岗位职责:1.热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度;2.接听电话,答复住客咨询或要求;3.及时记录住房、查房、退房时间、送水、维修等情况,并与前厅校对报表、 房状;4.协助客人入住,当班员工应在楼梯口迎候客人,引领进房,简介房内设施(热水、空调、网线、电话等);5.客房内各项物品卫生整洁、摆放整齐。严格按卫生防疫部门要求(一冲、二洗、三消毒、四保洁),对客房水杯、卫生洁具等进行消毒。及时补充客人所需的各类物品;6.负责工作钥匙的收发、保管,做好钥匙领用记录,严格执行借出和归还制度;7.了解客情,当班期间不定期楼面巡查,注意门、锁、会客情况,做好巡查记录;8.随时做好楼面(走廊、扶梯、外窗玻璃、窗槽等)的公共卫生,保持楼层整洁;9.做好设备报修工作。服务员首先到现场了解损坏情况,后报修。维修人员进入客房修理应有服务员在场;10.做好设施的使用和日常保养。正确掌握各类电器的使用方法,并根据天气情况做好照明、空调等设备的开关和调节;11.每天对辖区范围内的设备运转、电源开关、照明工具、地毯使用、墙壁清洁等情况进行了解,发现异常及时申报维护和修理;12.负责客人遗留物品的登记、保管和上缴,不得私自扣留,违者严处;13.做好交接班工作。交清钥匙,交清房态,交清交班记录;14.认真听取宾客的意见,并将客人的信息及建议及时反馈给客房经理。 ---------------------------------------------------------------------------您将得到:1.有竞争力的薪资;2.享有年假,完善的福利保障(养老、医疗、工伤、失业、生育等);3.受益终生、体现价值的工作、处世技能;4.广阔的、无穷的发展空间:管理者及更高的职位。 ---------------------------------------------------------------------------您需具备:1.22岁至28岁,户口不限; 2.身体健康、性格开朗、对本行业充满热情;3.能适应工作调度和高速快捷的工作节奏;4.愿意接受学习、愿意与公司逐步成长。度假村员工福利1、住宿/膳食包食宿。度假村为员工提供良好的食宿环境,宿舍有独立的卫生间、洗漱间,配备WIFI、空调、电视、饮水机,员工餐厅提供南北风味的自助餐。2、其他福利双薪、季度奖及年终奖、年度旅游、带薪年假、五险一金、节庆福利、劳保费、生日贺礼、温泉体验、积分奖励、意外伤害险、晚班补贴、学历补贴等。