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  • 客服

  • 澳门 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 05-19
    • 收藏
    • 投递简历
    岗位职责:1. 熟悉酒店设施,包括点餐、宾客服务请求、餐厅预订和交通、航班或娱乐节目。2. 遵循SOP中规定的服务标准和专业的态度及时、礼貌地处理所有来电/消息/电子邮件 ,认真记录客人的需求与意见,并联系相应部门及时处理和跟进客人的需求、投诉与建议。岗位要求:1. 流利的普通话、英语沟通能力,广东话良好;2. 具有较强的客户服务意识,做到礼貌、耐心、细致地回答客人的问题; 3. 具备品牌酒店总机、前厅相关工作经验优先;4. 能接受轮班/通宵班。
  • 话务员

    6千-8千
    北京-大兴区 | 经验不限 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 交通通讯补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责1、为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2、掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求3、确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。4、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。5、熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。6、了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围等。岗位要求1、大专及以上文化程度,普通话、英语流利。2、说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3、英语四六级优先。福利待遇:1、缴纳社会保险;2、提供免费工作餐;  3、享受带薪年休假;4、享受交通补贴、通讯补贴。
  • 预订员

    6千-8千
    深圳 | 经验不限 | 学历不限 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 管理规范
    西式餐饮 | 1-49 人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责1、接受线上、线下客户对餐厅的预订需求,并予以妥善解决。2、接听客户对餐厅等信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理餐厅预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4、落实“预订未到宾客”的名单和每日取消情况。5、调节和控制餐厅座位预订。岗位要求1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2、有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3、普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4、熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练;5、具有相关工作经验者优先;6、具有优良的服务意识和敬业精神。
  • 深圳 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 包吃包住
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 内部调转机会
    • 年终奖金
    • 生日节日礼物
    • 员工活动
    • 带薪年假假期
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-18
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    • 投递简历
    岗位职责负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;负责接听电话,及时准确的为酒店内外宾客转接电话。准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1、大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2、良好的英语沟通能力。3、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;4、熟练使用相关办公软件。
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 企业文化丰富
    • 年度旅游
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责:1)  熟练掌握本部门的业务技能与营销工作,为客人提供专业的母婴健康咨询服务。2)  负责健康顾问日常工作,每日参加晨会并做好前一天交班,做好并检查工作交接记录。3)  管理、督促、参与对新入所的产妇和宝宝进行身体检查并做好详细记录。4 管理、督导产妇和宝宝在入所前的相关信息的收集、记录、存档,发现异常及时与产妇或原就住医院沟通,及时采取必要措施。5管理督导离所客户健康信息的填写、整理,完成出所记录。6)  与会所各部门协同配合,为客人提供优质服务。7)  完成上级交办的其他工作。
  • 上海 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 年底绩效
    • 年度调薪
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    • 员工生日礼物
    养老服务 | 100-499人
    发布于 05-18
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    • 投递简历
    有投必应
    有投必应
    1. 通过电话、网络、现场等方式对客户做好日常关怀维护;2. 为客户提供在线咨询,及时处理及回复客户的问题;3. 主动与客户进行沟通维护(电话呼出为主),增加客户对服务的满意度,提高服务质量;4. 在项目前台做好来访客人的接待、电话的转接、电脑资料的输入,以及文件的管理和文具的保管工作;5. 遇到宾客投诉或无法解决的问题,尽可能安抚宾客,并第一时间向值班经理汇报;6. 完成上级领导交办其他事宜。
  • 三亚 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 集团内部调动
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责:1• Maintains high visibility with guests and colleagues, ensure that guest and colleague concerns are resolved in a professional and timely manner.积极参与部门日常运营,保证客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。2• Ensures that all guests’ wake up calls, messages, mail and fax are handled and distributed properly.保证正确处理所有客人的叫醒、留言、邮件及传真。3• Responsibility for all in house guest telephone bills in accurate.责任与检查酒店所有住客电话账单的准确性。4• Handle the room reservation during Reservation’s absence, and fax back to OTA if necessary.在预订部不当值的期间接受酒店房间的预订工作,并在需要的时候给网络订房渠道回复预订传真。5• Inspection to ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest.进行每日检查以确保领先质量保证标准在对客服务中被遵守和执行。6• Maintains information security standards compliance of Royal Service at 100%.确保所有信息安全标准都被百分之百的执行。7• Performs special duties as required by the superior.执行上级分配的特殊职责。任职要求:1.The sound is sweet and pleasant.声音甜美、动听。2.Accept night shift.肯接受倒班。3• PMS and Office software knowledge.熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件。4• Excellent oral and written skills in Mandarin and English.良好的中英文听说读写能力。5• Excellent interpersonal & communication skills.良好的人际关系和沟通能力。
  • 北京-朝阳区 | 1年以上 | 大专

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    • 五险一金
    • 加班补助
    • 补充医疗
    • 带薪年假
    • 年终表现奖金
    • 全勤奖
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 福利体检
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 食宿面议

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 提供食宿
    • 技能培训
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 员工生日礼物
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
    • 收藏
    • 投递简历
    Standard mandarin, and have good English communicationskills.普通话标准,且有良好的英文沟通能力。Provide service for the guest in a positive and friendly attitude.以积极友好的态度为客人提供服务。Hotel related working experience is preferred.具有酒店相应的工作经验者优先。 
  • 长沙 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 节日礼物
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责 积极的工作,友好的为客人提供服务。 积极地参加职业培训,保证工作能力。 致力于酒店工作,为酒店发展提供建议,有创新精神,为顾客提供品质服务。 在团队中起到积极做用,有效的沟通,确保达到目标。 交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。 及时准确的为酒店内外宾客转接电话。 准确及时的为客人传递信息,确保顾客隐私。 遵循酒店品牌标准,保护客人隐私,防止酒店数据泄露。 采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。 维护客户资料和详细信息,确保预定有效。 要确保为客人提供人性化服务。 确保为会员顾客提供优质专业的服务,发展客人加入会员。 将顾客信息准确录入酒店管理系统,确保团队成员信息共享。 遵循酒店品牌标准。 了解酒店酒店的基本概况。 了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。 与餐饮部,客房部,工程部,IT等进行有效的沟通。 汇报有关酒店系统,硬件设施的有关问题及处理方式。 随时向客服中心经理汇报最新的动态。 如有需要,完成部门的行政任务,包括打字复印,装订等。 能熟练的掌握和运用电脑 确保信息有效的传达到人,及时解决问题让客人满意,参加每日必须的会议等。 确保完成每日的任务,包括并不仅限于工作检查表所列的工作。 控制客服中心存货,避免浪费。 警惕商业竞争行为,并及时上报。 必要的时候加入消防队。 准确收取电话费用, 并管理酒店沟通系统,保证没有收入损失。 抓住商机 ,用合理的方式提高酒店收入,确保客人物有所值并保证酒店品牌标准。 准备每日报告,分析服务质量保证客人百分之百满意。   岗位要求 1、大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力; 2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识; 3、熟练使用相关办公软件。&
  • 客服专员

    4千-5千
    厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2、负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3、负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4、负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1、大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力;2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识;3、熟练使用相关办公软件。厦门市职工好食堂、十佳好宿舍称号;1、酒店提供食宿,宿舍配有洗衣机、热水器、阅览室、形体室、休闲活动室(台球、乒乓球)等;2、个人工资与酒店业绩和个人表现挂钩,享受年终奖、一年多薪;3、员工年度活动、生日福利、节假日福利、带薪年假7天、法定节假日3倍;4、免费参加酒店定期组织外语培训,通过酒店外语考试享受英日语初级津贴100-600元/月不等;【酒店地址】福建省厦门市屿后南里158号(乘车至仙岳花园站、屿后南里站或吕厝北,步行大约5-10分钟)
  • 广州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日福利
    • 生日派对
    • 年终奖金
    • 月休八天
    • 职业规划
    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
     请在简历上附上近照,我们会自动拒绝所有不带照片的简历,请知悉。Please be aware that we will automatically reject all resumes without photos.【任职条件】1、客人服务意识强及声线甜美;2、具有良好的诚信、职业道德,具责任心和严谨的工作态度;3、礼貌、热情、耐心的服务态度;4、具有良好的语言尤其英文、文字表达能力和沟通能力强;5、接受新改变、适应力及学习力强;6、无需有关工作经验。7、订房部已与客务中心合并,需上三班。【工作职责】1、实际业务操作、根据当值主管的工作安排,迅速、礼貌地应接酒店或大厦的内外线电话;2、为客人提供酒店服务,并透过FCS Connect软件发出有关工作单到有关部门;3、为客人提供酒店内部资料查询或市内的电话查询服务;4、为客人提供叫醒服务、长途电话服务和留言服务;5、通过电话或传呼系统传呼酒店行政人员;6、严格遵守酒店政策及规则;7、严格遵守客务中心卫生、安全管理等各项制度;8、检查各设备常在正常状态中,及时处理电话设备、线路故障等突发事件;9、在工作上提供解决方案、处理投诉;10、保障电话服务及“一站式”服务质量和效率。
  • 苏州 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 五险一金
    • 员工生日礼物
    • 节日福利
    • 绩效奖金
    • 交通补贴
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务; 2、负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈; 3、负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度; 4、负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度; 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 岗位要求 1、大专以上学历,形象气质佳,富有亲和力; 2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识; 3、熟练使用相关办公软件。
  • 上海-嘉定区 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 年底双薪
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责1. 随时提供保持专业服务接听转接电话2. 迅捷为所有客人解决问题,并跟办需要事项3. 了解相关餐饮知识,能随时为住店客人接受客房点餐4. 详细而专业为客人提供所需信息5. 具备良好的沟通能力任职条件1.男女不限,品貌端正2.良好的英语口语表达能力,具有专业的服务意识3.工作仔细,吃苦耐劳,有责任4.有相关酒店工作经验一年以上者优先考虑
  • 宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 年度旅游
    • 绩效奖金
    • 人性化管理
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 帅哥多
    • 美女多
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务;2.负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈;3.负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度;4.负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度;5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。
  • 北京 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 丰厚年终奖
    • 年度薪资调整
    • 年度健康体检
    • 人性化管理
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。 岗位要求1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能, 以及叫醒服务机的操作方法。2.能用英语与客人进行流利的会话。3.工作有责任心,做事认真负责。
  • 北京-石景山区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 温馨氛围
    • 专业培训
    • 福利完善
    • 位置优越
    • 浓厚文化
    • 团建活动
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责:1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求:1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。
  • 预定员

    4千-5千
    杭州 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿

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    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 季度奖金
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    岗位职责:1、负责日常各类渠道的酒店客房预定工作,负责各类网络预定渠道的订单处理工作;2、负责总机电话的接听、转接、问询、留言、叫醒等服务;3、负责向在店客人提供打字、传真、复印、打印、订票等服务;4、负责部门日常设备的报修;5、完成部门管理人员交办的其他工作。任职资格:1、中专及以上学历,熟悉电脑操作。2、工作认真细心,有良好的电话服务礼仪,声音甜美。3、责任心强,有一定的销售意识。
  • 厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 岗位晋升
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    • 管理规范
    • 节日礼物
    • 系统化培训
    • 月度美食节
    • 技能培训
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    BASIC FUNCTION基本职责To serve as the main point of contact for all guest requests and needs, assist guest efficiently, courteously and professionally in department related matters. Maintain a high standard of service and quality delivery at all times; when answering the phones, information offering, handling guests’ complain, taking in room dinning order. Making reservation, Agent is responsible for answering all calls in order, recording the guests’ request and then pursuing the issue to a resolution; take in room dinning food order as well. The agent must exhibit courteous hospitality at all times and fully own each guest issue. When communicating with the guest, the agent must be well-versed in every area of the hotel including hours of operations of outlets and menus offer by restaurants, hotel product knowledge, local information, local attraction and any other additional information. Most importantly, the agent must follow-up with the guest issue immediately to ensure guest satisfaction. This position is also responsible for answering all internal and external calls that come into PABX room, taking in room dinning order, offering guests’ information inquiry and wake-up call services, etc.将满足客人的要求和需求作为首要关注点,提供有效帮助,礼貌专业地处理服务中心相关事宜。保持高标准的服务和质量。及时接听电话,提供信息,处理客人投诉,点餐服务,做预订。 始终礼貌待客,认真处理客人问题。 与客人沟通时,员工必须充分了解酒店各个领域,包括营业点经营时间,菜单,酒店产品知识,当地信息,旅游景点等。更重要的是,员工必须及时跟进客人事宜,确保客人满意地。此职位同时负责接听和转接内部及外部来电,提供有效信息,处理叫醒服务。JOB SPECIFICATION工作要求1. College level education.大专或以上。2. Has experience is preferred.有工作经验的优先考虑。3. Verbal facility.口头表达能力强。4. Well-modulated voice and good diction.动听的嗓音和良好的听写。
  • 上海 | 经验不限 | 大专 | 提供吃

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    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 领导好
    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-19
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    • 投递简历
    有客户相关经验者优先必须具备出色的宾客服务技能和熟练的口头沟通技巧要求能熟练操作计算机及Opera系统出色的人际交往和问题处理能力高度负责和可靠能够在节奏快、压力大的环境下出色地完成工作能够作为团队的一员协调工作
  • 深圳 | 1年以上 | 高中 | 提供食宿

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    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 管理规范
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    • 年底双薪
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    • 月休八天
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-18
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    • 投递简历
    岗位要求与职责1.高中以上学历。2.熟悉电话接待礼仪及服务工作规范。3. 能熟练操作日常办公软件,有一定的文字处理及沟通协调能力。4. 基本英语口语能力。5. 随时与各楼层、前台保持联系,核实客房状态确定房态无误。6. 做好信息收集和资料积累工作,准确回答宾客问询。7. 负责客房所有钥匙的管理和收发。8. 负责遗拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。9. 统计楼层每日酒水及客用品耗用。10. 配合前台做好VIP接待工作,及时通知楼层服务员、主管、部门经理。11.有酒店工作经验者优先。 
  • 北京 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 节日礼物
    • 包吃包住
    • 年度旅游
    • 丰厚年终奖
    • 员工生日礼物
    • 班次津贴
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 05-18
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    岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。 岗位要求1.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能, 以及叫醒服务机的操作方法。2.能用英语与客人进行流利的会话。3.工作有责任心,做事认真负责。
  • 上海-长宁区 | 经验不限 | 高中 | 提供住

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-18
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    岗位职责 1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务; 2、负责客服台现场各类业务的办理,收集顾客建议进行反馈; 3、负责协调处理各类客诉,提升顾客满意度; 4、负责接待VIP客户及维系工作,提高VIP客户忠诚度; 5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。 岗位要求 1、高中以上学历,形象气质佳,富有亲和力; 2、沟通能力强,普通话标准,具有良好的服务意识与团队合作意识; 3、熟练使用相关办公软件。
  • 上海-浦东新区 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-18
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    MAJOR FUNCTION & RESPONSIBILITIES:主要功能和职责:To provide leadership and direction for the AYS (At-Your-Service)department. Responsibilities include training, motivating and managing the AYS Agent keeping guest hospitality as the number one focus. The supervisor should ensure that each associate has sufficient resources to perform her/his job well and constantly seek to improve the methods to meet the guest needs. The supervisor should manage daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local SOP’s emphasizing guest hospitality and directing associates to work together as a team presenting themselves as professional, aggressive and well informed Guest Service Agent.领导和指挥“为您服务”部门。职责包括培训,激励和管理员工保持殷勤对客为头号重点。主管应确保每个员工有足够的资源来执行她/他的工作,不断寻求改进的方法来满足客户的需求。主管管理日常业务工作的有效性和定期性。根据公司和当地的标准作业程序协调轮班作业并强调殷勤待客的同时以专业积极的精神指导员工一起工作。 SPECIFIC DUTIES:具体职责:Staff Management员工管理Hold a pre-shift meeting with Agent prior to reporting to stations.交接班时,召集员工并举行班前例会报告酒店当日的相关信息。Be prepared for each daily activity and review any variations with manager and Agent.为每一个日常活动做好准备并与经理和代理沟通回顾任何相关变化。Ensure all associates are aware of role and responsibilities and operate within their guidelines.确保所有员工都清楚自己在其经营方针的角色和责任。Communicate daily with Front Office Manager and/or MOD to assure consistency and pass-on of pertinent      information.做好与前厅部经理和/或MOD日常沟通,保证相关信息一致性和连贯性。
  • 上海-青浦区 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 05-19
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    职位描述•Answer incoming phone calls primarily from external callers in a timely and professional manner that reflects highly on the hotel and brand. 主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。职位资格和技能Required Skills – 技能要求 •Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。 •Able to read and write English 能够读写英语 Qualifications – 学历•High School or Vocational Certificate in Business Management, Business Study or equivalent 具有高中或商业管理,商务或相关的专业证书。 Experience – 经验 •1 year experience in customer service or switchboard operator. 拥有1年宾客服务或电话总机的工作经验。    
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