岗位职责-协助执行公司发展战略计划，组织系统升级、流程优化、以提高集团收入和客户满意度。-识别公司不断变化的运营需求，并在需要时提出适当的建议/申请。-保持运营成本在公司批准的运营预算内。-提供生产力和收入关键绩效指标的准确报告。-确保所有关键绩效指标都在可接受的利润范围内。-确保进行适当的监控和质量检查，以保持为客户提供标准服务。-处理营运中重大以及突发状况，或者下属无法处理的特殊问题。-执行员工关怀、员工管理和员工发展计划。确定员工中潜在的领导者，并提出适当的晋升建议。-负责上级交办的项目。任职资格-大专及以上学历，至少3年团队管理经验。- 具备良好的沟通及组织能力- 精通英语和普通话（口头和书面）- 注重细节，具备一定分析、独立和自我驱动力- 具有卓越的领导能力，能够推动团队实现预期目标，满足并超越客户期望。- 处理投诉和提供优质客户服务的能力。

岗位职责：1、负责统筹游客服务中心工作，包括体系搭建、团队建设、计划制定、现场游客服务、团队客户接待、商务考察接待等；2、负责建立游客服务中心管理体系，制定和落实对客服务规范、流程、标准、考核办法；3、负责主题乐园公关管理；3、负责建立游客服务中心运作团队，提升员工工作质量及服务水平；4、负责处理游客投诉，指导和提升游客投诉的处理技巧，处理突发事件；5、配合完成VIP重大接待、检查工作。岗位要求：1、本科及以上学历，旅游管理、航空服务等相关专业；2、具备文化旅游景区游客服务等相关知识；3、具备良好的突发事件应急处理能力，有单日瞬时破万接待量的游客服务经验；4、国际金钥匙联盟组织会员及持有导游证者优先录用。

一、主要工作职责：1:接受加盟店业主的投诉和问题反馈，并进行跟进处理。2：对加盟业主反馈问题进行数据归类和分析，给到公司管理层决策。3：对加盟业主关系进行维护和开发。4：协助开发部门进行后端问题处理。5：维护好公司声誉和良好形象，以及其他工作事项。二、任职条件：1：年龄:28-40岁，大专学历及以上，女性，形象好，亲和力强，有较强沟通和协调解决问题能力。2：有过客户投诉处理，和客户关系维护，公关等客服工作经历者优先。3：懂得一定商务谈判和公关知识。4：有熟练使用办公软件和文件起草能力。

工作内容：  1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；2、负责客户关系的维护与开发管理；3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；4、负责客户突发事件的处理；5、负责VIP客户关系的重点接待；6、负责定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议；岗位要求： 1、统招本科学历及以上，5年以上工作经验，2年以上游客服务管理相关工作经验；2、活泼开朗、热爱客服工作，具有很强的亲和力与沟通协调能力，拥有很强的客户服务意识和一定的危机处理能力；3、具有大型旅游项目、主题乐园等文旅行业内客服工作经验优先。

工作职责：1、负责基金代销业务的日常运营，包含基金参数维护、交易清算、资料审核等日常运营业务的处理；交易数据的TA间对接、处理等；   2、协助前端销售部门处理交易中问题；负责与前台部门、基金管理人、合作机构之间运营业务的日常沟通、流程完善等； 3、负责基金运营涉及系统的业务需求、上线测试；   4、推进运营流程的优化，完善相关环节；   5、领导交办的其他相关事务。 任职要求：1、金融、财务、计算机等相关专业；   2、耐心细致、做事认真负责严谨，工作态度积极主动，具备抗压能力；   3、有良好的学习能力和较强的沟通能力以及团队合作精神；   4、1年以上工作经历。具备1年以上证券、基金运营等相关从业经验者优先。

职位描述：1、根据公司的标准化要求管理所在医院内部各科室之间物品的运送，包括药品、器械、化验单、标本及病人等；2、确保公司运作、财务、人力资源、培训政策与程序的执行；3、定期走访客户，听取客户对工作的意见，提高服务品质；4、负责对下属的管理、指导、培训、激励、招聘、考核；任职资格：1、大专以上学历，性别户籍不限，诚恳有责任心；2、3年以上服务行业或劳动力密集型行业现场管理工作经验，有大型酒店、商场或医院物业管理工作经验者优先；3、具有良好的沟通协调能力、专业形象和团队协作意识；4、具有很强的适应能力和承受较大工作压力的能力；5、能够适应医院工作环境。公司为全体员工提供专业技术知识培训和专业资质的年度考核培训，提供有竞争力的福利薪酬待遇，购买各种品类齐全的社会保险，缴存住房公积金,提供国家规定的带薪年休假、婚假、病假、丧假、产假等各类假期，为员工提供一个安全有保障的工作环境。

岗位职责1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2、向客人提供准确订房信息。3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7、熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1、大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。2、普通话清晰，英语书面和品语表达较流利；3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

岗位职责：1.负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。2.负责制定并完成销售目标及回款计划。3.围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。4.负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。5.负责客户突发事件的处理。6.负责大客户关系的重点维护和管理。任职要求：1.具有客户服务管理工作经验。2.了解不同类型的客户及本行业的发展状况。3.具备沟通能力、协调能力、创新能力。

任职资格Qualification1. 统招大专及以上，年龄28-38岁，有1-3年酒店及物业客服工作经验。2. 具有办公系统操作知识、基础的公文写作知识。3. 具备一定的沟通协调能力。4.具备较好的亲和力及客服意识。5.心态开放，能够接受他人意见。6.人际敏感度较高。工作内容Content of work1.指导并协助下属员工解决业主投诉、报修、突发事件等疑难问题，对无法解决的及时向相关领导汇报，寻求解决方案。2.指导下属跟进业主租金发放等执行情况。3.指导下属完成完成公司下达的各项任务。4.指导下属做好酒店托管协议签订、开办费收取等手续。5. 负责起草托管协议拟定、给业主的短信、函件或相关公文、事件报告说辞或对官方政府统一的回复内容。6. 负责跟进与业主及合作商的法律纠纷中的各项事务。7.负责跟进公司各项品控工作。

职位描述1. 对总机进行日常管理，使维持高标准的对客服务，确保内外沟通的快捷有效。2. 关注VIP预抵及团队客人。确保所有的电话转接高效有序，叫醒电话准确无误。3. 简单易懂的培训新员工，使其尽快达到胜任工作的最低标准,了解公司的期许与要求。4. 及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。5. 准确，及时，安全的传递客户信息，确保顾客隐私。6. 维护顾客档案和信息，确保预订的有效性和准确性。7. 引入新的荣誉客会会员，确保会员应得利益，为会员提供优质专业的服务。8. 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。

有相关工作经验

岗位职责1、收集客人意见调查问卷保持服务质量提高。2、向客人提供准确订房信息。3、落实”预订未到客人”的名单和每日团队取消情况。4、为所有的预订部员工准备工作时间表和日程表。5、管理每日/每月/每年的日常通信（函）的书写。6、预测现有的和未来的预订情况,客房出租情况并制作预测报表。7、熟悉处理房间预订的程序。岗位要求1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。2、普通话清晰，表达较流利；3、具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化4、具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5、具有同行酒店客房销售信息收集分析能力，及时制作报表向上级反馈。6、具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。7、能够督导团队成员的预订工作，指导下级提高电话销售能力。

有餐饮客户经理经验优先

工作职责： 1、负责多平台客服工作，包含天猫平台、京东平台、微信商城、集团400电话等； 2、负责集团全球预订中心电话预订工作； 3、负责季节性产品的售后客服工作； 任职资格： 1、熟练操作电脑，有网络商城或者淘宝店铺工作经验者，懂得电子商务平台及工具的应用； 2、熟练掌握网店管理的各项功能，通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题。达成双方愉快交易，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求； 3、工作态度端正，具有良好的职业操守； 4、性格开朗，擅长与人沟通，应变能力强。

岗位职责:1、执行单店店长制定的大客户政策和管理计划，对店内客户资料档案进行管理和维护拜访；2、完成部门和单店分配的各项考核指标，根据定出的营业指标制定完成措施和计划；3、做好单店vip客户的分类管理（协议客户、储值卡会员客户、大客户）的开发和维护；4、负责单店重要客户的接待工作、大型活动的部署安排工作；5、参加公司和单店组织的各项培训和会议。任职条件：1、中专（高中）及以上学历，年龄21–35岁，具有1年以上同等岗位工作经验，有销售、餐饮及超市经验者优先；2、有野心，想成功，能吃苦，敢拼搏，具有亲和力，愿意从事服务行业，有一定的沟通协调能力及抗压能力，形象好气质佳。

岗位职责：负责客服部的日常排班运作。指导并与员工合作，确保公寓客户服务质量，物业部服务满意度调查和费用催缴按时按质完成。检查并负责下属员工的专业业务能力和沟通协调能力符合部门要求。协助其它部门完成各项工作，同时制订和控制部门SOP和经营预算。 1、与物业各部门有效地合作，以满足公寓服务要求。2、监督客服部日常排班运作，并负责和指导员工遵守公司政策、标准和程序。3、支持并监督客服部满意度调查和月度费用催缴率在95%以上。4、向员工传达需要关注的方面，并跟进以确保理解。5、回应并处理客人的问题和投诉，努力改善服务质量。6、监督人员编制，确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。7、观察员工的服务行为并向物业经理及人力资源经理提供反馈。8、参与员工绩效评估和调整人员需求。9、培训和指导团队成员提高解决问题和思考问题的能力。10、物业经理交代的其它工作。能力要求：1、 大专及以上学历；女性2、 5年酒店客服或物业管理相关专业领域工作经验，其中至少2年以上经理职位管理经验，有五星级酒店同岗位工作经验者优先；3、 具备优秀的职业素养及道德品质，有较强的沟通、组织协调能力以及解决复杂问题的能力。日常能用简单英语进行沟通