• 大堂副理

• 上海临港宝龙艺悦精选酒店
• 2020-03-30 08:43:28

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

• 上海浦东星河湾酒店有限公司
• 2020-04-03 12:03:47

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂经理

• 张江美居酒店
• 2020-03-26 09:46:21

岗位职责：1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求：1大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Night Manager 夜班值班经理

• 上海绿地万豪酒店
• 2020-03-25 17:28:03

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Guest Servies Manager宾客服务经理

• 上海颖奕皇冠假日酒店
• 2020-03-25 10:34:47

Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。 Provides functional assistance and direction to all departments.向所有部门提供功能性支持和指导。 Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。 Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。 Responds to guest needs and resolves related problems就客人的需求做出反应并解决相关问题。 Supervises and directs Reception and Reservations personnel.对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。 Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods.在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。 Ensures VIPs and priority club guests receive special attention保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。 Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。 Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。 Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。 Provides input for Front Office meetings.为前厅部会议提供信息 。 Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.促进店际销售及推销酒店内的设施。 Checks billing instructions and monitors guest credit检查结帐说明并监督客人信用情况。 Analyses and approves discounts and rebates.分析和批准打折相关事宜。 Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control分析房价差异报告以保证控制客房收入。 Fully conversant with all hotel emergency procedures.熟知酒店紧急情况所有处理程序。 Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。Experience –经验2 years experience in front office / guest services or related discipline including supervisory experience, or an equivalent combination of education and experience. 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• 大堂副理

• 上海外滩中南海滨酒店
• 2020-03-25 15:21:50

岗位职责1.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。2.要负责宾客满意度提升的工作，随时处理宾客的问题和投诉。3.要负责重要宾客的迎领工作。4.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。5.解决当班期间发生的安全问题。6.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理

• 上海紫竹万怡酒店
• 2020-03-24 14:12:51

Responsible for the smooth, efficient and professional operation of allfront office areas. Ensure good communications among departments.确保前厅区域的工作能够顺利、高效、专业地运作。确保各部门间的良好沟通。Ensures that all procedures and policies are in place and followed.Conducts audit and controls on a regular basis. Communicates with accounting incase of any irregularities; and coaches and counsels associates wheneverappropriate. 确保能够遵守所有的规章流程和法规。定期管理审计帐目，如果出现什么不合法的现象要与财务及时沟通，适合的时候对员工给予指导和警告。Ensure proper check-in/ out procedure are followed. Strictly followsbank-out procedures and cash handling procedures. Be familiar with salesstrategy, ensure No Further Rate guarantee很好地遵循登记入住及退房流程。严格遵守银行支取流程和现金处理流程。熟悉销售策略，确保“最优惠价格保证”。Ensure Confidentiality of User Log-ons. Ensure that Front Desk users arelogged out when leaving the area.对计算机用户登陆（程序）要保密，离开前台时，要确保已退出登陆。Responsible for Rooms Controllers daily tasks being followed and reviewed.Appropriate and accurate room blockings are being indicated on a daily basis. 负责房控员日常工作的完成及核对，每天正确地标注出锁过的房间。Responsible for training and hiring newly hired associates in guestrelations area. Ensures that daily training is provided for technical,hospitality, communication, management, and organizational skills. 15 minutedaily training is required. 负责客户关系工作区域的员工培训及新员工的招聘。确保日常培训中应该包括技能培训、礼仪、沟通培训、管理培训以及组织技能的培训。每天需培训15分钟。Ensures that recognition programs for both guest and associates are inplace and working. Responsible for all repeat guest special requests, leadfront desk team to follow through and ensure guest has an enjoyable stay.Establish system in place for repeat/rewards/VIP guest recognition program.Being able to contribute and lead front desk team to participate in up saleprogram. 确保客人及员工识别系统能够正常运行，满足回头客的特殊要求。带领前台员工坚持工作，并确保客人在酒店能过得愉快。建立回头客、回馈客人、VIP客人识别系统，能够促使并领导前台员工参与前台卖房体系。Directly responsible for Marriott Rewards Sign-up program. Responsible ofestablishing the game plan; ensure rewards sign- up rates and activation ratesmeets brand goal. 直接负责万豪礼赏会员注册，并设立礼赏会员注册奖励计划，确保礼赏会员注册率和活动率达到集团目标。

• 宾客服务经理

• 上海浦东喜来登由由酒店及公寓Sheraton Shanghai Hotel and Residence, Pudong
• 2020-03-24 13:42:36

岗位描述该岗位为上海浦东喜来登由由酒店当班时管理前厅部工作并提供对客服务，在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。

• 值班经理 / 夜班经理 Duty Manager / Night Manager

• 上海虹桥康得思酒店
• 2020-03-19 12:33:38

主要职责：1. 根据宾客对于服务和产品的要求，提供身为前线管理层的联系 2. 监督酒店对客营运部门，包括房务部、餐厅、酒吧、宴会厅、健身中心等·3. 向所有当班同事提供指导以防止任何提供不足服务的可能4. 确保所有服务区域都有适当的人员配备；在必要情况下联系相关部门 5. 协调机场代表和礼宾部从而欢迎所有客人6. 处理对于宾客不满意而导致投诉，采取立即补救行动在必要时进行跟进确保所有事件都被真实记录在值班经理日志中以便查阅7. 对于紧急情况作出回应，例如：火警，盗窃，宾客意外等；必须将对于宾客的困扰和不便减到最低程度；确保所有事件都被真实记录在值班经理日志中以便查阅8. 处理医疗咨询和诊治的要求；确保所有事件都被真实记录在值班经理日志中以便查阅9. 定期查看客房并向相关部门通报存在的任何需要改进之处10. 为已锁客房保险箱的解锁；处理双重锁门的要求；对于无人应答的叫早服务，进行人工叫早11. 在酒店大堂，前区和后区，为同事们起到管理层作用12. 依照部门标准和程序，结合指导及技能培训从而确保前台保持服务水准熟悉尊贵会内容13. 在必要时担任任何有关宾客服务的职能 14. 对于同事意外或者冲突采取适当的行动；确保所有事件都被真实记录在值班经理日志中以便查阅15. 确保与其他前厅各部门及房务部建立良好的合作关系 16. 与其他部门保持紧密联系和工作从而解决日常营运遇到的问题在24小时内处理行政和相关信件处理的工作，包括回复宾客的投诉或要求17. 与保安同事进行后区的巡逻；报告任何不规范的情况 18. 在更高的管理层不在场时，对于适当的免单，退款，酒店挂账，以及同事用房和免费房进行授权19. 与保安部的协助下应付不受欢迎的宾客理解酒店系统 20. 大堂经理必须充分了解酒店应急程序，如：台风，火警，断电等；所有突发意外都必须被真实记录在值班经理日志中以便日后查阅21. 负责对于紧急情况的处理并担任紧急回复团队的指挥者执行管理层委托的工作 职位要求：1. 至少为专业学校毕业  五年以上相关工作经验  2. 熟练的电脑打字 具备优秀的英语和普通话表达能力

• Guest Service Manager 大堂副理

• 上海榕港万怡酒店
• 2020-03-19 13:52:43

职位概述管理本班的前台工作确保客人得到快速的，专业的服务和个人的关注。工作职责1.      向房务总监汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.      按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。3.      对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。4.      就客人的需求做出反应并解决相关问题。5.      在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。6.      保证贵宾和会员受到特别关照。7.      推销酒店内的设施。8.       检查结帐说明并监督客人信用情况。9.      分析和批准打折相关事宜。10.  分析房价差异报告以保证控制客房收入。11.  熟知酒店紧急情况所有处理程序。12.  确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。13.  与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。14.  确保每一位万豪会员满意入住和退房。15.  履行上级分配的其他职责。任职要求大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。能适应倒班工作。能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 储备干部/储备经理

• 上海捞派餐饮管理有限公司
• 2020-03-18 13:40:48

【职位描述】一、【招聘岗位】店长助理二、【职位要求】1．22-30周岁，全日制本科及以上学历；2．身体状况符合国家餐饮行业标准要求；3．无不良嗜好和记录，无明显纹身；4、英语四/六级或小语种，酒店、旅游管理、连锁经营管理、人力资源、营销、管理学、营养学、会计学、财务管理等相关专业。5、有较好的沟通表达能力以及创新能力；富有团队合作精神和管理潜质；具备较强的文字撰写能力。6、工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨；7、熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的互联网操作要求；8．性格开朗乐观，有亲和力并对服务行业充满热情，抗压能力强。9．吃苦耐劳，有敬业精神，愿从基层做起。三、【薪资标准】保底8000元（根据工作能力综合工资8000-12000元/月，包食宿）四、【福利待遇】1．工作满三个月公司给予报销家庭地址到工作地的硬座火车票及汽车票；享受五险工作满半年公司给予报销办理健康证费用；2．员工在公司连续工作满一年，可享受带薪年休假，并报销家庭地址到工作地点的往返硬座火车票及汽车票；3．达到一定条件的员工（夫妻双职工、店经理等）可享有公司提供的住房补贴；4．凡在公司工作满三年的员工其子女可享受 2000-5000 元/年不等的教育补贴；5．大堂经理级别员工父母可享受每月 400 元/月的父母补贴；店经理级别父母可享受 1600 元/月；五、【发展途径】途径一：店长助理---大堂经理----店经理；途径二：职能部门（财务管理部、技术管理部、市场管理部、信息管理部、采购管理部、战略事务部等）；途径三：蜀海公司、颐海公司、微海公司（经竞聘考核后可入职）六、【面试地址及乘车路线】面试地址：海底捞火锅欢迎您！面试时间：每天9:00--18:00，请您携带好本人的二代身份证原件参加面试，合格即可安排住宿（需要住宿伙伴，可带上简单行李，拎包入住，宿舍提供被褥以及三件套）。我们的薪资范围在4300–8000元/月，月休四天，带薪休假，包吃住！面试地址：1上海市宝山区杨行镇红林路2号——新宝中心10层乘车路线：换乘地铁1号线到宝安公路站下车（3号口出站步行50米）新宝中心10层。2上海市卢湾区打浦路1号金玉兰广场东4楼（打浦路店）  乘车路线：换乘地铁九号线到打浦桥地铁站（2号口）步行300米。3上海市浦东新区浦建路118号塘桥巴黎春天百货5楼 （浦建路店） 乘车路线：换乘地铁4号线塘桥地铁站（2号口）步行300米。如果路线不熟，可随时联系冯经理：15601636405，我们工作人员将随时给您指引。期待您的到来！(工作地址：上海市共有40余家门店，可以就近安排）

• 海底捞诚聘店长助理

• 上海捞派餐饮管理有限公司
• 2020-03-18 13:40:48

【职位描述】一、【招聘岗位】店长助理二、【职位要求】1．22-30周岁，全日制本科及以上学历；2．身体状况符合国家餐饮行业标准要求；3．无不良嗜好和记录，无明显纹身；4、英语四/六级或会其他小语种，酒店、旅游管理、连锁经营管理、人力资源、营销、管理学、营养学、会计学、财务管理等相关专业。5、有较好的沟通表达能力以及创新能力；富有团队合作精神和管理潜质；具备较强的文字撰写能力。6、工作有条理，细致、认真、有责任心，办事严谨；7、熟练电脑操作及Office办公软件，具备基本的互联网操作要求；8．性格开朗乐观，有亲和力并对服务行业充满热情，抗压能力强。9．吃苦耐劳，有敬业精神，愿从基层做起。三、【薪资标准】保底5000元（根据工作能力综合工资5000-8000元/月，包食宿）四、【福利待遇】1．工作满三个月公司给予报销家庭地址到工作地的硬座火车票及汽车票；享受五险工作满半年公司给予报销办理健康证费用；2．员工在公司连续工作满一年，可享受带薪年休假，并报销家庭地址到工作地点的往返硬座火车票及汽车票；3．达到一定条件的员工（夫妻双职工、店经理等）可享有公司提供的住房补贴；4．凡在公司工作满三年的员工其子女可享受 2000-5000 元/年不等的教育补贴；5．大堂经理级别员工父母可享受每月 400 元/月的父母补贴；店经理级别父母可享受 1600 元/月；五、【发展途径】途径一：店长助理---大堂经理----店经理；途径二：职能部门（财务管理部、技术管理部、市场管理部、信息管理部、采购管理部、战略事务部等）；途径三：蜀海公司、颐海公司、微海公司（经竞聘考核后可入职）六、【面试地址及乘车路线】面试地址：面试地址：海底捞火锅欢迎您！面试时间：每天9:00--18:00，请您携带好本人的二代身份证原件参加面试，合格即可安排住宿（需要住宿伙伴，可带上简单行李，拎包入住，宿舍提供被褥以及三件套）。面试地址：1上海市宝山区杨行镇红林路2号——新宝中心10层乘车路线：换乘地铁1号线到宝安公路站下车（3号口出站步行50米）新宝中心10层。2上海市卢湾区打浦路1号金玉兰广场东4楼（打浦路店）  乘车路线：换乘地铁九号线到打浦桥地铁站（2号口）步行300米。3上海市浦东新区浦建路118号塘桥巴黎春天百货5楼 （浦建路店） 乘车路线：换乘地铁4号线塘桥地铁站（2号口）步行300米。如果路线不熟，可随时联系冯经理：15601636405，我们工作人员将随时给您指引。期待您的到来！(工作地址：上海市共有40余家门店，可以就近安排）

• 前台经理

• 上海外高桥喜来登酒店
• 2020-03-19 18:00:17

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 大堂副理

• 上海中油阳光大酒店
• 2020-03-16 09:16:04

 1.注意当天的可售房间状况和宾客预订情况，确保可售房与售房的平衡。2.密切关注当天到达酒店的宾客，做好贵宾的安排和接待工作。3.做好每天巡查工作，区域包括：客房楼层、客梯、公共场所、外围地区等，并报告巡查情况。4.做好夜间值班工作，抽查客房空房，对不符合要求的，联系有关部门予以解决。5.做好值班记录，包括意见、投诉、表扬及其他事件，提请酒店管理层注意。6.为宾客提供各种信息，及时处理宾客的意见、要求和投诉。7.指导接待员、行李员、机场代表等做好接待宾客的工作。8.检查大堂和酒店外围的卫生情况，注意大堂内宣传资料和信息的时效性。9.监督、检查前台各部门工作，将前厅部经理的工作指示传达至每位员工。10.检查员工遵守店规店纪的情况，完成上级分配的其他工作。11.参加前厅部的例会，并负责报告工作情况。12.在酒店行政部门非办公时间内，代表酒店管理当局执行工作。13.做好客人关于客遗物的归还工作。  1.     大专以上学历，具有三年以上高星级酒店大堂副理工作经历，熟悉本部门工作程序。2.     了解酒店各项服务特点，原则性强，语言和文字表达能力强。饭店外语A级，熟练使用电脑。

• 礼宾大使

• 港泓信息技术（上海）有限公司
• 2020-03-13 13:15:41

岗位职责一．展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面，对展厅内外环境（软硬件）的规划、布置给予建议，并推动落实；2. 每日巡视、监督相关岗位，维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求；3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈，及时反馈、给予改善建议并推动改善落实；二．人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训，持续提升全员服务意识与技能；2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜；3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况，保证客户能够得到优质的服务体验；4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范，结合本店及当地特设，设计个性化服务项目或环节，优化提升服务质量；三．客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施；2. 参与、监督进店客户的接待，让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务，提升品牌形象，建立良好的第一印象；3. 负责投诉客户的接待与安抚，协助、推动相关岗位顺利解决客户问题；4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准，提升基盘及VIP客户的服务质量；四．定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈，总结分析问题根源，给予改善提升方案并出具报告，定期向总经理及相关管理岗位反馈；2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例，吸取学习成功经验，持续改善本店客户服务品质；岗位要求1. 专科及以上学历，3-5年服务行业经验（高端物业接待、星级酒店大堂经理或高端零售品牌接待），条件优秀者学历可适当放宽；2. 年龄30周岁左右，条件优秀者可不受年龄限制；3. 仪表端庄，气质上佳，亲和力强；4. 具备优越的客户服务意识，精炼有效的沟通技巧；5. 关注细节，反应敏捷，精通礼仪，具有较好的管理和协调能力；6. 富有责任心，有较强的执行力，敢于承担责任；7. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力；8. 具备培训技能及辅导团队的能力。9. 请提供近期职业照及生活照。工作地点1. 本岗位面向全国招聘，工作地点可就近安排。

• 礼宾大使

• 港泓信息技术（上海）有限公司
• 2020-03-13 13:15:41

岗位职责一．展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面，对展厅内外环境（软硬件）的规划、布置给予建议，并推动落实；2. 每日巡视、监督相关岗位，维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求；3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈，及时反馈、给予改善建议并推动改善落实；二．人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训，持续提升全员服务意识与技能；2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜；3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况，保证客户能够得到优质的服务体验；4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范，结合本店及当地特设，设计个性化服务项目或环节，优化提升服务质量；三．客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施；2. 参与、监督进店客户的接待，让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务，提升品牌形象，建立良好的第一印象；3. 负责投诉客户的接待与安抚，协助、推动相关岗位顺利解决客户问题；4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准，提升基盘及VIP客户的服务质量；四．定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈，总结分析问题根源，给予改善提升方案并出具报告，定期向总经理及相关管理岗位反馈；2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例，吸取学习成功经验，持续改善本店客户服务品质；岗位要求1. 专科及以上学历，3-5年服务行业经验（高端物业接待、星级酒店大堂经理或高端零售品牌接待），条件优秀者学历可适当放宽；2. 年龄30周岁左右，条件优秀者可不受年龄限制；3. 仪表端庄，气质上佳，亲和力强；4. 具备优越的客户服务意识，精炼有效的沟通技巧；5. 关注细节，反应敏捷，精通礼仪，具有较好的管理和协调能力；6. 富有责任心，有较强的执行力，敢于承担责任；7. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力；8. 具备培训技能及辅导团队的能力。9. 请提供近期职业照及生活照。工作地点1. 本岗位面向全国招聘，工作地点可就近安排。

• 宾客关系经理

• 上海皇廷国际大酒店有限公司
• 2020-03-13 12:13:21

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前厅部经理

• 上海虹桥国家会展中心希尔顿欢朋酒店
• 2020-03-11 11:18:07

岗位职责：1. 负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，保证处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系，较强的客诉处理能力。6.负责酒店OTA网评工作，有OTA网评工作经验者优先。7.协助酒店领导处理突发事件。任职要求：1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工的服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

• 大堂副理

• 上海虹桥国家会展中心希尔顿欢朋酒店
• 2020-03-11 11:18:07

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理/宾客服务经理

• 上海静安铂尔曼酒店
• 2020-03-10 20:35:20

1 从事3年以上国际酒店管理公司相关岗位工作经验。<?xml:namespace prefix="o">?xml:namespace>2.熟练的电脑操作，较强的语言表达能力。3.独立处事能力强，有较强的应变组织、协调及沟通能力。4.良好的英语口语和书写能力。3 years or above in international hotel working experience in related position.Proficient in computer operation, strong language skills.Strong independent ability, strain organization, coordination and communication skills.Good command of spoken and written English.

• 大堂副理

• 上海绿地九龙宾馆
• 2020-03-10 16:30:18

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Guest Service Manager 宾客服务经理

• 上海罗克福特西岸酒店
• 2020-03-10 10:27:10

岗位要求1.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 值班经理 Duty Manager

• 上海浦东嘉里大酒店
• 2020-03-04 19:57:42

Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn.Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room.When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy. At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities. We are currently looking for a Service Manager – Duty Manager  to join our Front Office team. Summary Duty Manager provides supervision, direction and leadership to all Front Office personnel under the guidance of the Front Office Manager in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Shangri-La Hotels and Resorts and Kerry Hotel Pudong Shanghai.Overseas and direct all aspect of day to day public area operations. Proactive and quick to assess area which needs attention and decisive action. Should always be firm but fair treatment among peer and subordinates. Ensures effective communication among all Front office personnel and other department. Ultimately, the Duty Manager must be an active liaison between management and the guest. Requirements - Presentable    - Good Health- Able to work flexible hours- Fluent in English (both written and spoken)- At least 2 years  experience in similar capacity in 5 star hotel- Leadership skills and excellent inter-personal skills-  Ability to multitasking on other position within Front office   上海浦东嘉里大酒店是香格里拉酒店集团旗下首家嘉里品牌酒店，在此您将体验到别样的惊喜和生活的无穷乐趣。酒店位于浦东核心腹地， 一应俱全的先进设施、独特简约的设计与热情自然的服务使其成为现代灵动生活的富集之地。设备精良的健身场所，覆盖3层6,000平方米 上海浦东嘉里大酒店拥有574间客房及套房，超过8500平方米的会议室及宴会场地。酒店开设了总面积达6000平方米的健身俱乐部，提供丰富的健身及Spa护理项目，致力于为宾客营造一个工作和生活相均衡的环境。钟爱美食的您可在酒店的三家餐厅尽情探索令人兴奋的料理精选。而在圆满的一天结束之际，再没有比到酿酒坊品尝一杯酿酒大师手工制作的新鲜啤酒更好的选择了。夜幕降临时分，无论您选择下榻于宽敞的客房和套房，抑或入住毗邻酒店的浦东嘉里城公寓，豪华舒适的享受从不分白昼与黑夜。在浦东嘉里大酒店，您会很快意识到这里没有惯例，一切皆有可能。 工作概述 值班经理在前厅部经理的领导下提供监督、指导和领导前厅部并使其与香格里拉酒店集团和上海浦东嘉里大酒店所制定的日标，服务和质量标准相一致。总揽并督导办公区域的日常运作，必须积极主动并及时地判断出需要特别注意及需采取行动的区域。要公平对待同级和下级，确保和前厅部内部及与其他部门保持有效的沟通。同时，值班经理需协调管理层与客人之间的关系。 岗位要求 - 良好的外貌- 身体健康- 能适应灵活的工作时间- 流利的英文口语及书写能力- 至少有两年同等五星级酒店工作经验- 领导能力和人际交往能力- 能适应前厅部其他岗位的职位轮换 

• 值班经理

• 上海凯顿酒店管理有限公司
• 2020-03-04 12:05:37

岗位职责1、 配合总经理做好酒店的运营管理工作。2、完成公司下达的各项经营任务。3、负责市场的开发和客户维护，完成销售任务。4、负责制定销售计划和客户维护计划并负责实施。5、 督导客房的员工完成本职工作。6、 负责组织、实施及督导客房主管按标准进行岗位培训。7、 按标准进行酒店现场管理。8、配合总经理做好酒店安全工作，督导客房主管进行安全工作的现场管理。9、负责督导客房主管及工程人员做好工程维护工作。10、 配合总经理协调当地政府的行政事务，外部业主沟通事务。11、 定期分析店内经营和管理状况并向总经理汇报。12、 完成上级指派的其它工作。 岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的沟通能力。3.仪表端庄，热爱酒店/公寓工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

• 上海科雅国际大酒店
• 2020-03-03 13:40:51

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。