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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    To compile and to submit, on a yearly basis, the operating budgets, the capital expenditures, and the department’s requirements for linens, uniforms and all other consumables以一年为单位,编制和递交部门运营预算,支出,以及布草,制服以及其他消耗品等的预算To develop and issue written procedures for all departments under the jurisdiction of Style负责修正和发布造型部的所有书面政策和程序To take all necessary personnel action within the limits of approved policies, budgets, and salary ranges在允许权限内负责部门内的政策、预算以及工资调整Ensure that RD, HID and NATPC are regularly and clearly updated; communicate to Talents once done and follow up确保所有工作职责描述、标准流程和新英才培训计划定时更新,并及时与英才们更新To oversee day-to-day operations of Style Department, including scheduling, service dispatch, lost and found, employee relations, etc.负责监督部门日常运作,包括排班,工作量分配,遗留物处理和员工关系等Ensure service and production is provided in the proper manner, and with the usual high standards of The W. Understand, maintain and execute operational manuals and guidelines确保以恰当的方式为客人提供产品和服务,并且保持W品牌一贯的高标准,理解、保持并超越运营指导手册和指南标准Maintain regular spring cleaning schedules保持定期的清洁计划Personally inspect VIP rooms
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    长沙 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-05
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    Main Responsibilities :1.To coordinate with Executive Housekeeper to hire and train new employees and supervise housekeeping personnel through complete knowledge of personal history of each for the smooth operation of the Department.2.To coordinate with the Front Office to ascertain rooms are available through  hourly and daily information and when requested by the Front Office coordinates cleaning rooms for other purpose like office.3.To record all the extra work performed by housekeeping personnel.4.To attend to guest requests and complaints。主要职责:1.根据人事需要,协助行政管家一起雇佣和培训员工,以确保部门工作的正常运行。2.了解房态,在前台需要时,协助清理房间以便使用。3.对所有客房部员工所做的超时工作进行记录。4. 处理客人的要求和投诉。Qualifications :1.To exchange information with Housekeeping Departments of major competitive hotels and suggest the better product whenever comes up.2.At least 5 years working experience in international  hotel.3.Fluent in the national language, business English.任职资格:1. 与主要竞争酒店的客房部交流信息,并在需要时提出更好的建议。2. 至少5年以上国际品牌相关工作岗位经验。3. 普通话和商务英语流利。 
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-05
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    创新招聘
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    To supervise the employees within the department to ensure that the correct standards and methods of service are maintained according to the departments procedures.1、监督部门员工,确保员工能按部门的程序用正确的标准和服务方式提供对客服务项目; To assist in the training of the employees ensuring they acquire the necessary skills to perform their duties with maximum efficiency.2、协助培训在岗员工,确保员工掌握岗位技能并能高效率地为客人提供服务; To ensure all employees have a complete understanding of and adhere to the hotel's policy relating to fire, health and safety.3、确保员工已彻底了解有关酒店对消防,卫生和安全方面管理条例; To ensure that all employees provide a courteous and professional service at all times.4、确保员工在任何时候都能向客人提供礼貌和针对性的服务。 
  • 行政管家

    1万-1.5万
    温州 | 5年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-06
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    指导和协助整个客房部的工作活动。监督和指导客房部的工作运转,其中包括客房、公共区域、洗衣房、花房、后台工作区域。与其他部门主管保持密切合作。对客房部客房、洗衣房、公共区域等保持高标准的卫生及面貌负责,教育员工对客服务要有团队工作精神。服务总监对任何员工必须公平、公正。- 管理和督导各部门的工作以确保客人得到最满意的服务。- 有效管理客房人事以确保客人得到最快捷、满意的服务。- 管理客房人员以确保客房出租率尤其是知名人士的回头率,同时保证重要客人得到特殊注意。- 向各部门传达涉及客房部的事务,尤其是保证前台房态的准确,以及与工程部保持密切联系。- 建立和保持良好的员工关系。- 指导员工评估机制;比如雇佣、奖励、忠告、暂缓及必要时解除职务,以确保适当的人员分配和高效率的工作。与部门主管、人事经理或与委派的适当人员协商以执行以上责任。- 明确培训需求,完善正常培训计划,履行培训任务。- 督促客房部经理与部门主管每日例行检查所有客房区域,包括住房和空房。- 定期检查客房和所有客房区域。备注:该职位为开业筹开酒店,要求具备筹开能力,无筹开经历者请勿投递。
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    1万-1.5万
    杭州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-06
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    岗位职责1、制定和实施管家部的运行计划、预算计划。 2、优化管家部的管理体系。下达管家部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作     进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条     例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商     业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、5年以上高星级酒店管理经验,5年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家高星以上酒店的全程筹备经      验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责管家部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销      思路和丰富的房务管理经验。
  • 合肥 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有5年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 泉州 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 03-05
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    岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专本科毕业学历或同等以上。2.有3年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-05
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    投递较多
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    岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专以上学历。2.有三年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 温州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-05
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    岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专或同等以上学历。2.有2年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 行政管家

    1万-1.5万
    上海-浦东新区 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-05
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    行政管家【任职条件】1、至少3年以上行政管家工作经验,以及3—5年管家部其他职位工作经验。管家部2年以主管工作经验。2、具有良好的关于楼层、公共区域以及洗衣房方面的专业知识掌握各种品牌清洁剂的使用和性能。3、具有酒店管理学位的优先,或有与之相等的工作经验。具有良好的管理才能。懂得管理技巧。不断改进品质的能力。 【工作职责】1、负责管家部工作。管理和控制所有客房、PA和洗衣房的运行。负责酒店全面的清洁。确保迅速报告维修数据。保持定期的清洁计划。确保恰当的处理客人的失物与招领。负责严格控制钥匙领用程序。与接待处合作有关于房间状态问题,以确保在任何时间里房间的状态被准确的记录。2、建立监督部门目标完成情况的系统。管理部门战略的制定和发展。建立使部门内资源得以有效充分使用的合理程序。建立管理方式变更时的部门内贯彻程序。建立系统获取客人的反馈并定期向管理层汇报。根据部门要求设计部门内报告系统。3、管理新产品和服务的发展。衡量服务质量。管理质量的改善。建立酒店服务质量评分标准。根据酒店预算所确定的财务参数准备和管理本部门的目标可测量的有效成本预算。有效控制和分析预算的变动。建立系统测量部门成本的有效性。准备财务表现报告。建立程序跟踪、报告、控制部门的流动成本。建立与监督采购程序的完成。发展存货控制程序。根据存货控制程序处理和储存存货。建立完善的管家部的工作标准。4、监督部门工作效率。避免和调节抱怨。解决争端。约束员工遵守纪律。明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划。与人力资源部一起招聘员工。按照工作需要准备员工排班表。鼓励员工掌握多技能。稳定员工,控制流失率。管理员工培训和发展。进行员工表现测评。实施员工离职面谈。给予所管辖的员工以不断的建议和支持。指导员工表现。实施合适的管理方式给予员工动力和沟通。5、负责向客人提供高品质服务。提供高品质的对客服务。确保客人需求与合理的要求被满足。寻找机会不断发展对客服务。确认VIP客人,常住客人和长包房客人。建立良好关系并提供个性化和超值服务。采取合适的行动解决客人的抱怨。坚持维护酒店安全制度、遵守紧急情况处理程序。依照酒店要求记录安全日志和事故记录。坚持酒店的清洁和养护。保持维护所在工作区域的高度整洁。准备和主持会议。准备和维护文档、报告、信函、备忘录和其它相关业务资料。保证所有报告和服务都按时完成。在工作中遵循酒店对客服务满意标准(SGSS)。遵守酒店的工作政策及程序,遵守酒店的商业行为规范以及员工手册中的条款。
  • 行政管家

    1万-1.5万
    上海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    岗位职责1.全面负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.熟悉客房部专业知识、服务流程和质量标准。2.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力;3.有五星级酒店相同岗位工作经验。
  • 行政管家

    1万-1.5万
    南昌 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-05
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    确保日常工作的顺利进行领导团队并保持高水准的服务维护团队绩效和流程监督客房的维护并补充客房用品确保在任何时候都达到质量保证标准确保提供的服务质量符合酒店的方针和政策
  • 佛山 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    有同等级酒店同等职位工作经验
  • 行政管家

    1万-1.5万
    清远 | 3年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    岗位职责 1、指导和协调客房部的所有工作。2、行政管家负责保持最高标准的房间和公区清洁卫生以及美化环境,客房服务,并提升团队精神和激励员工。行政管家必须根据酒店要求,在奖惩上公平公正对待员工。3、委派并监督本部门内所有管理人员,帮助他们制定工作计划。4、遵守并执行本酒店制定的相关政策、程序与规章制度,以确保实现最高水平的统一性和客房服务。5、执行委派的特殊任务。6、负责制定客房部和公区清洁的所有员工的排班表。7、准备每周工作计划,监督员工的出勤情况,协助制定工作计划。8、根据要求准备每月各类报表。9、组织例会,对本部门的表现进行全面回顾,监管、调整和提升部门整体水平,并讲解新的方向、政策和程序。10、编制部门年度资金运作预算,并确保部门开支控制在预算之内,每月上交损益表。11、确保部门所有员工时刻保持干净整洁,例如:制服整齐,个人卫生,头发,妆容等。12、以有效的方式处理和解决所有客人的询问和投诉,跟客户和酒店客人建立良好关系。13、通过密切监督,改进部门管理,特别是提高服务标准,增加收入和降低成本。14、确保所有储物/布草的质量水平,高效使用和成本的有效控制。15、计划和定期组织所有员工的培训,特别是新员工,尤其要注意礼貌,效率,服务标准,仪容,交际和实际工作技能。16、发掘和发展具有领导才能的下级员工以带领他们朝着更高的职位前进,为酒店提供储备管理人员。17、与同事建立良好关系。理解、支持、鼓励和帮助所有同事。岗位要求1、有3年以上高星级客房管理工作经验。国际酒店相关岗位筹备开业经验更佳。2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 房务总监

    1.5万-2万
    北京 | 10年以上 | 本科 | 提供食宿

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    景区 | 2000人以上
    发布于 03-05
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    最佳雇主
    最佳雇主
    1、10年以上星级酒店房务管理工作经验;2、职业化素养强,具有很强的服务意识和标准化管理意识;3、对公司品牌有很强的认知度,有加入企业的自豪感;4、本科以上学历,酒店或旅游管理相关专业。
  • 广州 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-05
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    JobSummary: Responsiblefor the operation of the Housekeeping Department, i.e.guest room floors, public areas, laundry, uniforms and linen. Overall responsible for the clean liness ofthe hotel. JobKnowledge / Skill:1.  Marriott working experience or international hotel working experience is preferable;2. Goodknowledge of all Housekeeping areas, i.e. Guest floor, P.A. and laundry operation;3. Good English skills (written& verbal)
  • 行政管家

    1万-1.5万
    金华 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专及以上学历,有国际酒店筹备经验者优先。2、有5年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    发布于 03-05
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    年轻至爱
    男女均可,有同等工作经验2年以上,有筹备酒店工作经验优先,适应能力强,独立性强,沟通组织能力强。
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    1万-1.5万
    无锡 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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  • 西安 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    财务回报  参与准备部门年度预算与财务计划。监控预算、控制费用,重点是提升工作效率。  维持适宜的库存水平,控制单位客房的消耗品与人力成本。 员工团队 处理员工日常事务,计划并分配工作,为每个员工设定工作绩效目标。为员工提供教导、辅导并给予定 期反馈,协助解决各种员工矛盾,提高员工绩效。  教育和培训员工遵守国家、各省市与地方的法律和安全法规。确保员工接受适当的培训,保证为他们配 备完成工作所需的各种工具和设备。  可能需要在高峰时段协助客房部员工工作,并协助大清洁项目。 宾客体验 负责客房部与洗衣房服务质量。安排客房和公共区域常规检查,确保家具、客房、设备、布草、公用卫 生间、大堂区域的整洁并得到及时养护,确保宾客感到满意。  满足普通宾客、贵宾、常客和优悦会员提出的特别要求。  对宾客的投诉予以回应,确保采取相应的行动予以解决或改正,确保宾客对此感到满意。 企业责任 及时、高效订购各种所需物资和设备,降低浪费,促进“绿色”环保(如: 循环使用容器、节约清洁剂 等)。 可能需对酒店的安全负责,确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。  完成其它分配的任务,可能需要担任值班经理。
  • 行政管家

    8千-1.5万
    黔东南 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责指导客房部的日常工作,保持和提高客房和公共区域的高清洁标准,以及对客人的礼貌服务,制定客房部所有员工的技能分析手册,管理招聘和处理辞职、奖励事宜。责成客房部和洗衣部的所有员工与人事办公室协商,为其控制的所有区域制定清洁标准,制定工作规则和实践以满足这些标准,制定培训计划,员工发展的方法和程序。在下属的协助下,监督楼层主管、公共区域和客房的客房服务员、布草房服务员、裁缝、地毯工、点菜员、文员和洗衣工的工作,平衡员工工作时间,以满足高峰和低谷定期并保持密切的工资控制编制年度统一预算,与管理层和相关部门协商,制定年度客房部FF&E和操作设备预算定期巡视空置和入住客房,确保保持清洁标准,巡视客房楼层、后楼梯、屋顶、办公室和公共区域,确保清洁维护良好与工程部保持有效的沟通,以便对客房进行维修和维护,并确保客房始终处于良好状态与前厅就特殊维修或春季清洁的客房堵塞问题进行协商,并在短时间内返回销售,每天举行与楼层主管进行简报,提供每日预计贵宾到达、客人投诉和特殊任务等信息;每月召开一次客房部沟通会议,讨论员工反馈;纠正错误以进行改进;传达酒店内的所有特殊指示和事件其他参加各种会议,就酒店运营的建设性改善交换意见,并随时向下属汇报管理层的决定,签署所有采购项目并接受质量和数量保证检查,建议和咨询对客房或公共区域所需的任何变更或翻新进行管理必要时负责客房用品和清洁用品,负责客房床单和餐饮床单库存,监督和安排盘点,监督洗衣房的日常运作,为客人提供日常洗衣服务、室内布草和制服,维护布草房、制服和室内布草维修服务,不断观察室内布草、制服和清洁设备,避免滥用,最大限度地减少损失损害评估、不时评估部门人员的表现、面试涉及问题的员工并倾听以解决或消除问题推荐职业发展学院或姐妹酒店交叉接触或其他课程培训的候选人、确定丢弃的毯子,床罩,窗帘,客房布草和食品饮料布草等,监督部门技能培训计划,并负责必要时修订相关手册,与销售人员或外部顾问会面,以便随时了解有效清洁材料和设备的任何最新产品熟悉最新电脑系统,可提取客人用品、清洁用品和人员配备等费用的最新密切监视信息岗位要求大专以上学历或同等学历,6年客房部在清洁和服务方面拥有全面的经验,在每一项个人职责方面都有良好的表现
  • 丽江 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    JOB OVERVIEW 职位概述Manage the housekeeping and laundry operation to ensure quality standards are met while delivering a guest experience that is unique and brings the brand to life.主管客房部及洗衣房运营,确保达到质量标准,提供独特的宾客体验、赋品牌以生命。Required Skills 技能要求 •Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技巧;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。•Good writing skills具有良好写作技巧•Proficient in the use of Microsoft Office 熟练使用微软办公软件•Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力•A high energy level and a passion for achieving results充满活力和拥有实现目标的热情•Strong Leadership skills in managing teams to drive for results能引领团队实现目标•Ability to manage complex relationships管理复杂关系的能力•A passion for delivering superior results有追求最佳效果的热情Qualifications 学历•Bachelor’s degree in Hotel Administration, Business Administration or equivalent具有酒店行政管理,商业管理或相关的学士学位。Experience  经验•4 years of guest service / hotel experience with two years in a management capacity, or an equivalent combination of education and experience.  拥有4年酒店宾客服务工作经验,包括2年管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景•Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation对求职者经验的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。
  • 深圳 | 5年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-06
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    岗位职责1、协助行政管家根据酒店的目标,制定和实施部门目标。2、监督清洁、维护等客房部日常运营,同时确保与部门制度、程序、标准和客人满意度相符。3、每日检查所有责任区域并采取改进措施,以达到品牌标准对清洁、维护和供应方面的要求。4、与前台、工程、市场销售和餐饮部协调日常工作,确保所有客房和公共区域都能及时有效地保持清洁和维护。5、参与包括缺陷清单在内的所有翻新和改造项目计划执行和确认。6、给予有关设备、工作方法、运营品及装饰的合理建议。7、熟悉新设备和清洁产品,对其质量进行评估。岗位要求:1.品牌或国际品牌酒店同岗位经验3年以上,有筹开酒店经验更佳;2.良好的人际沟通协调能力与协调能力,有一定抗压能力;
  • 成都 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-05
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    -     Works with Superior Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget.       协助上级领导和财务总监编制和管理部门预算-      Control the Department’s the cost        控制部门成本-       Ensures that consumption of guest supplies is under control        确保客用品的消耗得到控制-       Ensure that the Department of asset management, with the Owner and the financial department regular stocktaking         控制部门资产管理,配合业主和财务部定期资产盘点-       Ensure all work in accordance with local and hotel rules and regulations        确保所有工作符合地方和酒店的规章制度-       Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management need        协助上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求-       Monitors Housekeeping personnel to ensure all guests and internal customers receive prompt and courteous service        监督客房部人员,以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。-       Supervises outside contractors to ensure contractual compliance         对外来承包商进行监督,以确保合同合规。-       Manages spring cleaning schedules        管理春季大清扫日程安排-       Makes recommendations to the General Manager or designate regarding the upkeep of furnishings, facilities, and equipment, ensuring they are clean and in good repair        就家具、设施和设备的保养向总经理或代理人提出建议,确保所有家具、设施设备得到良好清洁和修缮-       Informs other departments of Housekeeping matters that concern them, particularly the Laundry Department, the Engineering Department, the Front Office, and the Food and Beverage department. Maintains open channels of communication with other department heads and the General Manager or the General Manager’s designate        向其它部门通报客房部与其有关的事项,特别是洗衣部、工程部、前厅部和餐饮部。与其它部门负责人、总经理或其代理人保持良好的交流渠道。-       Establishes and maintains effective human relations and works with human resources to ensure that team members performance is effectively managed        建立并保持良好的人际关系,与人力资源部门一起对团队成员的工作表现进行有效管理。-       Maintains appropriate standards for dress, hygiene, uniforms, appearance, posture and conduct of Housekeeping personnel        保持客房部员工的衣着、卫生、制服着装、外表、仪态和行为标准。-       Identifies and ensures highest possible standard of cleanliness, maintenance, guest room supplies and amenities at a realistic costs        在合理的成本范围内,确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准。-       Implements and controls Housekeeping procedures that provide for the health and safety of personnel and guests, such as lost and found service, key control, security and emergency procedures and environmental procedures        执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定,如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况处理工作程序以及环境工作程序。-       Educate and train all team members in compliance with federal, state and local laws and safety regulations. Ensure staff is properly trained and have the tools and equipment to carry out job duties        培训部门所有员工国家的法规和安全规程,确保员工正确的执行工作职责-       Educate and train all team members work skill and properly SOP. Ensure that employees are properly trained, maintain high service and achieve quality and guest satisfaction goals        培训部门所有员工工作技能和正确的工作流程,确保员工得到正确的培训,保持高效的服务,实现质量和客户满意度的目标
  • 南京 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-06
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    岗位职责1、 处理私人管家团队日常事务,工作重心放在服务客人,确保团队做好对客服务,提高客人满意度,同时按照酒店的管理需求提升工作效率。2、建立健全部门质量标准、服务程序和操作规程,督导私人管家团队贯彻实施;3、协助运营总监,并确保向客人提供高于其他同等奢华酒店的贴身管家服务。4、监督私人管家收集客人住店期间的消费信息及生活习惯等相关咨询,做好客史档案的记录和建档工作。5、 确保私人管家每一位员工都能熟悉及掌握酒店制定的各项紧急事件处理程序,必要时亲自处理客人投诉及意外事件,维护酒店良好的声誉及树立酒店形象。6、制定部门培训计划并落实各项培训工作,将酒店及部门各项规章制度传递给属下员工。7、检查落实VIP的接待工作,管理私人管家团队接待VIP,处理客人投诉;8、根据预算合理、有效地控制部门成本,发现异常变动,及时分析并采取改进措施。9、督促部门完成阶段任务指标,累计收益信息为收益管理提供决策依据。10、负责私人管家团队人员的考核,定期做绩效面谈;11、了解员工的思想动向,关心员工,鼓励员工,建立良好的人际关系和沟通氛围。根据行为准则监督员工的行为举止,制服、个人卫生和仪容仪表。
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