岗位职责：1、负责统筹游客服务中心工作，包括体系搭建、团队建设、计划制定、现场游客服务、团队客户接待、商务考察接待等；2、负责建立游客服务中心管理体系，制定和落实对客服务规范、流程、标准、考核办法；3、负责主题乐园公关管理；3、负责建立游客服务中心运作团队，提升员工工作质量及服务水平；4、负责处理游客投诉，指导和提升游客投诉的处理技巧，处理突发事件；5、配合完成VIP重大接待、检查工作。岗位要求：1、本科及以上学历，旅游管理、航空服务等相关专业；2、具备文化旅游景区游客服务等相关知识；3、具备良好的突发事件应急处理能力，有单日瞬时破万接待量的游客服务经验；4、国际金钥匙联盟组织会员及持有导游证者优先录用。

岗位职责：1、根据公司发展规划和品牌特色，搭建和优化运营服务体系（H品牌和Y品牌）；2、组建和制定可执行的酒店运营服务体系模型和服务标准流程；3、跟踪检查门店的服务点评工作，制定门店服务排名，推动服务整改；4、关注行业动态，调整优化品牌的服务理念；5、实施和优化顾客的调研体系，分析市场和顾客的潜在需求，制定服务创新项目。6、跟踪检查门店的服务点评工作，制定门店服务排名，推动服务整改；任职要求：1、大专以上学历，专业不限；2、5年以上酒店服务管理工作经验，有中端连锁酒店服务经理及总监经验者优先；3、熟悉中端连锁酒店品牌服务理念和体系设置，有创新意识和资源整合能力；4、具备客户服务专业知识，良好的服务意识，精通客户关系管理方案，熟悉客户服务系统运作；5、良好的跨部门沟通能力和工作协调能力，良好的资源整合能力；6、责任心强，执行力强，有抗压力；7、具备应变能力，能妥善及时处理突发事件;8、具备较强的学习能力和解决问题能力；

岗位职责-协助执行公司发展战略计划，组织系统升级、流程优化、以提高集团收入和客户满意度。-识别公司不断变化的运营需求，并在需要时提出适当的建议/申请。-保持运营成本在公司批准的运营预算内。-提供生产力和收入关键绩效指标的准确报告。-确保所有关键绩效指标都在可接受的利润范围内。-确保进行适当的监控和质量检查，以保持为客户提供标准服务。-处理营运中重大以及突发状况，或者下属无法处理的特殊问题。-执行员工关怀、员工管理和员工发展计划。确定员工中潜在的领导者，并提出适当的晋升建议。-负责上级交办的项目。任职资格-大专及以上学历，至少3年团队管理经验。- 具备良好的沟通及组织能力- 精通英语和普通话（口头和书面）- 注重细节，具备一定分析、独立和自我驱动力- 具有卓越的领导能力，能够推动团队实现预期目标，满足并超越客户期望。- 处理投诉和提供优质客户服务的能力。

职位描述：1、根据公司的标准化要求管理所在医院内部各科室之间物品的运送，包括药品、器械、化验单、标本及病人等；2、确保公司运作、财务、人力资源、培训政策与程序的执行；3、定期走访客户，听取客户对工作的意见，提高服务品质；4、负责对下属的管理、指导、培训、激励、招聘、考核；任职资格：1、大专以上学历，性别户籍不限，诚恳有责任心；2、3年以上服务行业或劳动力密集型行业现场管理工作经验，有大型酒店、商场或医院物业管理工作经验者优先；3、具有良好的沟通协调能力、专业形象和团队协作意识；4、具有很强的适应能力和承受较大工作压力的能力；5、能够适应医院工作环境。公司为全体员工提供专业技术知识培训和专业资质的年度考核培训，提供有竞争力的福利薪酬待遇，购买各种品类齐全的社会保险，缴存住房公积金,提供国家规定的带薪年休假、婚假、病假、丧假、产假等各类假期，为员工提供一个安全有保障的工作环境。

岗位职责:1、执行单店店长制定的大客户政策和管理计划，对店内客户资料档案进行管理和维护拜访；2、完成部门和单店分配的各项考核指标，根据定出的营业指标制定完成措施和计划；3、做好单店vip客户的分类管理（协议客户、储值卡会员客户、大客户）的开发和维护；4、负责单店重要客户的接待工作、大型活动的部署安排工作；5、参加公司和单店组织的各项培训和会议。任职条件：1、中专（高中）及以上学历，年龄21–35岁，具有1年以上同等岗位工作经验，有销售、餐饮及超市经验者优先；2、有野心，想成功，能吃苦，敢拼搏，具有亲和力，愿意从事服务行业，有一定的沟通协调能力及抗压能力，形象好气质佳。

工作地点：上海新桥绿地铂骊酒店岗位职责：1. 负责客服中心的建设，并完成日常培训、管理，以及整体客服团队的工作及规划。2. 较强的语言组织表达能力，负责客服中心电话呼入及呼出工作流程的制定，有良好的客户服务意识，能够不断总结、优化服务话术，提升客户的满意度。3. 有独立处理各类疑难咨询及投诉问题的能力，不断优化服务流程，不提高客户满意度。4. 完成客服中心的各项指标制定及考核办法，对KPI负责。5. 良好的态度，团队心态管理能力，良好的组织沟通能力。6. 完成上级交代的其他工作。任职要求：1. 大专以上学历，1年以上客服中心或呼叫中心管理经验，擅长培训，有酒店预订部经验者优先。2. 熟悉用户服务流程，有突发事件应变能力，沟通能力强，具有团队合作精神，有酒店从业经验者优先考虑。3. 普通话标准，口齿伶俐，懂得消费者心理，态度良好，有耐心，语言表达能力强，善于沟通。4. 负责处理客服各项咨询并形成数据报告，电脑使用熟练，熟悉办公软件和网络工具，有一定的数据分析能力。5. 善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量。6. 具备优秀的创新能力和适应能力，思维活跃，可以及时跟上公司及部门战略适时调整服务模式。

有相关工作经验

工作内容：  1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；2、负责客户关系的维护与开发管理；3、负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理；4、负责客户突发事件的处理；5、负责VIP客户关系的重点接待；6、负责定期向上级反馈可行性工作方法，及工作流程等改进建议；岗位要求： 1、统招本科学历及以上，5年以上工作经验，2年以上游客服务管理相关工作经验；2、活泼开朗、热爱客服工作，具有很强的亲和力与沟通协调能力，拥有很强的客户服务意识和一定的危机处理能力；3、具有大型旅游项目、主题乐园等文旅行业内客服工作经验优先。

工作职责：1、协助开发总经理进行商务谈判2、对接公司内部的财务，法务，售后，审计等部门3、配合跟进落实区域的开发政策和信息传递4、完善推动市场信息任职资格：1、形象气质佳2、本科以上学历3、性格开朗，有良好的沟通协调能力，工作认真负责、积极主动，有团队合作精神4、接受短期出差优先

岗位职责：负责客服部的日常排班运作。指导并与员工合作，确保公寓客户服务质量，物业部服务满意度调查和费用催缴按时按质完成。检查并负责下属员工的专业业务能力和沟通协调能力符合部门要求。协助其它部门完成各项工作，同时制订和控制部门SOP和经营预算。 1、与物业各部门有效地合作，以满足公寓服务要求。2、监督客服部日常排班运作，并负责和指导员工遵守公司政策、标准和程序。3、支持并监督客服部满意度调查和月度费用催缴率在95%以上。4、向员工传达需要关注的方面，并跟进以确保理解。5、回应并处理客人的问题和投诉，努力改善服务质量。6、监督人员编制，确保宾客服务、运营需求和财务目标均得以满足。7、观察员工的服务行为并向物业经理及人力资源经理提供反馈。8、参与员工绩效评估和调整人员需求。9、培训和指导团队成员提高解决问题和思考问题的能力。10、物业经理交代的其它工作。能力要求：1、 大专及以上学历；女性2、 5年酒店客服或物业管理相关专业领域工作经验，其中至少2年以上经理职位管理经验，有五星级酒店同岗位工作经验者优先；3、 具备优秀的职业素养及道德品质，有较强的沟通、组织协调能力以及解决复杂问题的能力。日常能用简单英语进行沟通

岗位职责：1.负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为。2.负责制定并完成销售目标及回款计划。3.围绕客户开发计划，负责客户关系的维护与开发管理。4.负责客户咨询、投诉等监督检查工作，发现问题及时处理。5.负责客户突发事件的处理。6.负责大客户关系的重点维护和管理。任职要求：1.具有客户服务管理工作经验。2.了解不同类型的客户及本行业的发展状况。3.具备沟通能力、协调能力、创新能力。

工作内容：1、负责落实项目销售案场工作的协调、组织与监督；2、全面负责案场各岗位工作的部署、推进、落实；3、配合营销活动，保持定期沟通，及时处理相关问题；4、处理案场发生的重大投诉和突发事件；5、负责销售案场的服务策划和创新。任职资格:1、25-45岁，性别不限，身体健康，大专及以上学历；2、熟练操作电脑和运用OFFICE软件，文笔流畅；3、有案场管理两年以上经验；4、领导力、策划力、协调力、应变力、表达力及执行力强。