岗位职责1、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。2、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。3、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。4、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。5、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1、大专及以上学历，有预订或文职工作经验2年以上；2、男女不限，普通话清晰，具有一定的英语、粤语基础，能够与外籍港澳台客人进行简单的交谈；3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化；4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标；5、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向；6、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责1. 鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。2. 实施宾客意见调查问卷，提高部门服务质量。3. 熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4. 落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5. 为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。6. 管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。7. 根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1. 本科以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2. 良好的英文对话能力。3. 具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4. 具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5. 具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6. 能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

1、负责协助部门经理组织部门员工按部门工作要求落实各项日常性的工作,保证公司服务工作的质量。　　2、负责与服务有关的文件的发放和对有关文件的管理。　　3、负责组织接待、处理客人的投诉,做好工作记录,了解事件的真实性,协调各部门、区域跟进处理,并将事件最终闭环,了解投诉者对事件处理的满意度。　　4、负责客户意见、投诉、建议进行分类,归纳、统计,并将分析情况　　　　　　5、负责对VIP客户的跟进工作。 　　6、完成部门交付的其他工作。

岗位要求：1.女性，年龄35岁以下；身体健康2.身高165cm及以上；3.大专及以上学历；4.熟练掌握客服工作的知识和实践技能。5.有1年以上物业客服工作经验。招聘须知：此岗位为前湖酒店子公司前锦酒店管理有限公司物业板块招聘。