岗位职责 1. 以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务,最大限度的令客人满意。 2. 熟悉餐饮知识和餐厅菜单。 3. 了解并熟知所有食品服务的标准和程序。

岗位要求： 1. 教学实习基地协议院校的学生或其他相关院校实习生，会优先考虑持有相关证明的在校大学生。 2. 酒店管理等相关专业。 3. 以友好、娴熟的专业水准为客人提供出色的服务,最大限度的令客人满意。 4. 具有积极的态度，热爱服务行业，良好的自律性，符合酒店岗位要求。 5. 实习期至少在6个月以上。

岗位职责 1、自信地知道食品和饮料菜单内容并能够详细地解释给客人，理解餐饮需求并提供适当的建议。 2、确保餐厅区域每餐段都将按标准设定，这包括摆台,设置自助餐,所有设备准备好服务,确保你已经被你的主管做了餐前会议。 3、确保自助餐台的干净和整洁。 4、确保服务台保持干净和整洁。 5、有效地与厨房沟通。 6、确保完全了解食品出品，已做更好推销。 7、推荐菜品和饮料。 8、知道厨房和餐厅之间协调的重要性。 9、当客人到达和离开时，要协助拉椅子。 10、清理桌面垃圾。 11、不断的补充与替换：面包，黄油，水，烟灰缸，和其他配料。 12、客人离开后，马上重新摆台。 13、完成经理，副经理，督导分配的工作。 14、当督导要求时，可胜任其他工作。 15、彻底了解服务流程。 16、在繁忙时迅速完成工作。 17、确保知道每日特价菜项目，估清项目(缺货的物品)在用餐时间开始前,所有饮料确保可用。 岗位要求 1、有相关工作经验者优先考虑。 2、英语沟通较好

【岗位职责】 1、在领班的领导下负责客衣，工服及其它客房，餐饮，棉织品的洗涤工作。 2、每日做好班前准备工作，按工作程序，开启，操作，关闭设备。 3、按工作程序及标准做好客衣，工服和棉织品的洗涤和烘干工作。 4、严格按洗涤标准定时，质量，加放洗涤原料，确保洗涤物品的质量。 5、掌握水洗机，烘干机的性能，使用和保养方法，定期做好设备的维护和每日清洁工作。 6、工作期间应随时查看机器的运转情况，发出故障时报修，机器运转中，不得离岗。 7、对于出现的洗涤质量问题，应及时向领班，主管汇报，并分析原因，采取适当补救措施。 【岗位要求】 1、中专以上学历。 2、3年以上工作经验并具有干、湿洗工作经 验。 3、 熟悉本岗位专业知识，有中级洗衣师证书优先考虑。

岗位职责求： 1、准时到岗，检查设施设备，做好营业收款等一切准备工作。 2、按照现金管理制度，认真做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守酒店的保密制度。 3、熟悉餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅的有关服务知识。 4、备用金必须每天核对，不得以白条抵冲，不得借透支现金，不能任意挪用现金，也不能转借。  5、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。 岗位要求： 1、有收银工作经验，熟练操作收银软件系统。 2、为人诚实，责任心强，具备一定的管理能力。 3、有良好的职业操守。

岗位职责： 1、为客人办理入住登记、离店结账手续，发放、回收房卡； 3、随时掌握和了解房态、价格（含 OTA）等信息并及时向上级反馈； 4、 为客人提供礼宾服务（寄存、叫醒、收发快递、借用物品、访客服务、问询服务、延时退房等）； 岗位要求： 1、教育背景：中专以上学历； 2、年龄：18-30 岁； 3、能力要求：较强的沟通能力、执行能力； 4、素质要求：中专以上学历，无不良嗜好，有大面积纹身者勿扰，形象好气质佳； 5、能适应三班倒（上班时间：早班：7:30—16:00/中班：15:30—00:00/夜班：23:30—07:30）； 薪资：无责底薪4500+好评奖+点评奖

宴会厅服务员 工作职责： 1、按照程序和主管的安排摆台和准备餐具，玻璃器皿，准备好后报告主管来检查。 2、根据程序摆台。学习各种摆台形式，按照标准摆设，摆设好后通知主管检查。 3、按顺序和时间为客人上菜，为客人添加水和酒水，及时更换烟灰缸。 4、观察预判客人的需求，并主动提供服务。 任职资格： 1.五官端正。‍ 2.高中或者以上学历。 3.具有服务意识，有责任心，能吃苦耐劳，有酒店同岗位经验者优先考虑。 西餐厅服务员 工作职责 1.熟知酒店西餐厅菜单及其它方面的知识，以便向客人推荐各种食品饮料。 2.清洁并擦亮所有器皿，保持工作场地及餐厅内物品的齐全、干净、整洁。 3.添加所需的布草及操作设备，物品缺少时及时补充。 4.根据标准的手册来完成服务工作，如客人用餐时的领位等其他工作，结束服务后，要清洁桌面并根据餐厅的规定来摆放餐桌。 5.把餐厅内脏餐具送往厨房管事部清洗。 6.始终保持良好的仪容仪表，对所有的客人微笑服务。 任职资格：‍ 1.仪表端庄，外表整洁，女性身高160CM以上，男性170CM以上。‍‍ 2.高中或者以上学历，具有基本的英语听说能力。 3.具有服务意识，有责任心，有酒店同岗位经验者优先考虑。 ‍‍ 中餐服务员： 岗位职责 1.按照领班安排认真做好餐厅卫生，餐厅铺台，准备好各种用品，确保正常营业使用。 2.接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感。 3.运用礼貌语言，为客人提供最佳服务。 4.善于向顾客介绍和推销本餐厅饮品及特色菜点。 5.配合领班工作，服从领班或以上领导指挥，团结及善于帮助同事工作。 6.积极参加培训，不断提高服务技能。 任职资格： 1.年龄18-50岁，身体健康，女性身高1、58m以上、男性身高1、70以上。 2.品行端正，能吃苦耐劳。 ‍‍

【岗位职责】 1、疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2、服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3、保证酒店和宾客的生命财产安全。 4、保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5、加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6、一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 【岗位要求】 1、中专以上学历。 2、有消防证或退伍军人优先考虑。 3、处理事情要迅速，果断、准确。 4、具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

招聘实习生部门及相关职位： 1、餐饮部             餐厅服务员 2、前厅部             前台接待员 3、客房部             楼层服务员 [岗位要求] 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、有责任心 、对客热情、有团队协助精神、有好学之心。 3、性格开朗、工作踏实，具有较强的服务意识、责任感。 4、 实习期5个月及以上（应届毕业生领取毕业证后可转为正式员工）

财务部实习生 餐饮部实习生 前厅部实习生

岗位职责 1.负责OTA网站策划与管理，与各业务线进行沟通； 2.负责OTA产品的推广和包装，整合公司各方面的运营资源，达成推广目标，完成公司制定的业绩指标； 3.结合酒店产品特色，指定相应的线上产品营销活动计划，改进酒店产品线上营销策划创意并组织实施 岗位要求 1.有酒店行业同岗位工作经验至少2年。 2.会使用电脑平面设计。 3.摄影技术良好。

岗位职责 1.在洗衣房经理领导下，负责客衣收发的工作及其它布草的洗涤，熨烫质量，保证快衣服务的准时完成与及时送回。 2.督导员工严格按工作程序与标准工作，确保客衣，工作及其它布草的洗涤，熨烫质量。 3.熟悉各种机器设备的使用方法，督导员工按规定操作机器确保人身与设备的安全。 4.督导员工工作结束后，认真做好机器设备的清洁维护工作，保持工作区域的卫生清洁，整齐。 5.协助部门经理进行洗衣房员工的排班，考勤管理等 岗位要求 1.2年以上同星级酒店洗衣部管理工作经验。 2.熟悉本岗位专业知识，有一定计算机操作基础，熟悉办公室软件操作。 3.身体健康，相貌端正。

岗位职责 1.服从上级的工作安排； 2.按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务； 3.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 4.准确回答客人的询问，主动做好服务工作； 5.为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务； 6.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料； 7.随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务； 8.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 9.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续； 10.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 11.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.国际连锁5星级酒店服务经验优先考虑； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3.能进行英语日常会话，开展对客服务。

熟悉酒店会籍销售流程，有相关工作经验2年以上，形象气质佳，善于与人沟通，普通话流利标准，勇于开拓进取。

岗位概述： 使用令客人喜出望外的标准，在餐厅或是酒吧为客人提供殷勤好客餐饮服务，最大限度的令客人满意。每位员工都会通过一线水准服务证书，娴熟的专业水准为客人提供出色的餐饮服务，确保客人满意。营造健康的工作环境并融入其中。 专业知识技能： * 开朗及外向性格； * 良好的服务意识及沟通能力。

岗位要求 1.男女不限，酒店管理、旅游、航空等相关专业优先； 2.身体健康，品貌端正、形象气质佳；3.有吃苦耐劳的精神，工作积极主动，服从管理与安排；

岗位职责 1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。 3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。 4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店的活动。 5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。

岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.具有中专以上文化程度。或退伍军人。 2.处理事情要迅速，果断、准确。 3.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

岗位职责/职位描述 岗位职责： 1、健全各种问询资料； 2、当班期间监督前厅运营情况，包括：维护客户关系，统计入住情况，监督公共广播系统的使用，，协助解决严重投诉问题； 3、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档和管理工作； 4、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实； 5、建立良好的宾客关系，努力增加客房销售。   任职要求： 1、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责； 2、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序； 3、形象气质佳； 4、掌握酒店管理基础知识，善于交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

岗位职责： 1、熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动； 2、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来宾推销客房； 3、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 4、熟悉掌握店内信息，提供准确的问询服务； 5、负责为宾客办理入住登记手续； 6、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 任职要求： 1、英语口语良好； 2、形象气质佳； 3、具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 4、知晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责 1.协助保安部同事，做好日常事务工作，完成各项工作任务。 2.管理监控室人员组织记录、录像，培训监控员使用消防报警、防盗报警、监控器等消防器材。 3.保护储备的灭火器材。 4.将事件录像保存完好，随时为有关方面提供资料。 5.每一次消防警报监督检查到底，并详细记录。 6.保证监控室设备完好，督促正常维修工作。 7.负责本部门人员的考勤、考核工作，并负责消防防范检查及布置工作。 8.负责督导各级领班及监控人员履行职责，保证各项措施落实到位。 岗位要求 1.具有中专以上文化程度，有建筑物消防员中级证及监控证者优先。 2.具有高度责任心和良好的职业道德。 3.身体健康，能吃苦耐劳，男女不限。

岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 岗位要求 1.中专毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作3年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责 1、熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管 3、随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 4、掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息，向客人介绍餐厅各式菜点。 岗位要求 1、中专毕业或具有同等学历优先，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、工作主动、热情、认真、责任心较强、身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 1、带领员工认真做好餐前准备餐后工作，确保质量标准。 2、正式开餐后督导服务员认真做好服务工作并亲自参加服务工作。 3、及时对餐台上菜速度、情况了解，及时催菜，对不合格的地方进行指正、改正。 4、做好本班组与其他班组的协调。 岗位要求： 1、中专及以上文化程度，招聘女性，身高160cm以上，五官端正，形象气质佳。 2、熟悉餐厅管理和服务方面的知识，服务意识强，具有熟练的服务技能，有一年以上相关工作经验优先。 3、热爱服务工作，欲长期从事酒店业，工作踏实、认真，有较强的事业心和责任感。