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    苏州 | 经验不限 | 学历不限

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    会所 | 50-99人
    发布于 05-17
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    岗位职责:1、负责会员客户的接待、负责客户关系的回访与维护、负责客户咨询、投诉等;2、与会员核对账单、游艇维修报价跟进、应收款催收、收发快递;3、客户资料整理更新;和财务核对营收账款;4、负责公司对外重要活动的接待、应酬及公关工作;5、协助树立企业品牌形象,传播公司文化,提升企业知名度;6、陪同客户体验游艇,介绍游艇文化(上岗前有统一培训),开展二次销售。7、及时完成上级领导交办的其他任务。资质要求:1、成熟稳重、形象佳、具有亲和力;2、有高星级酒店、高端俱乐部销售经验优先;3、具备一定的市场分析及判断能力,良好的客户服务意识;4、具有较强的学习,沟通及创新能力。
  • 广州 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿

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    游乐园 | 500-999人
    发布于 05-13
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    岗位职责:1、负责统筹游客服务中心工作,包括体系搭建、团队建设、计划制定、现场游客服务、团队客户接待、商务考察接待等;2、负责建立游客服务中心管理体系,制定和落实对客服务规范、流程、标准、考核办法;3、负责主题乐园公关管理;3、负责建立游客服务中心运作团队,提升员工工作质量及服务水平;4、负责处理游客投诉,指导和提升游客投诉的处理技巧,处理突发事件;5、配合完成VIP重大接待、检查工作。岗位要求:1、本科及以上学历,旅游管理、航空服务等相关专业;2、具备文化旅游景区游客服务等相关知识;3、具备良好的突发事件应急处理能力,有单日瞬时破万接待量的游客服务经验;4、国际金钥匙联盟组织会员及持有导游证者优先录用。
  • 温州 | 3年以上 | 大专 | 提供住

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    商业地产 | 1-49 人
    发布于 05-11
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    客服部经理职责及任职要求       直接上级:大厦经理      直接下级:客服专员、大堂接待1、职责:(1) 执行上级领导的工作指示,将落实贯彻的情况及时向上级领导汇报;(2) 知晓岗位及部门所有操作流程并作为表率带领与监督下属全体员工共同执行;(3) 熟悉所在物业情况、业户动态,完成上级领导交办的各项工作;(4) 负责督促客服专员、大堂接待的日常工作;(5) 不定期抽查文档管理工作;(6) 负责部门行政管理事物包括:班次编排、岗位编排、员工在岗培训、绩效评估;(7) 保持与业户的日常沟通,了解业户的需求并及时反馈信息;(8) 妥善处理业户的投诉,及时与相关部门沟通,落实解决问题,并对客户进行回访;(9) 关心员工的福利要求,及时反馈员工要求;(10) 做好日常各类费用(租金、管理费等)付款通知单制作、催讨及收取的监管工作;(11) 坚定可靠,认真执行公司规章制度,严格遵守劳动纪律,保守机密,廉洁奉公及维护公司的利益。2、任职要求:(1) 女,本科及以上学历,成熟稳重,仪表端庄大方;(2) 物业管理五年以上工作经验;(3) 具有良好的组织协调能力,能妥善处理日常各种事务和突发事件;(4) 有较强的实际操作能力;(5) 熟悉各种物业管理法律法规;(6) 有较强的公共关系知识和能力,良好的人际关系及沟通能力;(7) 熟悉大厦物业管理工作的流程;(8) 具有对下属员工进行岗位技术培训的能力。
  • 成都 | 5年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 05-13
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    卓越雇主
    卓越雇主
    工作职责: 1. 负责会员体系搭建 - 构建客户关系管理体系含会员卡、积分、租户策略及会员理念; - 负责数据整理收集、分类打,建立客户数据库及客户画像; - 开展数据分析形成报告,为运营提供客户洞察建议; - 协同市场部统筹会员营销推广计划; 2. 会员计划管理 - 统筹会员卡管理,包括会员招募、分区入会、会员升级计划等; - 统筹会员活动,根据品牌运营策略制定营销策划方案、活动/产品上下架管理; - 管理会员服务,收集反馈问题、优化客户体验; 3. 信息技术 - 协同IT团队及外部供应商确保会员业务体系搭建; - 提出优化意见以提升会员体系客户体验、小程序竞品调研等。 任职资格: 1. 5年以上市场及品牌相关经验; 2. 3年大型高端商业CRM管理经验; 3. 参与APP或小程序搭建及优化经验背景优先; 4. 具有市场及品牌视野,具备客户关系理解和洞察力; 5. 较强逻辑思维、问题解决能力、数据分析能力。
  • 成都 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-08
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    1.熟悉各类办公软件应用;2.熟练使用酒店前台预定系统,有总机/宾客服务中心经验;3.熟练操作话务台,掌握各种功能;4.有效的以传真,电话和邮件跟进和记录所有预订信息,跟进所有工作以实现酒店的营业目标;5.不断改进现有的操作规程来为酒店内部和外部客人提供及时、有效的服务和准确的信息,同时保持员工的满意度;6.监控预订状况并向市场销售总监汇报酒店出租率平均房价情况;7.提高电话技能技巧,熟悉酒店的房价策略,促销包价和其他相关信息来保证对可服务的正确性及保持对客服务水准.
  • 昆明 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 04-27
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    负责酒店VIP接待及餐饮服务
  • 广州 | 3年以上 | 大专 | 提供吃

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 04-27
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    • 投递简历
    职位描述:1、负责岭南酒店岭客汇客户及C端客户、B端商家的服务管理和运营工作,结合岭南整体业务战略,设计服务运营策略并带领团队或项目组拿到结果;2、基于用户研究,探索极致服务体验,通过数据分析、持续优化与创新,打造有温度、有惊喜的服务体验,从而提升用户忠诚度;3、洞察用户痛点和需求,建立与业务、产品的互通合作机制,不断推动用户的业务体验提升;并能借助多渠道数据和信息,深入分析用户诉求,在优化服务解决方案推进智能化服务的同时,推动产品端优化;4、能快速适应业务的变化,持续创新,驱动新产品和服务体验的孵化与沉淀,不断总结工作方法赋能团队,提升团队运营能力。职位要求:1、有3年以上互联网用户服务工作经验或服务管理带团队的经验,有用户体验、质量管理或数据背景者优先2、善于业务思考和资源整合,能独立开展跨团队项目,有完成复杂、多角色项目的成功经验(如流程优化项目、产品或服务改进项目等)3、具备良好的商业思维、逻辑分析和系统性规划能力,对数据敏感度高,能快速洞察商业环境和客户需求的变化,始终保持好奇心和创新力。
  • 客服经理

    6.5千-9千
    郑州 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    中式餐饮 | 500-999人
    发布于 04-14
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    岗位职责:1、执行单店店长制定的大客户政策和管理计划,对店内客户资料档案进行管理和维护拜访;2、完成部门和单店分配的各项考核指标,根据定出的营业指标制定完成措施和计划;3、做好单店vip客户的分类管理(协议客户、储值卡会员客户、大客户)的开发和维护;4、负责单店重要客户的接待工作、大型活动的部署安排工作;5、参加公司和单店组织的各项培训和会议。任职条件:1、中专(高中)及以上学历,年龄21–35岁,具有1年以上同等岗位工作经验,有销售、餐饮及超市经验者优先;2、有野心,想成功,能吃苦,敢拼搏,具有亲和力,愿意从事服务行业,有一定的沟通协调能力及抗压能力,形象好气质佳。
  • 上海 | 2年以上 | 大专

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    咨询/调查 | 1-49 人
    发布于 04-07
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    岗位职责:1. 负责项目整体系统上线后客户关系维护,和客户保持顺畅沟通,维护信赖的客户关系;2. 根据项目合同,跟进,执行合同中各事项;3. 协调石基内部系统项目经理,产品经理做好相关系统的产品方案;4. 协调各系统尽快解决生产系统中出现的相关问题Case;5. 定期组织项目服务会议,回顾,完善服务流程;6. 关注客户行业领域最新发展动向,组织客户及内部团队参与相关技术交流。任职要求:1. 高度的上进心,责任心和客户服务意识;2. 亲和力强,有耐心,较强的团队合作意识;3. 具备良好的沟通协调能力;4. 具备良好的书写表达能力,能熟练使用word\Excel\PPT\Visio\Project等软件;5. 具备独立工作能力,能够承担一定工作压力;6. 具备计算机及网络、云架构、软件的基础架构等相关软硬件基础知识。
  • 广州 | 经验不限 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 03-25
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    • 投递简历
    岗位职责(1) 能够熟练操作各业务系统并完善各项操作流程;(2) 负责将营销中心的各项培训课程落实到旗下成员酒店并进行督导,组织培训小组,制定一套成员酒店培训数据和评估结果系统,将成员酒店培训数据及结果情况形成报告反馈到运营总监;(3) 制定并完善各项培训管理制度,搭建培训体系和人才培养计划。任职资格条件1. 思想坚定,遵纪守法,作风正派,廉洁奉公。2. 具大专以上学历。3.年龄在35周岁以下(计算截止时间2021年12月31日),工作经验出色可适当放宽年龄要求。4.形象气质佳,抗压能力强,具有较强的人际沟通及语言表达能力。
  • 合肥 | 5年以上 | 本科

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    • 每周双休
    • 无夜班
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    养老服务 | 2000人以上
    发布于 02-23
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    • 投递简历
    岗位职责:统筹安排高客接待工作,落实集团超级体验式营销战略,树立品牌形象,提升服务品质。1、高客接待:负责统筹保险高端客户、渠道客户、政府官员、其他VIP人士的接待工作,制定接待方案。2、礼仪标准和培训:负责拟定接待标准流程,规范接待礼仪,选拔和培训接待人员,负责接待团队的日常管理。3、客户识别:在高客接待工作中发掘养康墓实体和对应保险产品的销售机会。4、体验入住协调:统筹负责短住、体验式入住产品在社区的落地实施,协调安排服务项目和相关流程。5、服务资源协调:协调社区其他部门参与接待相关工作,提供接待所需资源。6、在公司整体制度框架下,组织制定、完善本部门的相关制度、工作流程和作业指导书并落地实施;组织重要档案资料的填报、分析及归档。7、制定部门经营预算,统计分析部门经营数据,达成经营目标。8、负责本部门团队管理和日常管理,培训指导部门员工,培养后备人才。9、完成领导交办的其他工作。任职要求:1、本科学历,4年及以上工作经验;2、拥有3年及以上高端客户服务经验,任职高端酒店、会所公关部负责人、大客户销售负责人、VIP经理,或政府接待部门资深人员,熟悉高端服务的标准和流程;3、熟练使用电脑和办公软件,英语口语流利者优先;4、具备较强的推进业务能力和系统化思考能力,高度重视人才梯队建设,有协同合作精神,坚忍不拔,敬业奉献,有持续学习能力,有较强的服务意识;5、热情、真诚、耐心,有亲和力,具备基本礼仪规范。
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