西湖区全面求职信息

包厢服务员

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

杭州殊胜品牌管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

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殊胜龙井酒店位于杭州灵隐景区核心茶园内，环境安静、客群素质高，以茶文化、禅意生活方式为特色。注重员工成长与服务品质。【岗位职责】 · 负责包厢迎宾、点单、上菜、斟茶、撤台等全流程服务； · 熟悉菜品基础信息，保持服务效率与服务细节； · 根据不同类型宴请（商务、家庭等）调整服务节奏与话术； · 主动观察客人需求，保持桌面整洁、有序； · 与厨房、走菜口保持沟通，确保出品准时稳定； · 协助完成包厢摆台、桌椅整理及茶水服务； · 出现客诉时，保持冷静并及时上报主管。【任职要求】 · 年龄20-38岁，形象干净利落、仪表端正； · 有高端餐饮或中餐包厢服务经验者优先； · 说话得体，性格稳重，不浮躁； · 学习能力强，愿意接受服务礼仪与茶文化培训； · 做事麻利、有责任心，能适应忙时高节奏。【员工福利与工作环境】 · 工资结构：3800底薪+200全勤+ 奖励奖金 + 销售提成+夏季高温补贴； · 新员工安排带教师傅培训 · 多维度激励政策（好评奖励、服务奖金、酒店体验类提成、产品类销售提成、会员储值计提）； · 评优体系：优秀员工评选需自行申请报名； · 晋升路径：包厢服务员工 →包厢高级服务员 → 领班 → 主管 → 部门负责人； · 工作节奏随客人用餐时间波动，加班按实际时间支付加班费或还休； · 提供五险、高温补贴、包吃包住、节日福利、年终奖金、节假日三薪； · 部门每季度组织团建；【休假制度】 · 月度工作时间26天（30天休4天；31天休5天）； · 入职满一年起，享有每年5天带薪年假。我们欢迎做事稳重、尊重服务职业的伙伴加入，不接受频繁跳槽或短期过渡。

客房保洁

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

杭州西溪芯酒店有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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高奢酒店客房服务专员招聘信息（我们寻找的，不仅是保洁，更是客房艺术的塑造者）酒店简介：我们是一家致力于为宾客提供非凡体验的奢华酒店。在这里，每一处细节都诠释着至臻品质与优雅格调。我们相信，完美的客房是奢华体验的核心，而您，正是这份完美最重要的缔造者。职位：客房服务专员（保洁阿姨）工作地点： [请填写酒店地点] 薪资待遇：面议（我们提供行业内有竞争力的薪酬及完善的福利体系）岗位职责： 1. 精细做床：熟练掌握并执行酒店标准铺床流程，确保床品平整无瑕、枕头饱满、被褥松软，呈现最高标准的客房视觉效果。 2. 深度清洁：负责客房的全面、高效清洁。对浴室、家具、地毯、窗户及所有客用设施进行无死角消毒与擦拭，确保一尘不染，光洁如新。 3. 专业夜床服务：在晚间为住客提供专业的开夜床服务，包括整理床铺、补充用品、调节灯光氛围、放置晚安礼品等，为宾客营造温馨、舒适的夜间休憩环境。 4. 物品补给与检查：精准核对并补充客房内的客用品、迷你吧、茶饮等，确保物品齐全、摆放有序。细心检查房间设施是否完好。 5. 品质守护：以主人翁精神维护客房区域，报告任何维修需求或异常情况，共同守护酒店的高品质标准。我们期望的您： 1. 经验丰富：必须拥有星级酒店或高端服务式公寓的客房清洁工作经验，熟悉高标准的客房服务流程。 2. 技能娴熟：精通专业做床、开夜床及全套客房清洁技能，对清洁细节有极致追求。 3. 品质卓越：工作认真负责，吃苦耐劳，眼中有活，注重效率与质量。 4. 品行端正：诚实可靠，有高度的责任心与保密意识，尊重客人隐私，具有良好的团队合作精神。 5. 身体健康：能适应一定体力劳动及轮班工作安排（如需夜床服务）。我们为您提供： · 具有竞争力的薪酬及绩效奖金。 · 完善的岗前培训与职业发展指引。 · 舒适、安全、尊重的工作环境。 · 人性化的员工福利（如：带薪年假、节日福利、员工餐、定期体检等）。 · 成为世界级奢华酒店团队一员的机会。应聘方式：如果您热爱酒店行业，以打造完美客房为荣，并符合以上要求，我们热切期待您的加入！

芯酒店·客房保洁

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

杭州西溪芯酒店有限公司

有限服务中档酒店 | 1-49 人

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我们正在寻找一位细心、负责的您，共同为客人打造洁净舒适的旅居体验！如果您热爱整洁，注重细节，并希望在一个充满活力的团队中工作，那么这将是您的理想职位。【主要工作职责】 · 负责客房的日常清洁与整理工作，确保达到酒店的卫生标准。 · 按规定流程进行铺床、补充客房用品、清理垃圾等工作。 · 对客房内的设施设备进行检查，发现问题及时上报。 · 保持工作车及保洁工具的整洁与完好。 · 完成公共区域的指定保洁任务。【我们期待您具备】 · 良好的服务意识和责任心，工作积极主动。 · 注重细节，吃苦耐劳，能适应一定的工作强度。 · 有团队合作精神，遵守规章制度。 · 有相关酒店保洁经验者优先，无经验者提供岗前培训。【我们为您提供】 · 具有竞争力的薪资待遇 + 绩效奖金。 · 完善的入职培训与清晰的职业发展路径。 · 温馨友好的团队工作氛围。 · 提供工作餐 / 员工宿舍 / 社保等福利（请根据实际情况填写）。加入我们，用您的双手，为每一位远道而来的客人送去家的温馨！

保洁员

3千-5千

杭州 | 1年以上 | 学历不限

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
人性化管理
午餐补贴

杭州松庭酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责酒店客房、公共区域的日常清洁与维护工作，确保环境整洁卫生； 2、按照标准流程更换床单、被套、毛巾等客房用品，并进行消毒处理； 3、及时补充客房内的洗漱用品、纸巾等消耗品，确保物品充足； 4、清洁卫生间、浴室、地面、门窗等区域，保持无污渍、无异味； 5、检查房间设施设备是否完好，发现问题及时上报维修； 6、协助处理突发清洁任务，如客人退房后的快速整理或特殊清洁需求； 7、遵守酒店卫生与安全规范，正确使用清洁工具和化学药剂。【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动，无传染性疾病； 2、工作细致认真，责任心强，具备良好的服务意识； 3、能够接受排班制工作（含早晚班），服从工作安排； 4、有酒店或相关行业保洁经验者优先，无经验可培训上岗； 5、具备基本的沟通能力，能与同事协作完成工作任务； 6、遵守酒店规章制度，注重个人仪表与职业素养。

安保人员、保安

3千-5千

杭州 | 3年以上 | 初中 | 提供吃

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
领导好
帅哥多
美女多
人性化管理
午餐补贴

杭州松庭酒店管理有限公司

有限服务中档酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。【岗位要求】 1、退伍军人优先； 2、处理事情迅速，果断、准确； 3、具有较好的协调能力； 4、懂得一定安全保卫知识。

前台接待员

4千-5千

杭州 | 1年以上 | 高中

杭州唯亭酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括客人入住、退房手续办理及问询解答 2、准确处理客房预订信息，及时更新房态并协调客房部3、熟练操作酒店管理系统，确保账务记录准确无误 4、处理客人投诉及突发事件，及时上报并跟进解决5、维护前台区域整洁有序，保管好客人物品及遗留物品 6、协助完成每日营业报表及交接班记录【岗位要求】 1、高中及以上学历，形象气质佳 2、1年以上酒店前台或相关服务行业工作经验 3、普通话标准，具备基础英语沟通能力4、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统5、具备较强的服务意识、应变能力及抗压能力 6、能适应早晚班轮班制（含夜班）

电商运营专员

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 大专

杭州嘉瑛控股集团有限公司

其他 | 100-499人

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行业赛道高速增长 | 品牌影响力持续提升 | 年轻团队发展空间大岗位亮点（不带销售性质） • 成长空间：公司正处于快速扩张阶段，电商业务核心岗位，表现突出者可向运营经理/供应链经理方向发展。 • 资源优势：拥有稳定供应链和多平台布局，提供充足的产品资源与营销支持。 • 团队氛围：年轻化团队，沟通高效，鼓励创新和自主性。你将负责 • 负责电商平台商品全生命周期管理：上新、下架、资料维护、库存监控。 • 参与市场调研和商品选品，结合趋势与用户需求，提出爆款孵化建议。 • 供应商开发与对接：寻找、评估并建立新供应商，谈判价格与供货条件，优化采购成本。 • 分析销售与竞品数据，输出优化报告，推动商品结构和定价策略调整。 • 配合运营完成大促活动、秒杀、团购等策划及落地，保障商品资源到位。 • 协同设计与内容团队，优化商品详情页、主图、短视频，提高转化率。我们希望你 • 大专及以上学历，市场营销、电商、供应链相关专业优先。 • 1年以上电商商品管理/选品/供应商对接经验，有成功案例更佳。 • 数据敏感，熟练使用Excel，能够独立完成分析和报告。 • 具备谈判技巧和供应链协作经验，善于沟通和推动执行。 • 对电商行业和消费趋势保持高度敏感度，热爱新零售和新消费。加分项 • 有电商大促活动实操经验； • 熟悉PS/AI/视频剪辑等工具； • 有跨境电商或英语沟通能力。我们能提供 • 行业有竞争力的薪酬 + 年度绩效激励； • 完整的培训体系与导师辅导； • 弹性高效的办公氛围，成长和晋升路径清晰； • 接触行业前沿，快速积累选品、供应链、电商运营的综合经验。

餐饮服务员

4千-5千

杭州 | 1年以上 | 学历不限

浙江七月留白旅游发展有限公司

其他文旅集团 | 1-49 人

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职位描述 1，接受主管分配的服务工作，向客人提供优质服务。 2，负责开餐前的准备工作。 3，爱护餐厅设施设备，并对其实施保养、清洁。 4，搞好营业前后的卫生工作，保持民宿餐厅环境整洁。 5，熟悉菜单上所有品种的名称、单价、掌握菜品、饮料知识和服务操作技巧。 6，完成领导安排的其他临时性工作岗位要求 1、有餐饮服务经验，身高在158cm以上，五官端正； 2、具备一定的沟通能力，接待顾客主动、热情、礼貌、耐心、周到。福利待遇包食宿买五险，工龄奖，不定期团建。

锅炉工 Bolier

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
岗位晋升
年度旅游
人性化管理
集团免费房
做五休二
提供食宿
生日礼品
10天带薪假
技能培训

杭州柏悦酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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1. 持有相关岗位操作证书； 2. 具有国际五星级酒店同岗位工作经验者优先考虑。

客房主管

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
人性化管理
节日礼物

voco千岛湖绿发阳光酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责客房部的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效有序进行 2、制定并执行客房服务标准与流程，监督服务质量，及时处理客人投诉与特殊需求 3、合理安排员工排班，负责客房服务员的培训、考核及工作指导 4、定期检查客房设施设备状况，及时报修并跟进维修进度 5、控制客房用品及清洁耗材的库存，做好成本管控 6、与其他部门保持良好沟通协作，确保对客服务衔接顺畅【岗位要求】 1、具备酒店客房服务相关工作经验，有基层管理经验者优先 2、熟悉客房服务流程及清洁标准，掌握酒店客房管理系统操作 3、具备较强的服务意识和应变能力，能妥善处理各类突发事件 4、具有良好的团队管理能力和沟通协调能力 5、工作细致认真，责任心强，能承受一定工作压力 6、身体健康，能适应倒班工作制

安全/消控/泊车员

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

五险一金
技能培训
节日礼物
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
美女多
帅哥多
包吃包住
带薪年假

杭州雷迪森铂丽大饭店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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1.身高1.75米以上，有相关工作经验及退伍军人优先。 2.泊车员要求有驾照以一年以上驾驶经验，需现场试驾考核。 3.高星级酒店工作经验者优先。 4.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。 5.需要有消控证，男生。

面馆帮厨

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物
绩效奖金

浙江黄龙海鲜餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 100-499人

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岗位内容： 1. 完成煮面条、炒配菜以及洗碗工作； 2. 做好店经理要求的工作； 3. 维护良好的厨房环境和设备卫生，并保证食材库存清晰管理。任职要求： 1. 无学历和经验要求，如有从事过相关工作者优先。 2. 具备一定的时间管理能力和抗压能力，能够适应强度较大的工作环境。 3. 具备积极进取的心态和团队合作意识，有上进心和承受能力。工作时间：10:30-22:30（中间有休息和吃饭时间）

包吃包住收银员

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物
绩效奖金

浙江黄龙海鲜餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 100-499人

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职位要求： 1.工作认真负责 2.肯学 3.识字薪资待遇 4200底薪还有额外的绩效奖金，包吃包住月休4天白班：9：30-21：30，夜班：15：30-02：30 ，带薪年假没有经验可以教，入职都有老员工带晋升空间大职位福利：包吃、包住、绩效奖金、交通补助、高温补贴、全勤奖、房补、带薪年假

杀洗员

4.2千-5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
管理规范
包吃包住
员工生日礼物
绩效奖金

浙江黄龙海鲜餐饮管理有限公司

中式餐饮 | 100-499人

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分洗碗、洗菜、杀鱼三个岗位，上白班，包吃包住，月休4天，不住额外房补

PA/管事部员工

3千-5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
技能培训
节日礼物
管理规范
人性化管理
员工生日礼物
美女多
帅哥多
包吃包住
带薪年假

杭州雷迪森铂丽大饭店

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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可描述职位内容和要求，右边小助手可以为您提供参考范例哦!

GRO

4.5千-5千

杭州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
包吃包住
管理规范
领导好
人性化管理
双休

杭州天目山都喜天丽酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、掌握当日客情及餐饮活动。 2、参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。 3、掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。 4、在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。 5、与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。 6、做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。 7、在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。 8、协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。

西餐厅服务员

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
员工生日礼物
年底双薪
包吃包住
五险一金
管理规范
人性化管理

杭州东海闲湖城•黄龙饭店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责西餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的餐饮服务，确保顾客用餐体验； 3、熟悉菜单内容，能够为客人推荐菜品并解答相关疑问； 4、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 5、协助处理客人投诉及特殊需求，及时反馈至上级； 6、遵守酒店卫生及安全标准，确保食品安全与服务规范； 7、参与部门培训，不断提升服务技能与专业知识。【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与沟通能力，热情、耐心、细致； 2、能够适应倒班工作制，包括早班、晚班及节假日排班，无夜班； 3、具备团队合作精神，服从工作安排； 4、身体健康，无传染性疾病，符合餐饮行业健康要求； 5、有酒店或餐饮行业工作经验者优先，无经验可培训上岗； 6、能承受一定的工作压力，适应快节奏工作环境。 7、形象好

礼宾员

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
人性化管理

杭州安和隐世度假村

精品酒店 | 100-499人

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【岗位职责】 1、负责酒店的宾客接待工作，为客人提供专业的迎送服务 2、协助客人办理入住/退房手续，准确高效地处理行李寄存与提取 3、解答宾客各类咨询，提供周边景点、交通、餐饮等实用信息 4、维护礼宾台及大堂区域的整洁有序，确保服务环境符合标准 5、协调前台、客房等部门，及时响应客人的特殊需求 6、妥善处理客人投诉及突发事件，及时向上级汇报特殊情况【岗位要求】 1、形象端正，身高男175以上，具备良好的职业仪表 2、普通话标准，具备基础英语交流能力（酒店英语优先） 3、具备优秀的服务意识和应变能力，能承受高强度工作压力 4、有较强的团队协作精神，善于跨部门沟通协调 5、持有酒店管理相关证书或星级酒店工作经验者优先 6、能适应轮班工作制（含夜班及节假日排班）

客房/楼层服务员

4千-5千

杭州 | 3年以上 | 学历不限 | 提供吃

杭州梓慧酒店管理有限公司

精品酒店 | 50-99人

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【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁与维护工作，确保房间整洁、设施完好； 2、按标准流程更换床单、毛巾等布草，补充客房用品（如洗漱用品、茶包等）； 3、检查房间设备（如灯光、空调、电视等）是否正常运作，及时报修故障； 4、处理客人临时需求（如加床、添置物品等），提供基础客房服务； 5、协助清点布草及消耗品库存，做好交接记录； 6、遵守卫生消毒规范，执行酒店安全管理制度。【岗位要求】 1、能适应倒班制（含早晚班），体力良好，能承受一定工作量； 2、注重细节，有责任心，保证工作效率与质量； 3、具备基础沟通能力，礼貌对待客人需求； 4、无经验可培训，有酒店客房服务经验者优先； 5、需持有有效健康证。

Spanish Restaurant Team Leader 西班牙风味餐厅领班

4.3千-5千

杭州 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
节日福利
年终奖金
工会活动
员工生日礼物
技能培训
包吃包住
管理规范

杭州武林国大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1.团队带领：协助主管安排员工工作，监督服务流程，确保高效运作； 2.服务标准执行：确保员工严格遵守餐厅服务规范和操作流程； 3.客户接待：负责迎宾和座位安排，及时处理顾客需求和反馈； 4.培训指导：协助新员工培训，提升团队整体服务水平； 5.日常检查：定期检查餐厅环境、设备和用品，确保整洁与安全。【岗位要求】 1.中专及以上学历； 2.年龄45周岁及以下； 3.熟悉西班牙餐或西餐相关业务知识，掌握本部门的技能技巧； 4.具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力； 5.良好的英语口语表达和书写。

Chinese Restaurant Hostess / Host 中餐厅迎宾员

4.3千-5千

杭州 | 经验不限 | 中专

五险一金
带薪年假
岗位晋升
节日福利
年终奖金
工会活动
员工生日礼物
技能培训
包吃包住
管理规范

杭州武林国大酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。岗位任职资格： 1、中专及以上学历；2、年龄45周岁及以下；3、热爱本职工作，有较强的事业心和责任感。

礼宾员

3.5千-5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
带薪年假
岗位晋升
包吃包住
员工生日礼物
节假日旅游
免费体检
独生子女补贴
子女入托补贴
人性化管理

杭州天元大厦有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、提供大堂正门之开门迎宾服务，把客人引领到总台接待处； 2、协助宾客提拉行李及行李寄存服务，保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务、把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认； 3、为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务； 4、确保交班本上记录的每一件事情都已经落实； 5、确保所接收的行李和包裹的安全，并存放在合适的地方； 6、管理行李房，确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行； 7、记录未完成的工作交给下一个班次； 8、完成上级交办的其他事宜。二、岗位要求： 1、形象气质佳； 2、思维敏捷，沟通和协调能力强； 3、较强的对客服务意识和团队意识； 4、责任心较强，工作中积极主动，有同星级同岗位酒店相关工作经验者优先考虑。

美工/设计

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
午餐补贴
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
领导好

杭州富春方外酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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1、擅长ps，cdr，ai三款软件任意一款都可以； 2、男女不限，设计专业优先； 3、有美术绘画功底为佳。 4、同时具备文案能力优先。 5、有广告公司，酒店传讯工作经验优先。

专职管家

4千-5千

杭州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

五险一金
节日礼物
技能培训
带薪年假
岗位晋升
午餐补贴
员工生日礼物
包吃包住
人性化管理
领导好

杭州富春方外酒店

国内高端酒店/5星级 | 50-99人

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岗位职责 1、向客人提供从入住至退房的全程接待服务，为客人提供酒店活动及经营场所的预约服务及行程安排工作。 2、代表酒店接收并及时处理酒店客人对酒店内所有部门客人意见并及时向总经理及有关部门反映，解答客人的咨询。 3、协助各部门人员维系酒店与客人之间的良好关系。岗位要求 1、高中及以上文化程度。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、有前厅部工作者经验优先。 4、相貌端正，身体健康。

前台接待员

4千-5千

杭州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

杭州慈美酒店管理有限公司

精品酒店 | 1-49 人

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【岗位职责】 1、负责酒店前台的日常接待工作，包括为客人办理入住、退房手续，提供准确高效的登记服务； 2、解答客人的各类咨询，包括酒店设施、服务项目、周边景点及交通信息等，确保客人获得满意的答复； 3、处理客人的投诉、建议及特殊需求，及时反馈并跟进解决，维护良好的客户关系； 4、负责前台电话接听及转接，记录并传达客人的留言或需求； 5、协助管理客房状态，与客房部保持沟通，确保房态信息准确无误； 6、完成前台收银工作，核对账目并开具发票，确保财务流程规范； 7、维护前台区域的整洁与秩序，确保工作环境符合酒店标准； 8、协助上级完成其他临时性工作任务。【岗位要求】 1、形象气质良好，具备良好的服务意识和沟通能力； 2、普通话标准，具备基本的英语交流能力者优先； 3、工作细致认真，具备较强的应变能力和抗压能力； 4、能够适应轮班制工作（包括夜班）； 5、熟练使用办公软件（如Word、Excel等）及酒店管理系统者优先； 6、无经验者可接受培训，有酒店前台或相关服务行业经验者优先； 7、具备团队合作精神，服从工作安排。