岗位职责 1. 熟练掌握酒店所有区域装饰类基层及安装方法，保证所有可视面完好无缺。 2.落实各项维修保养标准，确保班组员工操作标准一致。 3.按照酒店的标准工作，确保所有标准都符合酒店要求。 4.负责酒店内所有木饰面、门窗、门锁、大理石等检查维护。 5.执行预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 6.掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店节能、节支。 7.推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 8.协助做好消防，安全工作。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握装饰维修及机电工程设备的基础知识。 3、能执行各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专及以上学历。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 6、身体健康，精力充沛，无基础性或重大疾病。

【岗位职责】 1、全面负责前厅日常运营管理工作，包括人员排班、服务流程监督及服务质量把控 2、制定并执行前厅服务标准与操作规范，持续优化顾客用餐体验 3、处理顾客投诉及突发事件，确保问题得到及时妥善解决 4、负责前厅员工培训、考核及团队建设，提升员工服务技能与工作效率 5、监督前厅卫生清洁及设备维护工作，确保符合食品安全及消防安全标准 6、配合后厨做好菜品推介与出餐协调，确保餐品传递效率 7、负责每日营业数据统计与分析，协助制定经营改进方案 【岗位要求】 1、具备餐饮行业服务意识，有较强的现场管理能力和应变能力 2、能够承受工作压力，适应餐饮行业弹性工作时间及高强度工作节奏 3、具备良好的沟通协调能力，能有效处理员工关系及客户关系 4、具有成本控制意识，熟悉前厅物料管理及损耗控制 5、身体健康，无不良嗜好，符合餐饮行业从业健康标准 【薪资待遇】 工资 4500 ➕ 500 满勤➕酒水提成➕两天休息 供吃供住 每月15号开资 寝室无线网 淋浴 洗衣机  电话 13944118574 微信同步 地址长春市南关区自由大路与东岭南街交汇

1、制定并执行集团旗下所有酒店的长期销售计划。 2、负责集团旗下所有酒店营销团队的日常管理，确保提供卓越的客户服务。 3、建立和维护良好的客户关系，提升客户粘性和忠诚度。 4、领导和激励团队，培养和发展人才，确保本部门核心员工留存率。 5、积极开拓市场，包括但不仅限于本地和外地市场。 任职要求： 1、5年及以上品牌酒店销售经验，2年及以上销售部门管理经验。优秀的高级销售经理也可以。 2、富有销售热情，具备较强的市场开拓、客户维护能力和较强的抗压能力。 3、熟悉酒店销售业务（客房+餐饮）和流程，在团队管理方面有较好的领导技巧和才能。 4、具有较强的计划制定与实施能力，有较好的团队客户资源和社会资源。 5、能够适应快节奏的工作环境，具备优秀的危机处理能力。 6、接受过系统的销售运营管理、客户关系管理、人力资源及财务基础知识。

根据具体情况可提供以下部门的工作岗位：保洁、保安、客房、工程部等。 1.持有残疾人协会颁发的残疾人证书； 2.有一定的沟通表达能力及学习能力； 3.有良好的行动能力及自理能力； 4.有从事酒店工作的意向者

岗位职责：  1.按照国家会计制度的规定审核原始单据的合理性，合法性，有效性，并根据会计准则要求编制会计凭证记帐、复帐、报帐，做到手续完备，数字准确，帐目清楚，按期报帐；  2.依法申报、缴纳公司各项税费；  3.负责公司固定资产的帐务管理，定期与资产管理部门开展盘点工作  4.负责与关联公司往来对账工作  5.协助完成公司的外部审计工作  6.负责编制银行存款余额调节表  7.费用进度情况编制，协助办理薪酬福利相关事项  8.妥善保管会计凭证、会计帐簿、会计报表和其他会计资料；  9.完成财务总监或财务经理交付的其他工作。  职位要求：  1.大学本科及以上学历，经济管理类专业；  2.3年以上相关工作经验；  3. 熟悉财务系统

【岗位职责】 该岗位为业主公司旗下希尔顿花园酒店（筹备）储备人才。 1. 管理员工入离职手续，维护HR系统（考勤/薪酬/档案）数据准确性； 2. 执行招聘全流程：发布职位、筛选简历、安排面试、背调及录用沟通，确保招聘效率与质量； 3. 协助制定培训计划，组织新员工入职培训及品牌文化宣讲，提升员工技能与职业素养，支持公司业务发展； 4. 管理和优化员工绩效评估体系，定期组织绩效评估，提供反馈与辅导，促进员工个人发展； 5. 处理员工关系问题，包括但不限于员工咨询、冲突调解及员工满意度调查，营造和谐的工作氛围； 6. 监督并执行公司的人力资源政策与程序，确保合规性，同时不断优化人力资源流程； 7. 负责公司人力资源规划的制定与实施，确保人力资源的合理配置与高效利用； 【任职要求】 1. 大专及以上学历，人力资源管理、酒店管理或相关专业优先； 2. 至少2年的人力资源管理工作经验，熟悉招聘、薪酬、培训等模块，有希尔顿系酒店工作经验的优先考虑； 3. 具备良好的沟通协调能力，能够有效处理员工关系及跨部门合作； 4. 熟练掌握办公软件及人力资源系统软件； 5. 具备较强的分析能力和解决问题的能力，能够独立处理复杂的人力资源问题； 6. 具有良好的职业道德和团队合作精神，能够承受工作压力，适应快节奏的工作环境。

岗位内容： 1. 负责酒店前台的日常接待工作，包括客人接待、信息咨询、关注客人需求等。 2. 完成酒店前台的基础工作，如来宾登记、房价确认、床铺安排、换房申请等。 3. 维持酒店前台区域的秩序，协调与其他部门的配合统筹，确保酒店日常运营工作顺利。 4. 提供优质的服务体验，关注客人反馈和需求，维护好酒店品牌形象。 任职要求： 1. 具备基本的职业素养和服务意识，无工作经验者可培训或实习。 2. 良好的沟通能力、表达能力和理解能力，具备团队合作精神和适应不同客户群体需要的能力。 3. 做事踏实认真、细心负责、有一定的工作稳定性和耐心，能够承受一定强度的工作压力。 4. 外语水平不是必选条件，但会英语或其他外语者可优先考虑，熟练使用计算机办公软件操作。

1. 同等职位工作经验； 2. 良好的沟通能力以及执行力； 3. 电工从业资格证，高压优先。

主要职责： 1、在一线机构独立或联合相关业务线开展重要风险与隐患排查，提示重大风险和隐患; 2、对重要风险开展评估，汇报评估结果; 3、在机构负责人和风险安全工作组授权下督导各业务线制定风险管理举措，开展隐患治理 4、协助梳理和压实所在机构各领域风险安全管理责任，尤其是交叉领域，落实“风险管理责任到人”; 5、对重大或重复多发的异常事件开展调查; 6、对明显责任事件的责任人、未能认真开展风险管理和隐患治理从而导致重大风险隐患持续存在的责任人提出处罚建议; 7、作为一线机构风险安全工作组秘书，负责协调组织工作组会议，确保风险安全重大问题得到及时充分审议和决策; 8、推动泰康之家各项风险管理举措在所在机构的宣导和落实。及时准确报告进展; 9、收集案例，定期组织对社区各层级干部员工开展风险、安全、合规等培训。 岗位要求： 1、本科及以上学历； 2、3年以上工作经验； 3、对养老行业有热情，具备服务意识，有亲和力，有耐心。

【岗位职责】 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。 3、迎接问候宾客，并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座，并合理分配。 4、记住所有宾客和常客的姓名。 5、和宾客交谈，回答宾客提出的问题。 6、接受电话订座，使用良好的电话谈判技巧。 7、回答宾客有关本酒店的特殊活动和菜单等。 8、熟悉菜单和饮料单。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度，并能用一门外语对客服务。 2、熟悉餐厅特色，了解饭店餐饮服务设施，具有一定的公关和社交知识。 3、具有较好的语言表达能力，讲话口齿清楚，反映灵敏，有较强的沟通技巧。 4、身体健康，仪表端庄大方，气质较好。

【岗位职责】 1、负责酒店前台日常接待工作，包括为客人办理入住、退房、换房等手续，确保高效准确 2、处理客人咨询、投诉及正常住宿需求，提供专业热情的解决方案，维护酒店服务品质 3、熟悉华住系统操作，完成预订管理、房态核对、账务处理等前台基础业务流程 4、协助维护前台区域整洁有序，管理客房钥匙、寄存物品及重要文件资料 5、执行夜间审计流程（如排班需要），确保账务数据准确性与系统信息同步 【岗位要求】 1、具备华住旗下酒店前台工作经验者优先，熟悉华住会系统操作流程 2、普通话流利，具备基础英语沟通能力，能处理简单涉外接待 3、服务意识强，应变能力突出，能妥善处理突发事件及客人投诉 4、工作细致负责，具备基础财务知识，能熟练操作酒店管理系统及办公软件 5、适应倒班工作制（含夜班），身体健康，能承受较高强度工作压力

We are looking for a Security Supervisor with following duties and requirements: 我们在寻找一位具备以下特质，并可独立承担相应岗位职责的保安部主管人选： As a Security Supervisor, we rely on you to: 作为酒店保安部主管，需承担以下主要工作职责： 1、Formulate and implement hotel safety and security systems and operating procedures to comply with public security regulations and hotel operation requirements.   制定并执行酒店安全保卫制度及操作流程，确保符合公安部门规定及酒店运营需求。 2、Organize the security team to carry out daily patrols, fire inspections and monitoring system duty, and promptly identify potential safety hazards.   组织保安团队开展日常巡逻、消防检查及监控系统值守，及时排查安全隐患。 3、Handle emergencies in the hotel (such as public security disputes, fire dangers, etc.), and coordinate with external units such as public security and fire departments for joint disposal.   处理酒店内突发事件（如治安纠纷、消防险情等），协调公安、消防等外部单位联动处置。 4、Manage security personnel scheduling, attendance and performance, organize safety skill training, and improve the team's emergency response capabilities.   管理保安人员排班、考勤及绩效，组织安全技能培训，提升团队应急处理能力。 5、Inspect the integrity of hotel fire-fighting facilities and security equipment, supervise maintenance work to ensure normal operation.   检查酒店消防设施、安防设备的完好性，监督维护保养工作，确保正常运行。 6、Cooperate with various hotel departments to do a good job in safety assurance for large-scale events and important guest receptions, record security incidents and summarize improvements.   配合酒店各部门做好大型活动、重要宾客接待的安全保障工作，记录安全事件并总结改进。 We are looking someone who: 我们寻找的人选需具备： 1、College degree or above, with more than 3 years of security management experience in hotels or large venues; holder of fire control certificate is preferred.   大专及以上学历，3年以上酒店或大型场所保安管理经验，持有消控证优先。 2、Familiar with national security regulations, fire protection standards and hotel security system operations, with the ability to formulate emergency response plans.   熟悉国家安全法规、消防规范及酒店安防系统操作，具备应急处置预案制定能力。 3、Good team management skills, able to effectively coordinate the security team to complete daily and emergency tasks.   具备良好的团队管理能力，能有效统筹保安团队完成日常及突发任务。 4、Strong communication and coordination skills, able to collaborate efficiently with public security, fire departments and the hotel internal.  拥有较强的沟通协调能力，能与公安、消防等部门及酒店内部高效协作。 5、Good health, no bad records, able to adapt to shift work, and have a certain physical fitness foundation.   身体健康，无不良记录，适应轮班制工作，具备一定的体能基础。 6、Strong sense of responsibility, calm and decisive in handling affairs, with keen ability to identify security risks.   责任心强，处事沉稳果断，具备敏锐的安全风险识别能力。 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您就是合适的人选，那还等什么？马上点击申请按钮吧！

【岗位职责】 1.定期与餐饮员工进行交流，有效的主持员工会议。 2.确保所有员工接受正规的质量与服务规范培训，并配有高效完成其工作的工具和设备。 3.同事、主管、团队及部门间互相合作的信任 4.部门及酒店员工间应以专业和积极的方式交往以培养良好的关系，促进团队精神的发展和确保有效的互动交流 5.与上级共同负责部门预算的准备和管理工作。 6.对竞争对手和市场进行分析，并据此制定合理的营运策略和计划，并付诸实践。 7.监督和控制部门在运做中的花费并确保根据预算做一切开支 8.积极的实行节约成本的方法，尽可能再利用能源。 9.和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 10.有效的控制存货，降低浪费的情况。 11.有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行： 12.监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。 13.遵守开始营业和结束营业的程序。 14.遵守规定的结账程序。 15.有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。 16.亲自迎送80%以上的客人。 17.激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 18.与厨师和餐饮经理交流客人的意见和建议，并给出相应的行动计划。 19.在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。 20.通过销售系统分析餐饮统计数据 21.建立良好的宾客关系和顾客数据库并有效的加以使用，积极与客户进行互动 22.采取行动满足客人一切的合理要求，力争为此达到他们的期望值 23.树立酒店积极的形象并相互作用影响每一位来自内部和外部的顾客 24.为了更好地解说和推销文明服务及设施给客人，必须保持高标准的产品和服务知识 25.确保所有餐饮设备运行状况良好、定时清洁 26.礼貌、迅速、高效地对所有宾客提出的问题、投诉或要求予以响应，确保达到较高的客户满意度 【岗位要求】 1.酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历 2.4年相关工作经历，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 3.具有解决问题、推理、号召、组织和培训能力，具有良好的写作技能及领导能力 4.必须熟练掌握当地语言 5.需持有本地法规要求的酒类证书、餐饮服务许可或有效的健康证明

工作职责：• 每天审查并更正收入帐目• 通过编制月度对科目调节表及整改行动，控制资产负债表的所有科目 • 酒店住宿预付款项的控制工作 • 监控酒店的现金及投资 • 分析研究出纳的帐目出入• 按明细帐目编号将支票录入系统 • 分析并录入银行对帐单信息 • 编制诸如周转金及换置备用金等银行往来调节表 • 审查不同来源的帐目，然后准备将其录入总帐• 审查采购应付帐目任职资格：1. 不限学历，但需具备扎实的会计基础知识，熟悉国家财务、税务相关法律法规。2. 熟练使用办公软件（如Excel、Word等）。

根据酒店和品牌的烹饪指导和流程, 制作并展示菜肴。 指导厨房帮手，包括厨师、厨房服务员和管事的工作。 与员工建立并保持良好的工作关系 。 视活动或餐饮提供方式而定，可能需要在客人面前在餐厅内准备食物。 确保在合适的温度下，高质量、高标准的呈现菜肴。 适时提供菜肴, 以满足客人的期望。 根据酒店要求而定, 可能需要参与收货、检查及贮存货品。 根据客人数量和特殊活动的变化，合理安排他/她的工作和时间。 确保工作场所保持清洁和食品安全。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议及宴会等产品的销售协调工作，跟进客户需求并提供专业解决方案 2、处理各类预订业务，包括电话、邮件及系统订单的录入与确认，确保信息准确无误 3、维护客户关系，定期跟进潜在客户并建立长期合作意向 4、协助销售团队完成月度、季度销售目标，整理销售数据并提交分析报告 5、协调前台、客房等部门，确保客户特殊需求得到及时响应与落实 6、管理预订系统数据，定期更新房态信息及价格策略调整 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销或相关专业优先 2、1年以上酒店前台、预订或销售相关工作经验，熟悉酒店运营流程 3、熟练使用Opera、Fidelio等酒店管理系统及Office办公软件 4、具备优秀的沟通协调能力和客户服务意识，能高效处理多任务 5、普通话流利，英语基础良好，能处理简单英文邮件及对话 6、工作细致耐心，具备较强的抗压能力和团队合作精神

作为拥有一支高知名度与声望的团队，上海半岛酒店正在为酒店员工餐厅寻找一级厨师，确保提供高质量的服务。 1. 成为全球公认豪华品牌的一员 2. 有竞争力的薪酬和健康保险体系 3. 员工关怀计划，提供优质的员工宿舍及员工餐厅 【岗位职责】 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证员工餐厅按时开餐 3、负责每餐划卡统计，对无就餐卡人员予以沟通与管理 【岗位要求】 1、一年相关的从业经验 2、沟通协调能力强，服从安排 3、积极主动，良好的人际交往能力 上海半岛酒店非常期待能够收到您的简历，我们将直接与合适的申请人联系。

【岗位职责】 1、负责行政楼层（嘉宾轩）的日常运营管理工作，确保为VIP客人提供高品质的专属服务体验； 2、督导行政楼层员工的服务流程，包括入住办理、退房、礼宾服务及个性化需求响应； 3、协调前厅部、客房部等部门，保障行政楼层设施设备完好，环境整洁有序； 4、处理客人投诉及突发事件，及时跟进解决并反馈改进措施； 5、制定行政楼层服务标准及培训计划，定期对员工进行业务技能与礼仪培训； 6、分析客户反馈及运营数据，提出服务优化建议，提升客户满意度和复住率； 7、管理行政楼层物资库存，控制成本并确保备品充足。 【岗位要求】 1、具备酒店管理或相关领域基础知识，熟悉高星级酒店行政楼层服务流程； 2、优秀的客户服务意识，能敏锐洞察高端客户需求并提供个性化解决方案； 3、较强的团队管理能力，能有效调动员工积极性并维护良好工作氛围； 4、良好的沟通协调能力，能与跨部门高效合作； 5、具备较强的抗压能力，能妥善处理紧急情况； 6、普通话流利，掌握基础英语交流能力者优先； 7、形象端正，举止得体，符合高端酒店职业素养要求。

【岗位职责】 1、负责西餐冷菜间的日常运营管理，确保出品质量符合酒店标准； 2、制定冷菜菜单，研发新菜品，定期更新以提升顾客体验； 3、监督冷菜制作流程，确保食材选用、加工、储存符合食品安全规范； 4、管理冷菜间员工的工作安排、培训及绩效考核，提升团队技能； 5、控制冷菜成本，合理规划食材采购及库存，减少浪费； 6、与其他厨房部门协调，确保出餐效率及菜品搭配合理性； 7、定期检查设备维护及卫生清洁情况，确保工作环境符合安全标准。 【岗位要求】 1、具备扎实的西餐冷菜制作技能，熟悉各类冷盘、沙拉、酱汁等制作工艺； 2、有厨房管理经验，能高效安排团队工作并解决突发问题； 3、了解食品安全法规及卫生操作规范，持有相关健康证明； 4、具备创新意识，能根据市场需求调整菜品； 5、责任心强，注重细节，能适应高强度工作环境； 6、良好的沟通能力，能与前厅及其他部门协作顺畅。

职责：  1. 迎宾与协助： 在酒店门口及礼宾台热情迎送客人，提供行李服务、交通安排、信息咨询等。 2. 个性化行程规划： 为VIP及OTA客人推荐并预订餐厅、演出、旅游路线等，展现您对城市的深入了解。 3. 服务协同： 作为宾客关系主管的“前线眼睛和耳朵”，及时观察和反馈客人需求，协助宾客关系主管完成对客服务的无缝衔接。 4. 委托代办： 高效处理客人的各类委托，如票务、快递、物品转交等。 5. 网络维护： 建立并维护与本地优质商家（餐厅、车队、景点等）的良好关系，为客人争取权益。 岗位要求： 1. 全日制大专及以上学历，真诚热爱服务，笑容富有感染力，具备出色的观察力和主动服务意识。 2. 拥有高星级酒店礼宾或相关岗位经验者优先，退伍军人优先考虑，优秀应届毕业生亦可培养。 3. 对所在城市有深入了解，是名副其实的“城市通”。 4. 具备优秀的沟通能力和团队合作精神，乐于助人，耐心细致。 5. 基础英语沟通能力，愿意不断学习提升。 6. 形象端正，举止得体，充满活力。退伍军人的良好纪律性与责任感与本岗位高度契合。

· 根据预订优质快速的为客人办理入住手续，确认相关信息，如:房价，人数等，依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员，吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法，向客人分发礼物等。 · 确保入住期间的各项需求能有效满足，帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金，信用卡，旅行支票，公司或第三方付费等付款方式。 · 热情友好的问候客人，对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如：酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。 · 对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求，及时反馈给相应部门和人员予以解决。 · 礼貌的接听所有来电，及时恰当的处理各种邮件、传真和包裹，对于客人的特殊要求予以交接班。 · 成着冷静的应对和处理各类客人投诉，如：客人对价格不满，空调或供暖系统的不足等。 · 积极的工作，友好的为客人提供服务。 · 积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 · 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 · 在团队中起到积极作用，有效的沟通，确保达到目标。 · 为顾客提供热情周到的服务，有宾至如归感。 · 依照预订为客人办理入住，核对预订信息，希尔顿荣誉客会号及航空公司会员号，确保入住登记表的完整性及付款方式安全有效。 · 将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时送达。 · 采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 · 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。 · 确保VIP客人个性化服务待遇。 · 协助宾客服务经理按客人喜好分配房间。 · 从宾客关系经理处打印希尔顿荣誉客会会员卡，并确保欢迎卡及时置于会员入住的房间。 · 为VIP客人或特殊场合安排活动，例如：过生日和度蜜月的宾客。 · 提供VIP宾客礼遇的单页，确保宾客享用到所有礼遇。 · 协销售，预定和业务发展团队共同为公司客人提供服务。 · 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。 · 为VIP宾客提供额外的服务，包括点心，饮料，毛巾等。 · 如有需求，帮助客人完成机票确认和旅行预订等。 · 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 将准确完整的信息录入酒店管理系统，以便大家分享。 · 遵循希尔顿品牌标准。 · 掌握希尔顿酒店集团的基本概况。 · 了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 · 确保行政楼层的整洁。 · 与餐饮部，客房部，工程部，IT等进行有效的沟通。 · 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 · 为行政楼层提供餐饮服务，监督管理使行政楼层随时都处于最佳状态。 · 汇报最新的工作进展，确保行政楼层经理对部门营运状况的了解。 · 确保信息的有效传递，尚未完成的事情逐一移交至有关人员，让宾客满意。参加日常例 会及其他会议。 · 确保完成行政楼层每日的任务，其中包括但不仅限于工作的监督，房间分配，报告，信用额度核对，电脑数据备份及主帐的核对等。 · 对所有行政楼层客用物品予以管理，确保状态完好，租借的各种物品得以及时返还，包括DVD和CD。 · 核对入住登记表，会议及活动信息，预订备份等。   · 节约成本，确保存货不浪费。 · 警惕商业竞争行为，并及时上报。 · 根据酒店价格政策销售酒店产品，确保价格的一致及透明。 · 按照健康安全，危机管理部门，灾难处理方法，救火程序执行。必要的时候加入救火。   · 严格遵守现金收付手续，收取现金，信用卡，转帐，代金券等。 · 收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时要严格遵守酒店规定。 · 为客人提供保险箱，保证他们的财物安全。 · 跟进担保预订及付款方式，确保酒店收入。 · 确保所有帐单消费的精准性，为客人提供高效快捷的结帐服务。 · 促销高价房，确保利润最大化。 · 抓住商机，用合理的方式提高酒店收入，确保客人物有所值。 · 如有可能用客人的母语与其交流。 · 沉着冷静应对各种突发问题，如换房，信用额度等。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

· 当销售团队操纵生意案例/ 需求（价格策略、特殊需求）时给予建议和支持，了使生意质询转变为确认的事件。 · 当从销售经理处拿到生意需求时，及时为客户准备计划书/合同等。 · 对于分派的会议事件从开始要坚持谈判。 · 和客户一起商谈最终细节并在活动计划和布置上给予专业的忠告和建议。 · 尽可能去提升销售额在所有机会。 · 保证与客户和酒店各部门有效的沟通。 · 将团队涉及信息分发至酒店各部门。例如：发宴会通知单，团队摘要和准备会议讲座。 · 在会议组织着有需求或有紧急需求时及时与各部门进行沟通协调。 · 让活动组织者和客户在活动/团队停留期间让其客人满意。 · 检查宴会运行和与其一起工作的各部门工作，在所有的时间内确保有质量的服务给客人。 · 有规律的回顾主要帐户抛入并确保其准确性，需要和客户一起回顾帐单以调整最终发票清单。 · 在工作进行中与相关销售经理维持持续沟通。 · 和相关的销售经理一起跟进会议和活动，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 · 校正总帐单和发票并由应收款部门准备和开发票给组织着。 · 从客户处获得意见反馈并通过必要行动来跟进。 · 查阅会议案例和发送会议活动档案给相关姐妹酒店和总部区域销售部。（如果需要）。 · 保持制定有效的会议活动数据档案及团队结构图。 · 建立和维持主要的客户档案并协助宴会销售总监维护管理客户档案管理体系。 · 与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 · 积极参与完成部门目标和达到市场预算。 · 接近监控帐户收入和生意产量。 · 提供反馈市场趋势，与宴会销售经理和宴会销售总监保持沟通，并与客户保持良好关系,不断更新整体经营目标。 · 抓住任何有可能的销售机会。 · 协助宴会销售总监预测房间间夜和宴会收入。 · 视需要安排营造关系拜访。 · 与其它酒店交叉销售。 · 当销售经理没有新新线索时，调查处理生意预定需求和新例子。 · 就有关谈判进程的进展状况与销售经理紧密联系。 · 当宴会销售经理、协调员没有空闲时，带领有潜力客户做酒店视察。 · 参加正常的沟通会议与运作部门在宴会细节上。 · 确保和其它部门有效而密切的沟通。 · 及时满足客户需求并保持有效沟通。 · 与餐饮部沟通一起保证酒店食品卫生管理体系的实施。 · 酒店服务行业是一个24小时不间断营运的行业。必须确保随时提供热情周到的服务。 · 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

工作职责：1. 负责北京中关村皇冠假日酒店当日的整体运营协调工作，确保酒店各部门的顺畅运作。2. 监督并管理前台的日常工作，及时处理各类突发事件和客户投诉，确保客户满意度。3. 协调各部门之间的沟通与合作，确保酒店服务的一致性和高效性。4. 负责当日员工的排班和考勤管理，确保人员配置合理，满足酒店运营需求。5. 监控酒店的安全和安保工作，确保酒店环境的安全和秩序。6. 参与制定和执行酒店的营销策略和促销活动，提升酒店业绩。7. 定期向上级汇报酒店运营情况，提出改进建议和优化措施。任职资格：1. 大专及以上学历，酒店管理或相关专业优先。2. 至少3年酒店行业工作经验，有值班经理或类似管理岗位经验者优先。3. 具备良好的组织协调能力和团队管理能力，能够处理多任务并有效应对压力。4. 优秀的客户服务意识和沟通能力，能够妥善处理客户投诉和突发事件。5. 熟悉酒店运营流程和标准，了解酒店行业的相关法规和政策。6. 熟练使用办公软件和opera系统，具备良好的数据分析能力。7. 具备较强的责任心和敬业精神，能够适应轮班工作制度。