• 宾客服务中心文员（总机）Guest Service Center Agent

• 深圳博林天瑞喜来登酒店
• 2020-08-10 11:17:46

岗位职责负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；负责接听电话，及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；2、良好的英语沟通能力。3、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；4、熟练使用相关办公软件。

• 为您服务中心接线员DTS Agent

• 深圳湾万丽酒店
• 2020-08-10 09:40:37

1.按规定接听电话及转接内线和外线电话2.记录客人的要求，确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复3. 按照标准和程序为要求送餐的客人下单，并及时在系统中下单，通知送餐部

• Guest Service Centre Attendant 客服中心服务员

• 深圳龙岗珠江皇冠假日酒店
• 2020-08-10 10:09:44

 ·         Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously·         正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。·         Records and controls accurately wake up calls·         准确记录并管理叫早服务。·         Pages guests in co-operation with concerned departments·         与相关部门合作，对客人进行呼叫。·         Records all entries on traffic sheets·         将所有条目记录到电话单上。·         Assists guests with international calls and directory queries·         协助客人处理国际长途和号码查询。

• 服务中心文员

• 深圳坪山格兰云天国际酒店
• 2020-08-10 14:24:53

岗位职责1.负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。3.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。

• 总机/话务员

• 深圳市皇庭酒店管理有限公司
• 2020-08-10 15:37:10

岗位职责1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历；2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3.能适应倒班工作。能力优秀者，快速晋升服务中心主管。

• 客户服务中心文员

• 深圳东海朗廷酒店
• 2020-08-10 09:05:07

面带微笑接听和处理所有服务中心的电话，为每一位致电者提供真诚的服务。确保所有客人需求都能在既定的时间内完成。具备充分的酒店服务知识和当地信息知识。能够熟练使用各类工作系统，包括PMS, Micros, PABX和FCS。 

• 总机接线员 Operator

• 深圳国际会展中心皇冠假日酒店
• 2020-08-10 11:37:16

主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。

• 总机员

• 深圳市美景酒店管理有限公司
• 2020-08-09 18:05:11

1. 迅速转接各类电话。2. 为宾客提供叫醒、留言服务。3. 为宾客提供各种查询服务。4. 提供寻呼机寻呼服务，帮助寻呼酒店部门负责人。5. 负责做好紧急情况的通讯和联络工作。6. 认真做好每个班次的工作记录。7. 具体负责每天清洁电话房内的各种设施设备，保证电话房工作环境的卫生整洁。任职资格1、口齿清晰、普通话标准、五官端正、形象气质佳； 2、具有星级酒店接线员工作经验者优先考虑； 

• AYS Agent 总机接线员

• 深圳前海华侨城JW万豪酒店
• 2020-08-10 16:27:29

To serve as the main point of contact for allguest requests and needs.  Agent is responsible for answering calls inorder, recording the guest request and then pursuing the issue to aresolution.  The agent must exhibit courteoushospitality at all times and fully own the guest issue. When in communicationwith the guest, the agent must be proactive in every area including offeringadditional services.  Most importantlythe agent must coordinate the response to the guest issue and then follow upwith the guest to ensure satisfaction with the result. 作为处理所有客人需求的主要服务中心。接线员的主要职责是按规定接听电话，记录客人的要求然后尽快完成。接线员在处理客人要求的过程中须始终保持礼貌的态度。在与客人交流的过程中，接线员须积极对待并提供更进一步的服务。作为接线员，最重要的是须通过协调后给客人以答复，并且后续跟进以确保客人对处理结果满意。

• 宾客服务中心宾客服务员Guest Service Officer - Communications Centre

• 深圳机场凯悦酒店
• 2020-08-10 14:44:26

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers.JOB SPECIFIC DESCRIPTIONContributes to the smooth and efficient running of the Communication Center within the Rooms DivisionQUALIFICATIONSIdeally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

• 总机话务员 Service Associate - Telephone (Operator)

• 深圳福田香格里拉大酒店
• 2020-08-06 14:41:24

岗位职责：提供让客人感到温暖和自然的服务，接受客房预订。确保酒店与客人建立良好的公共关系，并且能够礼貌和有效的维护与客人的关系。职位要求：良好的英文口语及书写能力；1年服务中心工作经验；善于表达,和良好的沟通能力；能适应灵活的工作时间及夜班工作；

• 宾客服务中心服务员 Guest Services Officer - Guest Service Centre

• 深圳盐田凯悦酒店
• 2020-08-06 12:21:37

Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management desirable.Good Computer Skills particularly in the use of MS Office.  Knowledge of Opera/Fidelio desirable. Two year certificate from college or technical school; or three to six month related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience.Written and spoken English and Mandarin required.Preferable prerequisite knowledge of the Travel/Hotel industry.

• 物业客服专员

• 深圳观澜湖高尔夫球会有限公司
• 2020-08-06 11:52:25

【岗位职责】1.负责业主接待及客户信息处理；2.负责受理业主投诉及突发事件处理的协调工作等。【任职资格】1.大专以上学历，有较强的沟通协调能力；2.有相关前台或者物业客服经验优先者考虑。【工作时间】月休八天，三班倒，提供食宿，五险一金，一年13薪。

• 酒店总机（提供吃住）

• 深圳爱帝宫母婴健康管理股份有限公司
• 2020-08-03 14:02:53

1、及时接听来自客房的电话、呼铃2、负责客户入住、转房、离宫的呼铃信息更新3、协助客房在住客人家属餐的预定等事项4、负责客户呼铃的投诉处理，懂得判断客人所需个性化需求归属部门并及时联系跟进任职要求：1、做事细致认真，有责任心2、良好的沟通能力

• 总机接线员

• 深圳市艺嘉国际大酒店有限公司
• 2020-08-10 09:16:05

岗位职责1.执行主管的工作指示，协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动，发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度，使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策，了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及ＶＩＰ通知单，合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰，符合有关部门的规定。岗位要求1.熟悉前台的各项业务。2.精通前台的各项接待程序，沟通能力较强，解决工作中的各种疑难，处理各种投诉。3.性格开朗，有良好的个人修养，工作认真负责，作风正派。

• 总机文员

• 深圳星河丽思卡尔顿酒店
• 2020-08-10 09:55:22

工作职责：1、确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌，确保有效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务，确保留言转接服务设施的有效运转。4.熟悉酒店的所有分机号码。5.更新各种问讯资料。 岗位要求：1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2、通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。3、口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。4、必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。

• 服务中心主管/文员

• 深圳万悦格兰云天大酒店
• 2020-08-03 17:16:56

1.监控并保证楼层无房差。2.根据当日订房情况指导楼层清理房间。3.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。4.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。5.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。

• 实习生Trainee

• 深圳市宝利来国际大酒店
• 2020-07-31 10:56:12

1、旅游专业、酒店专业、英语专业、管理专业等；2、中专或大专；3、实习期原则上不少于一年；4、诚邀有志于酒店业发展者，酒店将提供广阔和发展空间及培训机会。

• Guest Service Agent 总机员工

• 深圳大梅沙洲际度假酒店
• 2020-07-28 09:24:57

岗位职责1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务；2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求；3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中；4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度；5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌；6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施；7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历；2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；3.能适应倒班工作。

• 服务中心服务员 Service Center Agent

• 深圳鹏瑞莱佛士酒店
• 2020-07-27 11:25:30

1.To ensure all guests are provided with an efficient operator service as required.2.To ensure all guest queries, inquiries and requests are attended to in a helpful and professional, yet warm and friendly manner.3.To ensure on a daily basis that you are fully aware of all arrivals to the Hotel, and in particular, VIP and return guests, and that you are aware of any special requests so that they may be action accordingly.4.To ensure that you are completely aware of the complete range of services and facilities that Raffles Shenzhen provides to its guests and visitors.5.To ensure you have a complete and thorough knowledge of the outlets of Raffles Shenzhen, their operating hours and the scope of services that they provide.6.Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of employees7.Service oriented with an eye for details8.Ability to work effectively and contribute in a team9.Good presentation and influencing skills10.Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures11.Flexible and able to embrace and respond to change effectively12.Ability to work independently and has good initiative under dynamic environment13.Self-motivated and energetic1.确保为所有客人提供高效的服务2.确保所有客人的询问和请求都以一种有益的、专业的、温暖的、友好的方式被处理3.确保你每天都能充分了解到酒店的所有客人，尤其是VIP和回头客人，并了解到任何特殊要求，以便他们采取相应的行动4.确保你完全了解深圳莱佛士酒店为客人和访客提供的全套服务和设施5.确保您对深圳莱佛士酒店的营业点、营业时间和提供的服务范围有全面的了解6.良好的人际关系技巧，能与各级员工进行沟通7.注重细节的服务8.有能力在团队中有效工作并做出贡献9.良好的表达能力和影响力10.具有多元文化意识，能够与来自不同文化背景的人共事11.灵活和能够接受并有效地应对变化12.能够独立工作，在动态环境下有良好的主动性13.自我激励和充满活力

• Magic Center Operator接线员

• 深圳蛇口希尔顿南海酒店
• 2020-07-22 10:05:32

任职资格1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷；掌握电话交换机操作技能，懂得电脑终端、自动直播电话计费，打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应倒班工作。

• 客服总助

• 中青旅山水酒店集团股份有限公司
• 2020-07-21 09:46:08

岗位职责：1、编制客服部门的工作目标及计划并分解落实，定期向上级反馈可行性工作方法及工作流程等改进建议；2、负责客服部门各项管理职能实施的监督检查，制定部门服务标准、业务标准、流程标准并监督管理；3、灵活协调各部门资源，灵活安排，协调处理各种风控危机事件；4、全面实施客户关系管理，建立、维护和改善客户服务体系的工作标准及运作模式，不断完善和优化服务质量。岗位要求：1、具备门店2年以上运营经验及总部客服管理经验；2、对市场动态和行业动态有敏锐的嗅觉；3、较强的执行力和项目推进能力；4、较强沟通协调能力，文字表达和团队建设能力；5、熟练操作网络平台及营销活动策划推广能力。

• 前台接待

• 深圳光明高尔夫球会有限公司
• 2020-07-13 14:53:37

岗位职责： 1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作， 不得随意离开。  2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 　　  3、负责来场客户的接待，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。   任职要求： 18~35周岁，净身高1.60M以上，形象气质佳，英语等语种口语流利者优先试用。

• 宾客服务中心文员 Host-Guest Service Center

• 深圳君悦酒店
• 2020-07-10 10:51:00

- Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management desirable.- Good Computer Skills particularly in the use of MS Office.Knowledge of Opera/Fidelio desirable.- Preferable prerequisite knowledge of the Travel/Hotel industry.