1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境； 2、遵循所有安全政策和方针，履行岗位职责，完成岗位工作； 3、一旦酒店发生火灾应立即报警，按照火灾处理程序向有关人员汇报； 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生； 5、了解安全和消防条例，对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养； 6、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 7、要求持有中级消防设施操作员证； 8、有同档酒店保安工作2年以上经验，接受过酒店保安培训； 9、熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

Main Duties /主要职责 1. Oversee the implementation of laundry standards and procedures 监督洗衣房各项标准和工作程序的执行 。 2. Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 3. Maintain a current and thorough knowledge of all laundry systems 对洗衣系统有最新和全面的知识。 4.    Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 5.    Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 6.    Management of all incoming and outgoing calls to Laundry Department 管理洗衣部门所有的呼入和呼出电话。 7.    Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 8.    Direct task allocations and change according to volume and peak periods 依据工作量和高峰期等因素对工作进行分配及变更。 9.     Perform quality inspections 进行质量检查。 10.   Prioritize VIP or difficult guests 优先服务贵宾或难应付的客人。 11.   Liaise with Housekeeping for guest and resort requirements 配合客房部满足度假村和客人的要求。 12.   Ensure laundry valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。 13.  Co-ordinate special projects (eg equipment routine service; stock inventories) 协调特别项目(如设备常规检修；存储用品)。 14.  Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 15.  Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 16.  Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities and the location  of these 确保具有客房类型，设计，设施和位置的全面知识。 17.  Supervise laundry storage areas 监管洗衣房存储区。 18.  Maintain adequate stock levels 保持足够的库存水平。 19.  Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 20.  Maintain stock levels 维持存货水平 21. Conducts shift briefings to ensure resort activities and operational requirements are known 进行交接班说明，确保了解度假村的工作和运营需求。 22.   Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 23.   Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 24.  Finish extra tasks arranged by superior randomly. 完成上级临时安排的其他工作任务。 Qualification: 任职要求 1. High School or Diploma in Resort Administration, Resort Management or equivalent 高中或度假村行政管理，度假村管理或相当的大专学历. 2.  2 years laundry experience preferably in a resort of similar size and complexity and including supervisory experience or training.   最好拥有在相似规模度假村2年洗衣房工作经验，包括的管理经验或培训经验。

Main Duties /主要职责 1. Supervise the implementation of housekeeping standards and procedures in relation to: 监督客房部各项标准和工作程序的执行 ： ※Bedroom service 卧室服务 ※Bathroom service 卫生间服务 ※Valet service 洗衣服务                                                                                         ※Cleaning service 清洁服务 ※Linen maintenance 布巾维护 2. Recommended changes to these standards and training needs on an ongoing basis 就这些标准和培训需求提供持续性的改进建议。 3. Maintain a current and thorough knowledge of all housekeeping systems 对客房部所有系统有最新和完整的知识。 4. Open and close the shift and ensure effective shift hand over 负责管理接班和交班工作，以确保交接班过程的有效进行 。 5. Distribution and collection of keys 分发和收集钥匙。 6. Management of all incoming and outgoing calls 管理所有的呼入和呼出电话。 7. Solve employee grievances 解决员工受到的不公正待遇问题。 8. Perform Room allocations 分配客房 9. Perform Room inspections 检查客房 10.   Prioritise arrival rooms 排列抵店客人客房的优先顺序。 11.  Liaise with Front Office for guest and resort requirements 配合前台满足度假村和客人的要求。 12.   Ensure guest valet is processed and delivered in a timely manner 确保及时为客人提供洗衣服务并送还。  13. Co-ordinate special projects (eg site rooms, vermin control, window and carpet cleaning,  room inventories) 协调特别项目(如参观客房，除虫，窗户和地毯的清洁，客房供应量)。 14. Manage all special requests made by guests 处理客人所有的特殊要求。 15. Ensure consistency within the department 确保部门内工作的一致性。 16. Management of lost property for the resort 管理度假村的遗失财物。 17. Ensure you have complete knowledge of room types, layouts and facilities 确保具有客房类型，设计和设施的全面知识。 18. Maintain adequate stock levels 保存充足的用品存货。19. Complete stock takes as required 按要求完成库存盘点工作。 20. Conducts shift briefings to ensure resort activities and operational requirements are known 进行交接班说明，确保了解度假村的工作和运营需求。 21. Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs 与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 22. Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 23. Strengthen learning business management skills, inspection, supervision, and set strict demands on the subordinate implementation system, polite manners and APPEARANCE, and constantly improve the quality of health, implementation of reward and punishment systems, improve work efficiency                                                                                        24. 加强业务管理技巧的学习，勤检查、勤督促、严格要求下属执行岗位责任制，礼貌礼节及仪容仪表，不断提高卫生质量，落实奖惩制度，提高工作效率.     25. Inspections found problems reported and handled in a timely manner, coordinate and work in other departments, carry forward the spirit of solidarity 。                                        勤巡查，发现问题及时汇报及进行处理，协调好和其它部门的工作，发扬团结互助精神。 26. Check information, work diary, about work issues, do a good job upload release and an explanation of                                                                                                                                查阅相关工作资料，工作日记，了解工作问题，做好上传下达及相关解释工作。 27. Plan monthly employees work shift table, human and material resources of the plan to use, cost control Department. Issuance of working tools and work back to the library, is responsible for cleaning machinery maintenance, maintenance of the work of this Department                                                    计划编制每月员工上班轮班表，做好人力物力的计划使用，控制部门成本. 做好工作用具的发放及回库工作，负责好本部门清洁机械的保养、维护工作。   28. Fire protection work well within the scope of this part, eliminate potential accidents, on the work of staff is responsible for the safety                                                            做好本部范围内的消防安全检查工作，消除事故隐患，对部门员工的工作安全负责 29. Fill out a project maintenance and logs for the day, doing shift work                                           填写好工程维修单及当天的工作日志，做好交接班工作                                                                                                                30. In accordance with resort standards for customer service.                                                          度假村标准进行对客服务。   31. Day of daily reports to the floor manager                                                  每日向楼层经理汇报当日工作                                                                                                                                                               Qualification: 任职要求 1. High School or Diploma in Resort Administration, Resort Management or equivalent 高中文化或度假村行政管理，度假村管理或相当的大专学历。   2. 2  years housekeeping experience preferably in a resort of similar size and complexity and including supervisory experience or training.   拥有在相似规模度假村2年客房工作经验，包括的管理经验或培训经验。   3. Good communication, 具备良好的沟通。   4. Fluent in English speaking and writing. 具备良好的英语水平。

Main Duties /主要职责 1. Assists in establishing standard policies and procedures for recruitment, develops and implements recruitment and screening system. Ensures timely recruitment of staff. 制订与完善员工的招聘与筛选程序，协助制订招聘的标准制度与程序，保证新员工的及时招聘。 2. Prepares to receive new associates, prepare new staff welcome kit, opens and maintains a file for each associate, up to date personal record for all associates. 准备新员工欢迎手册，办理员工登记手续，建立和维护每个员工的档案，保持新报道的员工日期最新化。 3. In charge of new staff check in and issues clearance form to leaving associates, collects all resorts-issued items from leaving associate and records receipt of such items, updates all leave records of associates to ensure that all leaves are promptly cleared. 负责新员工入职以及离职员工手续办理，收齐离职员工所有度假村给予的项目，并记录每一项目的收条, 更新所有离职员工的记录并保持离职手续迅速进行。 4. Ensures staff compliance with resorts policies and procedures as well as with government regulations pertaining to employment practice. 确保员工服从度假村的政策和手续以及政府有关雇用的规章制度。 5. Contacts the Health Quarantine for associate pre-employment medical check-up. 联系健康检疫站进行有关员工首次报到的医疗检查。 6. Prepares and maintains the Human Resources Manual for the resorts, seeing that its philosophy, policies and procedures are carried out. 准备和维护人力资源部手册，并保持其条理性, 政策程序的贯彻执行。 7. Maintains and updates legal documents, policies and procedures and other personnel matters. 管理和更新法律法规文件、度假村规章制度与工作程序，以及其它人事文件。 8. Prepares and submits periodic personnel reports such as turnover, personnel inventories, recruitment, and staff accident. 定期准备并提交人事报告，汇报如人员流动，年假，加班，招聘新员工和员工事故情况。 9. Follows up closely the end of probation period date and end of contract date. 密切跟踪员工试用期或合同的到期期限，并跟进实施。 10. Assist in establishing personnel department budget. 协助计算人力资源部所需预算。 11. Monitors the staff performance review.   监督对员工工作表现的评估。 12. Analyzes resorts manpower requirement and recommends selection activities to meet the requirement. 对度假村的员工需求数量作宏观分析，并根据需要提出调整建议。 13. Reviews personnel policies, procedures and practice. Recommends changes, modification or update information to the Human Resources Manager. 研究有关人事方面的政策规定以及相关操作程序与惯例,如有改动变更或最新规定，及时向人力资源经理汇报。 14. Regularly inspects staff restaurant, locker rooms, restrooms and other staff facilities to ensure that they are well maintained and used. 定期检查员工餐厅、更衣室、休息室和其它员工便利设施并保持其良好维护和使用。 15. Monitors and reviews resorts benefits and compensation and recommends to the Human Resources Manager of the changes as appropriate. 监督度假村的员工福利和补助情况。如有变化，向人力资源经理汇报。 16. Monitors the follow up of the attendance of the staff and submit Annual Leave report to HR manager timely. 监督员工考勤记录，管理员工各种假期并定期向人力资源经理提交报告。 17. Responsible for current and resigned staff monthly payroll and submit Human Resources Manager for reviewing. 负责在职及离职员工工资计算并及时提交人力资源经理审核。 18. Keeps track of associates’ birthdays and give proposals to celebrate them on a monthly basis. 保存员工的生日日期，每月定期发送员工生日名单，并根据每月的基础建议员工的庆祝活动。 19. Actively participates in the organization of all staff activities. 积极参与组织度假村所有员工活动。 20. Actively participates in the Associate Opinion Survey and provides suggestions to improve associate situation. 积极参与员工意见考察和提供改善员工情况的建议。 21. Receives visitors and candidates in a professional manner as well as ensure the prompt, efficient and courteous delivery of service to them. 以专业的方式迎接视察员和求职应征者，以及为其提供迅速，有效礼貌的服务。 22. Counsels resorts personnel as needed in the area of career planning, job transfer, staff relations and legal requirement related to personnel. 对度假村员工进行人事咨询，包括工作岗位的选择、调动工作、同事关系以及有关人事法律、法规等方面。 23. Implements an effective staff relations and motivation program in the resorts. 促进员工关系、调动员工积极性。 24. Develops and implements programs to ensure staff security and safety. 制订并完善员工安全保障制度。 25. Disseminates information regarding staff activities, resorts personnel policies, procedures, and any information related to employer-associate relations. 及时准确向员工作好人事宣传工作，如通知举办活动或公布人事新举措。 26. Responsible for Staff’s Social Insurance declaration and payment. 负责员工社保费用的申报及支付。 27. Complete extra tasks arranged by superior. 完成上级安排的其他工作任务。 Qualification: 任职要求 1. College graduate, preferably in Resorts Management or equivalent in experience. 大专毕业, 热于从事度假村管理或有相关经验 2. Minimum 2 years’ experience in Human Resources, at least 1 year in managerial capacity. 2年以上人力资源工作经验, 1年以上管理经验 3. Good communication, presentation and organizational skills. 具备良好的沟通、组织和演讲技巧。 4. Fluent in English speaking and writing. 具备良好的英语水平。

Main Duties /主要职责 1. Provides orientation and training to hotel staff as planned by the learning & development manager. 在学习与发展经理的安排和计划下，对度假村员工进行入职培训和相关培训。 2. Reviews training policies, procedures and practices. Recommends improvement to the learning & development manager. 回顾和更新度假村培训制度，培训程序和培训方案，并向学习与发展经理提出建议和改进方案。 3. Assists Department Heads to select and implement training programs for new and existing staff. 协助各部门经理挑选和实施适合部门新员工及老员工的培训计项目，并完善培训项目。 ADMINISTRATIVE RESPONSIBILITIES行政职责 1. Assists the learning & development manager to develop hotel annual training plans. 协助学习与发展经理制订度假村年度培训计划。 2. Prepares report of training results. 准备好培训效果报告，并存档。 3. Maintains resort training library. 管理度假村培训资料室。 4. Recommends resort training courses for staff to the learning & development manager. 向学习与发展经理推荐适合员工的培训课程。 5. Develops training manuals and courses. 制订和更新度假村培训手册和培训课程。 6. Maintains training records of staff at different levels. 按级别对员工培训记录归档。 7. Assists the learning & development manager develop training policies and procedures. 协助培训部经理更新度假村培训制度和程序。 8. Develops special training program as requested by Departments. 按照各部门经理的要求制订相应的专门培训计划。 9. Provides administrative support. 协助参与日常管理： · Assists in maintaining an efficient filing system. 协助有效管理酒店员工培训档案。 · Types, photocopies and distributes approved correspondence accordingly. 按要求打印，复印和分发文件和信函。 · Performs administration duties in the office. 做好办公室的管理工作。 · Collects requisition items when needed. 按需领取办公用品。 · Assist the learning & development manager in handling administration work. 帮助学习与发展经理处理日常行政工作。 TECHNICAL RESPONSIBILITIES 技术职责   1. Conducts new associate orientation. 对新员工进行入职培训。 2. Conducts English and general resort skills training. 实施度假村英语和相关技能培训。 3. Conducts resort courtesy training. 实施度假村礼仪培训。 4. Plans, organizes, implements, conducts and evaluates training programs to the training needs of the Hotel. 制订并完善培训项目，并结合度假村情况作评估。 5. Prepares training materials and posters. 收集培训资料和海报。 6. Collates and compiles training materials. 校对并整理培训资料。 7. Conducts orientation program for new associates. 对新员工实施入职培训。 8. Assists in conducting in-house generic training programs (for example, Courtesy, Deportment, Personnel Grooming, and Communication Skills) for staff. 协助实施度假村员工整体培训项目，如：礼仪培训，行为举止，仪容仪表和沟通技巧培训等。 9. Assists in maintaining the staff training records. 对度假村员工培训记录进行归档。 10.  Conducts evaluation on the effectiveness of training programs. 对培训课程进行培训效果评估。 11. Ensures that the standard of English Language used by resort staff meet the expectations of the guests and the Management. 提高度假村员工英语水平，以便达到客人与度假村的要求。 12.  Ensures the coordination of staff training activities. 确保员工培训工作的有序进行。 13. Collects training information and disseminates it to concerned department heads and supervisors. 汇总培训日程安排，并通知相关部门经理和部门主管。 14. Liaise with department supervisors and managers in the implementation of on-the-job    departmental training. 与各部门主管和经理协调，完善员工的在岗培训。 15. Participates in departmental training activities. 参与部门培训课程。 16. Monitors the usage of training aids. 管理培训辅助设备的使用。 17. Issues and monitors the usage of the training aids. 负责管理培训辅助设备的使用。 18. Responsible for the daily inspection and distribution of training rooms that they are in good order, with the desired room set-up and training aids as required. 每日负责合理分配培训教室的使用，并确保培训教室的整洁，设备安放到位。 19. Assists in organizing staff activities. 协助组织员工活动。 20. Monitors training for new associates keep records and reports to the learning & development manager weekly. 监督新员工的培训实施情况，每周向学习与发展经理汇报新员工培训实施情况并归档保存记录。 21. Conducts retraining programs and information for currently employed staff. 制订并监督员工再培训计划。 22. Monitors present and future training trends, practices and system that is beneficial for hotel staff and recommends to the learning & development manager for implementation. 关注培训发展趋势，向学习与发展经理建议作相应的调整，从而提高饭店员工素质。 23. Looks after the safe keep of electronic equipment. 合理使用和维护电子教学设备。 24. Organize resorts languages culture center activity 组织度假村语言文化角中文活动 25. Spot check for department trainings. 进行培训实地抽查并记录 25. Assistant in the training need analysis. 协助进行培训需求分析。 27. Complete extra tasks arranged by superior. 完成上级安排的其他工作任务。

Main Duties /主要职责 1. To have complete knowledge of Libre standard operating policies and procedures for the       Front Desk.      全面掌握丽朗前台部标准操作政策和程序方面的知识。 2.   To have complete knowledge of the operational systems at Front Office.       全面掌握前厅部操作系统专业知识。 3.   Builds relationship with guests to delight and gain loyalty. 与客人建立友好关系， 使其喜出望外赢得客人忠实感。 4.   Ensures all interactions with guests are handled professionally and with care adhering to resort       policies and procedures. 根据度假村的政策和程序确保专业地处理与客人的关系，并且关心客人。 5.   Print VIP arrival report and assign room according to guest request. Ensures room is vacant      clean prior to arrival. 打印预抵的VIP客人的报表，根据客人的要求分配好房间，并确保房间在客人到达前是干净的可卖房。       6.  Assign room for early arrival guest or group, retrieve these information from Arrival by Time      Report”. 分配房间给早到的散客或团队，按预抵时间排序的预抵客人报表上获取信息。 7.   Coordinate with Housekeeping and Amenity Center on all the rooms assigned for early arrivals. 与客房部和备品中心协调，以便更好地为早到的客人准备好房间。 8.   Prepare room bracelet and welcome folders for all guests. 为所有的客人准备手环和欢迎卡。 9.   Ensure all guests with airport limousine pick-up are met at the entrance and escorted to guest       rooms directly for check-in. 对于所有预订接机服务的客人，确保要在度假村入口处迎接，并直接引领至客房登记入住。 10.  Attends briefings, as required. 按规定参加会议。 11.  Maintains good relationships with colleagues and contributes to team spirit. 维持良好的同事关系，促进团队精神。 12.  Interacts with other departments to provide additional or specialized guest services. 与其他部门合作，提供额外的个性化的对客服务。  13.  Oversees maintenance and handling of equipment used.  监督设备的维护和使用。 14.  Ensures timely reporting of malfunction or maintenance deficiencies to appropriate area. 确保及时向相关部门上报设备的故障和不足。 15.  Attends scheduled training. 参加定期培训。 16.  Participate actively in company initiated employee activities. 积极参加公司举办的员工活动。 17.  Ensures that procedures set with regards to guest confidentiality are strictly adhering to. 确保有关对客保密的程序严格地执行。 18. Ensures familiar with emergency procedures. In case of such situation, coordinates all actions        with primary focus on life and second on property protection. 确保熟悉紧急程序，万一发 生紧急事件，一切以生命第一，财产第二的原则采取措施。 19.  Supervises Front Desk operation and work flow to maximize guests’ satisfaction. 管理前台营运和工作流程，最大限度的使宾客满意。 20. Gives feedback to the department head on staffing matters to determine official staffing levels       for the section. 关于员工安排方面给部门经理反馈及提出意见。 21. Ensures that proper training of staff is done such that staff has the necessary skill to perform       duties with maximum efficiency. 确保给每一位员工进行培训，以使员工有能力并有效地在其岗位上工作。 22.  Assists the department head in determining the training needs for the section. 协助部门领导决定部门的培训需求。 23.  Drafts training schedules for the month based on guidelines set by the department head for       approval; implements planned training activities. 根据政策制定每月培训计划，交于部门经理批准并于当月进行培训。 24.  Coordinates with the Human Resources Training Manager in all matters pertaining to staff       training and development. 在员工培训和发展的事宜上与人力资源部培训经理相协调。 25.  Implements appropriate scheduling and duty roster management to ensure staff on duty at any       given time corresponds with expected business volume. 贯彻排班管理方案以使当值员工人手安排能够适合预期业务量。 26.  Sets performance targets for all staff at the start of the performance period based in       department goals as set by the department head. 根据宾客服务总监设定的目标于一个评估期开始前制定业绩标准。 27.  Monitors staff performance all throughout, documents both positive and negative performance       indicators in preparation for the formal performance review. 始终监控员工的工作表现，记录所有正面和负面的表现，为日后正式评估做准备。 28.  Conducts appraisal sessions for supervised staff and formally documents performance for the       period using official forms, following authorized procedures and observing set time lines as       disseminated by the department head and the Human Resources Division. 按照人力资源部和部门经理授权的程序和时段进行对员工的评估并做出正式的记录。 29.  Ensures that all staff report for duty on time, wearing the correct uniform and name tag at all       times. 确保所有员工准时到达工作岗位，并始终按规定穿着制服和佩带铭牌。 30.  Ensures that all staffs provide courteous and professional service all the time. 确保所有员工始终保持礼貌和专业的服务。 31.  Ensures that the staff adhere to the rules and regulations of the resort.       确保员工始终遵守度假村规章条例。 32.  Immediately communicating/updating staff on new rules/standards. 及时向员工传达新的规章制度和服务标准。 33.  In charge of PSB system data input and sending. 负责公安局系统的数据输入和传送。 34.  Groups arrival / departure preparation and handling. (Task of MICE Specialist) 团队到达和离店的准备工作和处理。（团体会议协调员的工作） 35.  Encourages staff to make decisions at customer contact, and ensures staff is aware of the        responsibility and established authority limits all the time. Personally, attends to all guest       complaints immediately and initiates immediate resolution. 鼓励员工在对客服务时做出决定，确保每位员工每时每刻知道自己的职责和权限。能够迅速处理客人的投诉并有效及时地解决。 36.  Is responsible for the inventory and control of stationery and collateral for Front Desk use. 负责前台使用的文具和印刷品的库存。 37.  Facilitates and ensures a sufficiently manned Front Desk counter all the time. 确保前台接待处柜台始终有足够的人员安排。 38.  Ensures ability of Front Desk staff to implement a manual back-up system for Front Desk       functions in case of computer breakdown. 确保前台员工在系统崩溃时能够进行手工操作。 39.  Administers the usage of safety deposit boxes. 掌握保险箱的使用情况 40. Oversees room allocations to ensure that guest requests are met while ensuring both guest       satisfaction and optimum rooms’ revenue. 监控房间分配情况，以确保让客人满意和让客房利益最大化的双赢状态。 41. Advises the Service Manager – Credit of any potential credit risks and other related guest       problems. 如有潜在的信贷危险或其他相关问题，及时通知信贷部服务经理。 42.  Settles pending bills by contacting concerned guest, Travel Agent or company. 与相关的客人联系以结清所有未结的客人，旅行社或公司的帐目。 Finish extra tasks arranged by superior randomly.     完成上级临时安排的其他工作任务 Qualification: 任职要求 1. Presentable, Communication skills, Good Health，Articulate.      良好的外貌，沟通良好，身体健康，语音清晰 2.   Has a rather good grasp of both written and spoken English 相当好的英文口语及书写领会能力 3.   College graduate or Certificate in resort Management.     大学毕业文凭或度假村管理毕业证书 4.   At least 2 years’ experience in the same Operations.      至少2年的同岗位工作经验 5.   Ability to interact, displays initiative, Pleasant, Ability to lead a team, Takes ownership and      initiative       善于交际，主动性，性格开朗,团队领导能力,有主人翁精神和主动性意识 6.   Able to work flexible hours.      能适应灵活的工作时间

·        To continually support and improveengineering services that effectively address problems affecting both guestsand colleagues. 不断支持和改进工程方面的服务以应对客人和同事的问题。 ·        To assist in the assessment of trainingneeds, planning of training courses, and presentation of training courses. Totrain and instruct other members of the staff by passing along your knowledgeand skills. In addition, utilizing resources from the Engineering Training Libraryand of outside vendors and sources, assist them in their development andfurther advance your own. Participate in Corporate and Property Training asdirected by Engineering Management. Set an example of continuousself-development. 协助评估培训需要，培训课程，并教授培训课程。将自已的知识技能传授给其它同事。利用技术图书馆和来自销售商的信息以及其它外来数据来使彼此得以发展和改进。按工程管理层的指示参加公司总部及你所在的分公司组织的培训。做自强不息的榜样。 ·        To be an independent mechanic, able to analyze problems and toformulate plans to get work done quickly including procurementof materials, parts, etc., and necessary scheduling arrangements with a highdegree of quality. 作为能独立工作的机械工，能够分析问题，并能提出快速有效的工作方案-包括采办材料、器件和高效地进行必要的日程安排。 ·        Language Skills-Ability to read and interpret documents such as safetyrules (i.e., Lockout Tagout, JSAs), Safety Awareness information (such asMSDS) operating and maintenance instructions and procedure manuals. Ability towrite routine reports, logs and correspondence. Ability to speak effectivelywith customers and to groups of colleagues. 语言技能:能读懂安全规则，例如:上锁，挂牌，安全知识数据、操作保养说明以及保养手册，能写日常报告、纪录及信件，能有效地与客人和其它同事进行交谈。 ·        Manage repair and maintenance project and building improvements byeffectively coordinating and planning all tasks in advance of beginning anyproject. Utilize all possible resources. Coordinate efforts with engineeringand other affected departments. Use project management techniques along withthe appropriately assigned engineering team members to perform project planningand execution.  All methods, materialsand practices must meet and be in accordance with local codes, brandspecifications, national codes and standard practices. Keep accurate completionand task records in the project files. Materials procurement and coordinationof their availability are also critical to the success of your position. Ourgoal is to cost-effectively maximize the schedule. 管理维修项目，改善建筑条件。在开始任何项目之前，都要有效地调动和计划所有的作业。利用尽可能多的来源。搞好与工程部门及其他部门的合作。依靠项目管理技术和分配的适当技术人员进行项目规划和实施。所有的方法、材料和措施都必须符合当地方式、朗廷品牌的具体要求、国家方式和标准应用。将准确完整的记录保存在项目文件中。原料的采办及调度也是做好这个职责的关键。我们的目标是：在充分考虑成本效率的前提下，推行计划日程。 ·        The hotel functions 7 days a week, 24 hours a day. All colleaguesmust realize this fact and be aware that at times it may be necessary to movecolleagues from their accustomed shifts as business demands. In addition, it isunderstood that business determines the amount of hours that are worked, andthat some weeks may be scheduled at less than 40 hours, and other weeks at morethan 40 hours. 酒店每周营业7天，每天24小时。所有同事都必须明白:根据业务需要可能会有轮班调整。并清楚明白业务量决定我们工作时间的长短。有的周可能工作40小时以下，有的周则可能在40小时以上。 This positionis directly responsible for the following 该职直接负责以下内容：   ·        Direct supervision and scheduling of thework force. 直接指导技术人员，安排调度其工作日程。 ·        All preventive maintenance programs. 一切保养维修工作方案。 ·        All repair and maintenance work orders. 一切维修工作单。 ·        Inventories and procurement of parts andsupplies. 材料和器件的采购和存货清单。 ·        Accident prevention and safety 防止事故，保证安全。 ·        Energy conservation 节约能源。 ·        Neatness and cleanliness of theengineering shop and all areas under the direct control of the department. 保持工程车间以及部门所管辖的全部区域整齐干净。 ·        Proper orientation, training anddevelopment of department colleagues. 恰当安排本部职员熟悉情况、培训和发展。 ·        Utilize the tools of quality in department planning and problemsolving efforts, as appropriate. 适当使用合适的工具以解决问题和计划。 ·        Supervise and participate in all preventive and general maintenanceprograms by 通过以下步骤指导、参与保养维修: -Maintaining arooms maintenance strategy 保留客房保养方案。 -Maintainingtracking data, check sheet and logs. 保留跟进数据、检查单和记录。 -Planning andscheduling preventive maintenance. 计划安排防护保养。 -Planning andscheduling corrective maintenance. 计划安排矫正维修。 -Planning andscheduling project work. 计划安排项目性的工作。 -Regularinspections. 经常检查工作。 ·        Lead or otherwise facilitate the transferof information regarding priorities, assignments, and problem solving at thevarious briefing sessions each day. 利用每天的工作汇报时间领导或辅助有关工作重点、分工和问题处理的信息交流。 ·        Fire Alarm/Life Safety System-to monitorsystems as necessary, to be fully informed of the system operation and tohandle emergencies involving the systems. To have a working knowledge of firesprinkler and emergency power systems. 火警警报/生命安全系统：按需要监视系统，彻底了解系统操作，并能在紧急情况下使用。懂得消防喷淋系统及紧急能源系统的工作常识。 ·        Energy Conservation-toobserve and analyze energy and utilities usage in the hotel and on the grounds.To look for ways to conserve energy and report any ideas to the EngineeringManagement. 节能：观察和分析酒店内外的能源利用情况，寻找节能方法，并将建议反映给工程管理。 ·        Emergencies-to be available for anyemergencies and act in an engineering capacity to protect our guest andcolleagues, and preserve the building and its systems during the emergency. Toact as quickly and responsibly as possible to return the building to its normaloperating status. To inform Engineering Management of any such emergencies. 紧急情况：要有备于紧急情况的发生，并在工程范围内保护客人及酒店同事，保护建筑物及其设施系统。尽快地使酒店恢复正常营业状态，并将紧急情况汇报给工程管理。 ·        Accident Prevention andSafety-to be aware of all existing departmental Job Safety Analysis and tostrive to work in an accident-free manner and to create a safe work environmentfor others. To continuously look for conditions which may endanger colleaguesor guests of the hotel and to take immediate action to correct any hazardousconditions found. 防止事故，保证安全：了解各个部门的工作安全分析，在工作中努力避免事故的发生，也为别人创造安全的工作环境。一贯留心可能危及酒店同事及客人的情况。如有发现，马上采取行动来纠正。 ·        Records-to read, log,track and interpret readings from meters, gauges and other measuring units. Tomaintain a thorough log of each day’s activities and problems that occur and toensure this information is passed on to other shifts.  记录：看懂仪器表，做记录、跟进。每天都坚持对所出现的事项、问题做完整的记录，然后传给下一班的人。 ·        Physical Demands: The physical demandsdescribed here are representative of those that must be met by a colleague tosuccessfully perform the essential functions of this job. Reasonableaccommodations may be made to enable individuals with disabilities to performthe essential functions. 体质要求:这里提到的体质要求是同事顺利完成基本职责所必需的。有残疾的同事，可以得到适当的照顾，以便能完成基本职责。 ·        While performing the duties of this job,the colleague is regularly required to walk, use hands to finger, handle, orfeel objects, tools, or controls, and talk or hear.  The colleague frequently is required to reachwith hands and arms. The colleague is occasionally required to stand, climb orbalance, stoop, kneel, crouch or crawl, and taste or smell 在履行工作职责时，同事需要经常性地走动，常用手来指、拿、触摸物体、工具或控制器，需要不断地讲话和听别人讲话。同事还常常需要用手或手臂够东西，偶尔也需要站立、攀援、平衡、弯腰、跪、蹲、爬，尝味道或者闻气味。 ·        The colleague must regularly lift and/ormove up to 10 pounds, frequently lift and/or move up to 50 pounds, andoccasionally lift and/or move more than 100 pounds. Specific vision abilitiesrequired by this job include close vision, distance vision, reasonable colorvision, peripheral vision, depth perception, and the ability to adjust focus. 同事需常规性地移动或举起10英磅的重量，经常移动或举起50英磅的重量。如有需要时，将会移动或举起超过100英磅的重量。这项工作对视力的特别要求包括：看近处、看远处、看适当的颜色、使用余光、判断深浅度、调整焦距。 ·        Work Environment: The work environmentcharacteristics described here are representative of those a colleagueencounters while performing the essential functions of this job. Reasonableaccommodations may be made to enable individuals with disabilities to performthe essential functions. 工作环境:这里所讲的环境特征是同事履行基本职责的代表环境。有残疾的同事，可以得到适当的照顾，以便能完成基本职责。 ·        While performing the duties of this job,the colleague frequently works near moving mechanical parts and is frequentlyexposed to risk of electrical shock and vibration. The colleague occasionallyworks in high, precarious places and in outside weather conditions and isoccasionally exposed to wet and/or humid conditions, fumes or airborneparticles, toxic or caustic chemicals, extreme cold, and extreme heat. Thenoise level in the work environment is usually moderate. 危险告知：做此工作时，同事经常靠近移动的机械，并且经常有触电及受震荡的危险。偶尔需要在户外高而不稳固的地方工作。有时遇到潮湿、烟尘、过冷、过热的环境条件，接触有毒性或者有腐蚀性的化学药品。工作环境的噪音通常处于中等程度。

岗位职责 1、在现工作的基础上推荐一些标准和培训需求的更改意见。 2、例巡客房，保证所有的家具/设备清洁及处于良好状态，将所有物品还原。 3、协助监督和控制客房程序，如失物找领服务，钥匙控制，安全紧急事故处理程序及客人/员工的健康安全。 4、调查客人和员工不满的投诉。 岗位要求 1、男170以上，女160以上 2、具有中专以上文化程度。 3、具备多年四、五星级客房工作经验，至少一年以上相同职位的工作经验

1. 接待、带领4-16岁的儿童开展室内外活动。 2. 开展并鼓励儿童参加手工、体育等不同项目。 3. 管理儿童乐园。 4. 性格开朗，有耐心。 5. 有一定组织和管理能力。

强电、弱电、空调、机修、装修 1.遵守操作规程及酒店规章制度。 2.按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。  3.完成综合性临时任务，如检查VIP房；监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4.完成宾客提出的小修工作。 5.完成维修领班安排的其它工作。 6.提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 备注：平均每月另有300-600左右的服务费，由酒店生意情况而定。

1.落实岗位责任制和运行规程，确保所管辖的配电、水暖、空调、锅炉系统的正常运行。 2.实施管理范围内设备的维修保养计划，保证这些计划按预定的规范要求，按时按质完成。 3.对酒店改造工程，外包大修工程应积极组织人员密切配合，保证施工质量与进度。 4.检查所辖范围内的设备运行状况、环境卫生、安全保障，杜绝非公务人员进入机房，保证设备安全。 5.组织实施工程部领导的运行调度指令和日常维修改造指令，并监督、检查完成情况。 岗位要 1.有强烈的事业心与责任感，对工作一丝不苟，任劳任怨。 2.具有配电、锅炉等系统设备的操作维护、管理知识。 3.对酒店机电工程设备、建筑设备等的布局、功能有较深的了解，具有较强的综合分析、判断能力和应急能力，具有协调运行班组人员关系、合理调配人力和一定的组织管理能力。

岗位职责 1.与公司、旅游销售部门合作进行销售活动。 2.控制宴会地点并和其他合作者保持密切关系。 3.支持会议和宴会间的交叉销售。 4.按要求记录所有的销售拜访。 5.熟知酒店品牌标准，完成上级主管部署的相关职责和特别项目活动。 岗位要求 1.大专及以上学历，从事相关工作3年以上； 2.熟知销售系统并具有良好的沟通能力； 3.了解，旅游产业和宴会销售，妥善处理及回复客人需求； 4.能与各级员工互动交流，良好的交流沟通能力、良好的团队合作精神。

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.身体健康，品貌端正，气质高雅。 5.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责客房清洁与维护工作，确保客房卫生标准符合酒店要求 2、检查客房设施设备运行状况，及时报修并跟进维修进度 3、管理客房用品库存，定期补充消耗品并做好记录 4、协助处理客人特殊需求及投诉，提供优质客房服务 5、配合前台完成查房、续住等工作流程 【岗位要求】 1、大专学历，酒店管理或相关专业优先 2、具备基础英语沟通能力，能处理简单英文服务需求 3、身体健康，能适应倒班工作制 4、服务意识强，注重细节与工作效率 5、有酒店实习经验者优先考虑 本岗位在工作过程中可能涉及小动物接触，如对此有顾虑请谨慎考虑

岗位职责 1.确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2.接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3.处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4.故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。 5.在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6.督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7.协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 岗位要求 1.高中以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.必须掌握机电工程设备的基础知识。 3.能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4.有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5.身体健康，精力充沛。

1.    大专以上文化程度，流利的英语对话服务技能 2.    性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3.    通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类； 4.    通晓滑雪运动基本常识； 5.    通晓雪具穿戴基本常识，能为客人提出合理建议； 6.    通晓雪具基本知识，可以进行日常雪具维护，以及简单的雪具调整； 7.    外形良好、奢华酒店服务工作经验优先考虑； 8.    遵守酒店各项规章制度，服从酒店管理人员的统一管理和工作安排。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅接待工作，包括为客人办理入住、退房手续及换房等日常服务 2、解答客人咨询，主动了解客户需求，提供酒店设施及周边信息等个性化服务 3、维护前厅区域整洁有序，协助礼宾部完成行李寄存等配套服务 【岗位要求】 1、拥有英语沟通能力（酒店系统为英文） 2、女性身高162CM以上，形象端正，服务意识突出，能适应站立服务及轮班制 3、有酒店前台工作经历者优先

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划，主要负责线上OTA方向。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1. 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到较低。 2. 处理客人急需的清洗服务。 3. 熟练掌握客衣送洗、检查等程序。 4. 掌握对洗衣房设备全面的了解，必要的时候操作洗衣机、甩干机、滚筒，以及干洗机等。 5. 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 【岗位要求】 1. 有星级酒店洗衣房客衣、小烫组2-3年管理经验。 2. 熟悉洗衣房各个岗点的工作流程，能正确使用设备和化学剂。 3. 熟悉并能正确处理各种不同的衣物面料。 4. 较好的沟通与组织能力，能够配合洗衣房经理完成部门下达的各项工作任务。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与部门领导一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 【岗位要求】 1、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 2、掌握应用销售及前台的电脑系统。 3、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 4、能够掌握和理解市场和竞争。 5、必须具备良好的中，英文读写能力。 6、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 7、良好的人际交往和沟通技巧。 8、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、负责西厨房日常运营管理，确保出品质量符合酒店标准 2、监督食品准备、烹饪和摆盘全过程，把控食品安全与卫生 3、根据菜单需求合理分配工作任务，协调厨房人员排班 4、定期检查厨房设备运行状况，维护保养专业器具 5、控制食材成本，协助制定季节性菜单及特色菜品研发 6、培训指导厨房员工，提升团队专业技能和服务意识 7、严格执行酒店卫生管理制度 【岗位要求】 1、高中及以上学历，接受过专业西餐烹饪培训 2、具备基础西厨房管理经验，熟悉各类西餐烹饪技法 3、掌握食品安全知识，持有健康证及相关职业资格证书 4、能熟练操作现代化厨房设备，了解成本控制方法 5、具备团队协作精神，能适应倒班工作制 6、有创新意识，对西餐流行趋势保持敏感度

【岗位职责】 1、熟悉及了解各部门工作细则和流程（市场销售方向）； 2、以项目方式，参与相关的公司管理工作； 3、需在分部门进行轮岗，根据轮岗期间具体工作实际最终由人事管理部门考核确定岗位及分管事项； 4、需每个工作计划阶段针对公司日常管理上交书面化建议； 5、执行公司安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、认同并实践公司企业文化； 2、有协调跨部门工作经验和较强的项目管理能力； 3、具有较强的沟通能力和文字表达能力，能够熟练使用MS Office工具； 4、自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 5、具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力； 6、具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。

【岗位职责】 1、全面负责西餐厅日常运营管理工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅高效 2、督导服务员执行标准化服务流程，定期开展服务技能培训，提升团队服务水平 3、负责餐厅设备设施维护保养，监督食品安全及卫生标准执行，确保符合五星级酒店规范 4、处理客人投诉及突发事件，及时解决服务过程中的问题，维护酒店品牌形象 5、协助餐厅经理完成排班、考勤、物资盘点等行政管理工作 6、分析每日营业数据，提出服务改进建议及促销方案 【岗位要求】 1、高中及以上学历，酒店管理、餐饮服务相关专业优先 2、1年以上高星级酒店西餐厅服务或管理工作经验，熟悉西餐服务流程 3、形象气质佳，具备良好的英语沟通能力 4、熟练掌握西餐摆台、酒水服务等专业技能，持有餐饮服务相关证书者优先 5、具备较强的团队管理能力及突发事件处理能力，能承受工作压力 6、工作细致认真，责任心强，具有良好的服务意识与职业素养