【岗位职责】 1、负责酒店在携程、美团、飞猪等OTA平台的日常运营管理，包括房态维护、价格策略制定、活动策划及上线等； 2、监控OTA平台数据，分析竞争对手动态，优化酒店排名及曝光率，提升转化率及订单量； 3、处理OTA平台的客户评价及投诉，及时回复并跟进解决，维护酒店线上口碑； 4、与OTA平台业务经理保持良好沟通，争取平台资源及活动支持，提升酒店流量； 5、与达人合作，制定合作策略、筛选合适的达人，为酒店带来更广泛的的品牌曝光和潜在的销售转化。 6、协调前厅、客房等部门，确保OTA订单的准确性和服务质量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、市场营销、电子商务等相关专业优先； 2、2年以上酒店OTA运营经验，熟悉主流OTA平台规则及操作流程； 3、具备较强的数据分析能力，能独立制定并执行运营策略； 4、良好的沟通协调能力，能高效对接内外部团队； 5、责任心强，注重细节，能适应快节奏工作环境； 6、年龄25-40岁，熟练使用Excel等办公软件。

MAIJORRESPONSIBILITY责任概要: 1.    Responsible in achieving the room and cateringsales objectives of his/her markets and business segments. 负责实现自己的市场部分的客房和餐饮的目标。 2.    Represents and promotes the hotel by maintainingconstant contact with the market and the customer base of his/herresponsibility through Customer Relationship Management. 代表酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销饭店。 3.    Supervises subordinates to ensure all daily tasksare completed in a timely fashion. 管理下属保证所有每日工作任务按时完成。 4.    Maintains and updates sales records manually andelectronically as required. 手工或是用电脑保留和更新销售记录。

【岗位职责】 1、全面负责餐厅前厅的日常运营管理工作，确保服务流程顺畅、高效； 2、制定并执行前厅服务标准及操作规范，监督员工服务质量，提升客户满意度； 3、合理安排前厅员工排班，优化人力资源配置，确保各岗位工作有序开展； 4、处理客户投诉及突发事件，及时解决问题并反馈改进措施； 5、定期组织员工培训，提升团队专业技能与服务意识； 6、协调与其他部门（如厨房、后勤等）的沟通协作，确保运营无缝衔接； 7、负责前厅物资管理，控制成本，避免浪费； 8、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识与管理能力，能高效带领团队完成运营目标； 2、熟悉餐厅前厅服务流程及标准，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力，能妥善处理客户关系及团队协作问题； 4、抗压能力强，能灵活应对突发情况并作出合理决策； 5、工作细致认真，责任心强，注重细节与服务品质； 6、能适应弹性工作时间，包括周末及节假日排班。

【岗位职责】 1、对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。 2、掌握小组的各项工作，对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。 3、安排好预防性维修计划及巡查工作，把质量关。 4、掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。 5、制定照明灯具及照明控制开关的巡视、巡检制度。 6、合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。 7、对酒店的各种大型活动，如新闻发布会等大型会议，要提前进入工作场所，确保弱电系统不发生差错。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；或1年以上同岗位工作经验。从事酒店弱电管理或维护工作。 2、对电视系统、电话通讯系统、保安系统、音响系统等弱电熟悉，常见故障排查有经验。 3、 工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作。 4、精力充沛，身体健康。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

工作职责：1. 负责工程部的日常管理和运营，确保各项工程项目按时、按质、按量完成。2. 制定并实施工程部的工作计划，监督工程进度，确保项目顺利进行。3. 协调解决工程项目中的技术问题，提供技术支持和指导。4. 负责工程部的团队建设，提高团队的专业技能和协作能力。5. 定期对工程设备进行维护和检查，确保设备正常运行，减少故障率。6. 遵守公司规章制度，确保工程部的各项工作符合公司的安全和质量标准。任职资格：1. 中技（中专/技校/职高）及以上学历，工程相关专业背景。2. 具有2年以上工程相关工作经验，熟悉工程项目的操作流程和管理方法。3. 具备良好的组织协调能力和问题解决能力，能够有效地管理团队和项目。4. 熟悉工程设备的使用和维护，具备一定的技术能力和专业知识。5. 具备良好的沟通能力和团队合作精神，能够与相关部门和人员有效协作。6. 责任心强，对工作认真负责，能够承受一定的工作压力。

工作职责：1. 负责前台日常运营管理工作，确保前台服务流程顺畅，提升客户体验。2. 监督并指导前台团队成员的工作，包括接待、咨询、电话接听、邮件处理等，确保服务质量达到公司标准。3. 协调前台与其他部门之间的沟通与合作，及时处理客户反馈和投诉，确保问题得到妥善解决。4. 负责前台区域的整洁与维护，确保办公环境整洁有序，符合公司形象要求。5. 定期组织前台团队培训，提升团队成员的专业技能和服务意识。6. 监控前台工作数据，如客户来访量、咨询问题类型等，为优化前台服务提供数据支持。5. 熟练使用办公软件和前台管理系统，具备良好的计算机操作能力。6. 工作认真负责，具备良好的职业素养和团队合作精神，能够承受一定的工作压力。任职资格：1. 大专及以上学历，专业不限，但需具备良好的沟通能力和服务意识。2. 至少2年相关工作经验，有前台管理或客户服务经验者优先考虑。3. 熟悉前台服务流程，能够独立处理客户咨询和投诉，具备良好的问题解决能力。

工作职责： 1、熟悉部门工作细则和流程； 2、执行酒店安排的岗位相关工作。 任职资格： 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、准备所有的烤制配料及烤制各种面包、面包卷、早餐甜点及其他简单的烤制食品； 2、准备各种果冻和较少的生面； 3、做好并保持工作区域和设备的清洁工作； 4、确保有足量的面包供应。 岗位要求 1、高中以上学历，在星级酒店或西餐厅从事面包制作工作经验1年以上； 2、熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3、熟练面包制作工艺及高超技能。

工作内容： 1. 完成品牌形象宣传视频（照片）、产品广告短片等项目。 2. 担负公司新媒体平台视觉素材制作，包括视频、图片等，为公司提供更具互动性的多媒体内容。 3. 组织并实施市场活动，完成拍摄任务计划，保证质量和工期。 4. 研究竞争市场的新趋势和其他行业的营销案例，不断更新和改善公司的视觉内容和策略。 5.完成公司交代的其他事项。 任职要求： 1. 具备1年以上的相关从业经验（文旅行业优先），熟知市场营销、广告等方面的细节和流程。 2. 精通各种摄影、剪辑软件的操作，可以熟练运用Adobe Premiere, Final Cut Pro等软件。 3. 具备优秀的沟通、协调能力。 4.需自备相关摄影设备。

一、素质要求 1、大学专科毕业或同等文化程度，掌握对外销售业务的有关方针、政策及经济合同法律知识； 2、英语口语良好； 3、从事酒店工作5年以上和市场营销工作3年以上。性格开朗、思维敏捷，能根据客源市场情况，有效地开展宣传推销活动；协调和其他部门之间以及和客户之间的关系； 4、年龄：18-49岁。 岗位职责 1、负责客房营业计划、市场销售计划、广告宣传计划以及部门费用计划的拟定； 2、草拟房价政策和有关优惠政策，交总经理审定； 3、带领并激励所属人员，采取各种行之有效的办法，宣传推销饭店，以确保各计划的实现； 4、负责本部门员工的培训和绩效评估工作。 四、工作内容 1、参加饭店有关会议； 2、主持部门有关会议； 3、拟定下一年度市场营销计划，报总经理审批； 4、拟定本部门工作计划； 5、根据市场具体情况，做出市场预测、分析，从而确定本企业目标市场； 6、策划企业对外和对内公关促销活动，以提高企业的社会效益和经济效益； 7、按年度计划要求，定期检查饭店内部销售计划执行情况； 8、定期拜访重要客户，与重要客户洽谈业务； 9、做好本部门员工的培训和绩效评估工作； 10、完成总经理交办的其他任务。

1.处理公司、集团等的信用申请 2.监控为团体和会议所作的特定安排，确保按客户要求入账联络会议/团体/销售部门核查信贷账户是否恰当 3.作为店内信用控制，每天检查“信用检查或高信用额度”报告，以确定信用额度和后续的收款安排在“高信用额度”报告中记录应采取什么样的措施来确认客人偿还透支的能力协助财务总监负责签署这些文件 4.监控和追讨过期未付款项通过结构化的形式监控和追讨过期未付款项使用电话以便快速得到结果多次去电和去函后仍没有结果的，如果可能，求助于给法律相关部门 5.催促过期未付的旅行社账款 6.每月检查坏账清单，为每月的坏账作收回的可能性分析超过150天的坏账必须对冲坏账储备以销账所有销账必须有总经理和财务总监书面审批文件必须保存十年以备审计和税务检查之用 7.与应收会计一起回答并解决账目质疑

工作职责：1. ＊＊培训体系规划与执行＊＊： － 负责酒店人力资源培训规划的制定与实施，结合酒店业务发展目标，设计并优化培训体系，确保培训资源有效配置，满足各部门技能提升与人才发展需求。 － 主导培训需求分析，定期评估员工能力差距，制定针对性培训计划，涵盖新员工入职培训、岗位技能培训、管理能力提升及领导力发展等模块。2. ＊＊培训内容设计与实施＊＊： － 开发并更新培训课程，结合酒店行业特点与业务需求，设计实战性强、互动性高的培训内容，包括服务标准、客户沟通、应急处理、团队管理等。 － 组织并实施培训活动，协调内外部培训资源，确保培训效果达到预期目标，提升员工专业技能与服务质量。3. ＊＊培训效果评估与反馈＊＊： － 建立培训效果评估机制，通过考核、反馈调查、行为观察等方式，评估培训成果，持续优化培训内容与方式。 － 定期向管理层汇报培训成效，提出改进建议，为人力资源决策提供数据支持。4. ＊＊员工职业发展规划＊＊： － 协助员工制定个人职业发展计划，提供职业咨询与指导，促进员工个人成长与酒店组织目标的协同。 － 搭建内部晋升通道，通过培训与绩效评估，识别高潜力人才，为酒店储备关键岗位人才。5. ＊＊培训资源管理与优化＊＊： － 管理培训预算，合理分配培训经费，确保培训投入产出比最大化。 － 维护与外部培训机构、行业专家的合作关系，引入先进培训理念与方法，提升培训质量。6. ＊＊合规与政策支持＊＊： － 确保培训活动符合国家劳动法律法规及酒店内部政策要求，防范法律风险。 － 参与制定并优化酒店人力资源政策与流程，特别是与培训、发展相关的部分，确保其与酒店战略方向一致。任职资格：1. ＊＊教育背景＊＊： － 本科学历，人力资源管理、心理学、教育学、酒店管理等相关专业优先。2. ＊＊工作经验＊＊： － 具备3年以上酒店或服务行业人力资源培训相关工作经验，熟悉培训体系搭建与实施流程。 － 精通人力资源六大模块中的培训与发展模块，对招聘、绩效、员工关系等模块有基本了解。3. ＊＊技能与能力＊＊： － 具备出色的课程设计与开发能力，能够根据业务需求定制培训方案。 － 优秀的沟通协调能力与组织策划能力，能有效推动培训项目落地。 － 良好的问题解决能力，能够快速应对培训过程中的突发情况。 － 熟悉国家劳动法律法规，具备良好的法律意识与风险防控能力。4. ＊＊技术与工具＊＊： － 熟练使用办公软件（如Word、Excel、PPT）及人力资源管理系统（如HRIS），提高工作效率。 － 掌握在线学习平台或工具的使用，能够开展混合式培训。5. ＊＊个人素质＊＊： － 具备较强的责任心与团队合作精神，能够承受工作压力，保持积极态度。 － 良好的服务意识与客户导向思维，致力于提升员工满意度与酒店服务质量。 － 持续学习与创新意识，关注行业动态，不断优化培训方法与内容。

【岗位职责】 1、负责酒店烧腊菜品和卤菜的加工与出品； 2、负责烧腊原料的挑选、腌制、烤制等全过程操作，把控食材新鲜度和制作卫生标准； 3、定期维护和保养烧腊设备，确保工具和烤炉处于良好工作状态； 4、根据季节变化和顾客反馈，参与烧腊菜品的创新与改良； 5、保持工作区域整洁卫生，严格执行食品安全操作规范。 【岗位要求】 1、熟悉广式烧腊制作流程及标准； 2、能够独立完成烧腊产品的全套制作工序； 3、有较强的食品安全意识和卫生管理能力； 4、工作认真负责，有团队合作精神，能服从工作安排。

工作职责 : 1. 时刻保持对于同事和主管等一个专业和积极的态度，依据饭店的规则和员工手册的要求行为举止，确保部门的良好运营。 2.  检查所有归属于该部门的设备，确保所有设备正常运转，如果需要向行政副总厨汇报所有问题,并向工程部递送维修单。 3. 协调、组织和参与和厨房有关的所有产品的制作，检查并依照零点菜单和每日菜单，季节菜单。时刻保持预先设置菜单的标准，份量和成本。 4. 时刻保持自己和所管辖的员工的纪律性和适当的操作。并且检查个人卫生、整洁的工服、操作台的整洁和卫生、清洁的器具。知道污染食品的危险和适当检查，彻底清理冰箱的需要。向副总厨汇报所有的问题并采取适当的行动。、 5.遵照副总厨要求的任何新菜单的改动和对于新菜单、每日菜单、促销活动所采取的任何工作方法。 能力要求: 1.  1-2年5星级酒店领班及以上职位的工作经验。 2.   具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

有国际品牌西厨厨师长工作经验

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的战略规划及日常运营管理，制定并执行符合酒店发展战略的人力资源政策与流程。 2、主导招聘、培训、绩效管理、员工关系、薪酬福利等模块的工作，确保人力资源体系高效运转。 3、优化组织架构与人才梯队建设，提升员工满意度及团队效能，推动企业文化建设。 4、监督劳动法律法规的合规性，处理劳动争议及突发事件，维护良好的劳资关系。 5、分析人力资源数据，为管理层提供决策支持，定期提交人力资源相关报告。 6、协调跨部门合作，推动人力资源项目落地，支持业务部门达成业绩目标。 【岗位要求】 1、具备扎实的人力资源管理理论及实践经验，熟悉酒店行业优先。 2、出色的战略思维与领导能力，能独立制定并推动人力资源战略。 3、精通招聘、绩效、薪酬、员工发展等模块，擅长解决复杂人力资源管理问题。 4、优秀的沟通协调能力及跨部门合作意识，能高效对接高层管理与基层员工。 5、熟悉中国劳动法规及政策，具备较强的风险管控与危机处理能力。 6、英语流利者优先，可适应国际化工作环境。

主要职责： 1.监督并指导销售部、前厅部、客房部、餐饮部等运营部门的日常工作，确保服务流程和标准得到严格执行。 2.监控每日销售及营收情况，参与销售及收益管理策略的讨论与实施，优化客房定价和出租率。 3.协助总经理控制运营成本，管理部门预算，实现既定的财务目标（如GOP）。 4.每日巡查酒店公共区域、客房、餐厅及后台区域，确保环境、设施、卫生及安全符合品牌标准和要求。 5.分析宾客反馈（如OTA评论、满意度调查），制定并实施服务提升计划。 6.培养全员“待客之道，匠心之致”的服务文化，激励团队为客人创造难忘的入住体验。 7.处理日常运营中的突发事件和客人重大投诉，提供及时、有效的解决方案，并跟进后续改进措施。 8.主导或参与各部门的培训工作，提升员工的专业技能和服务意识。 9.营造积极、协作、高效的工作氛围，提升团队凝聚力和战斗力。 10.确保酒店严格遵守所有健康、安全、消防及卫生方面的法律法规及集团政策。 任职资格： 1.大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2.至少5年以上国际连锁品牌酒店管理经验，其中3年以上担任房务总监、销售总监、运营总监或同等高级管理职位经验。 3.具备优秀的普通话表达能力，流利的英语听说读写能力。 4.对市场动态和财务数据敏感，具备出色的分析问题和决策能力。

【岗位职责】 1. 负责本部门员工考勤管理； 2. 负责推进本部门办公区域和仓库的5S改善； 3. 根据酒店要求制定部门相关管理制度； 4. 协助部门总监制定部门工作计划并跟进落实情况； 5. 负责本部门重要档案资料的保管和查阅； 6. 对接跨部门协作的事务； 7.上级领导交办的其他事项。 任职资格： 年龄：30-45周岁 ； 学历：大学专科文凭或同等等级专业文凭（有相关工作经验可适当放宽）； 工作经验：具有仓库管理或行政管理或人力资源等相关工作3年以上。

【岗位职责】 1、全面负责学校的日常运营管理工作，制定并执行学校业务工作计划； 2、统筹教学管理，监督教学质量，优化课程体系，确保教学目标的达成； 3、负责招生推广及市场拓展，制定招生策略，提升学校品牌影响力； 4、管理学校团队，包括教师，优化团队结构，提升工作效率； 5、控制学校运营成本，合理调配资源，确保财务预算及经营目标的实现； 6、维护与政府、行业协会、合作机构等外部关系，推动学校长期发展； 7、处理学校突发事件及日常问题，保障学校正常运转。 【岗位要求】 1、具备较强的管理能力及团队领导经验，有教育行业或美业相关背景优先； 2、熟悉职业培训行业运作模式，对市场趋势有敏锐洞察力； 3、优秀的沟通协调能力，能够高效处理内外部关系； 4、具备较强的执行力及抗压能力，能适应快节奏工作环境； 5、思维清晰，具备良好的决策能力及问题解决能力； 6、对教育行业有热情，认同学校发展理念，愿意长期投入。

一、岗位职责： 1、负责为顾客提供专业美容服务，包括洗脸、补水、护肤、美容仪器等； 2、解美容产品的特性及其适用肤质，根据顾客需求为其推荐并推荐适当的产品； 3、保持良好的卫生习惯，对自己及工作环境进行清洁和维护； 4、具备良好的服务态度，与顾客进行良好的沟通，了解顾客的需求并为其提供专业的建议； 二、任职资格: 1、20-45岁，熟悉美容产品和技术，热爱美容行业； 2、从业经验不限，具有亲和力和团队精神； 3、岗位薪资范围:6-15K，包吃包住 工作地址：昆山周市镇春晖路与横泾路交叉口永大商业广场9楼901

岗位职责: 1. 提供优质的客户服务，确保顾客在用餐过程中满意度高。 2. 理解菜单，向顾客准确传达菜品和饮料信息。 3. 及时响应顾客的需求，并提供有效的问题解决。 4. 维护餐厅环境的清洁和卫生，确保提供安全的用餐环境。 5. 配合团队完成日常工作，包括但不限于收银、点餐、上菜等。 任职要求： 1. 具备良好的沟通技巧和客户服务意识。 2.有团队合作精神，能够与同事协调工作。 3.对工作细心负责，能够遵守餐厅规章制度。 4.身体健康，能够适应轮岗工作

【岗位职责】 1、掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2、做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3、负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 4、负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 5、负责每日楼层人员的统筹安排及休班。 【岗位要求】 1、有相关工作经验者优先。 2、身体健康，五官端正，无不良嗜好。 3、能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。

【岗位职责】 1、负责宴会、会务相关的推销、销售、预订工作； 2、与餐饮部、厨房部沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 3、与既有的会议客户和潜在的会议客户及合作伙伴保持密切的联系； 4、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验； 2、团队合作精神； 3、具有较强的人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致，有较强的服务意识。