与顾客建立并保持融洽的客户关系，有效处理客人的投诉，满足客人的需求和对理疗服务的咨询，及时对客人的意见作出反馈和记录 Establish rapport with guests maintaining good customer relationship and handle all guest complaints, requests and enquiries on Spa services, whilst following up with prompt feedback 亲自与各位顾客确认并确保客人享受到了凯悦标准规定的“最佳体验” Personally verify that all guests are receiving the best possible service in line with the “Spa Experience Programme” and the hotel standards 确保及时更新当前的促销，政策改动和备忘录 Awareness of all current promotions, policy changes and memorandums 准备每日，每周，每月的报表，包括数据的统计分析，设备的使用，市场的评估 Prepares all daily, weekly and monthly reports on all management aspects, to include statistical analysis of participation and use of facilities, market appraisal and evaluation 根据区域水疗总监和酒店管理层的要求按时出席各种会议 Attends meetings and briefings as required by Hotel Management and Area Spa Director 定期回顾Spa的各项政策和进程，采取有效的措施，制定并提出改进建议 Regular review all policies and procedures relating to the spa taking action to formulate and propose improvements 确保员工完全理解凯悦国际关于水疗的各项政策和规定，并按照规章制度执行 To ensure that the associate have a complete understanding of and adhere to all polices and procedures 协助准备年度水疗中心商业计划与月度水疗市场推广计划 Assist with the preparation of annual Spa Business Plan and prepare Spa Marketing Workbook on a monthly basis 每天更新和回顾水疗中心日营业报表 Updates and reviews Daily Revenue Report, each day

岗位职责 1、全面负责康乐部的日常工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、制定部门各岗位工程程序与服务标准，培训并贯彻实施，保证服务质量。 3、制定部门各岗位人员编制，安排员工培训，提高员工业务水平和整体素质，根据业务需要合理组织和调配人员，提高工作效率。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 岗位要求 1、中专以上学历，有康乐岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

【岗位职责】 梅尚康乐部经理岗位职责： 1、全面负责康乐部的经营与管理工作,确保部门工作顺利有效开展,对酒店总经理负责。贯彻酒店各项规章制度和总经理的工作指令，保证各项任务的顺利完成。 2．分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标。 3．根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和康乐部员工的具体工作任务，并监督贯彻实施，保证各设施项目各项管理工作的协调发展。 4．审核各设施项目的服务程序、质量标准、操作规程。并检查各设施项目的贯彻实旋状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措旋，不断提高服务质量。 5．制定部门各设施项目人员编制，安排员工培训。根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。 6、参与对康乐部产品进行销售活动策划,组织实施。 7、建立良好的客户关系,规避各类客诉的发生,避免顾客流失,维护酒店美誉度。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识; 2、5年以上工作经验； 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训；有较强的沟通能力、组织能力、协调能力

KEY RESULT AREAS 关键领域 1.Initiate, design, and implement activities and programs for guests.  提议、设计和实施活动。 2.Ensure that activities and assignments are carried out according to established schedules and plans. 确保各项活动和工作根据制定好的时间和计划实施。 3.Ensure all rescue equipment is in good working condition. 确保所有救生设备随时都处于最佳工作状态。 4.Ensure that the work area is properly maintained and cleaned in accordance to hotel standards. 根据酒店标准，确保所有工作区域都保持干净整洁。 5.Ensure that all associates perform their work according to departmental standards. 确保所有员工都根据部门标准完成其工作。 PERSONAL SPECIFICATION 职位要求 1.Contribute to the morale and team spirit of the hotel by maintaining good relationships with associates. 和同事保持良好的关系以促进酒店的士气和团队精神。 2.To assist other associates to create a fun and friendly atmosphere. 协助其他康乐部同事并创造友好的氛围。 3.To be courteous and professional in all circumstances and to reflect the image and management of the hotel. 在任何情况下均保持礼貌和专业，特别是在代表酒店形象和名誉时。 4.Ensure that all activities are carried out honestly, ethically, and within the parameters of local law. 确保实施的活动都是真诚的、符合道德和符合当地法律法规的。 5.Interact with guests and soliciting feedback actively. 与客人积极地互动，并寻求客人的反馈。

【岗位职责】 1、负责健身中心各项目的经营策划，协助中心总监完成销售任务； 2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验3年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。

此岗位是【常州会所】项目招聘，我司港资上市公司，全额交金，福利完善。 工作地址：常州市武进经济开发区凤苑路，看清地址在投递~~~ 不包住宿，不包住宿，不包住宿，不包住宿，不包住宿！！！！ 康体经理兼会籍经理：月薪10-12K，全年13薪以上 岗位职责： 1. 负责会所康体中心区域的运营管理工作，包含健体中心及泳池； 2. 负责指导会籍对康复疗养板块的评估、训练和检测，从而引导多会籍拓展； 3. 对康复疗养有自己独到的见解，并能运用到实际运营中； 4. 负责康体会籍销售、会籍政策及活动推广、维护等； 5. 负责康体中心室内、室外泳池的日常运营维护，包括服务标准、操作流程制定、水质工作及安全管理等； 任职要求： 6. 45周岁以内，本科及以上学历； 7. 3年以上会所/健身中心/康复中心的康体经理岗位或相关康复疗养管理经验； 8. 必须配备康复治疗师资格证书；

【岗位职责】 1、健身中心整体运营负责； 2、上传下达及协调工作； 3、组织康乐设施设备的管理； 4、人员管理 【岗位要求】 1、3年以上工作经验； 2、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训；有较强的沟通能力、组织能力、协调能力； 3、持有教练证优先录用

·         Co-ordinate the maintenance of allrecreational facilities and equipment ·         调整和保养所有的娱乐设施和设备 ·         Coordinate the delivery of all recreationalguest services ·         调整和安排所有娱乐客人的服务 ·         Responsible for the safety of all guestservices ·         负责所有客人的安全服务 ·         Manage all staff in this department ·         管理本部门所有的员工 ·         Manage the sale and promotion of departmentalproducts and services ·         掌控本部门所有产品和服务的推销 ·         Access sales and marketing data ·         存取有关市场销售的数据 ·         Assist with the development of new productsand services ·         帮助开发新产品和服务 ·         Assist with the evaluation of sales and marketingactivities ·         估价市场销售的动态 ·         Anticipate economic business levelfluctuations and makes action plans ·         预见经济周期波动以及做出行动计划 ·         Comply with all Hotel and corporateguidelines (eg  signage guidelines,safety guidelines, etc) ·         服从酒店的共同的指导方针 ·         Deliver high quality service to guests ·         为客人提供高质量的服务 ·         Adhere to departmental cleaning andmaintenance programs ·         坚持部门清洁和维修程序 ·         Attend and input at management meetings asrequired ·         坚持和记录所要求的管理日志

1、负责室内外泳池、运动场馆、健身房等康体区域的运营及管理；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。

岗位职责 1、主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

【岗位职责】 1、主持康体工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 【岗位要求】 1、高中以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉治安消防条例及游泳池管理，以及相关法律法规。 4、具有良好的控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

工作概述: 1. 康乐项目的开发、设计规划； 2. 根据酒店经营需要和康乐服务目标，开发并设计娱乐、康乐运动、保健美容等康乐服务项目，配合相关部门调查各项目的投资收益情况；  3. 组织建设经公司领导批准后的康乐服务项目。      工作职责:    1. 编制部门经营计划及规范性文件；      2. 建立和健全部门各项管理制度、服务程序、质量标准与操作流程；     3. 组织制定康乐部及各营业点的经营计划；      4. 分析各营业点项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入成本与费用等预算指标，经审批后，分解落实到各营业点项目；     5. 康乐部运营管理工作； 6. 落实部门及各营业点的经营计划、成本与费用控制计划，组织、协调、指挥和控制各营业点准确贯彻实施；     7. 检查各营业点项目服务程序、质量标准、操作规程的贯彻实施状况，做好巡视检查，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量；   8. 随时收集、征求客人意见，处理客人投诉，分析康乐部服务质量管理中发现的问题，适时提出改进措施，提高服务水准；    9. 配合完成酒店康乐部项目部分营销计划的实施，提高设施利用率和销售水平；      10. 组织做好康乐部营业区域内安全、卫生的巡视与检查工作，保证康乐部良好的经营环境；      11. 根据市场和客人需求变化，研究并提出各营业点项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等的调整与改善方案；      12. 上传下达与协调工作；      13. 参加酒店例会及其他会议，主持部门例会，听取下属汇报，研究问题，布置任务；      14. 做好康乐部和酒店各部门的协调配合，完成经理交办的其他工作任务；    15. 组织康乐设施设备的管理；    16. 组织做好康乐设备、设施的申购与管理工作，确保康乐设备、设施的正常使用；      17. 审核签发各营业点提交的物品申购、领用及费用开支计划；     18. 人员管理；     19. 指定部门各设施项目人员编制，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率， 定期向行政人事部提交各时间段的部门用工计划；    20. 抓好下属的思想教育工作，制定培训计划，安排对下属进行各类业务培训； 21. 负责各营业点主管、领班的绩效考核工作；    22. 督促康乐部各岗位工作，定期做出奖惩计划及向房务总监提出人员任免意见； 23. 随时准备完成上级布置的其它任务。

【岗位职责】 1、主持汤泉部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 【岗位要求】 1、专科以上学历，有相同岗位工作经验X年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

Celebrate the joy of life at Kerry Hotel, Pudong, the first of a new class of luxury hotels from the Shangri-La Group. With a premier city-center location and cutting-edge facilities, your stay is engaging at every turn. Kerry Hotel Pudong offers 574 guestrooms and suites while boasting some of Shanghai’s most spacious and advanced conference and banqueting facilities. For work-life balance, we offer a well-equipped hotel sports and recreational facility in Shanghai, featuring vast exercise and spa options. The bon vivant in you would truly appreciate the exquisite cuisine orchestrated by renowned chefs across 3 restaurants. Top this off with a microbrewery, serving unique, handcrafted beers, and you may not see much of your room. When night (or day) comes, you have the choice of spacious rooms and suites, plus serviced suites in The Residences at Kerry Parkside, just next to the hotel. Even getting to the hotel is a joy.  At Kerry Hotel Pudong, you soon realize there are no rules, only possibilities.   We are currently looking for a Kerry Sports Manager - Operations & Programming to join our Sports & Recreation team.   As a Kerry Sports Manager - Operations & Programming, we rely on you to: Assists the Director of Kerry Sports in directing and ensuring the smooth day to day operation of the Kerry Sports facilities in accordance with the policies standards and guidelines established by Kerry Sports and Shangri-La International.  Responsible to assist the Director of Kerry Sports for the efficient and cost-effective functioning of Kerry Sports facilities & operations. Highly visible position and as such the Manager is responsible to coordinate all programming & events to greet guests and promote through good human relations a professional image especially where dealing with special request and complaints. Responsible to assist DOSR for the efficient and cost-effective functioning of programming & activities and to work closely organize different activities and events in the Department.  To work closely with Kerry Sports Membership Sales Manager to ensure the smooth operations of the whole department. We are looking for someone who: At least 3 years Health Club or Spa management experience Has pro-active working attitude, pay attention to details Has good communication & interpersonal skills Good command of written and spoken English If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now!

岗位职责 1、主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

1.负责康乐部工作，制定并实施经营计划。 2.负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3.协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 4.餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 5.负责全物资管理制度，对健身房、泳池、餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 6.负责管理各个分部门的培训及卫生检查。

岗位职责： 1、负责协组织编制部门的工作程序，对康乐部各区域进行工作考评； 2、负责部门培训计划与实施，并跟踪培训效果； 3、负责康乐部实施经营预算； 4、负责部门促销活动的执行； 5、负责部门的运营安全进行监督和管理； 6、负责完成上级领导交办的其他任务。 专业技能： 1、专业要求：游泳、健身、SPA、教育相关专业； 2、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 3、业务技能：熟悉酒店及康乐行业的各项服务设施及经营策略； 4、管理技能：成熟稳重，有责任心和事业心，并具有优秀的统筹协调与沟通能力； 5、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。

岗位职责： 1、负责协助康乐部经理组织编制部门的工作程序，对康乐部各区域进行工作考评； 2、负责部门培训计划与实施，并跟踪培训效果； 3、负责协助康乐部经理实施经营预算； 4、负责部门促销活动的执行； 5、负责协助康乐部经理对部门的运营安全进行监督和管理。 6、负责完成上级领导交办的其他任务。 专业技能： 1、专业要求：游泳、健身、SPA、教育相关专业； 2、基本技能：具备优秀的文字处理能力、语言表达能力； 3、业务技能：熟悉酒店及康乐行业的各项服务设施及经营策略； 4、管理技能：成熟稳重，有责任心和事业心，并具有优秀的统筹协调与沟通能力； 5、计算机技能：熟练掌握OFFICE办公软件。

岗位职责 1、主持康乐部工作，实施各经营项目，提供经营与日常管理的方案； 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行； 3、抽查各种设施，确定能正常营业； 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作，对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责； 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益； 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 岗位要求 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验5年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识； 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定； 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力； 5、有拓展市场，发展业务的能力； 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

1.负责酒店康体各版块运行管理工作； 2.28-38岁，专科及以上学历，酒店管理相关专业；了解企业管理、熟悉经营。具备5年以上汤泉管理经验，至少3年酒店行业汤泉管理工作经验；