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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:45
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    岗位职责: 1.具有较强的工作责任心,具备团队结协作精神。 2.具有电脑基础和普通化语言表达能力。 3.负责接听住店客人的电话,并为宾客提供优质服务。 4.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。 5.按程序登记宾客的遗留物品。 6.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。 7.做好各项工作交接及明确记录。 任职要求: 1.大专及以上学历. 2.有星级宾馆或客房工作经验的优先考虑,熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。 3.电脑操作熟练,会应用word、excel等办公软件,熟悉宾馆西软系统。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、管理部门的人事档案、印章及各种工作资料。 3、为部门经理准备各种需要签批的申请。 4、负责部门的文印打字工作。 5、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通,部门经理不在的情况下,帮助处理日常事务和来访接待工作。 6、负责各类办公用品的领取与发放。 7、负责部门员工劳保福利用品及临时工工资的发放。 8、汇总每月考勤、考核报表,按时送至人事行政办公室。 9、协助部门经理做好宾客意见的收集整理工作。 10、宾客接转电话。 11、房型调配对接等。 【岗位要求】 1、XXX以上文化程度或具备文秘方面的专业知识。 2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。 3、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 4、能用一门外语进行日常会话。 5、身体健康、精力充沛、五官端正。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:38
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    【岗位职责】 1、负责客房部所有文件的收发、归类和存档工作。 2、负责部门的文印打字工作、管理部门工作资料。 3、负责酒店客房房态查询,接听电话,处理客诉 4、客房库房管理 5、汇总每月考勤、做房报表,按时送至人事行政办公室。 6、负责做好上传下达及与各部门的联络沟通,部门经理不在的情况下,帮助处理日常事务和来访接待工作。 【岗位要求】 1、熟悉懂得电脑操作 2、有一定的写作能力和应变处理问题的能力。 3、身体健康、精力充沛、五官端正。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:53
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    具备酒店英文沟通能力,接受应届生。 岗位职责: 1. 维护酒店形象,提高服务意识。 2. 执行部门工作计划,严格遵守相关管理制度和规定。 3. 负责宾客电话的接听,尽力满足客人需求,提高服务质量。 4. 负责准确及时的向客房服务员、领班及主管提供客房出租情况。 5. 负责与前台保持密切联系,及时掌握房态,确保工作的顺利进行。 6. 负责退房的检查工作。 7. 负责客房服务员房态的发放和回收,做好统计和保管工作。 8. 负责客房部“维修单”的送交,并做好维修统计工作。 9. 负责有关表格和报告的传达,严格执行各类钥匙的领用制度。 10. 接受宾客投诉,并及时上报。 11. 做好与部门其他人员的沟通协调工作,确保工作的顺利进行。
  • 房务中心文员

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 15:02
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    岗位职责 1、礼貌委婉地准确无误地接听电话,并详细做好电话记录。 2、保持与其他部门的联系,传送有关表格和报告。 3、对外借物品进行管理及借用登记,并及时收回。 4、保管各种设备和用具,并编写建档,定期清点。 5、随时掌握房态,向前厅提供准确的房态信息并与前台保持密切联系,遇有特殊事项,及时向主管报告。 6、及时向楼层主管、经理通知即将抵店或离店的贵宾、团队房的房号。 7、负责楼层服务员考勤记录,准确无误地做好各班次的交接记录。 8、向楼层主管提供楼层客房出租情况报表。 9、统计汇总客房酒水的消耗,填写酒水补充报告单,并负责保存。 岗位要求: 1、熟练的电话业务操作能力。 2、口齿清楚,嗓音甜美,话语柔和动听,具有礼貌、热情、耐心的服务态度。 3、能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。能掌握word、excel等办公软件的使用。 4、具有1年以上酒店工作经验。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 09:19
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    岗位职责: 1.做好退房及对客服务的电话登记并传达; 2.了解房间预订情况; 3.做好各班次的工作交接; 4.接听、转接房务中心电话,处理各种信息。及时报前台查退客房信息并在房态表上做好记录。 要求: 1.熟悉电脑打字; 2.有较好的语言表达能力和修养,熟悉客房运作程序程序; 3.有良好的英语听、说、写能力。
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    发布于 03-19
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    房务中心是客房部的神经中枢,也是客房的控制指挥中心,负责向客人提供服务信息及对内提供管理信息,担负着接受服务信息及发出信息的准确传递信息和协调工作,确保每位致电客人的满意和内部信息沟通的及时顺畅。全面负责房务中心工作,发挥客房服务质量信息管理中心的职能,负责处理客房部的日常性事务及与其他部门联络、协调工作。    1、转达客房部经理、酒店领导的工作指令,保证上级的工作指令及时准确传达并反馈信息记录、收发、整理各类原始资料、员工个人资料并处理存档。保证有案可查,有据可依。  2、负责全酒店的客房电话服务工作。接听、转接酒店的信息传达电话,做好记录。遵守工作纪律,职业道德,保守机密。  3、负责解决客人的电话投诉和服务要求,妥善处理。在力所能及的范围内,尽量满足客人的合理要求。为客人提供优质高效的客房服务。  4、负责管理客房部日常办公用品用具、常用物资、宾客借用物品、宾客遗失物品、工作钥匙、房卡、对讲机。  5、负责监督客房部所有员工考勤整理工作,监督员工出勤情况。  6、负责房态信息的准确,及时更改房态、按规定制作每日房态表,协助跟进房间差异报表。  7、负责客房部二级库、迷你吧管理工作,制作每日销售、耗用报表,定期盘点,确保酒水、客用品、服务用品按酒店标准存放发放,做好成本控制。  8、负责工作区域的清洁卫生,按规定进行系统的维护。发现故障及时报修,确保机器设备的正常运行。
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    发布于 03-13
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    1、中专以上文化程度。 2、懂得电脑操作,能较熟练地进行中英文打字。 3、身体健康、精力充沛、五官端正。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-06
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    岗位职责: 1、及时、准确接听转接电话,记录留言并及时转达。 2、通过电话为酒店宾客解决问题。 3、熟悉酒店客房及其他信息。 3、协助准备团队及VIP接待的欢迎水果。 岗位要求: 1、高中以上学历,普通话标准,声线甜美,抗压能力强。 2、反应灵敏,熟练使用电脑办公软件。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 01-16
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    岗位职责 1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙,呼机的分发。 4.负责员工的签到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。 6.按程序登记宾客的遗留物品。 7.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。 8.做好各项工作交接及明确记录。 岗位要求 1.大专学历或同等以上文化程度。 2.有客房工作经验优先。 3.熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。 4.女性为宜,身体健康,声音甜美 。 5.参加过相关专业培训。 6.能适应白夜班倒班。
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