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薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-台州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3.5千-5千 经验:1年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:北京-顺义区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河北-保定 食宿:提供食宿

1接待准备工作1)熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施,营业时间以及特殊促销等服务信息;迅速、专业地处理客人的电话询问和投诉。2)随时做好散客、团队入住的各种准备工作,了解当日预抵、预离及VIP客人的情况,并确认是否已做好准备工作,如房卡、钥匙和免费早餐券等,为预抵散客或团队客人合理地分配房间。3)为处理客人问询和特殊要求准备各种有关旅游、购物等信息。与服务中心保持信息沟通,及时通知到客情况,注意宾客的特殊要求。准确的了解客房状态,避免酒店出现空锁房现象。2办理入住手续1)查看电脑系统以确认客房预定情况,按照预订为客人提供服务。2)负责办理客人入住登记、转房、换房、婴儿床和加床等服务手续:迅速快捷地为宾客做好入住登记,协助客人完成入住登记表的填写工作;核实收费标准,办理收取押金手续;建立入住客人结帐单;准确地为客人发放客房钥匙及房卡;将客人资料准确地输入电脑并整理这些资料。3办理离店手续1)负责提前准备好所有客人准确详细的帐单和资料,核对离店团队的帐款情况,办理客人的结帐手续。2)与客房部核实客人在房间使用的酒水和小食品,在结算帐单时为客人提供需要的文件,检查客人的信用卡是否与打印件一致,快速准确地为客人办理结账手续,必要时启用保证体系。3)确保“特殊结帐”的客人正确清付帐单,通过传真或授权担保信向付款公司核实付款情况,核实所需偿付的餐饮、客房、电话费等其他费用。

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