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薪资: 4千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责:    为宾客提供优质服务。负责处理客人投诉和VIP服务要求:    外籍,良好的中文、英文听说能力,形象气质佳,有酒店行业从业经验。有长期工作签证者优先考虑。

薪资: 9千-1.2万 经验:3年以上 企业类型:
地区:北京

工作内容:1. 分析北京香港马会房务部各岗位培训需求。2. 依据培训需求制定部门年度、月度培训计划。3. 负责培训房务部新员工入职培训及房务部各部门培训员技能培训。4. 与培训部保持经常性的沟通和汇报,共同制定培训计划和培训资源的协调。5. 确保北京会所一线运作部门员工仪容仪表符合北京会所员工仪容仪表标准,并使员工熟练掌握会所当月产品推广知识、香港马会董事局及管理委员会成员信息。任职要求:1. 良好的英语口译及书写能力2. 熟练使用计算机程序、熟知软件及电子表格系统3. 至少拥有3年或以上宾客服务经理工作经验4. 熟悉各部门的服务标准

薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-西城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.值班经理/夜班经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-怀柔区 食宿:提供食宿

岗位职责1.察看当天所有的抵店和即将到达的客人以熟悉他们的需求,如需要进行跟进。2.走访酒店每一个地方,亲切的与酒店客人交谈。。3.负责酒店的质量管理工作。4.对于尊贵的贵宾必须在其抵达酒店时进行接待,陪同客人到房间,离店时进行道别。岗位要求1.本岗位只针对女性开放,有同岗位工作经验(本酒店有夜班经理,值班经理不需上夜班)。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序,了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律,了解旅游法规,懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力,能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文,语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:软件开发/智能信息化
地区:全国-全国 食宿:不提供食宿

岗位职责一.展厅环境与氛围管理1. 针对客户体验方面,对展厅内外环境(软硬件)的规划、布置给予建议,并推动落实;2. 每日巡视、监督相关岗位,维持展厅内外设施、环境的5S始终符合某豪华汽车品牌要求;3. 随时关注客户对店内设施体验的反馈,及时反馈、给予改善建议并推动改善落实;二.人员规范与流程管理1. 定期对店内客户服务相关岗位提供礼仪、高效沟通等培训,持续提升全员服务意识与技能;2. 每日监督、检查店内工作人员的着装、礼仪等事宜;3. 每日巡视、监督店内销售及售后业务流程的执行情况,保证客户能够得到优质的服务体验;4. 深入解读某豪华汽车品牌流程与规范,结合本店及当地特设,设计个性化服务项目或环节,优化提升服务质量;三.客户满意度管理1. 负责客户满意度、客户服务体系的建立和实施;2. 参与、监督进店客户的接待,让客户第一时间感受到某豪华汽车品牌的优质尊享服务,提升品牌形象,建立良好的第一印象;3. 负责投诉客户的接待与安抚,协助、推动相关岗位顺利解决客户问题;4. 协助客户关系部规划、完善客户活动与服务标准,提升基盘及VIP客户的服务质量;四.定期反馈与持续改善1. 收集、汇总客户反馈,总结分析问题根源,给予改善提升方案并出具报告,定期向总经理及相关管理岗位反馈;2. 关注、收集其他品牌或行业的优秀案例,吸取学习成功经验,持续改善本店客户服务品质;岗位要求1. 专科及以上学历,3-5年服务行业经验(高端物业接待、星级酒店大堂经理或高端零售品牌接待),条件优秀者学历可适当放宽;2. 年龄30周岁左右,条件优秀者可不受年龄限制;3. 仪表端庄,气质上佳,亲和力强;4. 具备优越的客户服务意识,精炼有效的沟通技巧;5. 关注细节,反应敏捷,精通礼仪,具有较好的管理和协调能力;6. 富有责任心,有较强的执行力,敢于承担责任;7. 有积极的上进心和良好的学习能力、抗压能力;8. 具备培训技能及辅导团队的能力。9. 请提供近期职业照及生活照。工作地点1. 本岗位面向全国招聘,工作地点可就近安排。

薪资: 5.5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责1.直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。2.向所有部门提供功能性支持和指导。3.按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。4.对各种状况做出反应,以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。5.就客人的需求做出反应并解决相关问题。  岗位要求1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。2.具有良好写作技能。3.熟练使用微软办公软件和前台系统。4.具有解决问题和组织能力。

薪资: 5千-6千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

1、每天当班前认真阅读交班本,了解当天的贵宾到店情况,客房入住率情况,宴会预订情况或其它重要信息。2、巡视大堂,关注大堂卫生、灯光、背景音乐,确保大堂的安全。3、对礼宾司及前台在岗情况及有声服务的管理4、参加部门例会5、安排好VIP客人接待工作6、检查OK房,及客户拜访,并通过大堂副理日志向经理反馈7、巡视各岗位,检查工作进度,抽查服务质量,纠正偏差,确保日常工作顺利进行8、处理宾客投诉等 

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力优先。2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-顺义区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。2.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-通州区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责宾客满意度提升的工作,随时处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 6千-8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-大兴区

岗位职责1. Ensure Hilton’s Brand Service standards are consistently practiced by all team members.确保所有团队成员坚持执行希尔顿的品牌服务标准。2. Assist guests efficiently, courteously and professionally in all Reception related matters.在所有有关前台的事务上高效、礼貌、专业的帮助客人。3. Assigning rooms, checking out guests and assisting in different requests.分房、为客人退房,并根据需要提供其他协助。4. To check VIP arrivals in a daily basis and personally check their assigned rooms ensuring they are of an excellent standard,place amenities(where appropriate) and VIP letters in rooms.每天检查到店VIP情况,并亲自检查分房以确保房间状态良好,安排将相关的VIP赠品及欢迎信送至房间。5. To meet VIP’s upon their arrival,escorting them to their room, engaging them in conversation so as to build a strong rapport between themselves and the hotel.在VIP到店时欢迎他们并引领他们到房间,通过主动和客人交流帮助酒店和客人建立融洽的关系。6. To be aware of top corporate and VIP clients of the Hotel, recognizing and welcoming them by name upon their return visits to the Hotel.了解酒店的更高管理公司及VIP客人,在他们来到酒店时认识并用他们的名字欢迎他们。7. To meet VIP’s on departure, assisting with any final requirements and checking satisfaction of their stay.在VIP离店时欢送他们,为他们解决问题并确认VIP客人的满意。8. To coordinate the total services provided by the hotel for our Long Stay guests. Meet with these guests at the beginning of their stay to welcome and ascertain any special requirements. Maintain contact with them throughout their stay and be proactive to ensure they have an excellent experience whilst with us.为酒店长住客协调整体服务。在长住客到店时欢迎他们并确认是否有任何特殊要求。在客人住店过程中和他们保持联系,并通过提前采取行动以确保他们获得卓越的住店体验。9. To monitor Hilton Brand Service Standards at all times and meet with the Front Office Manager on a regular basis to give feedback.随时监督所有希尔顿服务标准,并及时向前厅部经理汇报。10. To be totally familiar with all facilities, functions and special events in the Hotel on a daily basis.完全了解酒店设施,服务以及活动的每日信息。11. To be totally familiar with internal hotel procedures, inclusive of housekeeping, lost and found, food and beverage, internal and external communications, fire and emergency.熟知酒店内部程序,包括客房清洁、失物招领、餐饮、内部及外部沟通、火警及紧急状况等。12. Ensure that all guest complaints are dealt with immediately. All complaints to be handled efficiently and professionally with complete follow-up so those guests leave and return with a good impression of the hotel.确保所有客人投诉都被立即处理。所有投诉都应被高效专业的处理,并应保持跟进以确保客人在离店及再次到来时对酒店保有良好印象。13. To update guests’ preferences into ONQ and act accordingly.在OnQ系统中更新客人的喜好,并作出相应安排。14. Ensure that there is a thorough hand over at the completion of each shift.确保每个班次结束时全面的交接工作。15. Ensure all Front Office correspondence is completed within 24hours and any other duties assigned by Front Office Management确保所有前厅部邮件在24小时内处理完毕,并完成所有前厅部管理层交予的其他职责。16. To work as and enjoy being part of a team,working together to provide excellent service for our guests.乐于作为团队的一员,通力写作以确保为客人提供优质的服务。岗位要求1. Fluent in English, Mandarin and other languages will be beneficial流利的英语,普通话及其他语言将被优先考虑2. Excellence in Guest Relations优秀的宾客关系能力3. Fun,Energetic and Caring使人愉快,充满活力,关心他人4. Good communication skill良好的沟通技巧5. Excellent Grooming standards优秀的仪容仪表标准

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-石景山区 食宿:提供食宿

岗位职责:1、管理前台的各项工作,督导员工的对客服务质量及操作,对员工不合规范的仪容仪表及时指出并要求改正,对不规范操作及时予以指导并纠正,检查每一个班次的工作完成情况,发现并上报工作中出现的问题;2、掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客,在客人到达之前,做好一切必要的准备工作;编排每日贵宾接待的细节,为宾客送行;3、征求宾客意见,沟通酒店与宾客间的情感,协助宾客解决疑难事宜,维护酒店的声誉;4、为客人提供信息服务,处理客人的特别需求;5、协助前厅部员工处理好日常接待中的各种问题;6、完成上级领导交办的其他工作。任职资格:1、大专以上学历,有同岗位工作经验1年以上,有良好的英文沟通能力;2、具有良好的服务意识,团队合作精神以及良好的沟通、协调和应变能力;3、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。福利待遇:1、五险一金、商业险、医疗二次报销、包吃住;2、各种带薪假期(年假、病假、产检假等);3、高额年终奖、节日礼品、工会福利等;4、丰富的员工团建活动、年度旅游等;5、领导nice,工作环境好。

薪资: 5千-6千 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供吃

GeneralMission/职责概述Reporting directly to the Front Office Manager, Guest Service Manager (here onwards referred as GSM) isresponsible for Front Office daily operations whilst on duty as well as otheradministrative tasks designated by the Front Office Manager. The GSM is expectedto lead by example at all times, especially when it comes to customer servicestandard. The GSM must treat the employees with respect and discretion. TheGuest Service Manager must work at all timesin maximizing Hotel’s revenue and drive upsell withoutcompromising Hotel's business mix.  The Guest Service Manager must at all times maintain aprofessional, yet friendly business manner in all guest and client liaison,personally, in correspondence and on the telephone.  直接向前厅部经理汇报工作,在当班期间,客户服务经理要负责整个前厅部的运作, 并且完成前厅部经理所分配的其他任务。客户服务经理要始终起到表率作用,尤其是在顾客服务方面。客户服务经理必须要与员工互相尊重,以礼相待.宾客服务经理要在不影响酒店市场推广模式的情况下,时刻考虑将酒店效益最大化,并带动员工促销客房及酒店其他服务。宾客服务经理要时刻保持专业水准,同所有客户保持良好的人际关系及书信与电话联系。 Responsibilities & means/工作职责和方法  ·        Ensure effective communicationsand co-operations with other departments as required and work closely withHousekeeping department on a daily basis.与其他酒店相关部门进行沟通,协调及良好的协作。 ·        Attend to guest matters andresolve guest complaints/requests.及时回应客人的需求和解决相关的问题。 ·        Supervises and directs FrontOffice team while on shift. Supports and assists Front Office personnel and alldepartments at peak periods.在当班期间对前厅部团体工作进行监督和指导。关注和支持在接待高峰期前厅及酒店所有部门的对客服务工作。·        Ensures VIPs and Le Club guestsare well looked after. Assist in greeting, rooming, and farewell VIP guests.确保贵宾及Le Club会员得到特别关注.在对客人的问候、房间入住和贵宾离店方便等方面建立良好的宾客关系。 ·        Monitor employees’ grooming;ensure the hotel’s standard code of conduct is strictly adhered.关注员工的仪容仪表,确保其履行酒店的员工准则。·        Checks billing instructions andmonitors in house guest credit limits.      核查在店客人的日常账务。·        Perform room rate check whilston shift to ensure accuracy in room rate, packages and market codes.检查房费报告,确保房费,套餐和市场标码的准确性。·        Ensures front line staffcomplies with upsell techniques and maximize sales.确保一线员工执行散客促销技巧和最大限度增加客房收入。·        Ensure that the Reception areais not left unattended at any time whilst on duty.在当班时要保证接待处任何时候不会空岗。 ·        To be completely aware of theFire and Emergency procedures of Hotel, and the Front Desk’s responsibilitiesin an emergency. Responsible for attending to, resolving or acting upon anyalarms or security breaches that may occur whilst on duty.了解酒店的消防和安全程序,并要负责总台的安全。当班期间,要负责解决火警及其它可能发生的不安全事件。一旦发生火灾或紧急问题即刻同酒店高层管理人员取得联系 ·       Check all Registration Cardsand ensure that all repeat guests have the relevant information filled inaccordingly for more efficient rooming of guests.检查所有回头客的登记单以确保所填写的相关资料是客人登记入住所必需的。 ·        To be responsible for thepreparation of all the necessary materials for check-in (i.e. Registration,welcome folder, keys etc.) for VIPs, pre-registered guests and groups beforetheir arrival.要负责准备客人登记入住时所需要的物品(例如:登记单,欢迎卡,钥匙等),为重要客人,团队抵达前事先做登记。 ·        Ensures that all required reportsare done as scheduled, including the Duty Manager’s Log.确保完成日常所需的报告,包括值班经理日记。 ·        Organise and coordinate FrontOffice daily shift hand-over meeting.组织并协调前厅部的日常接班会。 ·        Assists all area in the FrontOffice Dept. as required. (i.e.: Operator , Reception, Concierge, FO Cashier,Business Center)按照需要帮助所有的前厅部工作岗位.(例如:总机、接待处、礼宾部、前台收银、商务中心)。·        Responsible for the correct balancing of the main safe float.保证备用金的安全和准确。 ·        Acquires through training provided a comprehensive knowledge ofhotel's Property Management System (Opera), Telephone System etc通过培训,要掌握酒店电脑系统(Opera)、总机系统、等系统的综合知识。  ·        Assist and motivate the team in achieving targets for PSB, Le Cluband Medallia协助完成下述工作指标:PSB  / Le-Club / Medallia  Human Responsibilities/人际关系职责·        Reports directly to the Front Office Manager.直接向前厅部经理汇报工作。 ·        Responsible for the entire Front Office operation in the absenceof the Front Office Manager.在前厅部经理缺席期间,负责前厅部的所有工作。 ·        Maintain a healthy working relationship with colleagues, be partof the Front Office team and support the team. 与同事保持健康的工作关系,融入并支持前厅部团队。 ·        Assist in maintaining a close working relationship with allDepartments of the Hotel.协助保持同酒店其他部门的良好工作关系。

薪资: 5.5千-6.5千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-昌平区 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

key Responsibilities 主要职责:1. Supervises and directs FO all sections personnel.对前厅部各分部门工作人员进行监督和指导。2. Supports and assists Front Office personnel and alldepartments at peak periods.在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。3. Ensures VIPs, priority club guests and OTA guests receivespecial attention. Daily collect two VIPs/ PCRs/OTA guests’ comments and recordin log book.保证贵宾、优悦会会员和第三方订房网站客人受到特别关照,每天收集两位贵宾意见,并记录日志中,与GRO配合完成对客拜访工作。4. Prepare birthday card and cake for in house guestby guest’s ID information, improve guests’ satisfaction.根据住客信息提前准备生日贺卡、安排生日蛋糕,为住店客人庆祝生日,提高客人入住感受。

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供食宿

工作职责1. To assist as required/requested with the solving of any guest complaints/upsets.根据需要协助解决客人的投诉和问题。2. To ensure that as a Duty Manager are constantly aware of and `up-to-date' with all happenings and operations within the hotel.  It is vital that you have an obvious presence throughout the hotel, and be visible public areas whilst on duty.作为一名值班经理,要始终密切关注酒店的运作和发生的所有事情。当班期间,必须巡视酒店的各个公共区域和各部门。3. Responsible for the completion of the night audit.负责完成夜间查帐。4. To be ready and responsible when assigned to perform any other duties or job functions as required by Management from time to time.要始终服从并负责酒店管理层根据工作需要分配的工作或其它职责。5. The Duty Manager is to ensure and oversee that the Receptionist/Cashier shift procedures/duties are completed on time and are procedurally correct.值班经理要负责监督接待员、收银员及时准确地完成本职的日常工作。6. Responsible for the timely hand-over, briefing by outgoing/incoming.负责及时向接班的值班经理作好的交班。 任职要求 1 year experience in front office duty manager or related discipline including experience, or an equivalent combination of education and experience. 拥有1年前厅值班经理工作经验, 或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 

薪资: 6千-8千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区

岗位职责:1、监督检查前厅部各岗位员工工作,确保严格执行酒店制定的各项程序标准及规章制度;2、代表酒店处理客人的不满和投诉,满足客人的合理要求,书写客诉的工作报告,建立良好的宾客关系;3、负责安排酒店房间的销售,掌握客人对房间类型和价格的满意程度;4、检查并确保所有VIP房间的服务质量,做好VIP客人的日常接待;5、当有突发情况发生时,配合酒店及安保人员采取有效的行动;任职资格;1、大专以上学历2、酒店值班经理相关业务知识,OPERA系统培训、英语口语良好3、四星级以上酒店前厅部工作经验

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历,有3年以上大堂副理相关工作经验,熟悉前厅部的工作流程。2.能用英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。  

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:团膳
地区:北京-海淀区

1、掌握前厅内的设施及活动,监督及管理前厅内的日常工作。2、安排员工班次,核准考勤表。3、对前厅服务员进行定期的培训,确保餐厅的政策及标准得以贯彻执行。4、经常检查餐厅内的清洁卫生,员工个人卫生、服务台卫生,以确保宾客的饮食安全。5、与宾客保持良好关系,协助营业推广、征询及反映宾客的意见和要求,以便提高服务质量。6、与厨师长联系有关餐单准备事宜,保证食品控制在最好水平。7、监督每次盘点及物品用具的保管,保证前厅固定资产及用具的安全完整。8、主持召开餐前会,传达有关指示,做餐前的最后检查,并在餐后作出总结。9、直接参与现场指挥工作,协助所属员工服务和提出改善意见。10、督促及提醒员工遵守餐厅的规章制度。11、抓成本控制,严格堵塞偷吃、浪费、作弊等漏洞。12、负责餐厅的服务管理,保证每个服务员按照餐厅规定的服务程序、标准去做,为宾客提供高标准服务。13、经常检查前厅常用货物准备是否充足,确保餐厅正常运转。14、严格财经纪律,根据有关凭据,认真核对每日营业收入,保证餐厅营业收入安全、完整的收回。15、每日了解当日供应品种,缺货品种,推出的特选等,并在餐前会上通知到所有服务人员。16、及时检查前厅设备的状况,做好维护保养、餐厅安全面试地址:海淀区知春路甲48号盈都大厦A座1702工作地址: 海淀区知春路甲48号盈都大厦A座1702 查看职位地图

薪资: 8千-1万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Key Accountabilities• Assist Guest Relations Manager in the preparation of strategic business plans for the department.• Assist DGR to create and revisit VIP programmes and activities, in junction with Front Office, Food & Beverage, Sales & Marketing, and any other related departments on a regular basis• Maintain strong, professional relationships with the relevant representatives from competitor hotels and other organizations, including tour operators and local travel agents.• Ensure that all Guest Relations colleagues and other guest contact colleagues deliver Peninsula experiences and provide exceptional guest service at all times.• Ensure that guest history records are accurately maintained and all guest preferences are met. General Requirements• Excellent verbal and written English and Chinese.• Good knowledge in using Microsoft Office applications, Opera system.• Strong communication, training and coaching skill.

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.女性,专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

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