手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
欢迎来到最佳东方,在此注册得到职位推荐,了解已申请职位的最新动态,关注你感兴趣的公司。 立即注册
列表 明细
薪资: 6千-9千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区 食宿:提供食宿

1、协助发展并保持详细的部门营运手册, 包括部门政策和程序,工作步骤和工作执行标准。2、定期回顾水疗中心部门政策和程序并进行阐明和建议改进。3、 确保礼宾部及相关区域的顺利运营,并根据现有理念始终提供礼貌、专业、有效和灵活的服务。4、 组织每天所在班次的例会,宣布每天的住房率、到店客人、离店客人、会议/活动,以及需要注意的事项。5、在日常的工作运行中与客房部及其他各部门保持紧密的联系。6、礼貌并高效的处理客人的要求及投诉,需要时要向前厅部经理汇报,并且确保及时跟进。7、在团队的接待工作中发挥主动性及创造性,协调好与销售部、餐饮部及其他部门之间的合作。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区 食宿:提供食宿

1.确保酒店最基本的品牌标准都要被贯彻执行。2.遵循执行所有房务经典20条的标准。3.进行实地指导,定期以确保所有雇员都遵循服务标准,并向部门主管以及培训部提供建设性的反馈,以确保矫正训练开始。4.确保部门根据品牌标准,进行标准重温培训。根据顾客评价,巩固和实施部门培训。5.以支持和灵活的态度与其他房务部门经理紧密合作,着眼于整个酒店的成功和酒店客人的满意度。6.制定一项本年全面的培训活动培训计划,每季度审查计划的实施情况。7.负责房务部入职培训计划,并开发相关培训材料。8.确保由部门培训员,为所有新房务部员工参加在职培训。9.评估部门培训质量并及时给予反馈。10.密切地与部门经理及部门培训员合作,以提高部门员工的技能和知识。11.主持部门月度培训员会议和活动。12.密切地与部门经理及部门培训员合作,维护所有培训记录,并妥善保管全部培训文件及材料。13. 搜集并整理各部门由部门主管签字的下一个月的部门培训计划。电子版须存入部门培训员专用公共文件夹中。14.搜集并整理所有部门由部门主管确认签字的上一个月的总培训时数及参加人数的报告。电子版必须存入部门培训员专用公共文件夹中。15. 确保所有部门培训员参加酒店技能培训,并得到证书。16.确保所有酒店技能培训候选人及时完成课后作业。17.协调房务部内部的交叉培训。

薪资: 5.5千-7千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:北京

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语,身高165以上。性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Major Responsibilities 主要职责:Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根据客人预定来登记客人,如果没有预定,为客人提供合适的房间。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.回应客人的询问,根据酒店服务和设施给予相关信息,要做到超前服务,例如像事件,人物,附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。Recommend and ensure key service standards for the hotel Front Desk department.确保酒店前台的主要服务标准。Post check in checks the updated PSB.登记上传住客资料信息。  Updates guest registration cards and guest profile details in opera.在opera系统中更新住客住宿信息和身份信息。  Job Specification职位要求:Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。

薪资: 3千-6千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1、 核查预约情况,为有预约档案的宾客填写登记卡,为预抵的宾客分配房间。2、 为宾客办理入住登记手续,并输入电脑。3、 为宾客办理换房、延期住宿手续,处理、保管好宾客物品转交、留言、传真,并将有关资料存档。4、 全面细致地做好VIP宾客、团队宾客的接待准备工作。5、 为宾客提供快速、礼貌、周到、及时、准确的接待、问询服务,及代客联络、代客留言、联系旅游等服务。6、 管理好其它部门的钥匙。7、 保持好工作、休息区域的卫生,并根据排班表,随时进行卫生清扫(台面、地面、垃圾及后台休息区域等),须做到整齐、整洁、干净。8、 阅读并填写交班日志,认真做好交接班工作。9、 完成上级交给的各项任务。任职资格1.大专以上文化程度,流利的英语口语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身高一米六以上,身体健康。5.有美声、网球特长者优先考虑。

薪资: 4.5千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

Duties1. Meet and greet hotel guests2. Provide a friendly and hospitable welcome to our guests3. Co-ordinate departure transportation4. Keep the gate clean and unblocked, and keep the gate safe5. Respond to guest inquiries and provide appropriate service. Requirement1. Loves interacting with guests2. Communicates with fluency in English and local language3. Loves to be creative with an eye for detail4. Has a can-do attitude5. Has strong interpersonal skills

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

Duties1. Provide a best-fit solution to fulfil the customer needs 2. Ensure smooth efficient guest services at all times 3. Assist in enhancing the guest satisfaction scores of the hotelRequirement1. Takes pride in being a hotelier2. Loves interacting with guests3. Communicates and writes with fluency in English (and local language)4. Enjoys working as part of a team5. Has a can-do attitude6. Is a self-starter7. Enjoys crafting best-fit solutions for guests

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-7千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Major Responsibilities 主要职责:Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根据客人预定来登记客人,如果没有预定,为客人提供合适的房间。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.回应客人的询问,根据酒店服务和设施给予相关信息,要做到超前服务,例如像事件,人物,附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。Recommend and ensure key service standards for the hotel Front Desk department.确保酒店前台的主要服务标准。Post check in checks the updated PSB.登记上传住客资料信息。  Updates guest registration cards and guest profile details in opera.在opera系统中更新住客住宿信息和身份信息。  Job Specification职位要求:Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:共享办公
地区:北京 食宿:不提供食宿

公司福利:五险一金 补充医疗 周末双休 带薪年假 定期体检 节日福利 定期团建 专业培训职位描述:1.    提供专业的办公空间服务,进行日常客户服务工作并确保服务质量;2.    负责日常运营及维护工作,检查办公空间的环境及设施,确保每一处细节都能够符合 ATLAS 寰图标准;3.    进行日常客户服务工作及跟进;4.    进行内部行政工作(报告,文件管理,物资管理等);5.    跟进客户入驻及撤出相关事宜;6.    负责账单的执行,包括租金,额外服务费等相关费用的核对及收取;负责处理客户投诉事件;7.    供应商沟通及维护工作;8.    积极建立并维护与客户的良好关系,协助上司促进更多的创收机会;9.    执行各种社区活动,为会员构建一个多元丰富的国际化社区办公空间。 任职要求:1.      专科及以上学历,旅游管理,酒店管理,公关传播,外语等相关专业优先;2.     1年以上行政或服务行业工作经验;具有商务中心、联合办公空间、酒店业工作经验优先;3.     优秀的沟通能力,解决问题能力,服务意识及良好的人际交往能力;4.     基本掌握 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel 和PowerPoint 等;5.     普通话流利,英语口语流利者优先。工作地点:北京市朝阳区东三环北路27号 嘉铭中心北京市朝阳区建国路118号 招商局大厦联系人:Savina联系电话:010 - 8541 2607

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known进行有效的交接班简报工作,以明确酒店活动和运营要求Supervise front office operations during assigned shift including:在当班期间监督前厅部运营情况,包括:Maintenance of guest information维护客户信息Maintenance of information about local events维护当地活动的信息Compile occupancy statistics统计入住情况 Supervise the use of he public address system监督公共广播系统的使用Supervise group bookings监督团组预订情况Assisting with serious complaints协助解决严重投诉问题Supervise cashiering activities during shift including:在当班期间监督收银活动,包括:Cash handling and banking procedure现金处理和银行业务程序Dealing with irregular payments处理非法支付情况Instructing staff in credit policies and facilities就信用政策和设备对员工进行指导Instructing staff in cash security procedures就现金安全程序对员工进行指导Carry out debtor control实施应收帐款控制Prepare reports准备财务报告Supervise the cashiering system对收银系统实施监管Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。Monitor Club GSA and Butler to ensure Club Floor guests consistently receive all benefits, special recognition and service.监督行政楼层员工工作,确保优悦会成员能获得最大利益,回头客及重要客人都能受到特别的关注。Monitors perform check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation.监督依照预定执行入住,退房和换房程序并且保证所有的数据都被完全地录入到酒店的系统里。

薪资: 6千-8千 经验:2年以上 企业类型:服务式公寓
地区:北京-朝阳区 食宿:提供吃

岗位职责:1、确保每一位客人在每次前来用餐均得到温暖的欢迎并诚挚邀请再次回来用餐;2、能正确并有效率的使用POS机(如果有需要的话);3、确保所有客人都有被关心与照顾到;4、定时的检查及维持工作范围内的整洁;5、接听电话,接收外带餐点以及处理客人的订位及候位需求;6、有效的与服务员沟通以协助迅速的翻桌;7、随时遵守食品卫生安全观念;8、依照经理的规定完成开闭店准备,其中包括前厅的基本清洁与餐期间各种工作项目;9、细心处理所有渠道的订位资讯,包括电话及网站或其他平台订位;10、遵守公司的制服相关要求以符合Linglong所要求的员工形象;11、与客人以及每位团队成员均维持基本礼仪;12、随时随地展现团队合作精神;13、保持良好卫生习惯与服装整洁。任职要求:1、具有中专以上学历,1-3年中高端餐饮行业迎宾接待或星级酒店前厅的工作经验;2、良好的工作态度,五官尚可,规范的举止礼节,优雅得体的服务形象;3、流利的英文听说能力;4、具备优秀的危机处理能力,能够妥善处理客户的基本诉求并给予合理反馈;5、热爱服务工作,工作踏实、认真,有较强的事业心和责任感;6、能够承受很强的工作压力和工作强度,具备良好的观察能力,可从日常运营工作中寻找机会点优化和提高工作效率;7、热爱餐饮行业,长期寻求在餐饮业发展的前景。个性特质1、性格外向,良好的语言组织能力,善于同顾客沟通交流;2、观察能力强,可洞察顾客状况,并善于利用机会点,处理妥当成为顾客加分亮点。3、创新能力强,可塑性强, 情商管理能力强,工作中处理事务不因个人事宜波及工作成效。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:服务式公寓
地区:北京-朝阳区 食宿:面议

技能要求:英语,工作热情WHAT WE WANT FROMYOU?作为Stey不可或缺的人:1. 确保客人到店前的房态良好,竭诚帮助Stey所有客人并为其提供优质的入住服务(例如check in/out,物品补给,行程推荐2. 不断学习Stey产品并提升服务质量,熟悉当地会议,餐饮,娱乐场所;3. 主动积极地向Stey的长租客和酒店客人介绍我们的品牌,理念和产品。WHO ARE WE LOOKINGFOR?如果你恰好喜欢接触不同的人,和他们沟通交流;对新鲜事物充满好奇,渴望学习提升;做事仔细认真且怀揣热情,那么这个职位正是为你量身定做的。当然,我们还需要你:1. 能听说读写英语,口语流利;2. 对北京有一定了解,熟悉当地热门去处;3. 客服/酒店同等职位1-2年经验能让你更好地胜任。Our benefits.我们的福利待遇1.根据工资全额缴纳五险一金2.工作满一年长达7天年假3.丰厚的年底分红,拿到手软还在等什么,快加入stey的大家庭

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Major Responsibilities 主要职责:Registers and rooms guest as per reservations. In the absence of reservation, offers guests suitable accommodation.根据客人预定来登记客人,如果没有预定,为客人提供合适的房间。In response to guest queries, gives out information regarding hotel services and facilities, the “extras” offered, factual information regarding events, people, accessible places of interest, historical and cultural points of interests, cultural and entertainment performances.回应客人的询问,根据酒店服务和设施给予相关信息,要做到超前服务,例如像事件,人物,附近的名胜古迹,文化,娱乐表演中心等等。Recommend and ensure key service standards for the hotel Front Desk department.确保酒店前台的主要服务标准。Post check in checks the updated PSB.登记上传住客资料信息。  Updates guest registration cards and guest profile details in opera.在opera系统中更新住客住宿信息和身份信息。  Job Specification职位要求:Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。

薪资: 3千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

  岗位要求:1、具备热情的工作态度,拥有良好的执行力和团队精神;2、有一定的沟通能力,口齿清晰,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4、熟练掌握基本办公软件操作;5、具有相关工作经验者或熟悉西软系统的优先考虑。

薪资: 6千-7千 经验:不限 企业类型:共享办公
地区:北京-朝阳区

公司福利:五险一金 补充医疗 周末双休 带薪年假 定期体检 节日福利 定期团建 专业培训职位描述:1.    提供专业的办公空间服务,进行日常客户服务工作并确保服务质量;2.    负责日常运营及维护工作,检查办公空间的环境及设施,确保每一处细节都能够符合 ATLAS 寰图标准;3.    进行日常客户服务工作及跟进;4.    进行内部行政工作(报告,文件管理,物资管理等);5.    跟进客户入驻及撤出相关事宜;6.    负责账单的执行,包括租金,额外服务费等相关费用的核对及收取;负责处理客户投诉事件;7.    供应商沟通及维护工作;8.    积极建立并维护与客户的良好关系,协助上司促进更多的创收机会;9.    执行各种社区活动,为会员构建一个多元丰富的国际化社区办公空间。 任职要求:1.      本科及以上学历,旅游管理,酒店管理,公关传播,外语等相关专业优先;2.     1年以上行政或服务行业工作经验;具有商务中心、联合办公空间、酒店业工作经验优先,可放低学历要求;3.     优秀的沟通能力,解决问题能力,服务意识及良好的人际交往能力;4.     基本掌握 Microsoft Office 软件,其中包括 Word、Excel 和PowerPoint 等;5.     普通话流利,英语口语流利者优先。工作地点:北京市朝阳区东三环北路27号 嘉铭中心北京市朝阳区建国路118号 招商局大厦联系人:Savina联系电话:010 - 8541 2607

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.中专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。酒店福利:1、  免费提供住宿、三餐。2、  年底13薪及优厚的超额任务奖。3、  能充分发挥个人能力的提成奖金。4、  每月一次组织的生日活动。5、  每季度组织的优秀员工评优活动,奖金丰厚。6、  结婚礼金、新生儿礼金。7、  店庆奖金。8、  夏季高温补贴。9、  每年组织的外出游玩活动。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1中专以上文化程度,懂得英语优先。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。酒店福利:1、  免费提供住宿、三餐。2、  年底13薪及优厚的超额任务奖。3、  能充分发挥个人能力的提成奖金。4、  每月一次组织的生日活动。5、  每季度组织的优秀员工评优活动,奖金丰厚。6、  结婚礼金、新生儿礼金。7、  店庆奖金。8、  夏季高温补贴。9、  每年组织的外出游玩活动。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

 1.确保自己的服饰、发型整洁等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。10.较强的英文听说能力。11.至少1-2年在国际化管理公寓或酒店前台的工作经验,熟悉酒店电脑操作系统。12.年龄22-25岁,乐于助人,具备良好的沟通技能,性格良好。13.适应白夜休休倒班工作。14.酒店管理、英语等专业的应届毕业生亦可。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:会所
地区:北京 食宿:提供食宿

技能要求:前台岗位职责:1.按照工作流程及服务标准的为会员办理入住离店等工作2.迅速而准确的接听电话,并为客人提供迅速而礼貌的服务应聘要求:1.大专以上学历;2.五官端正,身体健康,性格稳重,有服务意识和团队精神;3.1年以上酒店同岗位工作经验优先;4.具备基础英文和计算机操作水平,懂粤语者优先;5.能够适应倒班工作

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。Registers and rooms all arrivals according to established procedures按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures熟知部门标准工作程序。 Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures随时留意会计政策和工作程序的变化 。Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。·To ensure high standards of service are maintained in accordance with the hotel and   company guidelines.秉承酒店以及集团所认可并推崇的指导方针和标准坚持高品质的服务标准。·To ensure that procedures and systems are implemented to maximise guest satisfaction.确保所有的服务流程和系统都能有效执行并最大程度的满足客人的需求。·To ensure the professional presentation of the Club Lounge at all times.确保行政酒廊在任何时间都将以非常专业的姿态呈现在我们的客人面前。·To be fully conversant with the technical systems in order to maximise their effectiveness.能娴熟操作所有的设备并能保证它们正常有效的工作。·To be fully conversant with the Company and the Hotel’s marketing programs.对酒店和公司的市场营销项目有非常娴熟的认知和了解。·To provide professional specialised support assistance to the lounge staff in terms of company research, appointment making and other services.在行政酒廊提供专业化的支持和协助给公司调研会议,约会以及其他服务·To support the conference organisers where necessary.在必要时也向会议组织协调提供同步的商务支持和协助。·To build relations with internal and external customers in order to maximise the services we may offer to our guests.与内外部客人建立良好的关系最大程度的为我们的客人服务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

Greets all guests at all times in a friendly and helpful manner and attempts to learn and use guest’s name at every opportunity 随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。Registers and rooms all arrivals according to established procedures按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures熟知部门标准工作程序。  Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。Cashes hotel guest’s personal and travelers checks and assists with currency exchange为酒店客人的个人支票及旅行支票兑换现金,并协助进行外汇兑换。Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures随时留意会计政策和工作程序的变化 。Responsible and attends to guest’s request of using the service of safety box at all times随时负责回应客人关于使用保险箱服务的要求。Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.熟知所有特别促销活动,如:季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist处理客人的投诉、问询和请求,如果自己无法提供协助,则将问题转给主管和经理助理 。Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店,以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。Performs the audit balances and prepares all works for audit in an orderly fashion执行审计结余,并为审计工作进行各项有序的准备。When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival在值班时检查夜班报告,准备早班报告,并为客人的到来准备各种必要的表格。Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems全面了解标准的预订工作程序,包括如何正确使用表格,如何读电传、电子邮件和留言,以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times随时保持前台工作区域的整洁和有序,并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard力争保持酒店的高标准,特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性,并重视酒店的健康和安全隐患等问题。  

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Sees to proper handling, usage and maintenance of office equipment and supplies; maintains cleanliness of the Front Office处理办公设备和物品的使用与维护,保持良好的工作环境Maintains proper records all memos and letters. Organizes and files documents in a systematic manner i.e. according to departments对所有的备忘录与信件进行记录,根据各个部门的文件系统排放文件。Takes and transcribes minutes of departmental meetings需要记录部门会议Drafts routine and simple correspondence and memorandum for superior对一般的文件进行整理与记录。Answers and places telephone calls for superiors; arranges appointments for superiors and reminds him / her of itOpens, reads and sorts incoming mail for the department; dispatches and records outgoing mail每天查看邮件,并跟进与前厅有关事项,传达到每个人。Maintains adequate stock of office supplies; controls all stationary supplies for the department保持部门使用的物品充足,控制好部门的使用成本Well versed with personal computer and operates various computer software programs in order to increase office efficiency熟悉前台系统与计算机软件程序,以便提高个人的办公效率Able to carry out routine functions and activities of the Front Office熟悉前台的流程,组织前台员工进行户外活动Establishes effective employee relations, maintains the highest level of professionalism, ethic and attitude towards all hotel guests, suppliers, heads of department and employees建立良好的员工关系,用最好的专业精神,良好的服务态度去面对所有的酒店客人和同事Ensure cleanliness of work area and clean your work area prior to departing 保证办公区域的整洁,在离开办公区域之前清洁Participate in departmental briefings and training sessions Performs related duties and special projects as assigned参与部门的内部会议,进行记录,并将会议上提出的特殊内容传达下去Performs related duties and special projects as assigned执行相关职责和特殊事情的分配Every day in the morning 9:00-11:00 to assist the front desk colleagues invoice and check-in and check-out每天早上9:00-11:00协助前台同事开发票和办理入住与退房    4 PM every day - 17:00 the query on the second day of the remittance guest bill situation and communicate with the finance department每天下午16:00-17:00查询第二天汇款客人的账单情况并与财务部进行沟通Training new employees and interns learning Opera system培训新入职的员工和实习生学习Opera系统  Assist PSB inspection certificates from 17:00 PM every day - 17:30pm import situation每天下午17:00-17:30协助PSB进行检查证件导入情况  Support operator working one day a week time每周有一天时间支持总机工作  Follow up front desk colleagues lack a supplement to the bill跟进前台同事缺少账单的补充.  In the case of high occupancy rate, assist Room Control to rush Due out guests在入住率高的情况下,协助Room Control 催客人的Due outTo FO grooming check every day每天对FO的仪容仪表进行检查

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

Check, tag, and store luggageor guest items delivered to the luggage storage room by bell and doorattendants.检查,标注和存储行李或由应接服务员和门僮送到行李储存间的客人物品。Ensure all claim checks arematched with luggage tag on the item being retrieved.确保所有收到的行李与行李牌相符。Inform the Front Desk Manger orManger on Duty and Security immediately of lost items.及时将遗失物品通知前台经理或值班经理和保安部。Deliver checked items todeparting guests in the absence of a door or bell attendant.在门僮或应接服务生缺席时将物品送给离店客人。Maintain luggage and baggagestorage room in a neat and orderly manner.保持行李存储间整齐干净。Promote team work and qualityservice through daily communications and coordination with otherdepartments.  通过与其它部门的每天沟通和協作促进团队合作和高质服务。May regularly inspect and clearhotel entrance and surrounding areas of litter and debris.定期检查和清理酒店入口和周围区域的垃圾和废弃物。Perform other duties asassigned. 执行其它分配给的工作。

显示选中职位
  • 热门职位
  • 热门地区