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    6千-8千
    杭州 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:38
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    岗位职责1、掌握楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。2、反馈客人意见与建议。3、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。4、及时发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。5、保证客房的清洁水平。6、做好客史档案工作7、阅读并填写交接班日记。8、定期总结工作,分析各种数据并上报。9、完成上级交办的其它工作.岗位要求1、具有中专学历或同等以上文化程度。2、有同岗位工作经验,熟悉客房服务流程、标准、及客房管理系统。3、善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 16:38
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    岗位职责:1. 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。2. 确保所分配的区域的高度清洁。3. 确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私被维护。4.监督夜床服务。5. 负责钥匙的严格控制。6. 对客房的走廊和公共区域进行常规检查。7. 迅速向工程部汇报维护活动。8.确保依照失物招领程序办事。9. 维持楼层布草房的干净和整洁。10.监督单元工作效率。11. 解决争端。12. 约束员工遵守纪律。13. 检查客房部员工的仪表,个人卫生和形象。14.协助准备员工排班表。15. 鼓励员工掌握多技能。16. 协助进行员工的培训和发展。岗位要求:1.有一定的组织能力及协调能力。2.从事楼层主管工作1年以上。3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。配合领导负责楼层工作,督导员工为客人提供完善的入住体验。
  • 客房主管

    6千-8千
    清远 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:39
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有3年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 深圳 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:08
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    岗位职责:1.核对员工考勤、考绩,根据工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门助理管家或管家报告。岗位要求:1.中专毕业学历或同等文化程度。2.具有英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.有从事楼层主管工作两年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。
  • 楼层主管

    5千-7千
    嘉兴 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:32
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    岗位职责1、全面管理楼层的服务工作,做好服务人员培训和考核工作。2、检查楼层服务人员的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。4、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7、保证客房的清洁水平。8、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。9、了解员工动态,调动员工积极性阅读并填写交接班日记。10、定期总结工作,分析各种数据并上报。11、完成上级交办的其它工作。岗位要求1、有1以上客房管理工作经验,熟悉客房服务流程、标准。2、善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。3、身体健康,相貌端庄,举止大方,有健康证。员工福利:1、包吃包住(4人间)2、月休8天(未休可调休、积假或折算加班费)3、入职即缴纳五险一金
  • 楼层主管

    4千-7千
    南京 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:05
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    楼层主管
  • 北京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:36
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    At Empark Prime Hotel we want our guests to feel special, cosmopolitan and In the Know which means we need you to: 在北京华侨大厦睿世酒店,我们希望宾客感觉风格独特、侨文化、时尚现代和深入洞悉,这意味我们需要你:Be charming by being approachable, having confidence and showing respect. 亲切、充满自信、体现尊重来展现富有魅力的你。Stay in the moment by understanding and anticipating guests’ needs, being attentive and takingownership of getting things done.理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神、把事情办好,保持专注当下。Make it memorable by being knowledgeable, sharing stories and showing your style to momentsthat make people feel special.见多识广、分享阅历、展现你的风格来创造令人感觉特别的时刻,做到令人难忘。
  • 南京 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 11:31
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    楼层主管(5000-7000)岗位职责:1.协助部门经理设立标准制度和工作流程;落实楼层主管及领班的培训计划,针对员工的具体表现进行岗前培训2.进入现场做客房开荒保洁前期重点难点进行摸底,并及时上报上级,调整开荒计划;3.做好各项工作记录,认真、公正的评价所述员工工作表现,根据酒店和部门的标准完成对员工的各项考核、评估;4.参加部门晨会例会,向下级传达会议内容并布置当班客房服务员清洁任务;5.检查客房,确保楼层服务员工作标准化、规范化。任职资格:1.中专毕业学历或同等文化程度;2. 有两年工作经验及一年以上相同职位工作经验;3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑;4.有一定基础的英语会话能力;5.有一定的组织能力及协调能力;6.具备吃苦耐劳,负责任的态度;7.身体健康,相貌端正。楼层领班(4000-5000)岗位职责:1.协助客房服务经理、楼层主管做好日常流程执行;落实楼层主管的培训计划,针对员工的具体表现进行岗前培训2.进入现场做客房开荒保洁前期重点难点进行摸底,并及时上报上级,调整开荒计划;3.做好各项工作记录,认真、公正的评价所述员工工作表现,根据酒店和部门的标准完成对员工的各项考核、评估;4.参加部门晨会例会,向下级传达会议内容并布置当班客房服务员清洁任务;5.检查客房,确保楼层服务员工作标准化、规范化;6.检查管辖区域设施设备,确保各类设施设备的运行状态。任职资格:1.具有高中毕业学历或同等文化程度;2.具有两年工作经验及一年以上同岗位工作经验;3.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑;4.有一定基础的英语会话能力;5.有一定的组织能力及协调能力;6.具备吃苦耐劳,负责任的态度;7.有较强的服务意识,确保班组提供对客优质服务体验8.身体健康,相貌端正,可吃苦耐劳,可胜任高强度工作节奏。
  • 楼层主管

    5千-7千
    丽水 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:36
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    • 投递简历
    工作内容:1. 安排服务员及楼层领班的日常工作。2. 检查所有客房、客房公共场所的清洁。3. 监管客房用品及清洁物料的消耗量。4. 协调及监督属下各楼层的操作情况。5. 协调和降低客房成本。6. 计划房间大清洁。7. 对客房服务质量进行管理的控制。8. 主持分部门例会。9. 处理下属员工的纪律问题。10. 与前台部、工程部联系,安排房间进行大清洁和维修。11. 巡视楼层、检查所有预期抵达后的VIP房间,确保客房的清洁标准及设备运转正常。12. 保证客房服务人员熟悉客房设施设备,以便更好的为客人提供帮助。13. 按管理当局的要求履行其它职责。14. 服从节假日的政策和措施。15. 利用OTA及宾客意见书给予的反馈和建议促进工作的改善。16. 保持员工手册上所列正确的仪容仪表。17. 熟悉所有的酒店设施和服务。18. 熟悉并遵照各项标准服务流程(SOP)作业。19. 熟悉并遵守酒店及本部门各项管理规章制度(P&P)。职位要求:1.高中以上学历或相应文化程度,酒店管理专业或相关专业专科以上学历并取得国家颁发的酒店职业资格证书,受过酒店相关专业服务培训、部门管理培训等。2.3年以上对客服务相关工作经验,1年以上五星级酒店楼层主管的工作经历,有高星级酒店筹备开业工作经验者优先,具有国际高星级酒店相关工作经验者更佳。3.年龄25-45岁为佳,具有较强的统筹能力,组织计划能力和沟通协调能力,诚实、正直、敬业、作风严谨、个性成熟,原则性和敏感性强,具良好的观察鉴别力,做事果断且不乏稳重,能承受较大的工作压力。
  • 楼层副管家

    5千-6.5千
    广州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 做五休二
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 09:13
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    • 投递简历
    岗位职责:1.指导及督促员工,提供高效率之客房服务以确保客人满意。2.确保指定地方清洁并达至酒店之要求,维持酒店标准岗位要求:1.有相应工作经验2.熟知管家部的各项服务及功能,酒店客房标准,酒店及部门的规则
  • 杭州 | 5年以上 | 中专 | 提供食宿

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    • 带薪年假
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 13:19
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    • 投递简历
    岗位职责1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。2.随时掌握楼层客房的入住状况。3.关注宾客动态,处理临时发生的问题,有重大问题时及时向部门经理汇报。4.配合质检部做好对客房抽查工作。5.关心员工的工作和生活问题,及时向部门经理汇总。6.及时了解预定资料,了解客情,特别是酒店贵宾及常客的姓名。7.熟知酒店内外信息,为客人提供准确的问询服务。岗位要求1.五年以上高星级酒店工作经验,二年以上五星级酒店楼层主管经验。2.中专及以上学历,有一定的英语口语基础。3.熟知客房管理专业知识。4.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。5.有五星级酒店筹备经验者优先。
  • 上海 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:57
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    • 投递简历
    1.五官端正,英语口语良好;2.工作严谨认真,良好的沟通技能及管理技能;3.有国际五星级酒店相关岗位工作三年以上经验。
  • 北京-石景山区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-20
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    • 投递简历
    岗位职责:1.对员工考勤、考绩,根据实际的工作表现情况,进行总结。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求:1.从事楼层主管工作1年以上。2.熟知客房管理专业知识。3.性格开朗、工作踏实,有较强的服务意识和责任感。4.具有基本的英语能力。5.有五星级酒店筹备工作经验者优先。
  • 楼层主管

    5.3千-6.2千
    南京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 双国企单位
    • 双人间公寓
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:01
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    • 投递简历
    岗位职责全面负责行政楼层工作,督导行政管家为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。1、全面管理行政楼层的服务工作,做好行政管家培训和考核工作。2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。3、掌握贵宾楼层的房态,宾客的情况和必要的信息。4、迎接并送行每一位VIP客人,拜访行政楼层客人,反馈客人意见与建议。5、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。6、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。7、保证行政客房的清洁水平。8、督导行政管家做好客史档案工作。9、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。10、了解员工动态,调动员工积极性。11、阅读并填写交接班日记。12、定期总结工作,分析各种数据并上报。13、完成上级交办的其它工作。14、遵守国家法律和饭店规章制度。
  • 楼层主管

    5千-6千
    保定 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 职业发展
    • 员工活动
    • 丰厚薪酬
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:34
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    • 投递简历
    岗位职责1、每日检查区域卫生及设施设备状况,保证接待工作的正常运行;2、检查员工的日常考勤情况,仪容仪表;3、与相关部门保持良好的联络沟通,及时告知客人的喜好,增加客人的归属感;4、定时检查部门设备情况,做好设备保养监护工作,做好清洁保养,控制物品与餐具损耗;5、协助制定周期性的楼层大清洁方案;6、负责部门的防火安全工作;7、每日对楼层服务员清理完毕过的房间进行抽查(不少于10间)及时纠正检查中所发现的各类问题。8、检查万能钥匙的发放情况并定期进行钥匙使用重要性的培训。9、协助经理检查客人遗留物品的记录,并定期检查遗留物品的情况,防止有错误的处理出现。10、关注每天VIP客人的特殊要求及房间卫生、设施等方面的全面检查;11、做好部门成本控制工作。岗位要求1、45岁以下,大专以上学历;2、两年以上星级酒店同岗位客房运营管理工作经验;3、有国际联号酒店管理组织经验者优先考虑;4、体貌端正健全,无纹身;6、熟悉客房部楼层管理及工作流程,善于处理各类客人的实际问题; 具有较强的语言表达能力,善于评估员工、培训员工并激励下属员工工作;7、具有强烈的服务意识和良好的职业道德;具有良好的组织协调能力和社交技巧,能建立与客人及酒店其他部门的良好关系,具有较好的处理投诉和独立解决问题的能力 。
  • 上海-黄浦区 | 经验不限 | 学历不限

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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 11:48
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    • 投递简历
    1.Minimum 2 years experience in Hotel Floor supervisor   至少两年的酒店楼层主管经验2.Proven training skills   熟练的培训技巧3.Must be proactive with a meticulous eye for detail   工作细心、认真4.Strong organizational, supervisory and communication skills   较强的组织、监督和交流能力5.Dynamic, energetic, creative and thrives under pressure   积极、活跃,有创造力,能够承担工作压力
  • 上海 | 1年以上 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 岗位晋升
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:54
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    • 投递简历
    ·         Supervision of Room Attendants.管理客房服务员的工作。·         Liaise with Housekeeping Coordinator to implement daily requests and action any new requests from Langham Touch throughout the day.与客房部协调员沟通联络以便对任何一个客人通过总机提出的新要求作相关回应。·         Attend to the delivery of special amenities according to the guest preference states in the profile.通过客人历史档案,根据宾客的个人喜好在客房摆放特殊的用品。·         Liaise with other departments on behalf of the guest and follow up to ensure all requests have been actioned to the guest’s satisfaction.代表客人和其他部门联络,确保他们的要求都被执行以期得到客人的满意。·         Maintain the cleanliness of the working stations.保持工作间的整洁。·         Reporting of maintenance, via the phone or on a request docket.通过电话或者维修工程记录来报告设备保养。·         Undertake daily room checks of all VIP guest rooms, Long Staying Guests, non-self checking Room Attendants and spot checks of Room Attendants who are self checking when it applies.承担每日VIP宾客房间检查,常住客人的房间以及非自查服务员所做房间的检查,以及自查服务员所做的房间的抽查。·         Report accidents and damages promptly to the Housekeeping Coordinator. Ensure the required paperwork is completed immediately.及时向客房部协调员报告事故和损坏情况,并且确保及时填写相关记录。·         Explain and promote hotel facilities and services whenever possible.在需要的时候向客人解释和促销酒店的设施和服务。Ensure that all colleagues comply with the      grooming and uniform Standards确保所有同事按照仪容仪表和工作制服的相关标准工作。Take personal responsibility to all the floor      master keys are used under control and conduct spot check on regular      basis.承担楼层万能钥匙在可控情况下使用的责任,并且定时抽查。·         Ensure compliance with legislated health and safety requirements within the workplace.在工作区域内遵守相关健康和安全的工作须知。·         Comply with all Corporate and Hotel Standards and Procedures. Ensure all of them are in line with the brand standard and quality assurance requirement.遵守所有酒店规章制度,确保所有的工作都与品牌的标准和质量保证为标准线。·         Actively promote a work environment, which cares for guests and colleagues alike.关心宾客和关爱同事从而营造积极地工作环境。·         Perform any duties assigned by the Management deemed necessary.执行任何管理层委托的工作 REQUIREMENTS 职位要求 Education 教育学历Certificate      / Diploma / Bachelor in Hotel Management酒店管理证书、文凭、学位 Experience 经验Three      years related working experience in hotel, at least 1 year in similar      capacity.三年相关的酒店工作经验,至少一年相关职位经验   Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识Out-going      personality性格开朗Good      communication skills良好的沟通技巧Office      administration experience具备办公室行政经验 Computer Knowledge 电脑知识Opera      PMS酒店Opera系统Language Proficiency 语言能力Basic      command of English and Mandarin, other languages would be beneficial.良好的英语和普通话,懂其他语言为佳 
  • 楼层主管

    5千-6千
    上海 | 经验不限 | 初中 | 提供食宿

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    • 职业发展
    • 交通便捷
    • 依山傍水
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:49
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    • 投递简历
    主要职责  1.执行客房部经理的工作指令,向其负责和报告工作。 2. 坚持让客人完全满意的服务宗旨,督导和带领员工按客房服务规范和质量标准做好服务工作,做好客人迎送和服务以及客房及环境的清洁卫生工作。 3.负责检查客房部员工的仪表仪容及工作表现。  4.掌握客房的状态情况,及时安排工作。  5.严格控制成本费用,负责管区内财产、设备和物料的使用管理,教育和督导员工做好维护保养和报修工作,并做到各类物料的领用手续完备,无责任事故发生。6  做好对新员工的带教工作,及服务宗旨教育和岗位业务培训,保证优质、规范服务。7.  坚持服务现场的督导和管理,每天检查管区内各类客房,公共区域,发现问题及时指导和纠正。8.  负责酒店客房工作的质量管理。组织员工严格按照工作规范和质量标准。9. 坚持服务现场的管理,负责对班组工作的考核、员工考勤和业务培训。   任职资格 技能要求 全面掌握客房部楼层服务员的工作程序及环节内容。 熟悉客房部管理专业知识。  具有良好的沟通协调能力,善于处理解决问题能力。  五官端正,工作责任心强;良好的敬业精神。学历  酒店管理或相关专业专科以上学历,良好的英语听、说、写能力。工作经验 3年以上四星级酒店工作经历,2年以上星级酒店同等职位工作经验。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:35
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    岗位要求:有三年以上的上海五星级酒店客房部工作经验
  • 潮州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:56
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    监督和检查分配给客房和公共区域服务生的工作,按酒店和公司业务目标确保符合产品的质量标准,为酒店客人提供卓越的服务。Required Skills –技能要求·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·         Able to speak, read and write English·         具有说,读和写英语的能力。·         Proficient in the use of Microsoft Office·         熟练使用微软办公软件·         Organizational and training abilities·         具有组织和培训能力 Qualifications –学历·         High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent·         高中或酒店行政管理,酒店管理或相当的大专学历。  Experience –经验·         2 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. ·         最好拥有在相似规模酒店2年客房工作经验,包括的管理经验或培训经验。·         Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation·         经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。
  • 南京 | 经验不限 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 08:57
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    岗位职责:1. 熟悉酒店客房操作流程2. 尊重客人需求,认真对待客人的提问或投诉,热衷于满足客人期望,时刻提供专业和高水平的服务质量3. 以身作则,帮助并带领员工4. 合理高效地安排员工工作,同时积极培养员工的质量意识5. 协助客房经理做好客房部的分配工作,制定工作计划任职资格:1、高中及以上学历2、应当具备在相当规模酒店2年以上客房部主管的经验3、愿意接受轮班工作4、熟练使用电脑5、性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:06
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    1、安排当日工作,做好排房的工作2、根据当日工作安排发放工作房卡、对讲机、钥匙。3、安排当日单项计划卫生和大清洁房间。4、对讲机、楼层钥匙卡、工作间钥匙等领取,需伙伴签字确认。5、配合客房部经理召开客房例会,并检查伙伴的仪容仪表。关注员工工作状态。6、检查早班楼层客房员工对所管辖区域走廊、电梯间、地毯等卫生的清洁。检查客房区域以外公共区域清洁。7、检查房间(隔夜):检查抹尘质量和物品设施完好。空房的恭桶需要用清洁剂冲洗,防止水锈的生成。8、巡视检查:现场巡视,有房态差异及时报告客房部经理。9、对客服务:随时了解楼层情况,引导员工做好对客服务。10、布草管理:督查员工棉织品的收发、送洗、交接等工作。11、维修跟踪:发现客房或公共区域设施设备有故障,及时联系工程人员维修,检查维修质量。12、收市检查:下班前检查楼层,安全通道,消毒间,布草间等卫生及异常情况。13、总结当天工作内容并记录在交接本上,做好交接工作。14、完成客房部经理安排的其它工作汇报。
  • 上海 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 10:03
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    1.To have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, hygiene, health and safety.2.To supervise Room Attendant and inspect guest rooms and surround service areas. Paying attention to details by keeping the international standard of room cleanliness and product maintenance adhering to standard required by our hotel.3.To check all the guest rooms, VIP in-house, VIP arrival and long staying guests.4.To document all daily activities and events such as guest complaints and habits in the logbook.5.To attend to guest requests and complaints. Takes corrective action.6.To check on the standard of "Turn down services".7.To ensure the cleanliness of guestrooms, and ensure maximum guest satisfaction, adhering to the standard required by our hotel.1.对酒店的规章制度、卫生、健康安全有明确的了解。2.管理客房服务员并检查客房及服务区域的卫生,注意从酒店的全局出发并根据要求建立国际化的卫生标准。3.检查所有客房,重要客人的房间以及重要客人的到达,以及常住客人的房间卫生。4.记录日常所有的活动,例如客人的投诉和喜好等。5.采用正确的方式处理客人的要求和投诉。6.中班主管检查夜床服务是否符合标准。7.确保所有客房按酒店标准清洁,同时保证客人最大程度的满意。
  • 楼层主管

    5千-6千
    上海-浦东新区 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:08
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    1、当班时负责所分配的楼层的清洁及服务。2、对客房服务员的培训和再培训进行指导确保维持清洁到豪华精选品牌的标准。3、和专职管家主管及专职管家携手合作确保 向客人提供良好的客房产品
  • 北京-海淀区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    发布于 14:15
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    1. Responsible for assigned floors and guest rooms during shift.当班时负责所有分配的楼层和客房。2. All duty floor supervisors together  hold morning briefing everyday.当班楼层主管每天早上召开客房人员例会。3.  Ensure all rooms including checked-out rooms and occupied rooms are inspected during the duty hours, and well hand over the uncompleted work to next shift.确保工作时间内检查所有房间,包括退房和住客房。并将为完成工作交接给下一个班次。4. Complete the working sheet as per the standard and requirement.按照规定要求完成工作表的记录。5. The supervisor check room cleanness and room amenities refill and set up, all room condition.每天仔细检查客房保证清洁质量及物品补充、摆放达到要求、设施情况良好。6. Collect guests prefenrence when inspecting rooms, make up rooms according to guest preference, input into guest profile for future reference.收集客人喜好并按照客人喜好打扫房间,同时输入电脑以便将来参照跟进。
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