1.检查洗碗间及洗碗机准备情况 2.管理厨房物品的签收和保管 3.清洁并管理设备及工作区 4.注意厨房能源节省 5.协助管事长控制餐具破损及设备遗失 6.监督正确使用清洁机器设备。· 7.强调保养职责，遵守工作区健康和安全法规、政策和程序。 8.以职业的、肯定的方式与部门和酒店员工建立起亲密关系以促进团队精神和有效的双向交流。 (此岗位需上夜班）

岗位职责： 1.参照企业会计准则及建发旅游集团高端酒店财务核算标准手册进行各项收入、成本、费用及往来类科目的账务处理，准确归集各部门各营业点收入及成本费用发生额。 2.负责按照集团外租管理规定对外租场地进行招租工作同时履行外租场所租金、水电费等各项费用的催收工作。 3.按集团薪资审核管理办法审核管理部提报的每月薪资发放明细，并提交财务经理审批。 4.参照集团及酒店费用开支规定审核各部门提报的费用报销单据，确保附件、发票等单据齐全，金额无误后提交财务经理审批。 5.负责与出纳进行每月银行存款、现金账务的核对工作，确保账实相符，每月底不定期对出纳现金、支票进行盘点抽查。 6.月末结账前，对各会计科目余额进行检查，协助财务经理审核各岗会计凭证，确保核算无误后，在苍穹系统编制财务报表。 7.协助部门经理做好成本费用分析，提供财务分析所需的各项资料，做到内容真实、数据准确。 8.负责各项税费的申报缴纳工作，包括但不限于增值税及附加税、企业所得税、个人所得税、房产税、土地使用税、印花税、残疾人就业保障金等，编制进项发票台账并妥善保管进项发票。 9.协助财务经理做好集团的内部审计以及年度外部会计师事务所审计准备工作。 10.每月25日前负责组织打印上月记账凭证，并组织部门人员装订凭证，归档保管，保证记账凭证及相关报表的连续、正确和完整，防止丢失。 11.负责整理并保管会计档案，保证借出有手续，归还有登记，保证安全完好。 12.做好合同台账管理。 13.做好上级交办的其它工作 14.可接受工作调岗及调动，可接受跨岗支援工作。 岗位要求： 1.大专以上学历，财务会计专业毕业。 2.具有初级会计师以上职称，熟悉酒店帐务税务流程。 3.熟悉办公软件及财务软件，熟悉银行、税务、工商的工作流程。 4.能独立核算企业的账务工作，懂得相关法律法规。 5.工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6.为人诚实可靠，品质正直，有吃苦耐劳的精神。

岗位职责： 1.负责酒店一天的营业收入审计工作，核对各类账单、房费和收入，确保夜间审计报告的准确性，填报数据报表。 2.负责处理夜间发生的客人投诉、各类突发事件以及紧急安全事故。 3.当值期间及时做好对客服务工作。 4.协助或代表酒店管理层做好深夜抵店的重要客人的接待工作，确保其受到特别关注。 5.负责酒店夜间的安全和日常设备检查工作，包括但不限于消防通道、工程设备运转、楼层安全等。 6.维护大堂及附近公共区域的秩序和环境，制止夜间可能发生的各类违规行为，保障住客安全。 7.督导、检查夜间在岗工作人员的工作情况及纪律，确保服务标准得以执行. 8.与厨房、客房、工程的夜间值班部门保持沟通，协调处理如夜间送餐、客房维修等对客服务需求。 9.记录当班期间发生的重大事项，整理宾客意见，向其他班次或上级协调交班记录上需要沟通的事项。 任职要求： 1.大专及以上学历，星级酒店大堂副理2年以上工作经验，有同岗位工作经验优先考虑。 2.能用流利的英语从事前厅服务,具备较强的英文听说读写能力，熟练使用Opera系统。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 6.适应夜班工作。

【岗位职责】 1、负责HelloChina平台（hellochina.chat）后台客户咨询的实时响应，将中文回复内容通过AI工具精准翻译为英文，确保信息传达准确流畅； 2、每日完成2-3篇中国旅游相关的中文图文内容创作，主题涵盖景点推荐、美食攻略、文化体验等，内容需简洁生动，符合外国游客阅读习惯； 3、参与国外社交平台（如Reddit）来华旅游相关话题的互动，根据提问撰写中文回复并经AI工具翻译后发布，前期由上级指导操作流程； 4、持续追踪北上广深等一线城市最新文旅动态，通过大众点评、小红书等平台搜集优质商户及活动信息，建立分类资源库； 5、协助整理旅游线路规划、特色体验项目等资料，维护更新平台内容数据库； 6、高效执行上级交办的其他运营支持工作，包括但不限于数据整理、文档优化等。 【岗位要求】 1、本科在读或应届毕业生，英语CET-4级以上，具备基础口语交流能力，能准确完成中英互译（借助工具）； 2、热爱文化旅游行业，有制作个人旅行攻略或探店经历者优先，熟悉国内热门旅游城市资源； 3、对AI工具有使用经验（如豆包、DeepSeek等），能快速掌握翻译类、内容生成类工具操作； 4、熟练使用高德地图/百度地图、大众点评、小红书等生活服务平台，信息检索能力强； 5、精通Office/WPS办公软件，可独立完成图文排版、基础数据统计及表单维护； 6、学习适应能力强，工作主动细致，能高效处理多线程任务，对文旅创新服务有热情。 *此岗位为代招岗位，实际劳动关系归属非本酒店

【岗位职责】 1、协助厨房部门完成日常食材的准备工作，包括清洗、切割、分装等基础操作 2、配合厨师完成菜品制作过程中的辅助工作，确保厨房工作流程顺畅 3、负责厨房区域的清洁与整理工作，保持工作环境符合卫生标准 4、协助进行厨房设备的日常维护与简单保养 5、按照标准操作流程完成食材的存储与管理 6、参与厨房日常盘点工作，协助记录库存情况 【岗位要求】 1、对餐饮行业有基本认知，愿意从基础岗位开始学习 2、具备良好的团队协作意识，能够适应快节奏工作环境 3、身体健康，无传染性疾病，能适应厨房工作环境 4、工作认真负责，注重细节，有较强的学习能力 5、能适应厨房工作时间（早早班为主），做五休二。 6、持有健康证或愿意在入职前办理健康证 7、在校学生（有学籍）或兼职工作均可

【岗位职责】 1、全面负责宾客服务团队的日常运营管理，确保服务标准与流程的执行 2、处理宾客投诉及突发事件，制定改进方案并跟进落实 3、分析宾客满意度数据，定期提交服务优化报告 4、协调前台、礼宾、客房等部门工作衔接 5、组织员工服务技能培训及考核 【岗位要求】 1、具备优秀的服务意识与问题解决能力 2、能适应弹性工作制及高强度工作压力 3、普通话流利，掌握基础英语沟通能力 4、有酒店前台或客户服务经验者优先 5、擅长团队协作与跨部门沟通

严格遵循洲际假日品牌服务标准，为宾客提供热情、高效、专业的前台接待服务，打造良好的宾客印象。 • 热情接待入住宾客，主动问候，快速办理入住登记手续，准确录入宾客信息，发放房卡，告知宾客酒店服务设施、注意事项及周边信息。 • 高效办理宾客退房手续，核对消费明细，准确收取相关费用，退还押金，耐心解答宾客疑问。 • 负责宾客预订的确认、修改与取消，及时更新房态信息，确保预订信息准确无误，避免房态冲突。 • 做好宾客行李寄存、转交工作，妥善保管行李，做好登记记录，确保行李安全。 • 接听宾客咨询电话，准确、耐心地解答关于酒店房型、价格、餐饮、娱乐等服务的疑问，主动推荐酒店特色服务。 • 维护前台区域整洁有序，整理台面物资，确保接待环境符合品牌标准。 • 及时上报宾客投诉、特殊需求及服务异常情况，配合主管及经理做好处理工作，做好服务记录。 • 严格遵守酒店规章制度，执行财务保密规定，确保宾客信息及酒店财务数据安全。 【岗位要求】 • 学历要求：高中及以上学历，专业不限，有酒店前台接待经验、英语良好者优先。 • 工作经验：有1年以上酒店前台接待工作经验者优先，应届生可投递，接受无经验但愿意学习的候选人。 • 能力要求：能熟练操作电脑及基础办公软件，学习能力强，能快速掌握酒店PMS系统；沟通表达能力良好，反应敏捷，能高效完成接待流程。 • 素质要求：形象气质佳，热情开朗，服务意识强，有耐心、有责任心，能礼貌应对宾客各类需求。 • 其他要求：普通话标准，无不良从业记录，能适应倒班、夜班及节假日工作，无明显纹身及不良嗜好。

岗位职责 1、严格执行公司管理制度 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴； 3、财务文档管理； 4、完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业，有经验会计优先； 2、初级职称或会计从业资格证书； 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 5、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 6、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

工作职责： • 接听处理来电。 • 处理内部或外部相应信件分给宴会销售经理。 • 负责协助经理打印，整理档案存档和跟进系统，协议书，下宴会通知单，团队介绍，感谢信事件摘要等。 • 了解知道活动详情账目。 • 协助宴会销售经理和其它部门的信息，例如：联络宴会运作部门拿宴会和设备，厨师特别菜单等。 • 按照经理指示保持良好的客户服务。 • 处理所有电话查询及传真查询并提供初步建议。 • 处理客人的需求提供相关资料，协调相关部门以协助完成客人的要求。 • 更新团队图表，准备相应报告。 • 在需要的情况下带客人做酒店参观介绍。 • 在会议结束后负责发送意见调查表及感谢信。 • 协助宴会销售经理和总监处理临时指派的活动项目。 • 对客人和同事保持高标准专业水平，道德和态度。 • 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、负责中餐/西餐/宴会厅服务； 【岗位职责】 1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2.热爱服务行业，有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神

工作职责： 1. 负责日常面包、蛋糕、甜点等烘焙产品的制作与出品，确保口感、造型及卫生标准符合企业规范； 2. 参与新产品的研发与季节性配方优化，配合团队完成原材料成本控制与损耗率管理； 3. 严格执行食品安全操作规范及烘焙设备维护要求，落实食品加工全流程卫生与安全管控； 4. 协助完成人员带教、工作排班及日常饼房运营支持工作。 任职资格： 1. 具有1年及以上正规烘焙企业或餐饮机构饼房实操经验，熟练掌握各类烘焙工艺与标准化流程； 2. 中职及以上学历，烹饪工艺、食品科学或相关专业背景； 3. 熟悉食品安全法规及卫生管理要求，具备良好的团队协作能力和抗压性； 4. 能适应轮班工作安排。

工作职责： 1.按照订单要求准时、准确完成餐品打包、核单及配送准备工作； 2.保持与顾客、厨房及调度人员的及时沟通，妥善处理配送过程中的异常情况； 3.负责餐厅日常迎宾、点单、上菜、席间服务及结账等全流程顾客服务工作； 4.保持服务区域整洁有序，及时补充餐具、纸巾等用品，确保符合食品安全与卫生规范； 5.主动了解顾客需求，妥善处理现场咨询与合理诉求，提升顾客用餐体验； 6.配合团队完成班前准备、班后收尾及临时交办的运营支持事项。 任职资格： 1.年满16周岁，具备良好的沟通表达能力与服务意识； 2.有1年及以上餐饮服务相关工作经验，无经验者如具备较强学习能力与责任心亦可考虑； 3.身体健康，能适应轮班制及站立作业，无法律、法规禁止从事餐饮行业的健康限制； 4.遵守职业操守，无不良从业记录，能严格保守顾客及企业相关信息。

【岗位职责】 1、协助餐厅传菜、餐具整理、宴会厅布置等餐饮服务工作，保障用餐环境整洁有序； 2、配合部门完成临时性任务，如物资搬运、活动支援等，服从工作安排； 3、遵守酒店安全规范，正确使用清洁工具及设备，及时上报设施故障或安全隐患。 【岗位要求】 1、身体健康，能适应站立工作及体力劳动，无传染性疾病； 2、具备基本服务意识，工作细致认真，责任心强； 3、能够接受弹性排班（含早晚班、节假日），服从岗位调配； 4、无需相关经验，酒店将提供岗前培训； 5、具有良好的沟通能力，能与团队成员协作完成工作。

【岗位职责】 负责酒店饼房日常运营，包括各类西点、面包、甜品的制作与出品； 根据标准配方执行烘焙流程，确保产品品质稳定； 维护饼房设备清洁及操作安全，符合食品安全标准； 控制原材料库存，协助成本核算； 研发季节性新品，配合酒店主题活动设计特色甜品。 【岗位要求】 高中以上学历，3年以上同岗位工作经验，有酒店饼房工作经验者优先 具备基础烘焙技能，能独立完成常见西点制作； 了解食品安全规范，持有健康证； 有团队协作意识，工作细致耐心。

职位简述 为居住的客人提供全方位的管家服务，让客人从到店至离店享有专业化、个性化的服务。根据酒店标准，以周到和高效的服务态度满足客人的喜好和要求。 主要义务和职责 查看管家团队每日工作任务。 负责在客人入住期间，预见客人的喜好和需求。 确保在客人入住前获取客人的喜好信息及数据，如有必要，可以联系客人的助理或他人收集更多的信息。 确保在客人入住前已经根据客人的喜好精心地将套房准备好。 在车道门口为奢华套房的客人提供热情、个性化的欢迎仪式，陪同客人前往套房。 根据客人的喜好整理好客人的行李。 将客人的喜好和要求在管家团队中进行分享，确保每位管家能够在客人住店期间为客人提供个性化服务。 在客人住店期间，预见客人需求。 为客人准备行程安排如做预订、活动安排或其他，并与其他相关部门分享信息。 如客人有特殊需求、饮食需求或其他，请告知相关部门。 以有效、快捷的方式沟通及跟进客人对酒店内部或外部的要求。 按时到岗、穿着得体的制服，良好的仪容仪表。 更换班次时进行详细的交接，确保同事知悉客人的喜好并迎合。 确保在每个班次开始之前准备工作已就绪。 根据客人喜好准备餐饮礼品并确保食品新鲜。 参加培训，如有安排需要。 跟进客人每日饮食喜好并将任何饮食变化告知餐饮部。 离店服务、交通行程安排、航班信息确认以及下个目的地的协助。 根据客人喜欢的收拾行李的方式为客人准备好行李。 具备丰富的酒店服务知识、时间概念以及熟悉酒店周边地区。 具备丰富的本地礼宾服务知识，包括距离、时间以及地点信息。 完成其他与工作相关的任务。 在客人的套房内提供餐饮服务，如果有需求。

工作职责： • 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理前厅部所有员工。留意大堂交通状况，根据需求进行人员调配。 • 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 • 关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。 • 对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 • 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 • 在前厅经理/前厅副经理不在的情况下，作为值班经理负起责任。 • 在夜班经理不在的时候完成夜班经理职务。 • 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 • 做队员的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 • 确保员工手册，相关劳动法，HR相关政策的一致性，必要的时候提供培训。 • 根据希尔顿PDR标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。 • 培训部门高潜能员工，促进工作水平的提高及进一步的职业规划。 • 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 • 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。 • 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 • 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达等。 • 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 • 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 • 作为VIP客人最先联系到的部门，要确保他们的个性化服务。 • 按照客人的预定或喜好安排房间，并做详细目录管理。 • 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 • 协同销售，预订及业务发展团队共同为客人提供服务。. • 确保宾客档案信息及时录入公安申报系统。 • 遵循希尔顿品牌服务标准并贯彻到实际的运作当中。 • 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 • 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 • 确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部和财务部等。 • 维护酒店电脑系统信息数据的准确性，便于系统操作，确保前台运营设备的正常运转以及工作区域的整洁清洁。 • 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例会及其他会议。 • 汇报最新的工作进展，确保前厅经理对整个部门营运状况的了解。 • 确保完成行政楼层每日的任务，包括核对，报告，信用额度核对，网上备份等。 • 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。 • 如有要求，提供完整的报告，并及时送至所需部门。 • 警惕商业竞争行为，促进积极的市场发展。 • 根据价格要求向客人提供相应物有所值的物品。 • 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。在宾客关系经理不在场的情况下，成为救火的一部分参与行动。 • 值班经理不在的情况下作为值班经理。 • 严格遵守现金收付手续。 • 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 • 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 • 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 • 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 • 控制花费，节约成本。 • 视情况给予必要的折扣，反款和优惠。 • 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人感受到物有所值。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： • 能有效的用英语沟通交流。 • 擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。 • 以较强的人际交往能力提高客人满意度。 • 优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。 • 组织管理与督导技能。 • 能在强压下胜任工作。

【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 万豪系酒店中餐厅工作经验，英语口语熟练 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少1年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

1. 著名餐饮品牌餐厅部门日常运营。 2. 确保高质量客户服务。 3. 处理投诉解决问题。 4. 维护设施整洁与安全。 5. 员工培训与发展。 6. 分析销售数据，提出改进策略。 7. 与其他部门合作。

岗位职责 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、向部门领导报告发现的安全问题。 3、对酒店员工和保安部员工进行消防安全培训。 4、检查消防设备，协调工程部使消防设备处于良好状态。 岗位要求 1、按照要求对酒店区域的巡视与消防检查。 2、在酒店区域进行专项的消防安全检查，发现和消除隐患。 3、对酒店备用钥匙的管理，执行酒店钥匙管理的规定。 4、执行部门对外来访客及施工人员的管理政策。 5、与工程部和供应商积极的协调，使中控设备处于良好的状态。 6、对来店的重要宾客的安全保卫。 7、建立和管理保安部内部安全、消防档案。 8、对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报保安部经理。

• 形象气质良好，沟通礼貌、口齿清晰 • 有服务意识，热情耐心，责任心强 • 能熟练使用基础办公软件/接待系统 • 服从管理，有相关接待经验优先

1. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守万豪的商业行为规范以及员工手册中的条款。 2. 检查酒店所有区域的卫生情况及灯光和背景音乐是否符合标准。 3. 依照酒店要求记录安全日志和事故记录。 4. 确保所有报告和服务都按时完成。 5. 及时向管理层，同事和下属通报或更新相关信息。 6. 熟悉前厅部工作标准及程序。 7. 维持对万豪旅享家的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员。 8. 维持对酒店房价、折扣、包价、酒店设施、特别重要会议的全面了解。 9. 跟进GXP系统中客人的需求。 10. 每日根据《抵店客人详细报表》查阅客人信息，包括贵宾、万豪旅享家会员、散客、团队及特殊要求等，并为贵宾提前分配房间。 11. 管理日常运营，确保质量、标准达到宾客期望。 12. 提供卓越的宾客服务，提高宾客满意度，并让宾客再次光临。 13. 维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。 14. 处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足。 15. 协助解决客人账单问題、争议等，解决员工财务账务问题。 16. 积极回应并处理宾客问题和投诉。 17. 处理投诉，解决纠纷，解决不满和冲突或与他人协商。

【岗位职责】 1、全面负责中餐厅日常运营管理工作，确保餐厅服务品质与运营标准符合酒店要求 2、制定并执行餐厅服务流程与操作规范，监督员工服务表现，及时处理突发状况 3、负责餐厅人员排班、培训及绩效考核，提升团队服务技能与工作效率 4、定期检查餐厅设施设备维护状况，确保用餐环境整洁与安全 5、协调厨房与前厅工作衔接，优化出餐流程，提升顾客用餐体验 6、处理顾客投诉及特殊需求，维护客户关系，收集并反馈顾客意见 7、控制餐厅运营成本，监督餐具、布草等物品的使用与保管 8、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备餐饮服务行业工作经验，有星级酒店或高端中餐厅工作经验者优先 2、熟悉中餐服务流程及标准，掌握餐饮管理基础知识 3、具备较强的团队管理能力与沟通协调能力 4、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 5、形象气质良好，具备优秀的服务意识与职业素养 6、具备基础的电脑操作能力，能使用办公软件 7、能适应倒班工作制，节假日需正常上班

【岗位职责】 1、每日对厨房开展监督检查，具体包括冰箱内原料、半成品、成品的摆放，标签、消毒液的配比及浓度，个人卫生情况，环境卫生情况及食品留样等，具体要求按食品卫生相关标准或规定执行。 2、每日、每周和每月进行快速检测并填写记录。 3、开展月度专项检查并形成报告，同时根据专项检查内容进行相对应的检测并记录。 4、每月对溯源平台、冷冻（藏）库食品仓库的摆放、保质期、温湿度以及送货单进行抽查并记录。 5、每月对晨检记录、日常巡查记录等报告进行整理归档。 6、对新发布的法律法规及时进行学习，对现有的相关食品法律法规进行梳理，并及时进行转化。 7、对各厨房开展食品卫生安全相关工作的指导。 8、完成上级领导交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、男女不限，大专及以上学历，熟悉电脑操作，并具有良好的沟通技巧。 2、有2年以上同岗位工作经验。

积极的工作，友好的为客人提供服务。 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 为顾客提供热情服务，让他们有回家的感觉。 登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求 确保为客人提供人性化服务。 协助行政楼经理按照客人喜好分房间。 为行政楼、初次到店和荣誉会员客人准备欢迎卡/信。 为VIP客人安排房间礼物以及特殊活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。