岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务  

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、大专以上文化程度，本科优先流利的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

1、招商策略制定与执行：根据公司的业务需求和市场状况，制定并执行有效的招商策略，为公司引进合适的合作伙伴，提升品牌影响力； 2、招商项目推广：通过线上线下渠道，积极推广公司的招商项目，扩大项目的知名度和影响力，吸引潜在投资者关注； 3、负责分管区域运营实际情况制定分管区域的招商工作目标和工作计划，并对客户资源、市场价格的调查； 4、熟悉掌握并严格执行大市场招商政策，参与组织大型招商活动； 5、具备一定的市场分析和商业策划能力，能够制定合理的招商策略； 6、具备良好的沟通和协调能力，能够与合作伙伴建立良好的关系； 7、熟悉招商流程和法律法规，能够规避潜在风险； 8、具有一定的谈判技巧，能够在合同谈判中维护公司的利益。

城市公司市拓经理岗 负责整个市拓环节 职位描述： 1、负责对市场业务开展定期风险评估、协调公司资源对具体合作业务进行风险评估及审核，有效防范市场风险； 2、负责对标书、合作方案、述标文案、路演方案等技术性行为进行审核并出具意见； 3、负责适时更新技术、商务文件、各业态合同的模板，提供各类测算依据及标准，提供具体业务的专业技术指标，协调业务部门支援，协助各区域重要客户的接洽及到访； 4、负责建立标后管理工作流程及后评估机制；. 5、负责市场投标准入资格的相关公司资质文件、信息资料的协助收集及办理，为各地市场拓展工作提供及时高效的后勤支持； 6、负责对重点客户、潜在客户持续关注及跟踪、挖掘潜在商机。 任职要求： 1、专科及以上学历（优秀者可放宽学历）； 2、有管理团队的经验，有较好的抗压能力； 3、具备较强的学习能力，思维逻辑清晰，以及文字表达能力，有市场项目拓展成功案例； 4、有酒店行业或头部物企从业经验者优先，有浙江本地资源优先。

中餐管理经验优先

岗位要求 1、大专及以上学历，了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 2、能够掌握和理解市场和竞争。 3、良好的人际交往和沟通技巧。 4、三年以上本地餐旅企业工作经历，其中含1年以上同岗位工作经验。 岗位职责 1、制定和实施每周客户拜访计划及工作总结。 2、持续进行餐饮市场调研，参与餐饮促销活动，汇总客户意见，收集整理顾客资料。 3、参与餐饮接待工作，协助运营总落实各项接待工作安排。 4、做好客户档案管理工作。

【岗位要求】 1、大专及以上学历，3年以上工作经验，年龄25-35岁 2、五官端正，沟通能力良好，处事灵活，服务意识强； 3、有丰富的大型中餐管理经验； 4、具备良好的职业道德和餐饮服务精神。 【岗位职责】 1、负责主持楼面服务工作，服从餐饮总监和上级领导的安排。对本部门各项工作有计划的安排、检查、督导、协调、考核下属工作。确保完成公司各项经营指标。各项工作规范性、程序化、标准化、制度化。 2、主持本楼面的工作例会，听取汇报，督促工作建设，提高工作质量、工作效率，及时调整、协调各部门的工作，及时发现解决工作中存在的问题。 3、根据市场情况和季节变化，了解宾客需求及时将信息反馈给厨师长，并配合厨房拟定菜肴回复计划。控制物品标准规格和要求，满足市场供应。 4、负责要求和监督各岗位执行各项规章制度，负责楼面范围的卫生，对餐厅环境及餐厅卫生负有领导责任，负责本部门的消防安全和质量管理工作。 5、注重现场管理，安排团体宴会并接待好VIP客人，妥善处理客人的投诉。 6、负责督促各部门保持设备整洁完好和正确使用，家强餐具价值易耗品的费用控制，制定餐具管理赔偿制度，节约费用成本。 7、建立良好的公共关系，加强沟通，广泛收集宾客及其他部门的意见，总结经验纠正错误，不断改进工作。 8、审阅每天业务报表，掌握当日客情预定，资源准备及厨房准备工作，了解当日的重要客情，以及宾客的有关情况和特殊要求，认真组织安排各项当前准备工作。 9、协助配合本部门员工的专业节能培训及日常的质量管理工作，提高全面综合素质。 10、做好思想政治工作，抓好本楼面精神文明建设，宣传企业文化，关心员工生活，增强企业凝聚力，奖罚分明，激发员工工作的积极性，更好的开展工作。 11、协调门店及各部门的关系，做好运营经理和总经理交办的其他工作。

【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。 【岗位要求】 1、大专学历，有同岗位工作经验2年以上。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 2、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 3、工作主动、热情、认真，责任心较强。 4、身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、保持与投资人有效的沟通和交流，处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广及维护公司门店、品牌形象，保障品牌及门店的良好口碑。 任职条件： 1、25-40岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出； 4、经验要求：  国内高端/高星酒店副总或总监2年以上 中高端酒店店总1年以上 经济型酒店店总2年以上 工作地点：大湾特区各品牌门店（接受广东省或海南省内3个以上地级市委派）

岗位职责： 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、保持与投资人有效的沟通和交流，处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广及维护公司门店、品牌形象，保障品牌及门店的良好口碑。 任职条件： 1、25-40岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出； 4、经验要求：  国内高端/高星酒店副总或总监2年以上 中高端酒店店总1年以上  经济型酒店店总2年以上

【岗位要求】 1、大专及以上学历，有同岗位工作经验3年以上，会一门外语者优先考虑。 2、有一定的全国各地方菜肴、食品、酒水等方面的知识。 3、有一定的组织和管理能力，具有熟练的中餐服务技能。 4、热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 5、身体健康，仪表端庄。 【岗位职责】 1、根据营业情况，对服务员进行工作任务分配，确保提供优质服务。 2、及时向经理和厨师长反馈客人对食品，服务方面的信息、了解客情，亲自为重要客人服务。 3、妥善处理餐厅里发生的问题和客人的意见，并及时向经理汇报。 4、定期检查，清点餐厅的设备、餐具、布草等物品，并将结果汇报给经理。 5、督促服务员做好餐厅安全和清洁卫生工作，保证达到饭店规定的标准。

岗位职责： 1、负责公司酒店品牌选址、评估、加盟项目签约，并负责项目签约后期加盟商的维护，完成公司交付的年度开发任务; 2、负责所辖区域酒店市场深耕，盘点市场存量目标酒店情况，挖掘开拓当地酒店资源，填补品牌市场空白; 3、收集竞争对手的信息，对竞争对手作出全面的分析及制定完整的开发计划。 任职条件： 1、大专及以上学历，具有2年以上酒店行业工作经验; 2、熟悉广东/海南酒店市场，有一定的酒店项目开发资源; 3、具备优秀的沟通协调能力、商务谈判能力及市场开拓能力; 4、能够接受并配合大区安排，适应出差。

岗位职责： 1、贯彻执行品牌的各项运营标准，负责门店的全面运营管理； 2、做好团队建设，带领团队共同努力完成酒店的各项经营管理目标； 3、做好业绩提升、品质管理、成本控制和公共关系维护等各项管理工作； 4、保持与投资人有效的沟通和交流，处理并解决投资人对酒店经营管理的诉求； 5、推广及维护公司门店、品牌形象，保障品牌及门店的良好口碑。 任职条件： 1、25-40岁，大专及以上学历； 2、热情有冲劲，具备较强的执行力、创新能力及危机处理能力； 3、热爱酒店行业，熟悉酒店运营管理，团队管理、业绩管控及销售能力突出； 4、经验要求： 中高端酒店副总或总监1年以上 经济型酒店店总1年以上

【岗位要求】 1、热爱本职，有较强的事业心和责任感，工作认真负责。 2、掌握一定的菜肴、食品、酒水、烹饪等方面的知识。 3、具有熟练的服务技能和技巧。 4、身体健康、仪表端庄。 【岗位职责】 １、传菜员在传菜领班的直接指挥下，开展工作，完成传递菜肴的服务工作，对领班的安排工作必须遵循先服从后讨论的原则。 2、按照规格水准，做好开餐前的准备工作。 3、确保所有转菜所用的餐具、器皿的清洁、卫生、明亮、无缺口。 4、在工作中保持高度全员促销意识，抓住机会向宾客推荐本酒店的各项服务及各种优惠政策，提高宾客在本酒店的消费欲望。当宾客要求的服务项目无法满足时，及时向宾客推荐补偿性服务项目。 5、在工作中发现酒店有不完善制度或须改进的服务，必须遵循反馈直到问题解决为止。

【岗位职责】 1、 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2、 替宾客存取保管衣物，并询问有无贵重物品，贵重物品提醒宾客自行保管。 3、 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 4、 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 5、 随时注意听取宾客的意见，及时向上级反映。 6、 随时注意在接待工作中的各种问题，及时向上级反映和协助处理。 7、 掌握和运用礼貌语言，负责接听电话，宾客电话订餐应问清楚基本信息。 8、 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点，吸引宾客来餐厅就餐。 【岗位要求】 1高毕业或具有同等学历，经过餐饮服务培训，有一定的日常外语会话能力。 2、有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 3、掌握餐厅服务规程，了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。 4、工作主动、热情、认真，责任心较强。 5、身体健康，仪表端庄。

岗位职责： 一、负责中端连锁酒店分店内部管理工作 1、分店内部团队管理，包括工作安排，培训，团队激励； 2、分店内部人事管理，包括店员招聘，薪酬设定，表现评估，晋升，淘汰； 3、 负责商圈分析，组织分店进行宣传，销售等工作； 4、分店服务水平提升； 5、分店财务管理，包括财务数据分析，物品采购计划，现金流管理等； 6、分店客房管理，通过流程保证客房卫生水平和客房清洁速度；管理好布草使用和仓储； 7、分店前厅管理，保证前台接待人员办理入住和退房的效率，给予客户热情友好的服务印象； 8、负责老店的工程维修或新店的筹建工作。 二、负责分店外联工作 1、负责分店销售宣传工作，拓展附近商圈潜在客户，拉升入住率； 2、负责分店当地政府关系的维护，新店筹建的相关证照办理等等； 3、与总部沟通协调工作，包括价格调整，相关支持申请等等。 任职资格: 1、年龄25-38周岁，大专以上学历，踏实有上进心，执行力强; 2、熟悉酒店运营管理，以下三点工作经验要求需至少满足其一： ① 2年以上中端连锁酒店总经理管理工作经验； ② 2年以上单体中端酒店总经理工作经验； ③ 2年以上国际联号星级酒店副总、房务总监、市场销售总监工作经验； 3、有较强的沟通、计划、组织、协调决策和综合判断能力； 4、有良好酒店服务意识，善于管理团队，具备较强的营销能力、有激情事业心强，能接受区域外派。     【薪酬福利】 1、按国家规定购买五险一金加购商业保险； 2、法定节假日，带薪年休假； 3、良好、灵活的内部晋升机制，多渠道的员工发展通道。 工作地点： 服从全国分配

岗位概述： 1.负责实现酒店的客房和餐饮销售目标。 2.协助市场销售总监制订销售市场计划及预算。 3.代表酒店通过客户关系管理，与本地和国际市场的客户保持密切的联系并推销饭店。 4.管理销售部，保证每日工作按时完成。 5.销售总监不在时，管理部门内事务等。 职责义务： 1.协助制定和发展促销战略和经营计划。 2.协助组织市场营销计划的发展和实施。 3.监督，评价当前市场营销的趋势。进行市场研究。 4.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 5.协助建立有效的系统，监督部门目标的完成情况。 6.管理和协助制定部门战略计划，监督其发展。 7.建立恰当的程序以确保部门资源的高效利用。 8.代表酒店参加国际及国内的销售活动。 9.确保饭店经营符合商业运营法规等。 专业知识技能： 具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 掌握应用销售及前台的电脑系统。 能够掌握和理解市场和竞争。 熟练掌握中，英文读写能力。

岗位概述： 当班时管理前厅部工作并提供对客服务，在高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理。 岗位职责： 1.每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家、常规客人、团队的情况以及特别要求; 2.维持对饭店房价、折扣、包价、饭店设施、特别事件的全面了解； 3.确保客诉被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开饭店，必要时从管理人员处获得帮助； 4.维持对万豪旅享家项目的高度了解，确保正确处理、准备报告并积极参与发展新会员； 5.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足； 6.欢迎贵宾、万豪旅享家、常客和长住客人并确保他们满意分配给他们的房间； 7.对医疗要求和紧急事件做出快速反应； 8.协助调查和解决客人的书面投拆； 9.在必要时协助前台工作，帮助客人登记入住，结帐离店等。 专业知识技能： 1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行； 2.良好的英语能力； 3.良好的管理技能与培训技巧； 4.良好的沟通技巧； 5.良好的组织以及解决问题的能力； 6.良好的财务知识等。 其他要求： 至少三年以上前厅部主管工作经验； 具有酒店管理专业或相关专业大学学历者优先考虑。

  岗位职责： 负责管理所有前厅单位的运营效率和服务工作。根据设定的说明和标准提供及时和专业的入住和退房服务。  技能要求 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；具备完全代表酒店、品牌、公司、顾客、员工和第三方交往的能力。 熟练使用微软办公软件和前台OPERA操作系统。 具有组织和解决问题的能力。 学历 具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。 英语四级以上 经验 拥有2年前厅或宾客服务工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

岗位概述： 高效、优质、彬彬有礼、热情周到地帮助客人，回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。随时保持高标准和提供优质服务等。 岗位职责： 1.负责喜来登行政计划的日常运行包括早餐、欢乐时光和前厅部方面的操作，确保服务达到喜来登品牌的标准。 2.熟悉酒店客房位置、类型、房费、折扣、酒店设施、营业时间以及特殊促销等。 3.了解每一班抵店客人信息，包括贵宾、万豪旅享家会员、常客、团体客人抵店相关信息。检查房间状态和功能。 4.主动地处理客人的建议和意见, 负责确保客人的要求被满足 5.监督和控制喜来登行政计划的成本等。 技能要求： 1.具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解。 2.良好的英语能力以及沟通技巧。 3.良好的财务知识等。

岗位概述： 协助礼宾部经理负责部门日常运作，管理各部分，并向客人提供服务。 专业知识技能： 1.  掌握礼宾部工作知识并且十分熟悉礼宾部日常运行； 2.  熟悉各类相关信息，尽力为客人解决问题； 3.  良好的英语能力； 4. 良好的管理技能，强调“人性化管理”； 5. 良好的沟通技巧； 6. 良好的组织以及解决问题的能力等。 教育： 具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑； 经验： 至少两年以上相关工作经验； 其它技能要求： 1.  擅长团队合作； 2.  良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度； 3.  良好的培训以及展示技巧。

岗位概述： 根据酒店制定的标准及程序为客人提供优质的、高效率的、始终如一的服务。将餐厅的运作情况及服务细节报告于中餐厅经理。 岗位职责： 1.在当班期间管理餐厅运行； 2.监督采购及存货控制； 3.培训、发展员工，并制定相应员工排班表； 4.熟悉餐饮知识和餐厅菜单，熟知所有食品准备的标准和程序； 5.掌握万豪旅享家的产品推广计划； 6.遵守万豪集团和酒店的所有工作指南等。 岗位技能： 良好的英文说、写水平； 熟知电脑的操作； 2－3年在其他五星级酒店相同职位的工作经验； 具备优秀的领导才能及组织能力、良好的培训技能。

岗位概述： 负责监督西餐厅的日常运营，遵守万豪国际集团和酒店制定的餐厅政策和程序。 岗位职责： 1.负责餐厅的日常监督，重点关注服务流程和产品质量； 2.确保BSA（品牌标准）所需的培训和卫生表格得到妥善维护和归档； 3.开展日常培训和技能培训，15分钟培训，英语培训，服务技巧培训，销售培训，每日菜单培训及尝试菜品，确保训练有素的员工随时为客人提供优质服务； 4.确保餐厅在每个开餐时段前准备工作就绪等。 岗位技能： 1.良好的培训/协调技能； 2.熟知餐饮知识； 3.2年及以上的酒店相关工作经验。