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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    严格按照绿色酒店标准完成工作,节约能源,减少能耗,尽量使用能够再用的物品,促使员工节约部门花费。 不断追求提高,清除障碍,努力达到商业目标。 尽自己最大努力给予客人诚挚的一站式服务,让客人成为回头客。 与同事保持信任、合作。 所有员工按照洲际集团的电话礼仪标准接听每一个电话。 与部门和酒店员工进行更为礼貌地接触,增进团队精神并确保有效的交流方式。 完成管理层安排的任务。 与员工行动一致,在遇到问题时,与大家协商找到最好的解决方法。 准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。 满足客人需要被叫醒的要求。 协助客人拨打国际长途及为客人提供区号引导。 在必要时,能够用名字称呼客人。 尊重客人隐私。 处理客人要求,并把客人投诉报告给宾客服务中心经理以及主管。 每天在记事薄中做出记录。 记录客人电话费。 了解本地常用电话号码。 迅速回答客人疑问,满足客人要求。 根据客人的要求递送物品。 主动建立并维护与客人的关系,超前满足客人需求。 了解酒店特殊事宜,对客人的需要做出回复。 根据客人的需要,帮助和引导他们到酒店的各种场所。 了解酒店最新信息以便提供给客人。 在突发事件发生时,严格按政策执行,如火灾、炸弹威胁及其他危险事件。 严格按照绿色酒店标准完成工作,按时参加绿色酒店相关培训,熟悉与本岗位相关的绿色酒店环保标准和知识。 证明了解职业健康及安全责任政策及程序,确保安全操作所有的程序,并确保直接报告也是一样。 技能要求  具有团队协作能力,适应力强,对突发事件有一定的处理能力,能够和不同的客人沟通并建立信任。具备大专及以上学历,英文表达流利。需持有有效的健康证明。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1. 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 2. 准确记录并管理叫早服务。 3. 与相关部门合作,对客人进行呼叫。 4. 协助客人处理国际长途和号码查询。 5. 熟悉当地电话表以及常拨号码。 6. 负责相关预定的工作。 岗位要求 1.大专学历或同等以上文化程度。 2.有1年以上相关工作经验。 3.熟悉酒店前厅专业知识,可合理的为宾客解决问题。 4.身体健康,声音甜美 。 5.参加过相关专业培训。
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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    Key Responsibilities 主要职责: 1. Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously. 正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。 2. Records and controls accurately wake up calls. 准确记录并管理叫早服务。 3. Pages quests in co-operation with concerned departments. 与相关部门合作,对客人进行呼叫。 4. Assists guests with international calls and directory queries. 协助客人处理国际长途和号码查询。 5.Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers. 熟悉当地电话表以及常拨号码。 *同等条件下中共党员优先
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。 2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。   岗位要求 1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能, 以及叫醒服务机的操作方法。 2.能用英语与客人进行流利的会话。 3.工作有责任心,做事认真负责。
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。 2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。 7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。   岗位要求 1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能, 以及叫醒服务机的操作方法。 2.能用英语与客人进行流利的会话。 3.工作有责任心,做事认真负责。
  • 总机员工

    3.5千-4千
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务; 2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求; 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中; 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度; 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌; 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施; 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.中专及以上学历; 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷; 3.能适应倒班工作。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务。 2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。 3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 任职资格 1.大专学历或应届毕业生。 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷。 3.能用英语与外宾进行会话。 4.能适应倒班工作。 薪酬待遇:1.一日四次免费工作餐(含休息日);2.工资2850-4600元/月五险一金 3.满一年享有带薪10天年假并每年报销来回探亲费用。4.每季度对优秀员工进行工资调定,并享有店龄费。5.每年夏季组织全员春游,每个季度举办多场丰富的员工文娱活动,晚会、唱歌比赛、生日会、电视台节目录制等。6.每年年终另发二到四个月全额工资年终奖金,约5000-20000元不等7.年底评选出集团及酒店优秀员工,一次性奖励2000-10000元不等8.丰富培训体系:酒店入职培训-外教培训-集团培训-户外拓展培训-部门经理及酒店总经理培训等等9.晋升为主管等基层管理员工将享受集团给予的工作用房,晋升为部门副经理将享受集团给予福利分配用房。10.对于试用转正员工,集团每年定期组织酒店内员工进行学历再深造,报销员工成人高考的专科、本科一切学费。
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位概述 1.    接听所有内部外部来电,以友好和关爱的电话礼仪服务客人,并为客人转接到相应的分机。 2.    为客人准确留言并及时送达。 3.    为客人处理DND(请勿打扰)和保密的服务。 4.    在客人指定时间为客人提供叫醒服务。 5.    以友善和关爱的态度解答客人的疑问,根据客人的需求采取必要的行动,或者通知相关人员处理。有可能提供相关信息,协助其他部门或者处理投诉等。 6. 详细记录所有国内,国际电话详单,配合前台员工确保客人话费的收取。 7.  为电话咨询散客提供房间的查询及预定服务,并确保记录信息详尽。 8.  配合前厅部及客房部报住客及退房清洁服务。 9.  为商务中心客人提供茶水及打印服务等。 10. 始终保持工作区域的整洁 11. 根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。 12. 完成上级安排的临时性工作。 任职要求 1.  具有总机相关经验,年龄18-35岁,男女不限; 2.  声音甜美,沟通表达能力良好,具备一定英语基础,思维灵活敏捷,有服务意识;
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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    Essential Duties and Responsibilities 基本工作职责: ·   Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously 准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。 ·   Records and controls accurately wake up calls 满足客人需要被叫醒的要求。 ·   Assists guests with international calls and directory queries 协助客人拨打国际长途及为客人提供区号引导。 ·   Calls guests by name whenever 能够用名字称呼客人。 ·   Abides by principles of guest privacy. 尊重客人隐私。 ·   Handles guests needs or requests and reports complaints to the Service Center Supervisor or A.M 处理客人要求,并把客人投诉报告给服务中心主管或者大堂经理Report on logbook daily 每天在记事薄中作出记录。 ·   Check the Bill call costs 查询客人电话费。 ·   Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers 了解本地常用电话号码。 ·   Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations 在突发事件发生时,严格按政策执行,如火灾、炸弹威胁及其他危险事件, ·   Advises defects on switchboard equipment to Supervisor 通过服务中心设备向主管报告过失。 ·   Maintains a clean work environment 保持工作环境的清洁。 ·   Attends to all guest queries and requests promptly 迅速回答客人疑问,满足客人要求 ·   Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system 了解酒店的防火、安全系统。 ·   Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard 详细了解突发事件的对应策略。 ·   Maintain Hotel Information. 了解酒店信息。  
  • 总机

    4千-5千
    北京 | 经验不限 | 学历不限

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    • 员工生日礼物
    • 员工健身房
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 岗位晋升
    • 六险一金
    • 年底双薪
    • 领导好
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    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务; 2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求; 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中; 4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度; 5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌; 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施; 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求 1.专科及以上学历; 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷; 3.能适应倒班工作。4.英语良好。
  • 北京-海淀区 | 经验不限 | 高中 | 提供住

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 大学校园
    • 带薪年假
    • 宿舍距离近
    • 包餐供宿
    • 多彩员工活动
    • 年终奖励
    • 年底双薪
    有限服务中档酒店 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    客服中心文员(女士): 工作内容: 1.接听并记录所有来电,负责通知相关岗位及部门,并跟踪执行情况。 2.实时监控房况,及时修正房态图,做好房态信息的传递工作。 3.负责填写工程维修单,并记录和跟踪工程维修,如遇影响正常运作的维修状况,及时通知当值领班。 4.负责登记保管客人租借物品和遗留物品。 5.核算并录入当日客房酒水销量。 6.负责登记洗衣服务,做好现金及挂账的电脑入账工作。 7.满足宾客需求,及时、准确地将宾客所需物品送至客人房间,并做好记录。 任职要求: 1、大专及以上学历,女士优先 2、班次:白夜休休,白班08:00-20:00 ,夜班20:00-8:00
  • 总机接线员

    3.5千-4千
    北京-密云区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 交叉培训
    • 岗位晋升
    • 宿舍环境优美
    • 酒店交通便利
    • 员工活动丰富
    • 带薪年假
    • 美味营养员餐
    • 和谐工作氛围
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。 礼貌并有效的以热情和自然的方式接听各种内部和外部的电话。 确保所有的电话都能够转接到正确的客人。 正确的记录所有叫早服务,确保做到准确无误。 对于VIP客人、会员和行政楼层客人给予个性化的叫早服务。 要对电话控制台完全掌握。 接受客人投诉分析,并在权限范围内能够迅速的正确的做出决定以确保全体客人时刻满意,同时保证酒店的财产和收入。 一定要熟悉通讯系统,收音机/音乐播放设备以及影像设备。 为所有办公室设备建立记录本,当系统瘫痪时计算并对电话费进行入帐。 更新并读取信息栏上的每日信息。 必须要掌握酒店PMS系统。 能够使用传真机。 执行服务经理分配的其他工作。 使用专业的电话礼仪处理各种电话要求。 如有需要,为客人传真。 确保所有的固定库存保持在标准状态。 及时的为所有店内和店外客人提供留言服务。 与保安部协调和处理各种突发紧急事件。 对机器、设备的使用进行维护和保养。 确保及时向相关部门报告设备的故障情况。 参加培训。 积极参加公司举办的员工活动。 在酒店及其区域内保持好个人卫生和仪表的整洁。 按照程序遵守出勤时间。 按照员工手册、规章制度来执行日常的工作。 通过回收再利用和卖旧货来减少日常的浪费。 只要有可能,要进行再利用。 根据环境/能源保护条例来实现节水和节能。 接受正规化的消防生命安全的培训,了解预防突发事件及紧急补救的措施,掌握安全疏散的流程。 清楚认识到全球变暖的现象,减少资 源浪费,尽可能的循环再利用资源。 完成部门主管和经理临时安排的 其他工作。
  • 北京-西城区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 免费工作餐
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    • 年终奖金
    • 每年工资普调
    • 生日礼品
    • 万豪酒店员工
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责接听服务热线电话 2、解答各类咨询及指引服务,提升顾客满意度 3、完成公司及上级领导赋予的其他任务 岗位职责 1、大专以上学历, 2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识; 3、熟练使用相关办公软件。
  • 北京-怀柔区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
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    • 帅哥多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1.充分了解酒店设施和营业时间,确保正确回答客人问题。 2. 提供电话服务并帮助完成客人要求。 3. 礼貌地接听所有来电,并负责准确地接转或处理。 4. 负责准确处理客人叫醒服务。 5  充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人使用。 6. 充分了解紧急事件处理程序。 7. 按照上级的指示完成任务。   【岗位要求】 1. 沟通能力顺畅,普通话标准。 2. 口齿清楚,音质优美,反应敏捷。 3. .能适应倒班工作。
  • 总机话务员

    4.5千-4.5千
    北京-朝阳区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 补充医疗保险
    • 员工关怀
    • 入职伙伴
    • 丰厚薪酬福利
    • 全球职业发展
    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 包吃包住
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    岗位概述 1.    话务员的主要负责接听所有内部外部来电,按照凯宾斯基集团KEA服务标准,以友好和关爱的电话礼仪服务客人。 主要职责 1.    KEA品质领先保证审查成绩高于88% 2.    顾客满意度调查成绩平均高于“5” 3.    始终保持电话系统所有设备良好运作 4.    定期更新内部电话号码表 5.    接听所有来电,按照凯宾斯基集团标准以高效友好的和关爱的方式为客人转接到相应的分机。 6.    为客人准确留言并及时送达。 7.    为客人处理DND(请勿打扰)和保密的服务。 8.    根据KEA服务标准为散客提供人工叫醒服务,并为团队和群体机组人员提供系统叫醒服务。 9.    以友善和关爱的态度解答客人的疑问,根据客人的需求采取必要的行动,或者通知相关人员处理。有可能提供相关信息,协助其他部门或者处理投诉等。 10. 紧急情况下,担任酒店通信中心的责任。 11. 详细记录所有国内,国际电话详单,配合前台员工确保客人话费的收取。 12. 监督电视频道的正常播放,确保餐厅和公关场所的背景音乐正常运作。 13. 了解内部电话号码,人员变更,紧急事件的程序和酒店最新推广活动的信息。 14. 始终保持工作区域的整洁 15. 根据饭店及品牌标准保持个人仪容仪表。 16. 执行健康及安全法规、政策及程序。 17. 采取行动排除危险情况,并及时通知危险隐患。 18. 执行酒店安全紧急情况政策及程序。 19. 保证酒店后场区域与前场区域保持同样干净、安全、卫生。 20. 不断分析、评估、改进个人工作表现。 21. 遵守道德行为规范。 22. 遵守《员工手册》的相关规定。 23. 完成上级安排的临时性工作。
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 福利体检
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    • 户外拓展
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    • 投递简历
    岗位职责 1.及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 2.准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 3.遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。 4.了解酒店酒店的基本概况。 5.汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 6.随时向客服中心经理汇报最新的动态。 7.确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 8.确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。   岗位要求 1.具有一年以上工作经验。 2.大专及以上学历,具有良好的英语沟通能力。 3.能熟练的掌握和运用电脑。 &
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    • 员工倒班宿舍
    • 员工免费住宿
    • 年底奖金
    • 节假生日福利
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    • 免费员工餐
    • 年底涨薪
    • 六险两金
    国际高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    工作职责 确保礼貌的接听外线及内线电话。 正确记录客人叫早时间,确保叫醒客人准确无误 准确处理客人留言及传真 尽可能的满足客人提出的各项要求,利用FCS系统发出工作指令,确保快捷、准确。 清楚了解饭店内宴会名称及地点 录用条件 身体健康,品貌端正,仪表整洁 具备良好的英语及中文表达能力 具有良好的沟通能力和协作能力 有积极的进取心及良好的团队合作精神 具备相关工作经验
  • 北京 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 人性化管理
    • 各类员工活动
    • 秋游
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务; 2、收集顾客建议进行反馈; 3、负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度; 4、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 【岗位要求】 1、中专以上学历,富有亲和力; 2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识; 3、熟练使用相关办公软件。
  • 预订员

    4千-5千
    北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 领导好
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-28
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    岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力; 3、中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美; 4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练; 5、具有星级酒店相关工作经验者优先; 6、具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应倒班制。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
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    • 高档员工公寓
    • 营养健康员餐
    • 集团调动机会
    • 技能培训
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-28
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    • 投递简历
    负责为酒店内外,员工和客人之间提供灵活、高效地沟通与交流。 Responsible for facilitating efficient communications for both guests and staff both within the hotel and for external communications. 根据操作程序,对总机交换台,传呼系统和相关的电脑设备运用自如。 Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures. 快捷、礼貌和准确地为本地及国际电话进行转接。 Connects local and international calls quickly, courteously and accurately. 按要求提供准确的自动或人工电话叫醒服务。 Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they are automatic programmed or personal wake-up calls. 熟练地应对各种紧急情况。在遭遇严重事件的状况下,保持冷静的头脑、警惕的神经和专业的判断力,并能高效地进行处理。 Acts proficiently in all aspects of emergency procedures.  Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion. 为客人及员工提供优质的接线服务,及尽可能多的酒店周边地区的相关信息。 Provides quality service to guests, staff, and incoming calls and a wide range of information pertaining to the hotel and Activities in and around the island. 接收并传递信息给客人及酒店员工。 Accepts and relays messages for guests and hotel personnel. 始终保持礼貌和友好的服务形象。 Projects the image of courteous, friendly service at all times. 应答并转接所有内部及外部电话。 Answers and connects all incoming calls from both in and out of house. 协助礼宾部和前台处理未尽的留言、传真等。 Coordinates with Concierge and Front Desk with pending messages, faxes, etc. 熟悉餐饮方面的知识,以便于高效和礼貌的回应客人的询问。 Be fully conversant in all aspects of Food and Beverage outlets in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously. 为客人提供准确的留言, 叫醒, 预定及点单服务。 Takes accurate messages, morning call requests, reservations and orders for/from guests. 确保所有的预定、点单及等要求的准确,并快捷地传递给相关的部门。 Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the correct department at all times. 向主管和值班经理汇报所有客人的投诉。 Reports to supervisor and Duty Manager on any guest complaints. 阅读交接班纪录,并与同事和主管进行沟通。 Reads the logbook, and communicates with colleagues and supervisor. 转接外部电话至客人或酒店的服务部门/服务设施。 Transfers outside calls to either guests, or hotel services/facilities.
  • 总机

    4千-5千
    北京-丰台区 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 六险一金
    • 领导好
    • 帅哥多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位内容: 1、了解上一班的移交事项,并处理; 2、负责掌握酒店内外信息,提供准确的问讯服务; 3、负责宾客提供专业,友好,高效,热情的叫早电话服务; 4、负责客遗处理、咨询、客诉转接、客房送物等电话服务; 5、负责办公室卫生清洁、设备保养、报修工作; 任职资格: 1、中专以上文化; 2、声音甜美,较强的服务精神; 3、积极主动,具有抗压能力; 4、有较强的沟通表达能力
  • 预订员

    4千-5千
    北京-东城区 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    • 带薪年假
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    • 包吃包住
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    • 人性化管理
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
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    • 投递简历
    岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求 1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神; 2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力。
  • 北京-东城区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 补充医保
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    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 03-27
    • 收藏
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。 【岗位要求】 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。
  • 北京 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 补充医疗
    • 提供食宿
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 03-27
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位要求 1.大专毕业或同等学历。 2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。 3.能用英语与外宾进行流利的会话。 4.能适应倒班工作。
  • 总机话务员

    4千-4.5千
    北京-西城区 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
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    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 绩效奖金
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    发布于 03-21
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责: 1.熟记大厦内外常用电话号码,熟悉国内、国际各大城市及地区的电话代码,满足客人查询。 2.严格按照工作程序礼貌、热情、准确、迅速地转接每一个电话。 3.严格执行安全保密制度。 4.准确无误地为客人提供电话请勿打扰及解除、叫醒服务。 5.按照工作程序处理消防控制中心的报警。 6.掌握大厦内各级领导的姓名及联系方式,确保转接无误。 7.保持总机室的室内清洁,维护设备完好,做好日常的清洁卫生和保养工作。 8.遇有更新的电话号码,及时更新。 9.负责天气预报的查询工作。 10.与下一班次进行全面的交接班工作。 任职要求: 1.中专及以上学历,有酒店相关岗位工作经历者优先考虑。 2.身心健康,声音甜美,反应灵活,做事积极有耐心。 国企背景,福利待遇优厚,工作环境氛围好,可年后上岗。
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