【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常运营管理，包括大堂、走廊、电梯、洗手间等区域的清洁、维护及服务标准执行； 2、制定并优化公区服务流程，确保环境整洁、设施完好，提升客户满意度； 3、监督和指导保洁团队的工作，分配任务并检查完成质量，及时解决突发问题； 4、定期巡查公区设施设备，协调工程部进行维修保养，确保正常运行； 5、管理公区物资消耗，控制成本，定期盘点并提交采购需求； 6、处理客户对公区环境的投诉或建议，及时反馈并落实改进措施； 7、配合其他部门完成大型活动或接待任务，确保公区服务高效有序。 【岗位要求】 1、具备酒店、物业或相关行业公区管理经验者优先，无经验者可培训； 2、熟悉清洁工具、设备及耗材的使用规范，了解基础设施维护知识； 3、责任心强，注重细节，能够发现并解决公区服务中的问题； 4、具备良好的沟通协调能力，能有效管理团队并与各部门协作； 5、适应倒班工作制，能承受一定工作压力； 6、身体健康，无不良嗜好，形象端正。

岗位职责 1、主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。 7、有救生员证、社会体育指导员证；

【岗位职责】 1、负责检查消防和安全救生设备的使用寿命（例如手持式化学灭火器等等）。 2、对员工进行灭火常识培训，安全检查和消防疏散等基本知识的培训和演练。定期对饭店消防队进行培训演习以培养和保证消防队伍的技术水平。 3、确保保安员将巡视记录中的维修问题及时报告给工程部。 4、在员工进出饭店时对其包裹进行随机的检查。遵循饭店财物管理的原则，在未得到特许的情况下严禁饭店财物外流。 5、遵照饭店准则将偷盗事件的发生率降到最低。 7、随机抽查万能钥匙的分配情况并明确钥匙的持有人的责任。 8、对饭店进行随机检查，以保证饭店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，水龙带门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和和喷淋头的充足等等。 9、回顾和发展部门内的执行程序的标准。 10、推广使用酒店人力资源部管理系统的模式对员工进行培训。制定出业务培训计划，实施定期的单独培训和以小组为单位的培训工作。 11、采取适当的方法解决客人投诉。通过与客人交流，建立起友好、信任和满意的对客关系。 12、保存各类文件、报告、信件、备忘录及其他相关业务资料。 【岗位要求】 1、协助工程安保总监预防、应对、处理突发事件，并熟悉相关的程序和政策。 2、要与公安机关建立起良好的工作关系， 并在工作中积极沟通合作。 3、协助制定和实施新员工的培训规程。 4、遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店的运营规则及员工手册中的条款。 5、保证所有报告和服务都按时完成。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、大专以上学历，具有2年以上高星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

【岗位职责】 1、负责迎接客人，引导客人入座，为客人介绍场所设施和服务项目。 2、根据客人的需求，提供酒水、点餐等餐饮服务。 3、保持餐厅的整洁，清理桌面垃圾。 4、协调与其他服务员或工作人员的工作，确保服务的连贯性和高效性。 5、确保场所内的消防安全，熟悉消防设备的使用方法，并在紧急情况下能够迅速疏散客人。 6、协助客人进行结账，确保账单准确无误。 【岗位要求】 1、服务意识强，能够主动为客人提供优质服务。 2、具备良好的沟通能力，能够与客人进行愉快的交流，解决客人的问题。 3、熟悉酒店的服务流程和规范，能够熟练操作相关设备。 4、了解酒水、菜品等餐饮产品的知识，能够为客人提供专业的推荐和建议。

筹备期间提供餐饮津贴（每人）。 1、负责酒店布草、员工制服及客人衣物的分类、洗涤、熨烫及整理工作。 2、操作和维护设备，定期检查设备运行状况，及时报告故障并协助维修。 3、保持洗衣房区域整洁有序，严格执行卫生及安全规范，包括化学品的安全使用与存放。 4、配合客房部其他岗位完成突发任务或高峰期的协作需求。 【岗位要求】 1、具备较强的体力与耐力。 2、具备团队合作意识，能高效完成重复性工作。 3、有裁缝或专业洗衣房工作经验者优先。 4、身体健康，责任心强，会基础电脑操作。

【岗位职责】  1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务； 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收；  3.管理好楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作；  4.管理好布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作； 5.完成易耗品的每期盘点工作。  【岗位要求】  1.高中以上学历； 2.有1年以上客房工作经验；  3.可合理的为解决客人问题；  4.身体健康，相貌端正；  5.接受过正规客房服务工作培训。

【岗位职责】 1、负责前厅各种文稿的打印、发送，文件材料的领取； 2、办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作； 3、负责前厅办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作； 4、负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理； 5、负责收集关信息，向领导提供信息参考。 【岗位要求】 1、具有大专以上文化程度，熟练掌握英语； 2、会中英文打字及使用办公设备,打字速度快； 3、具有高度责任心和良好的职业道德； 4、身体健康，相貌端庄； 5、有较好的文字组织能力，并熟练使用各种常用办公软件。

岗位职责/职位描述 1. 熟悉酒店前厅部工作流程与对客服务技能； 2. 熟悉酒店前台对客系统的操作与客人投诉的解决； 3. 拥有良好的仪容仪表与沟通表达能力； 4. 热爱酒店行业，有较好的服务意识，性格外向开朗； 5.女生身高160以上，男生身高175以上。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续和退房手续； 岗位要求 1、大专及以上文化程度，良好的语言沟通能力和学习能力； 2、工作仔细热情、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感； 3、有Opera系统相关操作经验优先；

工作职责 1. 协助副厨师长，厨师长和高级厨师长确保所在区域内的所有厨房标准均符合酒店政策，程序和标准。 2. 监控所有食物准备过程，从而控制不必要浪费。 3. 培训厨房初级员工，在他们厨房所在的区域内帮助发挥他们的作用。 4. 确保达到厨房的卫生标准。 5. 确保厨房设备被保持一个最低破损标准的情况下正常运营。 6. 协助培训员工以确保他们有必须的技能来执行他们的职责。 工作要求 1. 高中学历，或者需要同等相关厨房经验。 2. 3年以上相关岗位工作经验。 3. 需要有效的操作和使用厨房生产设备和工具的能力。

1.Able to work with and to consume all products and ingredients. 能够合理消耗所有产品和配料。 2.Ability to set priorities and to complete tasks in timely manner. 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 3.Working well in stress situations, remain calm under pressure and able to desolve problems. 在压力下很好地完成工作，保持冷静解决问题。 4.Must have a good knowledge of Western cuisine to carry out the duties and responsibilities for theposition in an efficient and productive manner. 具备有与本职位相配的西餐烹饪知识，高效率，高质量完成本职工作。

【岗位职责】 为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。  征询客人的反馈和评价，以提高服务质量，预防事故发生。 和销售，预定团队共同为客人提供服务 确保VIP客人的待遇，核对所有预定信息，确保VIP房间所有物品准备齐全。 确保在VIP客人到达之前，房间所有物品准备齐全，并且符合VIP身份。向上级部门提供VIP客人的信息及相关报告备用。 确保房间的分配与客人的预订及喜好等保持一致，集中管理销售库存。 确保宾客档案信息及时录入公安报告系统 遵循酒店品牌标准。 掌握酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 与餐饮部，客房部，工程部等进行有效的联络。 保持酒店数据的准确，便于操作。 积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。 提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 确保员工手册，相关劳动法，HR指南的一致性，必要的时候提供培训。 训练有潜力的员工，提高他们的工作能力。 致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 简单易懂的训练新员工，使器其尽快达到胜任工作的标准。 核对宾客完整的预定及详细信息，确保付款方式安全有效。 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 维护顾客档案和信息，确保有效的预定。

1、协调所有保持和增加业务量的方法。这包括广告、促销、个人推销、宣传、社区关系、特殊销售项目等。 2、 创建并实施特殊计划，通过以下方式实现更大的盈利能力: 1)增加平均利率 2)增加整体入住率 3)在非高峰期增加业务量 4)增加本地餐饮和宴会的销售 3、提升酒店在当地社区的形象。 4、 作为社区的积极成员，通过协会、会员和其他行业组织参与。 5、 定期审核销售和市场人员的活动报告，确保完成销售目标。 6、 定期审核内部宣传片的视觉效果，确保符合品牌标准。 7、与餐饮部合作，组织和推广特别项目，以刺激社区内的食品和饮料销售，包括但限于比赛、舞会、派对、美食庆祝活动等。 8、与酒店以外的个人进行互动，包括但不限于客户、会议机构、当地酒店协会、政府旅游局、航空公司、旅行社、旅游运营商、竞争对手和当地社区的其他成员。 9、调查潜在市场: 1）审核销售部和前厅部的通信文件 2）分析客人历史和登记卡文件 3）研究客人的问卷调查 4）审查本市游客的政府统计数据 5）分析竞争对手的销售/促销努力 6）研究各种参考资料和行业出版物以获取销售线索  10、 通过分析过去广告活动的市场有效性，并与其他部门主管和广告代理公司协商，向总经理推荐对酒店最有效益的广告类型。 11、 通过与社区和邻近市场的航空公司、旅行社、商行、私人俱乐部和专业协会保持联系，为酒店争取新的和重复的业务。 12、定期审核酒店的公关活动，确保酒店在当地和全国媒体上的高度知名度。 13、监督新营销策略的发展。 14、 进行市场调研。 15、 与综合管理部配合进行人力规划和管理需求。 16、与财务部一起准备和管理部门的预算。

SUMMARY OF POSITION 职位概括 Reporting directly to the Floor Supervisor, the Room Attendant is responsible for the cleanliness and supplying of guest rooms and the comfort of all hotel guests as set by the hotel procedures and standards 直接报告客房主管，按照酒店的清洁程序，保证客房的清洁整洁。 PREFERRED KNOWLEDGE / QUALIFICATIONS  职位要求 Previous concerned working experience is preferred, but can be replaced by general good attitude and appearance and with potential to easily learn the skills. 有相关工作经验人员为首选, 但仍需要其有正确的工作态度，良好的仪容仪表以及能轻松学习工作技能的潜力。

该岗位工作地点在广州黄埔区知识城开芯国际大酒店 岗位职责： 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理; 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的 贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动; 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益; 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务 熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务5、 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度; 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息 岗位要求 1、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感: 2、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范， 3 该岗位为月休6天 其他要求 计算机能力:良好

【岗位职责】 1、全面负责西厨房的日常运营管理工作，包括菜品研发、菜单设计、成本控制及质量控制 2、制定并执行西餐标准化操作流程，确保出品符合酒店品质标准 3、根据季节和市场变化定期更新西餐菜单，开发创新菜品 4、负责西厨房人员的工作安排、培训及绩效考核 5、严格把控食品卫生安全，确保符合国家食品安全标准 6、合理控制厨房成本，包括食材采购、库存管理及损耗控制 7、协调与其他部门的沟通合作，确保餐饮服务高效运转 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐烹饪专业技能，熟悉各类西餐菜系制作工艺 2、有较强的厨房管理能力，3年以上西厨房管理经验者优先 3、具备出色的菜品研发能力和创新意识 4、熟悉厨房成本控制及食材采购流程 5、具备良好的团队管理能力和沟通协调能力 6、工作责任心强，能承受高强度工作压力

§  有效的协调组织厨房内部的工作，最大的提高工作效率。 Organises and sets up the assigned section of the Food and Beverage Kitchen as efficiently as possible to increase speed and maximise productivity. §  确保所有的菜肴符合菜谱的标准。 Ensures that all dishes from that section are prepared consistently and according to standard recipes. §  协助厨师长和副厨师长充分落实酒店的标准。 Assists the Sous Chef and Chef de Cuisine in ensuring that all culinary standards in that section comply with company and Hotel Policies and Procedures and Minimum Standards. §  监督食品准备和烹制的过程防止浪费。 Monitors food and operating costs and controls these by reducing waste. §  保证厨房的卫生符合卫生部门和酒店的标准。 Ensures the sanitation standards for kitchen are being met. 为了吸引和留住优秀的人才，为员工打造无与伦比的体验，深圳柏悦酒店将为你提供以下全面的福利方案。 薪资： 1.提供具有市场竞争力的薪酬 2.年度调薪 3.绩效激励/奖金 福利： 1.10天起带薪年假，工作每满一年增加多一天 2.每年全球凯悦酒店免费住房12晚 3.免费提供设施完备，拎包即可入住的员工宿舍 4.免费提供制服及洗涤 5.HyCare员工认可奖励项目 职业发展： 1.全球凯悦旗下酒店调动机会 2.国内/海外交流培训项目 3.凯悦在线学习平台“My Learning” 4.凯悦职业发展进修项目、全方位的服务技能及领导力培训课程 身心健康： 1.丰富多彩的员工活动及节日福利 2.周期性组织运动俱乐部活动 3.免费使用专业心理健康软件 4.自选补充健康福利保险计划

岗位职责 1.各种文稿的打印、发送，文件材料的领取。 2.办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。 3.办公室的日常管理工作，受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。 4.部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作，负责会议记录和文字材料的整理。 5.负责收集有关信息，向部门负责人提供信息参考。

作为营运经理，您将应以最高标准完成以下任务： ·         全力关注酒店的经营。 ·        积极参与酒店内的管理核心项目。（固定资产，装修改造，培训和对客服务） ·         对酒店的所有区域例行检查。 ·        在宾客服务部完成计划的餐饮和房务利润。 ·        具有细节的成本控制方法。每月分析成本并制定行动计划(每间占有房的成本，食品成本，酒水成本，工资包含加班，其他花费，小时工和外包服务)。 ·        用专业的和激励的方法管理直接管理范围内的团队。（如：主厨，宾客服务经理，宾客服务支持经理，物业管理经理） ·        为直接管理范围内的部门设立目标。定期评估HOD表现。在必要时提供教导和指导。 ·        组织定期的营运会议包含直接管理范围内的分部门。 ·        与人力资源部一起挑选高质量的员工。 ·        确保健全的绩效管理制度，在必要时采取处罚行动。 ·        很好的管理运营部的员工，并确保他们清楚目标并通过了完善的培训，以及最合理的部署。 ·        为每位员工设定清晰的工作任务。 ·        确保酒店运营遵从希尔顿集团QA标准，不违背品牌价值和标准。 ·        积极跟进Stay Score和OTA 点评、有效率的采取整改措施。 ·        确保厨房遵循标准，提供有效率的和高质量的服务，并严格按照集团的FSAA标准管理食品安全。 ·        与总经理一起开发实施新的餐饮理念。 ·        促动宾客服务经理与商务发展部共同创造本清利厚的餐饮推广活动（菜单/价钱/推广）。 ·        辅助商务发展经理建立一个有效的具有竞争力的会议和外卖战略包含价位。 ·        对竞争对手的价格和产品进行一年两次的调查。 ·        确保酒店的卫生状况良好。 ·        确保每天检查VIP房间。 ·        确保物业管理部的运营一贯的遵循部门标准/法律/ 安保规定。 ·        确保物业管理部的各项工作均符合法律要求，技术标准和效率保持最佳水平。 ·        与物业管理经理，尤其是总经理，要通过细致的检查对与客人和员工安保工相关的事宜辅以高度重视。 ·        与物业管理经理确保POMEC的开支，其中包含能源，薪金和其他花费在遵循安全质量标准的前提下保持最低的花费。 ·        有效的计划维修工作来确保生产质量安全。确保维修工作以及相关的事宜在第一时间解决并记录在案。 ·        与GM/CM/FM/HRM共同制定年度预算 – 收入，固定资产，人员，大额项目，成本和花费。 ·        审核和批准营运部门的所有花费。 ·        坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 ·        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、1年以上相关工作经验。

您的职责是在遵循凯悦酒店集团的企业战略及品牌标准的前提下，协助保持所在部门的高效营运，并满足员工、客人及酒店业主的期望。协助餐饮部经理按照餐厅的经营理念及凯悦酒店集团的标准来管理指定餐厅，使之成为成功的独立盈利中心，并在严格按预算范围经营的同时，提高顾客满意度，并确保餐厅盈利。 You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.  The Assistant Manager - Outlet is responsible to assist the Outlet Manager in managing the assigned outlet as a successful independent profit centre, in line with the outlet’s operating concept and Hyatt International standards, ensuring maximum guest satisfaction while operating within budget, helping to ensure the financial success of the outlet. 拥有酒店或旅游管理领域的本科、专科学历优先；最少两年酒店或大型高级餐厅的餐厅副经理或小组组长/领班工作经验。 Ideally with a relevant degree, apprenticeship or diploma in Hospitality or restaurant management. Minimum 2 years work experience as Assistant Outlet Manager or Team Leader/Captain in a hotel or large restaurant with good standards.

岗位职责 1.能与餐厅客人互动并保持高质量的服务标准，和餐厅经理合作以支持酒店的日常运作，协助完成每月预测、周计划、餐厅盈利能力评估等工作； 2.激励团队成员，保持高度的团队精神； 3.有效和专业地处理客人的投诉。 职位要求 1.热爱餐饮行业； 2.乐于和客人互动 ； 3.积极主动，善于团队合作。

【岗位职责】 1、负责酒店日常薪酬出纳，应付核算工作； 2、编制月度、季度及年度财务报表，确保数据准确、及时； 3、审核酒店各项费用支出，确保符合财务制度及预算要求； 4、协助完成税务申报、发票管理及税务稽查相关工作； 5、定期盘点酒店固定资产及库存，确保账实相符； 6、配合内外部审计工作，提供所需财务资料及数据； 7、完成上级交办的其他财务相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，财务、会计或相关专业； 2、2年以上财务或会计相关工作经验，有酒店行业经验者优先； 3、熟悉会计准则及财务相关法律法规，具备扎实的财务专业知识； 4、熟练使用财务软件（如用友、金蝶等）及办公软件（Excel、Word等）； 5、具备良好的数据分析能力及逻辑思维能力，工作细致、责任心强； 6、具备良好的沟通能力及团队协作精神，能承受一定的工作压力。