岗位职责
1、全面管理楼层的服务工作,做好服务人员培训和考核工作。
2、检查楼层服务人员的仪容仪表、礼节礼貌,严格考勤,严格执行服务程序与规范。
3、与相关部联系并协调工作,确保服务的快捷与效率。
4、及时阅读并处理客人与行政楼层之间的信函;发现问题及时向经理报告,及时得到妥善处理。
7、保证客房的清洁水平。
8、了解饭店业行政接待情况,不断完善服务品质与项目。
9、了解员工动态,调动员工积极性阅读并填写交接班日记。
10、定期总结工作,分析各种数据并上报。
11、完成上级交办的其它工作。
岗位要求
1、有1以上客房管理工作经验,熟悉客房服务流程、标准。
2、善于与客沟通,有较强的协调组织能力,可合理的为解决客人问题。
3、身体健康,相貌端庄,举止大方,有健康证。
员工福利:
1、包吃包住(4人间)
2、月休8天(未休可调休、积假或折算加班费)
3、入职即缴纳五险一金