岗位职责 1.审核酒店所有收入，控制内部招待及员工用餐。 2.审核由出纳制定的每日现金收入报表。 3.根据餐饮收益日报、夜审前厅收益日报、夜审信用卡报表及现金报表审核各种付款方式是否正确。 4.编制每天收益报表。 5.编制收银员现金收溢或缺月报表。 6.登记每日信用卡明细、银行对帐单，对信用卡进行核对。 岗位要求 1.高中以上学历，财务或相关专业。 2.酒店财务1年以上工作经验。 3.熟悉国家相关法规，熟练掌握相关软件技能。 4.熟悉酒店财务与税收制度，能够全面掌控整套财务流程。 5.具有很强的财务，税务策划能力。 6.具有良好的沟通与表达能力、较高的专业技巧、对工作严谨、认真细致、责任心强。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续及离店客人的结账手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.高中及以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

【岗位职责】 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求。 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域。 4、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域。 5、完成公共区域主管交给的任务。 【岗位要求】 1、具备服务意识，良好的礼貌礼节。 2、身体健康。 3、团队协作精神。

【岗位职责】 1、负责酒店商品和物品的保管和供应工作。 2、负责物料及商品的入库验收工作，不符合的货物退回，严格把好质量关。 3、仓库要保持通风干燥，要勤检查、勤倒垛、勤晾晒，防止虫蛀鼠咬霉烂变质。 4、执行出入库手续，汇总票据，按期登记三级明细账，定期盘点，按时填写报表，做到账表清楚，账物相符。 【岗位要求】 1、1年以上酒店仓库管理工作经验。 2、具备财务基础知识，熟悉仓库管理。 3、了解货品进销存流程。 4、电脑操作熟练，掌握办公软件运用。 5、有仓库管理相关知识，具有良好的沟通和协调能力。

【岗位职责】 1、执行上级经理的工作指令并报告工作。 2、落实报修的泥、木、漆、管工、沙发、地毯、铜、白铁工工作，确保工作质量。 3、组织员工定期对营业场所的设备和管道等进行巡视检查、保养。 4、协调与有关部门的联系和其他工种间的工作关系。 5、负责对泥、木、漆、管工等工种的维修材料和工具的管理工作。 6、按月编制维修工作情况表，及时汇报工作情况。 【岗位要求】 1、熟悉泥、木、漆、管工操作技术，工作规范和制度。 2、取得泥、木、漆、管工等工种的上岗资格证书。

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7、一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 【岗位要求】 1、退伍军人优先。 2、处理事情迅速，果断、准确。 3、具有较好的协调能力。 4、懂得一定安全保卫知识。

·在整个工作过程中，始终保持高度的客户服务意识。      ·持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 ·能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议。 ·能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ·在工作过程中能够做好本职工作，保证自己及其他人的安全。 ·熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以详细的给客人做出解释。 ·了解健康食品的要求，并可以给出适当的建议。 ·能够达到产品知识的要求。 ·可以根据客人不同的国籍推荐菜单上的食品。 ·了解其他餐厅的菜肴，以便向客人推荐。 ·熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 ·可以向客人推荐其它具有吸引力的餐厅或场所。 ·在餐厅备餐的过程中严格遵守服务标准。 ·微笑服务，协助顾客就座、挂外套及背包等，并做自我介绍。 ·保证客人都被引领入座并询问他们喜欢吸烟区或非吸烟区。 ·满足客人的各项要求，如不能立即回答客人的问题请与经理联系。 ·确保所有服务都符合标准。 ·在客人进入或离开餐厅是都面带微笑并问候客人，无论在任何服务区内。 ·将服务客人放在首位。 ·在工作过程中始终体现职业素质。 ·向上一级主管或副经理、经理汇报发生的任何事故。 ·如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 ·完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

岗位职责 Prepares food for guests and team members efficiently, economically, and hygienically as per the standard recipes following the standards and procedures. 为客人和员工高效率的提供食物，做到物美价廉，要按照标准食谱制作并且要符合食品卫生 。 Support the Sous Chef/Junior Sous Chef in the overall smooth operation of the kitchen ensuring prompt service at all times. 在厨房运作方面支持厨师长工作，保证提供高效率的服务。Planning, Preparation and Implementation of High Quality Food& Beverage Products and Set-up’s in all Areas and  Restaurants. 计划和准备执行高质量的食品和摆设在指定的餐厅。 Cooks, prepares and bakes food for guests and team members as per the standard recipes. 根据标准食谱卡、为客人及员工准备和制作食品。 Seamless working with Recipes, Standards and Plating Guides. 严格按照菜谱、标准和摆盘标准。 Maintenance of all HACCP aspects within the hotel operation. 在酒店运营之中保持HACCP各方面要求。

岗位职责 ·To maintain a high customer service focus by approaching your job with the customers always in mind. 在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 ·To have a positive impact, taking personal responsibility and initiative to resolve issues, always clearly communicating with both customers and colleagues. 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流. ·To be motivated and committed, approaching all tasks with enthusiasm and seizing opportunities to learn new skills or knowledge in order to improve your personal performance.  具有积极合作的精神。以热心的态度对待所有的工作， 并乐于借助一切机会学习技能以便于改进自己的工作表现。 ·To be flexible, responding quickly and positively to changing requirements including the performance of any tasks requested of you. 具有极强的应变能力。反应迅速并以积极的态度面对需求的改变， 包括任何工作要求的改变。 ·To maintain high team focus by showing co-operation and support to colleagues in the pursuit of team goals. 具有极强的团队精神，通过合作及对同事工作的支持达到团队的共同目标 ·To contribute ideas & suggestions to enhance operational/environmental procedures in the Hotel. 能够提出对酒店的运作及环境有益的意见或建议 ·To actively promote the services and facilities of the Hilton Hotels to guests and suppliers of the Hotel.  能够积极的向客人及供应商推荐酒店的服务及设施。 ·To perform all duties and responsibilities in a manner that ensures your safety and that of others in your workplace.  在工作过程中能够做好本职工作， 保证自己及他人的安全。  岗位要求 1. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 能在强压下胜任工作。 2. Minimum 1 years experience or equivalent combination of education and experience. 至少1年在相关行业的经验。

1.负责与安全设备供应商的紧密联系和协调。 2.对进出酒店，或在酒店区域闲逛的可疑人员，保持监视。 3.对整个酒店区域进行巡视检查。 4.推广安全操作规范，协助推广实行各项安全工作程序。 5.协助对参与紧急反应程序的核心人员进行培训和咨询。 6.协助调查处理所有严重事件，包括偷盗等。并负责提供所有相关的材料。 7.负责部门的安全事件记录报告的检查和跟踪，确保所有医务和非医务地记录完备。 8.协助监控所有和安全相关的酒店工作流程，包括宾客遗失物品程序，酒店钥匙，化学品的控制和收发检查，人工急救和消防的培训，酒店值班经理制度，以及酒店紧急撤离的演习等。 9.计划排班和分配任务，以配合酒店的运作要求。 10.准备和分发部门的安全纪录报告。负责查收外来的安全通报，并分发给相关部门人员。 11.协助组织进行部门的安全会议，并出席参加其他必要的会议。监督执行酒店安全制度。 12.随时执行跟进保安部经理，总经理，运营经理和工程部经理要求的任务。 13.确保酒店的宾客安全得到最大程度的保护。 14.确保酒店宾客受到迅速高效，礼貌周到的服务，同时全面达到希尔顿的各项标准。随时在酒店公共区域协助宾客。 15.计划每月部门员工例会。平时注意观察下属的工作表现，并随时加以现场指导。 16.确保酒店的工作人员安全得到最大程度的保护。 岗位要求 1.大专以上学历或具有同等学历。 2.有同档酒店保安工作1年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验及消防证。 3.具有一定的文字功底，有简单的英语对话能力。 4.熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

岗位职责 Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously. 有礼貌地处理打入和拨出的电话。 Records and controls accurately wake up calls. 准确地记录和控制叫早电话。 Pages guests in co-operation with concerned departments. 协助有关部门呼叫客人。 Assists guests with international calls and directory queries. 帮助客人拨打国际长途，并提供电话簿服务。 Calls guests by name whenever possible. 尽可能以客人的名字称呼客人。 Pages staff member when requested. 在需要的时候帮助呼叫酒店的员工。 Abides by principles of guest privacy. 坚持遵守维护顾客隐私的条理。 Handles guests needs or requests and reports complaints to the Magic Supervisor. 满足顾客的服务需要，向服务中心主管报告顾客的投诉。 Report on logbook daily. 每天填写工作日志。

岗位职责 Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity. 遇到客人时要礼貌地向客人问好并尽量能说出客人的名字。 Registers and rooms all arrivals according to established procedures.根据酒店的操作程序制度, 登记和安排客人住。Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures.熟悉本部门的操作标准和程序。Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation.严格执行入住和退房以及换房程序并确保所有加入酒店系统的数据与预定的完全一致。Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received.确保每日的流动资金和正确汇报每日所接收的钱。Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange.协助客人兑换外币和旅行支票。Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures.所有修改要与财务政策和程序与时俱进。 岗位要求 1.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。2.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system , including Hilton property management systems .能快速有效的运用电脑操作系统， 包括希尔顿自有的管理系统。3.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。

岗位职责：  1、受理电话、传真、互联网等知不同形式的客房预定，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。  2、处理销售部或其他部门发来的预定单。  3、检查、核实当日及次日抵达酒店的预定信息，做好预定准备工作。 4、及时按工作标准及程序进行预定变更，取消等数据处理。  5、为客人办理入道住登记手续，安排房间，尽可能满足客人的合理需求。  6、为客人办理换房、加床续住等手续。  7、负责保管、制作和发放客房钥匙卡。  8、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性。 9、完成经理交办的其他工作任务。   岗位要求：  1、男女不限，女生1.62以上，男生1.75以上，年龄22－28周岁。 2、有良好的职业形象和气质，懂得基本的前台接待礼仪。  3、普通话标准流利，语言表达能力强，善于沟通，有亲和力，较强的保密意识。  4、良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动。 Tips：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

根据不同的要求，切配各种肉类和蔬菜。 根据菜单和客人的数量来烹制食品。 从仓库领取原料并保存好记录。  组织干货及蔬菜的储存。 一贯向客人提供高品质并展现餐厅理念的食物。 严格遵照食品准备及烹饪的方法、食物的分量规格及食物的装饰要求，确保食物按照规定标准准备。 保持厨房的干净整洁并严格遵守酒店的卫生标准。

1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。

1.负责与其它部门的信息收发传递。 2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致，熟练掌握电脑。 3.发布，接收，记录和控制所有客房部寻呼和钥匙。 4.负责每天核对员工的签到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。 6.按程序登记宾客的遗留物品。 7.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。 8.做好各项工作交接及明确记录。

岗位职责 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.向销售部经理汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求 1.大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2.具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3.了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4.具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5.有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度，懂得英语。 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、相貌端正，身体健康。

1.支持人力资源部各种行政工作。 2.检查应聘表格并安排面试 3.处理新员工入职事宜，包括准备劳动合同、员工宿舍和员工更衣柜。 4.处理员工离职相关事宜。 5.更新员工档案及人力资源系统中的各种数据，在人力资源部保持高效的存档系统 6.处理员工宿舍相关事宜。 7.协助酒店后台区域的检查，确保酒店标准和要求得以执行。 8.协助酒店组织运动、娱乐和其它活动。 9.与所有员工保持积极的工作关系，以建立和提高团队合作和和谐。 10.完成上司分配的其他合理工作。

职位描述 可提供的实习岗位： 1.前厅部：礼宾、前台、预定/总机、康乐接待 2.餐饮部：餐厅服务员 任职要求： 1、形象气质佳，有亲和力，较强的服务意识; 2、热爱酒店行业，有一定的团队协作能力及沟通能力； 福利待遇： 1、提供品种多样的员工餐。 2、提供干净整洁的员工宿舍，配有空调、洗衣机、WIFI等生活设施、 3、做五休二，一周工作40小时。法定节假日3倍工资及节假日福利： 4、生日可领取生日福利。 5、特别邀请迎接毕业生来此实习，优秀的实习生结束实习后可以直接转为正式员工。 欢迎有创新，有激情，主动性强，愿意学习的您加入我们的团队

岗位职责/职位描述 1、根据已建立的程序和标准访问电脑系统的所有功能。    2、根据酒店的政策和程序为所有客人办理入住。 3、在系统里确认所有预定信息。 4、向公安系统准确上传住店客人的身份信息。 5、为没有预定的客人销售酒店的房间。 6、协调重要客人的预抵情况并安排专人指引及礼遇派送。 7、询问并记录客人住店感受。 8、办理快速退房。 9、根据酒店程序办理团队入住和退房。

岗位职责/职位描述 熟悉掌握菜单及饮料单上的内容，并可以向客人做出详细解释。了解健康食品的要求，可以提出适当的建议。 熟悉餐台上的食品。 保持餐台清洁。 熟悉饭店其他餐厅菜单上的食品，并向客人推荐。 遵守服务程序，保证餐厅符合早餐、午餐及晚餐的服务标准。其中包括与厨师交流餐厅预定的详细情况。 检查收银设备的准备工作。 与主管或经理检查预定，并确认人数较多的预定。 保证所有用具的清洁，并为客人进入餐厅做准备。 在必要的时候协助酒吧及厨房的同事，并完成经理交予的任务。 在餐厅备餐的过程中严格遵守TBS服务标准。 为客人引位，并询问客人希望就座于吸烟区或非吸烟区。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 4、熟练前台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务。 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专及以上文化程度。女生身高165、男生170，35岁以下。 2、形象佳，谈吐淡雅，性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。