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  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 14:16
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    岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.形象气质良好。2.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。3.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。4.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:19
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     岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.3年以上,五星级酒店房务管理经验。2.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。3.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。4.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 银川 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10:52
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    1. Participate in development and preparation of hotel’s strategic plan.参与制定和筹划酒店的战略计划。2. Preparation of budget and monitoring of revenues.编制预算和监测收入。3. Profit and loss responsibility.对部门盈亏负责。4. Coordinate with Revenue Management and Sales to maximize room occupancy, rates and profits.与收益管理和销售部门协作,最大限度地提高客房入住率,房价和利润。5. Optimize revenue by sales-promoting activities and collaborating with Revenue Management in order to achieve the best possible Revenue Penetration Market Share in the market.通过促销活动以及与收益管理部门的合作来优化收益,以实现收益最大化的渗透市场份额。6. Control the duty roster for sub-departments guaranteeing quality as well as highest personnel cost efficiency.控制子部门的人员排班,在确保工作质量的同时保证及最高的人员成本效率。7. Oversee all labor cost controls within budget limits and occupancy variances to maximize productivity.在预算内和住房率差异范围内监督所有人工成本控制,以最大程度地提高生产率。8. Conduct interviews with potential candidates.与潜在候选人进行面试。9. Manage all operational tasks including their delegation and follow-up.管理所有运营事务,包括其委派和后续跟进。10. Re-evaluate work flows to improve and optimize organization.回顾工作流程以改善和优化组织。11. Implement and evaluate procedures and policies.实施和评估程序和政策。12. Ensure clear communications with all other department heads.确保与所有其他部门负责人保持良好的沟通。13. Create career development plans for all employees who are either part of the Talent Pool or High Potentials.为所有储备人才或高潜力的员工制定职业发展计划。14. Regularly organize departmental meetings.定期组织部门会议。15. Communicate management strategy and targets to department heads and line staff and ensure implementation.与部门负责人和直属员工沟通酒店的经营策略和目标,并确保实施。16. Ensure and communicate up-to-date procedures for all safety relevant measures with the Fire & Safety team.与消防和安全团队进行沟通,确保所有与安全相关的措施的执行都有最新程序规定。17. Conduct daily walk through to ensure quality standards and cleanliness in front and back of the house areas.每天进行一次检查,以确保酒店前台及后台区域的质量标准和清洁程度。18. Check the technical situation of the departments in Rooms Divisions.检查房务部内各分部门的员工职业技能状况。19. Maintain a high visibility with guests and employees.经常巡视对客区域及员工办公区域。20. Additional responsibilities and tasks can be added at any time according to the needs of the business and of the hotel.可以根据企业和酒店的需要随时添加其他职责和任务。
  • 温州 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-02
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        ·监督房务部各部门的管理    ·为协助总经理达到战略目标提供专业的,咨询的,行政的支持服务 ·建立系统,监控部门目的和目标取得的成绩·管理战略计划和发展·制定部门服务的标准并持续不断的加以改进·根据不同情况,制定部门政策与程序·管理改善工作的部门振作计划和报告的发展·制定合理的程序使部门的资源得到有效的利用·设计适合本部门的内部报告系·确保符合商业操作法规·确保符合待客操作法规·获取销售和营销的数据·监督销售和营销计划的准备·管理新产品和新服务的发展 · 监督营销策略的发展·促销产品和服务·评价销售和营销策略·贯彻部门的宗旨与声明·贯彻质量管理体系·测评服务质量·负责质量改进·建立酒店基准营销· 质量管理系统-监控质量管理系统的执行·分析旅游业数据·识别主要的环境和传统事务       · 根据饭店预算设定的财务参数准备和管理有可测量日标的有效的成本预算.        ·有效地监控和分析预算中的参数       · 发展系統,测量部门的成本效力           · 发展和监督采购程序的完成 ·准备采购预算 · 建立存货控制程序·在部门/单元/服务点内进行协调·建立部门/单元/服务点的实际工作水平·评估工作表现,并在必要时制定调整计划·协调与其他部门/单元间运转·监督单元工作效率·避免和调解抱怨·与员工沟通避免与工作相关的矛盾·解决争端·约束员工遵守纪律·明确和制定本部门各岗位所需人员的编制计划·招聘员工·使用“酒店人力资源管理系统”制定所在责任区内的各岗位描述·使用“酒店人力资源管理系统”来管理员工的培训和发展·进行员工表现评估·实施员工离职面谈·给予所管辖的员工以不断的建议和支持·实施合适的管理方式给予员工动力和沟通·管理为客人提供高质量的服务·管理客户服务战略的发展和执行·不断地为饭店的产品和服务发展销售和促销战略·为客户提供高质量的服务·确保满足客人的需求和合理的要求·寻找机会不断地改善服务质量·遵守客户满意系统·建立和维持有效的客户关系·显现与客户有效和适当的关系,同时保持职业的方式和形象·与安全保卫经理配合为部门/单元服务点建立并实施安全保卫攻策和程序·与合适的人员一起为部门/单元/服务点建立和实施清洁/养护程序维护一个安全可靠的工作环境·发展,执行和监控饭店沟道系统和程序·安排工作小组的体现和结构·根据酒店/部门目标、政策和实际情况与工作小组成员一起制定小组目标·管理跨文化交流·使个人表现达到酒店标准
  • 房务总监

    2万-3万
    上海-闵行区 | 10年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-02
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    • 投递简历
    岗位职责:1、根据酒店总体经营目标,制定客房经营与营销方案,最大限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,完成酒店规定的各项指标;2、主持建立和完善房务部的各项规章制度及服务程序与标准,负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,确保服务部所负责区域卫生清洁。3、督促、指导、检查房务部管理人员履行岗位职责,并向总经理提出部门内部管理人员任免和员工奖惩方面的意见与建议。4、确保每周举行行之有效的部门会议。5、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接收宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的良好形象;6、定期巡视抽查房务部所负责管理的区域并做好有关记录,主要收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准;7、负责协调前厅客房各项工作,与各相关负责人做好工作沟通与配合,并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流;8、负责督促、检查房务部管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全。9、监督、检查、控制房务部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾客遗留物品的处理情况。10、确保制定的所有报表要及时、准确。做好各类报表的管理和档案资料的存储工作;11、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作;12、关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高,不断提高部门内员工的素质,鼓励员工发挥工作主动性与积极性,积极参加各级各类培训,注意发现并提拔有潜质的员工;13、处理重大投诉事件,及时采取措施,弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度,建设完善部门制度体系及服务流程,保证服务质量,为客人提供满意的服务。14、依据客房实际情况,做好客房用品回收再利用的各项工作,勤俭持家。 任职要求1.     酒店管理等相关专业专科及以上学历;2.     6年以上工作经验,4年以上五星级(北京、上海、广州等一线城市)酒店同等职务工作经验,具有国际知名品牌五星级酒店同等职务工作经验者优先;3.     熟悉现代化酒店客房管理,服务标准、管家服务等个性化服务流程;4.     英文听说能力良好;5.     具有较强的组织能力、沟通能力、管理能力、培训能力。6.     具有一线城市五星级酒店工作经历优先;7.     具有开业经验者优先。 此岗位为同一旗下的子公司:上海虹桥西郊庄园丽笙大酒店招聘!
  • 房务总监

    2万-3.5万
    上海 | 8年以上 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
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    • 广阔发展空间
    房地产综合开发 | 2000人以上
    发布于 16:56
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    • 投递简历
    酒店管理公司总部岗位岗位职责1、编制酒店管理公司房务部的标准化管控; 2、酒店管理公司新项目客房及公共区域功能规划提资;3、熟悉房务经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识;岗位要求1、8年以上中高档酒店房务运营经验,2年以上酒管公司总部或所属区域管理经验。2、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    2万-3.5万
    儋州 | 8年以上 | 大专

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
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    • 人性化管理
    旅游/养生地产 | 500-999人
    发布于 09:40
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    • 投递简历
    工作内容:(一) 在分管副总的指导下,建立本部门清洁卫生、服务质量、服务效率及用品保养等标准,达到“规范化、标准化、细节化、效率化”并强力执行。(二) 策划并落实部门更新改造项目和增加经营服务项目的计划。(三) 对房价、开房率等经营问题向营销部提出建议,以实现房务部的经营目标。对部门物耗率、能源费用等成本费用的控制负责。(四) 保持与销售部、预订部的沟通与衔接,有效控制房态,提高客房利用率。(五) 密切同工程部配合,计划安排一些必要的维修、保养项目。(六) 根据人力资源政策,进行人员招聘、培训、调配、任免,团队建设,员工表现评估等,提高员工工作素质,增强员工对酒店的向心力。任职要求:(一) 第一学历大专及以上,工作经验11年及以上;5年以上五星级酒店相关管理岗位工作经验;英文良好;国际品牌五星级酒店经验者优先。(二) 精通并能实施“金钥匙服务”、“白金管家服务”,精通前厅服务流程、客房服务流程、洗衣房服务流程、清洁卫生维护保养业务。(三) 熟悉客房营销工作,具有实施收益管理和销售管理的能力。(四) 具有优秀的培训及团队管理能力,有极强的成本控制能力。
  • 成都 | 10年以上 | 大专

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    • 领导好
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    • 人性化管理
    • 筹备职业经历
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 14:27
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    • 投递简历
    1、大专以上学历,酒店管理相关专业着优先考虑。2、良好的英文沟通及书面表达能力。3、2年以上国际五星级酒房务或前厅管理工作经验。4、至少经理级以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的部门管理经验。6、优先考虑四川本地人。
  • 上海 | 经验不限 | 学历不限

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    • 管理规范
    • 领导好
    • 年底双薪
    • 年度旅游
    • 人性化管理
    有限服务中档酒店 | 2000人以上
    发布于 03-01
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    • 投递简历
    岗位职责:1、 负责酒店硬件产品、软件产品的创新、研发和规范。2、 硬件产品标准化、软件产品标准化体系搭建,标准化落地,品牌一致性维护打造。3、 对门店硬件品质,软件品质的管理及督导执行。4、 对客户满意度,客户体验,线上舆情口碑负责。任职资格:1、 中高端品牌集团总部,产品或标准品质类负责人(副职)优先;2、 国际高端品牌房务总监或运营总监
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-01
    • 收藏
    • 投递简历
    REQUIREMENTS:职位要求:- At least 2 years experience at similar position in International 4-star or 5-star hotels - Has pro-active working attitude and pay attention to details - Good team spirit - Good communications and interpersonal skills  - 至少两年以上在国际品牌四星或五星酒店的相关工作经验 - 工作认真自信,积极主动 - 拥有团队合作精神 - 拥有良好的沟通和人际协调能力  Marriott International is an equal opportunity employer committed to hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive culture. 作为一家平等雇佣的雇主,万豪国际集团承诺雇佣不同背景的员工并支持多元包容的文化。 
  • 房务总监

    1.5万-2.5万
    广州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年度旅游
    养老服务 | 100-499人
    发布于 10:33
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、3年以上五星级酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    1.5万-2.5万
    北京 | 经验不限 | 本科

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    其他 | 100-499人
    发布于 08:54
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:1.全面负责酒店房务部的日常经营管理工作,确保部门按照酒店集团制订的标准为宾客提供优质的服务与产品。并执行贯彻相关管理制度,确保与酒店集团政策一致;2.不断研究目标客户的消费需求和变化,思索服务流程设计、管理系统的更新改良以优化运作程序,有针对性地组织服务创新,经总经理批准并抄送高星商务酒店事业部支持总监后实施; 3.保持对业内房务最新产品、服务、效率等最新技术与标准的关注和了解,并加以应用和推广;4.制订酒店房务部年度、月度工作计划,确保相关人员都能对此有充分的了解并得到有效的实施;审阅前厅部和管家部管理人员递交的指定的计划和报告,并在此基础上加以充分的沟通; 5.定期将房务部的年度、月度工作计划及指定的房务报告按要求递交酒店总经理,抄送高星商务酒店事业部支持总监;6.研究目标客户的消费需求和变化,周期性回顾前台服务程序、操作程序,有针对性地 ;7.培训和回顾所有紧急操作程序,使所有安全制度和步骤被部门员工所掌握,确保部门的安全运行,并负责万能钥匙的管理; 8.监察前厅、客房有关服务、产品、设施的一切运作并进行周期检查。同时做好部门所有工作报告的查阅,积极关注部门效益、利润等一切相关运作状况;9.参与并安排酒店重要接待。您可将个人简历和求职意向发送至hht@jobbon.cn,如有合适职位,我们会第一时间与您联系~
  • 房务副总监

    1万-2.5万
    儋州 | 5年以上 | 学历不限

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    旅游/养生地产 | 500-999人
    发布于 09:40
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    • 投递简历
    工作内容:(一) 负责房务部整体工作,包括组织、安排、落实、实施、监督部门的各项工作任务。工作直接向房务总监负责。(二) 制定部门战略规划与发展,并建立系统监督以便达到部门的目标。(三) 严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,主持部门日常工作。(四) 根据客情需要,调整并实施恰当的经营和服务方式,合理安排好工作人数。(五) 根据当天、当月和全年的近中远期宾客预定情况及客源分部情况,及时做好工作部署和合理安排,随时向房务总监、销售总监提出有关销售、开房率、房价等方面的建设性建议。(六) 每天检查下属各分部交班日志,特别应注意VIP客人、特别团队到抵及入住情况。任职要求:(一) 第一学历大专及以上,工作经验8年及以上;5年以上五星级酒店相关管理岗位工作经验;国际品牌五星级酒店经验者优先。(二) 形象气质佳,具有亲和力,善于沟通与交际,英文良好。(三) 具备极强的管理能力和应变能力,丰富的宾客服务阅历,善于经营和成本控制。(四) 熟悉市场的发展趋势,具有很强的客房销售预测能力和控制能力。(五) 具有高度的责任心、进取心和及行业风险精神,热情主动的工作态度。
  • 珠海 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07:36
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    1.协助房务总监实施运营计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.3年以上,5星级酒店所属区域管理经验,1年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.协助房务总监负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力、超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。7、熟悉前厅部及客房部运营。8、精通英文口语及书面表达。
  • 房务总监

    1.5万-2万
    清远 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 15:35
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    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、全日制大专或以上学历,5年以上五星级酒店所属区域管理经验。2、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。3、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 全国 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 多元化团队
    • 度假村酒店
    • 全球80家
    • 一价全包
    • 每年轮换酒店
    • 大中华区3家
    • 员工全球免费
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:02
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    He/she is a specialist ensuring high level of products and services and client satisfaction in his field of expertise.Geographic scope: China resorts (AI resorts and CM Joyview) with occasional missions in other resorts of APAC regionPurpose of the jobThe Expert supports daily the resorts in order to:· Respect the customer contract by guaranteeing 100% conformity compared to product standards· Deploy product evolutions linked to his expertise and follow their operational life· Bring strong field support to Club Med resorts on a regular basis and in case of particular operational difficulties· Develop collaborators skills with trainings, in cooperation with HR team· Participate to transversal projects (including IT and digital) to evolve product and services He/she holds a regional scope, yet is able to hold a one-time in-resort manager mission in order to secure the product delivery and/or to develop future managersThe Room Division Expert:· Coordinates and is responsible for support and evolution of the following fields: Guest Relations Department, Front Desk Service, Lodging Service, Transport Service, Meeting & Events·  Ensures conformity, optimization and sustainability of the services delivered·  He/she guarantees the Club Med spiritOperational missions1.       Quality:·  Performs quality diagnosis of the services under his responsibility and delivers action plan to improve quality·  Controls the application of standards, hygiene and security rules in collaboration with the Hygiene & Safety department. Define service standards for welcome & lodging services to implement in resort·   Controls Room division product consistency on his scope of resort2.       Budget management:·   Participates to structures/costs optimization·   Participates to increase resorts’ local incomes through the implementation of sales support (program, posters, book…)·   Advises Regional P&S Manager on operating budget definition for his products and services (Opex/ Capex) and on product evolutions quantification in his perimeter 3.       Product & Services Evolution·   Performs studies & benchmarks, searches for market knowledge·   Shares Best practices at the BU level·   Participates with Regional P&S Manager to steer the new BU activities or products’ implementations through feedback analysis and benchmarks·   Contributes to operations modes/ SOP elaboration (on internal tool Mozaik)·   Drafts specifications of services/activities for Local Purchases service·   Looks for new sourcing opportunities. Follows and analyzes products and services pilots and conducts return on experience 3.       Organization:·   Supports the teams during the season and openings & closings for seasonal resorts·   Supervises Resorts’ Room Division managers in:-   The Organization of the teams-   Respecting internal and external procedures-   Respecting the budget-   The implementation and application of safety and hygiene standards in his area of service·   Suggests new operating modes to improve service and productivity:-   Through the implementation of a new welcome & lodging services organizations-   Through new equipment implementation  -   Through action plans validation concerning welcome & lodging services renovation or any other new projects -   Through the implementation of fact sheets or functional specifications for the production 4.       Human Resources:·   Suggests Room Division Manager objectives to CDV (Chef de village)·   Participates, with the help of (training and HR managers, to training programs implementation to reinforce team professionalization in welcome & lodging services·   Detects young talents, referents, Key GOs, identify their training needs and contribute to their development·   Is proactive on job frames and profiles according to products evolution  6.       Resort Monitoring:·   Visits each resort regularly to ensure the compliance with the group’s objectives and to compare products standards·   Reports resort tours conclusions including action plans to hand to the CDV, Room Division Manager, P&S Manager, VP Operations·   Reports Season priorities to P&S Manager and VP Operations·   Collaborates with Regional P&S Manager for activities follow-up (quality/price ratio, quality, service providers, …)2.       Development & construction projects·   Contributes to the work at the new resorts: detailed plans analysis, dimensioning and functional design of the reception, lobby, laundry service, common areas …3.       New resorts’ opening:·   Collaborates with Construction team in listing the SOE (small operating equipment) and other equipment needs·   Collaborates with HR Regional team to prepare the staffing guide·   Assists Resort Managers to ensure the smoothness of villages opening as well as the correct implementation of staffing guide and product standardsToolsMicrosoft office pack +NA – booking system, PMS – hotel management system (the knowledge of these tools can be acquired)), guest satisfaction tools: Review Pro & internal survey GM FeedbackObjectives and evaluation criteria·         Respect of the standards (compliance rate)·         Relevance of reports·         Relevance of proposed actions plans·         Rigor in the follow-up of the deployments and action plansQuality of new services proposals, implementation and returns on experience Technical expertise required· Very good knowledge of the hospitality market with a focus on front desk and accommodation services practices· Understanding / quick learning of Club Med products· Knowledge of China market practices and Chinese customer· Capacity to analyze and to prioritize·  Capacity to synthetize and formalizeChinese & English proficiencyHuman qualities required·   Leadership, Organization and management skills·   Capacity to drive change·   Mobility, reactivity and flexibility·   Relational skills & team player attitude·   Ability to coach·   Initiative spirit and “yes we can” attitude
  • 房务总监

    1.5万-2万
    三亚 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
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    • 包吃包住
    • 年底双薪
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-02
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    • 投递简历
      岗位职责:1、全面负责五星级酒店房务中心(客房部、前厅部、PA部)的日常运作与管理,2、制定和实施房务中心的运行计划、预算计划;3、建立、优化房务中心的管理体系,下达房务中心的运行管理目标;4、全面控制房务中心的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支;5、对本中心的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例,因地制宜的实施好各种防范工作。任职要求:1、5年以上五星级酒店本岗位工作经验,具备开业筹备经验;2、熟悉酒店前厅、客房部、PA部的整体运营及管理,丰富的管理经验,在经营管理及运营标准制定方面有一定的贡献或成就;3、具备较强的市场敏感度,超前的创新意识,了解熟悉客人的消费心理,关注客户需求。
  • 白山 | 10年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-02
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    1. Oversees the housekeeping, FO and operator operations to maximize efficiency. Should be familiar with budget planning, cost control and implementation of all room’s division daily operation.监督客房部、前厅部和运营商的工作,使效益最大化。熟悉预算计划成本控制及各部门日常运作的执行。2. Set up and optimize the management system. Distribute operating management objectives and fully responsible for departmental financials.建立和优化管理体系.分配运营管理目标并全面控制部门的管理费用。3. Supervision and inspection on daily log book, weekly report, and working process of each section. Monitor action plan based on guest feedback should be handled in time to ensure the operation runs properly. 定时查阅部门的工作日记、周报、工作流程,根据客人的反馈及时处理监控行动计划,确保营运正常。4. Ensures a good hygiene practice according to the local regulations and 5 stars’ standards.确保良好的卫生标准符合当地法规和五星标准。5. Monitor guest satisfaction related to rooms and front office, participate in business development to achieve objectives.监控与客房及前厅相关的客人满意度,参与业务发展以达成目标。
  • 房务总监

    1万-2万
    全国 | 10年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 03-02
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     岗位职责: 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。任职资格: 1.10年以上,五星级酒店所属区域管理经验,5年以上所属职务经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 全国 | 经验不限 | 学历不限

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 海外工作机会
    • 多元化团队
    • 度假村酒店
    • 全球80家
    • 一价全包
    • 每年轮换酒店
    • 大中华区3家
    • 员工全球免费
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 12:02
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    最佳雇主
    最佳雇主
    岗位职责1.根据ClubMed集团标准制定和实施房务部的规章制度、行运行计划、预算计划并贯彻执;2.优化客房部、前厅部的管理体系。完成房务部的运行管理目标;3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支;4.定时查阅各部门的工作,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理;5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作;6.熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识;7.负责培训及监督管理部门所有人员;8.完成度假村村长(总经理)安排的其他工作。岗位要求1.大专及以上学历,酒店管理相关专业更佳;2.5年以上五星级酒店或者高端精品酒店前台管理和客房管理经验,2年以上管理经验。3.流利的英文表达能力,会其他外语更佳。4.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,以及团队管理及组织能力。【G.O福利】:双人住宿;一日三餐国际自助餐厅;吧台饮料畅饮;度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用;机场接送服务;工作满一年往返度假村和住址机票;完善的工作意外伤害保险及社会保险;国际化G.O团队;拥有登台演出的机会;每年轮换海外及大中华区度假村工作机会;Club Med海外度假村免费房间;快速晋升通道。
  • 深圳 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 美女多
    • 员工生日礼物
    • 人性化管理
    • 免费工作餐
    • 免费宿舍
    • 年终分红
    养生/护理 | 1000-2000人
    发布于 10:02
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    公司属于大型的国际月子中心,现规模1500多人处于高速发展期,在深圳、北京、成都等地设有分公司,现计划在深圳、杭州、武汉等地筹备新开分院!!   公司于2007年成立,将近十年时间稳步发展已成熟,一直致力于服务高端客户,提供专业的产后护理服务,知名度和美誉度非常高,众多明星都在公司坐月子;公司涉及的项目包括高端管家、新生儿护理、母婴营养、中医调理、宝宝早教、产后形体修复、产后瑜伽、满月PARTY等一系列子业务。岗位职责:1.根据院级年度工作目标、计划,制定本区域内具体工作计划并组织实施;2.全面负责本区域在住客户的服务工作管理,包括各项基础服务、个性化服务及区域内的行政管理工作等;3.负责检查本区域的各项对客服务工作,回访重点客户,评估客户需求及满意度;4.建立本区域内服务质量持续改进机制,做好本区域的经营管理和成本控制,督促检查保障部门各项工作;5.统筹协调区域内人员各项工作安排,做好人员管理,培训提升,员工关怀等。任职要求:1、全日制大专及以上学历,专业不限;2、5年以上高端服务行业运营管理工作经验,2年以上经理以上级别工作经验;3、客户管理能力强, 对客沟通好,客诉处理经验丰富;4、具备较强的管理经营意识,有良好的团队领导能力,有一定的工作计划及目标管理能力,统筹能力好;4、踏实,诚信,责任心强,热爱自己所在的行业。
  • 房务总监

    1.8万-2.1万
    太原 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 领导好
    • 美女多
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-01
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    • 投递简历
    岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、8年以上,5星级酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    1.2万-1.8万
    廊坊 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 发展空间大
    • 年终奖
    • 一日四餐
    • 住宿条件好
    • 店龄补助
    • 晋升公平
    • 人才培养
    • 京津交通便利
    • 薪酬有竞争力
    • 正规保险
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-01
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    • 投递简历
    【岗位要求】1、诚信、谦和,身体健康,品貌端正,擅长高端迎宾接待服务管理;2、必须有高端酒店房务总监/副总监岗位2年以上工作经验,精通前厅、总机管理,擅长长包房宾客服务,熟悉公区保洁、绿化、洗衣房;3、统管前厅、客房、总机、PA、洗衣房;4、具备保持携程网评4.8分且再冲刺的能力(397间房);5、具有良好的沟通、理解能力,思想成熟,抗压能力强,处事稳重;6、擅长梳理总结工作,使之形成系统规范,并文字存档。
  • 温州 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 管理规范
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    • 包吃包住
    • 班车接送
    • 缴纳保险
    • 免费被褥
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 12:15
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    • 投递简历
    JOB SCOPE 工作范围:·      Under the general guidance of the General Manager, or delegate, within the limits of established Barony Hotels Group and local hotel policies and procedures, oversees and directs all aspects of Front Office, Housekeeping, Laundry operations.  服从总经理或其授权人的全面指示,在君廷集团和当地酒店的政策和程序范围内,负责和监管前厅部、客房、洗衣房的有效正常运行。           1.      KEY RESPONSIBILITIES 主要职责·      Supervises the overall activities of Front Office, Housekeeping and Laundry operations监管前厅、客房和洗衣房的整体运作。·      Monitors the personnel of these operations to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition管理这些运营部门的员工确保客人得到快捷,热情周到的服务和重视。·      Assumes overall responsibility for maintaining presentation standards to ensure facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained确保酒店设施设备干净整洁和正常的维修保养并保持酒店形象标准。 2.      ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES – (Key Activities of the role)本职工作﹣(职务的主要工作)·      Coordinates exchange of pertinent information between departments within the Rooms Division and directs exchange of information with other departments, notably, Engineering and Security协调房务部内部部门之间相关信息的交流,领导和其他部门的沟通特别是工程部和安保部。·      Ensures staff, particularly guest contact personnel, are familiar with known repeat guests and other VIPs and provide special attention and recognition确保相关的前线员工熟悉并给予回头客及其他贵宾特别关注。·      Consults with Department Heads and General Manager on an ongoing basis to improve business conduct与部门经理和总经理共同协商以便提高和改善酒店生意。·      Schedules and regularly conducts routine inspections of areas under control对所属区域计划和定期进行例行巡查。·      Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of Room Division employees确保所有房务部门员工有良好的仪容仪表,个人卫生和行为举止。·      Conducts comprehensive monthly departmental meetings to include review of procedures and events which warrant special handling and detailed information  举行整个部门月会包括回顾流程、总结运作和特别案列等详细信息。·      Promotes Inter-hotel sales and in-house facilities推广酒店和酒店设施的销售。·      Monitors and controls the inventories for operating equipment and supplies监查和控制相关设备和用品的库存。·      Communicates to the General Manager to his/her delegate, and other Department heads, all information likely to be of interest to them保持和总经理,行政委员会的紧密沟通和汇报有关信息。·      Monitors and controls the Room Division Operation in the areas of revenue expenditure, profitable and performance against budget控制和监察房务部门的成本花费,利润、业绩和预算的比较。·      Works within the company’s Human Resource Framework to ensure the departmental performance of staff is productive.与人力资源部合作确保部门运营人员有效产出。·      Prepares the Rooms Division budget, participate in the preparation of the hotel’s Strategic Plan, Marketing Plans and Goals Programs.制定房务部门的预算,参与酒店一些策略计划,市场分析和其他工作目标。 3.      KEY COMPETENCIES主要能力: Drive For Results  关注结果·      Compete against a standard of excellence by setting high performance standards and pursuing aggressive goals 通过设立较高的成绩标准并追求积极进取的目标,力争达到优秀的标准。·      Strive for constant improvements and takes responsibility for achieving business results and persevere despite obstacles争取每时每刻的进步并为达到营业结果负责,不论障碍有多少都要坚持。 Courage and Conviction勇气和信念·      Use your beliefs and values to benefit the success of the business运用自己的优势使酒店取得成功·      Take calculated risks勇于承担风险·      Constructively challenge the views and opinions of others and question your own assumptions勇于提出建设性的观点和想法,澄清假设·      Take on board new ways of thinking创新思维·      Take personal ownership for action积极主动的行动 Understanding the Market了解市场·      Seek knowledge on different aspects of internal and external marketplace and inquire about underlying aspects of the business寻求内部和外部的市场定额获取更多的生意·      Gather information from a variety of sources to establish the different facts affecting the business 收集全面的资源信息获取生意·      Demonstrate an understanding of issues relevant to the business and keep your knowledge up to date including legislative information明确和更新全面的合法信息 Strategic Thinking and Innovation 策略性的思维和创新·      Stand back and think about the broader perspective in order to visualize the way forward思维宽广,展望未来·      Think about the future and create innovative ideas in order to maximize market opportunities预见性和创新的观点以扩大市场·      Recognize the need for new and modified approaches which will benefit the business识别有利生意的需要 Customer Focus顾客关注·      Build and maintain positive relationships with all customers and guests in order to exceed their needs与酒店内外宾客建立并保持良好关系以满足其需求·      Take action to address these needs in order to exceed their expectations通过满足客人需求以达到其期望值·      Create a positive hotel image in every interaction with internal and external customers与酒店内外的客户交流以创造积极的酒店形象·      Champion hotel brand standards拥护酒店品牌标准·      Ensure your direct reports have current guest focused standards and procedures which are used effectively for training purposes确保下属熟知并运用客户导向的流程 Understanding People了解员工·      Demonstrate an insight into the behavior and interests of individuals and use this knowledge to motivate people观察员工的行为表现激励整个团队·      Understand human behavioral trends in the marketplace and use this to take initiatives熟知人力资源市场的趋向  Working within Organizations紧密联系组织·      Regularly read to understand the relationships within the business and other organizations such as customers and suppliers and use this knowledge to predict situations and influence outcomes与行业和其他相关组织保持良好关系获取预见性资料·      Demonstrate a flexible and mature management style and adapt your actions to influence others to achieve results灵活和成熟的管理以达到成效 Impact and Influence影响力·      Promote your ideas persuasively, and shape the opinion of subordinates and overcome resistance有力倡导观点,并劝说下属接受意见,并能克复其间的阻力。·      Build consensus for action and negotiate mutually beneficial solutions to problems建立讨论相互协商机制解决问题。 Leading to Win迈向成功·      Inspire your teams to achieve and exceed the overall business objectives鼓励推动整个团队迈向成功·      Communicate a compelling vision and crate enthusiasm and commitment沟通酒店目标积极的承担义务·      Motivate a broad range of people through changing circumstances在变革的环境中激励队伍 Building Capacity 积累才能·      Recognize and develop the potential of yourself and your direct reports自我和直接下属的认同和发展·      Use strengths of others to build organization capability for the future and recognize the advantage diversity brings发挥优势建立组织的未来地位 Cultural Awareness文化认知·      Understand and consider the global nature of the business理解和考虑行业整体特质·      Work effectively with colleagues from different viewpoints, cultures and countries与不同背景,文化和国家的同事有效工作。
  • 上海-嘉定区 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 14:47
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     岗位职责:1、制定和实施集团各酒店房务的运行计划、预算计划;2、优化集团各酒店房务部的管理体系,下达房务部的运行管理目标;3、全面控制各酒店的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支;4、全面负责各酒店房务运营管理,使客房利益最大化,提高服务品质及顾客体验。岗位要求:1、5年以上高星级房务总监职务经验,有集团化工作经验优先;2、参与过高星级酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验;3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求;4、形象气质良好,具有良好的沟通技巧和沟通能力,较强的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
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