【岗位职责】 1、负责员工日常招聘工作，日常刷新维护用工渠道。 2、负责办理员工的入职、离职手续及跟进人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，有可落地的建议和意见可提出。 4、负责各部门人员编制的审核确认工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文的草拟和处理。 6、协助酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策的落地。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。 8、完成领导安排的其他工作。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、 具有较强的文字综合能力和口头表达能力。

1、制定前厅的工作计划； 2、修订和完善前厅部规章制度、工作标准、工作流程； 3、处理客诉、收集统计客户意见并分析，加以改进； 4、做好销售工作；接待大宗客户和VIP客户； 5、审阅、统计并分析每日销售数据，报送客房营业销售报表； 6、协助督导收银工作； 7、保管、维护营业设备和设施，保障正常工作； 8、维护前厅区域的卫生、温度，保持良好的环境； 9、进行各部门沟通协调； 10、建设团队，人员任用、培训、考核，进行人才开发； 11、向董事办汇报工作。

1.懂收益管理，负责整体客房板块和会议板块的营业创收 2.制定酒店经营战略方针和市场拓展计划 3.筹划制定每年度、季度的价格体系，完成酒店所确定各项管理目标 4.负责销售部、客房部和前厅部的人员管理及运营管理，建立健全酒店组织系统 5.有较好的接待能力，负责酒店对内和对外的公关工作，塑造酒店良好的内外部交流沟通 6.日常需处理棘手的住店客诉和用餐客诉（用餐客诉主要以包间的棘手客诉为主） 7.负责酒店每月、每季度和年度的汇总报告工作 8.需代表酒店出席相关的活动、座谈和会议 任职要求： 1.有一定的客户资源、同行资源或供应商资源 2.有较强的沟通能力、总结能力、分析能力、统筹能力、协调能力以及应急能力 3.有一定的资历和酒店工作经验优先，对本行业的各种动向有高度的敏感性 4.相貌得体大方，不怯场，责任心强 5.执行力强，策划能力强、销售能力强 6.需流利的普通话，懂粤语和英文者优先 7.熟悉掌握各类电脑办公软件

1、接听咨询预订电话，做好信息登记及转达等； 2、认真仔细做好迎宾区迎宾送客工作，引导客人及时准确入座； 3、用餐高峰能均衡服务人员工作量，有序安排好顾客等位，安抚顾客情绪； 4、与同事配合进行开市收市相应工作； 5、能使用电脑进行相应预订登记及变更、统计等内容。

岗位职责： 1、熟悉公共卫生的清洁服务规程和质量标准，懂得清洁机械、用具和清洁剂的性能及使用、保养方法； 2、服从工作安排，按照工作规范和质量标准，做好责任区内的清洁卫生工作； 3、 检查责任区内各种设备设施和家具的完好情况，及时报告和报修； 4、 做好花木的布置、养护和清洁工作。

职务简介：文明值勤、礼貌服务, 做好防火防盗工作，确保酒店、客人及员工生命财务安全 岗位职责：     1、吃苦耐劳，诚实可靠，有良好的工作责任心及忠诚性； 2、遵守酒店消防安全管理规定、国家《消防法》及《治安管理条例》； 3、值勤时应精神集中，警惕地注视工作中遇到一切问题； 4、与消防中心保持密切联系，如遇有紧急情况（包括消防），应及时上报并迅速赶到出事地点实施应急方案； 5、对人多、人杂的公共区域和工程设备机房等重点区域加强监控巡查。

1、协助前台做好客户接待工作 2、有相关培训经验，每月参与部门培训工作 3、积极带头完成每月绩效考核

1、熟悉前台系统操作，能顺利办理入住退房手续 2、管理好当班次工作 3、积极带头完成每月绩效任务

岗位职责： 1、督导实施公司下发的各项规章制度及服务流程与标准。 2、完成领导下达的各项指标，加强财产管理，减少开支及损耗。 3、负责部门人员管理、团队建设，参与召开部门会议。 4、做好与外部的沟通协调工作。 5、完成领导交予的其它工作。 工作时间：8小时工作制

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力较好。 4、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

主理后厨餐出品

Handle customer inquiries pertaining to room reservation in accordance with the hotel’s service objectives and procedures so that occupancy is optimized - Handle inquires and bookings from all channels in accordance with the department’s routine - Achieve Forbes Standards in the reservation service and achieve targeted goals in mystery shopping calls - Prepare and maintains files, reports, letters, memorandums and other relevant business documentation - Must have a careful and rigorous attitude to work, being able to converse with Hotel different department, in both the local language and in English

Works closely with the Director in the overall Events Sales and Operations, which include the planning, directing and implementation of Catering/Events strategies towards maximizing potential revenues and yield - Manage all Events sales operational activities - Professionalism & Customer Relations - Plan and execute a series of familiarization tours and activities for Catering & Events clients. - Ensure confidentiality and security of all data and documents in the property

Under the direct supervision of the Chief Steward, responsible for supervising the ware washing activities of the Stewards under his shift, participates in the activities of his associates. 在管事部经理的直接监督下，负责监管管事人员在当班过程中餐具的清洗情况，并参与协助员工的工作。 - Supervise the steward in maintaining cleanliness, orderliness and sanitation of kitchen areas and other areas of responsibilities during his shift. 监督管事部人员维持厨房区域和其他所负责区域的清洁，规整和卫生情况。 - Checks condition of dishwashing machine and its detergent dispenser and rinse additive injector makes hourly supervision of all kitchen areas. 检查洗碗机的工作情况以及清洁剂压出器和清洗添加器，做到对所有厨房区域每个小时的监督。 - Check the daily function sheet and make sure that the chafing dish and other kitchen equipment being prepared 检查每日宴会信息表确保保温锅和其他厨房设备及时准备。 - Reports to the Chief Steward or Assistant Chief Steward of daily accomplishment and daily losses and breakages. 向管事部经理/副经理汇报每日完成的工作和每日的破损情况。 - To work closely with other employee especially head section of each outlet /kitchen concerning distribution of operating equipment or kitchen utensil 与其他员工和其他部门的领导紧密合作，对运营设备和厨房用具合理分配。

Assist to develop, create and increase market share through creativity, competitive marketing, implement Brand Training and Rosewood culture into guest relationship to enhance guest experience Ensure the smooth running, finalizing of details relating to Events from proposal stage until final billing, relating to group from contract confirm until final billing. Communicate effectively with all departments through group resume, event order, BEO to ensure events succeed. - Manage all Events sales and Events operational activities- Achieving personal Events sales budget as outlined-Achieve the required number of sales call and entertainment per week as agreed upon management.- Maximizing ballroom and function rooms occupancy to meet business plans and revenue objectives- Work towards a strong team performance base and encourage team spirit within the Events sales division and Sales & Marketing department- Review and evaluate all event bookings to ensure the most efficient use of public space, favorable contractual terms & conditions- Managing and expanding guests’ database in order to fully implement future initiatives and solicit guest return

In charge of C&B to oversee the routine functions.

根据部门设定提供优质服务并且预知，超越客人的期望。与同事一起合作完成酒店及部门的目标。 为客人提供绝无仅有的服务与热情，营造一段美好，值得回忆的经历。

Senior Sales Manager - MICE is mainly responsible for assisting the DOS - MICE to ensure that the MICE sales team & manpower resources are deployed effectively to drive the MICE revenue streams across the key markets of Rosewood Guangzhou.   The role involves assisting to prepare clear MICE Sales strategies for key PCO & MICE market segments and channels of distribution and ensuring the agreed MICE sales plans are implemented in accordance with industry best practices.

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REQUIRED EXPERIENCES & QUALIFICAITONS: • Recent graduate of bachelor's degree or above with top academic results • Less than 2 years of post-graduate work experience • At least two, or 6-month equivalent internship experience with leading companies of any industry • Exceptional communication skills in written and spoken English • Proficiency in the local language is required in some locations

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Front Desk / Concierge / Guest Relations services / Service Center

负责协助客房主管的指示，严格的按照客房部的标准去清洁准备房间，以及以主人翁的精神去操作执行。负责协助楼层主管为我们的客人提供真诚和舒适的服务。

对所有热食加工的工作区域计划，准备，设置和提供高质量的服务，包括但不仅限于按照集团标准和摆盘标准准备热菜菜单的食品，特色热菜，热菜开胃菜的摆盘，热盘，蔬菜配菜和土豆，调料，原料和热三明治。保持工作区域和设备的规整，整洁和卫生。