前厅部经理 / Front Office Manager 工作地点：上海市浦东新区陆家嘴街道商城路1287号 酒店状态：装修筹备期（即将启航的海派人文酒店） 关于我们 我们正在上海浦东陆家嘴的心脏地带筹建一间融合上海海派文化与现代酒店理念的全新酒店。这里不仅仅是一个住宿空间，更是对生活方式的一种独特表达。我们希望每一位宾客都能在这里感受到“海派温度”——细腻、优雅且富有温情。 与此同时，我们非常重视每一位员工的成长与幸福，致力于创造一个温暖、开放、包容的工作环境。我们相信，只有员工感受到关怀与尊重，才能更好地为宾客提供卓越的服务。 岗位职责 一、日常运营管理 统筹前厅部的日常工作与人员安排，确保各时段（特别是高峰期）接待高效、服务优质。 维护大堂与前台区域的秩序与形象，确保设施设备完好、环境整洁。 营造温馨、专业、富有亲和力的服务氛围，让每一位宾客都感受到热情与关怀。 定期与团队成员沟通，关注其工作状态与情绪，确保他们在压力大的工作环境中保持积极心态。 二、服务质量与品牌标准 确保团队熟练掌握并积极推广**希尔顿荣誉客会（Hilton Honors）**会员体系，为常客与贵宾提供个性化礼遇。 严格执行服务标准与仪容仪表规范，传递“海派待客之道”的优雅与细致。 通过定期的会议、检查与流程优化，不断提升宾客满意度和团队执行力，同时关注员工的工作情绪与个人成长。 三、业绩指标与运营分析 负责达成酒店核心服务指标：网评分 ≥ 4.9，差评率 < 5%，早餐好评率 > 95%。 分析运营数据，提交业务报告，协助收益管理与成本控制。 主动跟进客户反馈，确保每一次沟通都有回应，每一个问题都有解决，并及时关注员工的意见与反馈，改善工作环境。 四、团队建设与应急管理 组织并实施前厅培训，涵盖接待礼仪、品牌文化、沟通技巧等内容，提升服务水准与团队凝聚力。 激励与辅导团队成员成长，注重团队的心理健康与职业发展。 处理突发情况，确保前厅履行信息中心职能，并与消防、公安、医疗等外部单位保持高效协作。 五、预算与成本控制 参与制定部门年度预算，合理分配人力与支出。 通过高效管理与精细运营，实现成本与品质的平衡，同时确保员工的工作负担在合理范围内，保障工作与生活的平衡。 任职要求 拥有酒店管理、行政管理或商业管理相关专业大专及以上学历； 具备3年以上酒店宾客服务经验，其中至少5年管理岗位经验； 熟练使用Microsoft Office办公软件； 具备良好的沟通协调能力、应变能力及领导力； 热爱酒店行业，充满服务热情与责任心，能理解并尊重团队成员的多样性与个性； 具备人文关怀意识，能够带领团队共同达成目标，传递“以上海温度待客”的服务理念； 精通英语优先。 我们为您提供 参与酒店从筹备到启幕的全过程，见证一间新酒店的诞生，成为这个大家庭的一部分； 一个温暖、开放、尊重个性的工作氛围，大家庭式的团队文化，让您感受到同事间的关爱与支持； 完善的培训与职业发展体系，关注每一位员工的成长与进步； 与团队共同成长的机会，在这座城市核心魅力的地标区域留下属于您的印记，收获满满的成就感。 如果您热爱酒店行业、热爱人、热爱这座城市的海派温度——我们诚挚欢迎您的加入！一同启航，共同创造属于我们的美好明天。

岗位职责： 1.根据工作标准、备料单、照片及上级指示准备并烹饪食物 2.为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉, 和要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 3.参与提高食品质量，保证厨房运作的顺利进行。当接到指示时厨房的所有区域都要进入工作状态。 4.协助中餐宴会行政总厨管理厨房的正常运作

【岗位职责】 对接和接待客户，了解宴会需求。 跟进完成宴会BEO。 检查每日活动订单和工作日志对所有活动和临时更改做到了如指掌。 带领并指导团队成员对库存物品和各种设备设施进行管理级盘点。 带领并指导团队成员摆台。 协调宴会活动。 检查员工到岗情况。 帮助员工不断提高和发展。 问候客人，并和客人从头至尾沟通活动细节，且适时提出合理化建议。 向工程部递交工程维修单。 工作结束后检查宴会所有区域，确保厅房和各种设备设施的正确摆放并干净整 洁。 告知所有团队成员有关活动细节。督促工作并按高标准执行 负责培训及督促所有员工参加培训活动。 能为各种活动做好台型图及设备方面的准备。 在活动开始前为宴会成员分配工作。 能够高效完成所有正当活动需求。 能够胜任所有班次及经理安排的工作。 能够处理和准备临时工申请。 负责接管在副经理或领班不在时的所有工作。 全面掌握各种类型活动的摆台方法。 填写工作日志给经理审批。记录合理化建议以备改进。 其他行政等工作。 【岗位要求】 有上进心。 可以用英语沟通。 可以独立的完成工作。 最少1年的宴会主管工作经验。 具有中西餐宴会知识。

岗位职责： 1. 在经理指导下，负责班组日常运营，安排员工排班、分配工作任务。 2. 监督餐具清洁消毒、厨房及自助餐区卫生状况，确保符合标准。 3. 管理餐具、物资的收发、盘点与库存，控制损耗，协助进行成本管控。 4. 培训新员工，督导员工工作表现，记录考勤，维护工作秩序与安全。 5. 协助经理处理投诉与突发情况，定期汇报工作进展。 岗位要求： 1. 具备仓库管理或餐厅运营相关经验，有酒店行业经验者优先。 2. 熟悉餐具清洁流程、卫生标准及基本的设备维护知识。 3. 具备良好的组织执行力、沟通能力及责任心，能严格落实规章制度。

岗位职责 1、严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作； 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴； 3、报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理； 4、 配合完成其他上级指派的工作任务； 岗位要求 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责： 1. 全面统筹管事部日常运营，制定工作计划、预算及工作标准，保障部门高效运转。 2. 管理酒店所有餐具、设备的清洁、消毒、储存与维护，确保符合卫生及品牌标准。 3. 负责团队建设，包括员工招聘、排班、培训、绩效考核与激励。 4. 控制部门成本，管理物资采购与库存，并协调与餐饮、厨房、工程部等其他部门的工作。 5. 处理客户及内部投诉，解决突发事件，确保合规运营。 岗位要求： 1. 中专及以上学历，酒店管理等相关专业优先。 2. 具备5年以上酒店管事部工作经验，其中至少3年管理经验，有高星级酒店经验者优先。 3. 精通管事部工作流程、清洁消毒规范及相关卫生安全法规。 4. 拥有出色的领导力、沟通协调能力、成本控制能力及问题解决能力。

工作职责：This role will be responsible for driving business success of Holiday Inn Express and new brands, which includes the preparation for the launch, operational performance in Greater China. In addition, this role will oversee strategic projects related to the Holiday Inn Express and New Brands across GC. Your day to dayHoliday Inn Express Operations and New Brand Launch, and Operations:• One point of contact for hotels Owners and General Managers• Managing great partnerships & relationships with Owners and hotel GMs to optimize the value of IHG brands and services, and to ensure compliance with quality and operational standards• Responsible in achieving all Holiday Inn Express hotels Winning Metrics and RevPar within the assigned portfolios of hotels• Lead the successful launch and operational setup of new hotel brands in Greater China.• Collaborate with cross－functional teams to ensure seamless and effective new brand implementation.• Provide support for the smooth opening of new brand hotels, ensuring all operational and brand standards are met.• Monitor and oversee the performance of new brands, with a focus on achieving performances measures Strategic Project Management:• Lead key projects for the New Brands and Holiday Inn Express brand in Greater China.• Identify, prioritize, and execute strategic initiatives aimed at enhancing brand performance, improving operational efficiencies, and elevating guest satisfaction.任职资格：What we need from you• Bachelor’s degree or equivalent in Business Management/ Hotel Management.• At least 10 years of experience in hotel operations management• Previous corporate－based hospitality roles are preferred.• Experience in managing regional/sub－regional projects or strategic initiatives is preferred.• Background in lifestyle hotel brands or with a strong "lifestyle DNA" is an advantage.• Proven ability to think strategically and apply structured problem－solving to complex challenges.• Strong leadership capabilities, with a track record of successfully managing cross－functional teams.• Excellent communication and presentation skills, with the ability to influence and engage stakeholders at all levels.• Strong interpersonal skills, enabling the building and maintenance of relationships with key stakeholders, including hotel owners.• Exceptional influencing, negotiation, and problem－solving skills to drive mutually beneficial outcomes, while aligning with IHG‘s strategic objectives.• Fluency in English is required.

【岗位职责】 1、酒店各部门员工的考勤管理工作； 2、对普通员工的工资调整和审核； 3、每月员工工资表及日常员工离职工资表的制作和统计； 4、协助对员工奖惩的审核； 5、员工社保工作和办理员工团体保险及劳动保险加退保及变更手续等具体工作的经办； 6、填报工资报表,并报上级审核； 7、监督、检查人事档案, 以及劳动合同的管理工作。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上； 2、能熟练操作计算机； 3、熟悉劳动法、税法、劳动保护和社会保险、劳动工资、福利等政策、法规； 4、掌握劳动经济学、财务会计及统计等专门知识。

【岗位职责】 1、协助餐饮总监，负责餐饮部行政管理工作，制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 任职资格： 1、本科以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧的技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。 2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。 3、使客房达到高出租率，获取良好的客房收入。 4、督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。 5、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。 6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。 3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。 4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。 5、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。 6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

·           Ensures that minimumbrand standards have been implemented. 确保酒店最基本的品牌标准都要被贯彻执行。 ·           Seats, takes ordersand serves food and beverage to guest according to the established sequence andprocedures. 根据所定的程序引领并接受点菜及为客人服务食品及饮料。 ·           Clears and resetscounters or tables at conclusion of each course. 向客人呈送菜单，回答客人问询并为客人提供关于食品、饮料及服务的建议。 ·           Maintains par stocksof all equipment and guest supplies as required. 对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。 ·           Have a thoroughknowledge and understanding of all food and beverage items in the menu and theability to recommend Food and Beverage combinations and up sell alternatives 在每次用餐结束后清理台面或餐桌并重新摆台。 ·           Works closely withother employees in a supportive and flexible manner, focusing on the overallsuccess of the hotel and the satisfaction of hotel guests. 以支持和灵活的态度与其他员工紧密合作，着眼于整个餐厅的成功和酒店客人的满意度。 ·           Clears and resetscounters or tables at conclusion of each course. 按照要求维持所有物品和餐厅用品的标准库存量。

处理所有客人登记入住手续，包括确认预定，分房，发放并激活房间的钥匙。处理所有的付款，如房间费用、 现金、 支票、 借记卡或信贷。处理所有退房手续，包括解决任何后期和有争议的收费。回答、 记录和处理所有客人电话、 邮件、 请求、 关注的问题。 监测酒廊内的座椅数量占用、 服务、 安全和客人满意度。保持酒吧，吧台，桌面和其他设施的清洁。准备和为客人服务热、 冷，含酒精的饮料。

【岗位职责】 1. 熟练掌握厨房电器设备的使用方法，操作时要注意安全防范。 2. 确保为客人提供服务之前,做好准备工作。 3. 根据需要，协助食品储存工作。 4. 确保为西餐宴会提供食品时，总是保持高质量和高标准。 【岗位要求】 1. 中专学历以上。 2. 具有半年以上西餐宴会相关工作经验。 3. 熟悉西式烹调，有一定的创新意识。

【岗位职责】 1. 熟练掌握厨房电器设备的使用方法，操作时要注意安全防范。 2. 确保为客人提供服务之前,做好准备工作。 3. 根据需要，协助食品储存工作。 4. 确保为西餐宴会提供食品时，总是保持高质量和高标准。 【岗位要求】 1. 中专学历以上。 2. 具有1年以上西餐宴会相关工作经验。 3. 熟悉西式烹调，有一定的创新意识 。

岗位职责： 1. 按要求清洗、切配各类食材，完成配菜工作，保证食材处理规范。 2. 独立完成基础烹饪操作，如下面条、煮馄饨/水饺、炸土豆等，严格遵循操作标准。 3. 协助厨师完成备料、装盘等烹饪辅助工作，提升出餐效率。 4. 做好厨具、餐具的清洁消毒与摆放，维持工作区域卫生。 5. 接收、整理食材原料，确保储存符合规范。 岗位要求： 1. 年龄18-50岁，身体健康，必须持有健康证。 2. 能吃苦耐劳，服从工作安排，具备团队协作意识。 3. 了解基本厨房卫生知识，会操作下面条、煮馄饨/水饺等基础煮制工作者优先。

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作，确保服务流程顺畅； 2、热情接待顾客，主动介绍菜品及酒水，提供专业、周到的服务，提升顾客满意度； 3、按照酒店服务标准，完成摆台、上菜、撤台、清洁等工作，保持餐厅环境整洁有序； 4、协助处理顾客的投诉及特殊需求，及时反馈问题并跟进解决； 5、熟悉餐厅菜单及酒水知识，能够为顾客提供合理的点餐建议； 6、配合团队完成上级安排的其他工作任务，确保餐厅运营高效。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和职业素养，165及以上，态度端正，责任心强； 2、形象端正，举止得体，具备较强的沟通能力及团队协作精神； 3、能够适应倒班工作制，包括早、中、晚班及节假日排班； 4、有酒店或餐饮行业服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 5、身体健康，能适应长时间站立及走动的工作强度； 6、学习能力强，愿意接受新知识，不断提升服务水平。

完成饼房食品制作； 协助厨房操作部的管理，包括菜单的计划与开支、组织特殊活动、发展菜品； 掌握食物的质量标准和全面的食物知识；

1、对现有的和潜在的市场和趋势进行分析，协调各种活动，以通过增加的业务量和提高的价格来保持并增加收益 2、与当地的、国内的和国际市场上的航空公司、旅行社、公司、网络第三方、会议及展会组织者，政府和行业协会保持联系，以发展新客户及保持老客户。通过个人销售拜访、电话和书面交流等与策划者、企业客户销售人员、奖励购买者、航空公司、批发商等保持联系 3、设计和实施特别项目，以通过如下手段取得更高的效率： 4、提高平均房价、提高入住率、增加淡季业务量、增加当地餐饮和宴会的销售、管理大客户、监管团组业务的销售和服务 5、协调所有促销材料的制作、进行市场调研并提供指导、监测竞争对手的活动 6、与地区和公司销售队伍和集团的其它业态紧密合作，确保酒店得到公司的考虑，指导和支持。 7、确保通过加入协会使酒店成为当地社区的活躍的成员 8、在酒店内组织和参加大型与销售和公关相关的活动 9、计划并实施前往主要市场进行销售活动。 10、参加大型路演活动，促进酒店的销售工作 11、为销售经理指导各种销售活动，以确保实现收益计划的目标 12、每天检查销售人员工作，以确保销售计划得以实现 13、每月回顾产量报告，制作每月销售报告及预测 14、会见在酒店下榻的大型活动组织者的客户，以保证客户的满意度 15、建立邮寄名单并进行更新

1、制作市场计划，促进和保持良好的媒体关系，以保持酒店的声望。具体任务包括计划、指导、管理、协调和参与所有市场活动。 2、依照酒店的目标市场开展公关活动，与市场销售总监共同确定具体目标市场并通过市场策略打入这些市场。 3、依照酒店的市场计划开展酒店开业前的市场活动。 4、根据酒店的目标市场，和公关公司一起完成酒店开业仪式。 5、与媒体人士联系，策划新闻发布会以及其它新闻活动。代表酒店与媒体联系，以促进良好的公关形象，抵消一切不良影响。 6、开发和组织促销活动，与相关部门协调，邀请嘉宾和媒体参与促销活动，准备并进行新闻发布。 7、通过网络、杂志、报纸等发现销售机会，与销售部就销售机会进行协调。 8、向合适的当地商业和消费者媒体发布公司的新闻。 9、建立向各种媒体定期发送促销新闻的机制，新闻内容包括特别活动和促销活动等。 10、在酒店的客人和员工中及酒店內开展的活动中公布促销信息。向其它部门就酒店内外的活动提供信息，这些信息可能会在与客户交往中发挥作用。 接受客户和媒体的投诉、申请和询问，并协调相关部门进行处理。 11、就贵宾接待、午餐、晚餐等的名单和请柬等进行协调。 12、每日浏览媒体并保留与酒店相关的新闻剪辑，并视情将其呈送市场销售总监、其它部门、其它酒店和公关部门。 13、保管邮寄名单和联络档案、保管酒店照片档案。 14、与人力资源总监就影响公司形象的相关事宜进行联系。 15、准备酒店礼品和赠品，通过参与当地市场的各种活动在当地市场上树立良好形象。 16、如有需要，协调酒店的摄影活动，观察竞争对手的活动并利用此类信息发展战略，策划和协调赞助活动。

1、主管各项餐饮业务，在为宾客提供独特的体验的同时，确保高质量的服务和标准。确保所有工作遵守政府对健康、安全及其它相关规定。 2、参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算并控制费用，重点监督食品、酒水与人力成本。 3、与其他部门领导合作，发掘提高营收的各种销售机会。推出各种能为宾客带来杰出就餐体验的促销活动。 4、确保安全处理信贷与财务交易。 5、处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效。 6、按照政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得质量与服务标准方面的恰当培训，并为员工配备完成全部工作所需的工具与设备。 7、通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。 8、 礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 9、确保所有餐饮场所及设施设备的整洁、除尘到位并根据预期业务量储备适量库存。若有任何维修需求，应立即通知工程部。 10、制定并达成质量目标与宾客满意度目标。礼貌、迅速高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保宾客感到非常满意。 11、站在宾客的角度分析他们的需求，识别并满足宾客的期望，树立宾客忠诚度，与宾客联络互动，确保达成宾客的期望。 12、能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议，能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 13、为酒店管理本地餐饮市场营销计划；参加和维护整个系统的餐饮市场营销计划和促销活动。 14、决定所有食品、酒水、物资和设备的库存量。 15、可能需对酒店的安全负责，确保降低偷窃、犯罪和其它风险。完成其它分配的任务，可能需要担任值班经理。

1、协助管理客房部和洗衣房的日常工作，按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准，为酒店客人提供卓越的服务。 2、监督客房部工作人员，确保客人得到及时和礼貌的服务。 3、监督客房部工作人员，确保客房，特别是会员、熟客和其它贵宾的客房得到特别重视。 4、除与工程部和洗衣房进行沟通外，还要向其它业务部门，特别是确保前厅部了解准确的客房状况。 5、进行具体时间安排，由主管据此对所有客房区域，包括入住和未入住的房间进行日常视察。 6、定期对所有客房区域进行视察，以确保家具、设施和设备按要求得到良好的清洁、修缮、保养和更换和整修。 7、对所有直属下级的仪容仪表、守纪情况和工作效率进行评估。如有必要，可直接采取纠正措施。 8、对日常会议上讨论的议程事项的进展程度进行跟进。 9、确保客房部工作人员熟悉酒店的各项内部设施，可以向客人提供各种协助。 10、对外来承包商进行监督，以确保合同合规。 11、确保客用品的消耗得到控制。 12、协助监督和控制客房部的相关工作程序，包括失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及关于工作人员及客人健康和安全的规定。 13、与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 14、与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。

1、管理前厅部的日常运作，确保产品达到质量标准，按照酒店业务目标向客人提供服务。执行人力资源管理的职能，对员工进行筛选、培训、辅导和奖励计划，以便提高业务水平并严格遵守对客服务标准，满足客人的需求。 2、管理前厅部工作人员，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 3、监督前厅部队伍，确保入住率和平均房价，以实现收益化。 4、监督前厅部，特别是客户关系人员，确保会员、常客和其它贵宾得到特别的关照和礼遇。 5、促进店际销售及推销酒店内设施，依照散客市场计划监督前厅部人员的市场技巧。 6、维护各部门之间的关系以确保对客服务畅通。 7、承担保持外观标准的整体责任，确保家具和各种设备均保持外表清洁、运转良好并得到妥善维护。 8、计划并实施对所管区域的定期检查。 9、掌握信用政策和程序，并与财务部密切联系，以确保信用程序的全面执行。 10、掌握系统复原程序，分析电脑报告，为前厅部整编统计数字并提供与之相关的报告，不断检查客房出租率的情况，批准房间的免费升级及特殊的礼品。 11、保持部门员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态标准。 12、每月召开综合性部门会议，内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。 13、向总经理或其的代表，以及其它部门负责人通报所有他们可能感兴趣的信息，如贵宾来店和离店的情况及其它相关信息。 14、在酒店指导方针的框架内遵守工作程序，特别是要以酒店的信用制度为重点。 15、与紧急事件小组协作，在得到相关授权后准备紧急程序以应对火灾、停电、炸弹威胁、暴风预警等紧急事件。 16、在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为前厅部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。 17、和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 18、和财务总监一起编制和管理部门预算。

1、管理保安部的职能，为酒店的客人和员工提供安全的环境。遵守地方职业卫生与安全(OSHA)有关规定，应急措施，或其它适用的规定，以及规范和地方规章制度。 2、同酒店所在社区的非官方领导和相关人士进行全面沟通，建立酒店的良好声誉 。 3、协调和组织本部门的日常运营工作，包括计划和控制，承担制定和执行部门工作标准的管理工作。 4、确保按照高水准执行所有的巡视和检查工作，密切关注并保持既定行为准则目标，如未达标，应采取相应措施。 5、保持所有保安人员的纪律性和忠诚度，值勤时确定员工不携带武器及其它凶器，与其他酒店的高层员工建立良好的合作关系。 6、监督指导紧急情况演习，监督保安部日常工作，包括保安人员的部岗及日常训练，对所有高级保安人员进行领导能力方面的培训，分析检查所有报案记7、录并制定行动计划。 8、确保所有保安人员及酒店所有员工遵守各项安全法规，协助地方当局调查处理犯罪及事故案件。 9、为特殊活动制定保安工作计划（如研讨会、大型会议、政府要客、婚庆等）。 10、熟悉有关财产安全、紧急救助、消防和其他危机事件的处理方案，并能够安全谨慎地使用设备。 11、制定处理危机情况的工作方案，并提示上级领导存在潜在的隐患。 12、按照酒店要求有效记录安全事故事件。

岗位职责： 1.负责餐饮部运营，和常客维持良好关系，并与新顾客建立良好关系。 2.与行政副厨师长紧密合作，制定有效的菜单和酒单，确保在合理的价格提供优良的产品。 3.和员工及经历有效沟通，保证参加常规会议，部门之间能够有效的沟通。 岗位要求： 1.酒店或餐饮管理相关本科学历及相关经验 2.有1-2年相关工作经验,有凯悦工作经验优先录用 3.拥有部门运营管理经验并通过工作学习相关工作知识 4.能够操作电脑设备及餐饮相关的系统能力 5.熟练的英语口语、书写及阅读能力 6.中文听说读写流利