1、负责制定、实施餐厅服务规范、服务程序； 2、执行餐厅营销策略，业务上要精益求精，不断提高服务质量； 3、督导餐厅日常经营工作，加强现场管理，及时发现和解决服务中出现的问题； 4、对服务质量进行严格检查，把好餐厅出品服务每一关； 5、加强对餐厅财产的管理、掌握和控制物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗； 6、及时检查餐厅设施设备的使用情况，并做好维护保养工作，做好餐厅安全和防火工作； 7、重视员工培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，做好培训记录，并对员工进行考核； 8、服务意识强，宾客至上，主动与客户沟通，采取正确方法处理客人投诉。 9、中高端中餐餐饮同岗位管理经验。

【岗位职责】 1、负责酒店康体中心的日常运营管理，包括健身房、泳池等设施的维护与清洁 2、制定并执行康体服务标准流程，确保服务质量符合酒店标准 3、培训及督导康体服务员，提升团队专业水平与服务意识 4、处理客人投诉与建议，及时解决康体区域突发问题 5、定期检查设备运行状况，协调工程部进行维护保养 6、负责康体用品库存管理及耗材采购申请 【岗位要求】 1、具备酒店康体部门或相关服务行业工作经验者优先 2、熟悉健身器材使用及基础维护知识 3、持有救生员资格证或健身教练证书者优先考虑 4、具备较强的服务意识与团队管理能力 5、能适应早晚班次轮换工作制 6、普通话流利，具备基础英语沟通能力

【岗位职责】 1、负责厨房水台区域的日常清洁与维护工作 2、按要求完成食材的初步加工处理（如清洗、切割等） 3、协助厨师进行备料及食材分类存放 4、及时清理工作区域垃圾并保持卫生标准 5、遵守食品安全操作规范 【岗位要求】 1、能适应早晚班次及高强度工作节奏 2、具备基础食材处理知识者优先 3、身体健康，持有有效健康证明 4、服从工作安排，具备团队协作意识 5、对卫生清洁有较高执行力

【岗位职责】 1、负责酒店客房及公共区域的日常清洁与维护工作 2、定期检查并维护清洁设备，确保设备正常运转 3、按照标准操作流程完成地面抛光、地毯清洗等专项清洁工作 4、及时补充清洁用品并做好库存管理 5、协助处理突发性清洁任务及特殊污渍处理 【岗位要求】 1、具备基本的清洁工具使用与维护知识 2、能够适应早晚班次轮换工作制 3、身体健康，能承受一定体力劳动 4、具有团队合作意识，服从工作安排 5、有酒店PA工作经验者优先考虑

【岗位职责】 1、负责酒店泳池区域的日常安全巡视，确保泳客安全，预防溺水等意外事故发生； 2、及时处理泳池突发紧急情况，包括溺水救援、急救处理等，并按照应急预案执行； 3、维护泳池秩序，对违反安全规定的行为进行劝阻和纠正； 4、定期检查救生设备（如救生圈、急救箱等）的完好性，确保设备处于可用状态； 5、协助开展泳池水质监测及清洁工作，确保泳池环境符合卫生标准； 6、为泳客提供基础的安全指导与帮助，解答相关疑问； 7、配合酒店其他部门完成临时安排的安保或协助任务。 【岗位要求】 1、持有有效的救生员资格证书（如国家职业资格救生员证或红十字会救生员证）； 2、掌握专业的救生技能，包括心肺复苏（CPR）、急救处理等； 3、具备较强的责任心和应急反应能力，能冷静应对突发状况； 4、身体健康，体能良好，能适应长时间站立及水中作业； 5、良好的沟通能力与服务意识，能耐心与泳客互动； 6、无不良嗜好，遵守酒店规章制度，服从工作安排； 7、有酒店或公共场所救生经验者优先考虑。

工作内容通过电话、电子邮件及在线聊天系统，高效、专业地处理全球客人的客房预订、变更与取消请求。 · 熟练操作希尔顿预订系统，确保所有预订信息的准确与及时录入。 · 为潜在客人提供关于房型、设施、服务、促销活动及希尔顿荣誉客会计划的详尽咨询，展现卓越的客户服务。 · 主动了解客人需求，精准推荐合适的房型与升级选项，助力酒店收益提升。 · 与前台、销售等内部团队保持紧密沟通，确保客人的特殊需求被准确传递与落实。 · 处理来自官网及第三方合作平台的订单，并跟进相关后续事宜。 · 拥有酒店、旅游管理或相关领域经验者优先。 · 具备优秀的沟通技巧： 口齿清晰，表达流畅，富有耐心和同理心。 · 拥有出色的服务意识： 真正乐于助人，享受为他人创造便利和愉悦的过程。 · 注重细节： 对信息高度敏感，能够确保每一项预订细节的无误。 · 具备抗压能力和多任务处理能力： 能在快节奏环境中保持冷静与高效。 · 团队合作精神佳： 善于与同事协作，共同为客人提供无缝衔接的服务体验。 · 语言能力： 普通话流利；具备基本的英语沟通能力者将优先考虑。

工作内容通过电话、电子邮件及在线聊天系统，高效、专业地处理全球客人的客房预订、变更与取消请求。 · 熟练操作希尔顿预订系统，确保所有预订信息的准确与及时性。 · 为潜在客人提供关于房型、设施、服务、促销活动及希尔顿荣誉客会计划的详尽咨询，展现卓越的客户服务。 · 主动了解客人需求，推荐合适的房型与升级选项，助力酒店收益提升。 · 与前台、销售等内部团队保持紧密沟通，确保客人的特殊需求被准确传递与落实。 · 处理来自官网及第三方合作平台的订单，并跟进相关后续事宜。 · 拥有酒店、旅游管理或相关领域经验者优先。 · 具备优秀的沟通技巧： 口齿清晰，表达流畅，富有耐心和同理心。 · 拥有出色的服务意识： 真正乐于助人，享受为他人创造便利和愉悦的过程。 · 注重细节： 对信息高度敏感，能够确保每一项预订细节的精准无误。 · 具备抗压能力和多任务处理能力： 能在快节奏环境中保持冷静与高效。 · 团队合作精神佳： 善于与同事协作，共同为客人提供无缝衔接的服务体验。 · 语言能力： 普通话流利；具备基本的英语沟通能力者将优先考虑。

岗位职责：在餐饮部管理团队中积极工作,与餐饮总监共同推进厨房及行政工作协助各部门厨师完成菜单、摆盘、成本控制.管理厨房，使其以一个经济的方式达到高效和统一遵守万豪FSQM操作指南.制定严格的厨房策略，食品和员工的清洁，这将有助于防止任何潜在的卫生问题与各部门领导沟通新想法，新思路,可以增加销售,降低成本或增强厨房的操作能力在任何时候都要为厨房员工树立一个自信，充满活力的领导形象。岗位要求：有5年以上同星级厨房管理工作经验。非常了解湖南文化和湖南市场！至少2年在奢华品牌酒店厨房管理岗任职经验且至少3年以上行政总厨任职经验熟悉厨房及万豪集团FSQM, BSA等专业知识，熟练使用电脑，具备使用厨房专业英语的沟通和工作能力。掌握熟悉厨房管理、服务流程和质量标准。具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1.主要责任涵盖了解市场，创造商业机会，通过使用各类工具和强有力的领导力，使酒店收益最大化。 2.通过战略性思维，负责规划和实施策略销售与营销战略，确保营销策略满足酒店实时和长期的动态需求。 岗位要求： 1.具备做事主动、高度驱动、毅力坚强、适应能力强。 2.具备高度组织能力并能完成多种任务的能力。 3.具备优秀的沟通技巧和社交能力。 4.具备协作的领导能力、注重战略和分析。 5.对他人有影响力，能够影响到直接下属以外的员工。 6.良好的判断力和决策技巧。 7.4-5年国际连锁酒店及同岗位工作经验。

1. To support the overall strategic management of the hotel by establishing effective working relationships with senior colleagues.通过和管理层建立良好的工作关系来支持酒店的管理战略。2. Fully contribute to the design of the hotel’s business strategy.全力关注酒店的经营战略。3.Actively participate in the key management issues in the property (Capital projects, refurbishment, training, customer service).积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务）4. Actively support the CD by ensuring that Front Desk and F&B team members are fully trained and committed to upselling.确保餐饮部，前厅部的员工接受规范的促销培训并致力于更好的推销产品，以此来积极支持商务发展部的工作。5.Ensure that costs are controlled in a detailed and structured manner. Analyze costs on a monthly basis and prepare action plans (Cost per occupied room, food cost; beverage costs; payroll including overtime; other expenses; other outsource labor or services).具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。6. Ensure that all labor costs are flexed according to levels of demand / activity / season and that opportunities for a better balance between quality and cost through clustering or outsourcing or both are explored fully.确保所有的劳动力是根据需求/活动/季节来合理安排的。捕捉集团合作或外包的机会来平衡质量和成本。7.To jointly develop and maintain the closest possible understanding of revenue (in rate, volume or Banqueting) from the CD to ensure the greatest level of alignment between revenue and cost.共同开发维护和关注来自商务发展的收入（房价，数量或宴会），以确保收入与成本之间的最高水平。8.To manage all the direct reports (e.g. Chef, F & B Outlet Managers, Housekeeper, Front Desk Manager, Banqueting Manager, Chief Engineer) in a professional and motivating fashion.用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。（如：厨师，餐厅经理，管家，客户经理，宴会经理，总工程师）9.Conduct regular Operations meetings including all direct reports.组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。10.Recruit high quality team members in conjunction with HR department.与人力资源部一起挑选高质量的员工。11.Ensure a fully trained team of departmental trainers is in place with departmental training action plans, rolling 3 month training plan.确保在各部门里有一位接受过部门培训员培训的员工，为部门制定培训计划，推出季度培训计划。12.Ensure all team members are fully trained in job skills and customer service based on departmental service standards and records are maintained. (with HRD).确保每位员工根据部门服务标准接受系统的工作技能培训和对客服务标准，记录要保留。13.Ensures that work schedules/rosters are written according to hotel needs and compliance to labour laws.确保排班表是根据酒店的需求制定的并遵循了劳动法。14.Actively follow up on SALT & AQ reports instituting corrective actions in a fast and effective manner.积极跟进SALT和AQ、有效率的采取整改措施。15.To oversee the running of an Engineering operation ensuring that all departmental service/legal/safety standards are met consistently.确保工程部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。16.Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责：监督客人和员工的满意度，保持标准，达到或超过财务目标，了解并熟练掌握所有适用的食品和饮料法律法规并制定和实施餐饮业务计划。完善客户档案及资料信息，做好重点客户关系维护及餐饮销售团队管理，对餐饮整体销售业绩负责。协助餐饮总监指导和管理整体运营，持续改进产品质量，确保客户满意度和部门盈利能力负责所有餐厅，宴会，酒吧/大堂吧区域，作为部门主管，指导和配合餐饮管理团队和同事成功执行餐厅的所有营运工作，努力不断提高客人和员工满意度，并最大限度地提高餐饮财务业绩岗位要求： 有相关岗位工作经验解决问题能力具有管理思维及能力较强的对客服务意识及员工关系意识

【岗位职责】 1、负责综合部日常事务性工作；负责各种文稿的打印、发送，负责中心文件材料的领取。 2、认真贯彻执行党和国家各项法规、政策及各项规章制度。 3、负责办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 4、负责办公室的日常管理工作. 5、负责中心会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 6、负责收集和撰写有关信息，及时向领导提供信息参考和建设意见。提请领导应尽快办理的有关工作。 7、办公室其他事物。

岗位职责1、负责为SPA客人提供专业的美容美体服务；2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务；3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。岗位要求1、仪表大方，熟悉美容产品和手法；2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑；3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致；4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德；5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责1.提供高标准的服务并提出建议。保证高效率且有利润的厨房运作。始终保持一致标准。2.了解并熟知所有食品准备的标准和程序3.检查厨师的仪容仪表及个人卫生。4.确保所有采购食品的质量。5.建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作.6.极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。岗位要求1.同岗位工作经验3年以上。2.接受过专业技术训练。3.有丰富的技术及行政经验，其中在5星级饭店工作不得少于2年以上。4.懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。5.身体健康，精力充沛。

岗位职责1、负责通过公关和促销活动实现酒店在本地上的定位目标。2、协助销售总监开发公关促销计划及制作预算。3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。6、在销售总监的指导下，组织活动包括邀请媒体，本地重要人物，公司客户，旅行社和其他相关客人。7、开发并跟进酒店的各项市场活动。8、与媒体、各营销渠道及组织机构沟通并提供合适的材料以确保他们有足够的资料促销酒店的服务。9、积极主动组织丰富的市场公关及广告媒体的会议活动。10、发布酒店重大事件及促销新闻。11、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系。12、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。13、掌握市场营销数据。14、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。15、在团队内有效的工作。16、遵守酒店酒店的行为准则。17、遵守酒店酒店员工守则。18、遵守酒店酒店的政策及程序。

1、负责客房或宴会的销售工作，与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。2、高效认知和掌握销售线索。3、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。5、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。6、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。7、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。8、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。9、主动参与，完成各种销售报告。

1、每天检查各区域日常工作并向行政管家汇报。2、检查各区域主管制订的工作计划。3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访生病宾客。5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。6、负责所有可租房随时保持最佳状态。7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。

1. 与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。2. 高效认知和掌握销售线索。3. 发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。4. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。5. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进6. 积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。7. 协助计划和配合销售活动。8. 协助配合开发制作所有酒店促销材料。9. 管理客户档案数据库。手工或以电脑更新客户档案。7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。

1. 与酒吧的既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。2. 高效认知和掌握销售线索。3. 发挥创造力，为酒吧的产品及部门做出应有的贡献。4. 仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。5. 在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。6. 准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。7. 积极地传播酒吧产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。8. 在所负责的区域内，与各餐厅经理一起计划销售攻势，并确保其实现。

岗位职责1、每天检查各区域日常工作并向行政管家汇报。2、检查各区域主管制订的工作计划。3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间，不定期拜访长住客，探访宾客。5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。6、负责所有可租房随时保持状态。7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。岗位要求1、有3年以上客房管理工作经验或3年以上同星级酒店客房管理工作经验。2、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。3、身体健康，相貌端正。4、受过专业培训，并且能力出众者。

岗位职责1.更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2.负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3.根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。4.负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5.分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 岗位要求1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。2.必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。3.能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性。

1、遵守操作规程及酒店规章制度。2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。4、完成宾客提出的小修工作。5、完成维修领班安排的其它工作。6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。

1、督厨房的工作，控制所有设施及成本，增加餐饮部的利润。2、负责所有出品的准备、烹饪及装饰工作，以达到合格的质量标准。3、检查存货及成品。4、检查所有食品的准备情况、5、清楚所有食品的配料、技巧、烹饪方法及设备等方面的知识。6、研究当地餐饮市场，极积开创新菜。

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求：1、有2年以上同星级客房管理工作经验。2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。