工作职责：负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养。岗位要求：1.全日制统招大专及以上学历；2.专业不限，酒店管理、旅游管理专业人员可优先考虑；3.外观端庄、形象气质良好，净身高168cm及以上；4.英语口语熟练，可作为日常工作语言；5.能接受酒店班次安排，主要意向酒店一线服务专家岗位发展。

 职位要求：1、三年以上的酒店前台经理工作经验；2、英语交流顺畅；3、工作负责、组织能力强；员工福利：提供食宿（工作餐）；每个月举办员工庆生会暨优秀员工表彰会；员工发放温泉福利卡；均缴交社医保，带薪年假，年终奖；酒店不定期安培多元化培训；免费提供员工班车接送；生日聚会（温泉劵及礼金）等福利待遇

1. 4年4-5星国际品牌酒店的相关部门经历2. 2年4-5星国际品牌酒店的相关岗位管理经验3. 具有一定的领导能力4. 熟悉部门的操作流程和标准5. 熟悉酒店行业公共卫生要求6. 较强的团队协作和解决问题的能力7. 较强的语言和沟通能力8. 熟练的英文书面及口头表达能力 

岗位职责： 负责星级酒店客户接待和服务工作，作为未来酒店服务专家岗位进行培养。工作地点：深圳、杭州、西安、东莞、南京等城市招聘人数：20+人任职要求：全日制大专以上学历，专业不限；净身高：168cm以上； 五官端正，形象气质佳； 亲和力强，性格开朗，有一定的英语口语基础；能接受酒店班次安排，并意向酒店一线服务专家岗位发展。

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。5.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，英语听说能力良好。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正，身体健康。

岗位职责：1、 通过与客户进行有效沟通, 清晰完整地介绍会籍优惠，寻找销售机会销售会员卡，完成销售业绩。2、 发掘并寻找有潜力及有意向的客户，通过电话、拜访及活动等各种方式及形式，进行会员卡的销售工作。提供一站式管家销售及服务，全程陪同有意向的参观客人。  3、 积极地迎接客人，做好销售拜访，为客人提供基本的信息。4、 新会员的开发及老会员的日常维护与沟通。5、 负责前台会员签到、签退等日常接待工作。6、 参加公司组织的相关培训。7、 协助处理会员投诉。8、搜集客人意见并反馈给主管。任职要求：1、 大专以上学历，形象气质佳。2、 有服务行业会籍销售、前厅接待、宾客关系等工作2年以上经验。3、 身高1.60米以上。4、 抗压能力强  有良好的职业素养及团队合作精神5、 工作勤奋，肯吃苦。6、 与宾客的有效沟通能力强，具有服务意识，为人正直、诚实、敬业。7 具有良好的工作习惯、较高的职业素养与道德。

岗位职责：1、负责酒店VIP客户的接待工作；2、为酒店VIP客户办理入住、退房等相关手续；3、为酒店VIP客户提供全程跟踪服务；任职资格：1、大专及以上学历、形象良好；2、具有五星级酒店相关工作经验优先；3、英语水平良好，可用英语正常交流。福利待遇:1、缴纳社会保险、住房公积金；2、提供免费就餐；3、享受带薪年休假；4、享受交通补贴、通讯补贴。

 确保员工遵照运营手册和品牌标准提供服务。Follows standards as stated in the Operations Manual and Brand Standards Manual ensuring they are maintained by the employees.根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。Responds to the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes are implemented.确保管家部流畅和高效的运转， 并确保遵守所有部门运营手册中的政策和程序。Ensures the smooth and efficient running of the Butler department, ensuring that all the policies and procedures outlined in the Departmental Operations Manual are strictly adhered to.确保与所有部门的沟通和协调工作顺畅有效，特别是与前台、客房、维修、客服中心、保卫等部门之间。Ensures that communication and co-ordination with all Departments, with particular emphasis on the interactions between Personal Butlers and Front Desk, Housekeeping, Maintenance, Guest Services Centre and  Security are smooth and efficient.确保用正确的方式处理丢失及捡到的物品。Ensures the proper handling and control of lost and found items.与管家部经理、客房部经理和前厅部经理或助理经理协作，经常性的巡视和全面检查房间和其它房务区域的总体运营情况。Conducts frequent and thorough inspections of guest rooms and Rooms areas in general together with the Chief Butler, Assistant Chief Butler, Front Office Manager, Housekeeping Manager and/or Assistant Managers – Front Office and Housekeeping检查每日预抵客人的房间内是否放置欢迎赠品，并确保复核客人的详细资料，确保客房内的一切适时的准备妥当。Ensures that daily arrivals for their respective floors, are prepared with the appropriate welcome and other amenities.  This includes ensuring that all of the details for arriving guests are checked and followed up on, ensuring the correct preparation of guest rooms in a timely manner.与客房部协作，确保适时提供令人满意的开床服务。Follows up with Housekeeping Team to ensure that Turn Down service is completed in a satisfactory and timely manner.与洗衣房密切合作，确保及时取送客人洗衣。Works closely with the Laundry / Dry Cleaning Team to ensure timely delivery and presentation of guest laundry.与送餐部紧密配合确保预抵客人房间内摆放了欢迎赠品，入住阶段内适时更换补充。Works closely with the Room Service team to ensure that welcome amenities are prepared for guest arrivals in a timely manner and are replenished accordingly during the guest’s stay.检查所负责楼层的预抵、预离和常住客人的详细信息。Verifies arrival and departure details of all guests due to stay, or staying on, their respective floors.必要时恭迎并陪同客人至房间，介绍酒店和房间内的设施。When required, meet and escort guests to their rooms, explaining all in house and room facilities.与送餐部协作，确保餐点及时送至客房，并协助收集使用过的餐车，托盘等。Work closely with the Room Service team for the timely delivery of meals and subsequent collection  /  clearing of trolleys / trays.客人离店后检查客房内是否有遗忘或丢失的物品，并尽可能的跟进处理。Immediately on departure of the guest, enters the guest room checking for any lost and found items, following up on them as appropriate.为客人和参观者指引并介绍酒店的设施。Directs guest and visitors to any of the Hotel’s facilities.知悉酒店内举行的所有会议和促销活动。Be aware of all functions and promotions held in the hotel.以协助和灵活的态度与其他员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。Works closely with other employees in a supportive and flexible manner, focusing on the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.

要求：女性，身高、形象良好，笑容甜美，服务意识佳。主要负责大堂内的对客服务和工作咨询协调。接受应届毕业生。

工作地在上海杨浦四平路远洋广场， 1)     根据制定的工作计划，负责落实部门各项工作任务及计划； 2)     监督、调配部门内各岗位人员的工作； 3)     制定各岗位工作质量标准，对各岗位的服务质量进行监督和跟踪，并及时制定整改方案，改进工作； 4)     负责处理客人投诉，并将处理结果上报于领导； 5)     定期抽查公安局宾客信息上传系统的输入情况，协查通报、黑名单等的处理情况； 6)     负责制定财物管理制度，进行部门财物的日常管理和月底盘点； 7)     对每日客流量进行综合分析，制定接待方案，保证每日的营运正常，直接参与对客人的接待工作； 8)     负责每日召开各班组领班级管理人员的班前会、班后会，总结工作、分配布置工作； 9)     收集案例，制定培训计划，负责本班组员工的培训，提高前台员工的业务技能和素质； 10)   负责总台职员的工作安排，检查、督促职员严格按照工作规范和质量要求实现优质服务; 11)   负责组织对接待职员的在职培训，确保接待职员个人卫生标准和仪表仪容达到酒店各方面的要求; 12)   完全熟知酒店电脑系统的操作程序，以保证属下职员都能熟练操作运用;  13)   及时了解酒店的客房状况、来客流量及要紧客人的抵离时刻，并做相应的安排，合理的排房。

岗位职责：1、负责公司自有写字楼、酒店的安全管理工作； 2、负责公司员工考勤管理工作；3、负责公司员工的纪律监督检查工作。 任职资格：1、全日制大专及以上学历；2、净身高175cm及以上，身体健康、身材匀称，五官端正；3、具有较强的吃苦精神及良好的服务意识。 福利待遇：1、缴纳社会保险（五险）；2、提供住宿；3、提供免费工作餐（一日三餐）；  4、享受带薪年休假；5、享受交通补贴、通讯补贴；6、定期参加体能锻炼。

职位要求：1.三年以上驾龄2.持有 A1 驾驶证3.良好的沟通能力和服务意识。4.熟悉深圳交通路线5.深户优先考虑

•Job Description 岗位描述You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Jumeirah Himalayas Hotel Shanghai's strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Guest Service Manager is responsible To assist the Front Office / Assistant Front Office Manager in managing the guest service department as a successful independent profit center, ensuring maximum guest satisfaction, through planning, organizing, directing and controlling the Concierge operation and administration. •Qualification 资质要求- Good appearance and disposition- Be full of passion to the hotel industry- Fluent oral English- Good guest service, communications and interpersonal skills are a must.- Prevence to those who with 5 years experience or have completed internship or training in any Guest Service related field

1. 3年以上相关岗位经验；2. 英语口语及书写均流利，并有良好的中文表达能力；3. 掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行；4. 帮助酒店在同行中保持较高的宾客满意度；5. 良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度；

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1~2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.大学以上文化程度，英语流利。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

1. have relevant educational background (preferably in Hotel and Tourism Management or equivalent) or less than 1 years college work experience in this industry. 2. are open-minded and not afraid to to embrace their edges. 3. are passionate, fun, creative and determined to make a difference.4. are good team players who are highly flexible with an analytical mindset, excellent interpersonal and communication skills.

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求及待遇 1.净身高168cm及以上，五官端正，面容姣好，形象气质优，仅限女性。2.大专以上文化程度，基础英语，空乘专业及高铁服务专业优先考虑。 3.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 4.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。5.底薪（6000—8000元/月）+提成，月休四天，包吃包住，上下班免费员工班车接送。

待遇：前台接待为白夜休休班制，有walkin提成，出租率奖励，好评奖励。月综合工资6--8K+。岗位职责1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4、熟练前台各项专业业务和技能，做好对客服务；5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1、高中及同等学历以上文化程度，基本英语口语；2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。3、熟练操作西软者优先。

概述:履行前台主管工作职能。能用日语进行前台岗位培训以及履行工作制度，以确保达到工作标准执行最大化；使用日语提高客户服务水平以达到日本客户满意度最大化。职务及责任:1.监督日常工作，确保每一位前台人员工作称职并有效。2.确保根据服务标准对待我们的每一位客人。对于经常往返的日本客人和贵宾要用名字问好，使其感到特别的对待与认可。3.报告客人的主要建议以及反馈信息。5.能用日语解决与客人相关的问题，并且在必要时为投诉客人安排礼物。6.能用日语作为基本的沟通语言，解决住店日本客人的投诉及问题。任职资格:1.大学本科，日语等相关专业，能用日语做基本的语言沟通2.有前台主管工作经验并且两年以上五星或四星级酒店工作经验。3.年龄25-30岁，乐于助人，具备良好的沟通技能和处理客人投诉技巧。4.熟练运用Opera、Fidelio、Word、Excel等电脑系统。5.熟悉运作部门的服务标准。一经公司录用，我们将为您提供：1、完美的晋升空间。2、优厚的薪酬福利待遇：五险一金、带薪年假及病假、定期体检、员工旅游、专业培训、节日福利、午餐津贴、舒适的办公环境。

岗位职责：1、主动接待来店消费顾客，根据客户需求推荐客户选购会员卡或储值卡；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受酒店消费品。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。6、身高要求：女163cm以上；男175cm以上，形象气质佳，沟通表达能力强。工作时间：三班倒，早班09：00-18:00  中班17:00-01:00  夜班00:00-09:00

1.Ensure maximum guest satisfaction through personal recognition to all VIP members and prompt cordial attention from arrival through departure通过给予所有VIP客人个性化的认知,确保及时的热忱的关注，争取优质的客人满意程度。2. Ensure all expected departure VIP receives express check out service offer确保所有预离店贵宾或者会员收到快速办理离店手续服务3. Liaise with other departments and necessary outside contracts to ensure excellent service delivery和其他部门或酒店外的合作者做好沟通以便确保服务高质量的完成4. Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理好客人的投诉，根据必要写上跟踪改进活动5. To handle VIP amenity preparation处理贵宾欢迎品的准备工作6. Ability of anticipate guest needs能提前预知分析客人所需7. Good knowledge and very familiar with all front office area operation掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行8.Good English language skill良好的英语能力9.Be good at organize and problem solving良好的组织以及解决问题的能力酒店福利1.海南省外员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费；2. 员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天；3.工作满一年可申请一次免费住喜来登海景客房一晚（含双早）；4.所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送；5.所有员工均购买五险一金；6.所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假；7.正式员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣.

l   Min. 3 years 5 start hotel front office – Guest Service Manager working experience required in supervisory position, or one year working experience on same position至少三年以上五星级酒店前厅部宾客服务经理工作经验，或一年以上相同职位工作经验 l   Demonstrated strong communication and hospitality skills较强的沟通能力和对客服务技巧 l   Demonstrated leadership qualities良好的管理

岗位职责：1.按照服务流程迎送客人2.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人介绍酒店的各项服务，介绍酒店的相关设施。3.了解本市交通、商业、旅游等方面资料，提供准确的问询服务4.为客人做指引，认真准确回答客人的询问，主动做好服务工作，尽量满足客人的需求5.积极参与酒店的各项工作安排，完成上级交于的各项工作6.确保自己服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求任职要求：1.年龄18-26岁，净身高166cm以上，五官端正，面容姣好，形象气质优，仅限女性。2.高中以上文化程度，空乘专业、旅游及高铁服务专业优先考虑3.性格开朗，头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识和责任感4.具备较强的学习能力，善于沟通，适应力强， 注重细节5.口齿清晰，普通话流利，有英语口语基础6.掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止