终奖
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    Under the generaldirection of the Front Desk Supervisor and within the limits of established New World Hotels brand and local policies and procedures,performs all aspects of Front Desk services, such as check-in, check-out,cashiering, up selling etc. to achieve the highest possible guest satisfaction. 在酒店前台主管、新世界酒店品牌政策及当地政府法规的指导下,操作并完成前台的所有服务如入住、退房、收银, 销售等,尽可能提高客人的满意度。 Maintain complete knowledge of all departmental policies and comply withall departmental policies, service procedures and standards (Hotel & LQA)on a daily basis. 保持对所有部门政策的全面了解,每天遵守所有部门政策、服务程序和标准(酒店和LQA)。 Monitor TrustYou and take necessary action to ensure service level andengagement are always up to hotel standard and goal set by the management inorder to maintain high customers’ satisfaction and loyalty. 监管TrustYou,采取必要的行动以确保服务水平和客户满意度始终符合酒店的标准和管理层设定的目标,以保持高的客户满意度和忠诚度。 Under the general direction of the Manager and within the limits of established New World Hotels brand and local policies and procedures, performs all aspects Guest Relations services, such as Guest engagement, Guest recognition, SAG coordination and welcome... to achieve the highest possible guest satisfaction. 在经理的总体指导下,在新世界酒店品牌标准及当地政策的范围内,全面开展宾客关系服务,如宾客参与、宾客认可、SAG协调、欢迎等,以达到客人的最高满意度。
  • 总账会计

    5.5千-7千
    南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    岗位职责 1、遵守财经纪律,执行财务制度,严格执行《会计法》。 2、负责月末会计核算处理,确保账账相符、账证相符、账表相符。 3、负责统计报表的编制和报送工作,按规定时间及时报送。 4、审核各类记账凭证和编制会计凭证。 5、审查和清理账户,账簿摘要内容要求完整和精炼。 6、协助信贷会计组织资金回收;协助成本会计和资产会计定期进行财产、物资和材料的盘点工作。 7、审核每日现金、银行存款日报表。 岗位要求 1、大专学历,财务会计专业毕业。 2、具有会计职称,熟悉酒店帐务税务流程。 3、熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4、能独立核算企业的账务工作,懂得相关法律法规。 5、工作细致、严谨,具有较强的工作热情和责任感。 6、为人诚实可靠,品质正直,有吃苦耐劳的精神。
  • 大连 | 1年以上 | 中专 | 提供吃

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    • 岗位晋升
    • 节日礼物
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    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 五险一金
    • 领导好
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-19
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    - 基本的英语口语能力 - 适应倒班工作 - 同岗位工作经验者优先考虑
  • 空调维修工

    5千-5.5千
    广州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 社保五险
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 高温津贴
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    • 投递简历
    本岗位要求现场面试。 1、要求对中央空调有一定的维保和维修工作经验; 2、要有分体式(氟机)安装维修工作经验; 3、持有电工证、空调维修资格证书和制冷行业操作证书; 4、有三年以上相关工作经验; 5、要求40岁以下,身体健康,干活利索。 6、需要三班倒。 7、党员优先考虑。
  • 综合维修员

    5千-5.5千
    广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 包吃包住
    • 社保五险
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 高温津贴
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    • 投递简历
    ****本岗位要求现场面试。 岗位职责 1、严格遵守管理要求、安全操作规程。 2、按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 3、积极配合各项维修任务。。 4、提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 5、完成上级安排的其它工作。 岗位要求 1、中专及以上文化程度;2年以上同岗位工作经验。 2、对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解,具备一专多能,动手能力强。 3、具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守,以及较强的责任心与执行力。 4、熟悉电脑操作,有高低压电工证。 5、党员优先考虑。
  • 前台领班

    5.2千-5.5千
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 社保五险
    • 技能培训
    • 夜班补贴
    • 高温津贴
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    • 员工生日礼物
    • 带薪年假
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-17
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    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责带领本班次员工做好对客接待工作,确保个人防护和服务程序达到标准; 2.确保员工的工作表现标准化,并且报告必要的事宜和需关注的事项; 3.协助上级掌控前台的营运,确保客人的所有需求都快速并有效地解决; 4.财务报表的跟进与递交; 5. 处理本班次发生的客人投诉,不能处理的及时上报处理;  6.负责收银台的设备使用维护和安全管理; 7.检查发票的使用情况,做好发票的领取和更换; 8.做好前台各类单据的保管情况; 9.做好公司营业额等商业机密的保密工作; 10.做好接待员做好备用金的保管与交接。 岗位要求: 1.大专以上学历,1年以上酒店相关工作经验,熟悉酒店前台系统及办公软件。 2.掌握一定的酒店经营、销售等知识。 3.工作认真负责,具备一定的组织协调能力、执行力、应变能力和沟通能力。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 展示个性
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    嘿,这里是一个有意思的地方。我们爱不同,爱新奇,有很多古灵精怪的想法,每天都乐趣无穷。在这个充满活力的大家庭里,你随时都可以大胆说出你的想法,因为,你不只是员工,更是无可替代的主人翁!为了让你可以自由探索和成长,我们提供丰富多样的培训活动;此外,我们的管理团队也将全力支持你,成为你工作中的坚实后盾。我们相信,有了你的加入,一切都变得更有意义。还犹豫什么?与我们一起开启一段令人期待的旅程吧! 准备好加入镛舍了吗? 位于上海大中里的镛舍如同一篇诗赋,赞颂上海的现代摩登和历史沧桑。意大利建筑师Piero Lissoni混合使用陶瓷、竹节和漆质等中式元素,令居舍充满了风尚气质,艺术陈列兼收并蓄,进入体验富于戏剧性。 主要职责 让我们直奔主题,了解一下技工主要做什么? 以下是你的日常工作: -遵守操作规程及酒店规章制度。 -按计划检修客房,检修公共区域,根据客房损坏情况排出先后次序。 -完成综合性临时任务,如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 -完成宾客提出的小修工作。 -履行总工程师指派的所有其他职责 -提供客房设施现状、公共区域现状,提出补救意见。 -需要具备必要的低压操作证 职位要求 在我们眼中,什么样的你,可以把这项工作做得漂亮? 必备项 -两年及以上相关工作经验。 -具备有效的人际交往能力和客户服务能力。 -具备优秀的口头和书面沟通能力。 加分项 •积极主动,对服务行业感兴趣且注重细节 简而言之,以上是我们的基本需求。 我们寻找的是:不止有能力,更是有个性的你。 能力可以培养,但个性不可复制,个性是真正让你独一无二的特质所在。如果这跟你的想法不谋而合,那我们非常期待可以与你聊聊。 •灵活应变的你:你不仅不畏惧改变,而且善于应变。我们的文化环境多元且多变,更好激发你的内在活力。 •敢于表达的你:你看重开放透明的沟通,敢于大胆说出自己的想法,也勇于接受意见,帮助整个团队在倾听和表达中,得到更好的成长。 •充满能量的你:你不仅一身技能,而且充满热情,就像是团队中的能量源泉。你感染和激发身边每一个人,一同追求突破和成就。 在你按下“申请”前,请先暂停一下。想一想,我们的价值观是否真的符合你的个人价值观?这是你心目中的理想团队吗?如果你的回答是一个明确的“是”,那太棒了!我们可以进一步深入,彼此更好地了解一下。让我们一起踏上这个惊喜不断的旅程吧! 职位福利 集团每一位成员皆可以享受: •在我们的团队食堂用餐,节省餐费! •享受我们所有酒店的免费房晚,因为谁不喜欢旅行呢? •享受每年一次的带薪开心假,这是属于你照顾自己、保持健康和快乐的日子! •大胆说出你的想法并付诸行动。敢于不同思考! •酒店位置便利,靠近地铁站,公共交通便利!
  • 前台接待

    3.6千-4.2千
    青岛 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 06-18
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责为宾客提供住宿、餐饮、会议等预订工作;2、负责宾客入住登记、退房的手续办理等工作;3、整理各类服务信息,建立宾客客史档案;4、做好宾客问询及宾客投诉的各项处理工作;5、掌握酒店前台财务知识,具备相关财务技能。 岗位要求 1、能够熟练使用酒店前台的办公软件;2、工作认真,吃苦耐劳,具有良好的沟通、组织协调能力和团队协作精神;3、普通话流利;4、形象好,气质佳,身体健康,性格开朗, 5、应届生、实习生优先
  • 东莞 | 经验不限 | 学历不限

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    • 带薪年假
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06-18
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    岗位要求 1、视力好、身体健康,手脚麻利、吃苦耐劳;
  • 东莞 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    有限服务中档酒店 | 50-99人
    发布于 06-18
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    岗位要求 1、负责餐厅服务工作。 2、对工作认真踏实,工作态度端正,能吃苦耐劳。 3、身体健康,仪表端正。
  • 收货专员

    3.8千-4.5千
    西安 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 06-17
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    岗位要求 1.从事过酒店物资管理和采购工作者优先,具有丰富的采购知识和经验; 2.有健康的身体、充沛的精力,勤跑市场,对个人所负责采购的物资性能、特征、用途、价格等全面熟悉了解; 3.具有“后台为前台服务、急前台之所急”的强烈服务意识; 4.养成与各使用部门常沟通的习惯,及时了解各物资的使用情况是否正常; 5.养成严明清正的工作作风。 岗位职责 1.确保酒店所有收到货物与酒店采购订单正确相符。 2.对通过收货部的货物进行检验,确保货物的质量、数量符合订单的要求。 3.收货之前由使用部门相关负责人确认货物。 4.确保货物到达后及时由仓库或使用部门领走。 5.确保所有退货都要由相应的手续。 6.及时与采购部对未到货或部分到货进行沟通。 7.对必要收货记录进行保管。 8.熟悉所收货物的质量和规格。
  • 全国 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 年底双薪
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    全服务中档酒店/4星级 | 2000人以上
    发布于 06-18
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    • 投递简历
    [职位要求] 1 、 全日制 2024 届大专及以上毕业生,专业不限; 2 、 诚实、热忱、踏实、认真,具有创新精神; 3 、 具有较强的人际沟通能力及团队协作能力; 4 、 愿意投身酒店服务业,服务意识强; [岗位职责] 1、 完成酒店基层岗位培训,积极为宾客打造温馨全面的入住体验; 2、 负责为宾客提供接待、预订、问询、结账等服务以及干净安全的客房和环境; 3、 严格执行酒店各项服务标准,努力树立酒店良好的品牌和公众形象; 4、 在工作时间,提供主动、准确、高效的服务,殷勤待客; 5、 结合工作所得,能够针对酒店日常运营提出自己的创新想法或建设性提议; 6、 通过量身定制的职业发展路径,成长为行业内优秀的基层管理人才。 [晋升通道] 酒店储备经理—部门主管—部门经理—运营经理—驻店经理—酒店总经理—城市总经理—区域总经理 酒店储备经理—服务支持部门助理/专员—部门经理—部门资深经理—部门高级经理/助理副总监—副总监/总监—助理副总裁 [薪酬福利] 1、 基本薪资+月度奖金+售卡提成+年终奖金; 2、 毕业后缴纳国家规定的社会保险(在校学生购买第三方雇主责任险); 3、 高温、中秋、春节、旅游等各类福利津贴; 4、 免费提供员工宿舍及工作餐; 5、 享有带薪年假。
  • 北海 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 领导好
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    岗位职责 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受,分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸,以及备货的记录和库存。 4、故障查找,操作,修理并且保养,保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下,力图节省能耗,注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工,控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工,保证工程质量。 岗位要求 1、中专以上文化程度,持电工上岗证,1年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会上级的经营意识,能组织和指挥本岗位工作计划的实施,确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神,秉公办事,不谋私利。 5、身体健康,精力充沛。
  • 北海 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    岗位要求 1、大专及以上学历,20-40岁,具有酒店宴会销售岗位工作经验或大型社会餐饮从业工作经验优先; 2、有一定的客户积累,团队合作精神; 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验; 3、工作细致、严谨,并具有战略前瞻性思维。
  • 西餐厨师

    3千-7千
    北海 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 06-16
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    岗位职责 1、在西餐主管的领导下,熟练掌握并执行酒店制度和操作规范; 2、负责西餐热菜的切配、烹制,西餐冷菜及各类三明治、色拉、水果的制作,并进行盘饰美化,保证出品及时; 3、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种原材料,合理用料,降低消耗成本; 4、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作,同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生; 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验,确保宾客食品的绝对安全。 岗位要求 1、18-45岁,厨师烹饪专业毕业,职高及以上学历,五官端正,初级英文水平; 2、具有一定的西餐烹饪基础知识; 3、有一年以上西餐制作工作经验优先; 4、热爱本职工作,工作勤恳,认真负责,具有一定的团队协作精神。
  • 前台接待员

    3.5千-5千
    郑州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    精品酒店 | 1-49 人
    发布于 06-17
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    岗位职责 1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理; 2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销 房,努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务; 5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务; 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续: 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度,普通话标准; 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意 识、推销意识和责任感; 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
  • 前厅主管

    4千-5千
    临沂 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    企业规模
    发布于 06-17
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    【岗位职责】 1、全面负责前厅部的日常运营管理工作,确保前厅服务高效、有序进行; 2、督导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务质量,及时处理客户投诉及突发事件; 3、制定并执行前厅部的工作流程及服务标准,优化服务效率与客户体验; 4、负责前厅员工的排班、培训及绩效考核,提升团队业务能力与服务水平; 5、协调与其他部门(如客房、餐饮、销售等)的沟通协作,确保酒店整体运营顺畅; 6、定期检查前厅设施设备的使用情况,确保其正常运行并及时报修维护; 7、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与沟通能力,能够妥善处理客户需求及投诉; 2、熟悉酒店前厅部运营流程及相关系统操作(如PMS系统); 3、具备一定的团队管理经验,能够有效调动员工积极性; 4、工作细致认真,责任心强,具备较强的抗压能力; 5、能适应倒班工作制,具备良好的职业素养与形象气质; 6、有酒店行业前厅工作经验者优先考虑。
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