VOL集团旗下西餐厅： 1、THE CUT Steak & Fries牛排薯条色拉 2、THE CUT Rooftop露台餐吧 3、THE CUTMeatery觅食小馆 4、THE CUT Restaurant & Bar餐厅酒吧 职位描述： 1. 及时而专业地应答来电。 Answer the incoming telephone calls promptly and professionally. 2. 准确记录预订与电话信息。 Akes accurate reservations and phone messages. 3. 热情而专业地接待顾客。 Meet and greet guests in a warm/friendly and professional manner. 4. 引导顾客就坐。 Escort guests to their allocated table. 5. 根据顾客提出的要求提供相应的帮助和信息。 Guide guests through the venue and provide any assistance/information as required. 6. 严格执行关于客户管理和预定的标准流程 Follow Mr & Mrs Bund standard procedures for guest management and bookings 7. 通过热情专业的聆听建议和服务专递积极的餐厅形象，提高顾客满意度。 Manage guest satisfaction and convey a positive image of the restaurant through professionalism, listening and advising 8. 在营运过程当中确保顾客流的平稳，合理安排餐厅各区域的预定。 Keeps control of the flow of business into the restaurant; distributes the guests evenly to each station to avoid overloading at one particular station 9. 管理并更新客户消费信息和客户档案 Provides information concerning the concept and promotional activities of the restaurant and Hotel to guests. 10. 很强的责任感，团队合作精神热情，有礼貌，愿意帮助同事及客人 Performs duties common to all Captains and Waitress and other duties as may be assigned. 任职资格qualifications 1. 具有良好的英文沟通能力 To have basic English language skill 2. 具备专业的餐饮知识及其服务技意识和服务技能 To have basic knowledge on the food / beverage / service available in sections appointed 3. 具有良好的沟通能力和团队工作精神 Have effective communication skills within service sections appointed and with chefs. Strong sense of responsibility, teamwork oriented. 公司福利 BENIFITS： 1. 公司缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及公积金，并根据正常工资基数缴纳（不是按最低基数） Company will pay social insurances and accumulated funds according to the national and municipal regulations. 2. 公司提供工作餐/餐贴 Company will provide free lunch 3. 综合工时制，加班时间按照劳动法规定支付加班工资，国定假日上班支付三薪 Working time of company is 40 hours per week. Company will provide Overtime pay, holiday overtime treble pay. 4. 公司提供夜班津贴，高温费，献血补助 Company will provide Night-shift allowance, High Temperature Allowance, Blood Donation Allowance. 5. 定期组织员工活动/聚餐等 Company will organize activities/dine together routinely. 6. 公司发放节日福利 Company will provide festival benefits. 7. 员工均享有带薪年假，外地员工每年另享有返乡假 Annual leave pay, Return false. 8. 公司配备国际化专业培训团队，定期组织培训 Company will provide professional training in free. 9. 公司配备完善的绩效考评体系，公平公正的奖金发放制度，合理的调薪/晋升机制 Company will provide broad space for development. 10. 推荐员工伯乐奖 Company will provide Recommended award.

职位描述： 1. 及时而专业地应答来电。 Answer the incoming telephone calls promptly and professionally. 2. 准确记录预订与电话信息。 Akes accurate reservations and phone messages. 3. 热情而专业地接待顾客。 Meet and greet guests in a warm/friendly and professional manner. 4. 引导顾客就坐。 Escort guests to their allocated table. 5. 根据顾客提出的要求提供相应的帮助和信息。 Guide guests through the venue and provide any assistance/information as required. 6. 严格执行关于客户管理和预定的标准流程 Follow Mr & Mrs Bund standard procedures for guest management and bookings 7. 通过热情专业的聆听建议和服务专递积极的餐厅形象，提高顾客满意度。 Manage guest satisfaction and convey a positive image of the restaurant through professionalism, listening and advising 8. 在营运过程当中确保顾客流的平稳，合理安排餐厅各区域的预定。 Keeps control of the flow of business into the restaurant; distributes the guests evenly to each station to avoid overloading at one particular station 9. 管理并更新客户消费信息和客户档案 Provides information concerning the concept and promotional activities of the restaurant and Hotel to guests. 10. 很强的责任感，团队合作精神热情，有礼貌，愿意帮助同事及客人 Performs duties common to all Captains and Waitress and other duties as may be assigned. 任职资格qualifications 1. 具有良好的英文沟通能力 To have basic English language skill 2. 具备专业的餐饮知识及其服务技意识和服务技能 To have basic knowledge on the food / beverage / service available in sections appointed 3. 具有良好的沟通能力和团队工作精神 Have effective communication skills within service sections appointed and with chefs. Strong sense of responsibility, teamwork oriented. 公司福利 BENIFITS： 1. 公司缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险及公积金，并根据正常工资基数缴纳（不是按最低基数） Company will pay social insurances and accumulated funds according to the national and municipal regulations. 2. 公司提供工作餐/餐贴 Company will provide free lunch 3. 综合工时制，加班时间按照劳动法规定支付加班工资，国定假日上班支付三薪 Working time of company is 40 hours per week. Company will provide Overtime pay, holiday overtime treble pay. 4. 公司提供夜班津贴，高温费，献血补助 Company will provide Night-shift allowance, High Temperature Allowance, Blood Donation Allowance. 5. 定期组织员工活动/聚餐等 Company will organize activities/dine together routinely. 6. 公司发放节日福利 Company will provide festival benefits. 7. 员工均享有带薪年假，外地员工每年另享有返乡假 Annual leave pay, Return false. 8. 公司配备国际化专业培训团队，定期组织培训 Company will provide professional training in free. 9. 公司配备完善的绩效考评体系，公平公正的奖金发放制度，合理的调薪/晋升机制 Company will provide broad space for development. 10. 推荐员工伯乐奖 Company will provide Recommended award.

岗位职责1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼7、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。9、 熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。10、 客人离开时，送客拉门。11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。岗位要求身高165cm以上，女性优先

岗位要求：1、管理店面与员工，保证周转效率，满足顾客需求；2、组织和带领员工认真做好日常工作，包括餐前准备、正式开餐后的服务和餐后清理，确保质量标准；3、督导服务员认真落实餐厅与部门规章制度；4、做好班组员工考勤、培训工作；5、与宾客保持良好关系，协助营业推广、征询及反映宾客的意见和要求，以便提高服务质量。岗位要求：1、初中以上学历，年龄35周岁以下2、女身高165以上，男身高175以上，五官端正3、在中型以上连锁餐饮工作2年以上4、有过3年同岗位工作经验，带过5到6人团队

岗位职责1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。2、做好开餐前的准备工作，摆正、清理好接待台。3、负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。4、宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。5、和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本餐厅的特殊活动、基本情况和菜单等。6、负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。7、负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。8、 熟悉菜单和饮料单，为预定的客人提供参考。9、 客人离开时，送客拉门。10、对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将相关资料进行整理并保管。相关要求1、年龄20-28周岁，女性优先。2、有较好的沟通表达能力。

岗位职责1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。6、负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。7、负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。8、熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。9、客人离开时，送客拉门。10、对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。

岗位职责 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、向宾客提供礼貌周全的服务，对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。 3、迎接问候宾客，并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座，并合理分配。 4、记住所有宾客和常客的姓名。 5、和宾客交谈，回答宾客提出的问题。 6、接受电话订座，使用最好的电话谈判技巧。 7、回答宾客有关本酒店的特殊活动和菜单等。 8、熟悉菜单和饮料单。 岗位要求 2、熟悉餐厅特色，了解饭店餐饮服务设施，具有一定的公关和社交知识。 3、具有较好的语言表达能力，讲话口齿清楚，反映灵敏，有较强的沟通技巧。 4、身体健康，仪表端庄大方，气质较好。

岗位职责1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。2、做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及海报。3、负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。4、宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。5、和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本店的特殊活动和推广等。6、记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼7、负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。8、负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。9、熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。10、客人离开时，礼貌送别。11、对用餐人数、桌数等情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。

入职要求 - 具有积极及精力旺盛的人格，善于与宾客交流的能力
 - 拥有主动性及有纪律性的勤奋工作态度 
- 拥有热情及正面学习态度 
- 拥有良好沟通技巧 
- 拥有正面心态及重视团队精神 
- 能在压力工作环境下有效率工作 - 具组织能力，并能担任多项任务 - 有能力独立解决问题及计划工作 
- 必须接种至少两针新型冠状疫苗 
- 酒店经验者优先考虑

 主要职务 
- 招呼及接待客人 
- 接听电话，安排及确认预定 
- 与主厨每天确认及准备菜单
文书工作 - 维护与客人线上沟通渠道 
- 协助客人安排座位 
- 掌控入座时间问题 
- 协助客人派对的策划，活动的协调和其他特别的需求 
- 记录客户资料
- 以客户为导向服务 
- 提供优质餐饮服务及处理客人订位询问及投诉 
- 必要时履行餐厅员工和相关部门的职责 工作时间及薪酬
 每天工作8小时，4k-6k/月（视乎工作经验而定），月休4天，包食宿，带薪年假，法定节假日，岗位晋升机会，介绍人奖金，酌情性花红。

一、岗位要求1.形象气质佳，净身高160CM以上；2.亲和力强，普通话流利；3.有较强的服务意识，有酒店中餐或西餐同职工作经验者优先考虑。二、岗位职责1.每天准时上班，穿着制服，整理个人仪容仪表。2.参加班前例会或小组例会的工作安排。3.清理区域卫生。4.根据当天的订房情况合理安排及与楼面做好沟通工作。5.了解当天的嘉宾及节目安排和公司推出的各种新的方案以及当天消费情况第一时间传达给客人。6.根据主管班前岗位分配工作，站好自己的岗位等待客人光临。7.当客人来临时主动上前打招呼，并迎接，如是熟客需称呼客人姓氏，问清客人是否有预定，消费意向然后将客人带入房间。8.为客人开卡，登记好人数、时间、经手人，并将已开好的消费卡插在门口上，卡头交到收银台做好有关登记。9.当客人离开时主动帮客人按电梯，并欢迎客人下次光临。10.当客人遇到其他问题时，尽一切努力为客人解决或及时通知上级主管。

岗位职责 1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。 2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌。 3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。 4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。 5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。 6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼 7、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。 8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。 9、 熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。 10、 客人离开时，送客拉门。 11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。

身高：160CM以上，形象气质佳，待遇：3800-4200元/月（另加提成）

任职要求：男女不限，女：165CM、男：175CM形象好气质佳，有责任心具备良好的沟通能力和执行力。

工作内容：1：客户接待，处理现场订餐；2：传菜；3：用餐前布置。任职要求：1:18-28岁，身高165cm以上，形象良好；2：沟通能力强，有服务意识；3:1年以上工作经验者优先。上班时间：5天8小时工作制

岗位职责1、迎接问候宾客，在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象，确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名。3、熟练掌握店内外信息，向宾客提供礼貌周全的服务。4、了解酒店的相关活动，可向宾客详细介绍酒店康乐部的活动。5、对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或部门经理汇报。6、工作时间：10:30-20:30

岗位职责： 1、接听电话，并记录用餐预定 2、保存预定薄，记录有关预订及包房的情况 3、向客户提供有关餐厅及餐厅的信息 4、负责准备客人的帐单，与服务员协调好帐单工作，并按照程序来处理所有的帐单 5、预订系统的日常管理和维护 任职要求： 1、身体健康，谈吐得体 2、性别不限，身高女168cm以上、男178cm以上 3、良好服务意识，微笑服务态度 4、粤语听说良好者优先

一、主要工作职责：1、负责拟定和优化服务规范标准，根据服务规范开展迎宾、贵宾接待、服务的工作，灵活响应高客需求；2、负责高客接待、服务管理工作，包括迎宾、入住协调和引导、房态检查、退住协调和引导、餐饮点单及服务、活动服务协调和引导、健管疗愈引导、社区参观陪同等，及时了解VIP客户需求，并协同运营部门满足客户个性化需求；3、负责团体客户接待、引导管理工作，包括迎宾、入住引导、餐饮引导、活动引导等，协调运营资源保障客户满意度；4、负责协助运营场景服务，包括法式沙龙、茶馆、麻将室、花卉坊、中医体验区等，解答客户咨询，不断提升客户满意度；5、负责部门员工管理工作，包括员工排班布置、调配及对本班员工的出勤情况进行管理，并做好记录与上报，负责日常服务工作的检查、记录；6、负责临客投诉受理工作，及时反馈运营部门保障服务品质，提升太保家园口碑；7、负责服务标准检查，对不合格者及时督促和整改，对员工工作表现及时进行反馈，负责岗位设施、设备、日常用品管理，如有损坏及时报修，并做好记录，处理现场突发情况及投诉；8、完成领导交办其他任务。二、任职要求：1、大专及以上学历，酒店管理专业优先，党员优先；2、5年以上高端餐饮或礼仪接待岗位工作经验，2年以上管理岗位经验，具备五星级酒店行业经验优先；3、形象气质佳、女生身高4050px以上、男生身高4300px以上；4、具备较好的沟通协调力、抗压力、应变力、客户服务意识、耐心细致、执行力、领导力、责任心强，思维活跃、耐心细致；5、具体餐饮服务、接待礼仪相关专业知识，热爱服务行业；6、能熟练操作OFFICE办公软件，具备一定公文写作能力。 

福利：令每位家人成为幸福餐饮人是我们永久的使命，来到我们公司，您将有全新的开始和更理想的工作与生活幸福感！我们为您准备了完善的福利待遇：★  8小时工作制，月休6天+高档舒适的工作环境。★ 优越的餐食和住宿环境，宿舍每人拥有全新独立衣柜及书桌、椅，配备全新空调，24小时冷热水供应。自已物业管理，安全方便。★ 为所有员工购买五险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、住房公积金）。★ 每年递增工龄工资。★ 带薪年假、法定节假日。★ 相关岗位可享受高温津贴。★ 享有年度旅游、员工生日会及各种团建活动福利。★ 丰厚的年终奖。★ 每年公司组织员工体检一次。★ 专业的职业培训、广阔的发展空间+内部提升机会。工作要求：1、女，形象气质佳，身高1.65m以上，年龄18-30岁，高中或中专以上学历。有同岗位工作经验2年以上，熟悉餐饮公司的工作流程。2、良好的协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；3、具有较强的责任心和沟通能力。善于建立良好的客情关系。

OHA成立于2013年，经过7年的发展，聚集了一批有梦想，有热情，真诚且坚毅的年轻伙伴。旗下餐饮项目：  OHA Eatery Bar NO.3Dead PoetPass Residence404 毛辣果 你问OHA是什么？ 在信息爆炸、产业革新的时代，OHA是一个回归真实的团队，我们选择餐饮作为载体，从产品到环境，再到每一位OHA成员，我们把真实的价值和成长的过程注入到OHA的每一天，在这里，我们付出劳动和热诚，收获着喜悦和成长。 公司旗下鸡尾酒吧Bar NO.3与Dead Poet分别位于徐汇区兴国路与黄浦区进贤路，是以自创鸡尾酒及季节性酒单为特色的手工鸡尾酒吧，秉承着“匠人”精神，在业界得到广大鸡尾酒爱好者喜爱及肯定的同时，也培养了一大批调酒师。 公司旗下OHA Eatery是一家以贵州元素为基础的创意小馆，凭借自身优质的服务、如家一般的温馨环境以及独具匠心的创意美食得到了中外食客的认可和喜爱。 坐落于巨鹿路的Pass Residence沿袭了传统意大利的Bistro氛围，热闹和放松是这里的主题。在这里，你可以学习到全手工的Pizza制作过程、丰富的葡萄酒知识。 2020年末最新开业的404与毛辣果。是OHA的打破美食疆界的一次大胆的尝试。在传统日式居酒屋与黔西南酸汤鱼火锅基础上，融入西餐的管理模式和创意发想。吸引着大胆、勇于创新的餐饮人的加入。 作为我们的伙伴，你将会有：不错的薪酬优秀的团队伙伴学习各式菜系、鸡尾酒、葡萄酒及餐饮服务和锻炼管理能力的机会发掘自己的潜能、实现自己的价值…… OHA怀着真诚的初心，仍在道路上不断跋涉，我们希望更多对激情和挑战充满向往的年轻人加入我们，共同打造未来属于OHA每一位的小伙伴的餐饮版图。 岗位要求：1. 热爱餐饮行业，有良好的团队精神；2. 具备英语交流能力；3. 具备逻辑思维能力；4. 具有高度责任心，工作认真负责，能够适应高速快捷的工作节奏；5. 有良好的沟通能力和亲和力；6. 超强的执行力和行动力。 我们希望能够跟充满热情的你一起创造成功且有趣的未来，请我们看到你！其他要求

福利：令每位家人成为幸福餐饮人是我们永久的使命，来到我们公司，您将有全新的开始和更理想的工作与生活幸福感！我们为您准备了优厚的福利待遇：★  8小时工作制，月休6天+高档舒适的工作环境。★ 优越的餐食和住宿环境，宿舍每人拥有全新独立衣柜及书桌、椅，配备全新空调，24小时冷热水供应。自已物业管理，安全方便。★ 为所有员工购买五险一金（养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、住房公积金）。★ 每年递增工龄工资。★ 带薪年假、法定节假日。★ 相关岗位可享受高温津贴。★ 享有年度旅游、员工生日会及各种团建活动福利。★ 丰厚的年终奖。★ 每年公司组织员工体检一次。★ 专业的职业培训、广阔的发展空间+内部提升机会。工作要求：1、女，形象气质佳，身高1.65m以上，18-28岁，笑容甜，口齿伶俐，灵活机智；性格开朗，善于交际，捕摸客人心理，善于引导客人消费；工作耐心细心，责任心强。

岗位职责1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼7、 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排。8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。9、 熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。10、 客人离开时，送客拉门。11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。

【我们希望您胜任】1、热情接待每位到店的客人，做好就餐前客人服务，保障客人安全；2、向客人介绍店内各项优惠活动，解答顾客咨询；3、根据顾客需求为顾客安排就餐及服务，与区域及楼面服务做好沟通及交接工作；4、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实；5、接待客人订餐联系（网络或电话等途径），了解当天的订餐及餐位使用情况，详细做好预订记录；6、做好迎宾区域的卫生及物品维护；7、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；8、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象；9、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。【我们希望您具备】1. 自然条件：男1.65米以上，女1.55米以上，形象好，气质佳，具有良好的行为素养；2. 文化程度：高中以上学历；3. 工作经验：不限；4. 语言能力：普通话流利标准。

岗位职责1、在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。2、 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜牌及食品卡。3、 负责接收宾客的预定，包括电话预定和当面预定。4、 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位。5、 和宾客交谈，回答宾客提出的问题，包括本酒店的特殊活动和菜单等。6、 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼7、 负责了解餐厅到客情况，以便随机应变的安排。8、 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品。9、 熟悉菜单和饮料单，为就餐的客人递送餐单。10、 客人离开时，送客拉门。11、 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好。

岗位职责1. 按照标准接听餐厅的客服电话及协助宾客做预订；2. 在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象；3. 与宾客建立有效沟通，语速适中、语调温和、发音清晰；4. 做好开餐前的准备工作，摆正、清理好咨客台，并备好干净的菜单；5. 宾客到店后，迎接问候宾客，并将其领入座位，并合理安排座位；6. 记住所有宾客和常客的姓名。当客人再次光临时热情招呼；7. 负责了解餐厅到客情况，以便随随机应变的安排；8. 负责帮客人存放衣帽、行李、文件、等物品；9. 熟悉菜单和饮品单，为就餐的客人递送菜单；10. 客人离开时欢送客人；11. 对用餐人数、桌数等业务情况做好书面记录，以便参详，将菜单放入指定地点并保管好；12. 在餐厅繁忙时段为同事提供所需协助，对客服务