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薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。福利待遇:提供食宿、五险一金、做五休二、年终奖金、季度劳保、员工生日会、各类培训、良好的上升空间 诚挚欢迎您的加入!

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

Standard mandarin, and have good English communicationskills.普通话标准,且有良好的英文沟通能力。Provide service for the guest in a positive and friendly attitude.以积极友好的态度为客人提供服务。Hotel related working experience is preferred.具有酒店相应的工作经验者优先。 

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1、熟练掌握宾客服务中心内各种设备的使用方法和技巧。2、自觉遵守保密和尊重私隐的守则。3、确保为内线、外线来电人员提供有礼、迅速、准确、满意的电话转接服务。4、三声之内必须接起,并为客人提供电话过滤服务。5、熟悉饭店各部门、餐厅、推广优惠等情况,以及所有内线号码、紧急号码和饭店管理人员姓名、联系电话的资料。6、负责操作饭店内部背景音乐的播放,确保其使用的设备处于良好的状态。7、为住店客人提供准确、及时、无误的叫醒服务。8、熟练掌握突发事件的处理程序。9、工作中发现有任何不妥当的地方应马上向上级报告。如宾客服务中心主管不在,直接向前厅部经理、宾客服务经理报告。10、确保工作区域内整洁。11、完成上级交办的其他任务。任职要求教育程度:● 高中或中专以上文化程度。工作经验:● 有同等酒店宾客服务中心工作经验。工作能力:● 有一定的协调能力、沟通能力及应变能力。● 声音甜美。其它技能:●了解酒店业话务台的操作软件。&

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区

岗位要求1.大专学历或同等以上文化程度。2.有1年以上相关工作经验。3.熟悉酒店前厅专业知识,可合理的为宾客解决问题。4.身体健康,声音甜美 。5.参加过相关专业培训。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:会展/会务
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

1、形象气质佳,普通话标准。2、性格开朗,为人热情,身体健康3、大专及以上学历,具有英语四级以上证书或听说流利。4、具备良好的沟通协调能力和团队合作精神。5、能接受加班,有相关工作经验者优先。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供住

岗位职责1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作;2、负责收集辖区内用户资料,做好用户档案的管理;3、负责公司服务热线电话的值守,并收集掌握热线电话的所有 记录,记录报修情况和服务质量,负责与业主/住户联络;4、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作,及时做好回复、 跟踪、检查工作;5、负责业主/住户满意度调查工作,做好关于业主/住户满意度 调查的各种数据 的统计分析工作;6、执行公司的各项管理规章制度。岗位要求1.大专以上学历,形象气质佳,责任心强,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 4千-4.2千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

岗位职责:1、为宾客提供专业、友好、高效、热情的电话服务;2、掌握每日抵店宾客名单,了解重要宾客特殊要求;3、负责及时准确的将宾客的留言输入系统;4、确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5、确保所有电话的转接均按照专业标准执行;6、熟知酒店所能提供的服务和设施;7、了解酒店的各营业场所的营业时间和经营范围。岗位要求:1、大专学历,仅限女性;2、说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3、能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-密云区

  工作职责:· 确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。· 礼貌并有效的以热情和自然的方式接听各种内部和外部的电话。· 确保所有的电话都能够转接到正确的客人。· 正确的记录所有叫早服务,确保做到准确无误。· 对于VIP客人、会员和行政楼层客人给予个性化的叫早服务。· 要对电话控制台完全掌握。· 接受客人投诉分析,并在权限范围内能够迅速的正确的做出决定以确保全体客人时刻满意,同时保证酒店的财产和收入。· 熟悉通讯系统,收音机/音乐播放设备以及影像设备。· 为所有办公室设备建立记录本,当系统瘫痪时计算并对电话费进行入帐。· 更新并读取信息栏上的每日信息。·执行服务经理分配的其他工作。· 使用专业的电话礼仪处理各种电话要求。· 如有需要,为客人传真。· 确保所有的固定库存保持在标准状态。· 及时的为所有店内和店外客人提供留言服务。· 与保安部协调和处理各种突发紧急事件。· 对机器、设备的使用进行维护和保养。· 确保及时向相关部门报告设备的故障情况。· 参加培训。· 积极参加公司举办的员工活动。· 在酒店及其区域内保持好个人卫生和仪表的整洁。· 按照程序遵守出勤时间。· 按照员工手册、规章制度来执行日常的工作。· 通过回收再利用和卖旧货来减少日常的浪费。· 接受正规化的消防生命安全的培训,了解预防突发事件及紧急补救的措施,掌握安全疏散的流程。· 完成部门主管和经理临时安排的其他工作。 工作要求:   ·外向,活泼,能承受压力,可以上夜班。· 入人心扉的声音。· 酒店管理系统知识,技能。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责1.        Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.礼貌接听来电,正确转接电话。2.        Ensures smooth internal telecommunication as per hotel standards.根据酒店标准,确保酒店内部电讯顺畅。3.        Records and controls accurately wake up calls.准确记录及操作客人叫醒电话。4.        Pages guests in co-operation with concerned departments.与相关各部门密切合作,协助寻呼客人。5.        Records all entries on traffic sheets.随时记录客人所有需求及工作信息。6.        Assists guests with international calls and directory queries.帮助客人接转国际长途,并解答相关疑问。7.        Calls guests by name whenever possible.随时随地称呼客人姓名。8.        Contact staff member for emergency.紧急时协助联系内部人员。9.        Abides by principles of guest privacy.遵守规定,为客人信息保密。10.    Handles guest’s needs or requests and reports complaints to the Service Center Supervisor.处理客人需求,将客人投诉及时汇报服务中心主管。11.    Report on logbook daily.记录部门日志。12.    Bill calls costs.监督电话成本入帐。13.    Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers.熟知当地常用电话号码。14.    Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations.严格履行酒店紧急情况的标准及工作操作流程,如火灾,恐吓及其他危险情况。15.    Advises defects on switchboard equipment to Supervisor.及时将机房设备的损坏情况汇报主管。16.    Maintains a clean work environment.保持工作环境的整洁。17.    Attends to all guest queries and requests promptly.关注客人的所有需求及疑问。18.    Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system.确保熟知消防救生及安全系统。19.    Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard.熟知应急反应小组的工作细节。20.    Maintain Hotel Information.熟知并更新酒店信息。REQUIREMENTS职位要求 Education 教育学历Certificate / Diploma / Bachelor in Hotel Management 酒店管理类证书/学历证明/学士学位证明Experience 工作经历One year working experience, preferably in the hotel industry or call center.一年相关的酒店工作或服务中心工作经验。 Job Skills & Knowledge 技能知识Out-going personality 性格开朗Good communication skills 良好的沟通技巧Office administration experience 办公室行政经验 Computer Skills 电脑技能Knowledge of MS office software 相关办公自动化知识Opera PMS酒店Opera系统FCSFCS系统MicrosMicros系统 Language Proficiency 语言能力Good command of English and Mandarin, other languages would be an advantage. 良好的英语及普通话掌握能力,掌握其他语言者优先考虑.

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

客服中心文员1人(女士):工作内容:1.接听并记录所有来电,负责通知相关岗位及部门,并跟踪执行情况。2.实时监控房况,及时修正房态图,做好房态信息的传递工作。3.负责填写工程维修单,并记录和跟踪工程维修,如遇影响正常运作的维修状况,及时通知当值领班。4.负责登记保管客人租借物品和遗留物品。5.核算并录入当日客房酒水销量。6.负责登记洗衣服务,做好现金及挂账的电脑入账工作。7.满足宾客需求,及时、准确地将宾客所需物品送至客人房间,并做好记录。任职要求:1、大专及以上学历,女士优先2、班次:08:00-20:00   次日晚20:00-08:00  白夜休休班次3、声音甜美,愿意从事服务行业最好有北京市健康证!!!

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

职责义务:1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转2. 回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门3. 负责“客房送餐”高效地为客人提供服务4. 负责准确地预约和接通客人的长途电话5. 负责准确及时的为客人提供叫醒服务6. 负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施7. 负责正确传呼饭店人员8. 充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统9. 象对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率10. 及时报告错误11. 充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题12. 了解饭店的日常事务13. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等14. 随时保持工作区域的清洁和整齐15. 培养部门间良好的工作关系16. 识别丽思卡尔顿优先顾客,常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助17. 迅速处理“ 宾客服务”并跟踪确保客人完全满意18. 按照上级的指示完成任务19. 提供优质对客服务20. 确保顾客需求和合理要求被满足21. 不断寻找机会发展对客服务22. 采取合适的行为解决客人投诉23. 促销酒店与丽思卡尔顿的产品与服务24. 保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施25. 遵守酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序26. 保持维护所在工作区域的高度整洁27. 遵守酒店的工作政策及程序,遵守丽思卡尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款28. 完成上级交待的其它任务

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。任职资格1.高中或同等学历。经历3个月以上的话务员专业训练。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

【工作摘要】接听电话,准确转接分机号码。【工作内容说明】1、为宾客迅速接转饭店的电话。2、熟悉饭店内部机构编制,人员情况和电话号码。3、负责宾客对电话的特殊要求。4、为宾客提供叫早服务,重要客人一律要求人工叫醒。5、宾客转接长途电话,介绍直拨电话的使用方法及其它特点。6、熟悉饭店安全报警工作程序以及本部门设备的性能,正确操作。7、完成本职工作,做好每日当班记录。

薪资: 3千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-丰台区 食宿:面议

岗位职责:1.  提供规范的礼貌的电话用语为客人提供最好的服务2.  利用适当的时机向客户推销酒店/公寓,餐厅,礼品店等。3.  及时专业的记录的所有客人的投诉信息在客户反应记录表上并适当及时的给予跟踪。4.  准备叫醒表,记录客人名字和房号和需要叫醒时间;与客人确认并重复信息。5.  明确送餐部菜单,酒水等相关知识。根据送餐部的标准操作程序为客人点单. 职位要求:1.  具备1年以上相关工作经验2.  有对客房送餐的知识3.  良好电话沟通技巧4.  英语听说流利

薪资: 3.5千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:面议

任职资格:具备一年总机工作经验,会使用opera系统者优先考虑。岗位描述:负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。OperatorJob Knowledge/Skill/Experience :1 year experience in customer service orswitchboard operatorJob Description :Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand.

薪资: 2.5千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

Key Responsibilities 主要职责:1. Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously.正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。2. Records and controls accurately wake up calls.准确记录并管理叫早服务。3. Pages quests in co-operation with concerned departments.与相关部门合作,对客人进行呼叫。4. Assists guests with international calls and directory queries.协助客人处理国际长途和号码查询。5.Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers.熟悉当地电话表以及常拨号码。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:有限服务中档酒店
地区:北京-东城区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务2.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。 3.负责管理钥匙,呼机的分发。 4.负责员工的签到考勤。 5.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。 6.按程序登记宾客的遗留物品。 7.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。 8.做好各项工作交接及明确记录。9.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.高中以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2.沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3.熟练使用相关办公软件。

薪资: 3.5千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.专科及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。4.英语良好。

薪资: 3千-3.6千 经验:1年以上 企业类型:民宿客栈
地区:北京 食宿:提供食宿

任职要求:1、年龄22-40岁2、大专以上学历,有相关行业工作经验优先;3、男女不限,性格热情开朗,善于沟通表达,电脑办公软件操作熟练;4、具备良好的职业礼仪,有耐心、责任心,具备很好的服务意识;5、对待工作认真负责,具备突发事件处理能力;6、吐字清晰、普通话标准、具有较好逻辑思维能力 岗位职责:1、进行平台客户入住问题解答,跟进客房预定;2、维护调整平台房态,及时更新节假日房价;3、跟进订单付款,发布订单给店面管家跟进,实时更新销控表;4、负责指引客户到店入住,客户入住期间的问题及时联系店面员工解决;5、配合店面管家核对入住部分的台账信息;6、统计房源月度的好评、差评的数量与具体原因;7、配合其他部门的相关工作;

薪资: 6千-8千 经验:5年以上 企业类型:养生/护理
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

工作职责:1、负责客户日常工作,检查客户代表服务质量,不断提高工作效率。2、负责做好客户接待工作,认真解答客户的问讯,帮助客户解决疑难问题,定期探访入住客户并收集意见。3、负责做好客户和相关部门用车、订票等服务工作,协助做好会所节庆、讲座等活动的会场布置。4、负责客户入住、出所数据的统计,做好每位客户信息的维护工作。5、负责客户投诉和会所突发事件处理、听取客户的意见和建议,与客户和相关部门建立沟通机制,做好资料整理归档和上报工作。6、负责楼层巡查工作,检查员工仪容仪表,公共区域宣传栏更新,参观房准备情况,并作好记录。7、积极完成上级领导交办的任务。任职要求:必要教育程度:本科及以上学历能力:具备较好的沟通能力、独立工作能力;有良好的客户服务意识,能够承受一定的工作压力专业要求:医护、营销等相关专业必要工作经验:5年以上相关岗位从业经验

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.熟悉酒店的所有分机号码。5.更新各种问讯资料。 6.为客人提供各种问询服务。任职资格1..通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。2.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:北京 食宿:提供吃

1.英语口语流利。2.接受过服务管理、酒店管理的培训。

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