监督所有餐饮员工，设施设备，销售和成本，确保部门达到最大的利润 控制与分析，为了最优化能很好的进行 服务和产品的质量等级 宾客满意度 市场销售计划 营业成本 卫生设施及卫生清洁标准 监督管理所有准备工作，食品的准备服务和制作确保始终是高质量 建立和维护有效的员工关系 监管所有菜单食品，酒水及红酒单的定价，所要考虑的因素如下   当地的需求   市场的需求   竞争   未来趋势   潜在的成本   餐饮产品的有效实用性   推销推广计划 和餐饮经理一起确定餐饮最少和最多的库存量，所有酒类采购和其他要按照洲际酒店集团的质量和数量及标准一致 每周餐饮会议涉及到，不是只限于，如下：   所有餐饮食品酒水的财务结果和收益性   计划业务   实施结果和问题   程序的变化   新的管理政策   质量的改进   销售的改进   生产力的改进 参加所有其他有要求的行政会议 保持以下所有餐饮需要更新的项目   销售历史记录   销售构成   实际成本   可能的成本   库存量 贯彻执行每日，每周，每月的检查清单给餐饮各部门，确保严格意义上的跟进确保最大化有效的质量 与外面个别相联系包括，不是局限于，顾客，供应商，政府官员，竞争者和其他一些社会团体的成员

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、视力好

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 8、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 9、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 10、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 11、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 12、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 13、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 14、检查楼梯确保卫生及清洁 15、每日与客房部经理会面交流 16、及时向保卫部报告可疑人物 17、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 18、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少2年的公区经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

岗位职责： 1.根据酒店编制及运作需求进行人员招聘。 2. 协助建立招聘制度与程序。 3. 制定和实施招聘和筛选系统。 4. 拓展招聘渠道，通过人才市场，妇联，招聘会等 5.发展校企关系，建立和维护长期的渠道合作伙伴关系，建立实习生合作。 6.定期在指定网站发布，更新招聘信息。 7. 制定与招聘相关的统计报表，并定期统计相关数据。 8.每日查看邮件，甄选简历，通知面试。 9.每日检查及更新网站招聘信息：最佳东方、BOSS直聘、雅高集团集团招聘等。

包括活动策划和组织、团队管理、安全和风险管理、协调与沟通、提供指导和支持、解决问题和处理矛盾、教育和宣传、保持专业素质等方面。相当于教练领队的工作，在活动中扮演着总协调的角色，确保每次活动的顺利进行和客户的体验。

岗位职责 1. 数字营销策略制定与执行： 开发和执行酒店的数字营销战略，包括制定社交媒体营销、内容营销、搜索引擎优化（SEO）、搜索引擎营销（SEM）等策略，以提高酒店在线可见性和品牌知名度。 2. 网站和应用管理： 确保酒店网站和移动应用的设计和功能符合最佳实践，并持续优化用户体验，包括内容更新、网站速度优化和移动响应式设计等方面。 3. 在线预订渠道管理： 管理和优化酒店在各种在线预订平台上的展示，确保价格的准确性和一致性，并最大程度地提高预订转化率。 4. 数据分析和报告： 使用分析工具和软件收集、分析和解释各种在线数据，包括网站流量、预订数据、用户行为等，以识别趋势并制定营销策略，并定期向管理层汇报结果。 5. 客户关系管理（CRM）： 管理客户数据库，跟踪客户的互动和反馈，以提高客户忠诚度和保持客户关系，并推动重复预订。 6. 数字化趋势监测和技术实施： 持续关注数字化营销领域的最新趋势和技术，评估其对酒店业务的潜在影响，并实施适当的技术解决方案，以提高效率和创新性。 7. 团队协作和领导： 与市场营销、销售、客户服务和技术团队紧密合作，确保数字营销活动与整体业务目标的一致性，并提供领导和指导。 8. 预算管理： 管理数字营销预算，确保资金的有效使用，并监督支出以确保达到预期的回报率。 9. 品牌管理： 确保数字营销活动与酒店品牌形象一致，提升品牌认知度和美誉度。 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1、负责制定和执行酒店、门店集团市场传讯策略，提升品牌知名度和影响力； 2、监督和管理所有市场相关的活动和项目，包括但不限于广告投放、公关活动和线上营销等； 3、与各部门紧密合作，确保品牌形象和信息的一致性传递； 4、定期分析市场动态及竞争对手情况，为酒店的战略发展提供有力支持。 【岗位要求】 1、专科及以上学历，市场营销或相关专业优先考虑； 2、5年以上酒店或相关行业市场工作经验，至少2年以上管理岗位工作经验； 3. 熟悉各种市场推广手段的运用和实施流程，具备较强的组织策划能力和执行力； 4. 良好的沟通能力和团队协作精神，能够有效地管理和激励团队成员； 5. 对市场趋势具有敏锐的洞察力和分析能力，能够及时把握并应对市场的变化和挑战。

1、负责会所维修、保养中央空调、送风、排风系统设备、上下水管道、阀门等设备。 2、负责厨房冷藏设备的维护保养和故障检修。 3、负责水泵房、燃气锅炉、给水系统、稳压罐、污水泵的运行维护。 4、负责所有冷热水系统、排污系统的运行维护，包括厨房、客用卫生间、员工寝室内的卫生间卫生洁具的维护与维修。 5、定期检查、维护屋顶排水系统及洗衣房蒸汽管道，保证通畅。 要求： 1、熟悉各种水暖系统的操作和维护 2、同岗位工作经验1年以上，吃苦耐劳。 3、有低压电工证。

负责管理酒店内所有电视、音响、监控、网络、各部门使用软件系统、通讯（包括电话交换机）消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养并保证其正常运行。 2、管理酒店范围内所有弱电设备设施的操作程序，维修保养。 3、配合制定弱电设备设施的年度、月度的维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 4、掌握弱电设备设施运行情况，制定巡视巡检制度，保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以。 5、接受和完成值班室的运行调度和日常维修工作指令。 6、确保酒店服务器正常运行，并对酒店服务器安全负责，确保所有数据完整存档。 完成上级交办的其它工作事项。

岗位职责 1.根据品牌及酒店要求，完成日常美术设计及视频制作 2.做好美术资料搜集、处理、分析和存储工作 3.负责所有的设计工作包括设计、排版、影印和印刷/制作 4.负责在线市场宣传资料 5.负责酒店公关活动的摄影 6.照片的剪辑，更新和维护酒店图片库

【岗位职责】 1、保证酒店内所有人员的人身安全和财产安全，确保酒店安全的经营环境。 2、遵循所有安全政策和方针，确保每位保安人员明确其工作职责。 3、做好酒店员工的安全培训。 4、巡视所有区域并做好详细记录，避免安全事故发生。 5、健全安全和消防条例；完成材料的收集和档案整理工作。 6、对安全消防各类设施、设备、器材等进行检查、维护、保养。 7、配合当地公安部门的工作，一旦发生问题要协助调查。 【岗位要求】 1.有同档酒店保安工作1年以上经验，接受过酒店保安培训，有一定的管理经验。 2.有消防监控证 3.熟悉有关安全保卫工作知识，有较强理解与判断能力，头脑清醒，办事敏捷，具有语言组织能力，善表达。

【岗位职责】 1、直接向行政总厨负责,并能提出新的工作计划。 2、保证厨房正常工作。 3、检查厨师的仪容仪表及个人卫生。 4、确保所有采购食品的质量。 5、建立各种控制体系（卫生、成本等）正常运作. 6、极积开创新菜，制订餐厅的菜单、自助单及特殊菜单。 【岗位要求】 1、相关工作经验三年以上。 2、接受过专业技术训练。 3、懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5、身体健康，精力充沛。

职位简介： “梦想之梯”管理培训生项目的参与者将轮流就职于酒店各个部门，并完成相关的在线学习内容，了解更广泛的酒店生态系统以及影响酒店财务业绩、员工融入度及宾客体验的驱动因素。根据该计划的轮岗要求，参与者将在其所选的专业领域承担起相关责任与义务。  从第一天起，参与者便会感受到在洲际酒店集团任职将收获的那份热情、认可与尊重。参与者将随时获得相关领域资深领导者的指导与支持，并接收到他们对酒店及宾客体验的深刻见解的启发，以及饱满工作热情的感染。 您的日常工作： 该项目分为三大阶段，如下所述。  第 1 阶段 - 培训： •在酒店的不同部门轮岗，认识并更深入地了解酒店生态系统以及各酒店部门如何协同合作。 •履行所分配的轮岗岗位的相关职责，参加并完成胜任该轮岗岗位所需的培训。 •与指导人员及导师建立良好关系，开始正式的学习之旅。 第 2 阶段 - 专业发展： •积极广泛地涉猎专业领域事务，包括全面参与及履行工作职能，了解期望的服务行为及部门间的联系，利用报告对数据进行分析，把握趋势并推荐具有前瞻性的解决方案，以及参加分配的与该工作相关的在线和/或其他培训课程。 •承担起直属经理的职责，保证团队指导工作的日常委派，参与团队成员的面试、招聘和培训，评估工作成果并给予反馈。 •检查、交付并展示项目成果，以证明具备胜任经理职务的能力。 •参加非正式谈话，为绩效评估提供支持。 第 3 阶段 - 针对性发展： •在指导人员与导师的支持下，深入专业领域学习，并制定计划以启动量身定制的“发展体验”计划。   我们对您的要求： •对人、对服务和对酒店业拥有热情 •对富有挑战性的加速培养计划感到兴奋 •对学习及快速成长具有强烈渴望 •拥有卓越的领导力潜能以及关系构建能力 •能够自信地交流，具有上进心、主动务实并且善于应对挑战 •对于酒店运营（从规划宾客体验到了解营收驱动因素）感兴趣 •具备一定的英语表达能力（包括口语和书面语） •您必须有资格在当地工作（拥有居住许可证或护照） • 拥有大学学历，并具备至少6个月的酒店业工作/实习经验(主管经验将获优先考虑)   如何履行职责： 在洲际酒店集团，我们真诚关怀他人，并在每一天的工作中积极践行“真正待客之道”的承诺。这是将全球所有 IHG 旗下酒店的每一位员工紧密相连的纽带。 每个 IHG 酒店品牌都以自己的方式饯行“真正待客之道”承诺，其核心是具体的核心服务技能。 诚挚态度：关怀入微，想要发挥积极作用并与宾客建立真诚的情感联系。 真正自信：具备工作所需的知识与技能，并让宾客相信，我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们信赖。 用心倾听：重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言，并了解宾客的愿望与需求。 积极响应：准确机敏、及时周到地满足宾客的需求。

【岗位职责】 1、   能很好完成空调、通风等设备运行、维护、保养、维修工作。并按指定巡检路线进行每日设备、设施巡检，掌握设备、设施的运行状况，遵守正确的安全操作规程进行设备的操作、维修和保养工作； 2、 执行日常工作日志制度； 3、 按照相关程序要求检测空调通风设备的相关运行参数等，限度地降低由于运行异常造成的设备中断； 4、 定期检查所有设备上的相关标识是否与现场情况匹配，参与计划性的空调通风设备的预防性维护工作，空调机房的室内清洁和5S工作； 5、 对所有关键的空调通风系统、分支系统做好备件使用和统计工作，确保能够提供24小时服务维修； 6、 做好消防水系统的日常检查和备品备件的使用和统计，配合专业消防公司做好专业年度检测； 7、 及时完成所有工单要求的维护、运行工作； 8、 按照现场管理的安全要求严格执行安全管理规定，避免事故的发生； 9、 积极参加项目部组织的各种管理、技能培训和外部的各种培训，提高自身的技术水平； 10、 执行临时空调通风供应的备用源和方案，掌握发生灾害事故和设备运行故障时的紧急处理办法、熟练使用消防器材及报警装置，发生上述情况，必须立即上报主管经理及工程值班人员； 11、 完成主管和工程师交办的其他工作；

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 本科以上学历，相关管理专业。 2、 从事国际品牌酒店工作10年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 6、 可以使用英文作为工作语言。

1、负责派驻酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、本科及以上学历，从事酒店人力资源工作4年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。 5、愿意接受酒管集团派遣至旗下各成员酒店。

岗位职责 1. 全面负责酒店的经营管理。 2. 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3. 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4. 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5. 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6. 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7. 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8. 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9. 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。  任职资格 1. 相关管理专业。 2. 长期从事星级酒店工作，有数年相关高层管理工作经验。 3. 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4. 善于管理和经营团队，事业心强。 5. 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。

职位要求 : 1.有相关行业工作的经验。 2.有处理PMS系统的经验。 3.适应并愿意与公司共同成长。 4.拥有积极乐观的性格。 5.英语水平良好。 6.大专及以上学历。 岗位职责： 1.确保所有规范运行程序和地区规范运行程序严格地被遵循和执行。 2.持续监督和检查工作所需要文具等相关用品，保证其充足的贮备与供给，以备之需。 3.迎接VIP客人（及其他相应的客人当有需要时）并陪同引领到他们的房间。 4.准备前厅员工的15分钟培训。 5.监督所有房间的分配，确保所有的客人的需求得以满足。在无法满足客人需求时，提供客人可能性的选择。 6.清楚地了解前厅部所有的职责与义务，当员工们需要时更加有效地提供帮助与支持。（包括商务中心）。 7.监督员工的工作，保证日常工作检查表上规定的任务在班次结束前全部完成。 8.处理客人的需求及投诉，负责集取客人的反馈信息，必要时与客人保持联系。 9.标准为客人准备好客房钥匙及相关物件, 按照客人需求分配房间。 10.时刻确保所有在前厅管辖范围内的环境的干净与整洁。（包括酒店大堂）。 11.时刻确保所有员工按照正确的程序小心谨慎地使用酒店的设施与部门的设备。 12.维护客人的资料信息及礼物（品）。 13.协同当班经理处理解决超员预订的状况。 14.任何时候都清楚地了解所有紧急情况的处理步骤。 15.对常规的职责议题保持小心谨慎的态度，当有不清楚时及时与经理核查。 16.为客人提供有效的服务并保持其与酒店团队形象的一致性。 17.承担其他实时被委派的职责。

岗位职责： 1、办理员工入离职、人事异动等手续； 2、协助部门进行各种培训、团建活动的工作安排； 3、负责员工考勤的相关工作； 4、更新及建立员工花名册，管理员工档案； 5、巡视各工作区域，监督各项规章制度的落实情况，做好登记； 6、按要求完成各项人事数据及报表的制作； 7、协助招聘工作的开展； 8、完成上级交办的其它工作。 任职资格： 1、大专以上学历，熟练操作各种办公软件； 2、工作态度积极，认真严谨；

岗位职责： 1、办理员工入离职、人事异动等手续； 2、协助部门进行各种培训、团建活动的工作安排； 3、负责员工考勤的相关工作； 4、更新及建立员工花名册，管理员工档案； 5、巡视各工作区域，监督各项规章制度的落实情况，做好登记； 6、按要求完成各项人事数据及报表的制作； 7、协助招聘工作的开展； 8、完成上级交办的其它工作。 任职资格： 1、大专以上学历，熟练操作各种办公软件； 2、工作态度积极，认真严谨；

1.为客人提供专业的面部护理、身体护理等疗程； 2.确保每一位客人感受到安全、高效、细致周到、热情的服务； 3.良好的亲和力及沟通能力； 4.中专中技及以上学历； 5.有2年以上美容、酒店水疗工作经验。

职位概述： 1.在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转。 2.负责检查洗涤的方法和过程。 3.处理客人加急洗衣服务。 4.确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 5.掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。 6.申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 7.维持客房布草和制服的质量。 8.向洗衣房经理或工程部汇报有关设备故障的问题。 9.确保准确及时地寄出客人洗衣的帐单。 10.和下属员工交流工作情况和工作表现等。 11.按照工作程序，培训员工，和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 12.建立产品标准记录和培训技能记录。 13.完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 14.遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 15.如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 16.坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 17.确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 工作技能要求： 1.较强的沟通技巧。 2.具有较强的组织协调能力。 3.较强的团队合作意识。 4.有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 5.能够承受工作压力。 7.掌握清洗、去污、上浆、干洗和熨烫等相关洗衣房的全部知识。 8.服装面料知识。 9.洗衣房机器操作。

FINANCIAL RETURNS ·     Develop deep understanding and knowledge of key sectors targeted by hotel, and gain sectorial/account expertise when necessary to maximise guest satisfaction ·     Prepare Weekly Events Forecast and seize upselling opportunities ·     Ensure the timely follow-up and pursuit of strategic relationships with customers and stakeholders in order to drive the highest levels of conversion ·     Supervise the timely delivery of Master Invoice to customers and facilitate payment ·     Work closely with the Reservations, Sales & Marketing, and F&B departments to ensure the accounts from the events are consolidated PEOPLE ·     Communicate to his/her superior any issues encountered and other relevant information ·     Attend and participate in and where appropriate, organise training sessions, daily briefings and other meetings as required ·     Where applicable, supervise, manage and train Meetings & Events Executives and Meetings & Events Coordinators in carrying out their responsibilities ·     Where applicable, act as escalation point for clients and members of the MICE Fulfillment Team when issues are not solved at a proper level GUEST EXPERIENCE ·     In the pre-event planning process, consult with the meeting planners to identify optimal meeting room configuration, recommendation on meeting/break flow, menu planning, food & beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. to improve meeting efficiency and productivity ·     Meet with each meeting planner daily to debrief on daily events, review consumption, bill and any exceptions to contracted billing and review estimates of final billing ·     Plan and conduct pre-event meetings with clients and catering staff to identify ways to enhance the guest experience ·     Assigned upon situation as the point-of-contact to give immediate assistance in order that customer’s needs are met quickly and their event runs smoothly ·     Supervise the organisation of post-event calls and collection of Feedback Survey and follow up with customers to obtain event feedback and identify further business opportunities RESPONSIBLE BUSINESS ·     Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community ·     Coordinate safety and security initiatives to ensure meetings flow smoothly with minimal interruptions or problems. Coach and advise clients on meeting options and alternatives that potentially reduce waste, save energy and have a minimal impact to the environment Perform other duties as assigned. 岗位职责 ·深入了解酒店所针对的关键部门，并在必要时获得部门/客户专业知识，以最大限度地提高客人满意度 ·准备每周活动预测，抓住追加销售机会 ·确保及时跟进和追求与客户和利益相关者的战略关系，以推动最高水平的转化 ·监督主发票及时交付给客户，并协助付款 ·与预订部、市场销售部和餐饮部紧密合作，确保活动账目的整合 ·与上级沟通遇到的任何问题和其他相关信息 ·出席并参与培训课程、每日简报和其他必要的会议 ·在适用的情况下，监督、管理和培训会议与活动主管和会议与活动协调员履行其职责 ·在适当的情况下，当问题没有得到适当的解决时，充当客户和会展履行团队成员的升级点 客户体验 ·在活动前策划过程中，咨询会议策划人，确定最佳会议室配置，建议会议/休息流程，菜单规划，餐饮协调，桌子安排，装饰选择等，以提高会议效率和生产力 ·每天与每个会议策划人会面，汇报日常活动，审查消费、账单和合同账单的任何例外情况，并审查最终账单的估计 ·与客户和餐饮人员计划并组织活动前会议，以确定提高客人体验的方法 ·根据情况作为联络人提供即时帮助，以迅速满足客户的需求并使其活动顺利进行 ·监督组织活动后电话和收集反馈调查，并跟进客户获取活动反馈，发现进一步的商业机会 ·在当地社区提高酒店和品牌的知名度和声誉 ·协调安全和安保措施，确保会议顺利进行，尽量减少中断或问题。为客户提供会议选择和替代方案方面的指导和建议，这些选择和替代方案可能会减少浪费，节约能源，并将对环境的影响降到最低 ·完成分配的其他任务。