Job Responsibilities: • Directs and works with team to successfully execute all housekeeping operations. • Strives to continually improve guest and employee satisfaction and maximize the financial performance of the department. • Manages housekeeping functions and ladies and gentlemen to ensure property guest rooms, public space and employee areas are clean and well maintained. Job Requirements: • Bachelor Degree or equivalent required. • 5 years of experience in same positions of similar field. • Thorough knowledge of hotel services and facilities. • Ability to acquire and maintain relationship, associates, customers and vendors. • Effective conflict management and financial management skills. • Good communication skill in Cantonese, Mandarin and English verbal, listening and writing.

As a Director of Rooms, We rely on you to - Collate and analyse the forecast from the Front Office, Housekeeping, Laundry and all areas under the Rooms Division; - Submit reports to GM/RM in relation to the budget from Front Office Department; - Review key assumptions; - Review ATR and occupancy monthly; - Analyse variances; - Develop and implement action plans to maximise performance and profitability; - Work closely with Sales & Marketing and Reservations teams. We are looking for someone who - Takes pride in being a hotelier; - Preferably comes from a hotel-related education background;  - Preferably has relevant experience with an International 5 Star Hotel Group; - Is self-driven, goal-oriented, willing to challenge the status quo; - Upholds professional values, ethics and integrity at all times; - Enjoys working as part of a team; - Demonstrated leadership competencies; - Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language); - Has strong interpersonal and communication skills. If you are the right caididate, what are you waiting for? Click on the application button now!

请在简历上附上近照，我们会自动拒绝所有不带照片的简历，并请提供英文简历至邮箱helen.liao@gardenhotel.com，谢谢。 Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos, and please send your English CV to helen.liao@gardenhotel.com. Thank you. 【任职条件】 1、具有良好的思想素质和道德品质，组织纪律性强，服务观念好； 2、 具有高度的责任心、进取心好敬业奉献精神，热情主动的工作态度； 3、 具有较为全面的现代酒店管理知识和房务管理经验，能制定并实施客房销售策略； 4、 掌握房务部门运作规律，具有较强的组织领导能力、协调控制能力； 5、 良好的社交能力和语言、文字表达能力，能在实际工作中熟练运用英语； 6、 性格开朗，身体健康，精力充沛，思维敏捷。 【工作描述】 房务总监是房务部的行政及业务主管，负责房务部的整体工作。房务总监在总经理的领导下，组织部门开展前台接待、客房服务和各项服务配套、保障工作，完成房务部的日常工作任务。贯彻执行酒店行政当局的各项决议，通过科学化、标准化、程序化的经营管理，确保完成酒店行政当局的各项工作任务。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、三年以上星级酒店所属区域管理经验和职务经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责 我们向您敞开大门 在凯悦，我们为您职业生涯的每一个阶段打造舒适的职场体验。 我们培养好奇心，帮助您学习新技能，支持您的个人和职业发展。 通过尝试新的角色，新的就职机会来规划您的职业旅程。 在这里，大门永远向您敞开，令您拓展视野。 您会在此与我们一同探索前所未有的事业发展机会。 职位描述 冒险精神，轻松自在，享受当下

Responsible for the leadership and achievement of performance targets of the Front Office/Housekeeping/Security/Spa & Health Club. •Implement Hotel policies, procedures, and service standards in accordance to brand and service guidelines set by Langham Hospitality Group. • Participate in the development and preparation of the hotel’s strategic plan.• Preparation of budget and monitoring of revenues. • Profit and loss responsibility.• Coordinate with Revenue Management and Sales to maximize room occupancy, rates, and profits. • Optimize revenue throughy sales-promoting activities and collaborating with Revenue Management in order to achieve the best possible Revenue Penetration Market Share in the market. • Control the duty roster for sub-departments guaranteeing quality as well as the highest personnel cost efficiency. • Oversee all labor cost controls within budget limits and occupancy variances to maximize productivity. • Conduct interviews with potential candidates. • Manage all operational tasks including their delegation and follow-up. • Re-evaluate workflows to improve and optimize the organization.• Implement and evaluate procedures and policies. • Ensure clear communications with all other department heads. • Create career development plans for all employees who are either part of the Talent Pool or High Potentials.• Regularly organize departmental meetings. • Communicate management strategy and targets to department heads and line staff and ensure implementation. • Ensure and communicate up-to-date procedures for all safety-relevant measures with the Fire & Safety team. • Conduct walk-throughs to ensure quality standards and cleanliness in front and back of the house areas. • Check the technical situation of the departments in Rooms Divisions.• Maintain high visibility with guests and employees. • Recommend and execute improvements in hotel policies and Rooms Division operations, where there are opportunities for improving services, maximizing revenue and profitability, without comprising quality standards. • Ensure that Hotel guests are taken care of in accordance with SOPs and guidelines, and resolve service issues, incidents or accidents as required. • Be involved in reviews of repair and maintenance issues, and coordinate with Engineering and Housekeeping to ensure all guestrooms are in good condition. • Recommend opportunities for improvement of organization and colleagues experience to improve job performance which is translated into the achievement of quality goals. • Drive colleagues’ satisfaction and motivation by developing good employee relations through proactive engagement, coaching, and development of team members.

岗位职责 （一）制定年度经营计划、费用预算计划，落实目标分解； （二）制定部室规章制度及岗位说明书，督促落实与考核评估； （三）制定定价策略，确定并落实物品耗用、能源消耗等控制指标； （四）锁定市场营销和公关的机会，增加知名度及复购率； （五）指导落实重大活动、大型商务团体等接待； （六）监督指导清洁卫生及服务，不断完善个性化感动服务； （七）掌握房间预订、客人到店离店等情况，分析预测经营状况； （八）高效地处理顾客的投诉及要求，确保问题圆满解决； （九）督促落实各项安全管理制度，落实消防安全、健康卫生要求； （十）建立培训体系，提升综合素质和服务技能，协助下属制定职业发展规划； （十一）协同营销部、餐饮部完善顾客档案； （十二）完成上级领导交办的其他任务。

1.KEY RESPONSIBILITIES 主要职责 Under the general guidance of the General Manager, or delegate, within the limits of established Barony Hotels Group and local hotel policies and procedures, oversees and directs all aspects of Front Office, Housekeeping, Laundry operations. 服从总经理或其授权人的全面指示，在君廷集团和当地酒店的政策和程序范围内，负责和监管前厅部、客房、洗衣房的有效正常运行。 2.ESSENTIAL DUTIES AND RESPONSIBILITIES (Key Activities of the Role) 本职工作（职务的主要工作） Supervises the overall activities of Front Office, Housekeeping and Laundry operations 监管前厅、客房和洗衣房的整体运作。 Monitors the personnel of these operations to ensure guests receive prompt, cordial attention and personal recognition 管理这些运营部门的员工确保客人得到快捷，热情周到的服务和重视。 Assumes overall responsibility for maintaining presentation standards to ensure facilities and equipment are clean, in good repair and well maintained 确保酒店设施设备干净整洁和正常的维修保养并保持酒店形象标准。 Coordinates exchange of pertinent information between departments within the Rooms Division and directs exchange of information with other departments, notably, Engineering and Security 协调房务部内部部门之间相关信息的交流，领导和其他部门的沟通特别是工程部和安保部。 Ensures staff, particularly guest contact personnel, are familiar with known repeat guests and other VIPs and provide special attention and recognition 确保相关的前线员工熟悉并给予回头客及其他贵宾特别关注。 Consults with Department Heads and General Manager on an ongoing basis to improve business conduct 与部门经理和总经理共同协商以便提高和改善酒店生意。 Schedules and regularly conducts routine inspections of areas under control 对所属区域计划和定期进行例行巡查。 Maintains appropriate standards of conduct, dress, hygiene, uniforms, appearance and posture of Room Division employees 确保所有房务部门员工有良好的仪容仪表，个人卫生和行为举止。 Conducts comprehensive monthly departmental meetings to include review of procedures and events which warrant special handling and detailed information 举行整个部门月会包括回顾流程、总结运作和特别案列等详细信息。 Promotes Inter-hotel sales and in-house facilities 推广酒店和酒店设施的销售。 Monitors and controls the inventories for operating equipment and supplies 监查和控制相关设备和用品的库存。 Communicates to the General Manager to his/her delegate, and other Department heads, all information likely to be of interest to them 保持和总经理，行政委员会的紧密沟通和汇报有关信息。 Monitors and controls the Room Division Operation in the areas of revenue expenditure, profitable and performance against budget 控制和监察房务部门的成本花费，利润、业绩和预算的比较。 Works within the company’s Human Resource Framework to ensure the departmental performance of staff is productive. 与人力资源部合作确保部门运营人员有效产出。 Prepares the Rooms Division budget, participate in the preparation of the hotel’s Strategic Plan, Marketing Plans and Goals Programs. 制定房务部门的预算，参与酒店一些策略计划，市场分析和其他工作目标。 3. JOB REQUIREMENT 任职要求 5 years housekeeping experience preferably in a hotel of similar size and complexity and including supervisory experience or training. 最好拥有在相似规模酒店 5 年以上房务工作经验，包括的管理经验或培训经验。 Knowledge of hotel products and service and excellent communication skill 酒店产品和服务知识和良好的沟通技巧

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、与房务部管理团队一同制定符合品牌业务策略的运营策略，并领导执行。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理，定期与宾客互动沟通，以获得有关产品、服务水平及整体满意度的反馈。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。确保酒店政策的制定是公平且贯彻始终的，纪律程序及文档保存的完成是符合标准及本地运营程序的（SOP 和 LSOP），并且支持同行评审程序。 【岗位要求】 1、八年以上五星级酒店所属区域管理经验，五年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、6年以上，5星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

‍岗位概述： 1、Provide a professional, advisory and executive support service to the General Manager to assist in meeting the strategic goals of the establishment. ‍    提供专业咨询和行政支持服务,协助总经理会议建立的战略目标   2、Implement strategies aimed at cost minimisation, productivity maximisation without reduction of Quality Standards.     在不降低质量标准的情况下，实施以成本最小化、生产率最大化为目标的战略。 3、Ensure operation runs within outlooked financial framework.     确保在预期的财务框架内运营。 4、Monitor and review Quality Standards for the Department.     监督和审查本部门的质量标准 5、Coordinate appropriate projects for all Rooms Departments.     协调所有客房部门的相关项目 6、Negotiate contracts with approved suppliers as per corporate policy.     根据公司政策与认可的供应商谈判合同 7、Monitor guest questionnaires and GSI results to identify shortfalls and remedy service issues.     掌握客人的问卷调查和GSI结果，以发现不足并纠正服务问题。 8、Control and monitor availability of rooms, room types and rate categories.    控制和监控房间的可用性，房间类型和价格类别。 9、Purchase operational supplies as required within budget and outlook.    在预算和展望的范围内按要求采购运营用品。 10、Report maintenance faults and damage to furniture and fittings in all areas of the hotel to the maintenance department.    向维修部报告酒店所有区域的家具和配件的维修故障和损坏 11、Attend promptly to all guest complaints and requests.    及时处理客人的投诉和要求 12、Complete and update annually Standards and Procedures for the Rooms Division.    完成和更新客房部的标准和程序 岗位要求：1、3-5年同岗位工作经验，有国际星级酒店工作经验优先考虑 2、熟悉房务部操作流程，为人正直，工作认真而富有热情。

岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、8年以上五星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责： What is the job? 这份工作是什么？ 作为房务总监，您将领导前厅和客房部确保为客人提供难忘的体验，并达到部门的收入和利润目标-始终 遵循安全和合规要求以及当地政策和程序。 Your day to day 你的每一天 • 参与准备部门年度预算与财务计划。重点通过房价策略、住房启动和排房管理，监控预算和控制人力成本等各项费用。 • 监管夜审工作并准备每日财务报告。 • 准备并提交各项统计资料与经营报表，并按要求提供各种分析和报告。 • 维护各项必要流程，保证钱款、信贷、财务交易的安全和宾客的安全，并对库存进行管理。 • 通过使用公司系统和流程促进营收最大化。开发各种计划，通过前台过路客管理和增销从而提高客房出租率和平均每日房价。 • 处理员工日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定工作和发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，协助解决各种员工矛盾，提高员工绩效。 • 遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得适当的培训，并配备完成工作所需的各种工具和设备。 • 通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。 • 根据酒店的规定和政策，对员工工资、工作规程或其它与人力资源相关的事务提出建议或初拟方案。 • 确保前厅员工为宾客提供快捷、专业和个性化的服务。 • 确保宾客抵达酒店时受到欢迎和问候，把握时间和宾客进行交流。以恰当的方式对宾客的投诉予以回应，通过与宾客建立良好的关系并获取反馈，不断提升宾客满意度。 • 对前厅和公共区域进行例行检查，若发现任何问题马上采取行动。 • 对宾客满意度调查数据加以分析，研究并执行各种计划来达成既定目标。 • 与有关部门相互交流信息，包括贵宾和重要客户抵达与离店，或者其他宾客的特殊需求等。 • 定期审查所有财务交易，确保遵守政府法律及数据隐私要求等。 • 在突发事件或危机情况中担当主要联络人；与当地消防、公安和应急部门人员建立联系。 可能需对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。完成任务，必要时需要担任值班经理。 What we need from you 我们需要你做什么 • 具有高度的事业心和责任感，勇于承担责任，具有备一定的组织协调能力，有较高的个人修养和良好的人际关系，为人正直，有亲和力，具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力，处事果断，模范遵守酒店各项规章制度 • 一定的英语听、说、读、写能力 • 具备读写能力和科技知识——你需要对阅读、写作、基础数学和计算机有很好的掌握 • 较强的分析 • 出色的沟通能力 • 具有团队合作精神，工作积极主动，责任心强，吃苦耐劳，能承受工作压力 • 5年相关工作经验或相似的管理经验或与此相当的教育与工作经验结合的背景 • 学历——酒店管理或相关专业本科以上学历 • How do I deliver this? 我该怎么做? 我们真诚地关心人们，并通过每天践行我们“真正好客”的承诺来体现这一点。它将所有洲际酒店的每一位同事联系在一起。 每个洲际酒店品牌都以其独特的方式传递着“真正的待客之道”，最核心的是具体的核心服务技能。 • 诚挚态度:关怀入微，想要发挥积极作用并与宾客建立真诚的情感联系 • 真正自信:要掌握工作必需的知识与技能，并让宾客相信，我们可在他们入住期间提供帮助与支持，值得他们信赖 • 用心倾听:重视宾客表达的观点，留意到通常被忽视的身体语言，并了解宾客的愿望与需求 • 积极响应:指准确机敏、及时周到地满足宾客的需求 工作中有太多我们无法捕捉到的东西。这只是关于创造伟大的体验，做正确的事情和理解人们，并根据酒店运营需求，完成临时安排到其他岗位进行协助的工作。 What we offer 我们提供了什么 我们将以优厚的薪水和福利来奖励您的辛勤工作——包括统一的制服、优惠的房间折扣和一流的培训。 加入我们，你将成为洲际酒店集团全球大家庭的一员——就像所有大家庭一样，我们所有的团队成员都拥有一些成功的特质。作为一个团队，我们能更好地一起工作——我们彼此信任和支持，我们做正确的事情，我们欢迎不同的观点。您需要向我们表明您的关心:您注意到对客人产生影响的小事情，并总是寻求改善的方法——访问www.http://careers.ihg.com/，了解更多关于我们的信息。 在洲际酒店及度假村，我们为成为一个平等机会的雇主而感到自豪。洲际酒店及度假村为申请人和员工提供平等的就业机会，而不考虑个人的种族、肤色、民族、国籍、宗教、性别、性取向、性别认同或性别表达、年龄、残疾、婚姻或家庭状况、退伍军人身份或任何其他受法律保护的特征。

1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。

岗位职责： 协助总经理制定和实施酒店房务部的运行计划、运营策略、预算计划，并领导执行。 根据酒店制定的房务营收及利润预算目标，带领房务部各部门制定实施计划并组织落实。 全面控制房务部的管理费用、固定费用和变动费用，做好有效节约开支，定期分析经营数据，采取有效行动，管理好各项运营成本，实现利润目标。 指导、控制、协调房务部各部门的工作及与其它相关部门的联系，加强沟通，提升客人满意度。 协助总经理维护好与政府各主管部门、接待单位、大客户、常客的关系，为每一位客人提供优质服务，树立酒店良好的市场口碑。 定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查房务部的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理，定期与宾客互动沟通，以获得有关产品、服务水平及整体满意度的反馈。 营造关爱文化氛围激励团队士气，稳定员工队伍降低流失率；督促房务部各部门负责人管理好各自部门员工的廉政纪律、劳动纪律、工作表现、并遵守酒店的各项管理规定。 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与酒店经营有关的法律法规知识对房务部的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例，因地制宜的实施好各种防范工作。 岗位要求： 男女不限，八年以上星级酒店管理经验，其中至少三年以上五星级酒店房务总监岗位管理经验。 了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 具有良好的沟通技巧和跨部门沟通协作能力，有超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 有较好的廉政纪律作风，无违法犯罪记录及违规违纪行为。 By applying to this position, you have read, understood and agreed to our Data Protection Policy. (if the hyperlink does not navigate you to the policy, please copy this URL and view in web browser: https://www.shangri‐la.com/group/careers/data‐protection) 通过申请此职位，您已阅读、理解并同意我们的数据保护政策。（如果超链接无法将您导航到策略，请复制此URL并在web浏览器中查看：https://www.shangri-la.com/group/careers/data-protection）

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、3年以上五星级酒店所属区域管理经验和职务经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、2年以上国际联号5星级酒店同岗位经验。 2、形象气质良好。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

College degree Fluent in written and spoken English Min. 5 years relevant working experience in international hotels Strong communication and problem solving skill Strong leadership and management skills Service-oriented and passionate

南京扬子江国会中心龙山湖酒店 地址：浦口区药谷大道 岗位职责 1.通过市场调研，对客房定位、产品、服务设计等提出专业化建议，并制定相应的经营计划、费用预算等； 2.负责确定部门组织架构、人员编制、岗位职责等； 3.根据经营计划，负责前期物资选样采购工作； 4.制订的相关管理制度、产品标准、操作流程等，制定人员培训计划，确保制度标准的贯彻执行； 5.对房务相关工程设计提出专业化建议，并根据现场施工进度，安排相关工作的推进，确保客房等客用设施按时投入使用。 任职要求 1、大学本科以上，酒店管理专业为佳； 2、10年以上酒店房务管理工作经验； 3、具有良好的政治素质和强烈的工作责任心，有良好的市场判断能力和开拓能力，有极强的组织管理能力，较好的沟通能力；具备优秀的团队领导能力，较强的观察力和应变能力；高度的工作热情，良好的团队合作精神； 4、中共党员、国企工作经历、有筹备经验者优先。

岗位职责： (1)销售预算管理 a.参与全馆全年销售预算的制定及发布并对完成情况进行跟进； b.负责销售预算的修正、达成与复盘； c.制定全馆季度销售计划大纲并协助完成； d.审批营运各部门的月度销售计划并协助完成。 (2)顾客体验管理 a.参与卖场消防、设施设备、库房安全隐患的排查及整改、督导品牌整改进度； b.协助客诉处理，必要时安抚顾客情绪并协助顾客与品牌沟通协调相关诉求，提高顾客满意度； c.了解并参与全馆所有商品的品质管理、督导专柜整改进度； d. 负责日常巡场中对卖场清洁进行检查，并督导保洁部及时整改； (3)营运&公司内的事务性工作 a.布置营运部年度各种预算费用的制定，并根据操作性及时调整、管控； b.审批营运部员工考勤及经理级人员班次； c.签署营运部内部、对外上报的各种文件、单据； d.审核各部门干部工作状况，评定绩效考核，对缺编人力进行面试安排； e.统筹、协调全馆库房分配及管理； f.审核全馆鲜花、绿植的招投标、打样工作； g.对营运部内工作做好统筹规划、协助店长部们内各种工作的执行与落实； h.审核各种业绩报表，针对经营问题提出整改意见并督导整改进度。 (4)品牌维护管理 a.考核品牌人员行为、服务意识，签发人员黑名单； b.考检品牌人员与会的各类会议，审批表彰大会获奖品牌名单； c.监督品牌的设柜形象，督导新进柜品牌的装修进度，确保开业进度； d. 签署大额退换货票据； e. 审核各类销售业绩报表及辅助类报表（库存统计表、畅销品统计表） f. 协助品牌由于重大质检、标价签问题或者客诉升级而引起的我司名誉受损案件的处 理及完结； g. 督办重大安全隐患的整改； 任职要求： 大学本科及以上，海外留学经历背景优先 至少五年行业前十的零售企业卖场管理工作经验，或高端服务业的前场管理经验      良好时尚敏锐度，年轻有活力，具有创新思维 熟悉公司卖场管理方法及激励办法；了解基本财务原理； 具有优秀的预算管理能力与沟通协调能力 优秀的团队管理能力及谈判能力 较强的计划性、综合应变能力及决策力等

岗位职责 1、根据酒店制定的房务营收及利润预算目标，与市场营销部密切配合，带领房务部各分部制定实施计划并组织落实。 2、与市场营销部密切合作，严格监控并执行既定的房价体系规定，合理分配房间，争取提升每房收益。3、审核房务部各分部的服务标准，规范运营流程，设定例行检查、考核机制。4、确保作为酒店门面的前厅部员工的仪容仪表、微笑服务时刻达到标准，给重要客人提供管家式服务，为客人营造宾至如归的氛围。5、指导、控制、协调房务各分部的工作及与其它相关部门的联系，加强沟通，提升客人满意度。6、加强酒店公共区域检查，确保酒店日常经营的运转正常，起到对客服务沟通枢纽的作用，圆满完成各项接待任务。7、维护好与政府各主管部门、接待单位、大客户、金卡会员、常客的关系，为每一位客人提供优质服务， 树立酒店良好的市场口碑。8、发挥团队的力量，加强与客人的沟通，了解客人喜好，特别是VIP的特殊要求，建立客史档案与分享机制，在标准化服务的基础上提供客人满意的个性化体验。9、与工程部密切沟通，协调酒店客房、公共区域及部门运营设备的维护保养及预防性维修及时进行，给对客服务做好后勤保障。10、与房务部各部门经理一道，分析经营数据，采取有效行动，管理好各项运营成本，实现利润目标。11、做好各分部的资产盘点与运营物资的现场管理及账务档案更新， 管理好客用品、布草、清洁用品、制服等的采购维护等各项工作。12、招聘、培养房务部管理团队成员，打造一支有战斗力的核心管理团队与技术骨干力量。13、督促房务部各分部根据运营需要，制定、完成各项培训任务，提升员工的整体服务水平及工作效率。14、营造关爱文化氛围激励团队士气，稳定员工队伍降低流失率。15、督促各分部负责人管理好各自部门员工的劳动纪律、工作表现、并遵守酒店的各项管理规定。16、完成上级交给的其它各项工作。 岗位要求 1、十年以上星级酒店管理经验，五年以上同岗位工作经验。 2、形象气质良好，有较强的亲和力。 3、了解熟悉市场客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 任职资格 1.五星级酒店所属区域管理经验。2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、5年以上，5星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、3年以上国际品牌同职位工作经验。 2、形象气质良好 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。