工作描述 根据酒店的职责，目标和方向制定酒店的人力资源战略，为总经理提供建议以便协助酒店实现战略目标。 协助招聘及面试行政委员会成员侯选人。 指导各部门工作评估。 管理部门工作效率。 建立完善的酒店培训体系。 发展、保持、协调饭店内部培训计划，提供有效的技能培训及管理培训。 建立及管理酒店的各项薪资福利事宜。 依据法律法规统筹及审查所有员工相关事务。 担当管理层和员工的顾问。以专业的、积极的方式与部门及饭店员工建立起密切关系有促进团队精神和有效的双向沟通。 任职要求 英语口语及书写流利 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。  具有本地人力和雇佣法的知识 精通微软办公软件 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 良好的写作技能 具有策略性、创造性及灵活性。 具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力，以达到预订目标。 具有以身作则的能力。 与所有员工保持良好关系，在任何时候保守员工及客人的机密。 具有建立、完成及监督饭店及员工目标、战略计划及政策的能力。 至少五年相关酒店工作经验, 3 年人力资源管理工作经验。1.认同永乐华住企业文化 2.有良好的职业操守 3.严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度

1. Familiar with and able to handle different kinds of cloth. 2. Ensure proper use of equipment and chemicals. 3. Report any equipment malfunctions to laundry manager immediately. 4. Carefully handle guests' clothes to avoid damage, shrinkage, loss of buttons, etc. 5. Collect guest clothing when required, ensure accurate record of guest room number. Check all items before and after washing and record damage, fading, etc. Do not dispose of unfamiliar material without authorization. 6. Check guest laundry cost and ensure accurate and timely delivery. 7. Provide excellent service to guests 8. Complete additional tasks assigned by manager 1. 熟悉并能正确处理各种不同的布巾 2. 确保正确使用设备和化学剂 3. 立即向洗衣房经理汇报有关设备故障的问题 4. 细心处理客人衣物，尽量避免损坏、缩水、丢失纽扣等 5. 在有要求时收集客人衣物，确保准确记录客人房号。洗衣前后检查所有项目并记录损坏、褪色等，对自己不熟悉的衣料不能擅自处理 6. 核算客人洗衣的成本，并确保准确及时的寄出 7. 向客人提供优质服务 8. 完成经理交给的额外任务

【岗位职责】 1、全面负责工程部日常管理工作，负责项目的日常维保及专项工程维修； 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支； 3、制定和审定酒店设施设备保养维护计划； 4、审定员工培训计划，定期对员工进行业务技能、服务意识、基本素质的培训； 5、负责酒店消防安全工作，以及与消防单位的业务对接。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度;3年以上同岗位工作经验； 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规； 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转； 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

一、岗位要求 1.形象气质佳 2.热情积极 3.踏实认真

岗位职责 1. 监督并协助前台接待，前台主管处理日常工作，成功的引领及激励团队获取客人的个人喜好并进行分享。 2. 直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 3. 按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 岗位要求 1.出色的沟通技能。 2.熟练使用Office软件。 3.熟悉OnQ系统优先考虑。 4.良好的人际交往能力。 5.优秀的中英文书面及口头表达能力。 6.良好的反应能力和抗压能力。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、身体健康，精力充沛。

确定并履行酒店数字化及电子商务业务的运营，以支持酒店达到整体业务目标。负责酒店数字化战略的指定和落实，旨在高效触达 跨直销、分销渠道，跨付费、社交及自由媒体的受众群。 在直销渠道方面，工作主要覆盖:内容营销;搜索引擎广告;社交媒体;展示广告等。 在第三方渠道方面，工作主要覆盖对于在OTA及类似在线机构的开发与合作。 与此同时，保持对于营销 以及所在市场环境的全面理解与知识储备，并传递到相关的部门及团队。在集团支持中心相关措施协同，酒店所指定和履行的分销及数字营销相关的战略及实践，需致力于提升系统贡献率指标。

【岗位职责】 1、服从工作安排，吃苦耐劳 【岗位要求】 有写字楼保洁工作经验者优先

工作经验： 1、具有3年以上酒店机电工程领域工作经验，熟悉酒店工程项目的筹建和运营管理； 2、具有筹建酒店经验，参与过酒店机电系统的设计、施工、安装、调试、验收等工作； 3、熟悉酒店运营管理，具备酒店机电设备维护、保养、安全等方面的管理经验； 4、具备良好的沟通协调能力，能与各部门及外部单位保持良好合作关系。 教育背景：机电一体化、机械工程、电气工程等相关专业大专及以上学历。 职业素质： 1、具备较强的责任心，对工作认真负责，对酒店运营安全负责； 2、具备良好的团队协作精神，能承受工作压力，适应倒班工作； 3、具备较强的学习能力和创新能力，不断适应行业发展和技术进步。 专业技能： 具备扎实的机电专业理论知识和实践经验，熟悉酒店常用机电设备及其工作原理；熟悉酒店给排水、供电、暖通、消防等机电系统的设计、安装和维护；具备较强的动手能力和故障排查能力，能独立解决酒店机电设备故障；熟悉相关国家和行业标准，具备一定的工程管理能力。 证书要求：持有相关专业资格证书，如电气工程师、暖通工程师等证书者优先。 年龄要求：年龄在25-43岁之间，身体健康，具备较强的吃苦耐劳精神。

岗位职责: 1.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求 2.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则 3.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 4.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度 5.Practice the service culture SHINE with Service Essence Training 对客服务中践行《服务精髓》中SHINE的服务文化要求 6.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则 7.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 8.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度 任职资格: Good Leadership skills. 良好的领导能力 Good organization skills. 良好的组织能力 High energy level with presentation skills. 具备优秀展示技巧

期待应收/成本方向候选人 【岗位要求】 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业，有会计经验优先； 2、初级职称或会计从业资格证书； 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 5、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 6、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

1、负责按要求对蔬菜、肉类等食品原材料进行摘选，清洗、切配等加工，严格把好食品原料安全第一关； 2、负责对剩余的、已经切配或者清洗好的食品原料妥善保管，对变质发霉的及时处理； 3、负责对餐具进行回收并按标准要求将餐具清洗干净后进行彻底消毒； 4、协助厨师完成食堂各类菜品的烹饪工作，保障每餐按时供应。

·         To discharge his/her duties in an effective and efficient manner. 以有效的方式履行其职责。 ·         Flexible and able to embrace and respond to change effectively. 灵活，能够有效地接受和应对变化 ·         Has good communication skills, expression capability and good logical thinking ability. 具有良好的沟通能力、表达能力和良好的逻辑思维能力。 ·         Computer skills and good at Finance System.  熟练使用电脑和财务系统。 ·         Internships of at least 6 months or more. 实习期至少6个月或以上。

岗位职责/职位描述 • 对人、对服务和对酒店业拥有热情 • 对富有挑战性的加速培养计划感到兴奋 • 对学习及快速成长具有强烈渴望 • 拥有卓越的领导力潜能以及关系构建能力 • 能够自信地交流，具有上进心、主动务实并且善于应对挑战 • 对于酒店运营（从规划宾客体验到了解营收驱动因素）感兴趣 • 具备一定的英语表达能力（包括口语和书面语） • 您必须有资格在当地工作（拥有居住许可证或护照） • 拥有大学学历，并具备至少6个月的酒店业工作/实习经验(主管经验将获优先考虑) • A clear passion for people, service and hospitality • Excited by a challenging accelerated programme pathway • Strong desire to learn and grow fast • Exceptional leadership potential and skilled in building relationships • Can communicate confidently and are naturally proactive, show initiative and thrive on a challenge • Interested in how a hotel works from planning a guest experience to understanding revenue drivers • Possess basic level of English language (written and spoken) • You’ll have the right to work – residency permit or passport • Have a hospitality degree from college or bachelor’s degree and 6 months hospitality experience including internship (supervisory preferred)

【岗位职责】 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 【岗位要求】 1、大专以上学历，从事管理酒店人力资源经理工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

岗位职责 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。 3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。 4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。 5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。 6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼 7、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。 8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。 10、 客人离开时，送客拉门。 11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。

【岗位职责】 1.同公共区域服务员开例会， 发放清洁用品。 2.指导和监督公共区域服务员工作表现。 3.每日巡查公共区域。 4.提供高品质的对客服务  。 5.坚持酒店的清洁和养护。 【岗位要求】 1.至少具有一年PA主管的工作经验，良好的沟通能力。 2.具有良好的管家部公共区域日常操作方面的知识 3.具有良好的清洁机器及清洁剂使用方面的技能。

【岗位职责】 1、 全面负责酒店的经营管理。 2、 建立、健全酒店的组织管理系统，使之合理化、精简化、高效化。 3、 负责实现酒店的营业收入指标和利润指标。 4、 负责制定酒店的经营预算和决算，提出更新改造和投资计划。 5、 落实酒店年度财务预算，向各部门下达年度工作指标。 6、 督促酒店维修保养工作和酒店安全管理工作。 7、 负责做好酒店与各界人士的公共关系,树立酒店良好形象。 8、 做好酒店机构设置、员工编制及重要人事变更。 9、 指导培训工作，培养人才，提高整个酒店的服务质量和员工素质。 【岗位要求】 1、 本科以上学历，相关管理专业。 2、 从事国际品牌酒店工作10年以上，具有5年以上相关高层管理工作经验。 3、 熟悉酒店各部门服务及管理流程。 4、 善于管理和经营团队，事业心强。 5、 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 6、 可以使用英文作为工作语言。

【岗位职责】 1、负责景区年度品牌创意策划的全案制定，把握创意主题和调性，策划爆款事件和主题活动，强化公司品牌和影响力; 2、依据公司整体运营战略，负责公司活动方案的提案、策划、执行、和效果评估，跟踪和反馈方案的推广执行情况； 3、负责项目外部公共场地的活动组织、策划、实施工作; 4、负责与客户企业的沟通工作;直接对客户企业负责。 【岗位要求】 1、大专以上学历，市场营销，广告，新闻传播，公关或相关专业优先; 2、有较强的独立作业能力并高效完成方案;有开放活跃的思维模式和较高的审美能力，容易接受新的事物和发展趋势; 3、有全案策划，品牌整合推广及策略执行能力，有较为成熟的案例作品，熟悉品牌/市场营销策划行业者优先考虑; 4、有综合体酒店或文旅、都市休闲、度假区、文商旅等工作经验。

【岗位职责】 1、建立并管理一个高效的厨房团队、监督厨房的出品； 2、负责处理厨房的运作及行政事务； 3、开展新菜肴的试菜和开发工作； 4、充分理解并严格遵守酒店的规章制度，例如消防，卫生检疫以及健康安全等； 5、监督所有供应食品的质量与数量； 6、经常检查厨房设备，做好维护工作； 7、确保所有直接面对客人的员工对于食品以及其制作工艺有充分的认识； 8、与本各部门建立良好的联系； 9、确保员工执行正确的卫生程序，检查和控制所有相关政策； 10、参与菜单计划，推荐新菜，并联系组织所有相关厨房和餐厅执行新菜的推出。 【岗位要求】 1、身体健康，精力充沛； 2、五星级酒店行政总厨工作经验丰富者优先考虑； 3、了解和熟悉食品材料，对成本控制管理、食品安全、食品营养学、厨房的设备知识拥有相当的基础； 4、熟悉餐饮服务知识、卫生与安全知识、良好的服务和团队意识、团队领导能力强； 5、具有强烈的责任心，勇于开拓和创新，作风干练。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划； 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标； 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品； 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学； 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务； 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入； 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、5年以上同岗位工作经验； 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧； 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展； 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗； 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力;善于调动餐饮部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有3年以上同星级客房管理工作经验； 2、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书； 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、在总经理带领下，负责酒店的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责； 2、提出酒店的经营管理思路，协助确定酒店年度经营计划，并指挥落实； 3、协助建立健全酒店内部管理系统、运行机制及各项规章制度； 4、协调各部门关系； 5、研究市场发展趋势，协调制定酒店各服务产品价格体系； 6、审定酒店的市场营销方案，不断开拓市场； 7、提高酒店的管理水平、服务质量。 【岗位要求】 1、大专以上学历，旅游、酒店管理专业为佳； 2、从事酒店工作十年以上，具有五年以上酒店前厅，餐饮，客房等岗位管理经验，有酒店筹建、开业经验优先； 3、熟悉酒店各营业部门的服务及管理流程，善于成本控制； 4、具有良好的协调沟通、管理和团队建设能力，事业心强。

1. 作为部门经理，指引并与团队成员协作完成所有前厅部的运作。 2. 持续性地改进客人及员工满意度，最大化财务收益。 3. 鼓励并建立互相信任，尊重和合作的团队氛围。 4. 具有同岗位管理经验，管理前厅部员工工作表现。 5. 管理日常运作，确保服务的质量和标准，持续性地满足和超越客人的期望。 1. As a department head, directs and works with managers and employees to successfully execute all front office operations. 2. Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department. 3. Encourages and builds mutual trust, respect, and cooperation among team members. 4. Same position experience, manages employee progressive discipline procedures for Front Office Staff. 5. Manages day-to-day operations, ensuring the quality, standards and meeting the expectations of the customers on a daily basis.