一、企业介绍：星耀樟宜把新加坡世界级的航空枢纽转化成振奋人心的时尚生活新地标。这座楼高 10 层的建筑把琳琅满目的特色餐厅、高端零售和精美绝伦的花园景观汇集一处，并且与 1 号航站楼抵境大厅无缝连接，从 2 号、3 号航站楼步行即可到达。从您登陆狮城的那一刻起，便可发掘星耀樟宜瑰丽璀璨的时尚珍宝，体验不一样的美妙。在星耀樟宜，艺术与自然完美交融。这座圆拱形建筑由多位世界闻名的建筑师联合设计，内设众多令人赞叹不绝的景观，巧妙地把自然生态与人类巧思融为一体。在这座都市绿洲，游客会欣赏到 40 米高的 “雨漩涡”——这是世界最大型的室内瀑布——也可以在种植了 2000 棵树木的 “森林谷” 中，探索繁茂的自然风光。星耀樟宜的这些休闲设施值得您流连赏玩，这里多处景点为游客提供的沉浸式的体验，也必将从此改写您对机场的定义。其中包括：雨雾缭绕的碗状活动区，置身其中宛若在云端荡漾；还有面积达 1.4 万平方米的屋顶花园，内有花园景观、步行走道和游乐设施供游客尽情享用。二、招聘要求：男女不限，38岁以下，大专或以上学历，英文交流。有酒店业或零售客户服务经验者优先，能接受轮班制。三、岗位职责：1.为顾客提供卓越客户服务，票务销售和收银工作2.推广票务套餐、促销和销售，协助客人/访客处理他们的需求、要求和投诉3.为休息室客人准备和提供热食、咖啡、小吃等食品和饮料4.确保正确记录设施使用情况，并将相应费用输入系统并准确维护协助客人/访客处理他们的需求、要求和投诉，并主动提供解决方案5.保持售票柜台、礼品店和樟宜休息室的清洁四、薪资待遇：1950新币/月基本月薪1250新币+美容津贴100新币+轮班津贴100新币+交通津贴100新币+特殊津贴150新币(特殊津贴过了3个月试用期才有)+房屋津贴250新币。工作时间：每周正常工作44小时，工作2天，休息2天(12小时轮班制)入职后前3个月是培训期，工作时间：9am-6pm。其它福利：提供制服和培训，年假、病假、花红、医疗、保险等以劳工部规定为准 

首席专职管家协助管家总监确保管家部的有序运作。管理所有楼层管家和负责所有宾客关系工作。准备所有必要的步骤，提升客人的入住体验，并支持和发展瑞吉酒店品牌的核心价值。1. 建立高效率的团队，对每一位员工的福利，安全，培训和发展有合理的安排和了解；2. 带领楼层管家，依据瑞吉品牌文化，为客人提供量身定制的体验，同时实现宾客心声目标；3. 确保达到房务部的客户服务满意指标，以及收益目标；4. 监督专职管家服务，确保每一位专职管家提供的服务都能符合瑞吉酒店的标准；5.确保集团宾客服务计划的执行和认可；6.与其它部门有良好的沟通，确保提升沟通的高效性和客人的满意度；7.负责提高酒店产品和服务的质量；8.协助专职管家总监对于部门的工作流程进行年度更新；9.负责专职管家的部门培训；10.熟悉了解品牌标准审计并配合所有相关培训；11.定期对专职管家的服务进行检测，确保达到最高水平等。专业知识技能：1.3年专职管家经验，有相关管理经验者优先2.掌握前厅部工作和餐饮客房知识并且十分熟悉前厅部日常运行3.良好的组织以及解决问题的能力4.良好的沟通技巧5.精通书面英语、英语口语和普通话

工作职责：负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养。岗位要求：1. 大专及以上学历；2. 专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑；3. 外观端庄、形象气质良好；4. 英语口语熟练，可作为日常工作语言；5. 能接受酒店班次安排，主要意向酒店一线服务专家岗位发展。请注意：你的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

岗位职责  1、做好电瓶车的日常维护，清洁和保养工作；在接岗之前必须对车辆进行检查，检查充电状态、车况及车身卫生确保电瓶车在较好的状态下运转，保证行车安全。2、注意保持良好的个人形象和个人卫生。3、服从上级领导安排的其他工作。4、经常检查电瓶车重要部位，如发现故障现象，须及时上报，避免造成车辆损害的扩大。岗位要求1、熟练操作电瓶车，持有C1驾驶证，有丰富驾龄，形象气质良好。2、粤语及普通话标准，沟通能力强。3、无不良驾驶记录，无重大事故及交通违章，具有较强的安全意识。4、懂商务接待礼仪，具有一定的服务意识。5、为人踏实、老实忠厚，保密意识强、责任心强。

岗位职责：1、负责酒店VIP客户的接待工作；2、为酒店VIP客户办理入住、退房等相关手续；3、为酒店VIP客户提供全程跟踪服务；任职资格：1、大专及以上学历、形象良好；2、具有五星级酒店相关工作经验优先；3、英语水平良好，可用英语正常交流。福利待遇:1、缴纳社会保险、住房公积金；2、提供免费就餐；3、享受带薪年休假；4、享受交通补贴、通讯补贴。

工作待遇：1、5-8K可面议，额外业绩提成奖励2、六险一金，提供食宿。3、8小时工作时间，双休4、入职即享带薪年假，法定加班工资5、生日福利，节日福利，年底双薪岗位职责1、负责前厅部接待工作2、负责相应班次的账务结算、报表制作岗位要求1、形象气质佳，口才好2、有国际联号酒店前厅工作经验优先3、要求有较强语言沟通能力，擅长英，日语言优先考虑

1、负责迎送公司贵宾，为客人提供入离手续办理、会餐、茶水等商务服务；2、负责有关贵宾接待任务及其他临时事项的跟进及汇报；3、负责维护及管理大堂环境及用品，督促、检查会所的各项设施的情况。4、重要贵宾的餐饮席间服务5、解决当班期间发生的安全问题和突发事件6、收集对客服务过程中的各类问题信息，维护好宾客关系。7、礼貌并高效的处理客人的要求及投诉8、完成领导交办的其他工作任职资格: 1、形象气质佳，170以上，仪表端庄，举止大方，着装整洁，淡妆上岗；2、有良好的待人接物的能力，有亲和力，具有责任感；3、大专以上学历，懂得基本商务接待礼仪，空乘、酒店管理专业优先；

工作职责：1.负责酒店的车辆服务2.指导监督司机的日常表现并分配给司机任务3.保持最新的有关酒店车辆服务的信息4.非常熟悉酒店所有车辆的性能和特点5.负责每天车辆运行公里数及耗油量的记录6.负责车辆消耗的盘点7.坚持车辆维护、维修制度并时刻注意控制耗油量8.确保所有车辆的执照、许可和证书完全符合交通管理部门的要求与交通管理部门保持良好的关系9.确保运输部的所有司机每次都以热情、友好、礼貌的方式欢迎及送别客人，并尽量用客人的姓名称呼客人10.负责酒店所有车辆的钥匙管理并保证安全11.确保酒店所有司机在对客服务时安全驾驶停泊12.必须确保酒店所有司机随时随地安全驾驶并坚决执行交通规则每天对酒店车辆内外进行清洗及吸尘并确保所有车辆车况良好13.如果客人所乘车辆在行驶、停泊过程中发生故障或意外事故，必须立刻向礼宾部经理，礼宾部主管报告14.协助指挥团队及行李车辆停在指定的停车区域15.对酒店产品、餐厅及各个运作部门和岛上各个业态产品知识有一个全面的了解，以便于回答客人的提问16.确保酒店所有司机当班时坚持酒店的规章制度17.协助礼宾部经理准备部门的工作执行报告18.与礼宾部进行工作协调19.对司机纪律进行必要的约束20.与前厅部经理、礼宾部经理及人力资源经理一起雇用新的司机21.按照客人用车情况合理安排司机班次22.负责对司机的表现进行评估23.对司机的表现进行指导和监督24.按照酒店要求记录安全日志和事故记录技能要求：1.在任何情况下都能坚持安全驾驶2.良好的驾驶技术以及经验3.熟知各种交通法规，并及时更新4.熟知市内以及周边城市的道路、交通状况5.了解各种相关信息，方便回答客人问题6.具有简单的车辆维修技能7.良好的管理技能8.良好的沟通技巧9.良好的组织以及解决问题的能力 学历：1.至少中专或高中学历 经历：1.至少8年以上驾驶经验 2.要求持有C1型驾驶执照以及相关证件

 酒店形象大使岗位职责/工作内容/岗位要求 职位要求 Job Requirements： 1. 形象气质佳，举止端庄大方，净身高要求165cm以上，女性优先； 2. 普通话标准，具有较强的沟通表达能力和理解能力； 3.  思维敏捷，反应灵敏，能合理处理公共关系，具有较强的应急反应能力； 4. 具备一定的社会关系资源，有两年以上社会工作经验； 5.工作认真细心，诚实敬业，有强烈的抗压性和责任心，自律性强，团队精神佳。  职责范围 Job Description：1. 参加部门组织的有关会议、培训及每天班前会。2. 认真填写每天的工作日志和有关报表。3. 自我检查仪容仪表确保达到标准。4. 遵守酒店规章制度、考勤纪律、礼仪规范和行为准则。5. 与其它部门人员的工作协调。6. 服从上级的工作安排。7. 及时准确的与下一班同事做好交接。 

一、岗位职责1、检查交接班情况，书写工整，标记重点并签阅，交接事项要求有跟进情况和结果； 2、每天每班次至少收集三条宾客意见，每周例会交店总审阅； 3、AM工作记录本每天签阅，交接事项要求有跟进情况和结果； 4、具备良好的服务态度和服务意识 ，负责客人的订房退房，处理客诉；5、备注好房备情况，向下一班次通报当天的房态情况，控房的要求； 6、参与跟进当天培训，总结本班次的工作情况；二、岗位要求1、19－32岁，形象气质佳，会基本的办公软件、酒店运营系统操作2、有两年前台接待工作经验，同行酒店一年工作经验优先3、工作时间上15天，休15天

岗位职责：1、负责公司自有写字楼、酒店的安全管理工作； 2、负责公司员工考勤管理工作；3、负责公司员工的纪律监督检查工作。 任职资格：1、全日制大专及以上学历；2、净身高175cm及以上，身体健康、身材匀称，五官端正；3、具有较强的吃苦精神及良好的服务意识。 福利待遇：1、缴纳社会保险（五险）；2、提供住宿；3、提供免费工作餐（一日三餐）；  4、享受带薪年休假；5、享受交通补贴、通讯补贴；6、定期参加体能锻炼。

岗位职责： 1、 热情接待各方来宾，为客人提供优质服务； 2、 协助前台为韩国客人办理入住、续住及退房手续； 3、 检查VIP房间的卫生状态，做好欢送及在店服务工作； 4、 检查大堂区域卫生、灯光、背景音乐和设备设施情况； 5、 帮助客人解决问题及指引至酒店各营业场所； 6、 做好每日上下班对客人的迎接欢送及问候工作； 7、 处理韩国客人的投诉及各种要求； 8、 询问客人住店意见并编辑GRO日志。 任职要求： 1、35岁以下，形象气质佳，熟练应用韩语，女性身高160cm以上； 2、具有前台工作经验，通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类和前台工作程序； 3、性格开朗，具有较强的服务和推销意识，能处理客诉。

岗位职责：1、 通过与客户进行有效沟通, 清晰完整地介绍会籍优惠，寻找销售机会销售会员卡，完成销售业绩。2、 发掘并寻找有潜力及有意向的客户，通过电话、拜访及活动等各种方式及形式，进行会员卡的销售工作。提供一站式管家销售及服务，全程陪同有意向的参观客人。  3、 积极地迎接客人，做好销售拜访，为客人提供基本的信息。4、 新会员的开发及老会员的日常维护与沟通。5、 负责前台会员签到、签退等日常接待工作。6、 参加公司组织的相关培训。7、 协助处理会员投诉。8、搜集客人意见并反馈给主管。任职要求：1、 大专以上学历，形象气质佳。2、 有服务行业会籍销售、前厅接待、宾客关系等工作2年以上经验。3、 身高1.60米以上。4、 抗压能力强  有良好的职业素养及团队合作精神5、 工作勤奋，肯吃苦。6、 与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。7 具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。

岗位职责：1、负责隔离酒店日籍客户的日常应对；2、负责隔离酒店日籍客户在隔离期间的服务，如送餐等；岗位要求：1、有良好的沟通协调能力、语言表达能力；2、日语口语流利；工作地点：广州，单休福利待遇：包吃包住、五险一金、带薪法定假期、专业培训。

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，英语听说能力良好。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

通过保证平稳的操作、维护和根据工作需要而作业基于技术系统的一切。范围包括：本地连接，相关的外围设备，线路的运作和各种应用软件，电话系统，万维网和ISP连接，POS系统，一个广泛的客房系统。全权负责整个系统的运作。有对网络环境、电信软件和硬件的立体全方位的理解。掌握系统分析工具和方法学，了解计算机操作全面知识。 ‍

To supervise the other guest relations and the concierge lounge attendants. To ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are working in a professional manner at all times. Responsible for hiring, training and development of all concierge-related associates, so they are hospitable, outgoing and guest oriented.；监督其他宾客关系部及行政酒廊员工的工作。保证他们遵循酒店的规章制度，服务程序及标准并致力于提高所有客人的满意度。确保以上工作区域的员工能始终保持专业的态度。负责所有宾客关系员工的雇用，培训和发展事宜，使他们成为热情的，友好的和以客人为宗旨的员工。Staff Management员工管理Be prepared for each daily activity and review any variations with manager and associate.准备日常的工作安排和了解有关经理及员工的变动。Ensure all associates are aware of role and responsibilities and operate within their guidelines.确保所有员工都清楚了解自己的角色和职责，并遵循指导方针工作。Ensure associate is properly groomed and uniformed at all times.确保所有员工始终保持良好仪表及穿着整洁的制服。Maintain efficiency in the operation of the associate in a high standard of quality of service and courtesy, bringing total satisfaction to our guests and the hotel.有效的保证员工在工作中能始终提供高质量的，谦逊的服务，以求为客人带来最满意的服务。Conduct frequent hospitality audits to ensure the associate are conducting themselves in the manner appropriate for the department. Ensure Service Excellence Standards are in place.积极指导员工以确保他们按照部门专业精神提供服务。确保实行顶尖服务标准。Maintain a good working relationship between the associate and other departments.与员工和其他部门建立和维持良好的工作关系。Determine the requirements for, and the follow-up on, special groups or VIPs.确定特殊团队及重要宾客的各种要求并后续跟进。Prepare and submit accident or injury reports when needed.在需要时准备并提交突发事件及意外伤害报告。Constantly stress to the associate that they are the most effective tools in merchandising the hotel. Establish a “sales pitch” for the associate to use when assisting guests.经常向员工强调他们是推销酒店商品的最有效的途径。为员工建立                     一个有效的“销售阵营”来服务于客人。Ensure all guests experiencing a problem receive an appropriate response, any promised compensation is delivered and all guest receive appropriate follow up in a timely and professional manner.确保所有顾客所反映的问题都得到满意的回复，并使客人对我们专业的态度及及时的弥补措施感到满意。Able to supervise the associate and handle any associate situation.     监督并调整员工的工作状态。Establish effective communication with associates to gain their trust and respect.建立与其他员工的有效沟通来赢得他们的信任及尊重。Maintain fair and consistent counselling and/or disciplinary procedures in accordance with Marriott’s Guarantee of Fair Treatment Policy.始终按照公平对待原则及劝告或惩处程序对待员工以保证与万豪所提倡的公平对待原则相一致。Maintain.始终按照公平对待原则及劝告或惩处程序对待员工以保证与万豪所提倡的公平对待原则相一致。

岗位要求1、大专以上文化程度，相貌端正；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、经过培训能通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。联系人：吴小姐联系电话：0572-2588177/18957298716

岗位职责：1、负责前台接待服务（入住、退房）； 2、负责宾客在店期间的咨询、代办服务；3、负责账务的审核，确保账务正确；4、负责本岗位区域卫生清洁工作、确保设施设备的安全。要求： 1、大专及以上学历 2、有相关酒店工作经验者优先 3、良好的语言能力、对客热情 4、身体健康，有健康证、良好的组织纪律性员工福利：1、包吃包住（4人间）2、月休8天（未休可调休、积假或折算加班费）3、入职即缴纳五险一金

 1、工作职责：  1. 确保个人着装及妆容符合酒店标准；  2. 掌握当日客人行程安排；  3. 参与前台日常运营，及时发现并上报工作中问题；  4. 掌握当日客人抵离信息，包括但不局限于重要宾客及再次抵店客人；  5. 为抵店客人准备登记表，钥匙卡等确保快速为客人完成入住手续；为预离客人按要求准备相关票据确保快速完成离店手续；  6. 与住店宾客保持良好沟通以建立客户档案，包括客人喜好及能够日后提升客人体验的信息；  7. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作，记录并收集宾客意见，及时采取跟进措施并向上级反映；2、岗位要求：  1. 大专以上学历，·计算机能力精通，有良好英文沟通能力；  2. 有前台接待或宾客关系主任等岗位工作经验；  3. 具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力；  4. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；  5. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力；  6. ·年龄要求：20-32岁。

岗位职责/职位描述1.为客人提供房间的预订，办理入住，结账退房等服务。2.为客人提供酒店及本地基本资讯的介绍服务。3.对客房钥匙的管理和发放工作 4.早中夜三班工作轮休制。 5.进行夜审，制作有关报表。岗位要求1.高中或以上学历。 2.懂得使用电脑，会使用office软件。 3.英语专业，或酒店管理专业优先，具备基本的英文沟通能力。 4.有同岗位工作经验者优先。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度，一年以上同岗位工作经验，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。 5.三班倒

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.中专以上文化程度，懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。5.三班倒

礼宾主管岗位职责：1.严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序,主持并参与部门的日常工作。2.主持礼宾部日常工作,确保部门内及本部与其它部门有效的沟通,为客人提供良好的服务。3.处理部门的有关问题及宾客投诉事宜。4.主持每天工作例会,把酒店及上级布置的工作、获取的政策信息传达给下属。会务主管岗位职责：1、 负责公司市场营销型会议活动，配合各个地区会议的准备及实施；2、 负责现场会议活动的总统筹管理和安排；3、 制定会议主题并带领团队开展会议工作；4、 制定会议宣传策略，并实施公关宣传推广，提高企业品牌及会议影响力；5、 负责团队资源合理调配，及团队风格确立和保持；6、 通过会议活动传递企业文化