• 楼层主管

• 浙江奢曼酒店管理有限公司
• 2020-08-10 09:13:15

1. 在任何时候都能向客人提供礼貌的和专业性的服务。2. 检查当天的入住房和退房并安排相应的工作。 3. 与前台保持联系以便更好了解VIP客人的情况及客人的特殊需求。 4. 检查所有客房的卫生,并把故障汇报给工程部。5. 确保每天都要遵守安全/保安条例。6. 及时满足客人的需求并要妥善处理客人的投诉及时上报上级主管。7. 确保钥匙安全控制系统的正常运营。 8. 确保每天客人的遗失物品都能移交客房部办公室。

• 客房主管

• 浙江云澜湾旅游发展有限公司
• 2020-08-07 15:59:56

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、高中毕业学历或同等以上。2、有2年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• VIP接待员

• 浙江云澜湾旅游发展有限公司
• 2020-08-07 15:59:56

1、女，身高163以上，外形优；2、服务意识强，有良好的责任心和忠诚度；3、有一年以上相关工作经验者优先；

• 前台领班

• 浙江云澜湾旅游发展有限公司
• 2020-08-07 15:59:56

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 客房部主管

• 乌镇皇冠假日酒店
• 2020-08-06 12:49:10

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.XX本科毕业学历或同等以上。2.有X年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

• 前厅部领班

• 桐乡美高大酒店
• 2020-08-05 09:59:45

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 客房主管

• 浙江泊金湾大酒店
• 2020-08-10 08:50:35

岗位职责1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。3.审核对客服务用品的项目和数量。4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。5.完成客房中心每月盘点工作。6.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。7.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上文化程度。2.有5年以上客房中心工作经验，熟悉客房服务流程、标准。3.有良好的文字及语言表达能力，熟练使用电脑，能解决宾客提出的问题。4.身体健康，声音甜美。

• 客房主管

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-08-03 12:40:55

岗位职责：1. 维护酒店形象，提高服务意识。2. 协助部门经理做好客房部的日常管理工作，定期向客房部经理汇报工作。3. 根据部门工作计划，带领员工积极完成各项接待任务和经营指标。4. 负责客房部的督导、巡查、人员安排和调整工作。5. 负责下属员工规范服务和工作流程的检查工作，不断提高客房服务质量。6. 负责了解宾客对客房服务质量的意见或建议，并及时作出相应的汇报与调整，最大限度地满足宾客的需求。7. 负责向下属员工下达工作指标和工作任务，并指导其工作。8. 协助部门经理做好与其它部门的沟通协调工作，确保工作的顺利进行。9. 接受并处理宾客投诉，提高顾客满意度。10. 协助部门经理做好设施设备的维护保养工作。11. 协助部门经理制定部门的培训计划，并对下属员工进行培训，提高部门员工的专业工作技能。12. 负责部门考勤的制作，并及时上交人力资源部。13. 做好接班人的培养工作。14. 按时完成上交办的其它工作。任职资格：◆ 酒店管理等相关专业，大专及以上学历；◆ 英语口语流利、普通话标准；◆ 3年以上同岗位工作经验；◆ 五官端正，形象良好；◆ 熟练使用相关办公软件；◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 客房领班

• 上海美豪酒店管理股份有限公司
• 2020-08-03 12:40:55

岗位职责：1. 维护酒店形象，提高服务意识。2. 执行部门工作计划，定期向客房主管汇报工作。3. 参加客房部的例会，提出合理化建议，了解客房出租情况。4. 接受宾客意见和建议，最大限度的满足宾客需求，提高服务质量。5. 妥善处理日常宾客投诉，对无法解决的问题及时向上级领导汇报，提高顾客满意度。6. 负责做好班组交接工作。7. 做好与相关部门的沟通协调工作，确保客房部各项工作的顺利进行。8. 负责房态的核对，确保房间能及时出租。9. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量，使之达到所要求的规范和标准，发现问题及时报修。10. 负责所需消耗品的申领、报损等事项。11. 负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。12. 协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。13. 做好接班人的培养工作。14. 协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训，提高自身素质和专业工作技能。15. 按时完成上级领导交办的其它工作。任职资格：◆ 中专或高中以上学历；◆ 普通话标准；◆ 1年以上同岗位工作经验；◆ 五官端正，形象良好；◆ 认同企业文化，融入企业。◆ 具有良好的沟通能力、敬业精神、职业道德操守，以及较强的责任心与执行力。

• 楼层主管-Floor Supervisor

• 嘉兴希尔顿逸林酒店
• 2020-08-06 16:47:13

岗位职责：1.培训服务员在指定区域内做清洁。2.检查房间质量，确保房间质量标准和提供“希尔顿美好时刻”服务。3.将助理行政管家或助理管家交给的任务分配给服务员。4.参加每日工作例会和接受特殊指示。5.填写客房报表。6.检查离店房，在确认房间达到清洁标准后，将房间变成可售房。7.接到客人的特殊要求要尽力满足。处理客人投诉，并报告给助理行政管家。8.按照检查表检查房间是否干净，客用品是否齐全,并将需要修理的房间及时报修。9.对需要修理的房间和物品要及时报修，并确保已修理好。10.填写报告，并确保客人遗留物品做失物招领。11.报告客房内物品的丢失和损坏。12.检查客房，楼道，楼梯，工作车和工作间的清洁情况。13.培训和管理服务员，并向行政管家报告给他的工作情况。14.检查房间和楼道的特殊清洁。15.检查和申领每周客用品和清洁用品。16.协助盘点。17.报告可疑人员，请勿打扰的房间和外宿房间等。18.完成处理行政管家或助理管家交给的特殊任务。19.完成主管交给的其它相关任务。20.维护店规的严格执行。工作技能技巧要求：1. 了解酒店运营模式及程序。2. 掌握电脑技巧，熟练操作MicrosoftOffice, Excel 和 PowerPoint 等办公软件。3.具有良好的口头和书面沟通技巧。4.独立处理信函往来的能力。5. 具有很强的沟通及人际交往能力。6. 具有很强的培训能力。7. 具有良好的组织及时间管理能力。8. 具有良好的判断力和工作主动性。9.具有团队意识。10. 独立性强、忠诚可靠

• 运河楼层经理

• 浙江清园旅游发展集团有限公司
• 2020-07-27 16:07:28

岗位职责：1.具有大专以上学历或同等文化程度2.3年以上中高档酒店工作经验3．熟悉各种客房用品及洗涤用品的性能、质量、价格、供货渠道等，能不断选用优质价平的新品4．对客房装潢、布局、色彩搭配有独到的见解

• 客房主管

• 浙江清园旅游发展集团有限公司
• 2020-07-24 13:27:12

配合客房部副经理，对领导负责，通过有效的计划，指挥，执行和监督部门工作，职责：参加部门会议，主持客房部管理例会和有关员工会议，传达布置。执行会议的决定。制订本部门培训计划，合理分配及调度人力，检查员工的立即礼貌，仪容仪表，劳动纪律和工作效率

• 楼层主管

• 浙江嘉兴湘家荡君澜度假酒店
• 2020-06-26 16:30:56

岗位职责1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。岗位要求1.高中毕业学历或同等文化程度。2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。3.从事楼层主管工作X年以上。4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

• 制服房主管

• 浙江嘉兴湘家荡君澜度假酒店
• 2020-06-26 16:30:53

协助上级不断改进完成工作标准和服务程序，并督导实施。