职位描述 1.根据本组市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.跟踪客户，维持原有的销售渠道，开拓新的市场。 3.向销售总监汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.设计并参与各项销售活动来增强客户的关系。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。 岗位要求： - 掌握相关的旅游业、酒店市场销售知识 - 熟悉销售部门各项工作流程、规范要求 - 较强的观察力和应变能力，较强的逻辑思维能力； - 英语读写精通，口语熟练，电脑操作熟练 - 相关行业或同岗位工作经验3年以上，有客源资源择优

1)对所管辖的公司客户相关信息进行定期更新, 开发挖掘客户， 为酒店带来新的客源； 2) 维护与老客户的关系，保证其成为酒店忠实客户； 3) 和其他部门协作，实现酒店整体收益的最大化； 4) 完成相关的书面工作，通过对数据的分析掌握市场运作的动向； 5) 完成酒店其它的销售任务； 6) 通过自身努力，提高酒店的市场形象和知名度。

岗位职责 1.健全各种问讯资料。 2.掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3.处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4.负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5.检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6.建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 岗位要求 1.中专以上学历，有相关岗位工作经验2年以上。 2.有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3.熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4.掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

1.五官端正，英语口语良好； 2.工作严谨认真，良好的沟通技能及管理技能； 3.有国际五星级酒店相关岗位工作三年以上经验。

1.至少3年以上四五星级酒店相关工作经验； 2.优秀的英语口语及书面英语能力； 3.善于解决问题，调节冲突； 4.熟练掌握Opera系统； 5.愿意接受轮班工作。

负责西厨房冷房的日常运营 冷房工作经验

岗位描述： 1. 必须掌握在指定部门的食物/酒水/服务要求的知识 2. 确保将万豪及酒店的标准和制度解释给员工明白并得到恰当的运用 3. 必须遵守酒店的申请制度和安全防火知识 4.  保证个人卫生及工作操作必须按照酒店要求 5. 确保让所有的员工都必须按照正确的食品安全的要求去完成各项工作 6. 维持部门指定的食物/酒水/服务标准及清洁制度方面的一致性 7. 坚持在营运中得到客人的反馈并保证得到满意 8. 恰当的处理客人的投诉并告知他们的经理或协助他们的员工 9. 在营运之前检查所有的工作准备情况 10. 预先检查区域的卫生情况 岗位要求： 基本条件 ：2年以上国际品牌酒店工作经验/至少1年相关职位工作经验 语言条件：掌握一定的英语书写口语能力 教育水平：中专以上学历 体检证明

根据市场营销经理的指示和部门营业目标、销售重点，制定具体的销售计划，并认真加以实施。协助部门经理进行销售预测，制订商务会议、散客、长包房客人的销售策略及销售工作计划，并加以落实。负责对潜在客户进行促销访问，与老客户保持良好关系，设法开发新客户。经授权代表酒店与客户签订商务会议散客销售协议或长包房协议，并与其他部门沟通，保证协议的顺利实施。负责处理商务市场客户的电话、传真或信函。负责酒店内使用的各种优惠卡的发放和管理工作。处理长包房、商务散客销售中的日常事务工作。

岗位指责： 1、监督营销部的日常运作，监督所有团队活动，承担部门的全部责任及其业务。 2、协助酒店的年度商业发展计划，然后让销售团队执行市场营销总监分阶段的规划的这一具体可衡量的计划。 3、定期组织销售人员开发潜在市场，并维护关键客户的关系。 4、为酒店的主要客户群管理和推动业务，最大限度地增加收入的机会，并超越既定的目标。 5、与销售团队紧密合作，以确保他们有效地管理他们的帐户并使机会最大化。着眼于新的商业机会，同时保持现有的账户。 6、为企业公司的决策者、旅行社、航空公司合作伙伴、旅游经营者、会议组织者、会议策划、激励运营商和其他行业人员与客户计划和执行一系列的酒店亲密之旅。 7、发展和监督所有的销售及市场活动。 8、从酒店的角度，统一工作的做法、行为，不断努力，来满足和超出酒店内部和外部客人的预期。 9、按照酒店的标准协调各方面的部门操作，以确保该部门提供的客户服务或内部客户服务都能超越客人的期望。 专业技能 1、熟练阅读和写作以方便沟通过程。 2、需要良好的沟通技能，包括口头和书面表达能力。 3、对城市和企业市场细分的知识。 4、餐饮系统或前台管理系统或ISAC、Opera或Galaxy（PMS）、LANYON、所有的Microsoft程序。 5、高度关注细节。 教育 6、大学学历，相关专业毕业  经验 7、在国际连锁集团饭店担任类似工作有2~3年经验。 其它职责 8、具备优秀的英语书面和口语能力。 9、良好的人际关系和沟通技巧。 10、具有独立工作并能融于团队的能力。

岗位职责 1、负责酒店人力资源部的管理工作。 2、负责制定酒店人力资源政策、制度。 3、建立酒店的招聘管理体系，有效控制员工流动率。 4、制定酒店人力资源规划，并组织实施。 5、组织完成年度培训计划，针对核心员工进行职业规划。 6、建立和谐的劳资关系。 7、建立绩效管理与考核体系。 岗位要求 1、大专以上学历，从事酒店人力资源工作5年以上。 2、熟知国家、地区劳动法律法规及相关政策。 3、拥有良好个性与魅力的授课风格，培训技能娴熟。 4、具备英语听说读写能力。 5、管理类专业，接受过系统的人力资源管理理论培训。

作为管家，在既定的酒店政策和程序的限制下，为客人提供独特的管家式服务，维护他们的隐私，保密，并确保任何时候都能满足已知的喜好。需要有高度的预期。确保客人满意并记录部门员工的工作表现。 为客人提供及时、准确和礼貌的服务，确保楼层在他/她的控制下高效运行，以保持最高标准的管家服务，并在员工士气高涨的氛围中最大化客人的满意度和组织盈利能力。提供全新、专业、贴心的服务，成为中国市场的领导者，为市场树立新的标准。

岗位职责 1、严格执行公司管理和会计制度，公司费用报销的整理、财务审核和监督工作； 2、严格按公司管理制度开具各种票据、使用印鉴； 3、报税、整理、装订记账凭证及财务文档管理； 4、 完成上级交办的其他工作。 岗位要求 1、有财务相关工作经验或财务相关专业毕业，有经验会计优先； 2、初级职称或会计从业资格证书； 3、会使用财务软件和office办公软件。 4、爱岗敬业，严谨踏实，有良好职业操守，责任心强，工作细致手脚麻利，做事有条理。 5、有良好的学习能力，善于处理流程性事务，执行能力强； 6、能承受较大工作压力，有良好的沟通能力和团队精神。

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3.中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练； 5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先； 6.具有优良的服务意识和敬业精神。

岗位职责 1.有良好的服务意识和管理能力 2.监督客用设施和服务的标准 3.在经理缺席时主持交接班说明会，确保员工了解酒店的活动和运营的要求 4.能高效的完成领导交办的工作 部门其他相关事宜

工作职责： 1.严格遵守财务部发布的关于出纳和现金处理的所有政策和程序。所有取消帐单、点菜单必须由餐厅经理签字和注明原因。保证所有现金收入和收银系统按照标准和程序操作。保证所有现金收入和收银系统按照标准和程序操作。 2.对菜单上的所有菜品和饮料有全面的知识和理解，并能推荐菜品和饮料的搭配及促销。 3.确保餐厅的前、后线区域的洁净有序。 4.餐厅经理、副经理不在岗时，就每日的准备、服务和菜单给员工召开班前例会。 5.协助厨房针对每日营运和质量控制密切沟通。 6. 作为亲身实践操作的主管人员，应总是留在餐厅区域，尤其是繁忙时段。 7.协助监督对所有运营设备和营业用品的月度盘点。 8. 监督餐厅所有员工的守时性和仪容仪表，确保他们根据酒店和部门的仪容仪表要求身着正确的制服并保持高标准的仪容仪表和个人卫生状况。 9.经过适当的培训、指导和/或教导，通过提高每位员工的技能和能力将其效力发挥到最大化。 10.鼓励员工成为有创意的、主动的、具有挑战精神并可以认识到自身对于营运成功所作贡献的员工。

岗位职责 1、听从主管的工作安排。 2、严格执行安全制度，并按操作规范进行操作。 3、做好酒店高、低压配电间和变压器间配电设备的维修保养工作，确保正常供电。 4、保证电气设备的照明灯具等的正常使用。 5、各项电气工作要严格做到：装得安全，用得正确，修得及时，拆得彻底。 6、定期检查移动及半移动电具的安全绝缘用具每半年进行一次耐压试验。 7、做好值班工作日记和设备运行记录。 岗位要求 1、中专以上学历。同岗位工作3年以上 2、熟悉电气设备安装、维修和排除故障的技术知识，懂得安全用电、节约用电的政策运行记录。 3、有当地特殊工种证书和电工上岗资格证书。 4、能按工作规范和有关制度独立进行工作。

【岗位职责】 1、遵守和执行政府的法令、法规和安全规定。遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、执行饭店的规章制度。保障酒店财产，酒店客人及员工的生命和财产安全。 3、协助制定饭店安全保卫制度、防火制度，协助酒店各个部门的安全管理。 4、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实。 5、组织对酒店各个部位的安全检查和日常巡视、巡逻。 6、向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 7、制定火灾紧急突发事件处置预案，并组织人员演练。 8、负责对火灾、爆炸等突发事件的现场指挥和抢救 。 9、确保在规定的时限内完成工作。 10、以积极的态度与酒店各部门及员工建立和谐的关系，提高团队协作 。 【岗位要求】 1、监督检查各项安全制度执行情况，保证安全制度的贯彻和落实 2、组织对员工进行安全教育和防火培训。 组织保卫人员的业务培训。 3、协助公安及消防机关或组织有关人员对饭店内发生的各类案件和火灾事故进行调查。 4、制定安全警卫方案，组织警卫力量，保证重大宴会活动及贵宾的安全。 5、同当地的公安、消防机关及其他相关政府部门建立良好的关系 6、明确的传达工作目标,使所有员工了解。 7、有五年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。

主要工作职责： 掌握每天的客房动态，负责当天的人力调配和工作安排。 巡视所辖区域的客房服务工作，检查清洁卫生、设施设备、安全等，确保达到规定的标准。 执行并检查客房大清洁工作。 负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。 关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求，做好记录并妥当安排。 善于与客人沟通，将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员，确保服务质量。 处理客人提出的一般性要求和投诉，有异常情况和特殊事件及时向上级报告。 协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理；做好物品的定期盘点工作。 负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解；协同保安部定期检查防火设施设备，保证客房和客人的安全。 熟练掌握各项操作程序和服务技能，负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。 负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌，使他们达到公司标准。 奖惩分明，努力调动一切积极因素，提高工作效率。 提出合理性建议与意见，促进部门的管理。 遵守集团的环境健康安全方针政策，日常工作中注意节能和安全操作。 完成上级交办的其他任务。 资质需求： 2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验； 熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程，能够严格按照程序做事； 具备良好的沟通能力，并有一定的培训能力； 良好的主动性，并具有服从精神、团队精神； 热忠于服务式公寓/酒店的服务事业； 能承受工作压力。

1、熟悉人力资源各个模块。 2、熟练操作员工招聘、办理新员工入职、离职员工相关手续。 3、每个月考勤统计，工资制作，社保及公积金缴纳。 4、协助经理一些人事相关工作。 5、工作认真负责，有责任心。具有酒店餐饮行业人力资源工作经验者优先考虑。

岗位职责 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 岗位要求 1、大专学历，财经类专业，高级会计师或注册会计师。 2、2年以上酒店财务部总会计师以上职位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

1 负责消防系统的值机、巡视、测试，发现系统问题后报工程部维修，确保设备设施的运行处于良好的状态。  2 对社区内部区域，包括重点防火部位进行巡视、检查并做好工作记录。  3 负责监控社区各区域，发现可疑情况立刻跟踪监控、录像并及时通报相关人员。  4 对社区火情、警情、居民呼救等异常信号予以迅速反应，协调相关人员奔赴现场处理问题。  5 对施工现场进行消防安全检查，确保施工现场消防措施符合安全标准。  6 完成领导交办的其它工作。  工作历练要求： 退伍军人、消防兵优先。  资格证书要求 至少具备其一： 1、建（构）筑物消防员（全国） 2、消防设施操作员 

1、配合线上渠道科经理拓展渠道市场，通过酒店收益管理，保障客房收益最大化。 2、协助线上渠道科经理制定酒店收入预算，并进行分解，按分解进度有序推进，保障预算达成。 3、根据目前营业酒店及规划酒店的业态布局，整体规划酒店产品价格，研测创新产品。 4、销售数据整理、分析及复盘，提出合理化销售建议，日常酒店行业信息收集。 5、监督客房预订，保障客房库存释放。 岗位要求： 1、大学本科及以上学历 ，旅游、酒店、营销相关管理专业。 2、两年以上酒店相关工作经验，有度假酒店、主题公园酒店工作经验者优先。 3、具有酒店收益管理经验、数据分析经验，具有良好的沟通协调技巧、产品策划能力、执行跟进能力。 4、熟悉国家旅游行业政策，掌握行业发展动态。 5、身体健康，35岁以下；五官端正，精神饱满，能适应弹性工作制。

【岗位职责】 1、更新改造计划且督促执行，保证酒店设施不断完善，始终处于正常、完好状态。 2、负责工程部的节支运行、保证酒店最大限度的节能、节支。 3、根据营业情况和气候及市场能源价格情况，提出节能运行的计划。 4、负责协调和酒店相关的市政工程等业务部门的关系，以获得良好的外部环境。 5、分析工程项目报价单，对完工的项目组织人员进行评估和验收。 【岗位要求】 1、统招专科以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设计基础知识、熟悉电子通讯设备、计算机、暖通、空调、给排水设备、电梯等的使用和维护管理，熟悉基建、环境保护、安全生产、劳动保护方面的政策与法规。 3、能充分领会上级的经营意图，正确处理上下级之间、部门之间的关系，并能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任感，有较强的自学能力和适应性，秉公办事，不谋私利。

1、负责居民入住前的相关准备工作； 2、居民签订《入住合同》后，与居民保持沟通； 3、协调各部门接待居民入住，确保入住环节顺畅； 4、协助居民换房、转业态、退住等需求； 5、提供居民的日常生活服务（含收费项目）； 6、定期对居民进行家访，收集信息，重要信息及时录入居民档案； 7、对居民档案进行持续更新和维护； 8、负责协调组织社区各部门/业态，对接居民与社区的“服务中枢”，为居民提供生活、餐饮、社工、健康管理等服务； 9、协助居民搬家工作的协调、安排； 10、协助办理居民委托代办事项； 11、负责居民的满意度回访调查； 12、负责定期与居民家属进行沟通； 13、如遇突发事件，根据应急预案处理，保证居民的生命和财产安全； 14、负责将居民账单送至居民房间； 15、完成领导交办的其他工作。